聚龍科技：ERP涂抹別樣色彩

1、聚龍科技：ERP涂抹別樣色彩         2003年，面對(duì)找上門(mén)來(lái)的一個(gè)800萬(wàn)元金額的訂單，聚龍科技心有余而力不足，由于對(duì)自己的生產(chǎn)和>' target='_blank' class='infotextkey'>管理能力心存顧慮，尤其是物流和庫(kù)存>' target='_blank' class='infotextkey'>管理造成的短板效應(yīng)，使得公司最終沒(méi)敢接下這個(gè)大單。2004年4月，聚龍科技簽約神州數(shù)碼>&

2、#39; target='_blank' class='infotextkey'>管理系統(tǒng)有限公司（DCMS），4月20日正式在公司內(nèi)部啟動(dòng)ERP項(xiàng)目，6月1日試運(yùn)行，7月1日正式上線(xiàn)，到9月份，聚龍科技已經(jīng)滿(mǎn)懷信心的接下了一個(gè)6600萬(wàn)元的訂單。        這是聚龍科技實(shí)施ERP后迅速受益的一個(gè)真實(shí)寫(xiě)照。事實(shí)上，如果深入了解整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施前后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，見(jiàn)效快，獲益大只是聚龍科技實(shí)施ERP以后所呈現(xiàn)的顯著特點(diǎn)之一。作為一家高科技企業(yè)，無(wú)論在系統(tǒng)上線(xiàn)以后還是在實(shí)施當(dāng)中，ERP與聚龍科技的聯(lián)姻

3、都被蒙上了多重特殊的色彩。        企業(yè)特點(diǎn)：高科技色彩        高科技企業(yè)環(huán)境的主要特征在于，知識(shí)所創(chuàng)造的附加價(jià)值高，人才是企業(yè)最寶貴的資源，產(chǎn)品生命周期短促，技術(shù)發(fā)展與變遷快速，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈且外部環(huán)境變化大，但成功回報(bào)的時(shí)間短、幅度高。企業(yè)善于運(yùn)用信息科技能對(duì)市場(chǎng)變化做出快速的決策反應(yīng)，能充分運(yùn)用激勵(lì)措施，來(lái)發(fā)揮人力資源最大的產(chǎn)出。一般來(lái)說(shuō)，高科技企業(yè)的人員規(guī)模都不大，但員工整體素質(zhì)高，人均產(chǎn)出高。     

4、   長(zhǎng)沙聚龍科技有限公司就是這樣一家典型的民營(yíng)高科技企業(yè)。公司專(zhuān)業(yè)從事數(shù)字線(xiàn)路增容（復(fù)用）產(chǎn)品的研究、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)與銷(xiāo)售，匯聚了一批業(yè)內(nèi)技術(shù)精英，緊跟國(guó)際先進(jìn)技術(shù)，開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)品質(zhì)卓越的通信及計(jì)算機(jī)應(yīng)用產(chǎn)品。聚龍科技不僅是一家專(zhuān)業(yè)的線(xiàn)路增容設(shè)備制造商，致力于提供邊緣用戶(hù)綜合接入解決方案。而且，公司的業(yè)務(wù)還包括計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、智能安防工程等。公司曾榮獲湖南省“小巨人企業(yè)”和“湖南省雙軟企業(yè)”稱(chēng)號(hào)，通過(guò)了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，通信類(lèi)產(chǎn)品均通過(guò)國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的入網(wǎng)證；網(wǎng)絡(luò)工程、安防工程取得國(guó)家相關(guān)部門(mén)的資質(zhì)認(rèn)證。由于發(fā)展十分迅猛，業(yè)務(wù)量急劇增加，公司年

5、產(chǎn)值從2000萬(wàn)直上5000萬(wàn)，每年的委外加工費(fèi)就達(dá)600萬(wàn)元，對(duì)>' target='_blank' class='infotextkey'>管理與產(chǎn)能提出了更高的要求。        聚龍科技一共只有50多名員工，其中研發(fā)人員占到40%，基本都是碩士或博士學(xué)歷，生產(chǎn)工人只有十多個(gè)，均為大專(zhuān)以上文化程度。僅從人員配備上，就能看出公司濃厚的高科技色彩。在實(shí)施ERP時(shí)，這種難得的高科技色彩為項(xiàng)目的順利進(jìn)行帶來(lái)了意想不到的幫助。      

6、;  由于公司從總經(jīng)理到最基層的工人，都精通計(jì)算機(jī)操作和應(yīng)用，對(duì)ERP的原理和>' target='_blank' class='infotextkey'>管理思想有一定的認(rèn)識(shí)，尤其是中高層的>' target='_blank' class='infotextkey'>管理者對(duì)于公司信息化需求和系統(tǒng)功能了如指掌，因此上線(xiàn)前期的培訓(xùn)與動(dòng)員工作顯得異常的輕松順利。實(shí)施過(guò)程中，幾乎沒(méi)有在人的問(wèn)題上遇到阻礙。神州數(shù)碼的實(shí)施顧問(wèn)林平深有感觸的說(shuō)，“這里每一位員工的領(lǐng)悟和執(zhí)行能力之高，讓人感到

7、吃驚。完全沒(méi)有其它企業(yè)上線(xiàn)時(shí)的那種忙碌與混亂”。        從一個(gè)事例就可略見(jiàn)一斑。上線(xiàn)初期由于倉(cāng)管人員人手不足，帳務(wù)處理不能做到日清日結(jié)，每月靠月底盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)調(diào)整帳務(wù)。顧問(wèn)到場(chǎng)后抽盤(pán)了十種料件并核對(duì)庫(kù)存，發(fā)現(xiàn)有相當(dāng)一部分帳務(wù)記錄與實(shí)際庫(kù)存對(duì)不上，事后請(qǐng)倉(cāng)庫(kù)主管了解情況并責(zé)令倉(cāng)管立即盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，并及時(shí)核對(duì)每一筆進(jìn)出入帳。到下次顧問(wèn)輔導(dǎo)時(shí)，抽盤(pán)料件的結(jié)果是每一種都能核對(duì)上庫(kù)存帳。到項(xiàng)目結(jié)案時(shí)，庫(kù)存帳務(wù)準(zhǔn)確率已達(dá)到97%以上。從財(cái)務(wù)上也能看出聚龍公司杰出的應(yīng)用能力。會(huì)計(jì)總帳模塊的上線(xiàn)在一個(gè)月內(nèi)就成功完成，使用自動(dòng)分錄系統(tǒng)自動(dòng)拋轉(zhuǎn)會(huì)計(jì)憑證，

8、徹底甩開(kāi)了財(cái)務(wù)的手工作業(yè)。8月1日開(kāi)始實(shí)施財(cái)務(wù)模塊，8月底財(cái)務(wù)報(bào)表就做到了準(zhǔn)確無(wú)誤。        遠(yuǎn)程應(yīng)用：融會(huì)貫通的色彩        出于對(duì)產(chǎn)品功能的準(zhǔn)確把握和深刻理解，技術(shù)出身的公司總經(jīng)理張彥表示，“ERP系統(tǒng)本身其實(shí)并不復(fù)雜。難的是，如何才能把這套成熟產(chǎn)品的固有功能與企業(yè)實(shí)際需求相結(jié)合，最大限度的發(fā)揮其功效。這就需要在熟悉產(chǎn)品固有功能的基礎(chǔ)上，進(jìn)行大膽創(chuàng)新的應(yīng)用?！?#160;       神州數(shù)碼顧問(wèn)林平也認(rèn)為，很

9、多企業(yè)在實(shí)施ERP之前，對(duì)自身的需求和產(chǎn)品功能很難做到了然于胸，實(shí)施目標(biāo)也并不十分明確，很多產(chǎn)品固有的功能并沒(méi)有被充分應(yīng)用起來(lái)，更談不上擴(kuò)展應(yīng)用。而聚龍公司需求非常明確，對(duì)產(chǎn)品功能也相當(dāng)了解，融會(huì)貫通，切切實(shí)實(shí)的把產(chǎn)品功能都用了起來(lái)。公司針對(duì)性極強(qiáng)的選擇了易飛的ADM/CMS(基本信息系統(tǒng))、COP（銷(xiāo)售>' target='_blank' class='infotextkey'>管理系統(tǒng)）、INV（存貨>' target='_blank' class='infotextkey'>管理系統(tǒng)）

10、、PUR（采購(gòu)>' target='_blank' class='infotextkey'>管理系統(tǒng)）、AR（應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)）、ACT（會(huì)計(jì)總賬系統(tǒng)）、AJS（自動(dòng)分錄系統(tǒng)）、BOM（產(chǎn)品結(jié)構(gòu)系統(tǒng)）、MRP（物料需求計(jì)劃）、MOC（工單>' target='_blank' class='infotextkey'>管理系統(tǒng)）共十個(gè)子系統(tǒng)。公司一位中層>' target='_blank' class='infotextkey'>管理者甚至自信的說(shuō)

11、，“給我們幾個(gè)模塊，我們自己就能編出一套系統(tǒng)?！弊阋?jiàn)其對(duì)ERP結(jié)構(gòu)和原理的熟知程度。        以物料>' target='_blank' class='infotextkey'>管理為例，聚龍公司之前自己設(shè)計(jì)了很多單個(gè)的EXCEL表格，用來(lái)進(jìn)行物料>' target='_blank' class='infotextkey'>管理，雖然明細(xì)也都很清楚，各部門(mén)用得也很好，但張總認(rèn)識(shí)到這樣的處理方法存在信息無(wú)法共享、重復(fù)輸入、無(wú)法遠(yuǎn)

12、程應(yīng)用等弊端，而且編號(hào)規(guī)則并不標(biāo)準(zhǔn)，必須加以改善。易飛的BOM和INV等模塊則剛好可以解決這些問(wèn)題。        伴隨著ERP上線(xiàn)，聚龍科技新增了20名員工，并在湖南株州增設(shè)了一個(gè)生產(chǎn)廠(chǎng)，進(jìn)行產(chǎn)品的組裝加工，以擴(kuò)大生產(chǎn)能力。這樣一來(lái)，公司在地域上就變得更加分散，一共擁有四個(gè)組成部分，分別是位于株州的公司總部、距總部十幾公里外的株州組裝生產(chǎn)廠(chǎng)、位于長(zhǎng)沙的研發(fā)中心、距研發(fā)中心十幾公里外的委外生產(chǎn)廠(chǎng)湖南計(jì)算機(jī)廠(chǎng)。神州數(shù)碼易飛ERP具有遠(yuǎn)程>' target='_blank' class='infote

13、xtkey'>管理功能，但是一些企業(yè)用戶(hù)在使用時(shí)鑒于對(duì)網(wǎng)絡(luò)水平、應(yīng)用需求和應(yīng)用水平等方面的考慮，多數(shù)沒(méi)有涉及這一功能，但張總決心把這一功能用起來(lái)。        依靠顧問(wèn)的系統(tǒng)輔導(dǎo)，聚龍科技完成了網(wǎng)絡(luò)調(diào)試，連接訪(fǎng)問(wèn)，安全權(quán)限設(shè)置等工作，最終，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了總部、生產(chǎn)基地、研發(fā)基地及委外生產(chǎn)廠(chǎng)四地的系統(tǒng)資源共享。位于總部的人員可以通過(guò)連上互聯(lián)網(wǎng)，訪(fǎng)問(wèn)到生產(chǎn)基地的數(shù)據(jù)，并在線(xiàn)進(jìn)行指令和文件的傳送。各個(gè)區(qū)域部門(mén)的員工聯(lián)線(xiàn)后，就像在同一個(gè)辦公室里一樣可以進(jìn)行自如操作，完全突破了地域的限制。聚龍科技真正做到了遠(yuǎn)程ERP系統(tǒng)>

14、;' target='_blank' class='infotextkey'>管理，這在其它傳統(tǒng)制造企業(yè)的ERP項(xiàng)目中是不多見(jiàn)的。        聚龍科技的大膽創(chuàng)新和融會(huì)貫通不僅體現(xiàn)在遠(yuǎn)程應(yīng)用上，而且還表現(xiàn)在對(duì)于原有信息>' target='_blank' class='infotextkey'>管理系統(tǒng)的理性取舍上。在ERP上線(xiàn)之前，公司使用了速達(dá)軟件進(jìn)行庫(kù)房>' target='_blank' class

15、='infotextkey'>管理，同時(shí)還使用了企能公司的客戶(hù)>' target='_blank' class='infotextkey'>管理系統(tǒng)。雖然員工已習(xí)慣了速達(dá)軟件的操作，但是它的功能具有較大的局限性，而易飛的各個(gè)模塊完全可以系統(tǒng)的增強(qiáng)庫(kù)房>' target='_blank' class='infotextkey'>管理，因此公司上線(xiàn)后果斷撤消了速達(dá)軟件。而對(duì)于企能客戶(hù)>' target='_blank' class='i

16、nfotextkey'>管理系統(tǒng)，考慮到其數(shù)據(jù)庫(kù)的完整性，并且與ERP并不產(chǎn)生沖突，因此予以了保留，作為新系統(tǒng)的一部分融入其中。        業(yè)務(wù)與>' target='_blank' class='infotextkey'>管理：規(guī)范的色彩        聚龍公司ERP項(xiàng)目的另一大特色在于，為公司的業(yè)務(wù)與>' target='_blank' class='infotex

17、tkey'>管理添上了一層規(guī)范的色彩，這是最讓公司>' target='_blank' class='infotextkey'>管理層感到欣慰的一個(gè)結(jié)果。        顧問(wèn)在經(jīng)過(guò)前期調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，聚龍公司原有的業(yè)務(wù)流程與ERP當(dāng)中標(biāo)準(zhǔn)化的流程相差無(wú)幾，只是員工在操作上隨意性比較強(qiáng)，規(guī)范化和制度化有待加強(qiáng)。尤其是倉(cāng)庫(kù)>' target='_blank' class='infotextkey'>管理和領(lǐng)料>'

18、 target='_blank' class='infotextkey'>管理，之前的A類(lèi)生產(chǎn)物料領(lǐng)用都需要填寫(xiě)領(lǐng)料單并辦理出入庫(kù)手續(xù)，但是研發(fā)部分的領(lǐng)料>' target='_blank' class='infotextkey'>管理卻一直被忽視，其它小數(shù)量、低價(jià)值的材料管控也很隨意。ERP系統(tǒng)上線(xiàn)后，完善了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?gt;' target='_blank' class='infotextkey'>管理體系，對(duì)于物料>' target='

19、_blank' class='infotextkey'>管理做到了滴水不漏，而且把研發(fā)的物料領(lǐng)用也納入其中，就連小電阻、電容等低價(jià)值的材料都控管得絲毫不差，少了一個(gè)都需要增開(kāi)領(lǐng)料單去倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)。有些人憑著與倉(cāng)管的關(guān)系想請(qǐng)倉(cāng)管臨時(shí)贈(zèng)送幾個(gè)都遭到拒絕，得到的回答是：“月底盤(pán)點(diǎn)一但盤(pán)損了，是要倉(cāng)管負(fù)責(zé)的”。         在生產(chǎn)方面，半成品工單的領(lǐng)料及入庫(kù)也得到了妥善處理。以前員工不習(xí)慣對(duì)堆放在現(xiàn)場(chǎng)的半成品還要辦理入庫(kù)及領(lǐng)用手續(xù)，但是作為ERP系統(tǒng)的一部分，產(chǎn)品BOM(Bill of Material物料清單)的

20、層次結(jié)構(gòu)決定著必須這樣做，所有的物料與單據(jù)都必須嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范。這是上ERP無(wú)形中產(chǎn)生的效益。        在MRP運(yùn)算方面，員工對(duì)原來(lái)的手工作業(yè)方式存在一定的慣性，運(yùn)算時(shí)只是簡(jiǎn)單的按下月計(jì)劃生產(chǎn)量-庫(kù)存量=下月生產(chǎn)量，計(jì)劃生產(chǎn)量*耗用定額-庫(kù)存量=下月采購(gòu)量，而忽略了預(yù)計(jì)生產(chǎn)量和預(yù)計(jì)進(jìn)貨量等其他相關(guān)因素，同時(shí)一些參數(shù)設(shè)置不符實(shí)際（如安全存量、前置天數(shù)、批量、最低補(bǔ)量等）。為此，公司張總經(jīng)理多次參加討論會(huì)，在會(huì)上就關(guān)鍵性的流程做出決策，對(duì)于MRP物料需求運(yùn)算更是每次與顧問(wèn)師進(jìn)行討論，建議怎樣將生產(chǎn)采購(gòu)量反應(yīng)更加實(shí)際，嚴(yán)格要求屬下精確設(shè)置影

21、響MRP的參數(shù)，把此部分作為員工績(jī)效的考核目標(biāo)?，F(xiàn)在操作員工已明顯感覺(jué)到MRP帶來(lái)了很大的方便。到目前為止，公司所有采購(gòu)及生產(chǎn)計(jì)劃均由MRP產(chǎn)出，做一下微調(diào)即發(fā)放使用。原來(lái)做一次計(jì)劃需4到5天且常有遺漏，現(xiàn)一天之內(nèi)就能解決，大大減輕了物料供需矛盾。采購(gòu)周期由以前的十天左右減少到現(xiàn)在的4天以?xún)?nèi)。        應(yīng)收應(yīng)付的上線(xiàn)，克服了銷(xiāo)貨進(jìn)貨流程中許多不規(guī)范的情況，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)帳齡的分析和壞帳的提列，而帳齡分析是編制和實(shí)施帳款催帳計(jì)劃的基礎(chǔ)。上線(xiàn)前由于做帳復(fù)雜，并沒(méi)有對(duì)帳齡進(jìn)行分析，而上了ERP后這些數(shù)據(jù)本身就存在系統(tǒng)中，要看帳齡分析表只需點(diǎn)一下按