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文檔簡介
1、課 程 名 稱: 實用人事測量與選拔 課程號-課序號: 423020252 - 01 任 課 教 師: 高欽 姓 名:伍凌波學(xué) 號: 2015917021平 時 成 績種類實驗作業(yè)論文中測考勤合計折合后 分?jǐn)?shù)總 成 績得分期 末 成 績題號一二三四五六合計折合后 分?jǐn)?shù)得分閱卷人 簽字 評分區(qū)域(閱卷老師填寫):心理咨詢師情境判斷測驗1、 文獻(xiàn)綜述我國著名心理學(xué)家錢銘怡認(rèn)為:“心理咨詢是通過人際關(guān)系,運用心理學(xué)方法,幫助來訪者自立自強的過程?!贝硕x囊括了心理咨詢的四個本質(zhì)特征:咨詢需建立良好的人際關(guān)系;咨詢是在心理學(xué)有關(guān)理論下指導(dǎo)的活動;咨詢是對來訪者進(jìn)行活動的過程;咨詢的根本目的是幫助來訪者
2、自強自立。從定義中可以看出,心理咨詢是一門復(fù)雜的技術(shù),要求咨詢師不僅擁有龐大的心理學(xué)知識儲備,還要有建立良好人際關(guān)系的能力、洞察力和強大的影響力等素質(zhì)。同時,咨詢師又是一個肩負(fù)重?fù)?dān)的職業(yè),正是因為咨詢師與來訪者建立了親密又信任的關(guān)系,他更要注意自己的言行,以免對來訪者造成不利影響。由此看來,心理咨詢師的選擇就是一件決不能馬虎的事情了。本文基于以上考慮,選擇了心理咨詢師的素質(zhì)作為測量目標(biāo)。成功的心理咨詢師需要具備哪些條件?曾文星認(rèn)為,一個優(yōu)秀的心理咨詢師應(yīng)該:有幫助別人的心;有敏銳的感覺及了解心理的能力;有精神病理的知識;有豐富的經(jīng)驗;保持中立無私的立場;有健康的心理與態(tài)度。在這六條中,第三、四
3、、五條是可以通過訓(xùn)練習(xí)得的,但第一、二、六條所提出的條件,必須先有一定的基礎(chǔ),而后才有改進(jìn)可言。羅耀平構(gòu)建的心理咨詢師勝任特征模型包括三個類群,共十項勝任特征:核心勝任力類:影響力;特質(zhì)類:共情、真誠、彈性、支配性、自信、分析性思維;職業(yè)能力類:人際理解力、關(guān)系的建立、主動學(xué)習(xí)另外,羅耀平還指出:上述十種勝任特征中,有五項與人類服務(wù)工作者一致,另五種則是心理咨詢師獨有的,這五種特征是:共情、真誠、支配性、主動學(xué)習(xí)、關(guān)系建立。2、 測量目標(biāo)界定由以上列舉的前人研究的反思和我對心理咨詢師這一職業(yè)的理解與對情景判斷測驗的理解,最終確定了以下特征為測量目標(biāo):人際理解力:覺察、理解和預(yù)測他人和自己的情緒
4、、想法,發(fā)現(xiàn)問題背后的根本原因。支配性:在咨詢中,主動的控制咨詢方向與內(nèi)容,而不是被動的跟隨來訪者。真誠:在咨詢中,以“真正的我”出現(xiàn),沒有防御式偽裝,不把自己藏在專業(yè)角色后面,不是在扮演角色,而是表里一致,真實可信地置身于與來訪者的關(guān)系中。3、 情景判斷測驗題目及設(shè)計思路Situation 1你的一位來訪者是一個工作狂人,非常注重效率。每次來進(jìn)行咨詢的時候,他都會帶一個日程安排本,上面詳細(xì)的記錄了他的計劃。在做咨詢的時候他會記筆記,并多次要求你重復(fù)你的話,以便他不會漏掉每一個字。此時,作為心理咨詢師的你會怎么反應(yīng)?【考察特征:人際理解力(覺察、理解和預(yù)測他人和自己的情緒、想法,發(fā)現(xiàn)問題背后的
5、根本原因)】閱讀以下四個選項,選擇一個你認(rèn)為最好的行為。A. 不在這個與咨詢內(nèi)容無關(guān)的話題上多浪費時間,繼續(xù)你的話題,不受無關(guān)信息影響?!镜?分。在這個情景中,咨詢師應(yīng)該意識到來訪者的謹(jǐn)慎、注重效率可能會給與他相處的人帶來壓力,從而導(dǎo)致他的人際交往出現(xiàn)問題。A選項完全沒有意識到來訪者的問題。】B. 稱贊他的行為,對他這樣認(rèn)真的態(tài)度感到十分感動并坦誠的告訴你的來訪者。在咨詢的最后主動把今天你們談?wù)摰膬?nèi)容梳理一遍,以便你的來訪者可以更好地理解你的思路?!镜?分。沒有意識到來訪者的問題,只是肯定了來訪者的態(tài)度?!緾. 說:我欣賞你的認(rèn)真,但你這樣做,讓我覺得自己在被仔細(xì)的審察、評估,我沒辦法自如的說
6、話,我們的關(guān)系似乎因此而疏遠(yuǎn)了。你有沒有可能也用同樣的方式影響其他人呢?【得3分。通過描述咨詢師對“此時此地”的來訪者的直觀感受,提出了來訪者身上可能存在的問題,而且啟發(fā)了來訪者思考。咨詢師意識到了來訪者的問題,而且直率的提了出來,因此這是最有助于來訪者成長的選項。】D. 告訴他:我十分欣賞你的認(rèn)真態(tài)度,但是我希望與你有更多交流,而不是你單方面聽我說話?!镜?分。D選項的咨詢師只看到了來訪者的態(tài)度對咨詢過程的影響,而忽略了更深刻的問題。雖然如此,但還是比A、B好多了?!縎ituation 2你的一位來訪者與你聊天的時候嘗試著敞開他的心靈,告訴了你許多壓抑在他心底的苦惱和難忘的創(chuàng)傷性事件。說著說
7、著,來訪者失控的哭了出來。你想要遞給他一些紙巾,結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)平時放紙巾的盒子是空的,紙巾正好用完了。你也沒帶手帕。這時候你會怎么做?【考察特征:支配性(在咨詢中,主動的控制咨詢方向與內(nèi)容,而不是被動的跟隨來訪者)】閱讀以下四個選項,選擇一個你認(rèn)為最好的行為。A. 不去理紙巾的事了,而是鼓勵來訪者表達(dá)自己的情緒,引導(dǎo)來訪者把此時的感受告訴咨詢師?!镜?分,因為咨詢師沒有因為來訪者哭了就驚慌失措,而是冷靜的意識到了“機會”:當(dāng)哭泣通常意味著進(jìn)入了深層次的感情領(lǐng)域,這個時候促使來訪者分析自己的情感往往是十分有效的咨詢。】B.趕緊去廁所找一些紙巾或者去隔壁房間借紙巾,先解了燃眉之急,然后再誠懇的向來訪者
8、道歉,并保證絕對不會再有這樣的失誤了?!镜?分。雖然很誠懇,但是沒有抓住分析來訪者心理的時機,說明支配性低。但是這樣處理的好處是會建立較好的咨訪關(guān)系,來訪者可能會感受到咨詢師誠懇的關(guān)心,因此這是次好的選項?!緾.不去理紙巾的事了,而是努力安慰來訪者,幫助他平定情緒,從陰影中走出來。【得1分。只是安慰,這種行為其實與來訪者一個普通朋友能做的事沒有什么不同了,僅僅比D好一點?!緿.趕緊去廁所找一些紙巾或者去隔壁房間借紙巾,然后不動聲色地把紙巾遞給來訪者,假裝什么都沒有發(fā)生過,繼續(xù)你的咨詢?!镜?分。咨詢師沒有盡到幫助來訪者的職責(zé),反而固執(zhí)己見,不承認(rèn)自己的錯誤,這種行為和心態(tài)很可能會破壞咨訪關(guān)系,
9、對來訪者造成負(fù)面影響?!縎ituation 3(視頻題)觀看下面的視頻,根據(jù)你的理解和思考,閱讀以下四個選項,選擇一個你認(rèn)為最好的行為。【視頻見附件】如果你是視頻中的張老師,你會怎么做?【考察特征:真誠(在咨詢中,以“真正的我”出現(xiàn),沒有防御式偽裝,不把自己藏在專業(yè)角色后面,不是在扮演角色,而是表里一致,真實可信地置身于與來訪者的關(guān)系中)】A. 趕緊走掉,假裝對方認(rèn)錯了人,以免破壞你好不容易維持的良好咨訪關(guān)系。【得0分,因為來訪者已經(jīng)看到了咨詢師,如果咨詢師假裝是來訪者看錯了,反而會破壞來訪者對咨詢師的信任。這樣,咨詢也沒辦法繼續(xù)得到來訪者的配合,說明咨詢師不真誠?!緽. 在下一次咨詢的時候與
10、來訪者分享你的缺點和不足,告訴他你也是一個普通的人,即使他難以接受。【得3分。本題中,來訪者實際上在心里已經(jīng)將咨詢師神化了,這樣一來,她反映的自己的癥狀得到緩解很可能是虛假的、有依賴性的,一旦離開咨詢師,很可能癥狀也回來了。實際上這正是本題中咨詢的瓶頸。要突破這個瓶頸,只有讓來訪者意識到咨詢師也是一個普通的、有缺陷的人,在此過程中,也可以趁機完善來訪者的世界觀、價值觀?!緾. 向來訪者真誠的道歉,在取得對方的原諒后,繼續(xù)你的咨詢,不被這件小事影響。【得1分,首先,就像上個選項的分析所說的,如果不解決來訪者神化咨詢師這個問題,咨詢只是在做無用功;其次,道歉是一個模糊的處理方式,它意味著選這個選項的人還是沒有正視自己形象破裂的問題。】D. 咨詢已經(jīng)不能很好的繼續(xù)下去了,向來訪者道歉,本著負(fù)責(zé)的態(tài)度給她介紹另一個優(yōu)秀的咨詢師。【得0分,D的行為意味著咨詢師認(rèn)為如果自己完美的形象破裂了,咨詢就沒有辦法繼續(xù),這顯然是很錯誤的認(rèn)知,違背了真誠的要求。A、D選項本質(zhì)上都是答題者在逃避自己的完美形象破裂這個事
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