超市銷售員畢業(yè)生實習報告范文

1、超市銷售員畢業(yè)生實習報告范文第一篇：超市銷售員實習報告一、實習目的1.了解零售行業(yè)的促銷策劃員崗位具體工作內(nèi)容通過深入社會實踐，接觸實際工 作，了解企業(yè)現(xiàn)實狀況和現(xiàn)代企業(yè)營銷管理理念，特別是現(xiàn)代企業(yè)營銷管理的發(fā)展趨 勢。2.通過實習將在學校學習的理論知識同企業(yè)的實際操作結(jié)合起來，理論聯(lián)系實際， 以加深對所學專業(yè)理論知識的理解，熟練掌握營銷管理在企業(yè)中的運作。3.掌握營銷的實際工作經(jīng)驗，增強對大學期間所學營銷知識的駕馭和掌握的能力。4.掌握企業(yè)營銷過程和營銷管理工作的組織形式與基本方法，綜合運用所學知識 進行調(diào)查研究，以培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。二、實習任務(wù)在暑假實習期間，我在單位擔任促銷員

2、的工作，主要負責在8月份的各個節(jié)日計 為超市設(shè)計行之有效的促銷方案設(shè)計，從而提高超市的銷售額。在實習期間我主要負 責了“七夕”這個中國傳統(tǒng)的節(jié)日的促銷方案設(shè)計，并監(jiān)督促銷實際的實施過程，記錄 整個過程并寫下工作總結(jié)，為下一次促銷做一個好的借鑒。這個促銷員的工作為我從 事營銷和銷售事業(yè)的崗位的工作奠定了促銷方面的基礎(chǔ)，使我可以更好的適應將來的 工作。三、實習單位簡介XXXX百貨有限公司位于美麗的XX縣XX鎮(zhèn)XX街，企業(yè)法人是XX先生， 超市主營行業(yè)為：超市、百貨、便利店等。XX是主要從事零售業(yè)，是一家大型綜合性購物中心XX超市采取自選銷售方 式，其提供的商品主要有干貨、硬貨、生鮮、服裝、家電五大

3、類，涉及生鮮、干貨、 飲料、酒類、美容護膚用品、保健品、家庭用品、電器、電子類產(chǎn)品、兒童類產(chǎn)品以 及服裝等上萬種商品。周圍是各家屬居民住宅區(qū)的中心地段，交通便利，屬于商業(yè)區(qū)。 超市營業(yè)面積約為35000平方米，店堂寬敞，設(shè)施完善，商品豐富，營業(yè)時間從早上7點到晚上9點共14小時。按產(chǎn)品分類共分十多個區(qū)，每個區(qū)都設(shè)有一個銷售主管和 大約5至8名正式銷售員，其中有一些是有廠方提供的針對特定商品進行銷售的銷售 員，此外還有20幾名搬運倉儲工人，若干名采購人員、財務(wù)人員、管理人員。XX超市本著一切從顧客需求出發(fā)”勺宗旨，在業(yè)務(wù)管理模式，最大限度地降低 商品成本并讓給消費者，因此，XX超市商品價格在同類

4、商場中式最有競爭優(yōu)勢的， 自愛經(jīng)營特色上，XX超市以優(yōu)質(zhì)的生鮮食品聞名于社區(qū)。XX超市秉承天天低價、始終如一、保證滿意、服務(wù)社區(qū)”的經(jīng)營宗旨將經(jīng)營模式由單店經(jīng)營發(fā)展為連鎖經(jīng)營，將采購模式由現(xiàn)金采購發(fā)展為聯(lián)合采購、物流配送， 將本土經(jīng)營向北方區(qū)域拓展。未來幾年，XX超市將堅持以 新鮮、便宜、便利、舒適”經(jīng)營定位，努力成為中國華北地區(qū)地區(qū)二、三線城市零售行業(yè)的領(lǐng)航人，在機遇中尋求發(fā)展，在誠信中鑄就 輝煌，為將XX超市發(fā)展成為華北地區(qū)最強零售商而奮斗！四、實習體會與小結(jié)一個月的實習期很快就到了，我非常珍惜這次工作的機會，在有限的時間里加深 對實際企業(yè)的了解，找出自身的不足。實習后我了解在工作中我們必

5、須要進行總結(jié)分 析，不僅僅只是努力忘我的工作，還要能回頭對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，考慮怎樣 節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。能做到忙 而不亂，條理清楚。通過這段時間的實習結(jié)合自己的專業(yè)知識我得出一些結(jié)論1、市場營銷活動體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)開展營銷活動都是為了 得到消費者的承認和接受，只有這樣才能達到生產(chǎn)的目的。2、作為零售企業(yè)，營業(yè)人員接觸消費者的機會非常多，各個消費者的個性不盡相同，營業(yè)人員需要更多的耐心來對待顧客，盡量做到百問不厭。3、企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標市場，就要盡可能地滿足目標消費者的需求。尤其重要的是企業(yè)應該積極 “跟

6、蹤”研究目標顧客的消費特征及其變化。 面對消費者個性的變化，企業(yè)應及時的更新產(chǎn)品，進一步滿足更高的需求。五、給超市的一點意見XX超市作為市場營銷專業(yè)實習基地，可以常年組織專業(yè)學生常年從事經(jīng)營活動。成立一只民間廣告設(shè)計俱樂部，培養(yǎng)營銷能力。同時分派學生代表定期回訪大宗購買 客戶。通過與xx超市的客戶之間的交流，有利于培養(yǎng)學生與顧客之間的溝通能力。有 效利用專業(yè)學生的專業(yè)知識來指導各個連鎖店的經(jīng)營與管理。相信這樣將非常有利于 本校市場營銷專業(yè)的長遠發(fā)展?？偟膩碚f這次實習培養(yǎng)了我的綜合素質(zhì)，煉和提高了我的能力。同時，通過這次 實習，在市場營銷方面我感覺自己有了一定的收獲，而且更加喜歡這門課了。這次實

7、 習主要是為我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了積極鍛的促進作用，增強了我 們今后的競爭力。這次實習豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我 在今后的社會當中立足有一定促進作用，但是我也認識到，要想做好這方面的工作單 靠這幾天的實習是不行，還需要我在平時的工作學習中逐步的積累，還要不斷豐富自 己的經(jīng)驗才行。現(xiàn)在，我意識到必須要做的就是多吸取知識，提高滋生的綜合素質(zhì)。 同時，注重專業(yè)知識的學習。這樣，才能使自己有扎實的文化基礎(chǔ)，迎接以后就業(yè)中 各種嚴峻的挑戰(zhàn)。最后，我要向我的指導老師李愛萍老師和實習單位XX超市表示真誠的感謝，感 謝你們給我這次實習機會，并在實習過程中給與指導和幫助，

8、使我得到了一次很好的 鍛煉。第二篇：超市銷售員實習報告 經(jīng)歷了初期的惶恐、不知所措，撐到現(xiàn)在，真的是有酸有甜有苦有辣。無論如何， 總算是站住腳跟了。懂得了對待客戶要用到心理學，要懂得客戶的需求，從而一一地 介紹產(chǎn)品。要懂得和客戶進行溝通，找到共同的話題之后，客戶也就成了你的朋友， 這樣想要成交產(chǎn)品也就不難了。通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深 刻的了解，也是對這幾年所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的 工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。在這次的社會實踐 中，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,打開了視野，增長了見識，也改掉 了很多毛病。

9、知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會的復雜多變。而為了適應社會， 我們要不斷的學習，不斷的提高自己，在實踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立 于不敗之地!一、 實踐目的： 本次實習的目的著重在于體驗社會，從而鍛煉自己的社會適應力。而且，我從事的是服務(wù)行業(yè)，這對我是一個挑戰(zhàn)，并且我也學到了與別人溝通交流的技巧，體驗到 了找工作的不易以及做工作的艱辛。豐富工作經(jīng)驗的同時自身價值也得到了一定程度 的提高。廣而言之，了解當前就業(yè)形勢，熟悉就業(yè)環(huán)境，使將來的就業(yè)規(guī)劃更明了。二、 實習單位：XXXX超市，實習崗位：從事食品促銷的工作(一)XX在營運中保持務(wù)實、簡單和富于創(chuàng)新的原則，持續(xù)推動企業(yè)的成長與 進

10、步。培養(yǎng)員工的專業(yè)技能與專業(yè)知識，確實提升員工的專業(yè)素質(zhì)。鼓勵各分店參與 社區(qū)生活，深入了解商圈住戶的想法，以制定符合顧客需求的商業(yè)提案，進而建立員 工、企業(yè)與顧客之間，完全信任的互動關(guān)系。為了維護專業(yè)服務(wù)的企業(yè)形象，每年都 會舉辦顧客滿意度調(diào)查活動，透過專業(yè)分析的問卷調(diào)查結(jié)果，找出問題進行改善，并 力求從每位員工做起，來提升顧客滿意度。此外，我們?nèi)詫⒊掷m(xù)落實會員制軟硬 體的建構(gòu)，以符合顧客期待的創(chuàng)新提案，給予會員更多的關(guān)注，讓走進每一位顧客的 生活中，成為最了解顧客需求并值得信賴的企業(yè)。(二) 首先，通過招聘廣告我聯(lián)系到XX超市的業(yè)務(wù)員，面試后，業(yè)務(wù)員接受了 我的實踐請求。我的崗位職責是:執(zhí)

11、行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情 況;準確回答顧客提問并協(xié)助他們;將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面、跟蹤堆 垛商品銷售情況，并及時補貨;負責辦理商品進貨驗收和退換。三、工作內(nèi)容：1、營業(yè)前：(1)準時上班，參加晨會。(2)清潔貨架和商品衛(wèi)生。(3)檢查商品標價牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。(4)檢查商品是否滿架，存量不足時及時到店內(nèi)庫取貨。取貨時應注意：保質(zhì)期 短和先驗收的商品先上架；取商品時應由上而下，并將挪動的商品及時還原，嚴禁站 在商品上取貨及從中間抽取。2、營業(yè)中銷售：(1)禮貌準確地回答顧客對商品位置的提問并引導他到商品前(2)如顧客購買的商品缺貨時，應請顧

12、客稍候，立即到店內(nèi)庫取貨，并迅速返回。(3)如商場暫時無貨時，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品；如顧客 明確只要該商品，則立即上報主管，由主管與采購部聯(lián)系約定送貨時間。(4)顧客付款后應留下顧客的聯(lián)系地址，要求自提的應到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)并 注明 “自提”，貨到后通知其前來提貨，發(fā)貨后在電腦小票上注明 “自提 ”；如要求送貨的 請顧客到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)，對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明 “送貨 ”并簽名。(5)隨時整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。3、調(diào)撥（1）部門間調(diào)撥時，調(diào)出部門必須根據(jù)調(diào)撥單核對商品編碼、品名、數(shù)量后送至 調(diào)入部門，并將實際調(diào)撥數(shù)量填入調(diào)撥單，同時簽名。行政調(diào)撥時，

13、部門人員必須審 核“調(diào)撥單 ”是否有財務(wù)部、店長辦負責人的簽名。手續(xù)齊全后按單發(fā)貨并在 “調(diào)撥單”上 簽字，同時留下調(diào)撥單部門聯(lián)。（2）打出電腦調(diào)撥單后，部門人員應先審核 “調(diào)撥單 ”與電腦調(diào)撥單上商品的條碼 或編碼、品名、價格、規(guī)格或型號、數(shù)量等內(nèi)容是否相符。無誤后在電腦單上簽名， 留下部門聯(lián)，將手工單與電腦單同時保存。（3）分店間調(diào)撥時，調(diào)出部門人員按調(diào)撥單要求將商品與收貨人交接，并填寫實 際調(diào)出數(shù)后簽字，同時留下部門聯(lián)。調(diào)入部門按商品驗收程序處理。（4）需調(diào)撥商品妥善包裝，防止中途商品損壞。4、調(diào)價、報損（1）對需作報損、調(diào)價處理的商品，柜組長或指定人員必須清點商品數(shù)量，登記 并注明原因

14、請主管簽字。接到電腦調(diào)價、報損通知單后，于執(zhí)行時間的前一營業(yè)日結(jié) 束后將需調(diào)價商品重新打價上架并更換價格簽，需報損的與相關(guān)部門共同監(jiān)毀。（2）接收貨人員驗貨通知時，柜組長或指定人員必須到收貨區(qū)按驗收流程驗收商 品，簽字并帶回驗收單部門聯(lián)。部門人員將立即上架的商品送至賣場上架陳列；不需 立即上架的，暫存店內(nèi)庫。（3）需和供應商辦理商品退換貨的，由部門人員填寫 “退 換貨申請單 ”，交主管審批后傳采購部。接到 “電腦退貨單 ”時將需退換商品按類別、供 應商歸類存放，接退換貨通知后，將需退換的商品運至收貨人員外門崗，在防損員的 監(jiān)督下按退換貨程序辦理。（4）因包裝、條碼損壞等不能銷售的商品，要先檢查

15、商品是否還有同類現(xiàn)象，如 有要立即將其撤下貨架。對于包裝損壞的，要用封口機重新封口；條碼丟失的，到電 腦部補打條碼并貼在商品上。對銷售后顧客要求近距離送貨的（如送到商場停車場或 商場門口、路邊等），應用平板車將商品送到顧客指定位置。（5）對于因質(zhì)量問題而退回的商品，部門人員要立即對同類商品進行檢查，發(fā)現(xiàn) 問題要立即撤下貨架。對商品打價時，要按照商品驗收單、調(diào)（削）價單、商品調(diào)撥單上規(guī)定的編碼和價格正 確調(diào)對打價機。（6）價格貼在商品上的粘貼位置要求明顯、醒目，但不得遮住商品信息（品名、 規(guī)格、型號、使用說明、條碼等）。凡有新商品入庫，應在一小時內(nèi)將商品打價、上 架陳列。5、營業(yè)后：（1）根據(jù)存

16、貨情況及時到店內(nèi)庫出貨，保證貨架商品豐滿。（2）整理排面。四、實踐結(jié)果及總結(jié)體會： 通過這次實習，我接觸到了一些不同形式的獎懲制度，例如：定量提成制，彈性 提成制等等一些制度，這些制度都從不同的方面、不同程度激發(fā)我們的工作熱情，不 得不佩服商人們的智慧。還有，就是銷售模式的不同也同樣刺激了不同心理的消費者， 例如：定量減價制、贈品制、代金券等等，也是很多銷售方法，使我大開眼界。迎合 顧客的心理是很關(guān)鍵的，也這恰恰能映射出個優(yōu)秀銷售員的專業(yè)能力及專業(yè)素質(zhì)。我 們依然要不斷摸索，即使是有豐富經(jīng)驗的 “老 ”銷售員，不斷的學習才是不斷進步的捷 徑。我有一個同事和我一樣是在校大學生，由于我們以前都未做過這方面的工作，所 以前幾天業(yè)務(wù)員同我們一起上班，教授我們一些促銷技巧以及注意事項。起初，我還 不好意思主動向顧客推銷，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對待朋友一 樣真誠的對待每一位顧客，就會自然很多，當然業(yè)績也一步步攀升，同事和我一樣也 很快適應了工作。之后的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客，我們也 能及時采取其他措施