優(yōu)秀工作總結(jié)范文：農(nóng)行網(wǎng)點年終工作總結(jié)

1、農(nóng)行網(wǎng)點年終工作總結(jié)銀行網(wǎng)點負責人述職報告鹿志遠中國農(nóng)業(yè)銀行封丘縣通達支行述 職報告在擔任農(nóng)行封丘縣通達支行營業(yè)部主任以來，我緊緊圍繞支行提出的奮斗目標不放松，能夠認真貫徹落實有關金融政策方針，立足本職工作、愛崗敬業(yè)、無私奉獻。在基層網(wǎng)點團結(jié)帶領一班人， 艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。隨著我行股 改上市，改革創(chuàng)新步伐加快、發(fā)展管理要求更高、各項任務也非 常繁重，作為一名基層網(wǎng)點的營業(yè)部主任，我既深感責任重大， 又有干好工作的強烈使命感?，F(xiàn)在就將我2013年任職期間的工作情況匯報如下：一、大力拓展對公存款業(yè)務，帶動各項業(yè)務的快速發(fā)展在經(jīng)過封丘縣通達支行員工不懈努力下，2013年各

2、項工作穩(wěn)步發(fā)展。尤其在2013年“春天行動”中，各項存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、 快速增長，我行人民幣自營存款？萬元，比年初增加？萬元，增 幅為？，完成計劃的？。存款增幅在市分行各網(wǎng)點中居第？位。 實現(xiàn)中間業(yè)務收入？萬元。二、優(yōu)化網(wǎng)點服務水平，深化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型改革 在2013年的后半年，我行重點抓服務，尤其在市行舉行的“百 日大整頓”活動中，要求我營業(yè)部員工始終堅持“想客戶之所 求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全 方位、周到、便捷、高效的服務。我們相繼推出了各崗位員工齊 配，上門服務，業(yè)務創(chuàng)新等一系列服務舉措，在為客戶服務的過 程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶 留

3、下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。我們從細節(jié)上為客戶 考慮，盡力做到讓客戶滿意，提升我行的美譽度。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型是我行今后發(fā)展中“贏在大堂”的重要改革措施，上級行對此相當重視，我也將此作為網(wǎng)點工作中一個重中之重，在工作中每天至少花80%以上的時間在營業(yè)室大廳組織在班員工做好 網(wǎng)點服務工作，一方面做好網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務，提升我行精神形象， 另一方面，及時發(fā)現(xiàn)我行在網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作上的缺失，迅速解決并快速落實。經(jīng)過我行全體員工的努力，2013年封丘縣網(wǎng)點服務水平進一步提升。三、加強安全管理，敲響安全警鐘定期對制度執(zhí)行情況和安全設施情況進行檢查， 對潛在的隱患及 時進行整改。對國內(nèi)幾次金融機構(gòu)安防事件進行學習分析

4、， 定期 組織員工進行安全教育學習， 提高全員安全意識，確保全年無事 故，做到警鐘常鳴。四、從嚴內(nèi)部管理，切實規(guī)范和強化營業(yè)部管理機制管理是金融業(yè)的生命，思想?yún)R報專題嚴格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的前提和基礎，是防范和化解金融風險、防止和杜絕案件發(fā)生 的重要手段和有效途徑。 在大力發(fā)展業(yè)務的同時， 我更加沒有放 松內(nèi)部管理工作，堅持每周兩次網(wǎng)點營業(yè)部員工學習， 每季一次 員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強了員工的法制意識、風險意識及責任意識，形成了以機制強化內(nèi)控， 以制度嚴格管理的內(nèi)部管理模式。五、存在的問題以及今后努力的方向：回顧2013年的工作，檢查自身存

5、在的問題，我認為主要有以下 幾點：1、對理論學習未引起足夠重視，認為營業(yè)部是做實際工作的， 業(yè)務發(fā)展第一位，學好不如干好。2、工作開拓、創(chuàng)新意識還不夠，使營業(yè)部工作沒有得到突破性的進展。3、內(nèi)部管理工作不夠嚴格，致使還是有些規(guī)章制度沒有真正落 實到位，存在不安全的隱患。在今后的工作中，我將盡心盡責做好本職工作， 為保持封丘縣農(nóng) 行業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展的勢頭，積極帶領員工解放思想， 大膽實施創(chuàng)新 經(jīng)營，勤奮務實，為封丘縣農(nóng)行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。努力把自己 培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應性強、有獨立能力、有正確 人生觀、充滿朝氣、富有理想的復合型人才?！叭松膬r值在于 奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自

6、己對農(nóng)行的激情和熱情，為我熱愛的農(nóng)行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。篇二：農(nóng)行分理處主任年終總結(jié)187團分理處主任年終工作總結(jié)我是2012年8月初任187團的分理處任主任期間，在支行的正 確領導下，在支行各部室的支持、指導下，187團分理處的各項工作緊緊圍繞支行年初制定的工作意見，團結(jié)帶領一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。隨著我行改革創(chuàng) 新步伐加快、發(fā)展管理要求更高、各項任務也非常繁重，作為一 名基層網(wǎng)點的主任，我既深感責任重大，又有干好工作的強烈使 命感。經(jīng)過不懈的努力，克服了接手時儲蓄存款負增長 xx萬元， 余額僅為xxx萬元，公司企業(yè)存款余額僅為 xx元的困難，帶領

7、 全處員工勇于開拓市場、積極營銷，短短x個月時間就實現(xiàn)了儲 蓄存款凈增xxx萬元，公司企業(yè)存款凈增xxx萬元，全面完成了 支行下達的全年任務數(shù)。一、截止年未各項任務完成情況類型一截止年末各項存款余額 6419萬元，較年初增加837萬元；各項 貸款余額5287萬元，較年初增加255萬元，其中累計放出為3455 萬元，累計收回為3200萬元；實現(xiàn)各項收入188萬元，其中利 息收入187萬元，最全面的范文參考寫作網(wǎng)站較去年同期增長 89萬元，同比增長率為110%手續(xù)費收入0.8萬元，較去年同 期增長0.6萬元，同比增長率為333%各項支出為62萬元，較 去年同期上升7萬元。內(nèi)部管理水平顯著提高， 服

8、務質(zhì)量明顯提 高，基本實現(xiàn)了內(nèi)控嚴謹，規(guī)范高效，合規(guī)經(jīng)營，穩(wěn)步發(fā)展的目 標.類型二1、 儲蓄存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長。至2012年12月31日，我 所儲蓄存款7915萬元，比年初增加536萬元。2、 代理保險保費收入，累積銷售各類保險334.89萬元，完成任務的 114.23%3、 代理銷售基金，累積代理基金182.8萬元，完成任務的114.25%。4、個人自主理財產(chǎn)品，累積營銷本利豐、安心得利等理財產(chǎn)品 共完成606萬元完成任務的390.96%。5、 銀行卡有序發(fā)展，累積發(fā)卡量792張，完成任務的261%6、其它經(jīng)營指標，基金定投 73戶完成任務的304.16%，三方存 管35戶完成任務的1

9、94.44%,消息服務269戶完成任務的 134.5%，網(wǎng)上銀行253戶完成任務的126.5%，手機銀行138 戶完成任務的138%二、取得成績的工作思路1、開拓營銷思路，積極搶占市場份額1. 范文寫作我所處于城鄉(xiāng)結(jié)合部區(qū)，客戶群體較為分散。年初就統(tǒng)籌規(guī)劃好一年的任務目標，將任務早落實。在年初，根據(jù)支行下達的各項經(jīng)營指標，結(jié)合當?shù)亟?jīng)濟活動周期，將存款任務分解落實到每位員工。2. 在“春天行動”中抓住當?shù)亟?jīng)濟活動淡季，閑置資金較大， 及春節(jié)外出務工人員回鄉(xiāng)， 糧油購銷等“黃金時機”， 組織安排 人員到企事業(yè)單位、個體商戶進行業(yè)務宣傳，截止三月份各項存 款較年初增長720萬元,辦理電子產(chǎn)品xx，辦

10、卡xx，理財基金 xx，出色的完成了支行的各項指標。3. 為了積極響應支行年末的任務安排，我所全力推銷理財產(chǎn)品， 通過各種途徑積極營銷理財產(chǎn)品， 我們利用晨會時間柜員互相交 流營銷經(jīng)驗，溝通營銷技巧，要求大家熟知各種產(chǎn)品的優(yōu)勢和賣 點，提升理財能力。讓更多的客戶了解和認識了我行的理財產(chǎn)品， 并做了詳盡的安全提示，化解了客戶的疑慮。到年底完成理財產(chǎn) 品銷售xx萬元，為明年的春天行動做了充足的準備。2、強化服務理念，提高柜臺服務質(zhì)量大力改進柜臺服務。柜臺服務是面對顧客的第一線， 更是樹立信 合形象的重要環(huán)節(jié)。為此，我所在柜臺服務中，要求將顧客的利 益放在第一位，從思想上樹立“顧客至上、始終如一”觀

11、念，從 個人的一言一行表現(xiàn)出對顧客的尊重， 從而使我所柜臺服務質(zhì)量 有了較大的提高。同時，保持營業(yè)室內(nèi)外的整潔，并耐心熱情地 回答顧客提出的各種咨詢，熱情地為顧客兌換鈔幣，不故意拒絕， 盡力滿足顧客需要，贏得了顧客好評。一年來，通過全所員工的 不懈努力，存款較年初增長 xx萬元，完成了全年計劃的 XX%, 為我所業(yè)務進一步拓展奠定了資金基礎。3、積極米取措施，圓滿完成收貸任務不良貸款下降是信貸管理中的重點更是難點。一年來，我所一是認真按照年初支行落實的清收目標任務，制定了不良貸款清收辦法和措施，具體責任人包戶，堅持常年清收和重點清收相結(jié)合的 方式著力清收不良貸款。二是在清非大隊協(xié)助下，盤活不良

12、貸款。 我所于十至十二月份在所轄范圍內(nèi)全面組織清收不良貸款。工作過程中，我所因戶施策，選準突破口，運用行政的、法律的、經(jīng) 濟的手段大力清收不良貸款，化解貸款風險。首先，我所（轉(zhuǎn)載于:）主動和司法部門配合，對那些惡意逃脫債務的借款人采取 了催收，仍無法收回的，依法進行了起訴，責成其限期歸還貸款 本息。截止年底，共依法起訴 XX戶，涉及金額XX萬元。其中在 訴訟過程中，有XX戶貸戶主動歸還了貸款，共計 XX萬元，這一 措施對大部分不良貸戶起到了警示作用，對我們的清收工作有了很大的幫助。其次，我所還采取了通過團、連干部協(xié)助清收等方 式進行催收，暫時還款有困難的也與積極和連里干部協(xié)商解決辦 法。再次，

13、積極清收責任貸款，至年底我所累計收回不良貸款 XX萬元，不良貸款占比下降X個百分點，占比為XX%,資產(chǎn)質(zhì)量 進一步提高。三、今后的工作設想1、采取有力措施，加強服務使存款穩(wěn)步增長。優(yōu)質(zhì)服務工作要 做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除必須制訂和落實各項制度外， 還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題， 確保規(guī)范化服 務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安 全服務的良好形象。一是充分發(fā)揮窗口作用，強化柜臺服務，監(jiān) 督指導柜員適時運用營銷術語， 開展”三多”服務，讓顧客感

14、覺 到我所辦理業(yè)務是一種享受。 二是充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作 的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務，在維護好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì) 客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶， 進一步提升營銷層次，提高 營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長。三是抓住兩節(jié)期 間個人業(yè)務綜合營銷的有利時機， 加大營銷力度，促進儲蓄存款 再上新臺階。2、進一步落實“贏在大堂”策略，大力發(fā)展中間業(yè)務。大堂副 理要做到對每一位客戶都要詢問業(yè)務需求，做好業(yè)務分流與指 導，加大自助設備的使用率，減少柜面業(yè)務壓力，按標準服務營 銷流程填寫客戶推薦表引導給客戶經(jīng)理。營銷人員與柜員協(xié) 調(diào)配合，在做好優(yōu)質(zhì)客戶現(xiàn)場服務的同時，發(fā)現(xiàn)、挖掘潛在的高價值客

15、戶，并做好跟蹤 服務，要有一種鍥而不舍的精神，綜合營銷我們的中間業(yè)務產(chǎn)品， 加強對員工中間業(yè)務知識和操作技能的培訓，提高營銷效率。3、加強優(yōu)質(zhì)客戶的維護與營銷。網(wǎng)點功能轉(zhuǎn)型，核心在于實現(xiàn)客戶分層、業(yè)務分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到農(nóng)行最好的服務，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度， 進而增進產(chǎn)品、服務的銷售機會，建立農(nóng)行自己的品牌針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、 提升業(yè)務發(fā)展質(zhì)量方面進一步加 強對優(yōu)質(zhì)客戶的服務和拓展。 在加強網(wǎng)點建設規(guī)范柜面服務的基 礎上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設，通過自助設施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多 樣化的服務。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)

16、、中間業(yè)務產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促 使優(yōu)質(zhì)客戶服務逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務轉(zhuǎn)篇三：農(nóng)行員工年終個人工作總結(jié)農(nóng)行員工年終個人工作總結(jié) 農(nóng)行員工年終個人工作總結(jié)各項工作基本告一段落了，在這我簡要的總結(jié)一下我在這一年里 的工作情況。由于人事的調(diào)動，8月底我從赤崗支行調(diào)到了南洲 支行，在領導和各位同事的幫助和關懷下，我很快地適應了本支 行的工作。1、思想道德方面。本人能夠認真學習有關金融法律、法規(guī)，學 習有關中國農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務規(guī)章和業(yè)務知識，提高自身的業(yè)務素 質(zhì)，加強自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。關心時事和 國家大事，增加自己的視野和政治理論。 對國家的金融經(jīng)濟政策 和我行的規(guī)章制度都能認真地遵

17、守。 認別真?zhèn)?，不斷地提高自?觀察和分析能力。2、工作表現(xiàn)和業(yè)務水平。熱愛自己的本職工作，能夠正確、認真地去對待每一項工作任務。 在工作中學習了許多的知識， 也鍛 煉了自己，經(jīng)過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進步。 平時能夠認真負責并盡力高標準高質(zhì)量地完成上級安排的各項 任務，不計較個人得失。我認為自己的業(yè)務水平和各項技能都要 不斷地提高?，F(xiàn)在的業(yè)務推陳出新，我要熟悉了解農(nóng)行的每一種 新產(chǎn)品及各項新的業(yè)務，以便幫助顧客有效地解決有關的疑難問 題。3、服務意識和業(yè)績方面。我對我個人在農(nóng)行工作中的要求也在 不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，南洲支行是城南支行業(yè)務量比較多的網(wǎng)點之一。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年里始終如一地要求自己，在我的努力下，2007年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。南洲支行每季都會公布每個員工的各項業(yè)績和內(nèi) 控的情況，讓排在前面的員工先挑選工作崗位，使全體員工都認識到差距，感受到壓力，從而產(chǎn)生動力。這種做法有效地打開了 工作局面，在中間業(yè)務上取得了良好的成績。在2007年本