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文檔簡介
1、高品質文檔2022年護理工作計劃范文樣本 一、指導思想 依據衛(wèi)生部關于“示范工程”的總體部署,在總結xx年優(yōu)質護理服務閱歷的基礎上,依據衛(wèi)生部關于推動優(yōu)質護理服務的工作方案的要求,以“落實責任制整體護理”為核心內容,在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質護理服務推動力度,充分調動護士樂觀性,探究建立優(yōu)質護理服務的長效機制、績效考核機制,為更多患者供應平安、專業(yè)、全程的優(yōu)質護理服務。制定本工作方案。 二、詳細方案 (一)統(tǒng)一思想、提高熟悉、全院行動 1、醫(yī)院黨政領導高度重視,擬通過醫(yī)院各級各類工作會議反復強調,加大宣揚力度,爭取一季度開通醫(yī)院“優(yōu)質護理工作網”便于全院員工準時了解和關懷護理工作的進展。 2、
2、加強各個部門之間的組織協(xié)調,尤其進一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護理的投入,如電子醫(yī)囑在年內全面鋪開、口服藥物單包裝發(fā)送的逐步推動、供應中心包攬病區(qū)全部原代消毒物品的供應等,實現(xiàn)全方位的將護士還給病人,用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質護理服務。 3、護理人員是推動優(yōu)質護理服務的主體。通過請進來、走出去、統(tǒng)一培訓,在去年二次全院溝通的基礎上,年內進一步做好準時總結。連續(xù)以全院溝通形式發(fā)揮護士在推動責任制護理開展中的所想、所為,全面提高護理人員的工作樂觀性和主動參加意識。 (二)穩(wěn)步推動、扎實落實、重質保量 1、有方案、有步驟穩(wěn)妥地鋪開優(yōu)質護理病房數(shù),力爭xx年底全院優(yōu)質護理病房掩蓋率達到80%以上。樂觀推動優(yōu)質護
3、理活動向門診、急診、手術室等其他科室延長,只要是護士崗位、只要有患者的需求,我們的理念是“一切為了病人”如:提倡門診護士的急躁與熱忱服務;強調手術過程患者平安第一;強化急診護士過硬的預檢、分診、急救與應急技能等,讓優(yōu)質護理服務遍及全院。 2、在試點病區(qū)勝利的基礎上,逐步將優(yōu)化的護理模式及勝利的閱歷向全院推廣:健全責任制崗位職責、扁平化分病人的排班模式、以病人為中心集基礎護理、病情觀看、治療、溝通和健康指導為一體的工作流程等。 3、以衛(wèi)生部“優(yōu)質護理醫(yī)院/病區(qū)評價標準”為參考依據,制定我院優(yōu)質護理病房評定標準:除常規(guī)質量考核外,應增加合理實施排班、臨床服務體現(xiàn)??铺厣巴怀鲎o士對患者了解的程度、
4、護理措施的落實、護患溝通等實質性護理項目的評估細則。 4、以各護理單元的病人工作量為前提,兼顧并敬重護士意愿,用好、用活、用足現(xiàn)有的護理人力資源。完善護士技術檔案管理和分層管理模式。 5、完善績效考核體系。一季度重新修訂完成以不同崗位、不同風險、不同工作量、病家的反饋等綜合測評結果為依據的考核方法。真正體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)質多得的合理安排原則,進一步提升護理人員的工作樂觀性和主動性。 6、利用自行設計的住院病人對責任護士護理工作滿足度的調查表和病區(qū)醫(yī)生對責任護士滿足度的調查表。加大對患者反饋的力度并盡力縮小內部反饋的水分。 如:住院期間的護士長不定期反饋、護理部每月的有方案反饋、護理部每季抽樣信訪
5、反饋。轉變反饋的方法如:護理部人員穿便服反饋、聘請院外第三方(在校高校生等)反饋。建立各護理單元病人滿足度檔案,用直觀的圖標形式動態(tài)反應滿足度的變化曲線,以便細化分析準時整改。 (三)夯實基礎、注意專科、齊頭并進 1、立足專業(yè)進展,深化優(yōu)質護理內涵。完善、健全臨床護理工作規(guī)章制度、臨床護理技術規(guī)范及標準。在去年已完成3本“優(yōu)質示范工程”患者健康訓練配套系列手冊的基礎上再完成特別檢查前后的護理、住院病人飲食指導。 2、實行多種形式的學習方法,如:智力競賽、小試卷、晨會提問等來鞏固廣闊護理人員對責任制護理及核心制度、健康訓練學問點的理解與運用。 3、遵循“以人為本”的整體護理理念將基礎護理和專科護
6、理有機結合,通過包干制的基礎護理落實過程,廣泛接觸病員進一步落實??谱o理措施,借助??谱o理內涵,提升基礎護理品質。在年內的分級護理質量督查中充分體現(xiàn)基礎、???、人文護理的內涵即服務、質量、技能的綜合評估。 4、將護理平安貫穿于優(yōu)質護理的始終,關注意點環(huán)節(jié)、重點部門、重點對象的流程管理,注意質量、注意細節(jié)。強化平安意識、運用科學手段持續(xù)質量改進、開展循證證據臨床應用工作。 5、加強??谱o理隊伍建設。借助內外合力加大對重癥監(jiān)護、急診、手術室、血液透析等??迫瞬诺呐嘤U厢t(yī)院的優(yōu)勢,加大輻射力。 6、進一步順應醫(yī)院進展,提高對患者的服務質量,重視學科新業(yè)務、新技能的學習、總結和提高。 (四)適時總結、弘揚先進、鼓舞創(chuàng)新 1、在我院獲得上海市護理質控中心“護理表格式書寫”改革成果獎的基礎上,在全院范圍內鼓舞創(chuàng)新,發(fā)揮護士潛能改革現(xiàn)有的護理用具和護理工作流程包括與護理工作相關的設施和習慣模式。借助小革新、小創(chuàng)造、小改進,豐富護士工作內涵。提高對患者服務的平安度、舒
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