中國企業(yè)O2O化服務(wù)模式研究報告教育PPT教學(xué)講座課件

1、中國企業(yè)O2O化服務(wù)模式研究報告本模板有完整的邏輯框架，內(nèi)容詳實，稍作修改可直接使用，參考和實用價值高！這里輸入您的公司/機構(gòu)名稱匯報人：XXXX201X/X/XX在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工

2、作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。報告說明2研究背景：近年來，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展對人們的生活和傳統(tǒng)行業(yè)帶來巨大的影響，兩會上總理提出的“互聯(lián) 網(wǎng)+”再次促進了傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的加速融合。作為與人們最為密切的生

3、活服務(wù)領(lǐng)域也不斷與 互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，本地生活服務(wù)O2O領(lǐng)域持續(xù)火爆。概念說明：本地生活服務(wù)：指與居民日常生活相關(guān)的餐飲、教育、售后維修、醫(yī)療、休閑娛樂、美容健身等 一系列服務(wù)。本地生活服務(wù)O2O：指本地生活服務(wù)企業(yè)通過線上渠道，向消費者提供在線的預(yù)約，下單、客戶 等服務(wù)中的一種或者多種，即被稱為本地生活服務(wù)O2O。企業(yè)O2O化服務(wù)：指通過向企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)，從而幫助企業(yè)實現(xiàn)向消費者提供O2O服務(wù)的一種“類解決方案”服務(wù)。研究范圍：本次研究的目標企業(yè)用戶主要針對本地生活服務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)，包括該領(lǐng)域內(nèi)的連鎖企業(yè)以及中小 商戶。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓

4、的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和

5、媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。核心結(jié)論機遇競爭激烈，企業(yè)經(jīng)營效率亟待提升 問題一：營銷推廣效率低，企業(yè)需要高效方式 問題二：操作不夠便利，消費者體驗差 問題三：較難實時掌握量化的經(jīng)營狀況問題四：決策依靠經(jīng)驗，缺乏數(shù)據(jù)支撐對策O2O化服務(wù)商使用互聯(lián)網(wǎng)手段解決企業(yè)經(jīng)營痛點對策一：基于地域和消費者分析提供線上精 準營銷方案 對策三：用商業(yè)WiFi、在線支付等產(chǎn)品幫助企業(yè)實時了解經(jīng)營狀況對策二：幫助企業(yè)向消費者提供在線預(yù)約、支付等便利功能，提

6、升消費者體驗對策四：收集企業(yè)經(jīng)營、消費者數(shù)據(jù)， 幫助企業(yè)建立分析模型，支持企業(yè)決策愿景未來可向企業(yè)、消費者以及第三方實現(xiàn)盈利向企業(yè)直接盈 利160億存在向消費者 盈利的可能性可能成為提供數(shù)據(jù) 廣告服務(wù)的金礦+挑戰(zhàn)市場仍需教育，產(chǎn)品推廣難度高 挑戰(zhàn)一：市場仍需教育，認知度還在提升中 挑戰(zhàn)二：產(chǎn)品推廣難度較高，需要耗費一定成本3在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔

7、，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。企業(yè)O2O

8、化服務(wù)模式概述1企業(yè)O2O化服務(wù)模式用戶需求研究2中互聯(lián)企業(yè)O2O化服務(wù)模式研究34目錄1.1 O2O行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀1.2 企業(yè)O2O化服務(wù)概念1.3 企業(yè)O2O化服務(wù)商業(yè)價值&模式研究1.4 企業(yè)O2O化服務(wù)模式分析在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間

9、我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。1.1 市場規(guī)模：本地生活服務(wù)規(guī)模超過萬億并保持高速增長我國本地生活服務(wù)市場規(guī)模的增長率均在10%以上，并且將在

10、未來幾年持續(xù)保持高速增長，預(yù)計在2017年達到72805億。30400.9300002000010000035973.241323.246809.95329359920.866410.572804.718.3%14.9%13.3%13.8%12.4%10.8%9.6%40000500006000070000800009000010000020102011201220132014e我國本地生活服務(wù)市場規(guī)模（億元）2015e2016e增長率（%）2017e2010-2017年我國本地生活服務(wù)市場規(guī)模5在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走

11、在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全

12、衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。1.1 市場趨勢：本地生活服務(wù)O2O市場規(guī)模高速增長447.6748.21184.41717.22350.83091.83866.16.2%4545.167.1% 58.3%45.0% 36.9% 31.5% 25.0%17.6%1.5%2.1%2.9%3.7%4.4%5.2%5.8%0100020003000400050006000700020102011201220132014e 2015e 2016e 2017e2010-2

13、017年中國本地生活服務(wù)O2O市場規(guī)模及滲透率市場規(guī)模（億元）增長率（%）滲透率（%）0.40.81.41.92.63.13.64.064.6%43.7% 38.1% 43.0% 45.8% 47.1%23.9% 31.4% 31.4% 23.1%15.3% 10.5%8.5%16.0%0.02.04.06.08.020102011用戶規(guī)模（億）20122013 2014e 2015e 2016e 2017e增長率（%） 本地生活服務(wù)用戶占網(wǎng)民比例（%）透率O2O市場高速發(fā)展，近年的增長率均超過30%，根據(jù)艾瑞預(yù)計，2014年的滲透率已接近4.4%。經(jīng)歷2010和2011的爆發(fā)式增長，以及連續(xù)

14、幾年的高速增長，本地生活服務(wù)O2O的普及度已經(jīng)達到40%，普及度高。市場規(guī)模經(jīng)歷高速增長消費者普及度已經(jīng)接近4成62010-2017年中國本地生活服務(wù)O2O消費者規(guī)模及滲105.3%110.3%在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的

15、高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。 垂直服務(wù)平臺：O2O平 臺提供深度服務(wù)，如餐 飲外賣、訂餐，電影在 線選座等國內(nèi)的生活服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化經(jīng)歷了生活服務(wù)媒體、在線交易兩個發(fā)展階段，

16、目前正處于經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)化 的初期。本地生活服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展歷程1.1 發(fā)展階段：經(jīng)過兩個階段，將開始第三階段探索 專業(yè)生活信息服務(wù)網(wǎng) 站：以58同城為代表的 分類信息網(wǎng)站 優(yōu)惠平臺：出現(xiàn)優(yōu)惠券 分發(fā)平臺，提供會員 卡、優(yōu)惠券等信息 團購網(wǎng)站：團購模式實 現(xiàn)了閉環(huán)，向消費者提 供的服務(wù)從單純的信息 服務(wù)向交易服務(wù)轉(zhuǎn)變階段二： 經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)化（萌芽期） 經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)化：企業(yè)通 過互聯(lián)網(wǎng)手段優(yōu)化企業(yè) 經(jīng)營流程，實現(xiàn)營銷、運營管理、客戶管理等 關(guān)鍵環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)化， 提升企業(yè)經(jīng)營效率和消 費者體驗。階段一： 生活服務(wù)媒體階段二：在線交易7在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓

17、的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和

18、媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。1.2 概念定義：幫助企業(yè)從營銷到運營管理實現(xiàn)全面互聯(lián)網(wǎng)化為傳統(tǒng)企業(yè)提供多樣的產(chǎn)品和服務(wù)，包括精準營銷系統(tǒng)、移動支付系統(tǒng)、移動客服系統(tǒng)、在線預(yù)約 系統(tǒng)等，能夠幫助企業(yè)從營銷到運營管理的全面互聯(lián)網(wǎng)化，從而提升消費者體驗和企業(yè)經(jīng)營效率。 定義：通過互聯(lián)網(wǎng)化的手段，幫助企業(yè)實現(xiàn)營銷和運營的互聯(lián)網(wǎng)化，最早實現(xiàn)提升消費者體驗和企業(yè)經(jīng)營效率的目標分類網(wǎng)站導(dǎo)流營搜索導(dǎo)流銷微信/微博營銷 手LBA精準廣告 段企業(yè)微站 移

19、動支付 運 在線預(yù)約 營 網(wǎng)店手移動客服段運營數(shù)據(jù)整理分析具體手段營銷互聯(lián)網(wǎng)化運營互聯(lián)網(wǎng)化實現(xiàn)路徑最終目標提升消費者體驗 和企業(yè)經(jīng)營效率8在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系

20、好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。1.2 發(fā)展動因：企業(yè)希望通過互聯(lián)網(wǎng)手段吸引客戶，提升效率企業(yè)期望通過互聯(lián)手段吸引更多客戶，同時提升經(jīng)營效率。對外： 吸引消費者對內(nèi)： 提升經(jīng)營效率改善營銷效果：使用互聯(lián)手段進行營銷，能夠打破地域限

21、制，擴大覆 蓋范圍，同時能豐富營銷手 段、增強對消費者吸引力。提供投經(jīng)放營更決加精策準支，撐：提升廣告效率提升滿意度：使用互聯(lián)網(wǎng)手段優(yōu)化服 務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，提 升消費者體驗優(yōu)化內(nèi)部流程：使用互聯(lián)網(wǎng)手段，優(yōu)化 內(nèi)部管理流程，代替?zhèn)鹘y(tǒng)的 人工手段，減少人工使用。使用互聯(lián)網(wǎng)手段采集數(shù)9據(jù)，并建立數(shù)據(jù)分析模式， 為企業(yè)經(jīng)營決策提供支持。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安

22、全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。

23、1.2 發(fā)展環(huán)境：企業(yè)O2O化服務(wù)迎來良好發(fā)展機遇互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟持續(xù)高速增長，O2O持續(xù)火爆，政府也不斷推出政策支持O2O發(fā)展，隨著技術(shù)的不斷發(fā) 展成熟，O2O迎來良好的發(fā)展機遇。總理將互聯(lián)網(wǎng)+寫入政府工作報告， 隨之而來的創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金和國 務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育 經(jīng)濟新動力的意見等政策也引導(dǎo)傳 統(tǒng)企業(yè)進行O2O化。根據(jù)艾瑞監(jiān)測數(shù)據(jù)，中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟 規(guī)模和O2O市場規(guī)模近年來持續(xù)保持 30%以上的增長率，2014年分別達到8706.2億元，和2350.8億元。O2O火爆，消費者滲透率 已過4成近年來O2O持續(xù)火爆，隨著微信、 支付寶的持續(xù)發(fā)力，餓了么、美 團、滴滴打車的崛起，消費者對

24、 O2O的接受度越來越高，目前O2O 的消費者滲透率已經(jīng)超過4成。技術(shù)不斷發(fā)展，為企業(yè)O2O 化提供支持近年來，商業(yè)WiFi、云計算、大數(shù) 據(jù)、DSP、LBA、移動支付、移動 客服等技術(shù)不斷發(fā)展，也為企業(yè) O2O化提供技術(shù)支撐?？偫硖岢龌ヂ?lián)網(wǎng)+帶來 政策支持政策互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟和O2O保持 高速增長經(jīng)濟社會技術(shù)10在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的

25、高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。1.2 主要相關(guān)方：O2O

26、化服務(wù)商、企業(yè)、消費者企業(yè)向服務(wù)商購買實現(xiàn)O2O化的服務(wù)或產(chǎn)品，通過這些產(chǎn)品或服務(wù)吸引更多客戶；企業(yè)O2O化服務(wù)商則通過企業(yè)獲得大量消費者，再向廣告主、數(shù)據(jù)買家等提供服務(wù)實現(xiàn)盈利。企 業(yè) O 2O化 服 務(wù) 商企業(yè)用 戶為企業(yè)提供O2O化服 務(wù)，幫助企業(yè)吸引客 戶，提升經(jīng)營效率向服務(wù)商購買O2O化服務(wù)使用互聯(lián)網(wǎng)化的手段， 提升營銷效率和消費者 體驗，吸引更多客戶幫助企業(yè)通過平臺的產(chǎn)品向消費者投放廣告反饋消費者數(shù)據(jù)，或付費使用平臺上的增值服務(wù)為使用服務(wù)或購買的產(chǎn) 品付費廣 告 主數(shù) 據(jù) 買 家投放廣告提供宣傳 服務(wù)購買數(shù)據(jù)11提供數(shù)據(jù) 服務(wù)在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭

27、盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人

28、員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。1.3 商業(yè)價值：提升服務(wù)、連接消費者等O2O化服務(wù)可以幫助企業(yè)提升服務(wù)，連接消費者，同時平臺上還能產(chǎn)生廣告和數(shù)據(jù)等方面的價值。直接價值連接企業(yè)和消費者價值企業(yè)O2O化服務(wù)商可以幫助企業(yè)更便利 的找到消費者，也能夠通過這些工具更加 方便快捷的服務(wù)客戶，拉近與消費者之間 距離。服務(wù)提升價值企業(yè)O2O化服務(wù)商幫助企業(yè)完成O2O化 之后，可以幫助企業(yè)優(yōu)化服務(wù)流程，提 升消費者體驗，實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的

29、提升。廣告價值企業(yè)O2O化服務(wù)商可以通過產(chǎn)品觸達大 量消費者，可以直接向消費者推送營銷信 息，實現(xiàn)廣告價值。數(shù)據(jù)價值企業(yè)O2O化服務(wù)商通過對企業(yè)的服務(wù)， 能夠沉淀大量的消費者數(shù)據(jù)，這些海量、 多維度的數(shù)據(jù)具有極大的開發(fā)價值。潛在價值12在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的

30、高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。1.3 變現(xiàn)模式：不同角度切入均可實現(xiàn)盈利企業(yè)O2O化服務(wù)商條件：直接向企業(yè)盈利 是最基本的盈利方式

31、， 可以直接實現(xiàn)。向第三方盈利方式：向第三方提供數(shù) 據(jù)或營銷服務(wù)實現(xiàn)盈 利。條件：需要平臺積累足 夠的消費者，并且經(jīng)過 一段時間運營，沉淀足 夠多的數(shù)據(jù)。向消費者盈利：方式：向消費者推出團購，有償預(yù)約等增值服務(wù) 實現(xiàn)盈利。條件：需要平臺積累足夠多的消費者。企業(yè)O2O化服務(wù)的變現(xiàn)模式多樣，將來向消費者、企業(yè)以及第三方均有盈利機會。企業(yè)O2O化服務(wù)商將主要通過向企業(yè)賣產(chǎn)品或提供服務(wù)以及向第三方提供數(shù)據(jù)或營銷服 務(wù)盈利，將來積累足夠消費者之后，也有一定可能向消費者提供增值服務(wù)實現(xiàn)盈利。13向企業(yè)方盈利：方式：直銷銷售產(chǎn)品或提供服務(wù)盈利。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上

32、了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助

33、下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。1.3 未來規(guī)模：想象空間巨大，市場前景廣闊根據(jù)艾瑞估計，企業(yè)O2O化服務(wù)僅向企業(yè)端盈利一年就有160億的規(guī)模，加上向消費者和第三方盈 利的可能，將有廣闊的市場前景。市場規(guī)模=向企業(yè)直接盈 利160億+向消費者盈 利的可能性+向第三方提供 數(shù)據(jù)廣告服務(wù) 的金礦企業(yè)O2O化服務(wù)有巨大的想象空間，市場前景廣闊14注釋：向企業(yè)盈利160億估算過程見P24。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安

34、全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。

35、在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。1.3 制約因素：市場仍需教育，產(chǎn)品推廣有一定難度對市場的教育以及線下推廣成本是企業(yè)O2O化服務(wù)商面臨的主要瓶頸。企業(yè)服務(wù)市 場仍需教育產(chǎn)品推廣 有一定難度在互聯(lián)網(wǎng)+的熱潮下，企業(yè)不斷進行嘗試，但是傳統(tǒng)企 業(yè)對于互聯(lián)網(wǎng)新玩法的認知和接受程度較低，決策也比 較謹慎，還需要O2O化服務(wù)商對市場的教育。15企業(yè)級市場推廣相較于消費級市場難度較高，一般而 言，企業(yè)級服務(wù)的推廣通常需要完善的

36、線上線下以及 代理渠道，同時需要線下銷售人員進行地推，需要花 費一定成本，這也影響了企業(yè)O2O化服務(wù)行業(yè)的增長 速度。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全

37、衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。1.4 解決方案服務(wù)模式：向企業(yè)提供多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)向企業(yè)提供多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)組合，企業(yè)可以根據(jù)自身情況選擇，實現(xiàn)O2O化。3模式特點4代表企業(yè)1概念定義 提供解決方案：O2O化服務(wù)解決方案提供商向企業(yè)提供一 系列

38、幫助企業(yè)實現(xiàn)O2O化的產(chǎn)品或者服務(wù)，企業(yè)自行選擇 購買或使用這些產(chǎn)品或者服務(wù)，自身完成互聯(lián)網(wǎng)化運營。 服務(wù)獨立性：1.企業(yè)可以突出品牌個性2.企業(yè)可以獨立運營3.能防范因平臺變故而產(chǎn) 生的系統(tǒng)性風險 服務(wù)多樣性：1.產(chǎn)品多樣，可擴展性 強，不會受到局限2.企業(yè)可以根據(jù)自身情況 選擇產(chǎn)品組合3.客戶可以對產(chǎn)品進行二 次開發(fā)2服務(wù)方式 先通過不同產(chǎn)品提供不同服務(wù)：O2O化服務(wù)商通過不同產(chǎn) 品提供不同服務(wù)，例如智能建站系統(tǒng)提供建站服務(wù)，支付 系統(tǒng)提供在線支付服務(wù)，DSP系統(tǒng)提供營銷服務(wù)等。 再通過多種產(chǎn)品組合發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)：企業(yè)選購多樣產(chǎn)品 后，可以收集各方數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)分析，進一步提升企業(yè) 的營銷和

39、運營效率。16在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩

40、，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。1.4 平臺服務(wù)模式：提供平臺級別產(chǎn)品和多樣化功能向企業(yè)提供平臺級別的產(chǎn)品以及多樣化的功能，企業(yè)通過與平臺合作實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化。3模式特點4代表企業(yè)1概念定義 提供平臺和功能：該類型服務(wù)商擁有平臺級別的產(chǎn)品，產(chǎn) 品擁有大量消費者，以及幫助企業(yè)完成互聯(lián)網(wǎng)化的功能， 企業(yè)通過和平臺合作，在平臺上運營，完成互聯(lián)網(wǎng)化。 積累大量消費

41、者：1.平臺的知名度、認知度 較高2.消費者使用較為熟練3.離消費者比較近，推廣 比較容易 運營穩(wěn)定性：1.經(jīng)過海量消費者的考 驗，運營穩(wěn)定性較高2.有專業(yè)工程師對產(chǎn)品實 時維護，保證穩(wěn)定性2服務(wù)方式 選擇平臺上功能或服務(wù)：平臺類O2O化服務(wù)商向企業(yè)提供 一款平臺級別的產(chǎn)品，產(chǎn)品有豐富的功能，企業(yè)可以自行 選擇例如公眾號、招聘、支付、在線預(yù)約等功能，最終企 業(yè)通過平臺的產(chǎn)品向消費者提供互聯(lián)網(wǎng)化的服務(wù)。17在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高

42、度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層

43、樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。1.4 服務(wù)模式發(fā)展對比：出發(fā)點不同，服務(wù)側(cè)重有差異解決方案服務(wù)模式從企業(yè)需求出發(fā)，平臺服務(wù)模式更重視抓住消費者。解 決 方 案 服 務(wù) 模 式平 臺 服 務(wù) 模 式為企業(yè)提供O2O化服務(wù)直接向企業(yè)提供服務(wù)實 現(xiàn)盈利通過所服務(wù)的企業(yè)觸 達消費者，向消費者 提供服務(wù)聚集消費者后形成服務(wù)平 臺向第三方提供數(shù)據(jù)和營 銷服務(wù)通過向消費者提供優(yōu) 質(zhì)的服務(wù)吸引消費者通過積累的消費者數(shù) 量吸引更多企業(yè)發(fā)展路徑：建立平臺，通過服 務(wù)推廣吸引種子消 費者和企業(yè)18通過消費者和企業(yè)相互吸 引，形成大量消費者和數(shù) 據(jù)沉淀，向企業(yè)、消費者 以及第

44、三方實現(xiàn)盈利服務(wù)特點：從企業(yè)需求出發(fā)，為企業(yè)提供多樣化、個性化、獨立的服務(wù)，進而成為掌握消 費者的平臺，實現(xiàn)更高的價值。要點：服務(wù)企業(yè)發(fā)展路徑：服務(wù)特點：和企業(yè)合作，向消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，抓住海量消費者，成為平臺級產(chǎn)品， 再此基礎(chǔ)上實現(xiàn)更高的價值。要點：把握消費者在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原

45、因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。企業(yè)O2O化服務(wù)模式概述1企業(yè)O2O化服務(wù)模式用戶需求研究2企業(yè)O2O

46、化服務(wù)模式典型案例研究319目錄2.1 企業(yè)需求研究2.2 消費者需求研究在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽

47、媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。2.1 企業(yè)分布：訪問覆蓋多種類型企業(yè)本次研究共訪問210家企業(yè)，覆蓋不同城市的多種企業(yè)類型，占比較高的是休閑娛樂類、餐飲類和美 容健身類。19.0%15.2%6.2%6.2%6.2%4.8%售后維修類物業(yè)居住類醫(yī)療服務(wù)類教育機構(gòu)類其他2015年調(diào)研企業(yè)類型分布

48、企業(yè)概述22.9%19.5%休閑娛樂類餐飲類美容健身類宣傳推廣網(wǎng)站建設(shè)移動網(wǎng)店WiFi現(xiàn)場運營會員營銷數(shù)據(jù)收集O2O解決方案樣本：2015年7月通過企業(yè)線下調(diào)查獲得。20在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了

49、。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。2.1 環(huán)節(jié)滿意度：線上建站滿意度高，推廣運營還需提升在經(jīng)營各個環(huán)節(jié)中，目前企業(yè)對自身網(wǎng)站建設(shè)、二次營銷的滿意度整體較高；在移動網(wǎng)店（微店）、推廣和現(xiàn)場運營方面，企業(yè)

50、目前滿意度偏低，表現(xiàn)出更強的提升意愿，也可 以更多地結(jié)合線上手段進行提升。2015年中國企業(yè)對不同經(jīng)營環(huán)節(jié)的滿意度推廣41.8%45.2%55.1%57.1%36.6%44.3%50.2%50.0%2.4%4.1%3.8%6.1%2.4%9.3%3.8%11.0%線下推廣線上推廣PC端網(wǎng)站移動端網(wǎng)站移動端網(wǎng)店WiFi現(xiàn)場運營二次營銷非常不滿意比較不滿意一般比較滿意非常滿意N=165146784941184210164線 上 站 點店 內(nèi) 運 營企業(yè)概述宣傳推廣網(wǎng)站建設(shè)移動網(wǎng)店WiFi現(xiàn)場運營會員營銷數(shù)據(jù)收集O2O解決方案樣本：2015年7月通過企業(yè)線下調(diào)查獲得。21在工作人員的幫助下，我和媽媽

51、系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對

52、我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。2.1 O2O化情況：線上手段得到重視，發(fā)展仍在初期微博/微信宣傳團購/O2O平臺網(wǎng)站投放廣告線上活動宣傳搜索排名主要選擇的方式熱度上升的方式移動網(wǎng)店（微店）建設(shè)： 具有較大空白 受到市場客戶量、企業(yè)技術(shù)的 制約企業(yè)越發(fā)重視互聯(lián)網(wǎng)手段的使用；在企業(yè)運營、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、營銷推廣等環(huán)節(jié)，習以為常的傳統(tǒng)手段漸漸不能滿足需求，部分企業(yè)已經(jīng) 開始使用線上手段。企業(yè)現(xiàn)場運營向線

53、上過渡企業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計供需矛盾造就需求線上營銷推廣線上熱度上升線上站點建設(shè)發(fā)展空間巨大線上網(wǎng)站建設(shè)： 仍有較大空白 受到企業(yè)重視，尤其移動站點預(yù)約、下單支付客流統(tǒng)計客服偏向線上方式偏向傳統(tǒng)方式企業(yè)重視度較 低，且多用傳 統(tǒng)方式數(shù)據(jù)統(tǒng)計以傳統(tǒng)方式為 主，電子化程度較低企業(yè)已經(jīng)較大程度上基于 經(jīng)營數(shù)據(jù)輔助決策企業(yè)概述宣傳推廣網(wǎng)站建設(shè)移動網(wǎng)店WiFi現(xiàn)場運營會員營銷數(shù)據(jù)收集O2O解決方案22樣本：2015年7月通過企業(yè)線下調(diào)查獲得。22在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情

54、有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，

55、工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。2.1 O2O化興趣：企業(yè)興趣濃厚企業(yè)整體上對O2O化的解決方案表現(xiàn)出較大興趣，期望通過這樣的系統(tǒng)來了解消費者、分析消費者 以至于實現(xiàn)精準投放；企業(yè)愿意的付費金額約在每年萬元以內(nèi)。使用意愿購買、支付需求重點超過三成企業(yè)對O2O化興趣濃厚另有約三成企業(yè)仍持觀 望態(tài)度，需加深了解購買方式： 八成企業(yè)傾向于選擇基礎(chǔ)功能與增 值服務(wù)分開的購買方式。付費金額： 企業(yè)每年愿意付費的金額集中于萬 元以內(nèi)，平均付費金額約為6180 元。了解消費者 通過WiFi了解客流 建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)渠道分析消費者 記錄經(jīng)營數(shù)據(jù) 分析

56、消費者數(shù)據(jù)精準投放 精準的廣告投放 精準的二次營銷企業(yè)概述宣傳推廣網(wǎng)站建設(shè)移動網(wǎng)店WiFi現(xiàn)場運營會員營銷數(shù)據(jù)收集O2O解決方案樣本：2015年7月通過企業(yè)線下調(diào)查獲得。23在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超

57、高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。2.1 市場規(guī)模：企業(yè)O2O化服務(wù)約有百億級規(guī)模艾瑞分析認為，2015年本地生活類企業(yè)O2O化服務(wù)的市場規(guī)模約為160億元。160億元： 本地生活服務(wù)類企業(yè)O2O

58、化 市場，預(yù)估規(guī)模為160億元。 1*35%一定接受+0.5*36%可能接受487.62萬家生活服務(wù)類中小企業(yè)O2O化服務(wù)接受度：53%平均年度付費金額：6180.29元企業(yè)概述宣傳推廣網(wǎng)站建設(shè)移動網(wǎng)店WiFi現(xiàn)場運營會員營銷數(shù)據(jù)收集O2O解決方案樣本：2015年7月通過企業(yè)線下調(diào)查獲得。24在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面

59、，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。有的自己做，有的和第三方 合作30.3%宣

60、傳推廣全部自己做37.0%全部第三方做 22.1%沒做宣傳推廣 10.6%2.1 推廣意愿：企業(yè)推廣意愿強，過半有過第三方合作經(jīng)歷在宣傳推廣方面，全都自己完成的企業(yè)約有37%，另有超過50%的企業(yè)接觸過相關(guān)的第三方服務(wù)。2015年中國企業(yè)的宣傳推廣方式企業(yè)概述網(wǎng)站建設(shè)移動網(wǎng)店WiFi現(xiàn)場運營會員營銷數(shù)據(jù)收集O2O解決方案樣本：2015年7月通過企業(yè)線下調(diào)查獲得。25在工作人員的幫助下，我和媽媽系好安全繩，穿戴好安全衣和頭盔，走上了二層樓的高度，我走在前面，媽媽走在后面，因為人多的原因，工作人員讓我們走上三層樓的高度玩，瞬間我倆的表情有點不淡定了，這樣的高度對我們來說有點超高了。在工作人員的幫助下，我和