代理人職業(yè)道德與行為準(zhǔn)則ppt課件

1、122002年參與中國(guó)人壽安溪支公司年參與中國(guó)人壽安溪支公司歷經(jīng)業(yè)務(wù)員、初審、理賠、組訓(xùn)崗歷經(jīng)業(yè)務(wù)員、初審、理賠、組訓(xùn)崗現(xiàn)任營(yíng)銷部經(jīng)理現(xiàn)任營(yíng)銷部經(jīng)理3 職業(yè)品德的含義職業(yè)品德的含義 職業(yè)品德目的和規(guī)范職業(yè)品德目的和規(guī)范 制定代理人行為準(zhǔn)那么的意義制定代理人行為準(zhǔn)那么的意義 業(yè)務(wù)代表的品德準(zhǔn)那么業(yè)務(wù)代表的品德準(zhǔn)那么4 所謂職業(yè)品德是指人們?cè)谔囟殬I(yè)活所謂職業(yè)品德是指人們?cè)谔囟殬I(yè)活動(dòng)中所應(yīng)遵照的行為規(guī)范的總和。具動(dòng)中所應(yīng)遵照的行為規(guī)范的總和。具有鮮明的職業(yè)特點(diǎn)、多樣化的表現(xiàn)方有鮮明的職業(yè)特點(diǎn)、多樣化的表現(xiàn)方式、相對(duì)的穩(wěn)定性。式、相對(duì)的穩(wěn)定性。5 銀行銀行: :對(duì)銀行存款報(bào)密的原那么對(duì)銀行存款報(bào)密

2、的原那么郵政：準(zhǔn)時(shí)送達(dá)郵政：準(zhǔn)時(shí)送達(dá)餐飲；衛(wèi)生、干凈餐飲；衛(wèi)生、干凈記者：正義、宣善抑惡記者：正義、宣善抑惡醫(yī)生：不錯(cuò)下刀、不亂開(kāi)藥醫(yī)生：不錯(cuò)下刀、不亂開(kāi)藥保險(xiǎn)代理人：？保險(xiǎn)代理人：？67 目的：目的： 忠實(shí)效力忠實(shí)效力 篤守信譽(yù)篤守信譽(yù) 8 規(guī)范：規(guī)范： 老實(shí)守信老實(shí)守信 廉潔自律廉潔自律 敬業(yè)樂(lè)業(yè)敬業(yè)樂(lè)業(yè)9意求創(chuàng)新意求創(chuàng)新 感恩寬容感恩寬容 竭誠(chéng)效力竭誠(chéng)效力 10客戶客戶公司公司代理人代理人壽險(xiǎn)市場(chǎng)壽險(xiǎn)市場(chǎng)11業(yè)務(wù)代表品德準(zhǔn)那么業(yè)務(wù)代表品德準(zhǔn)那么 老實(shí)守信老實(shí)守信* *維護(hù)和增進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)維護(hù)和增進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)的信譽(yù)的信譽(yù)* *保險(xiǎn)代理人的最根本保險(xiǎn)代理人的最根本的職業(yè)的職業(yè) 品德品德* *嚴(yán)守

3、保戶之私人嚴(yán)守保戶之私人12線是營(yíng)銷事業(yè)的立業(yè)之本13* 相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高141516 業(yè)務(wù)代表行為準(zhǔn)那業(yè)務(wù)代表行為準(zhǔn)那么么在爭(zhēng)取保戶時(shí)：在爭(zhēng)取保戶時(shí)： (1) (1)公平競(jìng)爭(zhēng)公平競(jìng)爭(zhēng) (2) (2)先到先得先到先得 (3) (3)讓保戶本人作決議讓保戶本人作決議17推銷保險(xiǎn)方案時(shí)：推銷保險(xiǎn)方案時(shí)： * *絕不會(huì)壓服準(zhǔn)保戶終止其既有絕不會(huì)壓服準(zhǔn)保戶終止其既有的保單的保單* *絕不會(huì)引見(jiàn)一件超越準(zhǔn)保戶所絕不會(huì)引見(jiàn)一件超越準(zhǔn)保戶所能負(fù)擔(dān)能負(fù)擔(dān) 的保單的保單* *嚴(yán)守行規(guī)，絕不退傭嚴(yán)守行規(guī)，絕不退傭* *完好、準(zhǔn)確解釋條款內(nèi)容完好、準(zhǔn)確解釋條款內(nèi)容18填寫(xiě)投保單：填寫(xiě)投保單： * *通知客戶照

4、實(shí)告知的重要性通知客戶照實(shí)告知的重要性* *不代簽名不代簽名* *按規(guī)定面見(jiàn)投保人和被保險(xiǎn)按規(guī)定面見(jiàn)投保人和被保險(xiǎn)人人* *把收到的保費(fèi)盡速交給公司把收到的保費(fèi)盡速交給公司19遞送保單時(shí)遞送保單時(shí): :* * 確保保單平安地送到保確保保單平安地送到保戶的戶的 手上手上* * 向保戶講解壽險(xiǎn)保單的向保戶講解壽險(xiǎn)保單的每項(xiàng)每項(xiàng) 條款條款20理賠時(shí)理賠時(shí): :* * 盡力去協(xié)助保戶盡力去協(xié)助保戶, ,按照公按照公司所規(guī)司所規(guī) 定的方式呈交理賠的通知定的方式呈交理賠的通知* * 提供輔助性的資料，以協(xié)提供輔助性的資料，以協(xié)助理助理 賠的處置賠的處置21以實(shí)力博得尊重 用專業(yè)獲得一定壽險(xiǎn)事業(yè)是一種效力 不惡意中傷不惡意中傷 不批判同業(yè)