消費心理學(xué)_題庫(帶答案版)

1、下載可編輯消費心理學(xué)題庫 ：（一）單選 40 個1.在消費心理學(xué)研究中，通過控制自變量變化來研究因變量變化的方法是（C）A 觀察法B 調(diào)查法C 實驗法D 訪談法2.天氣越來越冷，小張準備為自己添置一件大衣，她走進無錫八佰伴的三層女裝部，遠遠地就被某柜臺的一件亮麗的黃色大衣所吸引，這在心理學(xué)上屬于（B）A 分析B 感覺C 知覺D 喜歡3.東風(fēng)標志汽車公司在2005 年調(diào)整其營銷策略，對其旗下的307 轎車均大幅度降價，其中一款基本型從15.18萬直接下調(diào)至12.98萬，銷量大增。 這是因為心理學(xué)中的（ C ）在起作用 。A.感覺適應(yīng)B.感覺對比C.感覺閾限D(zhuǎn).感覺聯(lián)合4.沃爾沃轎車一上市就大力宣

2、傳其“安全性 ”，寶馬、通用等汽車公司也跟進強調(diào)安全性能，但都沒有成功，反倒進一步強化了沃爾沃轎車的這一“安全”概念，這是因為（A）A.知覺背景在起作用B.感覺是相對的C.對比律在起作用D.知覺恒常性起作用5.可口可樂 、肯德基等知名品牌經(jīng)常在各大電視臺頻繁做廣告，這是應(yīng)用了心理學(xué)中的（D）原理。A.首因效應(yīng)B.優(yōu)先效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.近因效應(yīng)6.支配人的消費行為基于兩種消費心理： 1 、本能性消費心理。 2、（D）A.通常消費心理B.消費心理C.群體消費心理D.社會性消費心理.專業(yè) .整理 .下載可編輯7.滿 100 元立減 10 元，滿 200 元立減 20 元的活動叫做 （B）效應(yīng)A.首

3、因效應(yīng)B.錨定效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.近因效應(yīng)8.依據(jù)想象的內(nèi)容與現(xiàn)實的關(guān)系分為幻想、理想和 （A）A.空想B.聯(lián)想C.夢想D.臆想9.思維是一個復(fù)雜的心理過程，是大腦運用 (A)、綜合 、比較 、抽象 、概括等一系列活動 ，把握事物的特征和規(guī)律。A.分析B.對調(diào)C.理解D.分項10.情感過程階段分為（ A ）定向階段 、強化階段 、沖突階段 、選定階段四個階段A.懸念階段B.分析階段C.理解階段D.分層階段11. 接待 （A）消費者要避免過多的提示和熱情，否則容易引起他們的反感；要允許他們有認真思考和挑選商品的時間，接待時更要有耐心。A、膽汁質(zhì)B、多血質(zhì)C、粘液質(zhì)D、抑郁質(zhì)12.（A）是個性特征

4、中最具核心意義的心理特征。A.性格B.氣質(zhì)C.興趣D.態(tài)度13. “好奇之心人皆有之 ”，這表現(xiàn)了個性中的 （ D ）A.性格B.氣質(zhì)C.興趣D.態(tài)度14. 個人生活方式和家庭生活方式（A）。.專業(yè) .整理 .下載可編輯A、相互影響B(tài)、相互矛盾C、完全一致D、完全無關(guān)15. 服裝零售商會聘請衣著時尚 、 富有魅力的年輕人來店里工作 。 這些人可以以非常低的價格購買店里的衣服。這些人是 （C）。A、口碑營銷B、群體溝通C、意見領(lǐng)袖D、參照群體16.個性心理特征包括：氣質(zhì) 、性格和 （ A ）A、能力B、特點C、脾氣D、意見17.四種氣質(zhì)類型 ：多血質(zhì) 、粘液質(zhì) 、膽汁質(zhì) 、（A ）A、抑郁質(zhì)B、

5、腸胃質(zhì)C、胃液質(zhì)D、脾臟質(zhì)18.消費者能力結(jié)構(gòu)分為感知、辨別商品能力；分析 、評價商品能力 ；決策能力 ；記憶能力；特殊能力和 （D ）A、觀看能力B、審美能力C、收縮能力D、保護能力19.消費者的個性心理過程：是推動人進行活動的動力系統(tǒng)，它由需要 、動機、興趣 、態(tài)度和 （A）等組成。A、價值觀B、審美C、替代D、保護20.（A）屬于直接參照群體。A、家庭B、學(xué)校C、社團D、職業(yè)人群21.（B）是指制造商或經(jīng)銷商給自己的產(chǎn)品所起的商業(yè)名字，通常由文字、標記、符號 、圖案和顏色等要素組合構(gòu)成，用作一個賣主或賣主集團的標識，以便同競爭者.專業(yè) .整理 .下載可編輯的產(chǎn)品相區(qū)別 。A 商品名稱B

6、品牌C 包裝D 標簽22.（B）經(jīng)注冊后享有專有使用的權(quán)利A 品牌B 商標C 包裝D 裝潢23.將用途相似 、品質(zhì)相近或者同一品牌的商品，采用同一圖案、色彩 、形狀的包裝形式稱為（D）。A.慣用包裝B.配套包裝C.分量包裝D.系列包裝24.（A）是指運用新技術(shù)或為滿足消費者某種新的需要而發(fā)明的、功能相近的同類產(chǎn)品中產(chǎn)生了實質(zhì)性變化的新產(chǎn)品。A.全新新產(chǎn)品B.換代新產(chǎn)品C.改進新產(chǎn)品D.功能新產(chǎn)品25. （A） 是繼革新者購買之后，馬上購買的消費者。 約占全部購買者的13 5， 他們追求時髦、渴望變化 ，有一定的創(chuàng)新和冒險精神。A.早期購買者B.早期大眾C.晚期大眾D.守舊者26.品牌消費的心理

7、影響因素有品牌認知、品牌聯(lián)想和（C）A.品牌性質(zhì)B.品牌價值C.品牌忠誠D.品牌想象27.習(xí)慣包裝策略分為配套包裝、系列包裝 、分量包裝和 （A）A.慣用包裝B.再利用包裝C.運輸包裝D.保護包裝28. 影響消費者價格心理的因素有需求、消費預(yù)期、購買體驗、商店信譽和.專業(yè) .整理 .下載可編輯（A）A.消費者參與度B.心理消費C.品牌忠誠度D.大眾期望29.促銷組合包括 ：即人員推銷 、廣告、公共關(guān)系和 （D）A.4psB.營銷模式C.消費D.營業(yè)推廣30.（A）又稱人員銷售,是企業(yè)通過派出推銷人員或委托推銷人員親自向顧客介紹,推廣 ,宣傳 ,以促進產(chǎn)品的銷售人員推銷B.營銷模式C.公共關(guān)系D

8、.營業(yè)推廣31. 消費者的 （B）不反映社會其他因素對收入的影響，只反映當時的收入總量。A.絕對收入B.現(xiàn)期收入C.相對收入D.預(yù)期收入32. （A ）根據(jù)互補商品關(guān)聯(lián)陳列法，在大型商超中，肥皂和 （）會陳列在一起？A.肥皂盒B.花菜C.面粉D.洗發(fā)水33.在照明燈光的色彩選擇上，通常情況下 ，營業(yè)場所 、走廊、休息室 、高檔時尚用品商店分別選用的顏色是（A）。A.暖色 冷色白色黑色B.金色藍色黑色白色C.橙色 白色黑色紫色D.暖色冷色 棕色金色34.（D）理念就是以顧客為中心，一切經(jīng)營活動都以顧客滿意為準則的理念。A CISB VICCDD CS.專業(yè) .整理 .下載可編輯35. 妥善處理與

9、顧客沖突的原則不包括（ D ）。A.正確對待顧客批評B.真誠向顧客道歉C.提出解決問題的方法D.顧客也有錯誤36.光的三原色是 （ A）A.紅綠藍B.紅黃藍C.藍綠紫D.白黑灰37. （A）變化是指消費者所獲得的貨幣及其他物質(zhì)形式的收入總量的上升與下降。A. 絕對收入B.相對收入C.比較收入D.基本收入38.（B）變化是指在消費者的絕對收入不變時，由于其他社會因素（如價格 、分配等 ）的變化引起原有對比關(guān)系的變動，從而使收入發(fā)生實際升降的變化。A. 絕對收入B.相對收入C.比較收入D.基本收入39. （B）是在社會上占主導(dǎo)地位的文化，是為社會上大多數(shù)人所接收的價值觀、道德觀 、風(fēng)俗習(xí)慣等 ，又

10、稱為核心文化A. 次文化B. 主文化C.社會文化D.地域文化40. 根據(jù)相關(guān)品類商品陳列方法，超市中 ，洗發(fā)水要和 （D）放在一起A. 面條B.水杯C.鮮肉D.護發(fā)素（二）多選 40 個1.消費者的心理活動過程包括（ ABD）A.認識過程B.情感過程C.決策過程D.交流過程E.意志過程.專業(yè) .整理 .下載可編輯2.根據(jù)情緒的愉快度來分類，可以分為 （ BC）A.悲觀情緒B.積極情緒C.莫名情緒D.消極情緒E.雙重情緒3 購買動機的特征有（BCD）A.自發(fā)性B.主導(dǎo)性C.方向性D.內(nèi)隱性E.階段性4.消費者在進行購買決策時，信息搜集的渠道主要有（ ABCDE）A.個人來源B.商業(yè)來源C.公眾來

11、源D.經(jīng)驗來源E.企業(yè)來源5.消費者購買行為按購買目標的選定程度來分，可以有 （ ACD）A.確定型B.沖動型C.半確定型D.不確定型E.隨意型6.色彩心理分為哪四種顏色（ ABCE）A.藍色B.紅色C.綠色D.紫色E.黃色7.消費心理的研究方法有（ABCD）A.觀察法B.調(diào)查法C.實驗研究法D.測試法E.觀看法8、消費心理效應(yīng)有哪些（ABCDEF）A.首因效應(yīng)B.暈輪效應(yīng)C.近因效應(yīng)D.錨定效應(yīng)E.破窗效應(yīng)F.定勢效應(yīng)G.優(yōu)先效應(yīng)9.消費者需要的特征有哪些（ABCD）A.周期性B.可誘導(dǎo)性C.發(fā)展性D.多樣性E.突發(fā)性.專業(yè) .整理 .下載可編輯10.馬斯洛的需要層次分為哪五層（ ABCDE

12、）A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自尊需要E.自我實現(xiàn)需要F.情感需要11.個性心理特征包括（ABC）A、氣質(zhì)B、性格C、能力D、興趣12.弗洛伊德理論結(jié)構(gòu)包括（ ABC）A、本我 ； B、自我 ； C、超我 ； D、非我 。13.依據(jù)興趣的內(nèi)容和傾向性，興趣可以分為（A）和（B）。A、物質(zhì)的興趣B、精神的興趣C、直接的興趣D、間接的興趣14.興趣的特點有 （ABCD）A、傾向性B、效能性C、遷移性D、差異性15.態(tài)度的關(guān)鍵功能有（ ABCD）A、知識功能B、價值表現(xiàn)功能C、功利功能D 、自我防御功能16.人類的最常見血型有（ABCD ）A、A 型B、B 型C、 O 型D、AB 型E、

13、 RH 陽性F、RH 陰性17.下列屬于間接參照群體的有（BCD）A、家庭B、學(xué)校C、社團D、職業(yè)人群.專業(yè) .整理 .下載可編輯18.消費者的個性心理過程：是推動人進行活動的動力系統(tǒng)，它由 （ ABCDE）等組成。A、需要B、動機C、興趣D、態(tài)度E、價值觀19.四種氣質(zhì)類型 ：（ABCD ）A、抑郁質(zhì)B、多血質(zhì)C、粘液質(zhì)D、膽汁質(zhì)20.參照群體的影響包括（ ABC ）A、信息性影響B(tài)、規(guī)范性影響C、價值性影響D、處理性影響21. 品牌含義所包含的六個層次內(nèi)容有（ABC）。A.屬性B.利益C.價值D.文化E.個性F. 用戶22. 影響消費者品牌認知心理的五大關(guān)鍵要素包括（ ABE）A.品牌認知

14、度B.品牌知名度C.品牌美譽度D.品牌忠誠度E.品牌聯(lián)想度23 商品包裝設(shè)計的心理要求（ABD）A.方便性B.實用性C.安全性D.直觀性E.誘發(fā)聯(lián)想F.藝術(shù)性G.復(fù)雜性24.影響新產(chǎn)品購買行為的心理因素（ ABCD）A.需要B.感知程度C.態(tài)度D.個性特征25.新產(chǎn)品購買者的主要類型有（ABCDE）.專業(yè) .整理 .下載可編輯A.革新者B.早期購買者C.早期大眾D.晚期大眾E.守舊者26.影響新產(chǎn)品購買行為的心理因素(ABCD)A.消費者對新產(chǎn)品的需要內(nèi)容和程度； B.消費者對新產(chǎn)品的感知程度；C.消費者的個性特征；D.消費者對新產(chǎn)品的態(tài)度27.商品名稱的心理功能分為哪四項(ABCD)A.認知

15、商品B.便于記憶C.誘發(fā)情感D.啟發(fā)聯(lián)想28、在為商品命名時，要注意以下基本原則： (ABCDE)A.商品的名稱要簡單、易記 ，激發(fā)興趣 ； B.商品的名稱要與商品本身的特性或基本效用相符合 ； C.商品名稱要有較強的傳播力； D.商品名稱要有較濃的親合力，激發(fā)消費者的聯(lián)想 ； E.避免禁忌 .29.品牌設(shè)計的心理策略有(ABCD)A.簡潔醒目 ，易讀易記B.構(gòu)思巧妙 ，暗示屬性C.富蘊內(nèi)涵 ，情意濃重和釋義D.避免雷同 ，超越時空E.虛假信息 ，冒名頂替30.品牌運用的心理策略（ ABC）A.是否使用品牌B.使用制造者品牌還是銷售者品牌C.使用統(tǒng)一品牌還是獨立品牌D.避免雷同 ，超越時空31

16、. 理化環(huán)境主要是指由人為因素造成的消費者生存空間的優(yōu)劣狀況，包括（ ABCD）。A.空氣的潔凈程度B.水的潔凈程度C.噪音的強弱程度D.土壤的潔凈程度.專業(yè) .整理 .下載可編輯32.櫥窗布置的心理策略應(yīng)該做到（ ABC）。A.突出主營商品，傳遞市場信息B.塑造優(yōu)美的整體形象，滿足消費者對沒的需求C.利用景物渲染 ，啟發(fā)消費者的聯(lián)想D.增強消費者對商品的信心，提高購買欲望33.商店招牌的心理作用包括（ ABC）。A.方便與引導(dǎo)消費者B. 引起注意與興趣C.反映經(jīng)營特色與傳統(tǒng)D 傳遞產(chǎn)品信息34.景物的櫥窗設(shè)計的模式包括（ CD）。A 開放櫥窗B.封閉櫥窗C.主題櫥窗D.情調(diào)櫥窗35. 顧客購

17、買前心理特征集中表現(xiàn)在（ ABD）方面 。A.多樣性B.時尚性C.不對等性D.可誘導(dǎo)性E.主導(dǎo)性36 商店招牌的心理作用有以下幾個方面：（ABCD）A.方便與引導(dǎo)消費者B. 引起注意與興趣C. 反映經(jīng)營特色與傳統(tǒng)D. 加強記憶與易于傳播37. 櫥窗布置的心理功能是 （ ABCD ）A.引起注意的功能心理B. 激發(fā)興趣的功能C. 暗示的功能D. 增強信心的功能38 櫥窗設(shè)計的心理策略有（ABC）.專業(yè) .整理 .下載可編輯A.突出主營商品，傳遞市場信息B. 塑造優(yōu)美的整體形象，滿足消費者對美的需要C. 利用景物渲染 ，啟發(fā)消費者的聯(lián)想D. 增強信心的功能39.在商品陳列方法運用與消費心理中，基本

18、陳列法包含（ ABCD）A.集中陳列法B.整齊陳列法C.墻面陳列法D. 端頭陳列法E.聯(lián)系陳列法40.在營銷服務(wù)的心理策略中，企業(yè)的營銷服務(wù)的構(gòu)成有哪些？（ABD）A.售前服務(wù)B.售中服務(wù)C.售期服務(wù)D.售后服務(wù)（三）判斷題 20 個1、消費逐新者往往是沖動型購買者。（）2、氣質(zhì)是指一個人比較穩(wěn)定的對現(xiàn)實的態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式。（）3、經(jīng)營時裝 、化妝品 、醫(yī)藥用品 、文化用品等大眾化商品適宜于采用半開型的出入口設(shè)計。（）4、商品的主觀價格首先是商品價值的反映，也是依據(jù)經(jīng)濟活動的規(guī)律所形成和確定的。（）5、客戶異議通常有價格異議、貨源異議 、購買時間異議等。（）6、顧客拒絕購買商品的原因有時是不真實的、違心的 。（）7、馬斯洛的需要層次理論把人的需要分為五個層次，依次是生理需要、安全需要 、尊.專業(yè) .整理 .下載可編輯重需要 、社交需要 、自我實現(xiàn)需要。（）8、在營銷人員與顧客關(guān)系發(fā)展階段中，表面性接觸階段是指營銷人員與顧客雙方涉入程度都很低 ，通常都是以相應(yīng)的角色來進行交往的階段。 （ ）9、逆反心理會給商品宣傳和銷售帶來消極影響，所以一定要想辦法消除顧客的逆反心理。（）10、印象形成的平均模式，是指在形成印象的過程中，將所有特性加以平均，同時對較重要的特性賦予較大的權(quán)重。（）11、暈輪效應(yīng)是指人們往往對某個