專業(yè)銷售技巧之卓越的拜訪技巧與專業(yè)的個(gè)人形象

1、目錄一、課程介紹（Course）2二、講師介紹（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、聯(lián)系我們（Contact）6附、淘課介紹（Taoke）8附1 淘課商城8附2 培訓(xùn)寶工具9附3 培訓(xùn)人社區(qū)9附4 淘課企業(yè)學(xué)習(xí)研究院10一、課程介紹（Course）2.1概要信息課程時(shí)長:12小時(shí)授課講師：陶國玲課程價(jià)格：課程編號(hào)：2257522.2培訓(xùn)受眾有潛力銷售骨干；銷售/客戶經(jīng)理。2.3課程收益充分利用寶貴的面談機(jī)會(huì)，在最短的時(shí)間內(nèi)推進(jìn)銷售進(jìn)程；以有效的技巧去發(fā)掘客戶的真正需求；進(jìn)而克服各種可能的障礙；設(shè)法讓客戶對下一步行動(dòng)作出合理與明確的承諾2.4課程大綱“ 我們現(xiàn)在已經(jīng)有很好的供應(yīng)商了

2、” “你們的價(jià)格太高了，我不能接受”銷售人員作拜訪時(shí)，經(jīng)常會(huì)聽到客戶這樣說，咱們該如何應(yīng)對？本課程就是要解決這類問題，讓銷售人員學(xué)到架構(gòu)清晰，實(shí)用而又系統(tǒng)化的，專業(yè)銷售拜訪技巧，從而與客戶間達(dá)成互利，長遠(yuǎn)的伙伴關(guān)系。課程對象：-有潛力銷售骨干-銷售/客戶經(jīng)理課程收益：學(xué)員將明白如何與客戶 充分利用寶貴的面談機(jī)會(huì)，在最短的時(shí)間內(nèi)推進(jìn)銷售進(jìn)程；以有效的技巧去發(fā)掘客戶的真正需求；進(jìn)而克服各種可能的顧慮和障礙；設(shè)法讓客戶對下一步行動(dòng)作出合理與明確的承諾。課程特點(diǎn)：實(shí)用生動(dòng)，可操作性強(qiáng)案例豐富，注重互動(dòng)； 配有經(jīng)典影視資料，并深入講解課程大綱：明確銷售的本質(zhì)和目的：達(dá)成明智而互利的決定銷售拜訪的基本步驟

3、：一，精心籌劃- 搜尋什么信息- 如何分析客戶- 拜訪目標(biāo)設(shè)定 （SMART 工具應(yīng)用）（ 案例分析，情景演練 ）二，建設(shè)性開場（ 案例分析，情景演練）三， 聰明尋探（ 案例分析，情景演練）四，有效溝通：- 案例分析，互動(dòng)游戲五，互換承諾六，建立良好的第一印象 基本商務(wù)禮儀- 應(yīng)對客戶投訴的重要原則和技能 - 快速回應(yīng)- 不要爭辯- 聆聽，聆聽，再聆聽- 關(guān)注并理解客戶的情緒和感受- 表達(dá)出你的善意和體貼 - 積極跟進(jìn)，贏回客戶信任 - 角色扮演 以上每一步驟的關(guān)鍵要點(diǎn)都強(qiáng)調(diào) -學(xué)員情景演練，并進(jìn)行角色輪換，-結(jié)合實(shí)際案例，進(jìn)行深入分析、體驗(yàn)二、講師介紹（Trainer）陶國玲常駐地上海市性別

4、男價(jià)格25000編號(hào)17358擅長類別領(lǐng)導(dǎo)力，銷售管理，擅長行業(yè)金融保險(xiǎn)，通信電子家電，汽車機(jī)械制造，擅長方向領(lǐng)導(dǎo)力,執(zhí)行力,跨部門,績效面談,溝通,銷售擅長課程講師簡介陶老師擁有超過26年的在各種性質(zhì)（外資，國有，民營）、各種類型（生產(chǎn)型、服務(wù)型）、各種規(guī)模（大型跨國集團(tuán)，中小型機(jī)構(gòu)）企業(yè)中高層管理部門的任職經(jīng)歷，歷任經(jīng)理，高級經(jīng)理，總監(jiān)，副總裁等職。任德國一世界500強(qiáng)跨國集團(tuán)首席培訓(xùn)師6年。長期的職場歷練，陶先生學(xué)習(xí)并實(shí)踐了中外不同的管理精髓，各種不同的企業(yè)文化，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并接受了系統(tǒng)的各類培訓(xùn)，為“解惑授業(yè)”事業(yè)準(zhǔn)備了深厚的積淀。作為亞太區(qū)的首席培訓(xùn)師，陶老師能用中英文兩種

5、語言授課。 ( 期間在香港取得了管理學(xué)碩士學(xué)位，接受了專業(yè)機(jī)構(gòu)AMA嚴(yán)格的高級TTT培訓(xùn) )陶老師經(jīng)歷中包括：n蒂森克虜伯 亞太區(qū)培訓(xùn)中心 （ 2006.9 2012.9 ）首席培訓(xùn)師-基于長年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和接受的培訓(xùn)，開發(fā)并講授 軟技能培訓(xùn)課程-在全國各地和亞太地區(qū)重點(diǎn)講授領(lǐng)導(dǎo)力和銷售系列課程 （中英文）-對中高層經(jīng)理人和業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行輔導(dǎo)教練-對內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)-向外部市場提供領(lǐng)導(dǎo)力和銷售技能培訓(xùn)服務(wù)，以滿足社會(huì)需求n復(fù)星國際 （2002.6 2006.9）投資總監(jiān)-對集團(tuán)各業(yè)務(wù)板塊（金融，地產(chǎn)，醫(yī)藥等）作深入研究，提出報(bào)告-對相關(guān)潛在的收購對象做出評估分析，供決策層做決策依據(jù)和參考-為下

6、屬控股企業(yè)的管理層做領(lǐng)導(dǎo)力等相關(guān)培訓(xùn)nAC尼爾森 市場研究集團(tuán)（ 1997.10 2002.6 ）高級經(jīng)理 - 領(lǐng)導(dǎo)并培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)向客戶提供個(gè)性化的解決方案；提供專業(yè)的服務(wù)（咨詢與培訓(xùn)），從而樹立AC尼爾森在中國的良好形象并為企業(yè)帶來巨大收益，在全國范圍內(nèi)建立起了與大型企業(yè)的高效業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，重要合作伙伴從幾十家擴(kuò)充到上千家。*n法國Vintage酒業(yè)食品有限公司 (1994.10 1997.10)中國公司副總裁組建并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從無到有、從小到大建立全國的銷售網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)過艱苦奮斗,業(yè)績在3年內(nèi)翻了3倍，得到公司高度認(rèn)可，并被送去國外接受專業(yè)培訓(xùn)。n名表城國際有限公司 （香港公司）（ 1992.10 199

7、4.10 ）*全國市場拓展總監(jiān)-帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，拓展該公司在上海及各大城市的銷售與服務(wù)業(yè)務(wù)，并與各政府部門保持良好溝通；與各大媒體和公關(guān)公司建立密切關(guān)系。從無到有為公司在上海和其它一線城市建立了強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)。n肯德基 (中國) 有限公司 （1991.4 1992.10） 董事會(huì)開發(fā)助理在董事的直接領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)協(xié)助公司積極開拓全國大中城市的市場，與政府部門及相關(guān)機(jī)構(gòu)尋求合作，先后為肯德基在全國開出了5家連鎖門店。n上海市百貨總公司 （1987.6 1991.4）業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)華東區(qū)的家用電器市場業(yè)務(wù)，同時(shí)協(xié)調(diào)各部門的售前，售后服務(wù)作為實(shí)戰(zhàn)派的資深培訓(xùn)師，得益于長年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷和扎實(shí)的理論功底, 陶老師的授

8、課特點(diǎn)是注重互動(dòng)和現(xiàn)場演練，學(xué)員普遍反映其“課程形式互動(dòng)性強(qiáng)，案例貼近實(shí)際，課程內(nèi)容可即學(xué)即用”；憑借著真誠與謙虛的心態(tài)，陶老師講課全情投入，旁征博引；課下為人低調(diào)，頗具親和力。陶老師的培訓(xùn)課程始終頗受歡迎。工作與培訓(xùn)經(jīng)歷2000年開始代表所在企業(yè)（AC尼爾森）做講師，為大客戶做培訓(xùn)；2005年出任世界500強(qiáng)德資企業(yè)，亞太區(qū)培訓(xùn)中心 首席培訓(xùn)師；2010年起下?！白鳛樽杂芍v師。作為實(shí)戰(zhàn)派的講師，基于26年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，（從銷售代表干起，直到銷售副總裁）我主講領(lǐng)導(dǎo)力和銷售兩大板塊。課程特點(diǎn)：實(shí)戰(zhàn)實(shí)用，可操作性強(qiáng)授課風(fēng)格：氣氛輕松，架構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)經(jīng)典客戶西門子、美國 GM、惠普、蒂森克虜伯、德國科德寶集

9、團(tuán)、濰柴動(dòng)力、上汽集團(tuán)、日本富士、雅馬哈建設(shè)、阿迪達(dá)斯； AC尼爾森、德國商會(huì)、倫敦工商考試局、家樂福、 解放傳媒、上港集團(tuán)、中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)； 德意志銀行、中國工商銀行總行、中國建設(shè)銀行總行； 上海交通大學(xué)國際MBA，華東理工大學(xué)MBA 更多信息三、提交需求（Needs）如果該講師和其課程不符合您的要求，可填寫以下需求信息，發(fā)送到service，我們將有專業(yè)顧問為您免費(fèi)推薦合適的講師。需求要素*培訓(xùn)主題需求類型培訓(xùn)形式培訓(xùn)時(shí)長（天）* 培訓(xùn)時(shí)間預(yù)算（不含后勤）* 培訓(xùn)地點(diǎn)期望報(bào)價(jià)方式期望方案時(shí)間學(xué)員主要職級學(xué)員人數(shù)主要工作年限學(xué)員主要年齡學(xué)員主要學(xué)歷培訓(xùn)目標(biāo)講師要求年齡性別同行服務(wù)經(jīng)驗(yàn)授課語

10、言同行工作經(jīng)驗(yàn)常駐地其它要求補(bǔ)充信息企業(yè)信息* 企業(yè)名稱所在行業(yè)企業(yè)性質(zhì)員工人數(shù)*聯(lián)系人性別職位*手機(jī)* 固話郵箱四、聯(lián)系我們（Contact）聯(lián)系人：淘課客服電話真郵：service網(wǎng)址：期待您就方案等任何方面與我們交流！ 淘課將竭誠為您服務(wù)！感謝您的支持和信任！地址：上海市徐匯區(qū)宜山路889號(hào)齊來大廈6樓附、淘課介紹（Taoke）淘課致力于幫助企業(yè)高效學(xué)習(xí)成長，成為企業(yè)首選的學(xué)習(xí)成長伙伴！淘課目前已是中國最大的企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)平臺(tái)，提供商城、工具和社區(qū)三大服務(wù)，每個(gè)服務(wù)都是所在領(lǐng)域的全國領(lǐng)先者。附1淘課商城全國最大的企業(yè)培訓(xùn)采購平臺(tái)，有2

11、6萬門課程、2萬名講師等全國最豐富的企業(yè)培訓(xùn)資源，更有專業(yè)的顧問根據(jù)企業(yè)需求精準(zhǔn)導(dǎo)購，讓企業(yè)多快好省地采購到好課程。依托如下三重保障，淘課能給企業(yè)提供質(zhì)量最可靠的課程，讓企業(yè)采購安全無憂：【流程保障】培訓(xùn)管理專家定向把脈-對口講師細(xì)節(jié)把脈&定制方案&按方案授課，無信息失真，無銷售浮夸！【評價(jià)保障】7年的行業(yè)沉淀及持續(xù)的行業(yè)誠信共建，淘課積累了全國最多的評價(jià)庫，所推薦講師100%質(zhì)量靠譜！【售后保障】行業(yè)首創(chuàng)的質(zhì)量三包，包換、包退、包賠！附2培訓(xùn)寶工具全國最懂培訓(xùn)人的管理工具，幫助企業(yè)大幅提升工作效率，每次培訓(xùn)至少省100分鐘！附3培訓(xùn)人社區(qū)全國最大的實(shí)名培訓(xùn)人學(xué)習(xí)社區(qū)，幫助培訓(xùn)人不斷提升工作能

12、力。每日微學(xué)習(xí)：簽到、問答、資料、論壇、微信、微博、微課堂等每天幫您進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)培訓(xùn)人課程：專為培訓(xùn)人研發(fā)的TTM品牌課程，幫您提升專業(yè)能力，并獲得人保部證書！培訓(xùn)人學(xué)堂：O2O，集成微學(xué)習(xí)、視頻、同城活動(dòng)、TTM等，幫助您系統(tǒng)學(xué)習(xí)、不斷晉級(專員-經(jīng)理-總監(jiān)-CLO)。附4 淘課企業(yè)學(xué)習(xí)研究院淘課企業(yè)學(xué)習(xí)研究院是專注企業(yè)學(xué)習(xí)理論研究及企業(yè)學(xué)習(xí)力產(chǎn)品研發(fā)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，至今已碩果累累，是淘課網(wǎng)強(qiáng)有力的理論方法指導(dǎo)和師資發(fā)展支持。1、 研究出版了成就卓越的培訓(xùn)經(jīng)理和學(xué)人不如學(xué)己企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)務(wù)，聯(lián)合引進(jìn)出版了將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目的6D法則。2、 研發(fā)了中國培訓(xùn)管理最佳品牌課程培訓(xùn)培訓(xùn)管理者（Train Training Manager），是中國針對企業(yè)培訓(xùn)管理者專業(yè)能力提升方面最系統(tǒng)、最專業(yè)、最多開班、最多學(xué)員的課程，也是