馬斯洛需要層次理論對(duì)于現(xiàn)代化企業(yè)管理的意義

1、馬斯洛需要層次理論對(duì)于現(xiàn)代化企業(yè)管理的意義馬斯洛（Abraham Maslow，19081970），美國(guó)著名的社會(huì)心理學(xué)家、人格理論家和比較心 理學(xué)家。馬斯洛的需求層次理論，在一定程度上反映了人類行為和心理活動(dòng)的共同規(guī)律。馬斯洛從人的需要出發(fā)探索人的激勵(lì)和研究人的行為，抓住了問(wèn)題的關(guān)鍵，馬斯洛指出了人的需要是由低級(jí)向高級(jí)不斷發(fā)展的，這一趨勢(shì)基本上符合需要發(fā)展規(guī)律的。因此，需要層次理論對(duì)企業(yè)管理者如何有效地調(diào)動(dòng)人的積極性有啟發(fā)作用。  在馬斯洛看來(lái)，人類價(jià)值體系存在兩類不同的需要，一類是沿生物譜系上升方向逐漸變?nèi)醯谋灸芑驔_動(dòng)，稱為低級(jí)需要和生理需要。一類是隨生物進(jìn)化而逐漸顯現(xiàn)

2、的潛能或需要，稱為高級(jí)需要。人都潛藏著這五種不同層次的需要，但在不同的時(shí)期表現(xiàn)出來(lái)的各種需要的迫切程度是不同的。人最迫切的需要才是激勵(lì)人行動(dòng)的主要原因和動(dòng)力。人的需要是從外部得來(lái)的滿足逐漸向內(nèi)在得到的滿足轉(zhuǎn)化。低層次的需要基本得到滿足以后，它的激勵(lì)作用就會(huì)降低，其優(yōu)勢(shì)地位將不再保持下去，高層次的需要會(huì)取代它成為推動(dòng)行為的主要原因。有的需要一經(jīng)滿足，便不能成為激發(fā)人們行為的起因，于是被其他需要取而代之。高層次的需要比低層次的需要具有更大的價(jià)值。熱情是由高層次的需要激發(fā)。人的最高需要即自我實(shí)現(xiàn)就是以最有效和最完整的方式表現(xiàn)他自己的潛力，惟此才能使人得到高峰體驗(yàn)。人的五種基本需要在一般人身上往往是無(wú)

3、意識(shí)的。對(duì)于個(gè)體來(lái)說(shuō)，無(wú)意識(shí)的動(dòng)機(jī)比有意識(shí)的動(dòng)機(jī)更重要。對(duì)于有豐富經(jīng)驗(yàn)的人，通過(guò)適當(dāng)?shù)募记?，可以把無(wú)意識(shí)的需要轉(zhuǎn)變?yōu)橛幸庾R(shí)的需要。馬斯洛還認(rèn)為:在人自我實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)造性過(guò)程中，產(chǎn)生出一種所謂的"高峰體驗(yàn)"的情感，這個(gè)時(shí)候是人處于最激蕩人心的時(shí)刻，是人的存在的最高、最完美、最和諧的狀態(tài)，這時(shí)的人具有一種欣喜若狂、如醉如癡、銷魂的感覺。試驗(yàn)證明，當(dāng)人呆在漂亮的房間里面就顯得比在簡(jiǎn)陋的房間里更富有生氣、更活潑、更健康;一個(gè)善良、真誠(chéng)、美好的人比其他人更能體會(huì)到存在于外界中的真善美。當(dāng)人們?cè)谕饨绨l(fā)現(xiàn)了最高價(jià)值時(shí)，就可能同時(shí)在自己的內(nèi)心中產(chǎn)生或加強(qiáng)這種價(jià)值。總之，較好的人和處于較好環(huán)境的

4、人更容易產(chǎn)生高峰體驗(yàn)。在運(yùn)用這個(gè)理論的時(shí)候我們是否容易犯以下的幾點(diǎn)錯(cuò)誤： 1、缺少對(duì)假設(shè)和前提條件的重視，很多理論或者方法都有假設(shè)前提的，不要盲目的將這樣的理論或者方法拿過(guò)來(lái)直接運(yùn)用，在運(yùn)用之前一定要研究假設(shè)或者前提。比如馬斯洛的需求層次理論的前提很明確，它標(biāo)識(shí)的是正常情況下的具有廣泛意義的對(duì)象，但是在企業(yè)運(yùn)用到員工激勵(lì)的時(shí)候，就需要考慮到這種情況； 2、缺少個(gè)性與共性的結(jié)合，拿我們的激勵(lì)制度來(lái)說(shuō)，如果是按照這種理論來(lái)設(shè)計(jì)我們的制度，并且嚴(yán)格按照這個(gè)來(lái)執(zhí)行的話，我敢說(shuō)這樣的企業(yè)管理一定會(huì)失去很多人才，并且可能會(huì)群情激憤。我們企業(yè)在設(shè)計(jì)制度的時(shí)候一定要把我好理論上的盲點(diǎn)，將個(gè)性話的東西榮辱進(jìn)去。

5、舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，什么樣的人沒有達(dá)到生理的需求，剛畢業(yè)的學(xué)生、還是剛招聘的工人，同樣是學(xué)生，也有不一樣的需求，有的可能個(gè)人條件比較好，他所需要的就是被別人尊重，而這時(shí)生理上的激勵(lì)就不能很好地滿足他的需求； 3、缺少與國(guó)內(nèi)環(huán)境的結(jié)合，馬斯洛時(shí)美國(guó)的，而且是20世紀(jì)50年代左右提出的理論，在目前的國(guó)內(nèi)企業(yè)中是否實(shí)用，我們現(xiàn)在的就業(yè)人群需要的是不是也按照這個(gè)層次來(lái)滿足。目前的國(guó)內(nèi)環(huán)境中幾點(diǎn)內(nèi)容尤其需要關(guān)注：待就業(yè)人口數(shù)量逐年迅速增長(zhǎng)；目前住房需求的畸形；勞動(dòng)法律政策對(duì)員工的利益關(guān)注；醫(yī)療福利保障機(jī)制的不健全等。 4、最后談一點(diǎn)對(duì)理論上的認(rèn)識(shí)，目前國(guó)內(nèi)官本位的思想十分嚴(yán)重，加之前面第三點(diǎn)中提到的種種國(guó)內(nèi)

6、環(huán)境因素，這第層次的需求可能是伴隨著高層次的需求的實(shí)現(xiàn)才能更好第滿足的，說(shuō)的清楚些就是要想真正實(shí)現(xiàn)生理上和安全上的需求，需要首先通過(guò)自我的實(shí)現(xiàn)才能達(dá)到。馬斯洛的五層次分低級(jí)需求和高級(jí)需求。其中高級(jí)需求是使人成為一個(gè)自我實(shí)現(xiàn)的人，這與企業(yè)文化的要求目標(biāo)是一致的。在企業(yè)管理中，發(fā)揮人的潛能、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值、更好地發(fā)揮創(chuàng)造力等，馬斯洛的需求理論是基礎(chǔ)。當(dāng)然馬斯洛還有其他的一系列的理論，他著名哲學(xué)家，人本主義心理學(xué)的創(chuàng)始人，被譽(yù)為人本主義心理學(xué)之父。他的理論在多個(gè)領(lǐng)域被廣泛運(yùn)用。由人自我實(shí)現(xiàn)而使自身潛能的發(fā)揮，可對(duì)企業(yè)管理帶來(lái)良性的循環(huán)，進(jìn)而會(huì)對(duì)企業(yè)的效益產(chǎn)生促進(jìn)作用。一、馬斯洛需求層次理論概述“美國(guó)心

7、理學(xué)家馬斯洛在1943年所著的人類動(dòng)機(jī)的理論一書中提出了需求層次理論。他把人的需要?dú)w結(jié)為5個(gè)層次，從低到高依次為：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要?！薄?】（1）生理上的需要。這是人類維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、穿、住等基本需要，如果這些需要得不到滿足，人們就難以生存，更不用說(shuō)其它需要的滿足以及價(jià)值的創(chuàng)造了。因此，生理需要是馬斯洛需求層次理論的基礎(chǔ)，也是推動(dòng)人們生存和發(fā)展的最強(qiáng)大動(dòng)力。（2）安全上的需要。包括人們的生命財(cái)產(chǎn)不受侵害、身體健康有保障、生活條件穩(wěn)定等方面的需要。這些需要的滿足會(huì)給人們帶來(lái)一種生理和心理上的安全感，從而能夠全身心的投入自己的工作，從而有利

8、于最大限度地為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。相反，如果人們的安全需要不能滿足，人們就會(huì)產(chǎn)生一種威脅感和恐懼感，而心理上的恐懼將會(huì)極大地影響個(gè)人日常表現(xiàn)和個(gè)人發(fā)展，設(shè)想一下，如果人們?cè)诠ぷ髦羞B最起碼的安全感都沒有，還能繼續(xù)全身心的投入工作嗎？因此一個(gè)人的安全需要的滿足對(duì)于個(gè)人的全面發(fā)展和個(gè)人價(jià)值的充分實(shí)現(xiàn)是有著重要作用的。（3）社交上的需要也叫歸屬和愛的需要，是指?jìng)€(gè)人渴望得到朋友、愛人和孩子，渴望在團(tuán)體中與同事建立圣后的感情，從而找到一種歸屬感。感情上的需要往往比生理上的需要來(lái)的細(xì)致，它和一個(gè)人的生理特性、經(jīng)理、教育、宗教信仰都有關(guān)系。當(dāng)一個(gè)人在達(dá)到第一、二層次后，他就需要尋找感情上的依托，

9、尋求大家的理解和支持，為他在工作提供動(dòng)力源泉。（4）尊重的需要。這時(shí)指人們希望別人尊重自己的人格和勞動(dòng)，對(duì)自己的工作、人品、能力給予承認(rèn)，人人都希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地位，要求個(gè)人的能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)。尊重的需要的滿足將會(huì)是人們認(rèn)為自己的工作和行為是受到他人認(rèn)可并贊賞的，從而會(huì)產(chǎn)生一種強(qiáng)大的動(dòng)力激勵(lì)他不斷努力，盡情地釋放自己的光芒，發(fā)揮個(gè)人對(duì)于集體的積極作用，為團(tuán)體最大限度地貢獻(xiàn)自己的力量。所以，在工作中尊重別人，同時(shí)也是尊重自己，只有尊重需要得到了滿足，才能使人對(duì)自己充滿信心，從而激勵(lì)自己不斷向前。 （5） 自我實(shí)現(xiàn)的需要。這是最高層次的需要，它是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的能力到最

10、大程度，從而獲得一定成就的需要。也就是說(shuō)，人必須干稱職的工作，這樣才會(huì)使他們感到最大的快樂。我們?yōu)闈M足自我實(shí)現(xiàn)需要所采取的途徑是因人而異的。自我實(shí)現(xiàn)的需要是在努力實(shí)現(xiàn)自己的潛力，使自己越來(lái)越成為自己所期望的人物。以上就是馬斯洛需求層次理論的主要內(nèi)容以及對(duì)于該理論的理解。馬斯洛對(duì)于人的需求層次的詳細(xì)分類與研究對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)管理以及員工工作積極性的激發(fā)具有十分重大的意義，而這也證實(shí)馬斯洛需求層次理論給廣大管理者在管理方面留下的最大的財(cái)富。（二）馬斯洛需求層次理論對(duì)于現(xiàn)代中國(guó)企業(yè)管理的啟示 具體來(lái)說(shuō)，我們知道馬斯洛需要層次理論主要研究人的需求，我們知道需求產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)引發(fā)行為。那么我們就知道馬斯洛需

11、求層次理論在現(xiàn)代企業(yè)管理中的運(yùn)用就主要是用于了解你的下屬以及他們的不同需求，從而通過(guò)最大程度地滿足他們的需求達(dá)到激勵(lì)員工的作用。那么具體來(lái)說(shuō)，馬斯洛需求層次理論究竟是如何具體地指導(dǎo)管理者對(duì)于員工的激勵(lì)呢？ 激勵(lì)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的完善過(guò)程，因?yàn)椴煌愋偷膯T工有著不同的需求，而且員工的需求是隨著時(shí)間而變化的，只有真正弄清員工未得到滿足的需求是什么，才能有針對(duì)性地進(jìn)行有效激勵(lì)?；隈R斯洛需求層次理論，根據(jù)工作職位和環(huán)境，員工需求和激勵(lì)方式大致可分為四類：高層管理者：高層管理者通常具有可觀的勞動(dòng)報(bào)酬、廣泛的人際關(guān)系、舒適的工作環(huán)境以及一定的社會(huì)地位。其需求主要傾向于如何更好地發(fā)揮自己的智慧和才干，體現(xiàn)自身價(jià)

12、值和作用，即自我實(shí)現(xiàn)需求。這類員工物質(zhì)需求已得到較大滿足，要著重從聲譽(yù)地位、道德情感等方面給予激勵(lì)。干部及管理人員：這類人員一般都具有較高的文化水平、專業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)，具有思想和抱負(fù)，是企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量。他們對(duì)薪酬、工作穩(wěn)定性有一定的需求，但更希望被尊重、信任和認(rèn)可，較看重自己在企業(yè)中的價(jià)值和作用，即自我尊重的需求。對(duì)這類員工要在薪酬激勵(lì)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化對(duì)尊重需求的滿足。普通員工：就大多數(shù)普通員工而言，關(guān)心的重點(diǎn)在于薪酬、福利、環(huán)境，以滿足他們生活中基本的物質(zhì)需求。對(duì)安全和社交也有一定需求，希望工作有保障和歸屬感。對(duì)這類員工要重點(diǎn)從福利保障和工資收入方面進(jìn)行激勵(lì)。特殊員工：某些員工由于自身特

13、殊情況（如先天疾病或缺陷、單親家庭等）、或面臨突發(fā)或臨時(shí)性事件時(shí)（如傷病、婚戀、購(gòu)房、子女就學(xué)就業(yè)等）會(huì)產(chǎn)生特定需求。這種需求通常比較強(qiáng)烈，如果無(wú)法得到滿足，員工生活工作的信心和積極性將受到較大影響。應(yīng)在盡可能滿足其需求的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)情感關(guān)懷?！?】不難發(fā)現(xiàn)，我們的馬斯洛需要層次理論對(duì)于一個(gè)好的管理者來(lái)說(shuō)的重大意義在于這個(gè)理論告訴了管理者一個(gè)在組織管理中一個(gè)非常重要的道理，那就是人們?cè)诠ぷ鞯牟煌A段要滿足的需要是不同的，為了創(chuàng)造一個(gè)有激勵(lì)感的工作環(huán)境，管理者就必須清楚企業(yè)中的員工在工作的不同階段最迫切的需求是什么，并且明確當(dāng)員工高效率地工作和為組織做出貢獻(xiàn)后所得到的報(bào)酬是否能夠滿足他們的需要。

14、只有這樣，才能最大限度地激發(fā)員工的積極性，為企業(yè)創(chuàng)造盡可能多的利益?？傊?，“管理者必須明確一點(diǎn)，企業(yè)的成功依靠的是組織內(nèi)部的人力資源發(fā)揮的作用。因此，人的努力程度決定了管理績(jī)效的實(shí)現(xiàn)程度，它是管理的核心?！薄?】正因?yàn)閱T工的努力程度對(duì)于一個(gè)企業(yè)效益創(chuàng)造的巨大作用，那么馬斯洛需求層次理論作為激發(fā)員工積極性的良藥多年來(lái)才越來(lái)越被企業(yè)管理者所重視。然而，就我們中國(guó)的國(guó)企來(lái)說(shuō)，“當(dāng)前勞動(dòng)爭(zhēng)議逐步上升，工資及收入方面存在的平均主義問(wèn)題等是母親企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系存在的主要問(wèn)題之一。”【4】很明顯，這些問(wèn)題產(chǎn)生的根源就在于企業(yè)及其管理者并沒有站在員工的角度看問(wèn)題，沒有設(shè)法最大程度地滿足員工合理需求而導(dǎo)致的。“人是

15、最重要的資產(chǎn)，因此，德魯克認(rèn)為，管理者必須尊重每一位員工。這里的尊重并不單單是一種禮貌的要求，更重要的是基于這樣一個(gè)理念：?jiǎn)T工才是真正的主人。”【5】我相信，如果每一位管理者都能遵從這一條理念，相信我們的中國(guó)企業(yè)將是一個(gè)員工與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)一心，事事力爭(zhēng)做到最好，將整個(gè)企業(yè)乃至整個(gè)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)利益提高至最大化，促進(jìn)整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)一個(gè)質(zhì)的飛躍!總之，馬斯洛需求層次理論作為一個(gè)專門研究人的需求的理論，能夠教會(huì)我們中國(guó)企業(yè)的管理者的科學(xué)的方法從了解和滿足企業(yè)員工需求的需求方面最大限度地激勵(lì)員工，激發(fā)員工努力工作的積極性，發(fā)揮人力資源在企業(yè)利益最大化中的重要作用，教會(huì)我們中國(guó)的管理者“人性化管理”，這是對(duì)于當(dāng)前中國(guó)企業(yè)解決目前存在的勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題的一個(gè)理論性的，也是一個(gè)根源性的啟示，那就是，我們的管理者在管理過(guò)程中要始終堅(jiān)持以人為本的人本思想，只有滿足了各個(gè)層次員工在不同階段的需求，才能保證員工積極性以及潛能的最大限度的發(fā)揮，從而保證企業(yè)上下團(tuán)結(jié)一心，共同努力，為了企業(yè)利益最大化而同樣也是個(gè)人利益最大化而最終促進(jìn)整個(gè)社會(huì)利益的最大化，創(chuàng)造一個(gè)大家喜聞樂見的雙贏乃至多贏的局面。從而避免企業(yè)經(jīng)營(yíng)中很多問(wèn)題的發(fā)生，同時(shí)還能避免很多社會(huì)問(wèn)題和社會(huì)矛盾的激化。我相信，經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的馬斯洛的需求層次理論只要被我國(guó)企業(yè)的管理