基于時間的電子商務物流運營研究

1、基于時間的電子商務物流運營研究基于時間的電子商務物流運營研究一、引言隨著市場經(jīng)濟的開展，信息技術的進步，人們消費習慣的改變及管理機制和商業(yè)形式的完善、成熟與革新，我國電子商務蓬勃開展。作為電子商務產(chǎn)業(yè)鏈上起支撐和銜接作用的一個重要環(huán)節(jié)電子商務物流也隨之出現(xiàn)。但隨著競爭的加劇和顧客的個性化需求，如何又快又好地滿足客人的這種差異化需求，成為企業(yè)供應鏈競爭的新焦點。也就是說，基于時間的電子商務物流競爭成為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的一個 重要表現(xiàn)，而對基于時間的電子商務物流運營的討論研究就更加顯得有必要和意義了。二、電子商務物流運營一電子商務物流運營背景及現(xiàn)狀二電子商務物流運營下的供應鏈管理作為一種先進的管理

2、理念和管理形式，近年來，供應鏈管理已得到了學術界和實業(yè)界的廣泛關注。我國?物流術語?對供應鏈的定義是：消費及流通過程中，設計將產(chǎn)品或效勞提供應最終用戶活動的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)絡構(gòu)造。其網(wǎng)鏈構(gòu)造模型如圖1所示。而所謂供應鏈管理就是利用計算機網(wǎng)絡技術全面規(guī)劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進展方案、組織、協(xié)調(diào)與控制等。假設把供應鏈看成一個完好的動作過程并對其進展集成管理，就有可能防止或減少各環(huán)節(jié)直接的很多延誤和浪費，就有可能在更短的時間內(nèi)，用更少的總本錢實現(xiàn)增值。這便是供應鏈管理的根本思路。用物流供應鏈戰(zhàn)略管理的思想指導電子商務物流運營，符合信息技術時代下電子商務物流運營的要求。電

3、子商務物流運營下的供應鏈管理以客戶為中心集成整個供應鏈過程，充分利用外部資源，實現(xiàn)快速敏捷反響，極大地進步了供應鏈效率。其主要內(nèi)容如下：1訂單處理利用電子商務系統(tǒng)進展訂單分析和處理，詢價、報價、訂貨，可以大幅度地降低訂單本錢、處理周期和出錯率，進步效率。2消費組織利用電子商務系統(tǒng)增強供應商、企業(yè)和客戶的聯(lián)絡，提供準確的信息，協(xié)調(diào)消費方案，制定準時供應程序。3采購管理通過電子商務系統(tǒng)，實現(xiàn)信息共享和傳遞，準時獲得需求信息。4配送與運輸管理對貨物的發(fā)送和配送進展監(jiān)視跟著，并協(xié)調(diào)配送活動的作業(yè)流程，對承運人、運輸方式和道路進展管理和優(yōu)化。與客戶直接接觸的唯一環(huán)節(jié)。5庫存管理對庫存信息的實時追蹤和查詢

4、，進步倉儲資源利用率。6客戶效勞為客戶提供相關信息、技術效勞、售后效勞，承受處理客戶投訴，縮短客戶效勞響應時間。7支付管理以在線電子支付為主要結(jié)算方式，降低結(jié)算費用，進步資金流動率和使用率。但同時要注意利用平安電子交易協(xié)議，消除客戶對網(wǎng)上交易的顧慮。三電子商務對供應鏈管理的影響在電子商務時代下的供應鏈管理有著一系列新特點。詳細表現(xiàn)如下：1物流管理的方式不同：利用信息技術和網(wǎng)絡，在任一給定時間沿著供應鏈追蹤貨物的下落。2顧客的類型不同：顧客是未知實體，且顧客需求不一，靈敏多變。3供應鏈運作形式不同：供應鏈上的活動以市場需求展開，根據(jù)顧客訂單進展。4供應鏈管理要求不同：物流活動必須按照及時應對、高

5、質(zhì)效勞和總體本錢最優(yōu)的原那么進展，表達個性化、專業(yè)化。5物流信息管理系統(tǒng)不同：供求雙方通過互聯(lián)網(wǎng)在線采集，具有雙向性、對稱性、實時性、準確性和有效性。6資金結(jié)算方式不同：在線電子支付代替了傳統(tǒng)的現(xiàn)金、支票或轉(zhuǎn)賬。四電子商務物流的開展趨勢隨著挪動互聯(lián)網(wǎng)的繁榮開展，挪動終端設備價格更低廉、接入互聯(lián)網(wǎng)更方便等特性，我國網(wǎng)民隨之增加，因此，電子商務銷售范圍也不斷擴大，并朝著一定的趨勢開展。1開展朝向多功能化：除有傳統(tǒng)的倉儲、運輸外，還提供配貨、配送、流通加工或客戶要求的物流機能效勞，可以滿足客戶不同的需求。2追求又快又好的效勞：快速的物流運作才能能壓縮、控制從訂單到貨物的時間，加速庫存周轉(zhuǎn)，進步競爭力

6、。而且配送效勞是實現(xiàn)網(wǎng)上交易的支撐和保障環(huán)節(jié)，也是供應鏈上唯一和顧客直接接觸的環(huán)節(jié)。因此，提供又好又快的物流效勞是進步客戶滿意度并贏得顧客的好方法。3信息技術作用加大：要想提供又好又快的效勞，必須有良好的信息處理和傳輸系統(tǒng)，這樣商品流動才更加容易和迅速。4邁向全球化：電子商務的出現(xiàn)，加速了全球經(jīng)濟的一體化，物流企業(yè)也隨之開展到達了多過后。因此，電子商務物流的定位一定要以世界的標準來衡量，爭取融入經(jīng)濟全球化的浪潮。三、基于時間的電子商務物流運營策略為了我國的電子商務物流運營可以平穩(wěn)、順利地繼續(xù)向前開展，根據(jù)前面的分析，特提出以下有效的策略：1.重視信息的傳遞和管理：要做出正確的物流決策必須掌握充

7、分的、準確的、及時的物流信息，因此，我們必須快速地把相關物流信息傳遞到適當?shù)牟块T和人員手中。供應鏈管理根本思想的一個重要方面就是：將鏈上的其他企業(yè)看成可以共同擊敗真正競爭對手的合作伙伴，而不是將其視為可以轉(zhuǎn)嫁本錢二討價還價的會談對手。其本質(zhì)要求就是通過企業(yè)間共同合作、互相信任、信息共享、信息實時交流來減少重復勞動和浪費，以便消費者得到最大的消費者剩余。實際操作中，可以通過對條碼技術BarCode、電子訂貨系統(tǒng)ElectronicOrderingSystem、電子數(shù)據(jù)交換ElectronicDataInterchange等技術和快遞反響、企業(yè)資源方案等觀念的應用來及時、準確地搜集、處理、傳遞和存

8、儲物流信息。2.改善供應鏈流程：電子商務物流供應鏈流程結(jié)點眾多，貨物在不同流程之間的結(jié)點停留等候所用時間較多。單以航空運輸為例，根據(jù)IATA國際航空運輸協(xié)會統(tǒng)計，在航空貨物運輸所耗的時間中，空中運輸?shù)臅r間僅占8%，地面操作卻占92%。為此，我們可以通過對專業(yè)人員的選派及培訓，增強操作技能和純熟程度，改善不良操作習慣，對流程的重構(gòu)與設計等來壓縮供應鏈流程的周期，獲得時間優(yōu)勢競爭。3.轉(zhuǎn)變商業(yè)形式：從傳統(tǒng)的預測型商業(yè)形式逐漸轉(zhuǎn)向快速響應型商業(yè)形式。這兩種商業(yè)形式最本質(zhì)的區(qū)別在基于對時間的準確把握而驅(qū)動企業(yè)運作步驟的不同順序，用圖示圖2預測型商業(yè)形式，圖3響應型商業(yè)形式可以明晰明了地表示出來。不難發(fā)

9、現(xiàn)，響應型的步驟更少。這就意味著，商業(yè)形式的轉(zhuǎn)變可以縮短從接收訂單到最終交貨過程的總時間，從而獲得競爭優(yōu)勢。4.基于時間的物流戰(zhàn)略延遲策略的應用：基于時間的物流戰(zhàn)略是指在適當?shù)臅r間完成一定的作業(yè)，以減少物流總本錢，它包括延遲戰(zhàn)略Postponement和運輸集中戰(zhàn)略Consolidation?；跁r間競爭的核心在于企業(yè)是否具備將客戶化定制和物流供應的準時性盡可能向后延遲的才能。延遲戰(zhàn)略可以減少或消除物流預測風險帶來的庫存，主要包括消費延遲和物流延遲。這兩種形式提供了不同方法來制止預期消費與市場的承諾，直到收到客戶訂單為止，兩者均效勞于減少商務的預估性質(zhì)。四、結(jié)論電子商務的快速開展給物流帶來了新的時機和挑戰(zhàn)，提供高效、可靠的電子商務物流效勞是其繼續(xù)開展的保證，也是當前現(xiàn)實而迫切的問題。本文基