集團(tuán)專線快速開通操作流程圖及說明

1、一、流程概述流程名稱集團(tuán)專線快速開通流程流程介紹本流程規(guī)范了集團(tuán)專線快速開通的操作規(guī)范和質(zhì)量要求流程版本號流程制定人網(wǎng)絡(luò)部卜艷流程審核人品質(zhì)管理部流程組責(zé)任部門網(wǎng)絡(luò)部參與部門政企客戶部、網(wǎng)絡(luò)部、各營銷單元及江陰、宜興分公司參考文檔無二、流程圖三、環(huán)節(jié)說明及操作（一）流程發(fā)起：1. 工單填寫：通過登錄“無錫統(tǒng)一登錄門戶 ”進(jìn)入“客戶響應(yīng)平臺”，點(diǎn)擊“集團(tuán)專線快速開通發(fā)起流程”，進(jìn)入工單基本信息填寫目錄，按預(yù)先設(shè)定好的細(xì)項(xiàng)仔細(xì)準(zhǔn)確填寫，操作截圖如下：2.環(huán)節(jié)時限要求：無：政企客戶部、各營銷單元及江陰、宜興：客戶經(jīng)理或區(qū)域管理員（二）勘察設(shè)計(jì)與光纜施工：該環(huán)節(jié)主要核實(shí)客戶業(yè)務(wù)需求，勘察線路接入路由，

2、設(shè)計(jì)客戶接入方案，“光纜施工”環(huán)節(jié)主要由合作單位復(fù)查路由，進(jìn)行光纜布放，完成成端熔接并打印標(biāo)簽掛牌上報成端信息，目前各營銷單元已實(shí)現(xiàn)勘察設(shè)計(jì)與光纜施工同步進(jìn)場，且兩個環(huán)節(jié)具備掛起功能；2.環(huán)節(jié)時限要求：勘察設(shè)計(jì)-24小時、光纜施工：42小時：政企客戶部、各營銷單元及江陰、宜興：設(shè)計(jì)院勘察設(shè)計(jì)人員及光纜施工人員5.操作截圖：（三）光路調(diào)度：1.主要根據(jù)勘察施工反饋的接入點(diǎn)信息，結(jié)合資管的光纜纖芯情況，合理的分配跳纖路由。2.環(huán)節(jié)時限要求：4小時：政企客戶部、各營銷單元及江陰、宜興：各合作單位跳纖人員5.操作截圖如下：（四）數(shù)據(jù)制作1.主要如涉及語音數(shù)據(jù)制作需完成NGN核心側(cè)配置設(shè)備注冊數(shù)據(jù)，制作

3、碼號放通數(shù)據(jù)，若是IMS業(yè)務(wù)核心側(cè)無需制作數(shù)據(jù)，只需NGBOSS開通即可，互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)據(jù)制作則涉及IP資源、VLAN資源分配、BAS資源分配、BAS端口分配等，并配合現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)通測試。2.環(huán)節(jié)時限要求：2小時：網(wǎng)絡(luò)部：數(shù)據(jù)制作人員5.操作截圖如下：（五）設(shè)備與業(yè)務(wù)調(diào)測1.主要完成客戶側(cè)設(shè)備安裝與業(yè)務(wù)調(diào)測，保證用戶業(yè)務(wù)正常使用，具備掛起功能； 2.環(huán)節(jié)時限要求：48小時：政企客戶部、各營銷單元及江陰、宜興：合作單位施工人員5.操作截圖如下：（六）發(fā)起確認(rèn)：1.由發(fā)起人確認(rèn)業(yè)務(wù)完成。2.環(huán)節(jié)時限要求：無時間要求：政企客戶部、各營銷單元及江陰、宜興：客戶經(jīng)理或區(qū)域管理員5.操作截圖如下：四、流程管理：1. 時限標(biāo)準(zhǔn)：勘察設(shè)計(jì)、光纜施工、光路調(diào)度、數(shù)據(jù)制作及設(shè)備業(yè)務(wù)與調(diào)測時長之和不得高于5個自然日，流程流轉(zhuǎn)執(zhí)行7*8小時響應(yīng)；2.環(huán)節(jié)預(yù)警：如勘察設(shè)