我市電子商務(wù)發(fā)展情況調(diào)研報(bào)告

1、我市電子商務(wù)發(fā)展情況調(diào)研報(bào)告電子商務(wù)是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)處理日常的業(yè)務(wù)、交易，即 與供應(yīng)商、顧客、銀行、分銷(xiāo)商和其他貿(mào)易伙伴的日常聯(lián)系。 發(fā)展電子商務(wù)，不僅是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，更是我市 建設(shè)五省區(qū)周邊中心城市的要求。我市電子商務(wù)的發(fā)展起步 較晚，較成型的電子商務(wù)行為約在90年代后期，較早的應(yīng)用領(lǐng)域是出口企業(yè)報(bào)關(guān)，農(nóng)產(chǎn)品供貨、房地產(chǎn)交易等，但全 市網(wǎng)上交易金額總量少，傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的介入甚淺，其效果還只是停 留在電子商務(wù)的初級(jí)水平上。本文擬通過(guò)對(duì)我市目前電子商 務(wù)的現(xiàn)狀的分析，提出我市電子商務(wù)所要解決的主要問(wèn)題。一、我市電子商務(wù)存在的主要問(wèn)題1、企業(yè)電子商務(wù)工作開(kāi)展滯后。 表現(xiàn)在企業(yè)管

2、理體制、 管理理念與組織機(jī)構(gòu)上的不適應(yīng)，企業(yè)主對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用的 重要性、緊迫性認(rèn)識(shí)不足。我市企業(yè)不僅整體規(guī)模偏小，而且普遍存在信息管理水平低、信息機(jī)構(gòu)不健全、信息化建設(shè) 投入不足與建設(shè)成本過(guò)高、經(jīng)營(yíng)管理中運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不充 分等問(wèn)題。對(duì)我市外來(lái)投資企業(yè)、出口企業(yè)的調(diào)查顯示，開(kāi) 展過(guò)電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)不到12，長(zhǎng)期開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)不足3,開(kāi)展較好的只有湘維公司、正大公司等少數(shù)企 業(yè)，遠(yuǎn)落后于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。2、缺乏較成熟的市級(jí)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。目前我市還 沒(méi)有一家專(zhuān)門(mén)從事電子商務(wù)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，現(xiàn)有電子商務(wù)活動(dòng) 一部分依附于市外其它網(wǎng)站，一部分在市內(nèi)其它行業(yè)網(wǎng)站下 如懷化農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、懷化房地產(chǎn)網(wǎng)

3、，個(gè)別企業(yè)建有自己公司 網(wǎng)頁(yè)，如湖南武陵城集團(tuán)，湖南省湘維有限公司等。由于沒(méi) 有綜合性的商務(wù)網(wǎng)站，難以有效的組織本市企業(yè)開(kāi)展各種商 務(wù)活動(dòng)，電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮。3、貨物供應(yīng)市場(chǎng)還不成熟。電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)要經(jīng)過(guò)商 情查詢(xún)到網(wǎng)上購(gòu)物和實(shí)現(xiàn)交易等階段。我市現(xiàn)有的供貨市場(chǎng) 如建筑、五金、糧貿(mào)市場(chǎng)等規(guī)模較小，很多尚屬于小型店面， 配給力量不強(qiáng)，貨源的質(zhì)量保證上，由于存在許多不規(guī)范的 行為，假冒商品、偽劣產(chǎn)品、售后服務(wù)不能兌現(xiàn)等現(xiàn)象，使 顧客對(duì)網(wǎng)上的消費(fèi)心有疑慮，所以即使擁有上網(wǎng)條件的顧客， 也愿意傳統(tǒng)的選貨方式。4、金融市場(chǎng)還不健全。電子商務(wù)的進(jìn)行需要支付與結(jié) 算，將來(lái)要在網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行交易，就需要通

4、過(guò)銀行的信用 卡等各種方式來(lái)完成交易，以及在國(guó)際貿(mào)易中通過(guò)與金融網(wǎng) 絡(luò)的連接來(lái)支付和收費(fèi)。而目前我市各國(guó)有專(zhuān)業(yè)銀行開(kāi)展電 子商務(wù)方面的業(yè)務(wù)還不多，相應(yīng)的宣傳工作和配套服務(wù)還沒(méi) 跟上來(lái)，近年來(lái)開(kāi)展的銀企合作主要還是局限在傳統(tǒng)的合作 領(lǐng)域。5、有關(guān)電子商務(wù)法律法規(guī)、鼓勵(lì)政策等需要完善。從 全國(guó)范圍來(lái)說(shuō)現(xiàn)有的行政法規(guī)不適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展之處未 得到及時(shí)修訂，電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)較滯緩，從全市范 圍來(lái)看，我市還沒(méi)有一套鼓勵(lì)發(fā)展電子商務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì) 市外來(lái)投資企業(yè)的調(diào)查表明，企業(yè)希望在電子商務(wù)領(lǐng)域能得 到政府的支持幫助。6、電子商務(wù)人才匱乏，人員素質(zhì)急需提高。電子商務(wù) 是新生事物，它的知識(shí)亟需普及。就

5、我市而言，人員在計(jì)算 機(jī)及電子商務(wù)方面知識(shí)與其它地區(qū)相比較低，人員培訓(xùn)工作 需要加強(qiáng)，特別需要提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)計(jì)算機(jī)水平，商務(wù)人員的 業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能。二、解決目前電子商務(wù)問(wèn)題的對(duì)策建議1、加速企業(yè)信息化的進(jìn)程。針對(duì)我市的實(shí)際情況，加 強(qiáng)企業(yè)信息化需要做好以下幾個(gè)方面工作。一是建立和完善 以財(cái)務(wù)管理為核心的管理系統(tǒng)，循序漸進(jìn)地推進(jìn)電子商務(wù)的 發(fā)展。二是率先推進(jìn)基礎(chǔ)比較好的幾家市級(jí)重點(diǎn)企業(yè)的信息 化建設(shè)，帶動(dòng)全市企業(yè)的信息化建設(shè)步伐。三是企業(yè)信息化 發(fā)展到一定階段后建立電子商業(yè)社區(qū)。電子商業(yè)社區(qū)通過(guò)互 聯(lián)網(wǎng)，在同業(yè)、上下游企業(yè)間開(kāi)展貿(mào)易和業(yè)務(wù)協(xié)同，以信息 的實(shí)時(shí)交互實(shí)現(xiàn)信息共享，減少中間環(huán)節(jié)、消除

6、信息障礙。 四是在企業(yè)內(nèi)部信息資源整合的基礎(chǔ)上，在企業(yè)間實(shí)現(xiàn)信息 采集、交流和共享的基礎(chǔ)上，以信息流向資金流、物流遞進(jìn)， 以信息平臺(tái)向交易平臺(tái)升級(jí)，積極穩(wěn)妥地開(kāi)展電子商務(wù)。2、政府積極參與，促進(jìn)電子商務(wù)良性發(fā)展。電子商務(wù) 的發(fā)展需要政府和企業(yè)的積極參與和推動(dòng)。政府的參與有助 于引進(jìn)技術(shù)、擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和提高企業(yè)償還債務(wù)的能力。在 發(fā)展電子商務(wù)方面應(yīng)加強(qiáng)政府部門(mén)對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的宏觀 規(guī)劃，并為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的法律法規(guī)環(huán)境。對(duì)于 積極開(kāi)展電子商務(wù)的試點(diǎn)的單位，市里應(yīng)在資金、稅收、宣 傳等方面給予大力的支持，從宏觀角度加強(qiáng)行業(yè)管理，制定 相應(yīng)的政策措施，積極幫助企業(yè)解決困難，保證我市電子商第4

7、頁(yè)共6頁(yè) 務(wù)實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。構(gòu)造良好的法制環(huán)境，在交易安全，電子 支付等方面，聯(lián)合有關(guān)部門(mén)建立相應(yīng)保障機(jī)制，成立相應(yīng)保 證機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的安全技術(shù) ，有關(guān)部門(mén)應(yīng)組織一支精干 的安全技術(shù)研究隊(duì)伍，集中力量盡快解決電子商務(wù)的安全技 術(shù)問(wèn)題，包括密碼技術(shù)、防火墻技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)、留痕技術(shù) 等，并能夠隨著計(jì)算機(jī)和電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展而不斷改進(jìn)這 些技術(shù)。通過(guò)各種安全控制分中心的協(xié)調(diào)作用，將電子商務(wù) 交易風(fēng)險(xiǎn)降低到最小限度。3、加強(qiáng)市場(chǎng)體系的培育，搭建電子商務(wù)平臺(tái)。一是在賣(mài)方市場(chǎng)方面，當(dāng)前我市應(yīng)該 加速物流中心如西部物流中心等的建設(shè)，提高物流、配送功 能。二是通過(guò)各種方式努力培養(yǎng)買(mǎi)方市場(chǎng)的形成與發(fā)展，為 電

8、子商務(wù)的發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。三是在市場(chǎng)需求方面，建好公共 電子商品導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)，保障人們發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)上的交易信息準(zhǔn)確、 迅速地在供應(yīng)商、流通商、管理部門(mén)、銀行、交通運(yùn)輸?shù)炔?門(mén)之間傳送。各企業(yè)的商品信息庫(kù)建設(shè)是平臺(tái)的基礎(chǔ)，企業(yè)沒(méi)有與平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn) 一致的商品信息庫(kù)，電子商務(wù)就失去了生存的基礎(chǔ)。建議商 務(wù)系統(tǒng)會(huì)同相關(guān)部門(mén)建設(shè)懷化市電子商務(wù)網(wǎng)站，通過(guò)這種綜 合性商務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站帶動(dòng)我市電子商務(wù)的發(fā)展。第5頁(yè)共6頁(yè)4、加強(qiáng)人才培養(yǎng)。電子商務(wù)活動(dòng)的每一個(gè)領(lǐng)域、每一 個(gè)過(guò)程都離不開(kāi)人才。在我市現(xiàn)在的電子商務(wù)活動(dòng)中，不僅 需要高新技術(shù)人員，而且需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn) 代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。因此政府應(yīng)充分利用各種 途徑和手段培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合 理、專(zhuān)業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營(yíng)管理等方面的專(zhuān)業(yè)人才， 以加