前臺(tái)一周工作總結(jié).doc

1、前臺(tái)一周工作總結(jié)一周總結(jié)讓自己對(duì)自己的工作行為和以后工作目的有了更明晰的認(rèn)識(shí)。深入認(rèn)識(shí)到只有不斷地進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng)、在不同場(chǎng)合扮演的角色、注重工作每一細(xì)節(jié),才能出色的完本錢上級(jí)交給個(gè)工作任務(wù)。以下內(nèi)容是WTT為您的前臺(tái)一周工作總結(jié)，歡送參考！前臺(tái)一周工作總結(jié)篇一轉(zhuǎn)眼間一周的工作完畢了，給我感覺最深的就是使我理解到了很多很多和前任公司不一樣的經(jīng)營(yíng)管理形式，也學(xué)到了很多以前不懂的知識(shí)。之前的行政前臺(tái)工作內(nèi)容、重點(diǎn)主要就是一人多責(zé)、多崗，所以，可能之前工作內(nèi)容太繁雜，以致于有些前臺(tái)方面的工作內(nèi)容考慮的還不夠。而我們公司那么分工明確，職責(zé)明晰。工作要求更加正規(guī)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，尤其是孫總經(jīng)理更是以正規(guī)專業(yè)來(lái)

2、管理來(lái)要求我們，雖然有些東西、有些事情可能不會(huì)手把手教我很多，但是有時(shí)候，孫總會(huì)一句話點(diǎn)醒我，或啟發(fā)我們的獨(dú)立考慮和獨(dú)立工作才能。這樣的指導(dǎo)方式是我從前沒有接觸過的。也使我收益匪淺，所以我要更加努力的按照孫總的正規(guī)化要求去工作，到達(dá)孫總和公司的認(rèn)可，我更希望一位像孫總這樣有魄力、有才能、工作嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那拜呏更c(diǎn)我。下面我將向公司組織匯報(bào)一下在工作的一周里我的所獲所感。一、主要工作：1.前臺(tái)衛(wèi)生以及辦公區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作；2.來(lái)電 的及時(shí)轉(zhuǎn)接和處理工作；3.來(lái)訪人員的及時(shí)接待和引見工作和處理工作；4.應(yīng)聘人員的及時(shí)登記和引見工作；5.員工外出辦公做好登記工作；6.信件的及時(shí)攬收和轉(zhuǎn)達(dá)工作；7.公司的每

3、日考勤工作電子版和手寫版；8.辦公設(shè)備的維修處理工作；9.飲用桶裝水的管理工作；10.指導(dǎo)安排完成事項(xiàng)的完成工作。二、存在的問題：1.普通話、儀表不標(biāo)準(zhǔn)；2.去衛(wèi)生間、吃飯考慮不周。沒留人替班；3.學(xué)習(xí)工作目的不夠深入；三、對(duì)于存在的問題處理措施以及今后的方案：1.每天用普通話朗讀一小時(shí)報(bào)紙或者周刊；盡快到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)；2.完善離崗管理；3.每天閱讀一遍前臺(tái)接待崗位職責(zé)，把內(nèi)容銘刻于心，隨時(shí)約束自己的行為；4.應(yīng)當(dāng)樹立自我學(xué)習(xí)的作風(fēng)和學(xué)習(xí)意識(shí)，不斷的給自己充電；5.在最短的時(shí)間內(nèi)最準(zhǔn)確完成自己的分內(nèi)工作，做到不拖延；6.有效的對(duì)自己設(shè)立近期目的和方向，完善自我。四、體會(huì)及感想：1.從囫圇吞棗，不

4、求甚解到明晰詳實(shí)在行政人事部部門里，由行政專員和我開展各項(xiàng)的工作。剛剛開場(chǎng)的工作，有點(diǎn)囫圇吞棗，像一只無(wú)頭蒼蠅。工作中感到頭緒亂、心態(tài)沒有擺正、走馬觀花。所以才會(huì)造成工作上的一些小過失，這些的小過失給自己的工作上帶來(lái)了很大的教訓(xùn)，所以只有不斷的問自己為什么？應(yīng)該怎樣去做？應(yīng)該怎樣合理效率的完成？做好了這項(xiàng)工作，連帶的還有哪些工作需要完成？才可以明確地、準(zhǔn)確地、詳細(xì)地把握好上級(jí)的指示。2.獨(dú)擋一面不如團(tuán)結(jié)一致俗話說“滴水不成海，獨(dú)木不成林”，所以每個(gè)工程的圓滿的完成必需要有一個(gè)“人心齊，泰山移”的團(tuán)隊(duì)小組。在行政人事部門里，有許許多多瑣碎的雜事。整個(gè)部門雖然暫時(shí)只有2個(gè)人那么少，但是任務(wù)卻也是繁

5、重瑣碎有時(shí)還需要很及時(shí)去處理，在孫總的指示下，我們兩個(gè)下屬分工合作，只為了把工作做得更加全面和到位，力爭(zhēng)到注意整個(gè)公司今后各個(gè)同事的需求，為各個(gè)部門提供方便快捷的效勞，準(zhǔn)備好經(jīng)常使用到的資料等等。這同時(shí)也挑戰(zhàn)了我們的各種工作和為人處世的才能以及態(tài)度。為了可以使到每一次的工程、每一步的目的、每一個(gè)的方案可以圓滿完成，會(huì)努力地向公司優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，向上級(jí)學(xué)習(xí)有關(guān)的工作才能和工作的態(tài)度。自己也會(huì)牢牢謹(jǐn)記：“三人行，必有我?guī)熝伞钡拿跃?。同時(shí)也告誡自己一個(gè)人在公司中，不可能是孤立的個(gè)體，而是要融入到一個(gè)公司的文化當(dāng)中，只有團(tuán)結(jié)一致，才能更好地完成任務(wù)。一周總結(jié)讓自己對(duì)自己的工作行為和以后工作目的有了

6、更明晰的認(rèn)識(shí)。深入認(rèn)識(shí)到只有不斷地進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng)、在不同場(chǎng)合扮演的角色、注重工作每一細(xì)節(jié),才能出色的完本錢上級(jí)交給個(gè)工作任務(wù)。與此同時(shí)，我自己也會(huì)不斷地要求自己到達(dá)更高的層次，找出工作中得缺乏，不滿足于現(xiàn)狀，不斷完善自己，勤于和藹于學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步分析p 和考慮問題的才能，工作時(shí)會(huì)更加主動(dòng)付出，但凡都會(huì)出于真心，以大局為重，共事多溝通，交往互相尊重，互相信任，互相支持。我將和公司一起成長(zhǎng)、一起努力、一起奮斗。_年_月_日前臺(tái)一周工作總結(jié)篇二要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話，就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。這個(gè)崗位不單單表達(dá)出公司的形象；還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一形象。 所以，從前臺(tái)迎客開場(chǎng)，好的開場(chǎng)是成功

7、的一半。我覺得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織構(gòu)造中的一局部，都是為了公司的總體目的而努力。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步考慮如何做好本職工作。以下是我201_年下半年工作總結(jié)：一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，觀察一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好。保潔飲用水不夠時(shí)要及時(shí)叫送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)置如：紙巾、筆、玻璃膠等。登記好網(wǎng)球預(yù)約，防止重復(fù)時(shí)間預(yù)約。打印機(jī)沒有墨時(shí)，要 通知送機(jī)送墨。假如前臺(tái)的物品壞了如：對(duì)講機(jī)壞了要叫維修工維修。有什么問題都要想方法解決。二、接收文件，

8、要注意對(duì)方傳給誰(shuí)，以免接收送錯(cuò)文件，承受到文件要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收 有無(wú)缺漏。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完好否，防止復(fù)印資料缺漏。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。三、前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是效勞態(tài)度和效勞效率?？吹接衼?lái)訪客人，要立即起身主動(dòng)問好。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問清楚對(duì)方貴姓，找誰(shuí)有什么事，理解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要理解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。四、轉(zhuǎn)接 ，要注意禮貌用語(yǔ)，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好！香梅健身俱樂部！之后問有什么可以幫到您的，問清楚對(duì)

9、方找哪位，貴姓有什么事情，理解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉俱樂部?jī)?nèi)部人員的辦公 短號(hào)。假如來(lái)電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要回絕。看到指導(dǎo)來(lái)電也可親切問候。做前臺(tái)工作也有四個(gè)月多了，工作范圍較?。还ぷ鲀?nèi)容也比擬少。但自己也有缺乏的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊；我希望以后可以更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。 在_年上半年里要不斷進(jìn)步自身形象，做好_年上半年工作方案，進(jìn)步工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。1努力進(jìn)步效勞質(zhì)量，做事敏捷，有效率，不出過失。效勞態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)歷，要給客人留下良好印象。接 時(shí)，也要不斷進(jìn)步用語(yǔ)技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。2加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。理解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、服飾搭配，以及答復(fù)客戶提問技巧等等。3加強(qiáng)與公司各部門的溝通。理解公司的開展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)藏，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地答復(fù)客戶的問題，準(zhǔn)確