人力資源管理師三級(jí)知識(shí)點(diǎn)第一章第二節(jié)

1、第二節(jié)企業(yè)勞動(dòng)定員管理第一單元企業(yè)定員人數(shù)的核算方法【知識(shí)要求】一、企業(yè)定員的基本概念( 教材第 24 26頁 ) 選擇題勞動(dòng)定員的定義：亦稱企業(yè)定員、人員編制。對(duì)企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。勞動(dòng)定員的對(duì)象： 常年性的生產(chǎn)、 工作崗位， 即凡是企業(yè)進(jìn)行正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需要的各類人員，與用工形式無關(guān)。具體包括：一般員工，各類初、中級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員，專業(yè)技術(shù)人員，高層領(lǐng)導(dǎo)者。 (2009.11 多選， 2011.5 多選 )編制：包括機(jī)構(gòu)編制和人員編制。人員編制可分為行政編制、企業(yè)編制、軍事編制。(2009.11 單選， 2010.5 多選 )勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的區(qū)別和聯(lián)系：(2008.5 單選

2、， 2011.5 單選， 2011.11 單選 )(1) 從內(nèi)涵上：完全一致。(2) 從計(jì)量單位上：長(zhǎng)度不同。勞動(dòng)定員“人 ?年”“人 ?月”“人 ?季” ; 勞動(dòng)定額“工日”“工時(shí)”。(3) 從實(shí)施和應(yīng)用范圍看： 定員使用更廣， 實(shí)行勞動(dòng)定額的人員約占全體員工的40%-50%。(4) 從制定方法上：企業(yè)定員的方法 ( 按勞動(dòng)效率定員 ; 按設(shè)備定員 ; 按崗位定員 ; 按比例定員 ; 按組織機(jī)構(gòu)、 職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員 ); 勞動(dòng)定額 ( 前三種與定額有直接聯(lián)系， 后兩種是基本方法 )(2007.11 單選， 2010.11 單選 )注：內(nèi)涵一致，都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額 ; 僅計(jì)量單位

3、不同、應(yīng)用范圍不同。勞動(dòng)定員是勞動(dòng)定額的重要發(fā)展形勢(shì)。二、企業(yè)定員管理的作用( 教材第 26 27頁 )(2009.5 單選， 2010.5 單選 ) 選擇題、 簡(jiǎn)答題合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)?？茖W(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部員工調(diào)配的主要依據(jù)。先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)。三、企業(yè)定員的原則( 教材第 27 28頁 )(2008.5單選， 2009.5 綜合分析 ) 選擇題、 簡(jiǎn)答題1. 定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)。2. 定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)。3. 各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)。4. 要做到人盡其才，人事相宜。 (2008.

4、5 多選 )5. 要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境。(2011.11 單選 )6. 定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂?！灸芰σ蟆窟x擇題、簡(jiǎn)答題、計(jì)算題、綜合分析題一、核定用人數(shù)量的基本方法( 教材第 28 36頁 )(2009.5 單選， 2009.5 綜合分析 )基本依據(jù)：制度時(shí)間內(nèi)規(guī)定的總工作任務(wù)量和各類人員的工作(勞動(dòng))效率。定員方法核定依據(jù)適用對(duì)象舉例按勞動(dòng)效率定員生產(chǎn)總量、工人的勞動(dòng)手工操作為主的工種效率和出勤率按設(shè)備定員設(shè)備開動(dòng)數(shù)量和班次、機(jī)械操作工人看管定額和出勤率冶金、化工、煉油、造紙、玻璃制瓶、煙草、機(jī)械制造、 電子儀表等流水線、連續(xù)性生產(chǎn)各類企業(yè)中使用大中型連動(dòng)設(shè)備按崗位定員崗位數(shù)

5、量、 崗位工作量、的人員勞動(dòng)者工作效率既不操縱設(shè)備又不實(shí)行勞動(dòng)定檢修工、 檢驗(yàn)工、 值班電工、 茶爐工、警衛(wèi)員、清潔工、文件收發(fā)員、額信訪人員與企業(yè)員工總數(shù)或某一與另一類人員存在一定的數(shù)量企業(yè)食堂工作人員、托幼工作人依存關(guān)系員、衛(wèi)生保健人員、 非直接生產(chǎn)人按比例定員類服務(wù)對(duì)象的總?cè)藬?shù)的員、輔助生產(chǎn)工人、 政治思想工作比例人員、工會(huì)婦聯(lián)共青團(tuán)脫產(chǎn)人員按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)企業(yè)管理人員、工程技術(shù)人員范圍和業(yè)務(wù)分工定員例題： 2009.5 案例分析( 一 ) 按勞動(dòng)效率定員(2008.11 單選， 2007.5 單選， 2010.5 單選， 2011.5 單選 )根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)、工人的勞動(dòng)效率、出勤率計(jì)算。

6、公式：定員人數(shù) =計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量/( 工人勞動(dòng)效率出勤率)其中：工人勞動(dòng)效率=勞動(dòng)定額定額完成率其中：勞動(dòng)定額有產(chǎn)量定額、工時(shí)定額( 產(chǎn)量定額 =工作時(shí)間 / 工時(shí)定額 )產(chǎn)量定額情況下，定員人數(shù) =計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量/( 產(chǎn)量定額定額完成率出勤率)工時(shí)定額情況下，全部換算成按時(shí)間計(jì)算定員人數(shù) = 計(jì)劃期內(nèi)完成任務(wù)總量的總工時(shí)/( 工作班時(shí)間定額完成率出勤率)其中：計(jì)劃期內(nèi)完成任務(wù)總量的總工時(shí)=生產(chǎn)任務(wù)量工時(shí)定額年度內(nèi)，采用工時(shí)定額時(shí)，多種產(chǎn)品的總定員人數(shù)：總定員人數(shù) =( 每種產(chǎn)品年產(chǎn)量單位產(chǎn)品工時(shí)定額)/(年制度工日 8定額完成率出勤率 )注意： 20XX 年始，年制度工日=250天，

7、季制度工作提=62.5 天，月工作日 =20.83 天?？紤]廢品因素的情況下，總定員人數(shù) =( 每種產(chǎn)品年產(chǎn)量單位產(chǎn)品工時(shí)定額)/(年制度工日 8定額完成率出勤率 (1 - 計(jì)劃期廢品率 )考慮作業(yè)率的情況下，總定員人數(shù) =( 每種產(chǎn)品年產(chǎn)量單位產(chǎn)品工時(shí)定額)/(年制度工日 8定額完成率出勤率作業(yè)率 (1- 計(jì)劃期廢品率 )例題： 2007.11 計(jì)算題 ;2011.11 計(jì)算題( 二 ) 按設(shè)備定員 (2008.11 多選， 2011.11 單選 )根據(jù)設(shè)備需要開動(dòng)的臺(tái)數(shù)、開動(dòng)的班次、工人看管定額、出勤率計(jì)算。定員人數(shù) =( 需要開動(dòng)的設(shè)備臺(tái)數(shù)每臺(tái)設(shè)備開動(dòng)班次)/( 工人看管定額出勤率)其中

8、，工人看管定額指工人在同一時(shí)間內(nèi)能夠看管設(shè)備的臺(tái)數(shù)，即班定員人數(shù)。工人看管定額 =( 共同操作的各崗位生產(chǎn)工時(shí)總數(shù))/(工作班時(shí)間 - 休息寬放時(shí)間)例題： 2009.11 計(jì)算題， 2011.5 單選( 三 ) 按崗位定員 (2007.11 單選， 2010.5 多選 )根據(jù)崗位的多少、崗位工作量的大小計(jì)算。設(shè)備崗位定員班定員人數(shù) =( 共同操作的各崗位生產(chǎn)工時(shí)總數(shù))/( 工作班時(shí)間 - 休息寬放時(shí)間)2、工作崗位定員( 四 ) 按比例定員 (2009.11 多選 )按照與企業(yè)員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例計(jì)算。某類人員的定員人數(shù)=員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)定員標(biāo)準(zhǔn)( 百分比 )( 五 ) 按

9、組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員二、企業(yè)定員的新方法( 教材第 32 36頁 )(2009.5單選 )選擇題、方案設(shè)計(jì)題、計(jì)算題數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法管理人員定員1. 將管理人員按職能分類;對(duì)管理人員進(jìn)行分類，了解各類管理人員工作量的影響因素。2. 用回歸分析方法求出管理人員與其工作量各影響因素的關(guān)系;利用歷年統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行回歸分析，建立回歸方程。3. 掌握影響因素的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，回歸方程，計(jì)算定員人數(shù)?？偨Y(jié)：掌握準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，充分了解該類管理人員工作量的影響因素是關(guān)鍵。案例：教材 P32-33概率推斷方法醫(yī)務(wù)人員定員注意計(jì)算題 !1. 根據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查掌握企業(yè)醫(yī)務(wù)所 ( 院 ) 全年員工診病的人數(shù)資料。 選擇診病人

10、次數(shù)最多的月份，求出平均每天診病的人次數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差;2. 測(cè)定每位醫(yī)務(wù)人員每天準(zhǔn)備工作，接待每一位患者，以及必要的休息時(shí)間;3. 測(cè)定必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù) ;按照一定比例配備輔助人員、勤雜人員及值夜班醫(yī)務(wù)人員數(shù);初步核算醫(yī)務(wù)人員總數(shù);例題：某醫(yī)務(wù)所連續(xù) 10天的就診人數(shù)如下表所示， 已知醫(yī)務(wù)人員接待每位病人的平均時(shí)間為 15分鐘，醫(yī)務(wù)人員的時(shí)間利用率為 85%。又知，按照一定比例配備輔助人員、勤雜人員各1人，同時(shí)考慮到醫(yī)務(wù)人員需要值夜班，再增加1名醫(yī)務(wù)人員。求：(1) 在保證 95%可靠性 (t=1.6) 的前提下，該醫(yī)務(wù)所每天的就診人數(shù)上限。(2) 需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量。(1) 根據(jù)十天內(nèi)的就診

11、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可求得每天的就診人數(shù)的均值和標(biāo)準(zhǔn)差。123( 人次 ) 8.47 8( 人次 )且已知保證 95%可靠性前提下, 1.6所以，醫(yī)務(wù)所每天就診人數(shù)的上限為：+123+1.68135.8 136( 人次)(2)除了必要的醫(yī)務(wù)人員外，還應(yīng)該按照一定比例配備輔助人員和勤雜人員( 此處各配備 1人) 。同時(shí)考慮到醫(yī)務(wù)人員需要值夜班，應(yīng)再增加 1名醫(yī)務(wù)人員， 因此，該醫(yī)務(wù)所需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量為： 5+2+1=8人。4. 經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)。進(jìn)一步確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員定員人數(shù)。要掌握以下資料：5類工時(shí)損失，確定最小值和最大值。排隊(duì)論方法工具保管員定員( 詳見教材P34-35)零基定員法二、三線人員(2

12、008.5 單選 )原理： 根據(jù)零基預(yù)算法 ( 零基計(jì)劃法 ) 的原理， 打破常規(guī)， 以崗位勞動(dòng)量為依據(jù)，一切從零點(diǎn)開始， 按工作負(fù)荷量和崗位負(fù)荷標(biāo)準(zhǔn) ( 系數(shù) ) 決定崗位設(shè)置， 對(duì)工作量不飽和的崗位實(shí)行并崗或者由一人兼職兼崗，使定員水平趨于合理，勞動(dòng)效率大幅度提高。具體步驟：按月核定各崗位工作量核定各崗位工作量負(fù)荷系數(shù)建立各崗位工作量負(fù)荷系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)初步核定定員人數(shù)最關(guān)鍵環(huán)節(jié)：核定各崗位的工作任務(wù)量，可采用工時(shí)抽樣、工作日寫實(shí)等方法。第二單元定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格式和要求【知識(shí)要求】一、定員標(biāo)準(zhǔn)的概念及其特點(diǎn)( 教材第 37頁 )定員標(biāo)準(zhǔn)是由勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)化主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、 發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對(duì)勞動(dòng)定

13、員所作的統(tǒng)一規(guī)定。勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)作為勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)體系的重要組成部分， 屬于勞動(dòng)定額工作標(biāo)準(zhǔn)， 即以人力( 活勞動(dòng) ) 消耗、占用為對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)。特征：科學(xué)性、技術(shù)性、先進(jìn)性、可行性、法定性、統(tǒng)一性。(2007.11 單選， 2009.5單選， 2010.11 單選 )二、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)分類( 教材第 37頁 )( 一 ) 企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)按照管理體制分類方法，可區(qū)分為：(2007.5 多選， 2011.11 多選 )1. 國(guó)家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)。2. 行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)。3. 地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)。4. 企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)。( 二 ) 勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的分類1. 按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，可區(qū)分為：(2007

14、.11 多選， 2011.5 多選 ) 單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)，亦稱詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)。是以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序和對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)。 (2007.5 單選 ) 綜合定員標(biāo)準(zhǔn)， 亦稱概略定員標(biāo)準(zhǔn)。是以某類人員乃至企業(yè)全部人員為對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)。(2007.11 單選， 2010.11 單選 )2. 按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式，可分為：(2011.11 多選 ) 效率定員標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)量、每個(gè)勞動(dòng)者的工作效率、出勤率等因素確定的定員標(biāo)準(zhǔn)。 設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)設(shè)備性能、生產(chǎn)組織狀況、技術(shù)要求、工作范圍、勞動(dòng)者負(fù)荷量等因素確定的定員標(biāo)準(zhǔn)。 崗位定員標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)工作崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)、工作流程和任務(wù)總量，以及勞動(dòng)者的負(fù)荷量

15、等因素確定的定員標(biāo)準(zhǔn)。 比例定員標(biāo)準(zhǔn)。 按與員工總數(shù)或某類人員總數(shù)的比例，確定另一類人員人數(shù)的定員標(biāo)準(zhǔn)。 職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)復(fù)雜程度、管理方式，以及工作人員的業(yè)務(wù)能力要求等因素，按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工確定的定員標(biāo)準(zhǔn)。一般以“單位用工數(shù)量”或“個(gè)人綜合工作效率”來表示，以適應(yīng)不同條件的需要。三、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容(2010.5 單選 )四、編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則注意選擇題、簡(jiǎn)答題1. 定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理。2. 依據(jù)要科學(xué)。3. 方法要先進(jìn)。4. 計(jì)算要統(tǒng)一。5. 形式要簡(jiǎn)化。6. 內(nèi)容要協(xié)調(diào)?！灸芰σ蟆慷▎T標(biāo)準(zhǔn)的編寫依據(jù)嚴(yán)格按照國(guó)家以及各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化行政主管和歸口

16、部門的要求; 編寫格式完全符合標(biāo)準(zhǔn)化工作細(xì)則。二、定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排(2008.11 單選 ,2009.11 單選 )1. 概述。封面、目次、前言、首頁等要素構(gòu)成。2. 標(biāo)準(zhǔn)正文。由一般要素和技術(shù)要素構(gòu)成。(1) 一般要素：標(biāo)準(zhǔn)名稱、范圍和引用標(biāo)準(zhǔn)三項(xiàng)內(nèi)容。(2) 技術(shù)要素：定義、符號(hào)、縮略語，各工種、崗位、設(shè)備、各類人員的用人數(shù)量和質(zhì)量要求。3. 補(bǔ)充。三、定員標(biāo)準(zhǔn)的層次劃分行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括 9項(xiàng)內(nèi)容 (2008.11 多選 )四、勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)表的格式設(shè)計(jì)【本單元同步練習(xí)題及答案】一、單項(xiàng)選擇題1.( )亦稱詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序?yàn)閷?duì)象制訂的標(biāo)準(zhǔn)。A、效率定員標(biāo)準(zhǔn)B 、崗位定員標(biāo)準(zhǔn)C、單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)D 、設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)答案： C教材： P37解析：本題考察點(diǎn)基本概念掌握的清晰度。2. 企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的特征不包括( ) 。A、法定性B 、技術(shù)性C、精確性D 、統(tǒng)一性答案： C教材： P37解析：本題考察點(diǎn)基本特征掌握的清晰度。 勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)具有勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、技術(shù)性、先進(jìn)性、可行性、法定性、統(tǒng)一性等一系列特征。3.( )亦稱概略定員標(biāo)準(zhǔn), 是以某類人員乃至企業(yè)全都人員為對(duì)象制訂的標(biāo)準(zhǔn)。A、比例定員標(biāo)準(zhǔn)B 、綜合定員標(biāo)準(zhǔn)C、效率定員標(biāo)準(zhǔn)D 、設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)答案： B教材： P37解析：本題考察點(diǎn)基本概念掌握的清晰度。二、多項(xiàng)選擇題1.