醫(yī)院科室季度工作總結 醫(yī)院季度工作總結 .doc

1、醫(yī)院科室季度工作總結 醫(yī)院季度工作總結 我院面對新的挑戰(zhàn)，新的開展機遇的一年，按照醫(yī)院工作方案，把“創(chuàng)優(yōu)質品牌醫(yī)院”和糾正行業(yè)作風作為今年醫(yī)院工作的重點。在區(qū)委、區(qū)政府等各級指導的支持和關心下，在衛(wèi)生局的直接指導和大力支持下，經全院干部職工的共同努力，圓滿地完成了各項工作任務，現(xiàn)將主要工作總結如下：一、根本情況全院現(xiàn)有在職在崗職工_人，其中有高級專業(yè)技術職稱_人，中級職稱_人?，F(xiàn)有編制床位_張，實際開放床位_張。業(yè)務指標及經濟指標完成情況：(一)、全年業(yè)務指標完成情況：門診人次_，較去年同期上升19.5%;出院人次 _，較去年同期上升4.37%;住院床日_，較去年同期上升3.7%;床位使用率_

2、%，較去年同期上升3.15%;(二)、經濟指標完成情況業(yè)務收入_萬元，較去年同期增長12.88%;業(yè)務支出_萬元，較去年同期增長13.19%;收支結余_萬元，較去年增長11.30%。二、今年重點抓的幾項工作(一)、實在抓好職工思想道德建立，“創(chuàng)品牌效勞”醫(yī)院1、堅持學習“三個代表”和社會榮辱觀教育，使全院職工樹立“一切為病人”的工作理念。推動醫(yī)院各項工作以來，院指導深入認識到在市場經濟條件下，要保持醫(yī)院安康、持續(xù)開展，就必須以“三個代表”重要思想、保持黨員先進性理論為指導。醫(yī)院上下以開展“八榮八恥”的社會榮辱觀教育為契機，醫(yī)院結合實際開展思想政治教育和職業(yè)道德教育。一是在黨員干部和醫(yī)護人員中開

3、展了救死扶傷和全心全意為人民效勞的宗旨教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺抵抗拜金;二是結合醫(yī)院特點，廣泛開展職業(yè)道德教育，重點強化以人為本的職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育;三是開展“一切為了病人，一切方便病人,一切效勞于病人”的理念教育，進一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心。通過這些不同形式的宣傳教育，使我院職工都能互相理解，互相學習，形成了良好的工作氣氛。2、改善醫(yī)患關系，“創(chuàng)效勞品牌”醫(yī)院1、讓職工充分認識創(chuàng)品牌醫(yī)院的目的和意義，樹立品牌效勞觀念。我院將創(chuàng)效勞品牌醫(yī)院作為今年工作的重點，以衛(wèi)生部提出的“醫(yī)院管理年”為契機，進步醫(yī)院效勞質量，改善醫(yī)患關系。隨著

4、醫(yī)療市場競爭日趨劇烈，效勞質量必將成為病人選擇醫(yī)院的一個重要指標，相對于醫(yī)療技術進步的長期性和復雜性，效勞質量進步也不需要太多的資金投入和時間投入，這將進步我院市場競爭力的一個重要的發(fā)力點，好的效勞態(tài)度也能為醫(yī)院帶來良好的口碑和就診量。2、采用請進來、送出去等各種方式對職工進展效勞培訓。今年上半年，我院先從門診窗口(如掛號室、門診藥房、急診科、病員效勞中心)等部門抓起，逐步以點帶面全面展開，并明確責任人和責任科室，層層簽定責任書。我院請_大酒店的客戶經理來醫(yī)院開展講座，重點培訓醫(yī)院職工的效勞態(tài)度和投訴處理，同時將門診窗口的局部職工送到_大酒店、挪動公司等窗口效勞企業(yè)學習禮儀和醫(yī)患溝通。3.為實

5、在落實“創(chuàng)效勞品牌醫(yī)院”活動，醫(yī)院還成立指導小組、質控小組和監(jiān)視小組明確分工和職責，層層落實，醫(yī)務科重點負責醫(yī)療秩序標準工作;護理部重點負責護理知識培訓和考試考核工作;營銷科重點負責效勞禮儀的培訓和考試考核。我院將任務落到實處，如今病員效勞中心每天到病房搜集病人滿意度情況，職能科室定期到責任科室監(jiān)視和考核，并及時處理病員投訴。經過這段時間的整治，醫(yī)院職工的精神相貌有了很大改觀，病員反映醫(yī)護人員的效勞態(tài)度非常滿意，“創(chuàng)效勞品牌”醫(yī)院活動獲得階段性成果。(二)、加強醫(yī)院的內部管理，進步醫(yī)院硬、軟件設施。1、狠抓醫(yī)療質量與平安醫(yī)療。醫(yī)院全面引入與貫徹“以人為本”的管理與效勞理念，堅持“醫(yī)療平安無小事

6、，病人利益無小事”的質量理念。在實際工作中我們做了以下幾點：一是進一步建立各組織機構，各組織按各自的職責開展各專業(yè)工作的監(jiān)視、檢查、指導、評價、催促。努力使上級主管部門制定和部署的工作要求落實到實處;二是進一步完善各項規(guī)章制度。建立健全技術標準、操作規(guī)程、工作質量標準、管理方案、管理方法，使醫(yī)療護理活動有章可依，有規(guī)可循，嚴防醫(yī)療過失事故的發(fā)生;三是強調對一些特殊用藥的管理，并對存在不平安因素和薄弱環(huán)節(jié)的科室又進展了重點要求，對重要崗位及工作環(huán)節(jié)不定期的進展了抽查，確保了平安醫(yī)療。四是加強對臨床各科室危重病人的管理，嚴格三級查房制度，不定期地抽查各療區(qū)查房情況及門診首診負責制執(zhí)行情況。2、繼續(xù)

7、加強醫(yī)風醫(yī)德建立和行風評議活動，治理商業(yè)賄賂。堅決杜絕醫(yī)務人員在診療活動中收受回扣、開大處方等行為，實行處方評議制度和病歷評閱制度，從頭上解決了“看病難、看病貴”的問題。按照衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，我院將反商業(yè)賄賂、行風行業(yè)評議作為醫(yī)院抓內部管理的重點。一是抓好學習教育。以科室和支部為單位組織學習有關法律法規(guī)，使人人知曉有關治理商業(yè)賄賂的法律法規(guī)和政策。運用職業(yè)道德教育、法制教育和警示教育，進一步進步廣闊醫(yī)務人員對醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂嚴重性和危害性的認識，自覺抵抗和治理商業(yè)賄賂行為。二是抓好自查自糾。對重點部門和崗位的人員要認真進展自查，對照法律法規(guī)和有關政策規(guī)定，組織工作人員對醫(yī)藥購銷中的不正當交

8、易行為進展自查自糾。三是抓好整改進步。針對自查自糾中發(fā)現(xiàn)的問題和工作中的薄弱環(huán)節(jié)，查找破綻，研究提出實在可行的整改措施，建立健全防治醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂的長效機制。堅持邊查邊整改邊建立健全長效機制。3、建立公開、透明的藥品、器材采購和基建維修管理機制。首先，成立了廉潔、高效、務實的藥品、器材采購小組和基建維修指導小組。選擇廉潔奉公、責任心強、工作熟悉的人員組成，采購小組總人數(shù)達45人，職工代表比例在20%以上，分3組隨機抽取。在決定重大事項時實行票決制，堅決杜絕院指導“一言堂”。其次，實行辦事與監(jiān)視別離的新機制。在成立采購組織的同時，還組建了采購監(jiān)視小組。院主要負責人只管監(jiān)視，不參與詳細招投標

9、工作，采購監(jiān)視小組由醫(yī)院工會主席任組長，職工代表組成。采購監(jiān)視小組有權利列席相關會議;有權理解整個決策過程和經費支出情況，中標公司情況，有權向上級紀委反映情況。每次公開招標形成的材料交院辦公室存檔備查_年。第三，開放藥品、醫(yī)用耗材、醫(yī)療設備市場，引入競爭機制。每次公開招投標，都必需要提早在院內和網上公開招標信息，引入競爭機制，杜絕不標準招投標，第四，標準采購程序。制定了藥品、設備器械、耗材物資采購及基建維修管理方法和一次性醫(yī)用耗材申領、庫房管理制度，對藥品、耗材、設備采購和基建維修的關鍵環(huán)節(jié)、工作程序進展了標準。醫(yī)用耗材、后勤物資凡單品種年采購量1萬元以上的都納入公開招投標。三、存在的主要問題

10、1、醫(yī)院內部運行管理機制僵化。現(xiàn)行獎金分配方案完全不適應當前工作，急需調整，人事用工制度也需要加快改革步伐。2、醫(yī)療技術程度不高，效勞態(tài)度需要改善。醫(yī)療糾紛較多，醫(yī)院美譽度不高，社會形象有待改善。3、由于醫(yī)院占地太小，周邊無開展空間，業(yè)務開展受到很大限制。西班牙政府480萬歐元貸款工程即將落實。因此，區(qū)中心醫(yī)院建立問題非常緊迫。四、對今后工作的打算1、抓住區(qū)級衛(wèi)生資整合機遇，制定科學的醫(yī)院開展戰(zhàn)略。要抓住西班牙政府480萬歐元貸款工程和建立_區(qū)中心醫(yī)院這兩大開展機遇，通過醫(yī)院重組實現(xiàn)規(guī)模擴張，通過施行貸款工程使醫(yī)療設備到達市級醫(yī)院程度。要制定科學的醫(yī)院開展戰(zhàn)略，規(guī)劃中長期開展目的，保持區(qū)醫(yī)院在

11、_的區(qū)域醫(yī)療中心地位。2、增強適應社會經濟才能，進步醫(yī)院核心競爭力。一是以改革總攬醫(yī)院工作全局。要加大分配制度和人事用工制度改革力度，在向臨床一線醫(yī)務人員傾斜的同時，研究對醫(yī)院管理層考核、鼓勵的方法，進步醫(yī)院管理層待遇。認真執(zhí)行下崗、轉崗等“五崗制”，搞活人事用工制度。積極探究醫(yī)院保潔等工作實現(xiàn)后勤社會化的可能。二是推行現(xiàn)代醫(yī)院營銷策略。對醫(yī)院業(yè)務組合進展分析p ，確定今后重點業(yè)務開展方向，統(tǒng)籌人、財、物資促進重點業(yè)務科室(工程)開展，進一步滿足_醫(yī)療市場細分的需求。三是進步醫(yī)院核心競爭力。加強科學管理，確立“以病人為中心”的效勞宗旨、“以人為本”的管理思想、“以經營為主”的管理形式，繼續(xù)做好“創(chuàng)效勞品牌”醫(yī)院的活動。3、一手抓廉潔行醫(yī)，一手抓醫(yī)院開展。堅