綜合部半年工作總結(jié)_營(yíng)運(yùn)部下半年工作總結(jié).doc

1、綜合部半年工作總結(jié)_營(yíng)運(yùn)部下半年工作總結(jié)營(yíng)運(yùn)資本管理,屬于企業(yè)短期財(cái)務(wù)管理的范疇,它涉及企業(yè)短期投融資活動(dòng)的決策安排,與企業(yè)的日常消費(fèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有著親密的聯(lián)絡(luò)。下面是WTT整理的一些關(guān)于營(yíng)運(yùn)部下半年工作總結(jié)，供您參考。營(yíng)運(yùn)部下半年工作總結(jié)范文一20_年已經(jīng)過(guò)去，在公司指導(dǎo)正確的帶著、關(guān)心和幫助下，在各部門的大力配合下?tīng)I(yíng)運(yùn)部根本完成了本年度的工作任務(wù)，回憶過(guò)去的一年，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：一、 營(yíng)運(yùn)情況：亞美大寧能公司從20_年_月初停產(chǎn)，在經(jīng)歷了9個(gè)多月的停產(chǎn)、整合之后，9月中旬開場(chǎng)消費(fèi)，從9月_日我公司開場(chǎng)營(yíng)運(yùn)。1月_日-1月_日運(yùn)量5.751萬(wàn)噸，9月_日-12月_日運(yùn)量47.0479萬(wàn)噸。

2、本年度營(yíng)運(yùn)缺乏4個(gè)月，停運(yùn)多達(dá)8個(gè)多月，全年發(fā)運(yùn)137列，總運(yùn)量52.7989萬(wàn)噸。二、 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：20_年_月，營(yíng)運(yùn)工作恢復(fù)在即，營(yíng)運(yùn)部新招聘7名員工，并請(qǐng)濟(jì)車務(wù)段業(yè)務(wù)科派專業(yè)人員對(duì)營(yíng)運(yùn)部以及效勞隊(duì)所有員工進(jìn)展了鐵路運(yùn)輸平安和專業(yè)技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)之后，營(yíng)運(yùn)部就培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)員工進(jìn)展了考核，均獲得較好成績(jī)。9月，營(yíng)運(yùn)部接濟(jì)車務(wù)段通知，選派牛武鵬、鄭晉飛去濟(jì)參加“20_年度專用線企業(yè)運(yùn)輸員持證上崗學(xué)習(xí)班”，牛武鵬、鄭晉飛通過(guò)考核后獲得了專用線企業(yè)運(yùn)輸員上崗證。三、 制度制定：20_年，營(yíng)運(yùn)部逐漸完善了部門制度，除部門工作職責(zé)、部門各崗位的工作職責(zé)與要求外，還制定了班前會(huì)制度、員工平安制度以及宿舍、值

3、班室衛(wèi)生制度。營(yíng)運(yùn)部在恢復(fù)營(yíng)運(yùn)前，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公司以及部門制度。恢復(fù)營(yíng)運(yùn)后，嚴(yán)格要求員工工作按照制度執(zhí)行，保證營(yíng)運(yùn)工作的平安有序。營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理、副經(jīng)理定期對(duì)員工的工作進(jìn)展考核。四、 工作情況：20_年_月?tīng)I(yíng)運(yùn)10天后，鐵路營(yíng)運(yùn)工作停頓，9月_日恢復(fù)營(yíng)運(yùn)，因長(zhǎng)時(shí)間未進(jìn)展?fàn)I運(yùn)，營(yíng)運(yùn)部新招聘的7名員工之前又未接觸過(guò)營(yíng)運(yùn)工作，恢復(fù)營(yíng)運(yùn)之初營(yíng)運(yùn)工作并不順利，各種延時(shí)情況頻繁發(fā)生。隨著工作的開展，營(yíng)運(yùn)部與鐵路各營(yíng)運(yùn)單位之間積極進(jìn)展協(xié)商，新招聘的員工也逐漸熟悉工作流程，營(yíng)運(yùn)工作逐步進(jìn)入正軌。在20_年度的營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，機(jī)車從裝車站出發(fā)接空車回裝車站的平均用時(shí)為158分鐘。效勞隊(duì)大局部員工為新招聘，營(yíng)運(yùn)之初，

4、鎖固、平車以及與其他營(yíng)運(yùn)單位的配合不純熟，鎖固、平車時(shí)間較長(zhǎng);車皮鎖固平均用時(shí)為82分鐘，平車平均用時(shí)為67分鐘。因?yàn)檠b煤樓人員操作不純熟，煤倉(cāng)內(nèi)無(wú)煤以及設(shè)備故障的情況屢次發(fā)生，導(dǎo)致裝車時(shí)間較長(zhǎng);裝車平均用時(shí)為138分鐘。全年共發(fā)運(yùn)7962節(jié)車皮，壞車皮總數(shù)為438節(jié)，壞車率為5.6%;壞車皮多，導(dǎo)致翻車次數(shù)多，全年共翻車102次，總用時(shí)7742分鐘，平均每次用時(shí)為75分鐘。新的一年已經(jīng)開場(chǎng)了，我們要從過(guò)去的一年中總結(jié)經(jīng)歷，汲取教訓(xùn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分發(fā)揮自己的能量。過(guò)去的一年，營(yíng)運(yùn)部的工作復(fù)雜繁瑣，人員緊張，任務(wù)很緊，但我們?nèi)w人員共同努力完成任務(wù)。過(guò)去的一年，我們有汗水也有淚水，過(guò)去的一年，我

5、們有付出也有回報(bào)。希望在將來(lái)的20_年自己能有更好的作為，與公司一起感受風(fēng)雨感受陽(yáng)光，與公司共同成長(zhǎng)!營(yíng)運(yùn)部下半年工作總結(jié)范文二光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬間又將成為歷史，20_年即將過(guò)去，20_年即將降臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力翻開一個(gè)工作新場(chǎng)面。在20_年，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下：一、銷售方面：在_年_月_日友好集團(tuán)天百國(guó)際購(gòu)物中心在伊犁開業(yè)，打破了我陽(yáng)光時(shí)代廣場(chǎng)在百貨行業(yè) “一枝獨(dú)秀”的格局，對(duì)此，公司指導(dǎo)組織各部認(rèn)真分析p 了雙方的優(yōu)勢(shì)和優(yōu)勢(shì)，最后決定：做出特色，做好我們自己!提出了錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)的思路!可是事實(shí)證明友好的進(jìn)駐

6、確實(shí)分流了我們的顧客，分割了我們的銷售，20_年_月到4月五部銷售比_年同期上升44%，20_年_月到10月五部銷售比_年同期下降92%。為了實(shí)現(xiàn)_年的銷售目的，營(yíng)運(yùn)部首先是重點(diǎn)更加明確了貨品方面的要求和標(biāo)準(zhǔn)、檢查和處理，結(jié)合合同約定一年進(jìn)展四次的貨品檢查，對(duì)限期整改仍不合格的專柜給予20_元的通報(bào)處理，還特別嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)了與天百重復(fù)品牌的調(diào)貨要求，其次是更加細(xì)化了對(duì)導(dǎo)購(gòu)的培訓(xùn)檢查和指導(dǎo)來(lái)提升效勞質(zhì)量，將例行檢查內(nèi)容制表作為每周每天的重點(diǎn)工作，每周一將問(wèn)題匯總后進(jìn)展分析p 、講評(píng)和指導(dǎo)。為了提升銷售營(yíng)造更好的品牌氣氛，五局部?jī)纱芜M(jìn)展了裝修調(diào)整：首先調(diào)整的原因是阿迪生活和思萊德品牌入駐，童裝區(qū)和兒童

7、其他區(qū)8個(gè)專柜調(diào)整，毛衫區(qū)3個(gè)品牌撤柜。阿迪生活進(jìn)駐分為兩步，4月_日撤除商場(chǎng)原辦公區(qū)，同時(shí)與原商場(chǎng)辦公區(qū)相連的專柜向前挪動(dòng)1.2米，在4月_日晚童裝區(qū)和兒童其他區(qū)調(diào)整到位同時(shí)阿迪生活進(jìn)場(chǎng)裝修，該品牌經(jīng)銷商與商場(chǎng)約定在4月_日開柜，但是因品牌公司對(duì)裝修材料沒(méi)有方案到位，主要是石膏板和地磚，延誤了開柜日期，在裝修過(guò)程中違規(guī)噴漆給予了1000元處理和延遲開柜3天給予了600元違約金個(gè)處理，思萊德是4月_日進(jìn)場(chǎng)裝修同時(shí)毛衫區(qū)撤柜，該柜裝修進(jìn)度很迅速，但是在器架方面出了問(wèn)題，原因是：天百和陽(yáng)光都在裝修，托運(yùn)部把天百ONLY和VM和陽(yáng)光思萊德的道具混亂了，通過(guò)該公司進(jìn)展了積極的查找，使得專柜在4月_日順

8、利開柜。其次是運(yùn)動(dòng)品牌樂(lè)途9月_日進(jìn)場(chǎng)裝修同時(shí)安踏撤柜，9月_日順利開柜，裝修比擬順利，通過(guò)調(diào)整補(bǔ)充了五樓的品牌構(gòu)造，豐富了品牌的風(fēng)格。二、管理方面：(一)、部門管理：20_年部門的工作目的是:帶出一名出色的主管,目前五部的團(tuán)隊(duì)是在_年_月組成的，通過(guò)不斷的磨合，我認(rèn)為如今我部門的優(yōu)勢(shì)是：1、團(tuán)隊(duì)的配合性好，大家都能顧全大局支持部門的工作;2、互相的溝通很順暢，對(duì)工作中的問(wèn)題和缺乏都可以暢所欲言;3、團(tuán)隊(duì)年齡是青年和中年的結(jié)合，工作中的思想和方法可以互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，4、團(tuán)隊(duì)始終保持積極認(rèn)真的工作態(tài)度，5、團(tuán)隊(duì)有共同的工作目的，都可以積極改善工作中的缺乏，我們也看到了部門工作中的的缺乏：1、在執(zhí)行

9、公司制度的同時(shí)，工作思路還不夠創(chuàng)新;2、管理工作中的堅(jiān)持性還不夠，還需要催促;3、管理經(jīng)歷還不夠成熟;通過(guò)今年的努力，讓我們看到了成績(jī)也發(fā)現(xiàn)了缺乏，雖然間隔 出色的管理人員還有差距，但是，只要我們?nèi)匀槐３址e極認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度，我們相信來(lái)年一定實(shí)現(xiàn)這一工作目的。(二)、供給商管理：主要表達(dá)在溝通和會(huì)談方面，首先本年度的大型促銷活動(dòng)主要是：3.8滿400元送120元禮金券，5.1滿300元立減130元，10.1滿500元立減80元，活動(dòng)內(nèi)容的溝通比擬順利，活動(dòng)的費(fèi)用承當(dāng)和往年不同，大家的分歧是：都想讓自己的利潤(rùn)最大化，我們總結(jié)到事前的準(zhǔn)備工作很重要，包括：如何計(jì)算雙方的利潤(rùn)，主要是替商戶和商場(chǎng)算賬、

10、供給商話術(shù)應(yīng)對(duì)方法和管理人員的心態(tài)如何調(diào)整，通過(guò)大家的努力商場(chǎng)統(tǒng)一大型促銷活動(dòng)五樓專柜參加率平均都在95%左右，理論證明，準(zhǔn)備充分了，確實(shí)能達(dá)成良好的會(huì)談結(jié)果，通過(guò)和供給商的會(huì)談我們也積累了會(huì)談技巧，比方：要充分發(fā)揮品牌經(jīng)理的協(xié)調(diào)作用促成雙方的意愿、會(huì)談條件的交換、“太極拳”式的溝通法、“底牌式”的溝通法、“欲擒故縱”式溝通法等，其實(shí)方法有很多種，會(huì)談的主要目的都是為了維護(hù)公司利益和更好的與供給商合作!提升工作效率!其次是包括貨品、銷售、導(dǎo)購(gòu)問(wèn)題的溝通，首先是結(jié)合每次的貨品檢查結(jié)果和旬/月銷售報(bào)表中的專柜的貨品庫(kù)存和個(gè)各品類貨品構(gòu)造及時(shí)和供給商分析p 解決，為了得到供給商的重視并有效解決問(wèn)題，

11、我們每月向總代理和本地的重點(diǎn)品牌供給商發(fā)送銷售溝通函，主動(dòng)再次跟進(jìn)函是否收到?是否看完?有否其他問(wèn)題?再對(duì)溝通函中的問(wèn)題進(jìn)展說(shuō)明，有時(shí)一個(gè)溝通函的跟進(jìn)完成需要4到5天時(shí)間，我們的努力也得到了供給商的認(rèn)可，因?yàn)槲覀兏械搅斯┙o商在工作中給予的配合，也看到了他們承受了你提出的建議，他們也特別愿意和你溝通工作中的問(wèn)題和想法，這也給了我們動(dòng)力，我們會(huì)更加重視對(duì)專柜的管理和溝通。通過(guò)和供給商的溝通，發(fā)現(xiàn)目前一個(gè)商戶經(jīng)營(yíng)多個(gè)品牌的，他缺的是專業(yè)的營(yíng)運(yùn)和管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)導(dǎo)購(gòu)的專業(yè)培訓(xùn)只能依賴品牌公司，雖然供給商已經(jīng)意識(shí)到了不利因素的存在，但是，在沒(méi)出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題的情況下，并不會(huì)拿出力度進(jìn)展解決，這些因素制約了品牌銷

12、售的提升。提升供給商的質(zhì)量，提升供給商的管理才能，成為我們下一步的工作目的。(三)、導(dǎo)購(gòu)管理：1、導(dǎo)購(gòu)的思想教育和培訓(xùn)方面：(1)、在晨會(huì)中給導(dǎo)購(gòu)講寓言故事，來(lái)引導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)正確的思想觀念和積極的心態(tài);(2)、利用身邊工作中的人和事與導(dǎo)購(gòu)共同分析p 做人做事的正確道理;(3)、學(xué)習(xí)視頻銷售我教你和做最棒的導(dǎo)購(gòu)，主要內(nèi)容是導(dǎo)購(gòu)應(yīng)當(dāng)具備的心態(tài)和技巧;(4)、總結(jié)每周臨柜中關(guān)于導(dǎo)購(gòu)目測(cè)、介紹、搭配、成交中的細(xì)節(jié)和話術(shù)問(wèn)題，對(duì)指出問(wèn)題同時(shí)告知正確的方法;(5)、總結(jié)每周例行檢查中文本、票據(jù)、形象、陳列、回訪、的問(wèn)題和改良的方法;(四)、店長(zhǎng)管理：今年有兩名比擬優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)從商場(chǎng)辭職后(已扣供給商導(dǎo)購(gòu)管理費(fèi)和培

13、訓(xùn)費(fèi))到專賣店從事店長(zhǎng)工作，在堅(jiān)持了半年后都辭職分開了專賣店，主要原因是：無(wú)力開展有效的管理。通過(guò)商場(chǎng)的不斷的努力營(yíng)造了良好的管理氣氛，并且在日常工作中管理人員可以協(xié)助店長(zhǎng)開展各項(xiàng)管理和培訓(xùn)工作，目前五部店長(zhǎng)的留存率是：77%。目前我商場(chǎng)店長(zhǎng)存在的主要問(wèn)題是：“有心無(wú)力”，想方案好店內(nèi)好工作，但是卻不知如何開場(chǎng)第一步，想指導(dǎo)提升導(dǎo)購(gòu)的銷售技能，但是卻不知如何有效教帶同時(shí)自己的專業(yè)也比擬有限，想對(duì)導(dǎo)購(gòu)提出更高的要求，卻又勇氣缺乏，想得到專柜導(dǎo)購(gòu)的支持理解和擁護(hù)，卻有時(shí)又管理不好自己，喪失了威信。我們深知一名工作才能優(yōu)秀和工作責(zé)任心較強(qiáng)的店長(zhǎng)對(duì)店鋪的銷售起決定性作用，主要從以下幾點(diǎn)來(lái)提升店長(zhǎng)才能：

14、(1)、要求店長(zhǎng)履行店長(zhǎng)工作職責(zé)，做好專柜導(dǎo)購(gòu)、貨品的管理和監(jiān)視;(2)、堅(jiān)持因?qū)з?gòu)例行檢查不合格對(duì)店長(zhǎng)進(jìn)展連帶責(zé)任處理，提升了店長(zhǎng)的管理力度;(3)、工作中與導(dǎo)購(gòu)理解店長(zhǎng)在專柜管理中的執(zhí)行力和管理才能;(五)、現(xiàn)場(chǎng)管理：截至20_年_月五部共用導(dǎo)購(gòu)86人，共處理違紀(jì)1356起，14867元，人均173元，人均A類17起，在現(xiàn)場(chǎng)管理中要雙管齊下：不但要加強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)的思想教育提升自律才能，而且要對(duì)違紀(jì)行為嚴(yán)格按制度處理。例行檢查重點(diǎn)突出問(wèn)題是：庫(kù)存尺碼、一口報(bào)價(jià)，主要原因是：首先是導(dǎo)購(gòu)對(duì)學(xué)習(xí)的重視程度不夠，面對(duì)檢查有幸運(yùn)心理，其次是不會(huì)合理安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間，每天總是忙的沒(méi)時(shí)間學(xué)習(xí)，最后是學(xué)習(xí)不能堅(jiān)持總是臨陣磨槍應(yīng)付檢查，我們?cè)诔繒?huì)中分析p 了檢查的目的，分享了其他專柜好的學(xué)習(xí)方法，要求店長(zhǎng)加強(qiáng)監(jiān)視的同時(shí)管理人員也堅(jiān)持檢查標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)多方努力來(lái)提升