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企業(yè)知識管理案例企業(yè)知識管理案例集合集合動與沖擊。動與沖擊?？梢灶A(yù)見，未來電信運(yùn)營商之間爭奪的焦點(diǎn)可以預(yù)見，未來電信運(yùn)營商之間爭奪的焦點(diǎn)必然會從網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)變到信息和知識。必然會從網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)變到信息和知識。在溝通和交流已經(jīng)十分發(fā)達(dá)的今天，如果企業(yè)在溝通和交流已經(jīng)十分發(fā)達(dá)的今天，如果企業(yè)不能去積極主動的獲取最新的知識的話，它就不能去積極主動的獲取最新的知識的話，它就只能停滯不前，最終被淘汰。只能停滯不前，最終被淘汰。“啟動期啟動期”成功的關(guān)鍵在于發(fā)布一套合適的成功的關(guān)鍵在于發(fā)布一套合適的知識管理制度。知識管理制度。“啟動期啟動期”成功的標(biāo)志是知識管理相關(guān)制度成功的標(biāo)志是知識管理相關(guān)制度的發(fā)布和知識管理系統(tǒng)在計(jì)費(fèi)中心的成功應(yīng)用。的發(fā)布和知識管理系統(tǒng)在計(jì)費(fèi)中心的成功應(yīng)用。根據(jù)自己的需要定制個(gè)性化的界面。用戶利根據(jù)自己的需要定制個(gè)性化的界面。用戶利用這個(gè)平臺獲得知識以做出合理的業(yè)務(wù)決策，用這個(gè)平臺獲得知識以做出合理的業(yè)務(wù)決策，并加以執(zhí)行。知識門戶系統(tǒng)通過及時(shí)地向用并加以執(zhí)行。知識門戶系統(tǒng)通過及時(shí)地向用戶提供準(zhǔn)確的知識來優(yōu)化企業(yè)運(yùn)作，提高企戶提供準(zhǔn)確的知識來優(yōu)化企業(yè)運(yùn)作，提高企業(yè)生產(chǎn)效率。企業(yè)知識門戶實(shí)現(xiàn)了企業(yè)知識業(yè)生產(chǎn)效率。企業(yè)知識門戶實(shí)現(xiàn)了企業(yè)知

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