提升保潔服務(wù)質(zhì)量合理化建議

1、提升保潔效勞質(zhì)量合理化建議1、效勞至上是任何效勞性企業(yè)永遠(yuǎn)不變的宗旨，保潔效勞管理 所從事的一切活動要使業(yè)主滿意、 滿意，其核心就是要提供優(yōu)質(zhì)效勞。 管理中的效勞工作，一是長期性，二是群眾性。因此保潔效勞管理中 要始終貫徹“精致效勞，對業(yè)主負(fù)責(zé)的思想，管理于各項效勞之 中。2 、在各樓層洗手間的洗手池上方設(shè)溫馨提示“本樓層的保潔員 聯(lián)系。設(shè)置保潔員聯(lián)系的好處：由于保潔員要負(fù)責(zé)保潔工作，有時在 其他樓層工作，本樓層的辦公室遇到情況就可以打通知保潔員馬上到 場清理。3 、承諾，是效勞的重中之重。首先，要對承諾要量力而行，建 議公司檢查目前效勞工程和標(biāo)準(zhǔn)，有沒有超出能力圍，如果有，那么加 以修改或另

2、想其他簡便有效的方法； 其次，對已做出和公開的承諾盡 力去實行，建議我們每天對照已制定的工作要求和標(biāo)準(zhǔn)，逐一落 實。4 、溝通，是連接效勞各環(huán)節(jié)的重要渠道。良好的溝通在效勞工 作中起到了重要的連接作用， 缺少了這種溝通， 我們許多效勞的要求 不清，效勞事故的責(zé)任也難區(qū)分。5 、“以人為本 的保潔效勞管理即“以業(yè)主為本，就是以業(yè) 主為中心的保潔效勞管理理念。 保潔效勞管理是為業(yè)主效勞的， 目的 是為業(yè)主創(chuàng)造平安、舒適的工作環(huán)境。要設(shè)身處地為業(yè)主著想，給業(yè) 主創(chuàng)造一個平安、整潔、舒適、優(yōu)美的工作環(huán)境，使他們在享受效勞 的同時得到精神上的滿足。 只有在前期介入時做好各項工作， 以后的 管理才會得心應(yīng)

3、手。6 、保潔效勞管理中企業(yè)員工特別是管理處一線員工直接面對業(yè) 主，業(yè)主對效勞過程的不滿與投訴是非常直接的， 當(dāng)我們接到業(yè)主投 訴時，必須給業(yè)主一個比擬具體的處理時間和方法， 讓業(yè)主有所期望， 同時還得進(jìn)行相應(yīng)效勞跟蹤回訪， 了解業(yè)主對我們的評價和意見、 建 議這樣我們的效勞管理才能有所提高。7 、保潔效勞管理效勞不到位，引起了業(yè)主不滿和投訴，除了要 做到文明禮貌、熱情友善、耐心周到、語言恭謙等效勞規(guī)外，還應(yīng)遵 循以下原那么： 1責(zé)任原那么；2記錄原那么；3與時原那么；4 徹底原那么； 5改良原那么；8 、作為公司的一員，我們有很多方面還需要做精、做細(xì)。提高 自己的效勞水平， 發(fā)現(xiàn)自己的缺乏，

4、 使公司的效勞水平能夠向更高的 層次開展。作為員工，個人工作的好壞不僅關(guān)系到公司利益，更直接 關(guān)系到自己的利益。因此：建議 1從企業(yè)部著手，要加強員工自身效勞意識的培養(yǎng)。沒有意 識，何談效勞。 2 改 變 企 業(yè) 部 機 制 ， 增 強 員 工 市 場 競 爭 意 識。3加強部門之間的溝通問題，嚴(yán)禁出現(xiàn)工作起來部門之間互 相排斥。4建立公司本部門的效勞培訓(xùn)容，加強培訓(xùn)力度。5做好對外宣傳工作，加強與業(yè)主的正常溝 通。 6完善保潔員之間、效勞環(huán)節(jié)之間的渠道，這種渠道可以是 事項登記本， 也可以是其他記錄表格等。 上面要對業(yè)主要求予以準(zhǔn)確 的記錄和反映， 讓保潔員清楚掌握業(yè)主動態(tài)， 從而提供準(zhǔn)確到位的服 務(wù)。身為一名企業(yè)員工，