客戶評價系統(tǒng)評價器使用手冊單獨評

1、第一章 系統(tǒng)登錄11 運行客戶端程序運行“客戶評價綜合管理系統(tǒng)”光盤，雙擊運行EVMS.Client.exe客戶端程序，顯示如圖所示登錄界面：12 服務(wù)器連接設(shè)置單擊按鈕，顯示如下設(shè)置窗口。數(shù)據(jù)服務(wù)器IP：數(shù)據(jù)接收、處理、分析、統(tǒng)計服務(wù)程序所在機器IP地址。數(shù)據(jù)服務(wù)器端口：客戶端與服務(wù)程序通信端口。升級服務(wù)器IP：客戶端更新版本所訪問的機器地址。顯視方案：客戶端提供三種外觀顯示方案綠色、黃色、藍(lán)色。13 登錄在上面的登錄頁面輸入正確的用戶名和密碼,初始登入賬號為：admin密碼：admin 單擊按鈕。登錄成功后系統(tǒng)的初始窗口如下所示： 第二章 系統(tǒng)菜單欄操作說明2.1概述本章介紹的是系統(tǒng)菜單欄

2、的操作說明，在以后章節(jié)此部分將不作詳細(xì)說明。系統(tǒng)的公有部分主要包括三大部分：功能選擇菜單機構(gòu)選擇樹查詢工具欄2.2業(yè)務(wù)查詢功能選擇主菜單 【說明】 機構(gòu)選擇：選擇要查看的機構(gòu)，彈出如圖所示窗口。 模糊搜索：用戶訪問機構(gòu)樹的快速方式。在文本輸入?yún)^(qū)輸入機構(gòu)的名稱首字母，系統(tǒng)會自動搜索符合條件的機構(gòu)。在文本輸入?yún)^(qū)輸入機構(gòu)的漢字名稱，系統(tǒng)會自動搜索符合條件的機構(gòu)。在文本輸入?yún)^(qū)輸入機構(gòu)的編號，系統(tǒng)會自動搜索符合條件的機構(gòu)。 縱向滾動條，如果樹太高，無法顯示全部時會出現(xiàn)。拖動可查看全部機構(gòu)樹。 點擊機構(gòu)名，表示當(dāng)前選中了此機構(gòu)。 員工選擇：選擇要統(tǒng)計的員工，彈出如圖所示窗口。 模糊搜索：用戶訪問員工列表的

3、快速方式。在文本輸入?yún)^(qū)輸入員工的名稱首字母，系統(tǒng)會自動搜索符合條件的員工。在文本輸入?yún)^(qū)輸入員工的漢字名稱，系統(tǒng)會自動搜索符合條件的員工。在文本輸入?yún)^(qū)輸入員工的編號，系統(tǒng)會自動搜索符合條件的員工。 縱向滾動條，如果列表太長，無法顯示全部時會出現(xiàn)。拖動可查看全部員工列表。 點擊員工名，表示當(dāng)前選中了此員工。 業(yè)務(wù)選擇：選擇要統(tǒng)計的業(yè)務(wù)，彈出如圖所示窗口。 模糊搜索：用戶訪問業(yè)務(wù)列表的快速方式。在文本輸入?yún)^(qū)輸入業(yè)務(wù)的名稱首字母，系統(tǒng)會自動搜索符合條件的業(yè)務(wù)。在文本輸入?yún)^(qū)輸入業(yè)務(wù)的漢字名稱，系統(tǒng)會自動搜索符合條件的業(yè)務(wù)。在文本輸入?yún)^(qū)輸入業(yè)務(wù)的編號，系統(tǒng)會自動搜索符合條件的業(yè)務(wù)。 縱向滾動條，如果業(yè)務(wù)列

4、表太長，無法顯示全部時會出現(xiàn)。拖動可查看全部業(yè)務(wù)列表。 點擊業(yè)務(wù)名，表示當(dāng)前選中了此業(yè)務(wù)。 時間選擇：選擇不同的時間，彈出如圖所示窗口。 單擊此處可快速定位年份。 遞增遞減處的日期。 選擇具體的某天。 機構(gòu)業(yè)務(wù)。按機構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢，有如下十類：機構(gòu)業(yè)務(wù)量年數(shù)據(jù)：統(tǒng)計某個機構(gòu)一年的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，年份由用戶選擇確定。機構(gòu)業(yè)務(wù)量月數(shù)據(jù)：統(tǒng)計某個機構(gòu)一個月業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，月份由用戶選擇確定。機構(gòu)業(yè)務(wù)量日數(shù)據(jù)明細(xì)：查詢某個網(wǎng)點機構(gòu)某日業(yè)務(wù)辦理明細(xì)。機構(gòu)間年業(yè)務(wù)量比較：比較某個非終端機構(gòu)下，所有機構(gòu)某年的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。機構(gòu)間月業(yè)務(wù)量比較：比較某個非終端機構(gòu)下，所有機構(gòu)某月的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。機構(gòu)間日業(yè)務(wù)量比較：比較某個非終端機

5、構(gòu)下，所有機構(gòu)某天的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。機構(gòu)年業(yè)務(wù)分類明細(xì)：對比某個機構(gòu)一年的所有業(yè)務(wù)類型的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。機構(gòu)月業(yè)務(wù)分類明細(xì)：對比某個機構(gòu)一月的所有業(yè)務(wù)類型的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。機構(gòu)日業(yè)務(wù)分類明細(xì)：對比某個機構(gòu)一日的所有業(yè)務(wù)類型的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。終端機構(gòu)員工星級查詢：查詢某個機構(gòu)下所有員工的星級數(shù)據(jù)。 員工業(yè)務(wù)。按員工進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢，有如下十類：員工業(yè)務(wù)量年數(shù)據(jù)：統(tǒng)計某個終端機構(gòu)下某個員工一年的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。員工業(yè)務(wù)量月數(shù)據(jù)：統(tǒng)計某個終端機構(gòu)下某個員工一月的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。員工業(yè)務(wù)量日數(shù)據(jù)明細(xì)：查詢某個員工某日業(yè)務(wù)辦理明細(xì)。員工間年業(yè)務(wù)量對比：對比某個機構(gòu)下所有員工的某年業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。員工間月業(yè)務(wù)量對比：對比某個機構(gòu)下所有員工的某月業(yè)務(wù)數(shù)

6、據(jù)。員工間日業(yè)務(wù)量對比：對比某個機構(gòu)下所有員工的某天業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。員工年業(yè)務(wù)分類明細(xì)：對比某個員工一年所做的不同業(yè)務(wù)類型的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。員工月業(yè)務(wù)分類明細(xì)：對比某個員工一月所做的不同業(yè)務(wù)類型的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。員工日業(yè)務(wù)分類明細(xì)：對比某個員工一日所做的不同業(yè)務(wù)類型的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。員工歷史星級查詢：查詢某個員工某月中的每一天的星級數(shù)據(jù)。 業(yè)務(wù)分類。業(yè)務(wù)分類功能已經(jīng)包含在、兩大功能中。 年數(shù)據(jù)年數(shù)據(jù)功能已經(jīng)包含在、兩大功能中。 月數(shù)據(jù)月數(shù)據(jù)功能已經(jīng)包含在、兩大功能中。 日數(shù)據(jù)日數(shù)據(jù)功能已經(jīng)包含在、兩大功能中。 退出退出當(dāng)前功能窗口。2.3 系統(tǒng)管理功能菜單 【說明】 新建機構(gòu)在當(dāng)前選中的機構(gòu)下新建一個子機構(gòu)，該機構(gòu)可

7、以是非終端機構(gòu)或終端機構(gòu)。 編輯機構(gòu)對當(dāng)前選中的機構(gòu)進(jìn)行編輯修改相關(guān)信息。 刪除機構(gòu)刪除當(dāng)前選中的機構(gòu)。 新建員工在當(dāng)前選中的機構(gòu)下建立一個員工，該員工可以是管理員、普通用戶、柜員三類。 編輯員工對當(dāng)前選中的員工進(jìn)行編輯修改相關(guān)信息。 刪除員工刪除當(dāng)前選中的員工。 刷新刷新當(dāng)前頁面。第三章 數(shù)據(jù)查詢3.1概述本章描述了系統(tǒng)主要的數(shù)據(jù)查詢功能，顯示不同的統(tǒng)計結(jié)果。主要可以分為如下五大功能塊：機構(gòu)業(yè)務(wù)分析員工業(yè)務(wù)分析業(yè)務(wù)分類對比分析員工星級數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)明細(xì)查詢3.2機構(gòu)業(yè)務(wù)分析3.2.1概述機構(gòu)業(yè)務(wù)分析提供了年數(shù)據(jù)、月數(shù)據(jù)、機構(gòu)間月業(yè)務(wù)量對比、機構(gòu)間日業(yè)務(wù)量對比等功能。3.2.2機構(gòu)業(yè)務(wù)年數(shù)據(jù)3.

8、2.2.1概述系統(tǒng)提供用戶按年查詢機構(gòu)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，同時也允許用戶選擇某種業(yè)務(wù)，如果沒有選擇某種業(yè)務(wù)類型，默認(rèn)統(tǒng)計的是所有類型業(yè)務(wù)的年數(shù)據(jù)。結(jié)果數(shù)據(jù)支持兩種顯示方式：數(shù)據(jù)列表和圖形曲線。功能界面如下圖所示：3.2.2.2進(jìn)入機構(gòu)業(yè)務(wù)量年數(shù)據(jù)查詢1、在功能選擇窗口（參見3.1圖）鼠標(biāo)移到按鈕。2、右邊顯示對應(yīng)功能項的詳細(xì)功能，單擊。3、彈出機構(gòu)業(yè)務(wù)分析窗口，單擊該窗口工具欄處的按鈕，選擇某個機構(gòu)。4、選中和按鈕。5、位于機構(gòu)業(yè)務(wù)分析窗口上半部分。3.2.3機構(gòu)業(yè)務(wù)月數(shù)據(jù)3.2.3.1概述系統(tǒng)提供用戶按月查詢機構(gòu)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，同時也允許用戶選擇某種業(yè)務(wù)，如果沒有選擇某種業(yè)務(wù)類型，默認(rèn)統(tǒng)計的是所有類型業(yè)

9、務(wù)的月數(shù)據(jù)。結(jié)果數(shù)據(jù)支持兩種顯示方式：數(shù)據(jù)列表和圖形曲線。功能界面如下圖所示：3.2.3.2進(jìn)入機構(gòu)業(yè)務(wù)量月數(shù)據(jù)查詢1、在功能選擇窗口（參見3.1圖）鼠標(biāo)移到按鈕。2、右邊顯示對應(yīng)功能項的詳細(xì)功能，單擊。3、彈出機構(gòu)業(yè)務(wù)分析窗口，單擊該窗口工具欄處的按鈕，選擇某個機構(gòu)。4、選中和按鈕。5、位于機構(gòu)業(yè)務(wù)分析窗口上半部分。3.2.4機構(gòu)間月業(yè)務(wù)量對比3.2.4.1概述系統(tǒng)提供用戶按月比較機構(gòu)之間的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，同時也允許用戶選擇某種業(yè)務(wù)，如果沒有選擇某種業(yè)務(wù)類型，默認(rèn)比較的是所有類型業(yè)務(wù)的機構(gòu)間月數(shù)據(jù)。結(jié)果數(shù)據(jù)支持兩種顯示方式：數(shù)據(jù)列表和圖形曲線并且顯示。功能界面如下圖所示：3.2.4.2進(jìn)入機構(gòu)間月

10、業(yè)務(wù)量對比1、在功能選擇窗口（參見3.1圖）鼠標(biāo)移到按鈕。2、右邊顯示對應(yīng)功能項的詳細(xì)功能，單擊。3、彈出機構(gòu)業(yè)務(wù)分析窗口，單擊該窗口工具欄處的按鈕，選擇某個非終端機構(gòu)。4、選中和按鈕。5、位于機構(gòu)業(yè)務(wù)分析窗口下半部分。3.2.5機構(gòu)間日業(yè)務(wù)量對比3.2.5.1概述系統(tǒng)提供用戶按日比較機構(gòu)之間的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，同時也允許用戶選擇某種業(yè)務(wù)，如果沒有選擇某種業(yè)務(wù)類型，默認(rèn)比較的是所有類型業(yè)務(wù)的機構(gòu)間日數(shù)據(jù)。結(jié)果數(shù)據(jù)支持兩種顯示方式：數(shù)據(jù)列表和圖形曲線。功能界面如下圖所示：3.2.5.2進(jìn)入機構(gòu)間日業(yè)務(wù)量對比1、在功能選擇窗口（參見3.1圖）鼠標(biāo)移到按鈕。2、右邊顯示對應(yīng)功能項的詳細(xì)功能，單擊。3、彈出機

11、構(gòu)業(yè)務(wù)分析窗口，單擊該窗口工具欄處的按鈕，選擇某個機構(gòu)。4、選中和按鈕。5、位于機構(gòu)業(yè)務(wù)分析窗口下半部分。3.3員工業(yè)務(wù)分析3.3.1概述員工業(yè)務(wù)分析提供了年數(shù)據(jù)、月數(shù)據(jù)、員工間年業(yè)務(wù)量對比、員工間月年業(yè)務(wù)量對比、員工間日業(yè)務(wù)量對比等功能。3.3.2員工業(yè)務(wù)量年數(shù)據(jù)3.3.2.1概述系統(tǒng)提供選定的員工在一年中每月所完成的業(yè)務(wù)總量及業(yè)務(wù)評價相關(guān)數(shù)據(jù)的查詢，同時系統(tǒng)可以按業(yè)務(wù)類型提供單項業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量及評價數(shù)據(jù)查詢。結(jié)果數(shù)據(jù)支持以數(shù)據(jù)列表及圖形曲線方式顯示。功能界面如下圖所示：3.3.2.2進(jìn)入員工業(yè)務(wù)量年數(shù)據(jù)1、在功能選擇窗口（參見3.1圖）鼠標(biāo)移到按鈕。2、右邊顯示對應(yīng)功能項的詳細(xì)功能，單擊。3

12、、彈出員工業(yè)務(wù)分析窗口，單擊該窗口工具欄處的按鈕，選擇某個員工。4、選中和按鈕。5、位于員工業(yè)務(wù)分析窗口下半部分。3.3.3員工業(yè)務(wù)量月數(shù)據(jù)3.3.3.1概述系統(tǒng)提供選定的員工在一月中每日所完成的業(yè)務(wù)總量及業(yè)務(wù)評價相關(guān)數(shù)據(jù)的查詢，同時系統(tǒng)可以按業(yè)務(wù)類型提供單項業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量及評價數(shù)據(jù)查詢。結(jié)果數(shù)據(jù)支持以數(shù)據(jù)列表及圖形曲線方式顯示。功能界面如下圖所示：3.3.2.2進(jìn)入員工業(yè)務(wù)量年數(shù)據(jù)1、在功能選擇窗口（參見3.1圖）鼠標(biāo)移到按鈕。2、右邊顯示對應(yīng)功能項的詳細(xì)功能，單擊。3、彈出員工業(yè)務(wù)分析窗口，單擊該窗口工具欄處的按鈕，選擇某個員工。4、選中和按鈕。5、位于員工業(yè)務(wù)分析窗口下半部分。3.3.4員

13、工間年業(yè)務(wù)量對比3.3.4.1概述系統(tǒng)提供選定機構(gòu)中的所有員工在某年所完成的業(yè)務(wù)總量及業(yè)務(wù)評價相關(guān)數(shù)據(jù)的對比查詢，同時系統(tǒng)可以按業(yè)務(wù)類型提供單項業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量及評價數(shù)據(jù)對比查詢。結(jié)果數(shù)據(jù)支持以數(shù)據(jù)列表及圖形曲線方式顯示。功能界面如下圖所示：3.3.4.2進(jìn)入員工間年業(yè)務(wù)量對比1、在功能選擇窗口（參見3.1圖）鼠標(biāo)移到按鈕。2、右邊顯示對應(yīng)功能項的詳細(xì)功能，單擊。3、彈出員工業(yè)務(wù)分析窗口，單擊該窗口工具欄處的按鈕，選擇某個終端機構(gòu)。4、選中和按鈕。5、位于員工業(yè)務(wù)分析窗口上半部分。3.3.5員工間月業(yè)務(wù)量對比3.3.5.1概述系統(tǒng)提供選定機構(gòu)中的所有員工在某個月所完成的業(yè)務(wù)總量及業(yè)務(wù)評價相關(guān)數(shù)據(jù)的

14、對比查詢，同時系統(tǒng)可以按業(yè)務(wù)類型提供單項業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量及評價數(shù)據(jù)對比查詢。結(jié)果數(shù)據(jù)支持以數(shù)據(jù)列表及圖形曲線方式顯示。功能界面如下圖所示：3.3.5.2進(jìn)入員工間年業(yè)務(wù)量對比1、在功能選擇窗口（參見3.1圖）鼠標(biāo)移到按鈕。2、右邊顯示對應(yīng)功能項的詳細(xì)功能，單擊。3、彈出員工業(yè)務(wù)分析窗口，單擊該窗口工具欄處的按鈕，選擇某個終端機構(gòu)。4、選中和按鈕。5、位于員工業(yè)務(wù)分析窗口上半部分。3.3.6員工間日業(yè)務(wù)量對比3.3.6.1概述系統(tǒng)提供選定機構(gòu)中的所有員工在某日所完成的業(yè)務(wù)總量及業(yè)務(wù)評價相關(guān)數(shù)據(jù)的對比查詢，同時系統(tǒng)可以按業(yè)務(wù)類型提供單項業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量及評價數(shù)據(jù)對比查詢。結(jié)果數(shù)據(jù)支持以數(shù)據(jù)列表及圖形曲線方

15、式顯示。功能界面如下圖所示：3.3.6.2進(jìn)入員工間日業(yè)務(wù)量對比1、在功能選擇窗口（參見3.1圖）鼠標(biāo)移到按鈕。2、右邊顯示對應(yīng)功能項的詳細(xì)功能，單擊。3、彈出員工業(yè)務(wù)分析窗口，單擊該窗口工具欄處的按鈕，選擇某個終端機構(gòu)。4、選中和按鈕。5、位于員工業(yè)務(wù)分析窗口上半部分。3.4業(yè)務(wù)分類對比分析3.4.1概述業(yè)務(wù)分類對比分析提供了機構(gòu)年業(yè)務(wù)分類明細(xì)、機構(gòu)月業(yè)務(wù)分類明細(xì)、機構(gòu)日業(yè)務(wù)分類明細(xì)、員工年業(yè)務(wù)分類明細(xì)、員工月業(yè)務(wù)分類明細(xì)、員工日業(yè)務(wù)分類明細(xì)等功能。3.4.2機構(gòu)年業(yè)務(wù)分類明細(xì)3.4.2.1概述系統(tǒng)提供用戶按年統(tǒng)計同一機構(gòu)下的不同業(yè)務(wù)類型之間的數(shù)據(jù)對比，結(jié)果數(shù)據(jù)支持兩種顯示方式：數(shù)據(jù)列表和圖

16、形曲線。功能界面如下圖所示：3.4.2.2進(jìn)入機構(gòu)年業(yè)務(wù)分類明細(xì)1、在功能選擇窗口（參見3.1圖）鼠標(biāo)移到按鈕。2、右邊顯示對應(yīng)功能項的詳細(xì)功能，單擊。3、彈出業(yè)務(wù)分類對比分析窗口，單擊該窗口工具欄處的按鈕，選擇某個機構(gòu)。4、選中和按鈕。5、位于業(yè)務(wù)分類對比分析窗口上半部分。3.4.3機構(gòu)月業(yè)務(wù)分類明細(xì)3.4.3.1概述系統(tǒng)提供用戶按月統(tǒng)計同一機構(gòu)下的不同業(yè)務(wù)類型之間的數(shù)據(jù)對比，結(jié)果數(shù)據(jù)支持兩種顯示方式：數(shù)據(jù)列表和圖形曲線。功能界面如下圖所示：3.4.3.2進(jìn)入機構(gòu)月業(yè)務(wù)分類明細(xì)1、在功能選擇窗口（參見3.1圖）鼠標(biāo)移到按鈕。2、右邊顯示對應(yīng)功能項的詳細(xì)功能，單擊。3、彈出業(yè)務(wù)分類對比分析窗口

17、，單擊該窗口工具欄處的按鈕，選擇某個機構(gòu)。4、選中和按鈕。5、位于業(yè)務(wù)分類對比分析窗口上半部分。3.4.4機構(gòu)日業(yè)務(wù)分類明細(xì)3.4.4.1概述系統(tǒng)提供用戶按日統(tǒng)計同一機構(gòu)下的不同業(yè)務(wù)類型之間的數(shù)據(jù)對比，結(jié)果數(shù)據(jù)支持兩種顯示方式：數(shù)據(jù)列表和圖形曲線。功能界面如下圖所示：3.4.4.2進(jìn)入機構(gòu)日業(yè)務(wù)分類明細(xì)1、在功能選擇窗口（參見3.1圖）鼠標(biāo)移到按鈕。2、右邊顯示對應(yīng)功能項的詳細(xì)功能，單擊。3、彈出業(yè)務(wù)分類對比分析窗口，單擊該窗口工具欄處的按鈕，選擇某個機構(gòu)。4、選中和按鈕。5、位于業(yè)務(wù)分類對比分析窗口上半部分。3.5員工星級數(shù)據(jù)分析3.5.1概述員工星級數(shù)據(jù)分析提供了機構(gòu)所有員工星級查詢、員工

18、歷史星級查詢等功能。3.5.2機構(gòu)員工星級查詢3.5.2.1概述系統(tǒng)提供用戶查詢某個機構(gòu)下所有員工的星級數(shù)據(jù)，結(jié)果數(shù)據(jù)支持兩種顯示方式：數(shù)據(jù)列表和圖形曲線。功能界面如下圖所示：3.5.2.2進(jìn)入機構(gòu)員工星級查詢1、在功能選擇窗口（參見3.1圖）鼠標(biāo)移到按鈕。2、右邊顯示對應(yīng)功能項的詳細(xì)功能，單擊。3、彈出員工星級數(shù)據(jù)分析窗口，單擊該窗口工具欄處的按鈕，選擇某個機構(gòu)。4、選中按鈕，選擇時間。5、無上下分欄。3.5.3員工歷史星級查詢3.5.3.1概述系統(tǒng)提供選定機構(gòu)中的某個員工在某個月所完成的業(yè)務(wù)總量及業(yè)務(wù)評價情況以及相應(yīng)的星級數(shù)據(jù)的查詢。結(jié)果數(shù)據(jù)支持兩種顯示方式：數(shù)據(jù)列表和圖形曲線。功能界面如

19、下圖所示：3.5.2.2進(jìn)入機構(gòu)員工星級查詢1、在功能選擇窗口（參見3.1圖）鼠標(biāo)移到按鈕。2、右邊顯示對應(yīng)功能項的詳細(xì)功能，單擊。3、彈出員工星級數(shù)據(jù)分析窗口，單擊該窗口工具欄處的按鈕，選擇某個員工。4、選中按鈕，選擇時間。5、無上下分欄。3.6業(yè)務(wù)明細(xì)查詢3.6.1概述業(yè)務(wù)明細(xì)查詢提供了終端機構(gòu)業(yè)務(wù)明細(xì)查詢、員工業(yè)務(wù)明細(xì)查詢、業(yè)務(wù)類型明細(xì)查詢等功能。3.6.2終端機構(gòu)業(yè)務(wù)明細(xì)查詢3.6.2.1概述按某天查詢某終端機構(gòu)所有業(yè)務(wù)明細(xì)數(shù)據(jù)。結(jié)果數(shù)據(jù)支持兩種顯示方式：數(shù)據(jù)列表和圖形曲線。功能界面如下圖所示：3.6.2.2進(jìn)入機構(gòu)業(yè)務(wù)明細(xì)查詢1、在功能選擇窗口（參見3.1圖）鼠標(biāo)移到按鈕。2、右邊顯

20、示對應(yīng)功能項的詳細(xì)功能，單擊。3、彈出業(yè)務(wù)明細(xì)查詢窗口，單擊該窗口工具欄處的按鈕，選擇某個終端機構(gòu)。4、選中按鈕，選擇時間。5、無上下分欄。3.6.3員工業(yè)務(wù)明細(xì)查詢3.6.3.1概述按某天查詢某員工所有業(yè)務(wù)明細(xì)數(shù)據(jù)。結(jié)果數(shù)據(jù)支持兩種顯示方式：數(shù)據(jù)列表和圖形曲線。功能界面如下圖所示：3.6.3.2進(jìn)入員工業(yè)務(wù)明細(xì)查詢1、在功能選擇窗口（參見3.1圖）鼠標(biāo)移到按鈕。2、右邊顯示對應(yīng)功能項的詳細(xì)功能，單擊。3、彈出業(yè)務(wù)明細(xì)查詢窗口，單擊該窗口工具欄處的按鈕，選擇某個員工。4、選中按鈕，選擇時間。5、無上下分欄。3.6.4業(yè)務(wù)類型明細(xì)查詢3.6.4.1概述按某天查詢某業(yè)務(wù)的明細(xì)數(shù)據(jù)。結(jié)果數(shù)據(jù)支持兩種

21、顯示方式：數(shù)據(jù)列表和圖形曲線。功能界面如下圖所示：3.6.3.2進(jìn)入業(yè)務(wù)類型明細(xì)查詢1、在功能選擇窗口（參見3.1圖）鼠標(biāo)移到按鈕。2、右邊顯示對應(yīng)功能項的詳細(xì)功能，單擊。3、彈出業(yè)務(wù)明細(xì)查詢窗口，單擊該窗口工具欄處的按鈕，選擇某個業(yè)務(wù)。4、選中按鈕，選擇時間。5、無上下分欄。第四章 業(yè)務(wù)監(jiān)視4.1概述本章描述了系統(tǒng)實時業(yè)務(wù)監(jiān)視功能，主要針對業(yè)務(wù)辦理監(jiān)視。4.2實時業(yè)務(wù)辦理監(jiān)控4.2.1概述對機構(gòu)、員工、業(yè)務(wù)進(jìn)行實時監(jiān)視。結(jié)果數(shù)據(jù)支持兩種顯示方式：數(shù)據(jù)列表和圖形曲線。功能界面如下圖所示：4.2.2進(jìn)入實時業(yè)務(wù)辦理監(jiān)控1、在功能選擇窗口（參見3.1圖）鼠標(biāo)移到按鈕。2、右邊顯示對應(yīng)功能項的詳細(xì)功

22、能，單擊。3、彈出實時業(yè)務(wù)辦理監(jiān)視窗口，單擊該窗口工具欄處的按鈕，選擇某個機構(gòu)，監(jiān)視該機構(gòu)業(yè)務(wù)辦理情況。4、彈出實時業(yè)務(wù)辦理監(jiān)視窗口，單擊該窗口工具欄處的按鈕，選擇某個員工，監(jiān)視該員工業(yè)務(wù)辦理情況。5、彈出實時業(yè)務(wù)辦理監(jiān)視窗口，單擊該窗口工具欄處的按鈕，選擇某個業(yè)務(wù)，監(jiān)視該業(yè)務(wù)辦理情況。第五章 系統(tǒng)管理5.1概述系統(tǒng)管理允許用戶對機構(gòu)、員工、星級參數(shù)、業(yè)務(wù)信息、用戶密碼等進(jìn)行管理，只有管理員用戶才能進(jìn)入這部分。系統(tǒng)管理共包括如下四種：機構(gòu)及員工信息管理、業(yè)務(wù)信息管理、業(yè)務(wù)分組信息管理、系統(tǒng)運行監(jiān)控5.2機構(gòu)及員工信息管理5.2.1機構(gòu)信息管理5.2.1.1概述對所選擇的機構(gòu)進(jìn)行操作。有以下三種

23、：編輯當(dāng)前機構(gòu)信息添加下級機構(gòu)信息刪除當(dāng)前機構(gòu)信息功能界面如下所示：5.2.1.2進(jìn)入機構(gòu)信息管理1、在功能選擇窗口（參見3.1圖）鼠標(biāo)移到按鈕。2、右邊顯示對應(yīng)功能項的詳細(xì)功能，單擊。3、彈出機構(gòu)及信息管理窗口，單擊該窗口工具欄處的按鈕，在選定的機構(gòu)下新建一個機構(gòu)，由于是新建機構(gòu),所以各項都是空白，用戶只要一一錄入即可。全部錄入完畢后，單擊按鈕，保存新建機構(gòu)。單擊放棄本次新建的機構(gòu)。界面如下：4、彈出機構(gòu)及信息管理窗口，單擊該窗口工具欄處的按鈕，對當(dāng)前選定的機構(gòu)進(jìn)行修改操作。每項都是可編輯狀態(tài)，可以根據(jù)需要修改。修改完畢后,點擊按鈕，如果不想保存修改，點擊按鈕。在編輯、添加、機構(gòu)信息的時候，

24、機構(gòu)編號和機構(gòu)名稱是必須的。如果為空，會有錯誤提示。5、彈出機構(gòu)及信息管理窗口，單擊該窗口工具欄處的按鈕，刪除選定的機構(gòu)。刪除當(dāng)前機構(gòu)信息指的是把選擇的機構(gòu)刪除,此項操作需小心謹(jǐn)慎,確定所選的機構(gòu)就是要刪除的機構(gòu)。5.2.2員工信息管理5.2.2.1概述員工信息管理是指對所選機構(gòu)下的所有員工進(jìn)行如下操作:編輯一個員工信息添加一個員工信息刪除一個員工信息功能界面如下所示：5.2.1.2進(jìn)入員工信息管理1、在功能選擇窗口（參見3.1圖）鼠標(biāo)移到按鈕。2、右邊顯示對應(yīng)功能項的詳細(xì)功能，單擊。3、彈出機構(gòu)及信息管理窗口，單擊該窗口工具欄處的按鈕，在選定的機構(gòu)下新建一個員工，由于是新建員工，所以各項都是

25、空白，用戶只要一一錄入即可。全部錄入完畢后，單擊按鈕，保存新建員工。單擊放棄本次新建的員工。員工共分為三類，分別是管理員、普通員工、柜員。管理員具有對其所屬機構(gòu)的管理權(quán)限；普通員工沒有管理權(quán)限，只能查看權(quán)限；柜員只能查看自己相關(guān)信息。界面如下：4、彈出機構(gòu)及信息管理窗口，單擊該窗口工具欄處的按鈕，對當(dāng)前選定的員工進(jìn)行修改操作。每項都是可編輯狀態(tài)，可以根據(jù)需要修改。修改完畢后,點擊按鈕，如果不想保存修改，點擊按鈕。在編輯、添加、員工信息的時候，員工編號和名稱是必須的。如果為空，會有錯誤提示。5、彈出機構(gòu)及信息管理窗口，單擊該窗口工具欄處的按鈕，刪除選定的員工。5.3業(yè)務(wù)信息管理5.3.1概述業(yè)務(wù)

26、信息管理指的是將業(yè)務(wù)編號和業(yè)務(wù)名稱對應(yīng)起來，查看時更為直觀。5.3.2進(jìn)入業(yè)務(wù)信息管理1、在功能選擇窗口（參見3.1圖）鼠標(biāo)移到按鈕。2、右邊顯示對應(yīng)功能項的詳細(xì)功能，單擊。3、鼠標(biāo)單擊任一業(yè)務(wù)碼，都能夠選中該業(yè)務(wù)碼；雙擊則可以編輯。4、鼠標(biāo)單擊任一業(yè)務(wù)碼，然后快速輸入要定位的業(yè)務(wù)碼，可快速定位選中。然后雙擊編輯。編輯窗口如下所示：5.4業(yè)務(wù)分組管理5.4.1概述業(yè)務(wù)分組指的是把屬于某一大類中的最小單位的業(yè)務(wù)碼歸屬到該大類中進(jìn)行按大類統(tǒng)計。5.4.2進(jìn)入業(yè)務(wù)分組管理1、在功能選擇窗口（參見3.1圖）鼠標(biāo)移到按鈕。2、右邊顯示對應(yīng)功能項的詳細(xì)功能，單擊。3、單擊工具欄按鈕，添加一個新分組，彈出窗

27、口如下所示：4、雙擊新建的分組，彈出如下圖所示窗口：選擇其中的業(yè)務(wù)類型將其歸屬到新建的分組中。5.5系統(tǒng)運行監(jiān)控5.5.1概述系統(tǒng)運行監(jiān)控指的是通過調(diào)出監(jiān)視程序，對數(shù)據(jù)接收、處理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)視。判斷服務(wù)的各個組件是否工作正常，如有組件不正常，可以查運行日志進(jìn)行詳細(xì)的分析。5.5.2進(jìn)入系統(tǒng)運行監(jiān)控1、在功能選擇窗口（參見3.1圖）鼠標(biāo)移到按鈕。2、右邊顯示對應(yīng)功能項的詳細(xì)功能，單擊。3、單擊菜單欄，選擇組件狀態(tài)一項，查看組件狀態(tài)工作是否正常，如下圖所示為正常。如果出現(xiàn)有紅色字樣，則表示該組件工作有誤。4、查看運行日志，如圖所示：取消復(fù)選框。該窗口輸出了服務(wù)運行中的一些有用的輸出信息，和出錯信息。對于判斷服務(wù)端問題很有幫助，綠色為正常信息、黃色為警告信息、紅色為錯誤信