《電子商務(wù)師》職業(yè)資格(水平)考核試卷

1、電子商務(wù)師職業(yè)資格（水平）考核試卷一、單項選擇題：在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。 1、電子商務(wù)催生了一個 ( ) A、實體市場 B、虛擬市場 C、商品交換市場 D、服務(wù)交換市場 2、EDI與電子郵件有許多明顯的差異。EDI規(guī)定必須使用 ( ) A、自由的信息格式 B、標(biāo)準(zhǔn)的信息格式 C、開放的網(wǎng)絡(luò)形式 D、個人到個人的傳輸形式 3、EDI軟件具有三項基本功能，包括翻譯功能、通信功能和( ) A、調(diào)制功能 B、解調(diào)功能 C、格式轉(zhuǎn)換功能 D、編輯計算功能 4、與傳統(tǒng)的百貨商場相比，在網(wǎng)上購物可以不受時空限制和外界誤導(dǎo)，還

2、有一個重要特點是( ) A、購買速度快 B、商品價格低 C、可送貨上門 D、商品質(zhì)量好 5、開展網(wǎng)上銷售的傳統(tǒng)零售商是B2C電子商務(wù)企業(yè)的一種類型，這類企業(yè)一般( ) A、沒有實體的商店 B、已經(jīng)有實體的商店 C、已經(jīng)建立銷售網(wǎng)絡(luò) D、沒有建立銷售網(wǎng)絡(luò) 6、專門類的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站僅銷售適合網(wǎng)上銷售的( ) A、多種類型的商品 B、任何類型的商品 C、一種類型的商品 D、指定類型的商品 7、垂直網(wǎng)站可以將買賣雙方集合在一個市場中交易，但參加交易者一般是( ) A、個人網(wǎng)絡(luò)消費者 B、政府采購機構(gòu) C、多種行業(yè)的企業(yè) D、特定行業(yè)的企業(yè) 8、與傳統(tǒng)書店相比較，網(wǎng)上書店可以做到( ) A、購書費

3、時最短、操作最方便 B、書的類型最全、價格最低 C、使用員工最少、技術(shù)要求最高 D、存書量最大、成本最小 9、為了保證電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的應(yīng)用安全性，Sybase按權(quán)限等級將系統(tǒng)用戶分成四種不同的類型，這些用戶的權(quán)限等級由高到低的排列順序是( ) A、一般用戶、數(shù)據(jù)庫對象屬主、數(shù)據(jù)庫屬主、系統(tǒng)管理員 B、一般用戶、數(shù)據(jù)庫屬主、數(shù)據(jù)庫對象屬主、系統(tǒng)管理員 C、系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫屬主、數(shù)據(jù)庫對象屬主、一般用戶 D、系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫對象屬主、數(shù)據(jù)庫屬主、一般用戶 10、采用獨立服務(wù)器方式建立企業(yè)網(wǎng)站，企業(yè)需要對網(wǎng)站系統(tǒng)構(gòu)建和運營所做的工作是( ) A、自己建立服務(wù)器系統(tǒng)，委托ISP提供互聯(lián)網(wǎng)接

4、入和網(wǎng)站維護管理 B、自己負責(zé)網(wǎng)站的維護管理，委托ISP建立服務(wù)器系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)接入 C、自己建立服務(wù)器系統(tǒng)、接入互聯(lián)網(wǎng)和維護管理網(wǎng)站系統(tǒng) D、自己維護管理網(wǎng)站系統(tǒng)，委托ISP建立服務(wù)器系統(tǒng)和接入互聯(lián)網(wǎng)11、采用服務(wù)器托管方式構(gòu)建和運營的企業(yè)網(wǎng)站所具有的特點是( ) A、嚴(yán)格、經(jīng)濟、安全、快捷 B、靈活、可控、可視、穩(wěn)定 C、靈活、穩(wěn)定、安全、快捷 D、嚴(yán)格、規(guī)范、可控、快捷 12、采用虛擬主機技術(shù)建立和運營企業(yè)網(wǎng)站的過程中，企業(yè)需要對自己網(wǎng)站系統(tǒng)進行維護，其中包括( ) A、網(wǎng)站信息更新 B、Web服務(wù)器硬件配置 C、Web服務(wù)器操作系統(tǒng)調(diào)整 D、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)檢測 13、采用虛擬主機方式建立電

5、子商務(wù)網(wǎng)站的主要特點包括( ) A、投資小、周期長、可靠性強、技術(shù)要求高 B、投資小、周期短、安全性高、運營成本低 C、投資大、周期短、安全性高、運營成本高 D、投資大、周期長、可靠性強、技術(shù)要求低 14、網(wǎng)上教育是未來教育的重要組成部分，因此信息時代的學(xué)校有可能變成( ) A、“電子圖書館” B、“數(shù)據(jù)庫” C、“知識工廠” D、“電子私塾” 15、在電子商務(wù)中，信息流、資金流和物流三者相輔相成、缺一不可，但其中居于領(lǐng)導(dǎo)和核心地位的是( ) A、資金流 B、信息流 C、信息流和物流 D、資金流和物流 16、對電子商務(wù)案例進行綜合分析時可以采用歸納法，這是指( ) A、從個別的、特殊的知識中概

6、括出一般性知識 B、從一般性前提推斷出個別性結(jié)論 C、把客觀事物分解為各個要素，然后逐個加以考察 D、用對立統(tǒng)一規(guī)律來分析客觀現(xiàn)象 17、電子商務(wù)案例分析的主要特點在于其( ) A、事實性與過程性 B、重要性與說理性 C、簡明性與豐富性 D、啟迪性與實踐性 18、許多網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司采用會員制，對會員的收費方式除了按時間收取固定會費外，一般還可以采用( ) A、依據(jù)入會企業(yè)規(guī)模大小收費 B、依據(jù)入會企業(yè)交易商品類型收費 C、依據(jù)入會企業(yè)實際銷售額按比例收費 D、依據(jù)會員入會年份遞增收費 19、一個規(guī)模比較小的企業(yè)，最適宜的選擇目標(biāo)市場的策略是（ ）。 A、無差異營銷策略B、差異性營銷策略C、密

7、集型營銷策略D、拓展產(chǎn)品線策略20、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場細分，正確的說法是（ ）。 A、是對網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的分類 B、是對網(wǎng)絡(luò)消費群體的分類 C、同一個細分市場內(nèi)產(chǎn)品大體相同 D、不需考慮顧客的期望利益二、多項選擇題：在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。 1、目前企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)平臺采用的主流操作系統(tǒng)主要有( ) A、DOS B、UNIX C、Windows NT D、Net ware E、Linux 2、電子商務(wù)具有良好的發(fā)展前景，這是因為它具備了與傳統(tǒng)商務(wù)不同的特點，如信息傳遞快、可靠性能強、交易成本低和( ) A、信用風(fēng)

8、險小 B、流通環(huán)節(jié)少 C、商品品種多 D、認證時間短 E、市場規(guī)模大 3、旅游電子商務(wù)可以提供的在線服務(wù)項目包括( ) A、景點查詢 B、航班查詢 C、投訴處理查詢 D、客房預(yù)定 E、旅游法規(guī)查詢 4、通常認為在電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)中，Wed服務(wù)器的主要組成部分有( ) A、WWW Server B、E-mail Server C、FTP Server D、Gopher Server E、DB Server 5、企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)能夠有效地增強企業(yè)的競爭力，主要體現(xiàn)在( ) A、加速企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新 B、提高企業(yè)管理水平 C、增加企業(yè)組織層次 D、節(jié)約企業(yè)經(jīng)營成本 E、增加企業(yè)工作崗位 6、采用虛擬

9、主機方式建立企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站時，企業(yè)與網(wǎng)站服務(wù)器的鏈接方式有( ) A、PSTN B、ADSL C、X、25 D、ISDN E、高速寬帶網(wǎng) 7、電子商務(wù)網(wǎng)站頁面特色設(shè)計中需要考慮( ) A、依據(jù)內(nèi)容確定網(wǎng)頁風(fēng)格 B、合理安排網(wǎng)頁內(nèi)容元素的位置 C、合理運用網(wǎng)頁色彩和圖片 D、全面發(fā)布企業(yè)各類信息 E、合理運用背景音樂 8、企業(yè)電子商務(wù)實現(xiàn)用戶身份認證常用的基本方式或組合方式有( ) A、用戶所知道的某個秘密信息 B、用戶法人身份證號及用戶企業(yè)代碼 C、用戶持有的存放秘密信息的物理介質(zhì) D、用戶所具有的某些生物學(xué)特征 E、用戶使用的IP地址 9、網(wǎng)絡(luò)營銷的微觀環(huán)境因素包括（ ）。A、網(wǎng)絡(luò)人口 B

10、、渠道企業(yè) C、競爭者 D、網(wǎng)絡(luò)市場狀況 E、信息技術(shù)10、網(wǎng)絡(luò)市場定位的內(nèi)容，包括（ ）。A、顧客服務(wù)定位 B、市場目標(biāo)定位 C、網(wǎng)站類型定位 D、品牌目標(biāo)定位 E、服務(wù)半徑定位三、名詞解釋：1、服務(wù)器 2、電子商務(wù)案例 3、電子支付 4、網(wǎng)絡(luò)營銷平臺 5、消費者信息 6、網(wǎng)絡(luò)營銷的定義四、簡答題：1、目前，EDI已經(jīng)在制造業(yè)、貿(mào)易運輸業(yè)、流通業(yè)和金融業(yè)等領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。請簡要敘述使用EDI能夠產(chǎn)生的效益。 2、請以國內(nèi)網(wǎng)站為例，說明教育網(wǎng)站的分類。 3、請從網(wǎng)上購物者的購買動機出發(fā)，列出七種網(wǎng)上購物者的類型。4、 簡述網(wǎng)上交易糾紛的處理。5、 請簡述電子支票的應(yīng)用流程。五、案例題：1、電

11、子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀顯示，網(wǎng)絡(luò)誠信在很大程度上影響了網(wǎng)絡(luò)交易的普及。為改善企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)形象，提高誠信度，某企業(yè)的網(wǎng)上商店重新制定了該網(wǎng)站的退、換貨制度。請寫出該網(wǎng)站應(yīng)考慮的重點，并提出實現(xiàn)的方法。 2、某網(wǎng)絡(luò)集團公司是國內(nèi)從事全國性互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)的專業(yè)機構(gòu)，公司通過整合“ICP/ISP/IDC”的優(yōu)勢，以主機托管、虛擬主機、服務(wù)器租用、窄帶接入和寬帶接入等為服務(wù)產(chǎn)品，推出“構(gòu)建+運營+分享”的IDC服務(wù)模式，為客戶提供“一站式”專業(yè)外包服務(wù)。根據(jù)該公司的服務(wù)水平，分析該公司能為小型企業(yè)提供哪些互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。 3、某地冶金行業(yè)在當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟中占有重要地位，該地金屬類產(chǎn)品的國內(nèi)外貿(mào)易業(yè)務(wù)主要面向企業(yè)客戶，

12、為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展要求，現(xiàn)需要為該地冶金行業(yè)設(shè)計開發(fā)金屬電子商務(wù)門戶網(wǎng)站，試分析該網(wǎng)站的運營模式。 六、綜合分析題：1、 2004年，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成為電子商務(wù)發(fā)展的新亮點。一年前，某市組織了“4050網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)活動”，鼓勵、幫助45歲左右的下崗職工進行再就業(yè)。下崗職工張阿姨和王阿姨積極投入了這一活動，并且都申請到政府提供的2萬元創(chuàng)業(yè)基金資助。 張阿姨開設(shè)了一家經(jīng)營時尚商品的網(wǎng)上商店，以受教育程度較高的年輕人為銷售對象，網(wǎng)上商店為他們提供包括時尚化妝品、裝飾品以及寶寶用品。張阿姨認為在網(wǎng)上做生意，誠信最重要。她嚴(yán)格把握進貨質(zhì)量，客觀地宣傳經(jīng)營的商品，一般采用貨到付款的方式,及時將貨物送達訂貨人。一

13、年過去了，張阿姨的網(wǎng)站生存下來,并且有了盈利。張阿姨說：“下崗曾使我一度陷入痛苦的深淵，互聯(lián)網(wǎng)使我重新看到了生活的希望?！?王阿姨也開設(shè)了一個網(wǎng)上商店。為了豐富商品內(nèi)容，王阿姨選擇了多類商品，按照用戶年齡設(shè)計了多個不同的商品介紹頁面，并請專業(yè)人員應(yīng)用多媒體技術(shù)把網(wǎng)頁設(shè)計得有聲有色。王阿姨對定價并不十分重視，也沒有刻意拉開商品的價格差距。她說：“價格差距的作用不大。只要喜歡，顧客就一定會買?！卑肽晗聛恚摼W(wǎng)站點擊率在下崗職工同時創(chuàng)辦的網(wǎng)站中已名列前茅，但銷售額一直上不去。王阿姨最終得出的結(jié)論是：“開設(shè)網(wǎng)上商店的人都說在網(wǎng)上買商品很方便，但事實不是這樣，因為目前網(wǎng)上商店所能提供的條件還不能完全滿足客戶的要求。比如，在網(wǎng)絡(luò)上買一件衣服就相當(dāng)麻煩，因為不能直接接觸到商品，所以需要投入很多精力來操作。再加上支付問題、安全問題、配送問題，顧客自然只瀏覽而不購買了。”現(xiàn)在，王阿姨已經(jīng)完全退出了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營這個領(lǐng)域。 這是兩個“4050”人員網(wǎng)上創(chuàng)