網(wǎng)上零售與傳統(tǒng)百貨店 優(yōu)劣勢(shì)比較

1、網(wǎng)上零售與傳統(tǒng)百貨店 優(yōu)劣勢(shì)比較專業(yè)：經(jīng)濟(jì)學(xué)（金融服務(wù)方向）班級(jí)：經(jīng)融1301學(xué)號(hào)：20131611353姓名：陳立群 中國電商時(shí)代迅速來臨，已遠(yuǎn)超傳統(tǒng)零售企業(yè)大佬們的想象。傳統(tǒng)零售、新興電商、產(chǎn)品供應(yīng)商呈現(xiàn)“三國”交鋒之勢(shì)。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的最新數(shù)據(jù)，截至2012年12月，中國網(wǎng)絡(luò)用戶購物規(guī)模達(dá)到2.42億元，網(wǎng)絡(luò)購物使用率提升至42.9%。2012年，電商零售業(yè)顯現(xiàn)出強(qiáng)勁的向上勢(shì)頭。電子商務(wù)全年交易規(guī)模約為13040億元，同比增長66.2%，并繼續(xù)保持高速增長。線上零售總額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重再創(chuàng)新高，達(dá)6.3%。這主要得益于電商生態(tài)圈的迅速打造，網(wǎng)上購物體驗(yàn)的不斷升級(jí)，以

2、及物流行業(yè)的高速發(fā)展。與此同時(shí)，傳統(tǒng)零售行業(yè)弊端逐漸顯現(xiàn)，其主要原因是傳統(tǒng)零售行業(yè)的高價(jià)和低效率。去年，整個(gè)零售行業(yè)出現(xiàn)了20年來罕見的下滑趨勢(shì)，其中服裝行業(yè)表現(xiàn)最甚，在年末時(shí)顯現(xiàn)出高庫存危機(jī)，其中包括眾多一線品牌和線下渠道。那么，網(wǎng)上零售與傳統(tǒng)百貨店的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分別表現(xiàn)在哪些方面呢？1) 首先，先介紹一下傳統(tǒng)百貨店：傳統(tǒng)百貨業(yè)是指面向最寬泛消費(fèi)群體的經(jīng)營品種“大而全”的百貨業(yè)態(tài)，以經(jīng)銷和代銷模式為主，聯(lián)營模式為輔的大型百貨公司。 傳統(tǒng)零售店是守株待兔式的經(jīng)營模式，它必須把店開在人流集中的黃金地段，這樣才會(huì)有更多的顧客光臨。問題是大家都爭取黃金地段就大大抬高了黃金地段的租金成本，從而大大提高零

3、售店的經(jīng)營成本?？墒钦l也沒有其它選項(xiàng)，因?yàn)槭刂甏檬降慕?jīng)營無法離開人流，這樣造成了黃金地段的零售業(yè)密度過高，紅海競爭更加激烈利潤空間被限制。國美關(guān)閉香港所有門店的直接原因據(jù)國美的公告主要就是因?yàn)樽饨鸪杀締栴}。 除了租金成本之外當(dāng)然還有除了零售業(yè)以外幾乎所有行業(yè)都面臨的勞動(dòng)力成本上升的問題，這個(gè)和租金一樣都是趨勢(shì)性問題，無法短期解決的，而且會(huì)愈演愈烈。2)然后，介紹一下網(wǎng)上零售： 網(wǎng)上零售（e-Retail）是指通過互聯(lián)網(wǎng)或其他電子渠道，針對(duì)個(gè)人或者家庭的需求銷售商品或者提供服務(wù)。 網(wǎng)上零售(B2C/C2C)即交易雙方以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的商品交易活動(dòng)，即通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的信息的組織和傳遞，實(shí)現(xiàn)了有形商

4、品和無形商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移或服務(wù)的消費(fèi)。買賣雙方通過電子商務(wù)（線上）應(yīng)用實(shí)現(xiàn)交易信息查詢（信息流）、交易（資金流）和交付（物流）等行。網(wǎng)上零售屬于針對(duì)總端顧客（而不是生產(chǎn)性顧客）的電子商務(wù)活動(dòng)，因此屬于B2C（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）的電子商務(wù)范疇。網(wǎng)上零售的經(jīng)營方式主要有兩種：一種是純網(wǎng)絡(luò)型零售企業(yè)，比如美國的亞馬遜、中國的當(dāng)當(dāng)書店等；另一種是傳統(tǒng)零售企業(yè)觸網(wǎng)，將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與電子商務(wù)互相整合，比如美國的沃爾瑪、中國北京西單商場等。依托傳統(tǒng)零售企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展開始漸入佳境。原因包括：1.傳統(tǒng)統(tǒng)零售商的品牌、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)明顯；2.物流配送較容易解決；3.網(wǎng)上零售的成本優(yōu)勢(shì)可為客戶帶來更多的實(shí)惠3)最后，根據(jù)網(wǎng)上

5、零售和傳統(tǒng)百貨優(yōu)劣勢(shì)比較，得出適合網(wǎng)上零售的產(chǎn)品。潛力商品 圖書、雜貨、游戲和軟件、電子和計(jì)算機(jī)設(shè)備、旅游以及服裝。 首先，就問題認(rèn)知這一點(diǎn)而言，盡管兩種銷售方式都包含了主動(dòng)型和被動(dòng)型問題認(rèn)知，但雙方側(cè)重點(diǎn)不同。傳統(tǒng)百貨商店一般偏向于是被動(dòng)性問題，消費(fèi)者可能在傳統(tǒng)百貨商店的購物過程中接觸到各式各樣的誘惑和刺激，從而被動(dòng)地購買一開始毫無購買計(jì)劃的商品。網(wǎng)上零售則更偏向于主動(dòng)型認(rèn)知，消費(fèi)者在購買網(wǎng)頁上主動(dòng)地搜索所需要的商品并且主動(dòng)接受商品信息。 其次，從信息搜集方面比較這兩種銷售平臺(tái)，它們的信息來源不同。網(wǎng)上零售的信息來源于消費(fèi)者的外部信息收集，網(wǎng)上零售由于其獨(dú)特的銷售平臺(tái)，致使消費(fèi)者在進(jìn)行購買行

6、為時(shí)只能憑借網(wǎng)友的評(píng)價(jià)信息、品牌信息、店主的產(chǎn)品描述以及產(chǎn)品的圖片進(jìn)行選擇。傳統(tǒng)百貨商店的信息來源于消費(fèi)者的內(nèi)部信息收集，一般消費(fèi)者可以憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和自己本身對(duì)于商店和商品的評(píng)價(jià)來進(jìn)行購買行為。所以，從這方面來說，傳統(tǒng)百貨商店明顯要比網(wǎng)上零售的風(fēng)險(xiǎn)性更低。網(wǎng)上購買雖然享受到了價(jià)格的低廉，但是卻有著產(chǎn)品本身質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)。 在評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)這個(gè)方面，消費(fèi)者的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是不同的。消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)上零售商的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)重要程度依次是：店鋪好評(píng)度、商品價(jià)格、快遞速度、服務(wù)質(zhì)量、售后服務(wù)。消費(fèi)者對(duì)于傳統(tǒng)百貨商店的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)依次是：服務(wù)質(zhì)量、購物環(huán)境、商品質(zhì)量、商品價(jià)格、售后服務(wù)。對(duì)于以方便快捷為主要優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)店而言，快遞速度在

7、消費(fèi)者的心里是很重要的，同時(shí)由于網(wǎng)上零售的商品的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，使得消費(fèi)者對(duì)于店鋪的好評(píng)度是極為看中的！而傳統(tǒng)的百貨商店需要將重點(diǎn)放在導(dǎo)購員的服務(wù)質(zhì)量以及店鋪的環(huán)境上面，給消費(fèi)者營造一個(gè)輕松舒適的購物環(huán)境。 基于網(wǎng)上零售的特點(diǎn)，一下幾種商品都比較適合在網(wǎng)上零售。第一，以裝飾性為主要賣點(diǎn)的零碎商品（例如：裝飾禮品、發(fā)飾、手機(jī)套等飾品）；第二，品牌化妝品；第三，書籍；第四，價(jià)格較低廉的服飾。這些商品都不需要過多的內(nèi)部信息搜集，而重視的是外部信息搜集，并且沒有過多的質(zhì)量要求（品牌化妝品的品牌本身就是商品質(zhì)量的保證）。 另外，中國電子商務(wù)研究中心調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)網(wǎng)購整體體驗(yàn)中網(wǎng)絡(luò)購物滿意度最低的四項(xiàng)因素中，商品質(zhì)量排列第一，售后服務(wù)是網(wǎng)購用戶最不滿意的環(huán)節(jié)，多數(shù)網(wǎng)民對(duì)售后服務(wù)的全面細(xì)致的認(rèn)同比例不高。而實(shí)體百貨商場在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)、誠信度等方面都具有不可替代性，在廣大消費(fèi)者中積累了較高的品牌信譽(yù)度。 網(wǎng)上零售雖然具備諸多優(yōu)勢(shì)，但要想取得成功，還要注意錯(cuò)位經(jīng)營，區(qū)別定位；有針對(duì)性地選擇年輕時(shí)尚的商品進(jìn)行重點(diǎn)銷售；要與供貨