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文檔簡介

1、歐陽文創(chuàng)編工程回訪記錄時間：2021.03. 12創(chuàng)作：歐陽文編號:建設單位工程名稱建筑規(guī)模建筑類型工程造價質量等級開工日期竣工日期設計單位咨詢單位監(jiān)理單位總監(jiān)理 工程師建設單位意見年 月 日（蓋章）回訪時間年 月曰歐陽文創(chuàng)編回訪人員：（簽名） 工程負責人：（簽名）顧客滿意度調(diào)查表工程名稱編號：一查目得 分重要部位堅持24 小時旁站監(jiān)理是否及時提交監(jiān)理 報表、報告、記錄等日常巡視檢查服務的 及時性206分6分8分實得分查目得 分工程質量控制 及達標情況工程進度控制 及達標情況投資控制 及達標情況協(xié)調(diào)管理情況報表、質量 記錄的正確性服務的 有效性205分2分5分2分4分實得分查目得 分工作態(tài)度人

2、員素質勞動紀律n208分6分6分實得分調(diào)查 項目得 分工程質量工程進度工程投資合格不合格按期延期工程造價 控制在合 同范圍內(nèi)工程造價 控制超合同范圍業(yè)主 原因承包單 位原因按期 交付2010分0分5分3分0分5分0分實得分調(diào)查 項目得 分監(jiān)理資料移交是 否及時、完整各項記錄是否及 時轉交業(yè)主業(yè)主交辦有關工 程監(jiān)理事宜是否 及時回復、辦理承包單位中報資 料是否及時審 核、簽證i馥 情況205分5分5分5分歐陽文創(chuàng)編實得分總分建設單位（蓋章）年 月曰顧客滿意度調(diào)查表工程名稱工程地點：調(diào)査項目分項細目滿分實得分1 產(chǎn)品質量（60 分）a.質量控制（20 分）人員素質6儀器、設備4質捲控制體系10小計20b.成果質呈（20 分）成果合法性10成果深度10小計20C.后期服務（20 分）服務及時性10服務人員水平5服務態(tài)度5小計202.交付質量（40 分）a.成果質量（20 分）外觀包裝10資料完整性10小計20b.交付及時性（20 分）及時性20總計100建設單位建議：建設單位（蓋章）調(diào)査人顧客滿意度分析及結果報告歐陽文創(chuàng)編編號：顧客名稱地址電話、傳真聯(lián)系人顧客滿意度評定總分：分析報告（存在問題、原因分析、改進措施）經(jīng)營部

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