質(zhì)量培訓(xùn)資料

1、實(shí)用文檔質(zhì)量培訓(xùn)內(nèi)容一、什么是質(zhì)量二、質(zhì)量意識(shí)的建立三、常見缺乏和錯(cuò)誤的質(zhì)量意識(shí)四、怎樣做出品質(zhì)合格的產(chǎn)品五、影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素.實(shí)用文檔一、什么是質(zhì)量什么是質(zhì)量？質(zhì)量關(guān)我什么事？質(zhì)量怎么來的？為什么質(zhì)檢總是找我麻煩？我們到底應(yīng)該怎么做？質(zhì)量 =不懈努力來盡可能好的滿足客戶的期望不懈努力：不斷的改進(jìn)觀念，客戶期望不是一成不變的盡可能好：按標(biāo)準(zhǔn)一次做好客戶的期望：客戶滿意什么是質(zhì)量 ?質(zhì)量是由人做出來的，取決于工人的質(zhì)量觀念和態(tài)度，如果工人的質(zhì)量觀念和態(tài)度發(fā)生偏差，質(zhì)量體系再完善，質(zhì)量控制方法再先進(jìn)也沒用例：割草的男孩一個(gè)替人割草的男孩打電話給一位陳太太說：您需不需要割草？陳太太回答：不需要

2、了，我已經(jīng)有割草工了。男孩又說：我會(huì)幫您拔掉花叢例的草。陳太太回答：我的割草工也做了。男孩又說：我會(huì)幫您把草與走道的四周割齊。陳太太說：我請(qǐng)的那人也做了，謝謝你，我不需要新的割草工。男孩便掛了電.實(shí)用文檔話，此時(shí)男孩的室友問他：你不是就在陳太太那里割草嗎，怎么還要打這通電話？男孩說：我只是想知道我做的夠不夠好，還有什么沒做好的，還需要什么服務(wù)。這個(gè)故事告訴了我們什么？“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”不斷的探詢顧客的評(píng)價(jià)，我們才有可能知道自己的長處與不足， 然后揚(yáng)長避短， 改進(jìn)自己的工作質(zhì)量，牢牢的抓住客戶。所有的員工都可以做到讓顧客滿意， 只有時(shí)刻關(guān)注我們的顧客，工作質(zhì)量才可以不斷改進(jìn)誰是我們的客戶？下到

3、工序是我們的客戶協(xié)作部門是我們的客戶最終產(chǎn)品使用者是我們的客戶不合格的原料不接收不合格的半成品不流入下道工序不合格的成品不入庫將質(zhì)量意識(shí)貫穿整個(gè)生產(chǎn)二、質(zhì)量意識(shí)的建立質(zhì)量意識(shí)體現(xiàn)在每一位員工的崗位工作中， 體現(xiàn)在他的 說、寫、做中，去說你要怎樣做，去寫下來你說的，去做你寫的，這就是質(zhì)量管理，說的是什么，說的就是我們要怎樣做，寫的就是相關(guān)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)規(guī)范，做的就是我們的操作，所以我們.實(shí)用文檔的工作就要嚴(yán)格按照我們的作業(yè)指導(dǎo)書、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，自覺地按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，這就是質(zhì)量意識(shí)。員工的工作質(zhì)量具體要求熟悉檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、了解操作規(guī)范的具體要求樹立：“質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的”思想嚴(yán)格遵守品質(zhì)

4、保證三不政策：不接收不良品、不制造不良品、不流出不良品和三不放過原則：事件原因分析不清不放過、事件責(zé)任者與群體未受到教育不放過、事件沒有防范措施不放過不合格品的控制三、常見缺乏和錯(cuò)誤的質(zhì)量意識(shí)1 僥幸：上次都沒問題，這次肯定不會(huì)有問題的2 異常視為正常：指標(biāo)從上限跑到下限了，反正在誤差范圍內(nèi)，管他呢3 舊觀念、常識(shí)：一直都是這樣的4 自主檢查不落實(shí)： 設(shè)備很穩(wěn)定， 1 個(gè)月都沒有問題了， 不會(huì)有問題的，放心用5 物料標(biāo)識(shí)不清： 就放在這好了 - 這個(gè)什么？看起來是合格的， - 這個(gè)是什么：放這不合格的吧。6 小事變大事：領(lǐng)導(dǎo)：這個(gè)錯(cuò)誤怎么老是犯，你：小錯(cuò)誤么7 忽視隱患：這個(gè)是小事，不影響，不

5、是主要的8 標(biāo)準(zhǔn)理解不清：這個(gè)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)到底是什么意思？可能是。 。就這樣做吧 !.實(shí)用文檔錯(cuò)誤的質(zhì)量意識(shí)1 質(zhì)量是檢查出來的，不是生產(chǎn)出來的，預(yù)防出來的2 質(zhì)量是個(gè)人各掃門前雪，莫顧他人瓦上霜的做事原則3 質(zhì)量是差不多就可以了4 質(zhì)量由管理人員控制，和一線員工沒有關(guān)系5 質(zhì)量是質(zhì)檢的事，與我們無關(guān)6 質(zhì)量是很抽象的事情，需要很高深的知識(shí)才能掌握7 產(chǎn)量第一，質(zhì)量第二，我們是來賺錢的，8 品質(zhì)是一種時(shí)髦，像一陣風(fēng)一樣，吹一陣就過去了9 發(fā)生質(zhì)量事故很正?？偅嘿|(zhì)量意識(shí)錯(cuò)誤、淡薄存在僥幸心里習(xí)慣性思維執(zhí)行不徹底，敷衍了事謹(jǐn)記 質(zhì)量是生產(chǎn)出來的檢驗(yàn)是在生產(chǎn)過程結(jié)束后把不符合要求的產(chǎn)品抽檢出來，而不是促

6、進(jìn)改進(jìn)。檢驗(yàn)結(jié)果告知已發(fā)生的事情，缺陷已經(jīng)產(chǎn)生，無法挽回了。四、怎樣生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品1 零缺陷原則：第一次就把事情做好，日常生活中我們每個(gè)人都希望可以買到物美價(jià)廉的產(chǎn)品，什么事物美，物美就是質(zhì)量好，價(jià)廉，就是價(jià)格低廉。 如何做到價(jià)格低廉呢，如果我們確.實(shí)用文檔保產(chǎn)品的質(zhì)量一次通過，就會(huì)消除產(chǎn)品的返工費(fèi)用，這就是降低成本，產(chǎn)品沒有退貨，就不會(huì)有額外的運(yùn)費(fèi)，返工費(fèi)，人力費(fèi)用產(chǎn)生，這也是降低成本，確保產(chǎn)品的一次性通過，體現(xiàn)在我們?nèi)粘９ぷ鞯拿恳稽c(diǎn)細(xì)節(jié)中，看似沒有影響的動(dòng)作，事實(shí)上都在影響著我們的產(chǎn)品，保證工作質(zhì)量的前提是必須要樹立良好的質(zhì)量意識(shí)。2 三不 :不接收不良品、不制造不良品、不流出不良品生產(chǎn)

7、前發(fā)現(xiàn)的不合格品要返回上道工序生產(chǎn)后的不合格品不可以交到下道工序3 嚴(yán)格遵守崗位作業(yè)指導(dǎo)書、工藝標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備使用維護(hù)規(guī)定五、影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素人，機(jī)，料，法， 環(huán)是全面質(zhì)量管理理論中的五個(gè)影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素人每個(gè)工人上崗前都要經(jīng)過技能的培訓(xùn)，認(rèn)證，確保合格后才可以作業(yè)，檢驗(yàn)人員能嚴(yán)格按工藝規(guī)程和檢驗(yàn)規(guī)范進(jìn)行檢驗(yàn)，工人能按照作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行操作。機(jī)：機(jī)器要定期的保養(yǎng)，同時(shí)要確保機(jī)器的操作方法正確設(shè)備使用前必須檢查能夠正常運(yùn)行，只有符合設(shè)備正常才能進(jìn)行生產(chǎn)。當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，分析情況，采取措施，防止問題再發(fā)生。.實(shí)用文檔料：原料或半成品，質(zhì)量必須是合格的，對(duì)不合格品有控制辦法，職責(zé)分明，能對(duì)不

8、合格品有效隔離、標(biāo)識(shí)、記錄和處理，生產(chǎn)物料信息管理有效，質(zhì)量問題可追溯。法：法就是方法包含很多，簡單來說：就是控制和管理的辦法檢驗(yàn)控制質(zhì)量的辦法是檢驗(yàn)規(guī)范，確保生產(chǎn)正常運(yùn)行，生產(chǎn)操作的一系列的控制程序也是法，生產(chǎn)線上操作的方法是法，操作業(yè)指導(dǎo)書也是法環(huán)：環(huán)境因素為了確保我們的操作環(huán)境，學(xué)習(xí)6s 現(xiàn)場管理整理 將工作場所的任何物品區(qū)分為有必要和沒有必要的，除了有必要的留下來，其他的都消除掉。目的：騰出空間，空間活用，防止誤用，塑造清爽的工作場所。整頓 把留下來的必要用的物品依規(guī)定位置擺放， 并放置整齊加以標(biāo)識(shí)。目的：工作場所一目了然，消除尋找物品的時(shí)間，整整齊齊的工作環(huán)境，消除過多的積壓物品。清掃 將工作場所內(nèi)看得見與看不見的地方清掃干凈， 保持工作場所干凈、亮麗的環(huán)境。目的：穩(wěn)定品質(zhì)，減少工業(yè)傷害。清潔 將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且制度化，經(jīng)常保持環(huán)境處在美觀的狀態(tài)。目的：創(chuàng)造明朗現(xiàn)場，維持上面3S 成果。.實(shí)用文檔素養(yǎng) 每位員工養(yǎng)成良好的習(xí)