企業(yè)員工素質(zhì)培訓(xùn)PPT課件

1、我們都需要反思我們還做過(guò)哪些本不應(yīng)該做的注意公共衛(wèi)生節(jié)約用水，用后請(qǐng)關(guān)閉水龍頭辦公場(chǎng)所請(qǐng)勿大聲喧嘩辦公室內(nèi)及禁煙區(qū)請(qǐng)不要吸煙我們倡導(dǎo)的是健康養(yǎng)生，而我們自己卻在毒害自己的身體，在公司內(nèi)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、宿舍偷著吸煙！吸煙區(qū)吸煙請(qǐng)將煙頭丟入垃圾桶內(nèi)，禁止隨意彈射！工作紀(jì)律 員工在開(kāi)早會(huì)時(shí)須站立端正，認(rèn)真聽(tīng)同事或領(lǐng)導(dǎo)的講話，不得做一些與早會(huì)無(wú)關(guān)的事項(xiàng) 上班時(shí)，請(qǐng)按規(guī)定穿工作服，佩帶工號(hào)牌，注重個(gè)人儀表，保持衣帽整潔 保持上班的嚴(yán)肅性，禁止乘空扎堆閑聊，說(shuō)笑打鬧 員工要保持崗位的清潔干凈，物品要按規(guī)定位置放置整齊，不得到處亂放,部長(zhǎng)要保持辦公臺(tái)的整潔干凈 愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及公用設(shè)施 嚴(yán)禁破壞公物，禁止在隨意亂涂

2、亂寫(xiě)遵守用餐秩序，厲行節(jié)約 在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)用餐，遵守用餐秩序， 注意節(jié)約，按個(gè)人食量盛飯，杜絕浪費(fèi)！序言 宿舍是員工日常生活與學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，是對(duì)員工進(jìn)行思想政治工作與素質(zhì)教育的重要陣地。員工住宿管理事關(guān)員工人身安全與財(cái)產(chǎn)安全，關(guān)系到公司正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、生活秩序，關(guān)系到公司與社會(huì)的穩(wěn)定，也關(guān)系到我們每一個(gè)人的切身利益，所以提高宿舍管理員的職業(yè)素養(yǎng)，勢(shì)在必行！ 目錄目錄 1、正確理解素質(zhì)的概念、正確理解素質(zhì)的概念 2、一個(gè)人的素質(zhì)不是一成不變的、一個(gè)人的素質(zhì)不是一成不變的 3、人的素質(zhì)是多種多樣的、人的素質(zhì)是多種多樣的 4、不同職業(yè)的人應(yīng)有不同素質(zhì)要求、不同職業(yè)的人應(yīng)有不同素質(zhì)要求 企業(yè)員工最重

3、要的素質(zhì)是三個(gè)：企業(yè)員工最重要的素質(zhì)是三個(gè)： 即責(zé)任、忠誠(chéng)、激情即責(zé)任、忠誠(chéng)、激情第一章第一章 責(zé)責(zé) 任任 一、絕不推卸責(zé)任一、絕不推卸責(zé)任 1 1、責(zé)任到底是什么、責(zé)任到底是什么 2 2、責(zé)任就是一種生活態(tài)度、責(zé)任就是一種生活態(tài)度 3 3、懈怠責(zé)任的六個(gè)理由、懈怠責(zé)任的六個(gè)理由 （1 1）、我并不十分清楚我的責(zé)任）、我并不十分清楚我的責(zé)任 （2 2）、為什么不給自己的責(zé)任劃定一個(gè)明確的界）、為什么不給自己的責(zé)任劃定一個(gè)明確的界限？限？ （3 3）、作為員工，只有有效的協(xié)調(diào)與溝通才可以）、作為員工，只有有效的協(xié)調(diào)與溝通才可以避免責(zé)任真空。但往往會(huì)有責(zé)任真空出現(xiàn)。避免責(zé)任真空。但往往會(huì)有責(zé)任真空

4、出現(xiàn)。 （4 4）、誰(shuí)有權(quán)力誰(shuí)負(fù)責(zé)，我只是一個(gè)兵）、誰(shuí)有權(quán)力誰(shuí)負(fù)責(zé)，我只是一個(gè)兵 （5 5）、如果）、如果， 我就不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題了我就不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題了 （6 6）、我不是故意的）、我不是故意的 4 4、不僅僅是要完成自己應(yīng)該做的、不僅僅是要完成自己應(yīng)該做的 二、清楚你的責(zé)任，才能更好地二、清楚你的責(zé)任，才能更好地 承擔(dān)責(zé)任承擔(dān)責(zé)任1 1、責(zé)任可以接力下去、責(zé)任可以接力下去2 2、換一種理解責(zé)任的方式、換一種理解責(zé)任的方式3 3、清楚你的責(zé)任，才能更好地承擔(dān)責(zé)任、清楚你的責(zé)任，才能更好地承擔(dān)責(zé)任4 4、我的責(zé)任就是堅(jiān)持、我的責(zé)任就是堅(jiān)持三、真正地負(fù)責(zé)任是自動(dòng)自發(fā)地完成工作三、真正地負(fù)責(zé)任是自動(dòng)自發(fā)地

5、完成工作1 1、別為只承擔(dān)一份責(zé)任而慶幸、別為只承擔(dān)一份責(zé)任而慶幸2 2、責(zé)任與誠(chéng)信，信守責(zé)任才能做好一切、責(zé)任與誠(chéng)信，信守責(zé)任才能做好一切3 3、“每天多一些努力每天多一些努力”“”“每天多做一點(diǎn)每天多做一點(diǎn)”你做到了嗎？你做到了嗎？ 四、責(zé)任保證績(jī)效四、責(zé)任保證績(jī)效 1 1、每一個(gè)員工都對(duì)企業(yè)負(fù)有責(zé)任，、每一個(gè)員工都對(duì)企業(yè)負(fù)有責(zé)任，無(wú)論你的職位高低無(wú)論你的職位高低 2 2、責(zé)任保證績(jī)效、責(zé)任保證績(jī)效 3 3、沒(méi)有做不好的工作，只有不負(fù)、沒(méi)有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人責(zé)任的人第二章忠誠(chéng)第二章忠誠(chéng) 一、忠誠(chéng)就是盡職盡責(zé)的義務(wù)一、忠誠(chéng)就是盡職盡責(zé)的義務(wù) 拿破侖曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，不想當(dāng)元帥的士兵拿破侖

6、曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，不想當(dāng)元帥的士兵就不是好士兵。他還說(shuō)過(guò)，不忠誠(chéng)于就不是好士兵。他還說(shuō)過(guò)，不忠誠(chéng)于統(tǒng)帥的士兵就沒(méi)有資格當(dāng)士兵。統(tǒng)帥的士兵就沒(méi)有資格當(dāng)士兵。 1 1、“士兵必須忠誠(chéng)于統(tǒng)帥，士兵必須忠誠(chéng)于統(tǒng)帥， 這是義這是義務(wù)。務(wù)?！?” 2 2、員工為什么要忠誠(chéng)、員工為什么要忠誠(chéng) 3 3、你對(duì)你的企業(yè)有多忠誠(chéng)、你對(duì)你的企業(yè)有多忠誠(chéng) 對(duì)于你的企業(yè)，你覺(jué)得自己忠誠(chéng)嗎？你的忠誠(chéng)屬對(duì)于你的企業(yè)，你覺(jué)得自己忠誠(chéng)嗎？你的忠誠(chéng)屬于哪一種類(lèi)型？下面有一個(gè)小測(cè)試，于哪一種類(lèi)型？下面有一個(gè)小測(cè)試， 你不妨衡量你不妨衡量一下自己的忠誠(chéng)度？一下自己的忠誠(chéng)度？ （1 1）、你是否會(huì)在其他企業(yè)為你提供更好的薪水與待遇）、你是否會(huì)在

7、其他企業(yè)為你提供更好的薪水與待遇等等“糖衣炮彈糖衣炮彈”的攻擊下，離開(kāi)現(xiàn)在的公司。的攻擊下，離開(kāi)現(xiàn)在的公司。( ) ( ) （2 2）、你是否曾用）、你是否曾用“跳槽跳槽”來(lái)威脅經(jīng)理來(lái)給你加薪。來(lái)威脅經(jīng)理來(lái)給你加薪。( ) ( ) （3 3）、你是否很計(jì)較眼前的利益得失。）、你是否很計(jì)較眼前的利益得失。( ) ( ) （4 4）、你是否能夠把自己所做的事業(yè)放在一個(gè)較廣的范）、你是否能夠把自己所做的事業(yè)放在一個(gè)較廣的范圍內(nèi)來(lái)對(duì)待。圍內(nèi)來(lái)對(duì)待。( ) ( ) （5 5）、你是否對(duì)企業(yè)的前景充滿了信心。）、你是否對(duì)企業(yè)的前景充滿了信心。( ) ( ) （6 6）、你是否很信任你的上司。）、你是否很信

8、任你的上司。( ) ( ) （7 7）、你是否對(duì)你的同事經(jīng)常很不滿意。）、你是否對(duì)你的同事經(jīng)常很不滿意。( ) ( ) （8 8）、你是否經(jīng)常對(duì)工作有高度的熱情。）、你是否經(jīng)常對(duì)工作有高度的熱情。( ) ( ) （9 9）、你經(jīng)常加班，但公司卻沒(méi)有給你適當(dāng)?shù)募影鄨?bào)酬，）、你經(jīng)常加班，但公司卻沒(méi)有給你適當(dāng)?shù)募影鄨?bào)酬， 你對(duì)此并無(wú)多少想法。你對(duì)此并無(wú)多少想法。( ) ( ) (10). (10). 你對(duì)在與客戶來(lái)往過(guò)程中收受回扣，索取好處等做你對(duì)在與客戶來(lái)往過(guò)程中收受回扣，索取好處等做法很反感。法很反感。( )( ) 參考答案如下：參考答案如下： （1 1）.(.(）；（）；（2 2）.(.(）；

9、（）；（3 3）.(.(）；）；（4 4）.().()；（；（5 5）.().()；（；（6 6）.().()；（7 7）.(.(）;(8).();(9).();(10). () ;(8).();(9).();(10). () 如果你的答案有如果你的答案有7 7個(gè)以上與所給答案吻合，那么可個(gè)以上與所給答案吻合，那么可以說(shuō)你對(duì)公司是忠誠(chéng)的，很少會(huì)做出不利于公司以說(shuō)你對(duì)公司是忠誠(chéng)的，很少會(huì)做出不利于公司的事情，而且這種忠誠(chéng)屬于主動(dòng)忠誠(chéng)。的事情，而且這種忠誠(chéng)屬于主動(dòng)忠誠(chéng)。 如果你的答案有如果你的答案有5 57 7個(gè)與所給答案是吻合的，個(gè)與所給答案是吻合的， 你你的忠誠(chéng)度在的忠誠(chéng)度在50%50%70%

10、 70% 之間，你的忠誠(chéng)基本是被動(dòng)之間，你的忠誠(chéng)基本是被動(dòng)忠誠(chéng)，一旦外界對(duì)你的利益誘惑超過(guò)了你的忠誠(chéng)忠誠(chéng)，一旦外界對(duì)你的利益誘惑超過(guò)了你的忠誠(chéng)底線，那么你有可能會(huì)失去對(duì)公司的忠誠(chéng)。底線，那么你有可能會(huì)失去對(duì)公司的忠誠(chéng)。 如果你的答案與所給答案的吻合低于如果你的答案與所給答案的吻合低于5 5個(gè)，那你的個(gè)，那你的忠誠(chéng)度就低于忠誠(chéng)度就低于50%50%，可以說(shuō)，可以說(shuō)， 你對(duì)現(xiàn)在這家公司你對(duì)現(xiàn)在這家公司的忠誠(chéng)度很低，外界的一點(diǎn)誘惑就會(huì)讓你隨時(shí)可的忠誠(chéng)度很低，外界的一點(diǎn)誘惑就會(huì)讓你隨時(shí)可能離開(kāi)這家公司。能離開(kāi)這家公司。 4 4、忠誠(chéng)的可貴就在于堅(jiān)持住你所珍、忠誠(chéng)的可貴就在于堅(jiān)持住你所珍惜的東西惜的東西

11、二、作為企業(yè)精神的責(zé)任與忠誠(chéng)二、作為企業(yè)精神的責(zé)任與忠誠(chéng) 忠誠(chéng)負(fù)責(zé)的員工是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。忠誠(chéng)負(fù)責(zé)的員工是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 1 1、強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感可以造就忠誠(chéng)、強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感可以造就忠誠(chéng) 2 2、關(guān)于責(zé)任與忠誠(chéng)的三種理解、關(guān)于責(zé)任與忠誠(chéng)的三種理解 （1 1）、）、“我有責(zé)任與忠誠(chéng)，所以我要為我的企業(yè)我有責(zé)任與忠誠(chéng)，所以我要為我的企業(yè)或者是團(tuán)隊(duì)努力工作。或者是團(tuán)隊(duì)努力工作?！?” （2 2）、）、“一點(diǎn)點(diǎn)忠誠(chéng)比一堆智慧更有用一點(diǎn)點(diǎn)忠誠(chéng)比一堆智慧更有用”，因?yàn)椋驗(yàn)橹艺\(chéng)會(huì)讓你在困境中不違背集體的利益，甚至為忠誠(chéng)會(huì)讓你在困境中不違背集體的利益，甚至為了集體的利益而不惜犧牲自己的利益。了集體的

12、利益而不惜犧牲自己的利益。 （3 3）、）、“責(zé)任與忠誠(chéng)讓我們能戰(zhàn)勝一切的困難。責(zé)任與忠誠(chéng)讓我們能戰(zhàn)勝一切的困難?！?” 3 3、責(zé)任與忠誠(chéng)會(huì)讓你更容易成功、責(zé)任與忠誠(chéng)會(huì)讓你更容易成功 三、忠誠(chéng)締造與實(shí)現(xiàn)你工作的價(jià)值三、忠誠(chéng)締造與實(shí)現(xiàn)你工作的價(jià)值 一個(gè)人放棄了忠誠(chéng)，一個(gè)人放棄了忠誠(chéng)， 就放棄了他更好就放棄了他更好生存的權(quán)利。生存的權(quán)利。 1 1、“對(duì)不起，我有義務(wù)忠誠(chéng)于我的企對(duì)不起，我有義務(wù)忠誠(chéng)于我的企業(yè)。業(yè)?！?” （2 2）、信守忠誠(chéng)：老板、員工你們準(zhǔn)）、信守忠誠(chéng)：老板、員工你們準(zhǔn)備好了嗎備好了嗎 2 2、忠誠(chéng)：讓你成為最有價(jià)值的助手、忠誠(chéng)：讓你成為最有價(jià)值的助手 3 3、首先愛(ài)你的企業(yè)，

13、這樣才能忠誠(chéng)于、首先愛(ài)你的企業(yè)，這樣才能忠誠(chéng)于你的企業(yè)你的企業(yè)第三章激情第三章激情 最好的勞動(dòng)成果總是由哪些頭腦聰明最好的勞動(dòng)成果總是由哪些頭腦聰明并具有激情的人來(lái)完成的。并具有激情的人來(lái)完成的。 1 1、不是為薪水而工作，而是為事業(yè)而、不是為薪水而工作，而是為事業(yè)而工作工作 2 2、態(tài)度，決定一切、態(tài)度，決定一切 3 3、做最好的員工，也要做更好的員工、做最好的員工，也要做更好的員工 4 4、接受挑戰(zhàn)，不斷提升自己、接受挑戰(zhàn)，不斷提升自己 5 5、積極行動(dòng)的力量、積極行動(dòng)的力量 6 6、出色地完成每一項(xiàng)工作、出色地完成每一項(xiàng)工作小小 結(jié)：結(jié)： 1 1、關(guān)于責(zé)任、關(guān)于責(zé)任 絕不推卸責(zé)任。絕不推

14、卸責(zé)任。 當(dāng)我們堅(jiān)守責(zé)任時(shí)，當(dāng)我們堅(jiān)守責(zé)任時(shí)， 我們就是在堅(jiān)守最根我們就是在堅(jiān)守最根本的人生義務(wù)。本的人生義務(wù)。 如果你能真正地釘好一枚紐扣，這應(yīng)該比如果你能真正地釘好一枚紐扣，這應(yīng)該比你縫制出一件粗制的衣服更有價(jià)值。你縫制出一件粗制的衣服更有價(jià)值。 放棄了自己對(duì)社會(huì)的責(zé)任，就意味著放棄放棄了自己對(duì)社會(huì)的責(zé)任，就意味著放棄了自身在這個(gè)社會(huì)中更好生存的機(jī)會(huì)。了自身在這個(gè)社會(huì)中更好生存的機(jī)會(huì)。 我們不能推卸責(zé)任，推卸責(zé)任就意味著我我們不能推卸責(zé)任，推卸責(zé)任就意味著我們失去了實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。們失去了實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。 當(dāng)一個(gè)人能夠意識(shí)到自己的責(zé)任時(shí)，他又當(dāng)一個(gè)人能夠意識(shí)到自己的責(zé)任時(shí)，他又在完

15、善自己的路上邁出了一大步。在完善自己的路上邁出了一大步。 忠誠(chéng)與責(zé)任的最終實(shí)現(xiàn)，忠誠(chéng)與責(zé)任的最終實(shí)現(xiàn)， 是一個(gè)人自動(dòng)自發(fā)的工是一個(gè)人自動(dòng)自發(fā)的工作。他們從不發(fā)牢騷，因?yàn)樗麄冎览悟}與抱怨作。他們從不發(fā)牢騷，因?yàn)樗麄冎览悟}與抱怨對(duì)于改善工作，提高能力沒(méi)有任何意義。對(duì)于改善工作，提高能力沒(méi)有任何意義。 一個(gè)有責(zé)任感的人會(huì)給別人一種信任感，會(huì)吸引一個(gè)有責(zé)任感的人會(huì)給別人一種信任感，會(huì)吸引更多的人與自己合作。更多的人與自己合作。 “責(zé)任保證一切責(zé)任保證一切”， 責(zé)任保證了信譽(yù)，保證了服責(zé)任保證了信譽(yù)，保證了服務(wù)、保證了敬業(yè)、保證了創(chuàng)造務(wù)、保證了敬業(yè)、保證了創(chuàng)造正是這一切，正是這一切，保證了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)

16、力。保證了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 每一個(gè)員工都對(duì)企業(yè)負(fù)有責(zé)任，無(wú)論你的職位高每一個(gè)員工都對(duì)企業(yè)負(fù)有責(zé)任，無(wú)論你的職位高低。低。 沒(méi)有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人。沒(méi)有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人。 一個(gè)人懈怠自己的責(zé)任，總會(huì)找出理由的，但是一個(gè)人懈怠自己的責(zé)任，總會(huì)找出理由的，但是關(guān)鍵的問(wèn)題是他自己根本就不想承擔(dān)責(zé)任。而理關(guān)鍵的問(wèn)題是他自己根本就不想承擔(dān)責(zé)任。而理由也僅僅是理由而已。由也僅僅是理由而已。2 2、關(guān)于忠誠(chéng)、關(guān)于忠誠(chéng) 拿破侖曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，不想當(dāng)元帥的士兵就不拿破侖曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，不想當(dāng)元帥的士兵就不是好士兵。他還說(shuō)過(guò)，不忠誠(chéng)于統(tǒng)帥的士是好士兵。他還說(shuō)過(guò)，不忠誠(chéng)于統(tǒng)帥的士兵就沒(méi)有資格當(dāng)士兵。兵就沒(méi)

17、有資格當(dāng)士兵。 在現(xiàn)代社會(huì)中，并不缺乏有能力的人，而在現(xiàn)代社會(huì)中，并不缺乏有能力的人，而哪些既有能力而又忠誠(chéng)的人才是每一個(gè)企哪些既有能力而又忠誠(chéng)的人才是每一個(gè)企業(yè)所看重的最理想的人才。業(yè)所看重的最理想的人才。 忠誠(chéng)的可貴就在于堅(jiān)持住你所珍惜的東西。忠誠(chéng)的可貴就在于堅(jiān)持住你所珍惜的東西。 忠誠(chéng)負(fù)責(zé)的員工是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。責(zé)忠誠(chéng)負(fù)責(zé)的員工是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。責(zé)任與忠誠(chéng)，任與忠誠(chéng)， 對(duì)于個(gè)人來(lái)講任何時(shí)候都不能對(duì)于個(gè)人來(lái)講任何時(shí)候都不能失落。失落。 當(dāng)我們爭(zhēng)論一個(gè)問(wèn)題時(shí)，忠誠(chéng)意味著你把當(dāng)我們爭(zhēng)論一個(gè)問(wèn)題時(shí)，忠誠(chéng)意味著你把自己的真實(shí)想法告訴我，不管你認(rèn)為我是自己的真實(shí)想法告訴我，不管你認(rèn)為我是否喜歡它

18、。但是一旦做出了決定，爭(zhēng)論終否喜歡它。但是一旦做出了決定，爭(zhēng)論終止，從那一刻起，忠誠(chéng)意味著必須按照決止，從那一刻起，忠誠(chéng)意味著必須按照決定去執(zhí)行，就像執(zhí)行你自己做出的決定一定去執(zhí)行，就像執(zhí)行你自己做出的決定一樣。樣。 “我有責(zé)任與忠誠(chéng)，所以我要為我的企業(yè)我有責(zé)任與忠誠(chéng)，所以我要為我的企業(yè)或者是團(tuán)隊(duì)努力工作。或者是團(tuán)隊(duì)努力工作?！?” “放棄了責(zé)任與忠誠(chéng)，就會(huì)被成功所放放棄了責(zé)任與忠誠(chéng)，就會(huì)被成功所放棄。棄?！?” 一個(gè)人的忠誠(chéng)不僅不會(huì)讓他失去機(jī)會(huì)，相一個(gè)人的忠誠(chéng)不僅不會(huì)讓他失去機(jī)會(huì)，相反會(huì)讓他贏得機(jī)會(huì)。除此之外，他還能贏反會(huì)讓他贏得機(jī)會(huì)。除此之外，他還能贏得別人對(duì)他的尊重與敬佩。得別人對(duì)他的尊

19、重與敬佩。3 3、關(guān)于激情、關(guān)于激情 為了找到你工作的激情，并使之伴隨為了找到你工作的激情，并使之伴隨你工作的任何環(huán)節(jié)，你可以做些什么？你工作的任何環(huán)節(jié)，你可以做些什么？你可以持久地保持這些嗎？你可以持久地保持這些嗎？ 激情就是積極行動(dòng)的力量，態(tài)度決定激情就是積極行動(dòng)的力量，態(tài)度決定一切。一切。 如果你不能使自己全部身心都投入到如果你不能使自己全部身心都投入到工作中去，你無(wú)論做什么工作，都可工作中去，你無(wú)論做什么工作，都可能淪為平庸的人。能淪為平庸的人。 最好的勞動(dòng)成果總是由那些頭腦聰明并具最好的勞動(dòng)成果總是由那些頭腦聰明并具有激情的人來(lái)完成的。有激情的人來(lái)完成的。 當(dāng)一個(gè)人因?yàn)槟馨岩患虑樽?/p>

20、得可以盡善當(dāng)一個(gè)人因?yàn)槟馨岩患虑樽龅每梢员M善盡美而激動(dòng)不已的時(shí)候，當(dāng)一個(gè)人安靜地盡美而激動(dòng)不已的時(shí)候，當(dāng)一個(gè)人安靜地欣賞著自己所做的一切而心滿意足的時(shí)候，欣賞著自己所做的一切而心滿意足的時(shí)候，這是一種真正永遠(yuǎn)的快樂(lè)。這是一種真正永遠(yuǎn)的快樂(lè)。 很難想像，一個(gè)沒(méi)有激情的人員工能夠始很難想像，一個(gè)沒(méi)有激情的人員工能夠始終如一地高質(zhì)量地完成自己的工作，更不終如一地高質(zhì)量地完成自己的工作，更不要說(shuō)能做出令人驕傲的成績(jī)來(lái)了。要說(shuō)能做出令人驕傲的成績(jī)來(lái)了。 不要滿足于一般的工作表現(xiàn)，要做最好的，不要滿足于一般的工作表現(xiàn)，要做最好的，你才能成為不可或缺的人物。同時(shí)，別人你才能成為不可或缺的人物。同時(shí)，別人就

21、能在你的工作中感受與體驗(yàn)到你人格的就能在你的工作中感受與體驗(yàn)到你人格的魅力。魅力。 做什么事情，你應(yīng)該懂得，你用什么做什么事情，你應(yīng)該懂得，你用什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量自己，別人就會(huì)用什么樣標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量自己，別人就會(huì)用什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)你。的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)你。 這個(gè)世界為那些具有真正使命感與自這個(gè)世界為那些具有真正使命感與自信心的人大開(kāi)綠燈，到生命終結(jié)的時(shí)信心的人大開(kāi)綠燈，到生命終結(jié)的時(shí)候，他們依然是激情不減當(dāng)年。候，他們依然是激情不減當(dāng)年。 每個(gè)人都應(yīng)該把自己看成一個(gè)杰出的每個(gè)人都應(yīng)該把自己看成一個(gè)杰出的藝術(shù)家，而不是一個(gè)平庸的工匠，藝術(shù)家，而不是一個(gè)平庸的工匠， 應(yīng)應(yīng)該永遠(yuǎn)帶著激情而努力工作。該永遠(yuǎn)帶著激

22、情而努力工作。員工素質(zhì)教育目前存在的問(wèn)題：目前存在的問(wèn)題： 1、有些員工沒(méi)有穿制服，沒(méi)有佩帶工號(hào)牌，儀表、有些員工沒(méi)有穿制服，沒(méi)有佩帶工號(hào)牌，儀表不注重，衣帽不整潔，等等；不注重，衣帽不整潔，等等； 2、員工沒(méi)有管理好自己負(fù)責(zé)的區(qū)域，工作位上的、員工沒(méi)有管理好自己負(fù)責(zé)的區(qū)域，工作位上的物品凌亂；物品凌亂； 3、有些員工乘有空的時(shí)候扎堆閑聊，說(shuō)笑打鬧、有些員工乘有空的時(shí)候扎堆閑聊，說(shuō)笑打鬧、打手機(jī)等等；打手機(jī)等等； 4、飯?zhí)脙?nèi)浪費(fèi)嚴(yán)重，飯后未清理桌面上的殘?jiān)?、飯?zhí)脙?nèi)浪費(fèi)嚴(yán)重，飯后未清理桌面上的殘?jiān)２?，吃飯不排?duì)、用餐時(shí)翹二郎腿踩凳子等等；菜，吃飯不排隊(duì)、用餐時(shí)翹二郎腿踩凳子等等； 5、公用的

23、物品不知道節(jié)約使用（共用的水、電等、公用的物品不知道節(jié)約使用（共用的水、電等等）等） 6、免費(fèi)發(fā)放水果后咬一口就扔、吃完了果皮亂扔、檫完嘴的餐、免費(fèi)發(fā)放水果后咬一口就扔、吃完了果皮亂扔、檫完嘴的餐巾紙亂扔，我們宿舍外的通道就是名副其實(shí)的垃圾通道；巾紙亂扔，我們宿舍外的通道就是名副其實(shí)的垃圾通道；7、員工宿舍里衛(wèi)生臟、亂、差，尤其是一些男生宿舍的氣味可、員工宿舍里衛(wèi)生臟、亂、差，尤其是一些男生宿舍的氣味可以使人窒息；進(jìn)入宿舍就向吃了興奮劑大喊大叫，罵人的話以使人窒息；進(jìn)入宿舍就向吃了興奮劑大喊大叫，罵人的話不堪入耳；男女混住根本不把別人的感受當(dāng)一回事，吸煙、不堪入耳；男女混住根本不把別人的感受當(dāng)

24、一回事，吸煙、賭博、私自留宿外來(lái)人員，帶家人的衣服來(lái)洗滌，帶家人來(lái)賭博、私自留宿外來(lái)人員，帶家人的衣服來(lái)洗滌，帶家人來(lái)沖涼等等不文明行為在延續(xù)與發(fā)展。沖涼等等不文明行為在延續(xù)與發(fā)展。8、交接班只交接那個(gè)員工簽了我多錢(qián)、那個(gè)員工在這里存了什、交接班只交接那個(gè)員工簽了我多錢(qián)、那個(gè)員工在這里存了什么東西等等；根本不會(huì)把哪里需要維修、領(lǐng)導(dǎo)交辦了什么事么東西等等；根本不會(huì)把哪里需要維修、領(lǐng)導(dǎo)交辦了什么事我做到什么程度需要再繼續(xù)做、那個(gè)宿舍誰(shuí)借了鑰匙未歸還、我做到什么程度需要再繼續(xù)做、那個(gè)宿舍誰(shuí)借了鑰匙未歸還、那個(gè)宿舍衛(wèi)生臟亂差需要跟進(jìn)、便利店的商品不夠需要寫(xiě)請(qǐng)那個(gè)宿舍衛(wèi)生臟亂差需要跟進(jìn)、便利店的商品不夠

25、需要寫(xiě)請(qǐng)購(gòu)單、那些維修需要跟進(jìn)檢查、那里衛(wèi)生不好需要做等等不購(gòu)單、那些維修需要跟進(jìn)檢查、那里衛(wèi)生不好需要做等等不交接，只為自己方便。交接，只為自己方便。9、制度一大頓就是不執(zhí)行，制度哪里不完善不思考不提建議改、制度一大頓就是不執(zhí)行，制度哪里不完善不思考不提建議改進(jìn)，只是按部就班的執(zhí)行，但是執(zhí)行還不徹底總是曲線執(zhí)行。進(jìn)，只是按部就班的執(zhí)行，但是執(zhí)行還不徹底總是曲線執(zhí)行。10、總是等著領(lǐng)導(dǎo)安排工作，從來(lái)不想哪些工作是我必須做，、總是等著領(lǐng)導(dǎo)安排工作，從來(lái)不想哪些工作是我必須做，我需要在我的班次上完成的，不主動(dòng)的去工作。等到領(lǐng)導(dǎo)批我需要在我的班次上完成的，不主動(dòng)的去工作。等到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了就是一大堆理由

26、來(lái)搪塞。評(píng)了就是一大堆理由來(lái)搪塞。 11、員工不遵守部門(mén)的規(guī)定，我們監(jiān)督不到位一味的抱怨、員工不遵守部門(mén)的規(guī)定，我們監(jiān)督不到位一味的抱怨員工的素質(zhì)太低，而不問(wèn)問(wèn)我們做到位了嗎？；員工的素質(zhì)太低，而不問(wèn)問(wèn)我們做到位了嗎？；12、員工在便利店存放了什么東西，不交接，對(duì)員工的詢、員工在便利店存放了什么東西，不交接，對(duì)員工的詢問(wèn)不積極的聯(lián)系解決，反而態(tài)度極為不好，不讓存則已，問(wèn)不積極的聯(lián)系解決，反而態(tài)度極為不好，不讓存則已，既然存了就要對(duì)員工負(fù)責(zé)人；既然存了就要對(duì)員工負(fù)責(zé)人；13、檢查員工宿舍，總是走馬觀花，那個(gè)宿舍衛(wèi)生差不進(jìn)、檢查員工宿舍，總是走馬觀花，那個(gè)宿舍衛(wèi)生差不進(jìn)行說(shuō)服教育或者想辦法讓其打掃

27、只是一味的在說(shuō)員工的行說(shuō)服教育或者想辦法讓其打掃只是一味的在說(shuō)員工的不好；檢查宿舍也是綜合檢查，對(duì)消防、電器、設(shè)備設(shè)不好；檢查宿舍也是綜合檢查，對(duì)消防、電器、設(shè)備設(shè)施安全與宿舍維修、設(shè)施擺放位置、宿舍入住情況、宿施安全與宿舍維修、設(shè)施擺放位置、宿舍入住情況、宿舍的環(huán)境衛(wèi)生等等；舍的環(huán)境衛(wèi)生等等；14、晚上值班睡覺(jué)，凌晨、晚上值班睡覺(jué)，凌晨3點(diǎn)以后沒(méi)事了也不想著打掃一點(diǎn)以后沒(méi)事了也不想著打掃一下樓道衛(wèi)生，美名其曰不管我的事！；下樓道衛(wèi)生，美名其曰不管我的事??；15、出現(xiàn)問(wèn)題理由借口比分析問(wèn)題原因與承擔(dān)責(zé)任多，推、出現(xiàn)問(wèn)題理由借口比分析問(wèn)題原因與承擔(dān)責(zé)任多，推卸責(zé)任好像事不關(guān)己一樣，從不想著如何避

28、免問(wèn)題的再卸責(zé)任好像事不關(guān)己一樣，從不想著如何避免問(wèn)題的再次發(fā)生。次發(fā)生。 那么如何避免這些現(xiàn)象，就是像我剛才上面講的，只要把這些做好我想這些問(wèn)題就能迎刃而解，那么我們下面再看一下具體的辦法：如何提高自身素質(zhì)（1）個(gè)人素質(zhì)的提高，不一定可以讓你賺到很多錢(qián)，但是可以保證你得到人們的尊重并結(jié)識(shí)到真心朋友。第一，也是最簡(jiǎn)單的一步，就是尊重素不相識(shí)的人，無(wú)論社會(huì)地位，各行各業(yè)，在接觸交往的過(guò)程中，都可以不卑不亢，從容應(yīng)對(duì)。第二，當(dāng)別人侵犯到你的利益的時(shí)候，你的反應(yīng)。很多人可以作到表面功夫過(guò)的去，不去傷害別人，舉手之勞，也能施與。但是這樣還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，真正體現(xiàn)人的素質(zhì)的時(shí)候在于，當(dāng)別人侵犯到自己的利益

29、的時(shí)候，如何應(yīng)對(duì)。第三，對(duì)于與自己不同見(jiàn)解的觀點(diǎn)，你的排斥程度?？傊鹬厮说牧?xí)慣與思想，能讓自己的思想更加臻于成熟。以上所說(shuō)，大家不會(huì)覺(jué)得太空泛吧？尤其是第二點(diǎn)，如果你以前沒(méi)有意識(shí)到的話，可以好好考慮一下，對(duì)你很有好處的，起碼不會(huì)時(shí)時(shí)感到不平，自己的生活也會(huì)開(kāi)心很多。 前段時(shí)間電視播出一則新聞，大體意思是一個(gè)人在某寫(xiě)字樓還是酒店停車(chē)具體記不清楚了，根據(jù)工作人員的指領(lǐng)，不小心臨時(shí)占用了另一個(gè)人的停車(chē)位；然后被占用停車(chē)位的這個(gè)司機(jī)來(lái)泊車(chē)，發(fā)現(xiàn)位置被占，就狠狠地用車(chē)鑰匙把別人的車(chē)子劃花了。這個(gè)就是一個(gè)典型的例子，的確停車(chē)位被占，可能是給他造成了某種不便，但是如此報(bào)復(fù)泄憤，就是素質(zhì)不高的表現(xiàn)。很有意

30、思的是，被劃花車(chē)子的人后來(lái)接受采訪，表示不需要索賠，只希望電視能呼吁一下提高社會(huì)公德。這就是素質(zhì)比較高的體現(xiàn)了，車(chē)子被劃，自然利益受到損害，但是能保持心態(tài)平與，實(shí)屬不易。 一、對(duì)企業(yè)講忠誠(chéng)。就是把內(nèi)心對(duì)酒店真摯的愛(ài)化作愿意把自己的一切貢獻(xiàn)給酒店未來(lái)與發(fā)展的力量。作為公司的一名員工，自己的一言一行都要從維護(hù)企業(yè)的形象與大局出發(fā)，時(shí)刻樹(shù)立“企業(yè)光榮我光榮，企業(yè)衰敗我可恥，我為企業(yè)爭(zhēng)光榮”的意識(shí)；就是要把企業(yè)當(dāng)作自己名副其實(shí)的家，真正成為家庭中負(fù)責(zé)任的一員，而不是旁觀者。想家庭之所想，急家庭之所急，就是要全力以赴做好本職工作。做好本職工作的前提是對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的基礎(chǔ)。榜樣的力量是無(wú)窮的，喊破嗓子不如干出樣子。所以每一名員工必須嚴(yán)于律已，率先垂范。凡事想在前，做在先，吃苦在前，享受在后。 二、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)講負(fù)責(zé)。首先要認(rèn)真貫徹企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的管理意圖。踏實(shí)工作，一步