行政服務(wù)中心社會實(shí)踐報(bào)告

1、2012年暑期社會實(shí)踐報(bào)告書 東臺市行政服務(wù)中心南京郵電大學(xué)通達(dá)學(xué)院 10004703 王路2012年的夏天，對于即將步入大三的我，參加社會實(shí)踐，是一次不可多得的機(jī)會，我通過網(wǎng)絡(luò)成功應(yīng)聘，在東臺市行政服務(wù)中心進(jìn)行了為期一個多月的實(shí)習(xí)。懷揣著對實(shí)習(xí)的新奇與向往，我在這里度過了愉快而有意義的40天實(shí)習(xí)生活，從所謂的旁觀者變成了事件的當(dāng)事人，從懵懂世事到初步涉足社會，一個全新的環(huán)境，一種另類的心情，一次難得的學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會，促使我對社會、對工作有了新的判斷和理解。行政服務(wù)中心，原名行政審批服務(wù)中心，是集信息與咨詢、審批與收費(fèi)、管理與協(xié)調(diào)、投訴與監(jiān)督于一體的綜合性行政服務(wù)機(jī)構(gòu)，每日的工作需以嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)

2、度，緊張而又充實(shí)。這一個多月的實(shí)習(xí)期，拉近了我與社會的距離，同時開拓了視野，增長了才干但，真的是受益匪淺。社會實(shí)踐是大學(xué)生課外教育的一個重要方面，也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一個重要方式。因此對于我們在校大學(xué)生來說，能在暑假有充足的時間進(jìn)行實(shí)踐活動，給了我們一個認(rèn)識社會、了解社會，提高自我能力的重要的機(jī)會。作為大二的學(xué)生，社會實(shí)踐也不能停留在大一時期的那種毫無目的的迷茫狀態(tài)，社會實(shí)踐應(yīng)在結(jié)合我們實(shí)際情況，能真正從中得到收益，而不是為了實(shí)踐而實(shí)踐，為了完成任務(wù)而實(shí)踐。應(yīng)注重實(shí)踐的過程，從過程中鍛煉自己、提高能力。這個信息資源共享的時代，我依靠網(wǎng)絡(luò)招到了一份行政服務(wù)工作，面試通過之后，在7月20號那天

3、，我正式來到東臺市行政服務(wù)中心辦事處，與其他實(shí)習(xí)生一樣，成為他們的一名暑期員工。當(dāng)天下午，行政服務(wù)中心的張主任接待了我們，首先他與我們進(jìn)行了簡短的交談，讓我們對行政中心有了一個初步的了解。接下來他給我們提出了一些簡單的要求。要求大致有5點(diǎn)。1、要求我們盡快的實(shí)現(xiàn)自我角色與社會形象的轉(zhuǎn)變，要嚴(yán)格按照政府的要求做事。2、要充分的展示良好的校訓(xùn)和個性的塑造，不斷提高自我修養(yǎng)、適應(yīng)環(huán)境的能力。3、在此期間要認(rèn)真的學(xué)習(xí)，深切的感悟與體會。4、嚴(yán)格要求自己，鍛煉自己，處理好各個方面的關(guān)系，不斷的觀察與總結(jié)。5、最后還要有一定的思考，最好是能夠提出自己的建議。我被分到了市規(guī)劃局，規(guī)劃局主要負(fù)責(zé)審議城市發(fā)展戰(zhàn)

4、略，城鎮(zhèn)體系規(guī)劃、城市總體規(guī)劃等。而我們這里屬于窗口辦公，主要包括5項(xiàng)許可：1.建設(shè)項(xiàng)目選址意見書2.修建性詳細(xì)規(guī)劃方案審查3.建設(shè)用地規(guī)劃許可證4.建設(shè)工程規(guī)劃許可證和重要工程規(guī)劃驗(yàn)收5.建筑設(shè)計(jì)方案審查。辦公的流程大致都是由窗口辦公，然后到局里進(jìn)行審批或者研究，最后再回歸到窗口核發(fā)出去。由于我的專業(yè)是市場營銷，所以工作的性質(zhì)與我的專業(yè)學(xué)習(xí)不是很掛鉤。所以每天我都是幫忙做一些簡單的工作，比如收發(fā)件的輸入與輸出，打印、填表登記、整理檔案等等工作。在這里實(shí)習(xí)給我的第一感覺就是：穩(wěn)無論是哪方面，大家做事都從容有秩，繁忙中不失沉著，雜亂中不乏冷靜，能夠很好的調(diào)節(jié)疲勞，這或許就是步入工作崗位的人成熟的

5、一面吧，少了很多浮躁的東西，多了幾分思考。這段時間的實(shí)習(xí)使我真正的經(jīng)歷了公務(wù)員們的辦公生活，每天的工作流程基本相同，從處理簡單的文件到應(yīng)付復(fù)雜的事情，每天的工作都是很繁忙的。我懂得了要想在這里成為一名合格的公務(wù)員或者是良好的員工需要具備很多的素質(zhì)。首先，要具有良好的溝通與交流(！)的能力。應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：一是要注意溝通中雙方的互惠和相互尊重；二是要學(xué)會站在對方的立場和觀點(diǎn)上看問題，了解對方的思想觀點(diǎn)；三是要積極地在矛盾和沖突中找共同點(diǎn)，提高溝通的技巧。第二，要具有非常好的耐心與責(zé)任心。第三，要具有良好的口語表達(dá)的能力。首先要敢于說，這也是練好口才的前提；其次要做到有話可說（需要廣泛的知識面），

6、這也是練好口才的基礎(chǔ)；再次是要善于說話，注意什么場合說什么話，注重語言的得體。第四，能熟練的掌握word、excel、ppt等辦公軟件。熟練掌握這些辦公軟件是進(jìn)入企事業(yè)單位的必備條件。第五，要具有處理棘手問題時隨機(jī)應(yīng)變的能力。最后，對自己的業(yè)務(wù)要相當(dāng)?shù)氖煜?，處事也?yīng)該非常的嚴(yán)謹(jǐn)，不容許犯半點(diǎn)的錯誤。通過這段時間與這里員工的接觸，我學(xué)會了換位思考，處理問題時應(yīng)該設(shè)身處地的為別人想一想，而且不能一味的以權(quán)力壓人，有事說事，還要公事公辦。據(jù)我觀察來這里工作的人是形形色色，有素質(zhì)高的企業(yè)老板，也有素質(zhì)不是很高的小市民。面對這些不同人群，工作人員只有耐心細(xì)致的為其服務(wù)，而絕非會用有色眼睛看人，以確保來到

7、這里的人都能滿意而歸。同時，在這里工作效率也是十分重要的，重視效率才能提高工作質(zhì)量，改善自身素質(zhì)，以更優(yōu)的水平服務(wù)于群眾，前輩們時效廉潔的工作態(tài)度讓我的思想受到了一次深刻的洗禮，和我那不緊不慢的性格相比，覺得自己真的浪費(fèi)了很多青春，應(yīng)該和前輩多交流，他們不論是閱歷還是經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)都足以成為我們前進(jìn)的風(fēng)向標(biāo)，以后的生活才不容易迷失方向。其實(shí)，在工作中，不止這些，還有許多同樣很重要。在工作中要自信，要克服自己膽怯的心態(tài)，工作中還要不斷地豐富知識，不斷促進(jìn)認(rèn)識能力的發(fā)展。四十天的實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了，在離開行政服務(wù)中心的時候，我非常的不舍得。作為一名在校大學(xué)生，馬上要進(jìn)入大三的學(xué)習(xí)生活中，我非常珍惜這次來之不易的實(shí)習(xí)機(jī)會，通過這次實(shí)習(xí)，我覺得自己成熟了很多，懂得了許多做人與做事的道理，也看到了自己身上的不足，從而更加明確了以后奮斗的目標(biāo)與前進(jìn)的動力?？v使現(xiàn)在社會紛繁復(fù)雜，競爭激烈，我也不會氣餒，以后的我，不僅要