人力資源二級講義311

1、第三章培訓(xùn)與開發(fā)第一節(jié)企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)與實(shí)施第一單元企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計(jì)【知識要求】一、企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的概念它是在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的全局出 發(fā)，根據(jù)企業(yè)各種培訓(xùn)資源的配置情況， 對計(jì)劃期內(nèi)的培訓(xùn)目標(biāo)、 對象和內(nèi)容、培訓(xùn)的規(guī)模和時間、培訓(xùn)評估的標(biāo)準(zhǔn)、負(fù)責(zé)培訓(xùn)的 機(jī)構(gòu)和人員、培訓(xùn)師的指派、培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算等一系列工作所做 出的統(tǒng)一安排。二、企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的分類 圖3-11. 從規(guī)劃的內(nèi)容上看(1) 員工培訓(xùn)開發(fā)的戰(zhàn)略規(guī)劃，即戰(zhàn)略導(dǎo)向的全局性培訓(xùn)規(guī)劃，它作為人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，是依據(jù)企業(yè)的整體發(fā) 展戰(zhàn)略，以及競爭戰(zhàn)略制定的。主要作用：對企業(yè)員工的培訓(xùn)工作起全局

2、性的指導(dǎo)和控制作用。主要涉及：企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和影響因素的分析、 員工培訓(xùn)發(fā)展的 總體目標(biāo)和任務(wù)，以及員工培訓(xùn)開發(fā)策略模式、 員工培訓(xùn)開發(fā)的 途徑和措施，員工培訓(xùn)資源的開發(fā)利用等方面的決策。(2) 員工培訓(xùn)開發(fā)管理規(guī)劃，即培訓(xùn)管理者為實(shí)現(xiàn)整體培訓(xùn)規(guī)劃 而制定的支持性規(guī)劃。主要內(nèi)容：企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)的細(xì)化、部門培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)實(shí)施工作方案等。它是聯(lián)系整體培訓(xùn)規(guī)劃和部門培訓(xùn)規(guī)劃的關(guān)鍵作用：在明確“誰最需要培訓(xùn)，培訓(xùn)什么”的基礎(chǔ)上，切實(shí)保證 員工培訓(xùn)開發(fā)的質(zhì)量。 其他培訓(xùn)規(guī)劃，如企業(yè)業(yè)務(wù)職能部門的培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)開發(fā) 項(xiàng)目規(guī)劃、培訓(xùn)課程規(guī)劃、教學(xué)資源規(guī)劃、培訓(xùn)需求分析規(guī)劃、 培訓(xùn)開發(fā)的評估規(guī)劃，培訓(xùn)開發(fā)的資金

3、投入規(guī)劃，等等。2. 從規(guī)劃的期限上看(1) 企業(yè)員工長期培訓(xùn)規(guī)劃即企業(yè)員工長期性培訓(xùn)與開發(fā)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。國家將 35年 及5年以上的計(jì)劃稱為規(guī)劃，即長期規(guī)劃。而中期規(guī)劃則是13年的計(jì)劃，1年以下的計(jì)劃稱為短期計(jì)劃，短期計(jì)劃是中、長期 規(guī)劃的具體實(shí)施計(jì)劃。它們之間是一種從屬的包含關(guān)系。 長期規(guī) 劃是具有前瞻性和全局性的計(jì)劃。(2) 企業(yè)員工中期培訓(xùn)規(guī)劃中期培訓(xùn)規(guī)劃的時間跨度一般為13年。與長期培訓(xùn)規(guī)劃相比， 中期培訓(xùn)規(guī)劃的目標(biāo)更加具體， 不確定因素相對減少。在企業(yè)培 訓(xùn)與開發(fā)管理中，中期規(guī)劃一般指年度培訓(xùn)計(jì)劃， 而1年以內(nèi)的 季度或月度培訓(xùn)計(jì)劃稱為短期培訓(xùn)計(jì)劃。(3) 企業(yè)員工短期培訓(xùn)計(jì)劃短

4、期培訓(xùn)計(jì)劃是指企業(yè)在1年以內(nèi)的季度或月度培訓(xùn)計(jì)劃。短期培訓(xùn)計(jì)劃兩個重點(diǎn)問題： 培訓(xùn)規(guī)劃項(xiàng)目的可操作性和培訓(xùn) 效果。短期培訓(xùn)計(jì)劃需要明確的事項(xiàng)： 培訓(xùn)的目的與目標(biāo)、培訓(xùn)時間、 培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)者、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)組織 工作的分工和標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)資源的具體使用、培訓(xùn)資源的落實(shí)等。 此外，短期培訓(xùn)計(jì)劃還包括員工培訓(xùn)需求分析計(jì)劃、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、培訓(xùn)評估結(jié)果與反饋計(jì)劃、 員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算與支出計(jì) 劃等。3. 從規(guī)劃的對象上看，企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃可分為管理人員、技 術(shù)人員和技能操作人員的培訓(xùn)規(guī)劃，或一般人員，中、高層級人 員的培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃。三、企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的內(nèi)容具體說，一份完整的企業(yè)培訓(xùn)

5、規(guī)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：（一）培訓(xùn)的目的：主要是說明員工為什么要進(jìn)行培訓(xùn)。（二）培訓(xùn)的目標(biāo)：主要是解決員工培訓(xùn)應(yīng)達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。它是根據(jù)培訓(xùn)的目的，結(jié)合培訓(xùn)資源配置的情況， 將培訓(xùn)目的具 體化、數(shù)量化、指標(biāo)化和標(biāo)準(zhǔn)化。（三）培訓(xùn)對象和內(nèi)容：即明確培訓(xùn)誰，培訓(xùn)什么，進(jìn)行何種類 型的培訓(xùn)。這項(xiàng)內(nèi)容一般在培訓(xùn)需求分析中通過對工作任務(wù)的系 列調(diào)查和綜合分析就已經(jīng)確定。（四）培訓(xùn)的范圍：一般都包括四個層次，即個人、基層（班組 或項(xiàng)目小組）、部門（職能和業(yè)務(wù)部門）和企業(yè)。如學(xué)徒培訓(xùn)、 自學(xué)、崗位技能培訓(xùn)、勞動紀(jì)律與法規(guī)培訓(xùn)、安全生產(chǎn)與勞動衛(wèi) 生管理、文化基礎(chǔ)知識培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn)、公共管理培訓(xùn)、任職資格培

6、訓(xùn)，等等。（五）培訓(xùn)的規(guī)模：培訓(xùn)的規(guī)模受很多因素影響， 如人數(shù)、場所、 培訓(xùn)的性質(zhì)、工具以及費(fèi)用等。（六）培訓(xùn)的時間：受培訓(xùn)的范圍、對象、內(nèi)容、方式和費(fèi)用，以及其他與培訓(xùn)有關(guān)的因素影響。如專題報(bào)告一般安排半天到一天即可；較為復(fù)雜的培訓(xùn)內(nèi)容，一般則要集中培訓(xùn)，其時間需根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容具體劃定。（七）培訓(xùn)的地點(diǎn)：一般都指學(xué)員接受培訓(xùn)的所在地區(qū)和培訓(xùn)場所。1. 針對個人的崗位技能培訓(xùn)：一般都安排在工作現(xiàn)場或車間；2. 其他類型的培訓(xùn)：可以安排在工作現(xiàn)場，也可以安排在特定的 培訓(xùn)場所。（八）培訓(xùn)的費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)用亦即培訓(xùn)成本，它是指企業(yè)在員工培訓(xùn)的過程中所發(fā)生 的一切費(fèi)用，包括培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作，培訓(xùn)的實(shí)施

7、過程，以及 培訓(xùn)結(jié)束之后的效果評估等各種與之相關(guān)活動的各種費(fèi)用的總 和。培訓(xùn)成本由以下兩個部分構(gòu)成：1. 直接培訓(xùn)成本，是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過程之中培訓(xùn)者與受訓(xùn) 者的一切費(fèi)用總和。女口，培訓(xùn)教師的費(fèi)用，學(xué)員的往來交通、食 宿費(fèi)用，教室設(shè)備的租賃費(fèi)用，教材印發(fā)購置的費(fèi)用，以及培訓(xùn) 實(shí)施過程中的其他各項(xiàng)花費(fèi)等。2. 間接培訓(xùn)成本，是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過程 之外企業(yè)所支付的一切費(fèi)用總和。女口，培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用、培訓(xùn)項(xiàng)目的管理費(fèi)用、培訓(xùn)對象受訓(xùn)期間的工資福利，以及培訓(xùn)項(xiàng)目的評估費(fèi)用等。（九）培訓(xùn)的方法例如，采用集中培訓(xùn)還是分散方式；采用在職學(xué)習(xí)，邊實(shí)踐，邊 學(xué)習(xí)，還是進(jìn)行離職培訓(xùn)等。到底選擇何種培訓(xùn)的方

8、式方法應(yīng)當(dāng) 由培訓(xùn)的目的、目標(biāo)、對象、內(nèi)容和經(jīng)費(fèi)以及其他條件來決定。1. 高層培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、員工文化素質(zhì)培訓(xùn)和某些基本技能培訓(xùn)：采用集中的培訓(xùn)方式；2. 專業(yè)技能培訓(xùn)：采用邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)的方法。（十）培訓(xùn)的教師企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)以員工為中心，培訓(xùn)的管理工作應(yīng)當(dāng)以教師為主導(dǎo)。（十一）規(guī)劃的實(shí)施包括：選好培訓(xùn)班的負(fù)責(zé)人及管理人， 做好相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作， 讓受訓(xùn)者明確培訓(xùn)目的、要求、內(nèi)容和程序，確保培訓(xùn)的時間、 參加培訓(xùn)人數(shù)以及資金投入，定期進(jìn)行培訓(xùn)評估，改進(jìn)培訓(xùn)工作， 保證教學(xué)質(zhì)量的措施，等等。四、企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃制定的要求1. 系統(tǒng)性。系統(tǒng)性就是要求培訓(xùn)規(guī)劃從目標(biāo)設(shè)立到實(shí)施的程序 和步驟，從培訓(xùn)對象

9、的確定到培訓(xùn)的內(nèi)容、 培訓(xùn)方式方法的選擇、 培訓(xùn)師的指派，乃至評估標(biāo)準(zhǔn)的制定都應(yīng)當(dāng)保持統(tǒng)一性和一致 性。2. 標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化就是要求整個培訓(xùn)規(guī)劃的制定過程，確立并執(zhí)行正式的培訓(xùn)規(guī)則和規(guī)范， 它對培訓(xùn)誰，培訓(xùn)什么，何時培訓(xùn)， 如何培訓(xùn)，用何種方式方法培訓(xùn)，要達(dá)到什么目標(biāo)，取得何種結(jié) 果，采用何種培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，下一步如何進(jìn)行等作出明確的統(tǒng)一規(guī)定。3. 有效性。有效性就是要求員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定必須體現(xiàn)出可 靠性、針對性、相關(guān)性和高效性四個方面的基本特點(diǎn)。(1) 可靠性。即所有的培訓(xùn)規(guī)劃制定所采用的數(shù)據(jù)及指標(biāo)等資料， 必須真實(shí)可靠。這是保證培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期設(shè)計(jì)效果的關(guān)鍵性因素。 針對性。即培訓(xùn)規(guī)劃的制定必須從

10、工作崗位應(yīng)具備的知識、 技能和心理素質(zhì)出發(fā)，根據(jù)各類崗位人員的實(shí)際需要確定培訓(xùn)范 圍和對象、培訓(xùn)內(nèi)容和方式方法。 相關(guān)性。即培訓(xùn)規(guī)劃的制定，必須充分關(guān)注培訓(xùn)需求分析中 存在的各類問題、信息間的相互聯(lián)系，以及采取相應(yīng)的培訓(xùn)措施。(4) 高效性。即要使培訓(xùn)規(guī)劃能經(jīng)受培訓(xùn)實(shí)踐活動的檢驗(yàn)，以較 少的投入獲取最大限度的工作成果，不斷提高員工個人和組織的 績效，增強(qiáng)員工的核心競爭力。4. 普遍性。普遍性就是要求培訓(xùn)規(guī)劃制定必須適應(yīng)不同的工作 任務(wù)、不同的培訓(xùn)對象和不同的培訓(xùn)需要。(1) 培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)適應(yīng)不同的工作任務(wù)， 明確各種工作任務(wù)的要求， 針對特定的工作崗位，提出具體的培訓(xùn)策略。 培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)適應(yīng)不同的

11、對象，激發(fā)不同受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣， 滿足員工提高職業(yè)操守和專業(yè)技能水平的需要。 培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)適應(yīng)不同的培訓(xùn)需要，針對不同的培訓(xùn)范圍、對象和內(nèi)容，制定切實(shí)可行的培訓(xùn)方案，采用不同的程序、步驟、 工具和方法，滿足各類崗位人員不同的培訓(xùn)需求。【能力要求】培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的程序和步驟一、企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)管理工作的第一環(huán)。 傳統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析包 括組織分析、任務(wù)分析和人員分析，而以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的培訓(xùn)需求 分析，還包括企業(yè)戰(zhàn)略分析和員工職業(yè)生涯分析。（一）企業(yè)戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略對培訓(xùn)需求的影響主要表現(xiàn)在對培訓(xùn)的類型、數(shù)量，以及培訓(xùn)所需要的資金、培訓(xùn)者所需要的時間等產(chǎn)生的影響。不同的戰(zhàn) 略對培訓(xùn)需求的

12、影響是不一樣的， 表3-1以三種基本競爭戰(zhàn)略對 培訓(xùn)需求的影響力為例進(jìn)行分析。（二）組織分析培訓(xùn)的組織分析要求企業(yè)從戰(zhàn)略發(fā)展高度預(yù)測企業(yè)未來的技術(shù)、 銷售市場及組織結(jié)構(gòu)可能發(fā)生什么變化，對人力資源的數(shù)量和質(zhì) 量的需求狀況會是什么樣的狀態(tài)，從而確定適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的 員工能力。具體包括：（1）工作分析，包括工作內(nèi)容、工作的獨(dú)立性和多樣化程度，員工的勞動行為規(guī)范，完成工作的方法和步驟等方面的分析；(2) 責(zé)任分析，包括對工作的重要性，配備相應(yīng)權(quán)限，保證責(zé)任和權(quán)力對應(yīng)性等方面的分析；(3) 任職條件分析，包括對使用的機(jī)器設(shè)備、材料性能、工藝過 程、操作規(guī)程及操作方法、工具的選擇和使用、安全技術(shù)、企業(yè)

13、 管理以及其他管理和專業(yè)知識的最低要求；(4) 督導(dǎo)與組織關(guān)系分析，包括對工作的協(xié)作關(guān)系和隸屬關(guān)系的分析，如直屬上級、直屬下級，該工作制約哪些工作，受哪些工 作制約，在哪些工作范圍內(nèi)升遷或調(diào)換，協(xié)作關(guān)系等；(5) 組織文化分析，包括分析組織哲學(xué)、經(jīng)營理念、組織精神風(fēng) 氣等。工作分析的結(jié)果應(yīng)以工作說明書的形式準(zhǔn)確、規(guī)范地表達(dá)出來以作為相應(yīng)的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。(三) 任務(wù)分析任務(wù)分析通過確定重要的任務(wù)以及需要具備知識、技能、行為方式等，以幫助員工勝任本職崗位的工作任務(wù)。任務(wù)分析一般分四個步驟：1 .根據(jù)組織的經(jīng)營目標(biāo)和部門職責(zé)選擇有代表性的工作崗位。2 .根據(jù)該工作崗位的說明書列出初步的任務(wù)及完成這些任務(wù)

14、所需要的知識、技能和能力清單。3. 工作任務(wù)和所需技能的確認(rèn)包括：(1) 反復(fù)觀察員工的工作過程，特別是操作性、重復(fù)性較強(qiáng)的工 作，以確認(rèn)工作說明書中的工作任務(wù)、工作技能要求是否符合實(shí) 際。 與有經(jīng)驗(yàn)的員工、離休人員、部門主管以及制定工作說明書 的部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行訪談，以對工作任務(wù)和所需技能進(jìn)行進(jìn)一步確 認(rèn)。（3）向?qū)＜一蚪M織顧問委員會再次求證， 以確定任務(wù)的執(zhí)行頻率， 完成每一項(xiàng)任務(wù)所需的時間、 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以及完成任務(wù)所需的技 能要求和規(guī)范的操作程序等。4. 為該工作崗位制定針對培訓(xùn)需要分析的任務(wù)分析表，包括已 經(jīng)量化的指標(biāo)，如工作量要素、工作質(zhì)量要求、工作技能要求、 工作操作規(guī)范等內(nèi)容。（四

15、）人員分析人員分析是指將員工現(xiàn)實(shí)的工作能力與達(dá)到業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)的素質(zhì)要求進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)兩者之間是否存在差距。1. 確定培訓(xùn)人員2. 明確員工差距3. 確定培訓(xùn)內(nèi)容：如企業(yè)介紹、產(chǎn)品知識、先進(jìn)技術(shù)、財(cái)務(wù)常 識等。（五）員工職業(yè)生涯分析1. 概念：職業(yè)生涯設(shè)計(jì)是指組織或個人把個人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，對決定個人職業(yè)生涯的個人因素、組織因素和社會因素等進(jìn)行分析，制定個人一生在事業(yè)發(fā)展上的戰(zhàn)略設(shè)想與規(guī)劃安排。2. 重視員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的目的（1 ）借助這種分析可以了解員工參與培訓(xùn)的動機(jī)、員工的期望 值、他們對培訓(xùn)規(guī)劃的選擇，職業(yè)生涯理念的變化對員工所需的 知識產(chǎn)生何種影響；（2）通過這種分析為每一位員工提供

16、一個令人滿意的環(huán)境，員 工可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇職業(yè)生涯發(fā)展途徑；（3）組織有可能優(yōu)化人力資源管理二、明確企業(yè)員工培訓(xùn)的目標(biāo)（一）目標(biāo)層次分析培訓(xùn)的目標(biāo)可分解為三種不同層次的目標(biāo)：1. 可以達(dá)到的目標(biāo)，即培訓(xùn)能達(dá)到的最佳效果；2. 應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)，即培訓(xùn)效果非常好的狀態(tài)；3. 必須達(dá)到的目標(biāo)，即培訓(xùn)要達(dá)到的基本要求。（二）目標(biāo)的可行性檢查明確的培訓(xùn)目標(biāo)必須是與組織目標(biāo)相一致，與部門目標(biāo)、個人目標(biāo)相結(jié)合的目標(biāo)。明確可行的目標(biāo)必須符合四個基本條件：（1）準(zhǔn)確定位；（2）具體明確可量化；（3）能夠合理分解；（4）有相 應(yīng)的時間限制。（三）訂立培訓(xùn)目標(biāo)的步驟1. 在項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作開始前，為培訓(xùn)提出明

17、確的目標(biāo)。2. 在培訓(xùn)需求調(diào)查中，參加培訓(xùn)的人員有很多需求，在確定目 標(biāo)時，對這些需求要分清主次區(qū)別對待。只有完成了“必須掌握 的”目標(biāo)之后，才能考慮“應(yīng)該達(dá)到的”目標(biāo)，最后考慮“可以達(dá)到的”目標(biāo)。3. 檢查培訓(xùn)目標(biāo)的可行性。根據(jù)參加培訓(xùn)的人員情況、時間等 條件，檢查是否能完成目標(biāo)并做出調(diào)整。知識目標(biāo)通常容易實(shí)現(xiàn)技能目標(biāo)則需要較多的時間態(tài)度目標(biāo)需要更多的時間4. 設(shè)計(jì)目標(biāo)層次。(1) 考慮兩個問題：第一，確定培訓(xùn)的起點(diǎn)，明確這次培訓(xùn)需要掌握哪些知識； 第二，建立目標(biāo)層次，弄清哪些目標(biāo)要在其他目標(biāo)之前完成。(2) 分解目標(biāo)層次：四層，即知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、 觀念培訓(xùn)。(3) 簡要列出工

18、作目標(biāo)：這是最終結(jié)果。一天的培訓(xùn)不要超過 34個目標(biāo)。三、員工培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的 基本程序(一) 明確培訓(xùn)規(guī)劃的目的企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃必須以服從和服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需要為基點(diǎn)。括：(1)能夠協(xié)調(diào)企業(yè)組織目標(biāo)和職能目標(biāo)，兼顧集體和個人利益； 注重時空上的結(jié)合，長期、中期、短期互補(bǔ)，崗前、在崗、 脫崗協(xié)調(diào)；(3)具有超前性和預(yù)見性（4）具有一定的量化基礎(chǔ)（5）有成本預(yù)算并提供必要的成本控制和費(fèi)用節(jié)約方案（二）獲取培訓(xùn)規(guī)劃的信息具體包括：企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、真實(shí)的培訓(xùn)需求、各部門工作計(jì)劃、 可以掌控各種培訓(xùn)的資源、工作崗位特征及受訓(xùn)者特點(diǎn)、績效考 核結(jié)果、以往各個年度各種突發(fā)事件，以及其他相關(guān)數(shù)據(jù)資料。（三）培訓(xùn)

19、規(guī)劃的研討與修正1. 需要開展的工作（1）召開有關(guān)培訓(xùn)規(guī)劃的專題會議。 參加論證會議的人員包括： 人力資源部培訓(xùn)主管、部門經(jīng)理、學(xué)院代表、內(nèi)部培訓(xùn)師等，以 保證培訓(xùn)規(guī)劃更為客觀實(shí)際。（2）加強(qiáng)部門經(jīng)理間溝通。在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，最常用的方法是與部門經(jīng)理溝通。（3）領(lǐng)導(dǎo)作出科學(xué)決策。2. 開展上述工作時會出現(xiàn)以下三種情況：（1）培訓(xùn)規(guī)劃完全符合要求，不需要進(jìn)行調(diào)整糾偏。 重度調(diào)整糾偏。在培訓(xùn)規(guī)劃制定過程中遇到重大問題，如分析確認(rèn)其不適合企業(yè)實(shí)際需求，或企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生改變， 或培訓(xùn)資源不足以支持等，需對規(guī)劃進(jìn)行修改。（3）輕度調(diào)整糾偏。這種情況是發(fā)現(xiàn)原定規(guī)劃中有些地方欠妥， 如人員分工、課程編排

20、次序、工作進(jìn)度的協(xié)調(diào)、原邀請的培訓(xùn)師 不合適或不能出席、培訓(xùn)的投入過多或過少、培訓(xùn)場地安排不合 理、培訓(xùn)組織工作漏項(xiàng)等，出現(xiàn)這種問題時就要召開培訓(xùn)規(guī)劃專 題討論會議，討論解決的方法，并同時對培訓(xùn)規(guī)劃的相應(yīng)部分做 出修改。(四) 把握培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)“ 信念、遠(yuǎn)景、任務(wù)、 目標(biāo)、策略”等基本要素的統(tǒng)一性和綜合性。1. 信念是企業(yè)文化的內(nèi)涵，屬于精神范疇，它要對企業(yè)為什么 存在？企業(yè)的價(jià)值觀做出簡潔明確的概括。2. 遠(yuǎn)景是企業(yè)發(fā)展的宏偉藍(lán)圖3. 任務(wù)是企業(yè)員工培訓(xùn)所肩負(fù)的責(zé)任和義務(wù)，以及對社會和客 戶的承諾。4. 目標(biāo)是為了推動企業(yè)與員工共同發(fā)展，對全員綜合

21、素質(zhì)的提高與職業(yè)技能的開發(fā)，以及職業(yè)生涯發(fā)展等長期、 中期和短期目 標(biāo)所作出的正確定位。5 .策略是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的具體措施和辦法。(五) 撰寫培訓(xùn)規(guī)劃方案1. 培訓(xùn)規(guī)劃的編制就是要把培訓(xùn)目標(biāo)具體化和可操作化。2. 培訓(xùn)規(guī)劃方案的總報(bào)告內(nèi)容(1) 規(guī)劃背景說明；規(guī)劃概況說明；(2) 制定規(guī)劃的工作過程說明；(3) 規(guī)劃信息的陳述和分析(4) 規(guī)劃目的與預(yù)期成效(5) 培訓(xùn)規(guī)劃實(shí)施工作安排與建議等。3. 召開培訓(xùn)規(guī)劃的評估會議培訓(xùn)規(guī)劃在沒有向上級呈報(bào)或沒有定論之前，一定要召開由培訓(xùn)項(xiàng)目小組和培訓(xùn)項(xiàng)目的管理者、實(shí)施者、項(xiàng)目顧問、培訓(xùn)學(xué)員的 領(lǐng)導(dǎo)或下級等相關(guān)人員共同參加的評估會議，共同討論培訓(xùn)規(guī)劃的可行性

22、，實(shí)施方案的合理性，培訓(xùn)評估的客觀性，資源支持的 充分性等，并真正發(fā)揮培訓(xùn)工作者在提升培訓(xùn)質(zhì)量等方面的重要 作用?！咀⒁馐马?xiàng)】培訓(xùn)規(guī)劃的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是分析研究培訓(xùn)過程中可能發(fā)生的問題，以及解決這些問題的具體措施。起草培訓(xùn)規(guī)劃時，應(yīng)當(dāng)做好以下幾個方面的工作：1. 制定培訓(xùn)的總體目標(biāo)?？傮w目標(biāo)制定的主要依據(jù)是：企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)人力資源的總體規(guī)劃。企業(yè)培訓(xùn)需求分析。2. 確定具體項(xiàng)目的子目標(biāo)：包括實(shí)施過程、時間跨度、階段、步驟、方法、措施、要求和評估方法等。3. 分配培訓(xùn)資源：必須對培訓(xùn)的各子項(xiàng)目或階段性目標(biāo)，按輕重緩急分配培訓(xùn)資源。4 .進(jìn)行綜合平衡：主要從四個方面進(jìn)行 綜合平衡：在培訓(xùn)投資與人力資源規(guī)劃之間進(jìn)行平衡。在企業(yè)正常生產(chǎn)與培訓(xùn)項(xiàng)目之間進(jìn)行平衡。在員工培訓(xùn)需求與師資來源之間進(jìn)行平衡。在員工培訓(xùn)與個人職業(yè)生涯規(guī)劃之間進(jìn)行平衡?！菊n堂練習(xí)】2008.5真題50、要求員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定必須體現(xiàn)可靠性、針對性、相關(guān)性 和高效性等基本特點(diǎn)是制定培訓(xùn)規(guī)劃的（）要求。（A）系統(tǒng)性（B）標(biāo)準(zhǔn)化（C）有效性（D）普遍性答案：C解析：P2152014- 11真題（單選）50、企業(yè)在制訂培訓(xùn)規(guī)劃時，必須達(dá)到的要求不包括（）。A、系統(tǒng)性B、標(biāo)準(zhǔn)化 C、先進(jìn)性D、有效性答案：C解析：P215-21651、 在制訂培訓(xùn)規(guī)劃時，培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容不包括（）。A、企業(yè)戰(zhàn)略