上半年的工作總結(jié)范文.doc

1、上半年的工作總結(jié)范文自1月1日正式接手以來，我已在麗江分公司工作了半年，從逐步摸清分公司的各方面情況，到后來試圖在工作中融入自己的經(jīng)歷和理念，這個過程不僅見證了我和分公司的共同成長，更是我人生中一段難得的歷練。壓力既來自于前幾任經(jīng)理創(chuàng)造的輝煌業(yè)績，更來自于航班量即將增加、國際業(yè)務(wù)即將啟動的現(xiàn)實，而面對這一切，信心就成了我心中唯一的力量泉，好在可以經(jīng)受住考驗，帶著麗江分公司順利完成了上半年的各項保障工作。時間雖然不算長，但內(nèi)心的感悟和收獲卻很多，借此時機(jī)，將其疏理和總結(jié)如下：一、將者攻城，王者收心。每當(dāng)想起這句老話，心中都產(chǎn)生不一樣的解讀，管理是針對詳細(xì)的人而言的，要想把人管好，就必須掌握和影響

2、到人的內(nèi)心，因此，管理工作中最困難的就是收心。所謂收心，我認(rèn)為不僅有心悅誠服的意思，更包含了心往一處想和將心比心的意思。員工的想法千差萬別，要想形成合力，首先要做到“心在一起”，這個也可以理解為是大家庭觀念和主人翁意思的萌芽狀態(tài)，它是接下來一系列觀念灌輸?shù)囊粋€前提。當(dāng)然，世界上最難“買”到的就是人心。在實際工作中，我有這樣的體會，由于職務(wù)的原因和員工溝通的時候，總感覺中間有一道墻，很難見到真心，即使偶然有爽快的掏心人，也帶有很大的表演成份，后來明白，要想讓心在一起，就必須首先敞開心扉，這就好似先予后取的道理一樣，因為敞開心扉之后才可以明心見性，所以，集體學(xué)習(xí)談心得、民主生活會等詳細(xì)形式便蘊(yùn)育而

3、生，雖然只停留在班組長的層面，但是效果已經(jīng)開場顯現(xiàn)，種種跡象說明，我們的心更近了。心近了，才會往一處想，大家庭觀念和主人翁意識才會真正形成，主動性才可以得到真正釋放。最終目的就是要產(chǎn)生真正的自覺性，形成團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力，這個理念也會在下半年的工作中繼續(xù)踐行，以求到達(dá)或接近收心的效果。二、價值觀念制勝。團(tuán)隊制勝，關(guān)鍵在于要擁有共同的價值觀念，團(tuán)隊中的每一個成員，不僅要明白我們工作的意義和重要性，還要懂得今天的行為對于明天所產(chǎn)生的意義，這是認(rèn)識層面的問題。引導(dǎo)形成共同的價值觀念，首先要讓員工開場“認(rèn)同”，既是對自己的認(rèn)同，更是對集體的認(rèn)同。分公司在制作文化背景墻的時候，特別提出了班組文化背景墻的概念，并

4、且要求班組自己設(shè)計，鼓勵員工多出主意，目的就是想培養(yǎng)一種認(rèn)同感，首先對自己的想法認(rèn)同，其次對自己所在班組的認(rèn)同，包括班組名稱、口號等，最后是對公司的認(rèn)同。有了認(rèn)同感才會形成共識，產(chǎn)生共同追求，進(jìn)而形成共同的價值觀念，這應(yīng)該是一種漸進(jìn)的過程。理論中發(fā)現(xiàn)，員工開場產(chǎn)生了你我的概念，形成了你們班組和我們班組的區(qū)別認(rèn)識，我認(rèn)為，這是認(rèn)同感形成的初始狀態(tài)，雖然還有很長的路要走，但是有理由相信，認(rèn)同感的形成將會為價值觀念的形成起到奠定性的作用。最終的目的，就是要對公司的價值觀念形成共同的認(rèn)識和理解。三、營造學(xué)習(xí)的氣氛。組織總體程度的進(jìn)步，是基于每個成員自身素質(zhì)的提升，只有建立起一種不斷學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，整個團(tuán)隊

5、才會不斷地進(jìn)步。所謂學(xué)習(xí)，不僅僅是業(yè)務(wù)方面的積累，更在于觀念的樹立和品格的形成。從實際情況看，一線員工大多數(shù)剛從學(xué)校畢業(yè)，他們對于世界的認(rèn)識、對于事物的理解都還處于一種朦朧的狀態(tài)中，然而，他們又同時代表著企業(yè)的將來和希望，也只有他們的進(jìn)步才能真正帶來組織的進(jìn)步，因此，創(chuàng)立一個學(xué)習(xí)的氣氛對于企業(yè)而言就變得至關(guān)重要。當(dāng)然，在整個學(xué)習(xí)的過程中，師傅的作用又變得至關(guān)重要，因為他不僅意為著業(yè)務(wù)知識的教授，更意為著一種精神和品格的傳承，這便是學(xué)習(xí)的另外一層含義了。就好似，空港物流負(fù)責(zé)麗江機(jī)場的現(xiàn)場保障，其實帶來的不僅僅是業(yè)務(wù)流程的改變，更是一種物流精神的延伸。麗江分公司倡導(dǎo)一個理念，“讓我們在空港物流的每

6、一天變得更有意義”，就是想要告訴員工，以其說到空港物流學(xué)到了一些機(jī)坪保障技能，還不如說是來到這里磨礪了一種品格，具備了一種精神，這才是對于生命更有意義的事情。至于說圖書角的建立，正是這種理念的詳細(xì)表現(xiàn)形式，希望員工可以理論聯(lián)絡(luò)實際。四、要讓人字被大寫。這個問題似乎與前面提到的民主問題有些關(guān)聯(lián)，之所以單獨總結(jié)，是因為它簡易被無視，它既包含了管理者對員工要尊重，更包含了可以聽得進(jìn)不同意見，這才是最核心的含義。其實，真正的業(yè)務(wù)專家都在員工當(dāng)中，員工所提的意見和建議往往是最致命的問題和最有效的解決方案，然而，要讓員工提得出好建議，首先要讓他們被尊重，我認(rèn)為，員工不敢說或者不愿意說，才是企業(yè)最大的隱患。

7、理論發(fā)現(xiàn)，是否被尊重，與員工的快樂指數(shù)親密相關(guān)，就從他們的眼神和笑容里都能感受得到，就比方，某位員工受到表揚(yáng)，那怕只是口頭表揚(yáng)，那幾天他的笑容都會變得更加燦爛，這就是他們心里的簡簡單單的幸福。當(dāng)然，要貫徹”人字大寫”的理念,首先還是要正確引導(dǎo)班組長,因為班組長在這個問題當(dāng)中起著極其重要的作用。 “工作面前人人平等”就是一個很好的切入點,只有當(dāng)它成為一種班組文化之后,才有可能進(jìn)而形成公司文化,就好似我們在班組長當(dāng)中倡導(dǎo)”以誠待人,以德服人”的普世價值一樣,因為,狹隘的小官僚思想將會摧毀掉企業(yè)的根基。五、下半年的工作。展望下半年的工作，價值觀念的傳遞將是一條明確的思想主線，因為我始終認(rèn)為，這才是現(xiàn)象背后的根本問題，通過班組文化建立的形式，并配合集體活動的開展，推進(jìn)價值觀念的建立，以求到達(dá)企業(yè)文化的平