某供電公司轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查問卷分析報告

1、第 1 頁文件名 (File Name): 轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查問卷分析報告.ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu審核人(Reviewed By):Michael Ding第 2 頁文件名 (File Name): 轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查問卷分析報告.ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu審核人(Reviewed By):Michael Ding第 4 頁文件名 (File Name): 轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查問卷分析報告.ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu審核人(Reviewed By):Michael Ding轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度問卷調(diào)查的目的

2、：轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度問卷調(diào)查的目的：q讓蘇州供電公司的全體員工對本次業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計項目和公司目前的狀況讓蘇州供電公司的全體員工對本次業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計項目和公司目前的狀況表達(dá)自己的觀點，并提出對未來發(fā)展的想法和建議，提升員工的參與程度。表達(dá)自己的觀點，并提出對未來發(fā)展的想法和建議，提升員工的參與程度。q了解員工對了解員工對業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計項目業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計項目推行的想法與心態(tài)和組織對轉(zhuǎn)變的準(zhǔn)備程推行的想法與心態(tài)和組織對轉(zhuǎn)變的準(zhǔn)備程度，找出影響項目推行的主要動力和障礙。度，找出影響項目推行的主要動力和障礙。q制定具有針對性的轉(zhuǎn)變管理工作計劃和溝通計劃，來促成與管理員工的思想制定具有針對性的轉(zhuǎn)變管理工作

3、計劃和溝通計劃，來促成與管理員工的思想和行為的轉(zhuǎn)變，以期獲得良好的項目成效。和行為的轉(zhuǎn)變，以期獲得良好的項目成效。第 5 頁文件名 (File Name): 轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查問卷分析報告.ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu審核人(Reviewed By):Michael Ding轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度問卷調(diào)查的方法：轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度問卷調(diào)查的方法：埃森哲咨詢公司預(yù)備了一份調(diào)查問卷，問卷內(nèi)容分為兩大部分：埃森哲咨詢公司預(yù)備了一份調(diào)查問卷，問卷內(nèi)容分為兩大部分：q 對于公司的綜合評價部分對于公司的綜合評價部分(1(15555題題) )組織轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度及管理層對轉(zhuǎn)變支持度組織轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度及管理層

4、對轉(zhuǎn)變支持度 轉(zhuǎn)變愿景轉(zhuǎn)變愿景領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力公司內(nèi)部溝通有效性公司內(nèi)部溝通有效性個人能力發(fā)展與團(tuán)隊合作個人能力發(fā)展與團(tuán)隊合作實現(xiàn)轉(zhuǎn)變的架構(gòu)實現(xiàn)轉(zhuǎn)變的架構(gòu)企業(yè)文化企業(yè)文化績效管理績效管理q 員工對于蘇州供電公司員工對于蘇州供電公司業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計項目業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計項目的認(rèn)知和理解程度，以及的認(rèn)知和理解程度，以及對項目的看法和建議對項目的看法和建議 (56 (568181題題) )第 6 頁文件名 (File Name): 轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查問卷分析報告.ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu審核人(Reviewed By):Michael Ding調(diào)查范圍和問卷發(fā)放方式：

5、調(diào)查范圍和問卷發(fā)放方式：此次轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度問卷調(diào)查的范圍包括：此次轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度問卷調(diào)查的范圍包括：q 蘇州供電公司蘇州供電公司本部各業(yè)務(wù)職能部室的本部各業(yè)務(wù)職能部室的員工員工q 常熟、張家港、昆山、太倉、吳江和吳城常熟、張家港、昆山、太倉、吳江和吳城6個市供電公司的部分員工個市供電公司的部分員工調(diào)查問卷以書面問卷形式發(fā)放，由員工不記名填寫后，封入埃森哲咨詢的統(tǒng)一信調(diào)查問卷以書面問卷形式發(fā)放，由員工不記名填寫后，封入埃森哲咨詢的統(tǒng)一信封中回收。封中回收。第 7 頁文件名 (File Name): 轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查問卷分析報告.ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu審核人(Revi

6、ewed By):Michael Dingq 此次轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查總共發(fā)放問卷此次轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查總共發(fā)放問卷691691份，截止份，截止9 9月月2626日，回收問卷日，回收問卷691691份，份，總總體回收率達(dá)到體回收率達(dá)到100，其中有效問卷，其中有效問卷684684份，廢卷率為份，廢卷率為1.01.0，回收情況良好。，回收情況良好。有很多員工針對各個題目涉及的方面進(jìn)行了評論和注解，并為此次項目和有很多員工針對各個題目涉及的方面進(jìn)行了評論和注解，并為此次項目和蘇州供電公司的發(fā)展提出了很多建議。因此，我們也相信，答案的真實程蘇州供電公司的發(fā)展提出了很多建議。因此，我們也相信，答案的真實程度應(yīng)該

7、是比較高的。度應(yīng)該是比較高的。q 從問卷的回收情況來看，公司的各個部門對此次業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計項目的認(rèn)從問卷的回收情況來看，公司的各個部門對此次業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計項目的認(rèn)真程度和重視程度較高，有利于項目工作的進(jìn)一步開展。真程度和重視程度較高，有利于項目工作的進(jìn)一步開展。第 8 頁文件名 (File Name): 轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查問卷分析報告.ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu審核人(Reviewed By):Michael Ding分析報告說明分析報告說明: :q員工針對問卷里的每條問題，根據(jù)對現(xiàn)狀的評估進(jìn)行評分，最高為員工針對問卷里的每條問題，根據(jù)對現(xiàn)狀的評估進(jìn)行評分，

8、最高為6 6分（代表完全同分（代表完全同意），最低為意），最低為1 1分（代表完全不同意分（代表完全不同意) )q均方差反映了觀點的一致程度，均方差越高，則觀點一致程度越低均方差反映了觀點的一致程度，均方差越高，則觀點一致程度越低q所有數(shù)據(jù)的統(tǒng)計均以所有數(shù)據(jù)的統(tǒng)計均以有效問卷有效問卷為準(zhǔn)為準(zhǔn)q第一部分對公司的評價部分調(diào)查的結(jié)果反映員工對蘇州供電公司的看法和現(xiàn)狀評價第一部分對公司的評價部分調(diào)查的結(jié)果反映員工對蘇州供電公司的看法和現(xiàn)狀評價，而有些看法和評價可能與蘇州供電公司的實際情況不完全相同，而有些看法和評價可能與蘇州供電公司的實際情況不完全相同q第二部分對項目的理解部分調(diào)查的結(jié)果反映員工對于業(yè)

9、務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計項目的認(rèn)知第二部分對項目的理解部分調(diào)查的結(jié)果反映員工對于業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計項目的認(rèn)知和理解程度，以及對項目的看法和建議和理解程度，以及對項目的看法和建議q本報告將不涉及對于蘇州供電公司組織改進(jìn)的各項內(nèi)容的具體分析，但可以作為管本報告將不涉及對于蘇州供電公司組織改進(jìn)的各項內(nèi)容的具體分析，但可以作為管理層改善管理狀況的參考資料理層改善管理狀況的參考資料q除此份報告之外，另有一份記錄員工評述的原話附件，供蘇州供電公司管理層參考除此份報告之外，另有一份記錄員工評述的原話附件，供蘇州供電公司管理層參考第 9 頁文件名 (File Name): 轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查問卷分析報告.ppt創(chuàng)建人 (Pr

10、epared By): Winnie Wu審核人(Reviewed By):Michael Ding本報告中將對每個問題的平均得分和方差進(jìn)行統(tǒng)計。本報告中將對每個問題的平均得分和方差進(jìn)行統(tǒng)計。平均值代表所有數(shù)據(jù)的平均值代表所有數(shù)據(jù)的“中心中心”，計算公式為：，計算公式為： ,11niiXnX均方差也稱樣本標(biāo)準(zhǔn)差，代表樣本的離散程度，在問卷調(diào)查結(jié)果中體現(xiàn)為對于均方差也稱樣本標(biāo)準(zhǔn)差，代表樣本的離散程度，在問卷調(diào)查結(jié)果中體現(xiàn)為對于問題答案的不一致程度。均方差越小，代表一致程度越高，均方差越大，則代問題答案的不一致程度。均方差越小，代表一致程度越高，均方差越大，則代表一致程度越低。均方差的計算公式為：

11、表一致程度越低。均方差的計算公式為：抽樣調(diào)查結(jié)果一般不可避免地會有誤差產(chǎn)生，因此所得數(shù)據(jù)可能不能完全符合抽樣調(diào)查結(jié)果一般不可避免地會有誤差產(chǎn)生，因此所得數(shù)據(jù)可能不能完全符合實際狀態(tài)，但仍可作為參考依據(jù)。實際狀態(tài)，但仍可作為參考依據(jù)。=-=niin nXXSD121)(-第 10 頁文件名 (File Name): 轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查問卷分析報告.ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu審核人(Reviewed By):Michael Ding參與調(diào)查的員工工齡分布參與調(diào)查的員工工齡分布少于少于1 1年年, ,0.29%0.29%超過超過1010年年, ,65.50%65.50

12、%510510年年, ,12.72%12.72%1515年年, ,7.75%7.75%未填寫的未填寫的, ,13.74%13.74%第 11 頁文件名 (File Name): 轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查問卷分析報告.ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu審核人(Reviewed By):Michael Ding參與調(diào)查的員工工作性質(zhì)分布參與調(diào)查的員工工作性質(zhì)分布物資物資1%1%生產(chǎn)、技術(shù)生產(chǎn)、技術(shù)24%24%工程工程4%4%營銷營銷14%14%計劃計劃3%3%人力資源人力資源2%2%信息技術(shù)信息技術(shù)1%1%會計和財務(wù)會計和財務(wù)2%2%行政、后勤行政、后勤2%2%政工系統(tǒng)政工系統(tǒng)1

13、%1%監(jiān)察審計監(jiān)察審計1%1%安全監(jiān)督安全監(jiān)督1%1%未填寫的未填寫的25%25%其他其他19%19%參與調(diào)查的員工工作性質(zhì)分布參與調(diào)查的員工工作性質(zhì)分布第 12 頁文件名 (File Name): 轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查問卷分析報告.ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu審核人(Reviewed By):Michael Ding參與調(diào)查的員工級別分布參與調(diào)查的員工級別分布市公司各部市公司各部門處室領(lǐng)導(dǎo)門處室領(lǐng)導(dǎo)7%7%市公司一般市公司一般管理人員管理人員7%7%市公司下屬市公司下屬單位部門領(lǐng)單位部門領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)7%7%市公司下屬市公司下屬單位一般管單位一般管理人員理人員24%24%

14、其他其他19%19%未填寫未填寫22%22%市公司下屬市公司下屬單位領(lǐng)導(dǎo)班單位領(lǐng)導(dǎo)班子子9%9%市公司職能市公司職能部門領(lǐng)導(dǎo)部門領(lǐng)導(dǎo)3%3%市公司領(lǐng)導(dǎo)市公司領(lǐng)導(dǎo)班子班子2%2%第 14 頁文件名 (File Name): 轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查問卷分析報告.ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu審核人(Reviewed By):Michael Ding1.271.151.181.171.251.231.161.313.724.273.723.913.974.074.203.830123456轉(zhuǎn)變愿景轉(zhuǎn)變愿景領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力公司內(nèi)部溝通有效性公司內(nèi)部溝通有效性個人能力發(fā)展與團(tuán)隊合

15、作個人能力發(fā)展與團(tuán)隊合作實現(xiàn)轉(zhuǎn)變的架構(gòu)實現(xiàn)轉(zhuǎn)變的架構(gòu)企業(yè)文化企業(yè)文化績效管理績效管理組織轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度及管理層組織轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度及管理層對轉(zhuǎn)變支持度對轉(zhuǎn)變支持度 綜合評價總體平均綜合評價總體平均3.963.96平均得分平均得分均方差均方差第 15 頁文件名 (File Name): 轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查問卷分析報告.ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu審核人(Reviewed By):Michael Ding現(xiàn)狀現(xiàn)狀綜合綜合評價總體平均評價總體平均: 3.96 : 3.96 均方差總體均方差總體平均平均: : 1.211.21高高均均方方差差低低低低 現(xiàn)狀評估現(xiàn)狀評估 高高1.00

16、1.001.101.101.201.201.301.301.401.401.501.503.53.53.73.73.93.94.14.14.34.34.54.5企業(yè)文化企業(yè)文化轉(zhuǎn)變意愿轉(zhuǎn)變意愿領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力企業(yè)內(nèi)部溝通企業(yè)內(nèi)部溝通個人能力與團(tuán)體合作個人能力與團(tuán)體合作組織轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度及管組織轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度及管理層對轉(zhuǎn)變支持度理層對轉(zhuǎn)變支持度績效管理績效管理實現(xiàn)轉(zhuǎn)變構(gòu)架實現(xiàn)轉(zhuǎn)變構(gòu)架第 16 頁文件名 (File Name): 轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查問卷分析報告.ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu審核人(Reviewed By):Michael Ding第 17 頁文件名 (File

17、 Name): 轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查問卷分析報告.ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu審核人(Reviewed By):Michael Ding第 18 頁文件名 (File Name): 轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查問卷分析報告.ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu審核人(Reviewed By):Michael Ding第 19 頁文件名 (File Name): 轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查問卷分析報告.ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu審核人(Reviewed By):Michael Ding第 20 頁文件名 (File Name): 轉(zhuǎn)

18、變準(zhǔn)備度調(diào)查問卷分析報告.ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu審核人(Reviewed By):Michael Ding1.331.331.371.371.11.10.920.921.391.391.141.141.111.111.291.291.421.421.111.111.311.311.261.261.221.221.191.193.963.963.973.974.314.314.484.484.344.344.524.523.863.864.034.033.923.923.893.893.923.924.124.124.024.024.184.180 01

19、12 23 34 45 56 6綜合評價總體平均綜合評價總體平均3.963.96均方差均方差計劃計劃營銷營銷工程工程生產(chǎn)、技術(shù)生產(chǎn)、技術(shù)物資物資人力資源人力資源信息技術(shù)信息技術(shù)會計和財務(wù)會計和財務(wù)行政、后勤行政、后勤政工系統(tǒng)政工系統(tǒng)監(jiān)察審計監(jiān)察審計安全監(jiān)督安全監(jiān)督其他其他未填寫未填寫平均得分平均得分第 21 頁文件名 (File Name): 轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查問卷分析報告.ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu審核人(Reviewed By):Michael Ding1.301.301.301.301.301.301.141.144.044.043.883.883.853

20、.854.484.480 01 12 23 34 45 56 6均方差均方差不到一年不到一年1-51-5年年5-105-10年年1010年以上年以上平均得分平均得分綜合評價總體平均綜合評價總體平均3 3.96.96第 22 頁文件名 (File Name): 轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查問卷分析報告.ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu審核人(Reviewed By):Michael Ding1.352.581.401.111.311.341.190.934.043.923.804.553.913.894.525.110123456綜合評價總體平均綜合評價總體平均3 3.96.96

21、市公司領(lǐng)導(dǎo)班子市公司領(lǐng)導(dǎo)班子 市公司職能部門領(lǐng)導(dǎo)市公司職能部門領(lǐng)導(dǎo)市公司各部門主管市公司各部門主管市公司一般管理人員市公司一般管理人員市公司下屬單位領(lǐng)導(dǎo)班子市公司下屬單位領(lǐng)導(dǎo)班子市公司下屬單位部門領(lǐng)導(dǎo)市公司下屬單位部門領(lǐng)導(dǎo)市公司下屬單位一般管理人員市公司下屬單位一般管理人員其他其他 平均得分平均得分均方差均方差第 23 頁文件名 (File Name): 轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查問卷分析報告.ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu審核人(Reviewed By):Michael Ding通過不同分類的比較發(fā)現(xiàn)：通過不同分類的比較發(fā)現(xiàn)：q行政、政工、監(jiān)察審計和安全監(jiān)督系統(tǒng)對于公司現(xiàn)

22、狀的評價較高，而物資、行政、政工、監(jiān)察審計和安全監(jiān)督系統(tǒng)對于公司現(xiàn)狀的評價較高，而物資、會計財務(wù)、生產(chǎn)技術(shù)、人力資源系統(tǒng)對公司現(xiàn)狀的評價則相對較低。會計財務(wù)、生產(chǎn)技術(shù)、人力資源系統(tǒng)對公司現(xiàn)狀的評價則相對較低。q1 1年以下及超過年以下及超過1010年工齡的員工對于公司的現(xiàn)狀評價較高，而年工齡的員工對于公司的現(xiàn)狀評價較高，而1 11010年工齡的年工齡的員工對于公司的現(xiàn)狀評價較低，工齡不到一年的員工對公司評價的意見分歧員工對于公司的現(xiàn)狀評價較低，工齡不到一年的員工對公司評價的意見分歧相對較小。相對較小。q市公司領(lǐng)導(dǎo)班子，市公司領(lǐng)導(dǎo)班子，市公司下屬單位領(lǐng)導(dǎo)班子和市公司下屬單位領(lǐng)導(dǎo)班子和市公司職能部

23、門領(lǐng)導(dǎo)對于公司市公司職能部門領(lǐng)導(dǎo)對于公司現(xiàn)狀的評價較高，總體上對公司評價隨管理層級呈遞減趨勢?，F(xiàn)狀的評價較高，總體上對公司評價隨管理層級呈遞減趨勢。q市公司高層領(lǐng)導(dǎo)對公司現(xiàn)狀的評價較為一致，而基層領(lǐng)導(dǎo)或一般管理人員的市公司高層領(lǐng)導(dǎo)對公司現(xiàn)狀的評價較為一致，而基層領(lǐng)導(dǎo)或一般管理人員的意見較為不同。意見較為不同。第 24 頁文件名 (File Name): 轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查問卷分析報告.ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu審核人(Reviewed By):Michael Ding1.201.281.161.111.231.161.031.081.110.964.374.40

24、4.414.454.474.734.815.005.025.280123456綜合評價總體平均綜合評價總體平均3.963.96平均得分平均得分均方差均方差43 43 我對公司非常忠誠我對公司非常忠誠 44 44 我為能在蘇州供電公司工作而感到驕傲我為能在蘇州供電公司工作而感到驕傲 20 20 蘇州電力公司管理層支持創(chuàng)新的想法蘇州電力公司管理層支持創(chuàng)新的想法12 12 相信有計劃進(jìn)行轉(zhuǎn)變會對我的工作有利相信有計劃進(jìn)行轉(zhuǎn)變會對我的工作有利 11 11 我個人認(rèn)為轉(zhuǎn)變是公司取得成功的一個我個人認(rèn)為轉(zhuǎn)變是公司取得成功的一個不可避免的過程不可避免的過程 2 2 蘇州供電公司管理層鼓勵員工提供蘇州供電公司

25、管理層鼓勵員工提供解決問題的方法解決問題的方法1 1 蘇州供電公司管理層希望員工工作時有蘇州供電公司管理層希望員工工作時有一定的自主意識，不希望員工遇到任何一定的自主意識，不希望員工遇到任何問題請示上級問題請示上級14 14 我們有必要在公司進(jìn)行更多的轉(zhuǎn)變我們有必要在公司進(jìn)行更多的轉(zhuǎn)變41 在我們部門，經(jīng)理與部門成員之間能在我們部門，經(jīng)理與部門成員之間能良好地相互協(xié)作良好地相互協(xié)作10 10 轉(zhuǎn)變對我來說是一個機(jī)會而不是威脅轉(zhuǎn)變對我來說是一個機(jī)會而不是威脅第 25 頁文件名 (File Name): 轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查問卷分析報告.ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu審核

26、人(Reviewed By):Michael Ding通過得分最高的通過得分最高的1010個問題顯示：個問題顯示：q蘇州供電公司有較強(qiáng)的員工忠實度，員工為能在蘇州供電公司工作感到驕傲。蘇州供電公司有較強(qiáng)的員工忠實度，員工為能在蘇州供電公司工作感到驕傲。q員工對于轉(zhuǎn)變的心態(tài)良好且信心較足，對轉(zhuǎn)變抱有積極的態(tài)度和良好的預(yù)期。員工對于轉(zhuǎn)變的心態(tài)良好且信心較足，對轉(zhuǎn)變抱有積極的態(tài)度和良好的預(yù)期。q員工對公司現(xiàn)狀有一定的思考，有進(jìn)行轉(zhuǎn)變的需求與意愿。員工對公司現(xiàn)狀有一定的思考，有進(jìn)行轉(zhuǎn)變的需求與意愿。q員工對管理層的評價較高，認(rèn)同管理層鼓勵創(chuàng)新，并能達(dá)成統(tǒng)一的目標(biāo)。員工對管理層的評價較高，認(rèn)同管理層鼓勵

27、創(chuàng)新，并能達(dá)成統(tǒng)一的目標(biāo)。q蘇州供電公司的管理層與部門員工之間有相對良好的協(xié)作。蘇州供電公司的管理層與部門員工之間有相對良好的協(xié)作。第 26 頁文件名 (File Name): 轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查問卷分析報告.ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu審核人(Reviewed By):Michael Ding1.321.401.291.221.251.271.321.261.231.213.573.553.493.493.463.413.363.323.312.580123456綜合評價總體平均綜合評價總體平均3.963.96平均得分平均得分均方差均方差13 13 我個人認(rèn)為轉(zhuǎn)

28、變是一件容易的事我個人認(rèn)為轉(zhuǎn)變是一件容易的事 4040 個人關(guān)系和非正式關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對于完成我的工作個人關(guān)系和非正式關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對于完成我的工作并不重要并不重要 52 52 我能定期接到對我工作表現(xiàn)有實際意義的反饋我能定期接到對我工作表現(xiàn)有實際意義的反饋 55 55 我的同事的薪酬能反映他對公司的貢獻(xiàn)我的同事的薪酬能反映他對公司的貢獻(xiàn) 46 46 我們的工作氛圍鼓勵員工在工作時敢于打破常我們的工作氛圍鼓勵員工在工作時敢于打破常規(guī)并承擔(dān)風(fēng)險規(guī)并承擔(dān)風(fēng)險 3 3 蘇州供電公司管理層讓員工參與對其工作產(chǎn)生蘇州供電公司管理層讓員工參與對其工作產(chǎn)生影響的決策過程。影響的決策過程。 42 42 目前的工作流程有利

29、于促成跨部門的合作和協(xié)目前的工作流程有利于促成跨部門的合作和協(xié)作效率的提高作效率的提高52 52 我能定期接到對于我工作表現(xiàn)有實際意義的反我能定期接到對于我工作表現(xiàn)有實際意義的反饋饋 6 6 在公司過程實施改進(jìn)計劃時，員工會參與設(shè)計在公司過程實施改進(jìn)計劃時，員工會參與設(shè)計 所需的各項改進(jìn)內(nèi)容所需的各項改進(jìn)內(nèi)容7 7 各級別員工的合理建議都能被接納各級別員工的合理建議都能被接納 第 27 頁文件名 (File Name): 轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查問卷分析報告.ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu審核人(Reviewed By):Michael Ding通過得分最低的通過得分最低

30、的1010個問題顯示：個問題顯示：q在認(rèn)同轉(zhuǎn)變必要性的基礎(chǔ)上，員工幾乎沒有人認(rèn)為轉(zhuǎn)變是容易的，可見，在在認(rèn)同轉(zhuǎn)變必要性的基礎(chǔ)上，員工幾乎沒有人認(rèn)為轉(zhuǎn)變是容易的，可見，在蘇州供電公司推行改革的難度也被廣大員工所了解。蘇州供電公司推行改革的難度也被廣大員工所了解。q在薪酬績效方面，員工普遍反映薪酬對個人貢獻(xiàn)掛鉤不嚴(yán)，并且，在平時，在薪酬績效方面，員工普遍反映薪酬對個人貢獻(xiàn)掛鉤不嚴(yán)，并且，在平時，員工很少收到對于其工作的反饋。員工很少收到對于其工作的反饋。q員工認(rèn)為個人關(guān)系和非正式網(wǎng)絡(luò)在工作中起到了不可忽視的重要作用，可見員工認(rèn)為個人關(guān)系和非正式網(wǎng)絡(luò)在工作中起到了不可忽視的重要作用，可見正規(guī)的工作流

31、程和渠道還存在不小的缺陷，不利于員工完成工作。正規(guī)的工作流程和渠道還存在不小的缺陷，不利于員工完成工作。q管理層支持創(chuàng)新的背景下，工作氛圍卻影響了員工的創(chuàng)新精神。管理層支持創(chuàng)新的背景下，工作氛圍卻影響了員工的創(chuàng)新精神。q員工認(rèn)為流程優(yōu)化將加強(qiáng)部門間協(xié)作，提高工作效率。員工認(rèn)為流程優(yōu)化將加強(qiáng)部門間協(xié)作，提高工作效率。第 29 頁文件名 (File Name): 轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查問卷分析報告.ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu審核人(Reviewed By):Michael Ding綜合評價總體平均綜合評價總體平均3.963.96平均得分平均得分均方差均方差1 1. .蘇

32、州供電公司管理層希望員工工作一蘇州供電公司管理層希望員工工作一定自主意識，不希望遇到任何問題都定自主意識，不希望遇到任何問題都請示請示2.2.蘇州供電公司管理層鼓勵員工提供解蘇州供電公司管理層鼓勵員工提供解 決問題方法決問題方法 3.3.蘇州供電公司管理層讓員工參與對其蘇州供電公司管理層讓員工參與對其工作產(chǎn)生影響的決策過程工作產(chǎn)生影響的決策過程 5.5.公司鼓勵員工參與有關(guān)他們長期工作公司鼓勵員工參與有關(guān)他們長期工作職責(zé)的規(guī)劃職責(zé)的規(guī)劃 4.4.在制訂對我日常工作產(chǎn)生影響的改進(jìn)方在制訂對我日常工作產(chǎn)生影響的改進(jìn)方案時，管理層會積極地征詢我的意見案時，管理層會積極地征詢我的意見 7.7.各級別員

33、工的合理建議都能被接納各級別員工的合理建議都能被接納 6.6.在公司過去實施改進(jìn)計劃時，員工會在公司過去實施改進(jìn)計劃時，員工會參與設(shè)計所需的各項改進(jìn)內(nèi)容參與設(shè)計所需的各項改進(jìn)內(nèi)容 1.281.231.401.351.331.271.324.404.473.553.703.733.413.570123456第 30 頁文件名 (File Name): 轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查問卷分析報告.ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu審核人(Reviewed By):Michael Ding調(diào)查結(jié)果啟示調(diào)查結(jié)果啟示統(tǒng)計情況統(tǒng)計情況員工對于此項的總體員工對于此項的總體評分為評分為3.833.

34、83，低于總，低于總體平均體平均3.963.96。從均方。從均方差來看，總體同意程差來看，總體同意程度較低，意見分歧較度較低，意見分歧較大。大。q 員工對來自員工的合理建議采納情況較為不滿意。員工對來自員工的合理建議采納情況較為不滿意。合理化建合理化建議采納需要有合理的工作流程，但同時由于員工的合理建議議采納需要有合理的工作流程，但同時由于員工的合理建議對于個別部門或者群體是有效的，對于公司整體可能不一定對于個別部門或者群體是有效的，對于公司整體可能不一定有效，因此在處理員工建議的時候，必須予以重視，嚴(yán)格篩有效，因此在處理員工建議的時候，必須予以重視，嚴(yán)格篩選，事后則一定要注意做好關(guān)于建議處理

35、情況的溝通工作，選，事后則一定要注意做好關(guān)于建議處理情況的溝通工作，不要造成員工對于意見采納工作的誤解。不要造成員工對于意見采納工作的誤解。q 員工員工認(rèn)為認(rèn)為決策參與程度以及領(lǐng)導(dǎo)層在作決策時的決策參與程度以及領(lǐng)導(dǎo)層在作決策時的對員工意見對員工意見的重視程度的重視程度不高不高，分歧也較大。各個群體人員對于決策的參分歧也較大。各個群體人員對于決策的參與程度不同，是正常的。但如果不重視員工意見將與程度不同，是正常的。但如果不重視員工意見將對塑造企對塑造企業(yè)創(chuàng)新文化、業(yè)創(chuàng)新文化、培養(yǎng)培養(yǎng)員工積極進(jìn)取態(tài)度員工積極進(jìn)取態(tài)度和敢于諫言的作風(fēng)方面和敢于諫言的作風(fēng)方面有負(fù)面影響。有負(fù)面影響。q 員工認(rèn)同管理層

36、鼓勵員工利用自主意識解決問題，并鼓勵員員工認(rèn)同管理層鼓勵員工利用自主意識解決問題，并鼓勵員工提供解決問題的方法。工提供解決問題的方法。第 31 頁文件名 (File Name): 轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查問卷分析報告.ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu審核人(Reviewed By):Michael Ding第 32 頁文件名 (File Name): 轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查問卷分析報告.ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu審核人(Reviewed By):Michael Ding1.181.251.161.111.031.211.163.923.944.4

37、15.024.812.584.730123456綜合評價總體平均綜合評價總體平均3.963.96平均得分平均得分均方差均方差8 8. . 公司在過去一直能成功地實現(xiàn)公司在過去一直能成功地實現(xiàn)轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變 9.9. 總的來說，公司的總的來說，公司的轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變?yōu)槲覀€人為我個人事業(yè)的發(fā)展提供了更多的機(jī)會事業(yè)的發(fā)展提供了更多的機(jī)會 10.10.轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變對我來說，是一個機(jī)會而不對我來說，是一個機(jī)會而不是威脅是威脅 12.12.我相信有計劃地我相信有計劃地進(jìn)行轉(zhuǎn)變進(jìn)行轉(zhuǎn)變會對會對我的工作有利我的工作有利 11.11.我個人認(rèn)為轉(zhuǎn)變是公司取得成我個人認(rèn)為轉(zhuǎn)變是公司取得成功的一個不可避免的過程功的一個不可避免的過程

38、 14.14.我們有必要我們有必要在在公司進(jìn)行更多的公司進(jìn)行更多的轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變 13.13.我個人認(rèn)為我個人認(rèn)為轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變是一件容易的事是一件容易的事 第 33 頁文件名 (File Name): 轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查問卷分析報告.ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu審核人(Reviewed By):Michael Ding1.201.181.072.124.374.564.734.500123456綜合評價總體平均綜合評價總體平均3.963.96平均得分平均得分均方差均方差不到一年不到一年1 15 5年年5 51010年年超過超過1010年年第 34 頁文件名 (File Na

39、me): 轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查問卷分析報告.ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu審核人(Reviewed By):Michael Ding調(diào)查結(jié)果啟示調(diào)查結(jié)果啟示q總的來說，總的來說，蘇州供電公司蘇州供電公司的員工的員工在面在面對轉(zhuǎn)變對轉(zhuǎn)變的的態(tài)度上，其實態(tài)度上，其實是相當(dāng)正面的是相當(dāng)正面的。廣大員工認(rèn)同組織必須進(jìn)行轉(zhuǎn)變，并堅信組。廣大員工認(rèn)同組織必須進(jìn)行轉(zhuǎn)變，并堅信組織轉(zhuǎn)變對于個人工作也是有利的?？椶D(zhuǎn)變對于個人工作也是有利的。q但是相當(dāng)一部分員工對轉(zhuǎn)變的艱巨性存在著顧慮。但是相當(dāng)一部分員工對轉(zhuǎn)變的艱巨性存在著顧慮。q員工對于轉(zhuǎn)變對員工個人事業(yè)的發(fā)展是否提供了更多的機(jī)會員工

40、對于轉(zhuǎn)變對員工個人事業(yè)的發(fā)展是否提供了更多的機(jī)會總體上持樂觀的態(tài)度，但也存在著意見較不一致的情況。總體上持樂觀的態(tài)度，但也存在著意見較不一致的情況。q基本上按年齡增長，對于轉(zhuǎn)變的危機(jī)感呈遞增趨勢。因此，基本上按年齡增長，對于轉(zhuǎn)變的危機(jī)感呈遞增趨勢。因此，在轉(zhuǎn)變的過程中，需要注意高年齡層次的員工的心態(tài)。在調(diào)在轉(zhuǎn)變的過程中，需要注意高年齡層次的員工的心態(tài)。在調(diào)查問卷的員工評述中，也反映了一些老員工的消極心理。查問卷的員工評述中，也反映了一些老員工的消極心理。統(tǒng)計情況統(tǒng)計情況員工對于此項的總體員工對于此項的總體評分評分4.54,4.54,高于總體平高于總體平均分均分3.963.96。約約7777以上

41、的員工認(rèn)以上的員工認(rèn)為轉(zhuǎn)變不是一件容易為轉(zhuǎn)變不是一件容易的事情。的事情。但超過但超過7474的員工對的員工對于第于第1111題，超過題，超過6565的員工對的員工對1212題內(nèi)容持題內(nèi)容持肯定態(tài)度?？隙☉B(tài)度。第 35 頁文件名 (File Name): 轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查問卷分析報告.ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu審核人(Reviewed By):Michael Ding第 36 頁文件名 (File Name): 轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查問卷分析報告.ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu審核人(Reviewed By):Michael Ding1.

42、201.251.201.251.181.201.311.234.323.873.874.134.134.373.864.000123456綜合評價總體平均綜合評價總體平均3.963.96平均得分平均得分均方差均方差1515. .蘇州供電公司蘇州供電公司最高管理層對公司目最高管理層對公司目標(biāo)能達(dá)成共識標(biāo)能達(dá)成共識 16.16.蘇州供電公司管理層在與員工溝通時蘇州供電公司管理層在與員工溝通時能真誠相待能真誠相待 17.17.蘇州供電公司管理層能實現(xiàn)對員工的蘇州供電公司管理層能實現(xiàn)對員工的承諾承諾 19.19.公司領(lǐng)導(dǎo)激勵我努力公司領(lǐng)導(dǎo)激勵我努力轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變 18.18.我信任現(xiàn)任的管理層成員我信任現(xiàn)任

43、的管理層成員 21.21.在過去實施改進(jìn)計劃時，蘇州供電公在過去實施改進(jìn)計劃時，蘇州供電公司管理層都能身體力行、以身作則司管理層都能身體力行、以身作則 20.20.蘇州供電公司管理層支持創(chuàng)新的想法蘇州供電公司管理層支持創(chuàng)新的想法 22.22.在過去實施改進(jìn)計劃時，蘇州供電公在過去實施改進(jìn)計劃時，蘇州供電公司管理層都表現(xiàn)出一致的改進(jìn)決心司管理層都表現(xiàn)出一致的改進(jìn)決心 第 37 頁文件名 (File Name): 轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查問卷分析報告.ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu審核人(Reviewed By):Michael Dingq在在企業(yè)發(fā)生變革的同時，公司所有高層

44、領(lǐng)導(dǎo)對變革的決心、鼎企業(yè)發(fā)生變革的同時，公司所有高層領(lǐng)導(dǎo)對變革的決心、鼎力支持和參與對公司變革的成功推行顯得更為重要。此次項目力支持和參與對公司變革的成功推行顯得更為重要。此次項目領(lǐng)導(dǎo)班子在公司員工面前顯示了高度的一致的轉(zhuǎn)變決心，對此領(lǐng)導(dǎo)班子在公司員工面前顯示了高度的一致的轉(zhuǎn)變決心，對此次項目顯示了很高的支持，員工更通過總經(jīng)理多次動員大會感次項目顯示了很高的支持，員工更通過總經(jīng)理多次動員大會感受到了領(lǐng)導(dǎo)的重視，增加了項目成功的信心。受到了領(lǐng)導(dǎo)的重視，增加了項目成功的信心。q蘇州供電公司高層領(lǐng)導(dǎo)的影響力在公司進(jìn)行變革工作時，蘇州供電公司高層領(lǐng)導(dǎo)的影響力在公司進(jìn)行變革工作時，將是一個極大的優(yōu)勢與助

45、力。所以要加強(qiáng)員工對管理層將是一個極大的優(yōu)勢與助力。所以要加強(qiáng)員工對管理層的信任感，進(jìn)一步提高強(qiáng)化這種來自領(lǐng)導(dǎo)的影響力。的信任感，進(jìn)一步提高強(qiáng)化這種來自領(lǐng)導(dǎo)的影響力。q這次調(diào)查問卷反映員工對領(lǐng)導(dǎo)層的以身作則持否定態(tài)度。這次調(diào)查問卷反映員工對領(lǐng)導(dǎo)層的以身作則持否定態(tài)度。通過通過開放式問題發(fā)現(xiàn)，員工對于最高管理層的了解還不夠，最高管開放式問題發(fā)現(xiàn)，員工對于最高管理層的了解還不夠，最高管理層和普通員工之間的交流和溝通有待提高。并且，員工對領(lǐng)理層和普通員工之間的交流和溝通有待提高。并且，員工對領(lǐng)導(dǎo)層實現(xiàn)承諾情況導(dǎo)層實現(xiàn)承諾情況的的滿意度不高。滿意度不高。調(diào)查結(jié)果啟示調(diào)查結(jié)果啟示統(tǒng)計情況統(tǒng)計情況員工對于

46、此項的總體員工對于此項的總體評分為評分為4.4.0707，略高于，略高于綜合評價總體平均綜合評價總體平均3.963.96 。有。有4 42 2的員工的員工表示很信任現(xiàn)任的管表示很信任現(xiàn)任的管理層人員，對管理層理層人員，對管理層支持創(chuàng)新的想法認(rèn)同支持創(chuàng)新的想法認(rèn)同度達(dá)到度達(dá)到4848，但有，但有3 36 6的員工對領(lǐng)導(dǎo)層以的員工對領(lǐng)導(dǎo)層以身作則和與基層溝通身作則和與基層溝通的情況表示不很滿意。的情況表示不很滿意。第 38 頁文件名 (File Name): 轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查問卷分析報告.ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu審核人(Reviewed By):Michael

47、Ding第 39 頁文件名 (File Name): 轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查問卷分析報告.ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu審核人(Reviewed By):Michael Ding1.331.321.261.231.111.311.221.193.583.764.204.084.164.073.983.930123456綜合評價總體平均綜合評價總體平均3.963.96平均得分平均得分均方差均方差2323. .公司鼓勵開誠布公的交流，無論職位高公司鼓勵開誠布公的交流，無論職位高低低 24.24.員工對于工作事務(wù)可以暢所欲言員工對于工作事務(wù)可以暢所欲言 25.25.公司的公司

48、的愿景、愿景、使命使命和和戰(zhàn)略已經(jīng)清楚傳達(dá)給戰(zhàn)略已經(jīng)清楚傳達(dá)給我我 27.27.一般來說，我擁有解決工作問題需要的信一般來說，我擁有解決工作問題需要的信息息 26.26.公司的價值觀已經(jīng)清楚地傳達(dá)給我公司的價值觀已經(jīng)清楚地傳達(dá)給我 29.29.公司各部門具有信息共享的渠道和機(jī)制公司各部門具有信息共享的渠道和機(jī)制 28.28.我通常通過正規(guī)溝通渠道獲得有關(guān)公司狀我通常通過正規(guī)溝通渠道獲得有關(guān)公司狀況的信息，而不是非正式渠道（小道消息況的信息，而不是非正式渠道（小道消息等）等） 30.30.蘇州供電公司管理層蘇州供電公司管理層與員工之間有適量的與員工之間有適量的溝通溝通 第 40 頁文件名 (Fi

49、le Name): 轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查問卷分析報告.ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu審核人(Reviewed By):Michael Dingq蘇州供電公司員工對于開誠布公的交流，暢所欲言蘇州供電公司員工對于開誠布公的交流，暢所欲言的情況評的情況評價很低，在評述中也印證了這一結(jié)果。價很低，在評述中也印證了這一結(jié)果。q蘇州供電公司內(nèi)部的溝通情況比較欠缺。蘇州供電公司內(nèi)部的溝通情況比較欠缺。公司對于愿景、戰(zhàn)公司對于愿景、戰(zhàn)略、使命和價值觀的灌輸不夠充分，不利建設(shè)具有凝聚力的略、使命和價值觀的灌輸不夠充分，不利建設(shè)具有凝聚力的企業(yè)文化。企業(yè)文化。q員工對于公司現(xiàn)狀的了解很大

50、程度上依賴于非正規(guī)渠道員工對于公司現(xiàn)狀的了解很大程度上依賴于非正規(guī)渠道( (小小道消息道消息) )。公司內(nèi)部信息的透明度不夠，容易產(chǎn)生謠言的散公司內(nèi)部信息的透明度不夠，容易產(chǎn)生謠言的散播和對于信息傳遞的失真。播和對于信息傳遞的失真。q怎么合理應(yīng)用怎么合理應(yīng)用公司內(nèi)部的溝通渠道和溝通工具，以達(dá)到最好公司內(nèi)部的溝通渠道和溝通工具，以達(dá)到最好的效果是值得思考的問題。的效果是值得思考的問題。調(diào)查結(jié)果啟示調(diào)查結(jié)果啟示統(tǒng)計情況統(tǒng)計情況員工對于此項的總體員工對于此項的總體評分為評分為3.973.97，接近，接近綜綜合評價總體平均合評價總體平均。三。三分之一左右的員工對分之一左右的員工對2323、2424題持

51、明確反對題持明確反對意見。意見。第 41 頁文件名 (File Name): 轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查問卷分析報告.ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu審核人(Reviewed By):Michael Ding第 42 頁文件名 (File Name): 轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查問卷分析報告.ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu審核人(Reviewed By):Michael Ding1.151.211.201.131.151.151.194.283.703.703.904.063.724.030123456綜合評價總體平均綜合評價總體平均3.963.96平均得

52、分平均得分均方差均方差3131. .公司高度重視員工培訓(xùn)與技能的發(fā)展提公司高度重視員工培訓(xùn)與技能的發(fā)展提高高 32.32.我獲得了足夠的正規(guī)培訓(xùn)以幫助我我獲得了足夠的正規(guī)培訓(xùn)以幫助我日常日常工作工作 33.33.我獲得了有效的培訓(xùn)以提高我在團(tuán)隊建我獲得了有效的培訓(xùn)以提高我在團(tuán)隊建設(shè)方面的技能設(shè)方面的技能 35.35.公司鼓勵員工進(jìn)行部門間的知識共享公司鼓勵員工進(jìn)行部門間的知識共享 34.34.公司員工能很好地以團(tuán)隊方式進(jìn)行工作公司員工能很好地以團(tuán)隊方式進(jìn)行工作 37.37.我認(rèn)為我目前的專業(yè)知識足夠應(yīng)對工作我認(rèn)為我目前的專業(yè)知識足夠應(yīng)對工作需要需要 36.36.在公司過去實施改進(jìn)計劃時，在公司

53、過去實施改進(jìn)計劃時，我我能得到能得到合理合理的培訓(xùn)及支持以發(fā)展新技能的培訓(xùn)及支持以發(fā)展新技能 第 43 頁文件名 (File Name): 轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查問卷分析報告.ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu審核人(Reviewed By):Michael Dingq 多數(shù)員工認(rèn)為公司比較重視員工培訓(xùn)和個人技能的發(fā)多數(shù)員工認(rèn)為公司比較重視員工培訓(xùn)和個人技能的發(fā)展與提高，但通過員工評述發(fā)現(xiàn)，員工對培訓(xùn)的針對展與提高，但通過員工評述發(fā)現(xiàn)，員工對培訓(xùn)的針對性和有效性存在質(zhì)疑。性和有效性存在質(zhì)疑。q員工反映在過去公司實施變革時，員工獲得的培訓(xùn)與支持不員工反映在過去公司實施變革時，

54、員工獲得的培訓(xùn)與支持不夠充分。夠充分。在企業(yè)推行變革計劃的時候，必須非常注意員工相在企業(yè)推行變革計劃的時候，必須非常注意員工相應(yīng)能力的提升與發(fā)展，使員工具備適應(yīng)變革的能力，真正使應(yīng)能力的提升與發(fā)展，使員工具備適應(yīng)變革的能力，真正使企業(yè)和員工得到共同的提升。企業(yè)和員工得到共同的提升。q員工員工認(rèn)為公司團(tuán)隊工作能力有待改善。認(rèn)為公司團(tuán)隊工作能力有待改善。業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)以流程為中心進(jìn)行工作，部門內(nèi)的團(tuán)隊合作，尤其是部門間的流程為中心進(jìn)行工作，部門內(nèi)的團(tuán)隊合作，尤其是部門間的團(tuán)隊合作能力將在未來的工作中起到重要的決定作用團(tuán)隊合作能力將在未來的工作中起到重要的決定作用。公司公司員工的

55、團(tuán)隊協(xié)作意識和能力有必要得到進(jìn)一步提升。員工的團(tuán)隊協(xié)作意識和能力有必要得到進(jìn)一步提升。調(diào)查結(jié)果啟示調(diào)查結(jié)果啟示統(tǒng)計情況統(tǒng)計情況員工對于此項的總體員工對于此項的總體評分為評分為3.3.9 91 1，略低于，略低于綜合平均值。盡管普綜合平均值。盡管普遍認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)在人遍認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)在人員培訓(xùn)方面是比較重員培訓(xùn)方面是比較重視的，但約視的，但約4040的員的員工認(rèn)為獲得的日常正工認(rèn)為獲得的日常正規(guī)培訓(xùn)和在過去改革規(guī)培訓(xùn)和在過去改革中的新技能培訓(xùn)不夠，中的新技能培訓(xùn)不夠，約約3030的員工認(rèn)為目的員工認(rèn)為目前的團(tuán)隊建設(shè)能力不前的團(tuán)隊建設(shè)能力不足。足。第 44 頁文件名 (File Name): 轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備

56、度調(diào)查問卷分析報告.ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu審核人(Reviewed By):Michael Ding第 45 頁文件名 (File Name): 轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查問卷分析報告.ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu審核人(Reviewed By):Michael Ding1.151.121.261.111.253.773.623.324.453.460123456綜合評價總體平均綜合評價總體平均3.963.96平均得分平均得分均方差均方差3838. .公司的組織架構(gòu)有助于工作的順利進(jìn)公司的組織架構(gòu)有助于工作的順利進(jìn)行行 39.39.

57、公司的組織架構(gòu)有助于及時反饋意見公司的組織架構(gòu)有助于及時反饋意見和迅速決策和迅速決策 40.40.個人關(guān)系和非正式關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對于完成個人關(guān)系和非正式關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對于完成我的工作并不重要我的工作并不重要 42.42.目前的工作流程有利于促成跨部門的目前的工作流程有利于促成跨部門的合作和協(xié)作效率的提高合作和協(xié)作效率的提高 41.41.在我們部門，經(jīng)理與部門成員之間能在我們部門，經(jīng)理與部門成員之間能良好地良好地互相協(xié)作互相協(xié)作 第 46 頁文件名 (File Name): 轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查問卷分析報告.ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu審核人(Reviewed By):Micha

58、el Dingq 員工對于現(xiàn)有工作流程的評價較低。員工對于現(xiàn)有工作流程的評價較低。從員工的看法驗證蘇州供從員工的看法驗證蘇州供電公司現(xiàn)有流程確實有必要進(jìn)行改善以推動蘇州供電公司的持電公司現(xiàn)有流程確實有必要進(jìn)行改善以推動蘇州供電公司的持續(xù)發(fā)展，符合廣大員工的期望。續(xù)發(fā)展，符合廣大員工的期望。q 蘇州供電公司員工認(rèn)為個人關(guān)系和非正常網(wǎng)絡(luò)對完成工作具有蘇州供電公司員工認(rèn)為個人關(guān)系和非正常網(wǎng)絡(luò)對完成工作具有重要意義。重要意義。個人關(guān)系和非正常網(wǎng)絡(luò)可以成為完成工作的輔助途個人關(guān)系和非正常網(wǎng)絡(luò)可以成為完成工作的輔助途徑，卻不應(yīng)該成為主導(dǎo)因素。在工作中以正常關(guān)系網(wǎng)絡(luò)推動進(jìn)徑，卻不應(yīng)該成為主導(dǎo)因素。在工作中以

59、正常關(guān)系網(wǎng)絡(luò)推動進(jìn)行是比較健康的表現(xiàn)。行是比較健康的表現(xiàn)。q 蘇州供電公司部門內(nèi)部的經(jīng)理與部門成員之間可以良好地進(jìn)行蘇州供電公司部門內(nèi)部的經(jīng)理與部門成員之間可以良好地進(jìn)行相互協(xié)作，但目前工作流程不利于跨部門的合作和協(xié)作效率的相互協(xié)作，但目前工作流程不利于跨部門的合作和協(xié)作效率的提高。這樣易于引起以部門為中心的現(xiàn)象而不是以流程為中心提高。這樣易于引起以部門為中心的現(xiàn)象而不是以流程為中心的現(xiàn)象，要考慮從提高部門間協(xié)作效率角度出發(fā)改進(jìn)現(xiàn)有流程。的現(xiàn)象，要考慮從提高部門間協(xié)作效率角度出發(fā)改進(jìn)現(xiàn)有流程。q 員工對于現(xiàn)有組織架構(gòu)的評價也較低。員工對于現(xiàn)有組織架構(gòu)的評價也較低。調(diào)查結(jié)果啟示調(diào)查結(jié)果啟示統(tǒng)計情

60、況統(tǒng)計情況員工對于此項的總體員工對于此項的總體評分為評分為3.3.7272，是最低，是最低評分。評分。5 50 0以上的員以上的員工認(rèn)為個人關(guān)系對于工認(rèn)為個人關(guān)系對于完成工作非常重要。完成工作非常重要。4848以上的員工認(rèn)為以上的員工認(rèn)為目前工作流程不利于目前工作流程不利于促成跨部門的合作和促成跨部門的合作和協(xié)作效率的提高。約協(xié)作效率的提高。約5858的員工認(rèn)為的員工認(rèn)為目前目前的架構(gòu)不利于及時反的架構(gòu)不利于及時反饋意見和迅速決策。饋意見和迅速決策。第 47 頁文件名 (File Name): 轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查問卷分析報告.ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu審核人(R