QC小組活動診斷師培訓(xùn)講義

1、QC小組活動診斷師培訓(xùn)講義揚州市建筑業(yè)協(xié)會QC小組活動概述一、質(zhì)量和全面質(zhì)量管理質(zhì)量管理發(fā)展經(jīng)歷三個階段1、質(zhì)量檢驗階段,二十世紀(jì)初至二次世界大戰(zhàn)以前的質(zhì)量管理,主要是檢驗把關(guān),美國泰勒(注:稱為“科學(xué)管理之父”,1924年出版科學(xué)管理原理為代表。2、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段,第二次世界大戰(zhàn)對軍需品的特殊需要,運用數(shù)理統(tǒng)計方法對軍工生產(chǎn)過程進行工序控制,美國數(shù)理統(tǒng)計專家休哈特(1926貝爾電話研究室工程師應(yīng)用概率論與數(shù)理統(tǒng)計的原理為代表的,控制圖的運用。3、全面質(zhì)量管理階段,二十世紀(jì)五十年代中期,美國通用電器公司質(zhì)量經(jīng)理費根堡姆提出了講究質(zhì)量成本,加強企業(yè)經(jīng)營的全面質(zhì)量管理,TQM(原稱TQC。我國于

2、1978年由日本引進全面質(zhì)量管理。在此期間,美、英等國的“質(zhì)量保證”也得到很大發(fā)展,國際標(biāo)準(zhǔn)化組織于1987年頒布了ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn),并開展質(zhì)量體系認(rèn)證,1998年又實現(xiàn)了國際多邊互認(rèn)。二、 QC小組基本概念(一QC小組的概念1、QC小組的定義在1997年3月20日由國家經(jīng)貿(mào)委等六部委聯(lián)合頒發(fā)的“印發(fā)關(guān)于推進企業(yè)質(zhì)量管理小組活動意見的通知”文件(國經(jīng)貿(mào)1997147號中指出,QC小組的定義是“凡在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工,圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題,以改進質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來,運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組,可統(tǒng)稱為QC

3、小組?！边@個概念包含了以下四層意思:(1參加QC小組的人員;(2QC小組活動選擇課題;(3小組活動的目的;(4小組活動運用的理論和方法。2、QC小組的性質(zhì)QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式,是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。QC小組同企業(yè)中的行政班組、傳統(tǒng)的技術(shù)革新小組有所不同。3、QC小組的特點明顯的自主性;廣泛的群眾性;高度的民主性;嚴(yán)密的科學(xué)性。小組活動課題的注冊登記則應(yīng)在選定課題,開展活動之前進行,不要與QC 小組的注冊登記相混淆。QC 小組活動的管理技術(shù) 1、遵循PDCA 循環(huán)(1模式:四個階段,十個步驟(或程序; (2特點:循序漸進,階

4、梯上升; 大環(huán)套小環(huán)。2、以事實為依據(jù),用數(shù)據(jù)說話3、應(yīng)用統(tǒng)計方法和技術(shù)方法。統(tǒng)計技術(shù)基礎(chǔ)1、 統(tǒng)計方法統(tǒng)計方法是統(tǒng)計技術(shù)中的具體方法,是指有關(guān)的收集、整理、分析和解釋統(tǒng)計數(shù)據(jù),并對其所反映的問題做出一定結(jié)論的方法。2、 統(tǒng)計工具指簡化的統(tǒng)計方法。所謂工具,指不講統(tǒng)計方法的原理和設(shè)計,一般也不講對統(tǒng)計結(jié)果的分析,只講操作步驟。統(tǒng)計方法的性質(zhì):描述性、推斷性、風(fēng)險性 二、常用的統(tǒng)計方法(一常用統(tǒng)計方法、工具使用的基本要求: (二常用統(tǒng)計方法、工具的分類和使用建議 見教材P273QC 小組活動程序常用方法 (三結(jié)合程序的主要統(tǒng)計方法、工具排列圖P66;刪除ABC 三條線,不死扣80%,按照圖形直接

5、判斷。數(shù)據(jù)大于50個,項目大于3項,否則用餅分圖等。 5075A 混凝土裂縫B 地腳螺栓偏差C 截面尺寸超差D 混凝土表面不平整E 混凝土蜂窩麻面F 其它%混凝土外觀質(zhì)量缺陷排列圖制圖人:×××制圖日期:××年××月××日因果圖P68;單一問題,5M1E,連線有箭頭的。關(guān)聯(lián)圖P94;單一或兩個以上問題,因素之間有交叉影響,連線有箭頭的。5M1E或?qū)I(yè)特性展開。問題放在矩形框,原因或因素放在橢圓框里面。 制圖人:×××制圖日期:××年××

6、月××日混凝土界面不平整及混凝土裂縫關(guān)聯(lián)圖系統(tǒng)圖P93;樹圖,單一問題,連線沒有箭頭,5M1E或?qū)I(yè)特性展開。問題和原因均放在矩形框。親和圖 P99。(六控制圖也稱管理圖。P78控制圖它是用來區(qū)分波動及其原因的圖表。波動分為正常波動和異常波動;正常波動是由隨機原因產(chǎn)生的,是一種在預(yù)計的界限內(nèi)的隨機重復(fù)的偶然波動,不是質(zhì)量管理中要控制的對象;而異常原因引起的異常波動是影響產(chǎn)品質(zhì)量特性波動的主要方面,必須對其影響因素進行仔細(xì)認(rèn)真的判別、分析,并使之處于受控狀態(tài)。提請注意:作控制圖之前,先根據(jù)提供的數(shù)據(jù)繪制直方圖,按照過程能力分析,只有過程判定穩(wěn)定的情況下,才可以繪制控制圖?？刂?/p>

7、圖按照國家標(biāo)準(zhǔn)進行。 GB/T4091-2001常規(guī)控制圖,對控制圖的評判,提供了8種檢驗?zāi)Ｊ?也就是8種判斷準(zhǔn)則,其中準(zhǔn)則1屬第一類;準(zhǔn)則2-8均屬第二類。 準(zhǔn)則1:1個點子落在A 區(qū)外(點子越出控制界限,如圖所示。 準(zhǔn)則2:連續(xù)9點落在中心線同一側(cè),如圖所示。XX1個點落在A 區(qū)以外X連續(xù)9點落在中心線同一側(cè) 準(zhǔn)則3:連續(xù)6點遞增或遞減,如圖所示。 準(zhǔn)則4:連續(xù)14點中相鄰點子總是上下交替,如圖所示。 準(zhǔn)則5:連續(xù)3點中有2點落在中心線同一側(cè)的B 區(qū)以外,如圖所示。連續(xù)6點遞增或遞減X14點中相鄰點交替上下UCLLCL X連續(xù)3點中有2點落在中心線同一側(cè)的B 區(qū)以外準(zhǔn)則6:連續(xù)5點中有4點

8、落在中心線同一側(cè)的C 區(qū)以外,如圖所示。 準(zhǔn)則7:連續(xù)15點落在中心線兩側(cè)的C 區(qū)之內(nèi),如圖所示。 準(zhǔn)則8:連續(xù)8點落在中心線兩側(cè),且無1點在C 區(qū)內(nèi),如圖所示。 UCL LCL X連續(xù)5點中有4點落在中心線同一側(cè)的C 區(qū)以外UCL LCL X連續(xù)15點落在中心線兩側(cè)的C 區(qū)內(nèi) UCLLCL X 連續(xù)8點落在中心線兩側(cè)且無1點在C 區(qū)內(nèi)QC小組活動的程序1、問題解決型QC小組活動自選目標(biāo)的程序 注意:指令性目標(biāo)課題的程序與上述有變化,即減少“現(xiàn)狀調(diào)查”,“增加了目標(biāo)的可行性分析”活動程序。2、問題解決型QC小組活動指令性目標(biāo)的程序 三、QC小組活動的典型程序程序一選擇課題-P(Plan計劃階段

9、1、選題的依據(jù):一是企業(yè)的方針目標(biāo)和中心工作在本部門落實的關(guān)鍵點;二是生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場或小組本身在管理上、效率上、質(zhì)量上、環(huán)境及文明生產(chǎn)上存在的關(guān)鍵或薄弱環(huán)節(jié);三是用戶(下工序也是用戶迫切需要解決的問題。2、課題來源一般有三個方面:一是指令性課題,即由上級主管部門下達的;二是指導(dǎo)性課題,通常由企業(yè)推薦并公布一批可供各QC小組選擇的課題,是一種上下結(jié)合的方式。三是由小組自行選擇的課題。3、選題還要注意三個問題:a.課題宜小不宜大(小課題易于取得成果,更能發(fā)揮小組成員的創(chuàng)造性,更好地調(diào)動小組成員的積極性,小課題容易總結(jié)成果等四方面好處;b.課題的名稱應(yīng)一目了然地看出要解決什么問題,不可抽象;c

10、.關(guān)于選題理由,應(yīng)直接寫出選題的目的和必要性,體現(xiàn)數(shù)據(jù)化、圖表化。4、現(xiàn)狀調(diào)查常見的問題(1把調(diào)查的對象當(dāng)成原因(在評審中時有發(fā)現(xiàn);(2對取得的數(shù)據(jù)沒有進行分層分析;(要求有兩次以上的分層分析5、現(xiàn)狀調(diào)查常用的統(tǒng)計工具:分層法、調(diào)查表、排列圖、控制圖、直方圖、簡易圖表等。程序三設(shè)定目標(biāo)1、目標(biāo)要與問題相對應(yīng);2、目標(biāo)要明確表示,量化;目標(biāo)一個為宜;3、注意:目標(biāo)值設(shè)定的依據(jù)分析,該分析應(yīng)放在現(xiàn)狀調(diào)查中。為什么把目標(biāo)值設(shè)定在這個水平上,也就是目標(biāo)值設(shè)定的依據(jù),在成果報告中要交待清楚(目標(biāo)分析:必然性要求;可行性努力可達到;必要性活動有效、成果有益。一般可依據(jù)課題的具體情況,從以下內(nèi)容中選取:(1

11、上級下達的考核指標(biāo)(或標(biāo)準(zhǔn)的要求必須達到;(2顧客提出的需求必須予以滿足;(3通過水平對比,在設(shè)備條件、人員條件、環(huán)境條件差不多的情況下,同行業(yè)已達到的先進水平,本部門也一定能夠達到,從而確定該水平為目標(biāo);(4歷史上曾經(jīng)達到過的最好水平;(5通過現(xiàn)狀調(diào)查,找到了癥結(jié)所在,預(yù)計可以解決的程度,測算出能達到的水平。對于指令性目標(biāo),就不需要進行現(xiàn)狀調(diào)查,但是,必須對目標(biāo)進行可行性分析,分析時主要說明現(xiàn)狀與目標(biāo)之間的差距,差距的主要癥結(jié)在哪里,(可以有類似現(xiàn)狀調(diào)查的內(nèi)容,用數(shù)據(jù)、圖表說明以便進一步進行原因分析。4、目標(biāo)設(shè)定中常見的問題(1選題后不設(shè)目標(biāo),或僅設(shè)定沒有量化的目標(biāo)。這樣,對策實施后便無法檢

12、查實施的效果,也無法證明是否已實現(xiàn)了課題目標(biāo)。(2目標(biāo)設(shè)定的時間有錯。除指令性課題外,一般都要求在現(xiàn)狀調(diào)查后設(shè)定目標(biāo),只有通過現(xiàn)狀調(diào)查,設(shè)定的目標(biāo)值才有依據(jù)。選擇課題后緊接著就設(shè)定目標(biāo),先設(shè)定目標(biāo)后作調(diào)查,從程序上看是不符合要求的。(3設(shè)定的目標(biāo)過多,多于兩個,如既有質(zhì)量目標(biāo)、創(chuàng)優(yōu)目標(biāo),又有成本、工期目標(biāo)等。目標(biāo)設(shè)定過多,就會把問題復(fù)雜化,分散小組的精力,增加了實現(xiàn)課題目標(biāo)的難度。因此,通常以一個為宜,最多不要超過兩個。(4目標(biāo)依據(jù)分析不充分,既沒有介紹目標(biāo)值是如何測算確定的,也沒有交待設(shè)定目標(biāo)的依據(jù),或缺少數(shù)據(jù)分析,而是口號多、套話多,提不出令人信服的理由,針對性也不強。5、設(shè)定目標(biāo)常用的統(tǒng)

13、計工具:調(diào)查表、水平對比法、簡易圖表等。創(chuàng)新型課題QC小組活動知識一、什么是“創(chuàng)新型”課題“創(chuàng)新型”課題QC小組是運用全新的思維和創(chuàng)新的方法研制、開發(fā)新的產(chǎn)品、工具或服務(wù),以提高企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力,并不斷滿足顧客日益增長的新需求,提高企業(yè)經(jīng)營績效。日本稱為課題達成型;我國稱為創(chuàng)新型,由中國質(zhì)量管理協(xié)會、中國科學(xué)技術(shù)協(xié)會、共青團中央、中華全國總工會四家單位聯(lián)合提出的。(推出創(chuàng)新型QC小組活動的背景介紹:1999-2000學(xué)習(xí)引進、試行;2002年3月正式發(fā)出推行創(chuàng)新型的文件;2006年2月進一步完善,中國質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量管理小組工作委員會發(fā)出“開展創(chuàng)新型QC小組活動實施指導(dǎo)意見”的文件。二、“創(chuàng)新

14、型”與“問題解決型”的主要區(qū)別“創(chuàng)新型”課題QC小組是運用全新的思維和創(chuàng)新的方法研制、開發(fā)新的產(chǎn)品、工具或服務(wù),以提高企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力,并不斷滿足顧客日益增長的新需求,提高企業(yè)經(jīng)營績效。“創(chuàng)新型”課題與以往“問題解決型”(包括“現(xiàn)場型”、“攻關(guān)型”、“管理型”、“服務(wù)型”等四種課題類型課題,存在著本質(zhì)上的不同。兩者的主要差異有以下幾個方面:第一、立意不同?！皠?chuàng)新型”立足于研制原來沒有的產(chǎn)品、項目、軟件、方法以及材料等;而“問題解決型”是在原有基礎(chǔ)上的改進或提高。因此,如果選題在立意上突破常規(guī)、追新求變的應(yīng)選擇“創(chuàng)新型”;如果提高或降低現(xiàn)有水平,達到規(guī)定要求或水平的則應(yīng)選擇“問題解決型”。第

15、二、過程不同?！皠?chuàng)新型”課題由于是對過去沒有發(fā)生過、或是本小組從沒有做過的事情而開展的活動,沒有歷史數(shù)據(jù)參考,也就沒有現(xiàn)狀可查,而是研究創(chuàng)新的切入點;而“問題解決型”則必須對現(xiàn)狀數(shù)據(jù)(信息進行收集調(diào)查、并加以分析清楚。因此,兩種課題類型小組在設(shè)定目標(biāo)、原因分析、決策依據(jù)等方面都是不同的。 原因分析、決策依據(jù)等方面都是不同的。 第三、結(jié)果不同。 第三、結(jié)果不同。 “創(chuàng)新型”課題是從無到有，即由活動前不存在的事件或產(chǎn)品，經(jīng)過活動后成為提高工 創(chuàng)新型”課題是從無到有，即由活動前不存在的事件或產(chǎn)品， 作效率或增加經(jīng)營業(yè)績的增值點。需要指出的是，有些“創(chuàng)新型” 小組活動的結(jié)果， 作效率或增加經(jīng)營業(yè)績的增

16、值點。需要指出的是，有些“創(chuàng)新型”課題 QC 小組活動的結(jié)果， 可能還不是很完美，但對解決關(guān)鍵技術(shù)問題、滿足當(dāng)前或未來工作需要起到一定的促進作用。 可能還不是很完美，但對解決關(guān)鍵技術(shù)問題、滿足當(dāng)前或未來工作需要起到一定的促進作用。 而“問題解決型”課題則是在原有基礎(chǔ)上的提高或降低，是在逐步達到更加完美的結(jié)果。 問題解決型”課題則是在原有基礎(chǔ)上的提高或降低，是在逐步達到更加完美的結(jié)果。 第四、方法有所不同。 第四、方法有所不同。 有所不同 “創(chuàng)新型”課題運用更多的是以非數(shù)據(jù)分析工具為主，如頭腦風(fēng)暴法、親和圖、系統(tǒng)圖、 創(chuàng)新型”課題運用更多的是以非數(shù)據(jù)分析工具為主，如頭腦風(fēng)暴法、親和圖、系統(tǒng)圖 正

17、交試驗等； 問題解決型”則是以數(shù)據(jù)分析工具為主，非數(shù)據(jù)分析工具為輔， PDPC 法、正交試驗等；而“問題解決型”則是以數(shù)據(jù)分析工具為主，非數(shù)據(jù)分析工具為輔， 如排列圖、控制圖、直方圖、散布圖等。 如排列圖、控制圖、直方圖、散布圖等。 因此， 創(chuàng)新型”課題與“問題解決型” 因此，“創(chuàng)新型”課題與“問題解決型”課題 QC 小組是企業(yè)解決不同問題的兩種不同活 動思維與活動形式，課題本身決定小組課題類型。所以， 動思維與活動形式，課題本身決定小組課題類型。所以，各種類型小組應(yīng)根據(jù)實際情況選擇 課題，開展活動，而不要盲目追求“創(chuàng)新型” 小組。 課題，開展活動，而不要盲目追求“創(chuàng)新型”課題 QC 小組。

18、-“創(chuàng)新型”與原來的“現(xiàn)場型” -“創(chuàng)新型”與原來的“現(xiàn)場型”、“攻關(guān)型”、“管理型”、“服務(wù)型”的區(qū)分， 攻關(guān)型” 管理型” 服務(wù)型”的區(qū)分， 在于“創(chuàng)新型”的課題確立在“從未發(fā)生過的事情” 在于“創(chuàng)新型”的課題確立在“從未發(fā)生過的事情”上。如果把課題確立在提高原有的特性 上，則無論指標(biāo)提高到從未達到的、或是具有無尚魅力的程度上，也還是質(zhì)量改進，仍屬于 則無論指標(biāo)提高到從未達到的、或是具有無尚魅力的程度上，也還是質(zhì)量改進， 標(biāo)提高到從未達到的 原來的四種類型。 原來的四種類型。 年第四期發(fā)表了“ 小組知識問答”文章，指出： 中國質(zhì)量2003 年第四期發(fā)表了“創(chuàng)新型課題 QC 小組知識問答”文

19、章，指出：判定的 中國質(zhì)量 原則就是存在不存在現(xiàn)狀，也就是說，一件事做過還是沒有做過。對以前做過的事， 原則就是存在不存在現(xiàn)狀，也就是說，一件事做過還是沒有做過。對以前做過的事，通過活 動使現(xiàn)狀得以改變，達到活動目標(biāo)的即為“問題解決型” 小組；以前從來沒有做過的事， 動使現(xiàn)狀得以改變，達到活動目標(biāo)的即為“問題解決型”QC 小組；以前從來沒有做過的事， 通過活動使得產(chǎn)品、工藝、業(yè)務(wù)領(lǐng)域等有了新的突破，達到預(yù)定目標(biāo)的即為“創(chuàng)新型” 通過活動使得產(chǎn)品、工藝、業(yè)務(wù)領(lǐng)域等有了新的突破，達到預(yù)定目標(biāo)的即為“創(chuàng)新型”課題 小組。日本人曾形象地將改進型（現(xiàn)稱問題解決型）比喻為“抓小偷” QC 小組。日本人曾形

20、象地將改進型（現(xiàn)稱問題解決型）比喻為“抓小偷”，將創(chuàng)新型比喻為 “尋找戀人”。 尋找戀人” 選定哪種類型的課題關(guān)鍵在于立意。立意在改變現(xiàn)狀、突破常規(guī)、 選定哪種類型的課題關(guān)鍵在于立意。立意在改變現(xiàn)狀、突破常規(guī)、追“新”求“變”的 哪種類型的課題關(guān)鍵在于立意 （如“傻瓜”照相機、隱型眼鏡的研制等）就是“創(chuàng)新型”；立意在提高現(xiàn)有水平、努力達 傻瓜”照相機、隱型眼鏡的研制等）就是“創(chuàng)新型” 立意在提高現(xiàn)有水平、 到規(guī)定要求（如提高合格率、降低不良品等）就是“問題解決型” 到規(guī)定要求（如提高合格率、降低不良品等）就是“問題解決型”。 中國質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量管理小組工作委員會發(fā)出“ 2006 年 2 月， 中

21、國質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量管理小組工作委員會發(fā)出“開展創(chuàng)新型 QC 小組活動實施 指導(dǎo)意見”的文件。 指導(dǎo)意見”的文件。 三、為什么要開展“創(chuàng)新型”課題的 QC 小組活動 為什么要開展“創(chuàng)新型” 世紀(jì)，隨著全球經(jīng)濟一體化和高新技術(shù)的迅速發(fā)展， 進入 21 世紀(jì)，隨著全球經(jīng)濟一體化和高新技術(shù)的迅速發(fā)展，我國的企業(yè)都面臨著更加嚴(yán) 峻的經(jīng)營環(huán)境，產(chǎn)品的市場競爭將更加激烈。為此，企業(yè)必須加速開發(fā)新產(chǎn)品（ 峻的經(jīng)營環(huán)境，產(chǎn)品的市場競爭將更加激烈。為此，企業(yè)必須加速開發(fā)新產(chǎn)品（包括新服務(wù) 項目），新業(yè)務(wù)項目，創(chuàng)造更具魅力的質(zhì)量、周到的服務(wù)，以滿足顧客的需要，提高競爭力。 項目），新業(yè)務(wù)項目，創(chuàng)造更具魅力的質(zhì)量、周到的

22、服務(wù)，以滿足顧客的需要，提高競爭力。 ），新業(yè)務(wù)項目 開展“創(chuàng)新型” 小組活動，要充分發(fā)動群眾，調(diào)動方方面面的積極性， 開展“創(chuàng)新型”課題的 QC 小組活動，要充分發(fā)動群眾，調(diào)動方方面面的積極性，特別是 11 管理人員和技術(shù)人員的積極性，使企業(yè)內(nèi)部造就一個不斷開拓、進取、創(chuàng)新的氛圍與環(huán)境， 管理人員和技術(shù)人員的積極性，使企業(yè)內(nèi)部造就一個不斷開拓、進取、創(chuàng)新的氛圍與環(huán)境， 以促進企業(yè)自身的不斷發(fā)展。 以促進企業(yè)自身的不斷發(fā)展。 四、“創(chuàng)新型”課題的 QC 小組活動程序 創(chuàng)新型” 1選擇課題 2設(shè)定目標(biāo) P 3 提出各種并方案確定最 佳方案 4制訂對策表 D 5按對策表實施 C 6確認(rèn)效果 目標(biāo)達

23、到 目標(biāo)未達到 A 7標(biāo)準(zhǔn)化 8總結(jié)與今后打算 1、選擇課題 這一步對于“創(chuàng)新型 課題來說是很重要的，注意以下幾點： 這一步對于“創(chuàng)新型”課題來說是很重要的，注意以下幾點： （1）課題必須落在開發(fā)、研制新產(chǎn)品、新服務(wù)項目、新業(yè)務(wù)、新方法等方面，而不是指 課題必須落在開發(fā)、研制新產(chǎn)品、新服務(wù)項目、新業(yè)務(wù)、新方法等方面， 標(biāo)水平的提高與降低方面。 研究提取錄波數(shù)據(jù)的新方法 標(biāo)水平的提高與降低方面。如油井井口防盜閥門的研制、 研究提取錄波數(shù)據(jù)的新方法、 油井井口防盜閥門的研制、 研究提取錄波數(shù)據(jù)的新方法、 防止烏鴉叫聲之干擾等。 防止烏鴉叫聲之干擾 （2）為了突破現(xiàn)有產(chǎn)品（服務(wù)）、業(yè)務(wù)、方法的局限，

24、實現(xiàn)創(chuàng)新，就必須發(fā)動 QC 小組 為了突破現(xiàn)有產(chǎn)品（服務(wù)）、業(yè)務(wù)、方法的局限，實現(xiàn)創(chuàng)新， ）、業(yè)務(wù) 全體成員。 全體成員。 （3）對整理形成的幾個可供選擇的課題，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進行綜合分析、評價，然后經(jīng) 對整理形成的幾個可供選擇的課題，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進行綜合分析、評價， 12 過比較，選出小組成員共同認(rèn)可的活動課題。 過比較，選出小組成員共同認(rèn)可的活動課題。 2、設(shè)定目標(biāo) 設(shè)定目標(biāo)要求盡可能地量化，以便于檢查課題活動的成效。有的課題是可以直接定量地 設(shè)定目標(biāo)要求盡可能地量化，以便于檢查課題活動的成效。有的課題是可以直接定量地 確定目標(biāo)， 0.999997， 確定目標(biāo)，如研制三余度伺服閥的目標(biāo)：

25、一是可靠性指標(biāo)為 0.999997，二是無故障時的 研制三余度伺服閥的目標(biāo)： 主要性能指標(biāo)共六項（ ）。有的課題的目標(biāo)難以直接定量表示，可以間接定量加定性表示， 主要性能指標(biāo)共六項（略）。有的課題的目標(biāo)難以直接定量表示，可以間接定量加定性表示， 有的課題的目標(biāo)難以直接定量表示 如油井井口防盜閥門的研制的目標(biāo)：（1）盜油分子打不開閥門；（2）工人打開方便， 油井井口防盜閥門的研制的目標(biāo)：（1 盜油分子打不開閥門；（2 工人打開方便， ：（ ；（ 開啟時間不超過五分鐘。 開啟時間不超過五分鐘。 3、提出各種方案，并確定最佳方案 提出各種方案， 這一步是“創(chuàng)新型”課題活動關(guān)鍵的一步，關(guān)系到創(chuàng)新能否取得成功。 這一步是“創(chuàng)新型”課題活動關(guān)鍵的一步，關(guān)系到創(chuàng)新能否取得成功。這一步活動應(yīng)注 意以下幾個問題： 意以下幾個問題： （1）由于是一種創(chuàng)新性的活動，是過去所沒有過的，因此，要達到預(yù)定的目標(biāo)，就必須 由于是一種創(chuàng)新性的活動，是過去所沒有過的，因此，要達到預(yù)定的目標(biāo)， 小組全體成員用創(chuàng)造性思維 借助“頭