電商產(chǎn)業(yè)園物業(yè)管理方案

1、精品文檔電商產(chǎn)業(yè)園物業(yè)管理方案.精品文檔一、 產(chǎn)業(yè)園的基本情況及物業(yè)規(guī)模A、產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目概述及物業(yè)概述項(xiàng)目規(guī)劃占地畝，建筑面積平方米。項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容包括：綜合服務(wù)區(qū)、智能倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)、電商孵化區(qū)。1、綜合服務(wù)區(qū)：辦公樓、食堂、娛樂(lè)中心和商務(wù)酒店四部分?？傆?jì)建筑面積為萬(wàn)平方米。2、智能倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)：建筑面積萬(wàn)平方米。3、電商孵化區(qū)：建筑面積萬(wàn)平方米。B、產(chǎn)業(yè)園的物業(yè)規(guī)模1、安全保衛(wèi)系統(tǒng)主要包括產(chǎn)業(yè)園區(qū)總體安全環(huán)境的管理；對(duì)入駐企業(yè)的管理；車(chē)輛交通及道路管理。2、設(shè)備設(shè)施維護(hù)系統(tǒng)主要包括房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)；共用設(shè)備管理（給排水設(shè)備管理、供電設(shè)備管理、弱電設(shè)備管理、消防管理） ；專(zhuān)業(yè)設(shè)備的管理（空調(diào)設(shè)備、電梯設(shè)備管

2、理）；共用設(shè)施的管理。3、環(huán)境綠化及保潔系統(tǒng)主要包括辦公樓、娛樂(lè)中心、電商孵化區(qū)及產(chǎn)業(yè)園區(qū)公共部分以及公共設(shè)施的日常保潔工作；產(chǎn)業(yè)園區(qū)公共綠地的維護(hù)和保養(yǎng)工作。4、園區(qū)食堂的管理主要包括廚房管理以及員工就餐管理;5、娛樂(lè)中心管理豐富入駐企業(yè)業(yè)余生活；.精品文檔二、 產(chǎn)業(yè)園物業(yè)實(shí)施總體方案對(duì)比現(xiàn)有的幾種物業(yè)管理模式的優(yōu)缺點(diǎn)，并結(jié)合淮安電商產(chǎn)業(yè)園現(xiàn)狀，建議采用自管與委托外包相結(jié)合的模式。由我公司單獨(dú)組建物管部門(mén)進(jìn)行管理，可以充分利用公司現(xiàn)有各種資源，利于樹(shù)立產(chǎn)業(yè)園整體形象，降低運(yùn)營(yíng)成本，保證核心業(yè)務(wù)的收益。同時(shí)，將保安、特種設(shè)備、餐飲、保潔、綠化等需要專(zhuān)業(yè)資質(zhì)和大量人力的業(yè)務(wù)外包，由物管部門(mén)對(duì)各個(gè)

3、分包業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與協(xié)調(diào)，最終達(dá)到降低人員成本，降低運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，保證物管工作的掌控力度，提高服務(wù)質(zhì)量的目的。（ 1）、物業(yè)管理架構(gòu)物業(yè)管理服務(wù)，要求有一個(gè)高效率及科學(xué)的組織架構(gòu)，使人力、物力、財(cái)力得到合理的配置，以求達(dá)到降低管理成本、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。園區(qū)下設(shè)物業(yè)管理部來(lái)具體負(fù)責(zé)園區(qū)的物業(yè)管理。其優(yōu)點(diǎn)是集指揮和職能于一身，命令統(tǒng)一，責(zé)權(quán)分明，指揮及時(shí)，既能滿(mǎn)足本物業(yè)初期管理的要求，又能為將來(lái)業(yè)務(wù)的發(fā)展留下充足的空間。（ 2）、崗位設(shè)置1、物業(yè)管理部經(jīng)理參與重大項(xiàng)目的合同或標(biāo)書(shū)的評(píng)審；編制新增項(xiàng)目的物業(yè)管理方案；參與工程跟蹤及驗(yàn)收工作；組織本部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)；自我監(jiān)督與質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作

4、, 發(fā)現(xiàn)不合格時(shí) , 及時(shí)采取糾正措施及適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施；制定各專(zhuān)項(xiàng)規(guī)章制度 , 對(duì)本部門(mén)員工工作業(yè)績(jī)予以評(píng)審；.精品文檔負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目的物業(yè)管理的日常工作, 并對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；檢查監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃 ( 年度、季度、月度等 ) 的實(shí)施情況并向上級(jí)報(bào)告；與政府有關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò) , 了解行業(yè)最新規(guī)定；推廣新的有效的管理方法, 并總結(jié)分析 , 提出合理的建議。2、物管員（兼資料員）負(fù)責(zé)與公司各部門(mén)工作的對(duì)接，輔助部門(mén)經(jīng)理做好內(nèi)勤工作。負(fù)責(zé)處理員工的咨詢(xún)、投訴，并提供協(xié)助。書(shū)寫(xiě)各類(lèi)通知、通告，完善各類(lèi)合同文本。遇有緊急事故，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告并協(xié)助處理善后工作；協(xié)助經(jīng)理制定本部門(mén)規(guī)章制度及員工守則；配合客

5、戶(hù)服務(wù)文員做好水電費(fèi)等其他費(fèi)用的收取；負(fù)責(zé)裝修檔案，客戶(hù)檔案、管理處文書(shū)檔案的管理；3、客服員收取及審閱園區(qū)建筑物的巡樓報(bào)告及每天的有關(guān)投訴記錄并對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行記錄歸納，重要情況及時(shí)向上級(jí)報(bào)告；準(zhǔn)時(shí)向客戶(hù)派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單；負(fù)責(zé)做好水電等費(fèi)用的收付。負(fù)責(zé)園區(qū)的公共鑰匙的管理工作；負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、評(píng)估、考核，并提出整改方案；4、設(shè)備主管負(fù)責(zé)向經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修計(jì)劃，協(xié)同經(jīng)理共同向公司提交方案并組織、監(jiān)督實(shí)施項(xiàng)目的整改全過(guò)程。向經(jīng)理提交設(shè)備的改造、更新前后運(yùn)行效果的各方面對(duì)比和改造、更新經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；.精品文檔負(fù)責(zé)設(shè)備相關(guān)的維修、保養(yǎng)、更換等

6、合同的草擬。負(fù)責(zé)協(xié)助公司項(xiàng)目部對(duì)本項(xiàng)目新增項(xiàng)目的接管及驗(yàn)收工作；負(fù)責(zé)園區(qū)已接管項(xiàng)目包括消防水泵房、空調(diào)系統(tǒng)、熱水供應(yīng)設(shè)備、消防供水、生活供水設(shè)備的正常運(yùn)行，及其設(shè)備、設(shè)施的管理、維護(hù)、維修、保養(yǎng)。做好園區(qū)工具、設(shè)備材料的選購(gòu)、庫(kù)存和保管使用工作。負(fù)責(zé)編制所管轄區(qū)域內(nèi)每臺(tái)設(shè)備臺(tái)帳，繪制供熱水、給排水、消防、制冷通風(fēng)系統(tǒng)圖；負(fù)責(zé)制定所管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度，出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表；負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)園水電等的抄表統(tǒng)計(jì)。5、委外工作主管（可暫不設(shè)立）督導(dǎo)外包單位的各項(xiàng)工作，定期對(duì)各外包業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查和考核，并對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出整改要求。負(fù)責(zé)客服人員轉(zhuǎn)發(fā)投訴的處理，及整改意見(jiàn)的落實(shí)。三、 產(chǎn)業(yè)園物業(yè)管

7、理的主要內(nèi)容及人員配置1、安全保衛(wèi)系統(tǒng)根據(jù)園區(qū)目前總體管理的需要，保安主要負(fù)責(zé)園區(qū)出入口值班管理以及園區(qū)巡查，采用三班兩運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，每班 2人，門(mén)崗 2人，總計(jì)需要 6人（含隊(duì)長(zhǎng) 1人），每人費(fèi)用 40000元/ 年，每年預(yù)計(jì)費(fèi)用 24萬(wàn)元，保安要求年齡在 20-40 周歲。A、總體安全環(huán)境管理物業(yè)管理部對(duì)外聘保安嚴(yán)格日常檢查、管理、派專(zhuān)人負(fù)責(zé)安保和消防系統(tǒng)的24小時(shí)監(jiān)控值班，安保負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)日常檢查和突擊檢查，保證外聘保安的工作質(zhì)量。同時(shí)在園區(qū)四周、車(chē)輛進(jìn)出口、園區(qū)出入口，電梯轎廂內(nèi)設(shè)置閉路監(jiān)控系統(tǒng)，.精品文檔建立 24小時(shí)不間斷監(jiān)控資料；結(jié)合公安110報(bào)警系統(tǒng)，對(duì)突發(fā)安全事件及時(shí)解決，依法辦事

8、。嚴(yán)格管理保安隊(duì)伍，保安員統(tǒng)一著裝、佩戴明顯標(biāo)志，文明值勤，言語(yǔ)規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)園區(qū)進(jìn)行 24小時(shí)值班及巡邏，制定詳盡巡邏路線(xiàn)及頻次；對(duì)危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施并及時(shí)消除安全隱患。在出入口處對(duì)來(lái)訪(fǎng)客人進(jìn)行登記，控制園區(qū)內(nèi)流動(dòng)人員數(shù)量，防止推銷(xiāo)人員散發(fā)廣告?zhèn)鲉位驘o(wú)關(guān)人員流竄；遇有突發(fā)事態(tài)，可以立即調(diào)配全公司人力和物力集中支援；制定應(yīng)急準(zhǔn)備和應(yīng)急預(yù)案，如防臺(tái)風(fēng)、防地震方案等。B、入園企業(yè)的管理建立與入園企業(yè)的日常溝通機(jī)制，及時(shí)了解入園企業(yè)的需求，并做好入園企業(yè)的溝通工作，使之能配合物業(yè)管理工作。C、車(chē)輛交通及道路管理園區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理有序，排列整齊，機(jī)動(dòng)車(chē)輛出入有登記；非機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)輛按規(guī)定

9、位置停放；每天巡查園區(qū)內(nèi)道路，確保道路通暢，路面平整；井蓋無(wú)缺損、無(wú)丟失，路面井蓋不影響車(chē)輛和行人通行及員工的日常生活。D、科學(xué)管理記錄全面的事件日志，針對(duì)事故多發(fā)地加強(qiáng)巡邏及監(jiān)控，消滅安全隱患。2、設(shè)備設(shè)施維護(hù)系統(tǒng)根據(jù)產(chǎn)業(yè)園設(shè)備管理的需要，設(shè)備管理的人員配置如下：設(shè)備維護(hù)需要維修水電工 1-2 人，每人費(fèi)用約 48000元/ 年。網(wǎng)絡(luò)管理需要 1-2 人，每人費(fèi)用約48000-50000 元/ 年。.精品文檔A、是以預(yù)防為主，堅(jiān)持日常保養(yǎng)與計(jì)劃維修并重，使設(shè)備始終處于良好狀態(tài)；B、是對(duì)房屋設(shè)備做到“三好” ，“四會(huì)”和“五定”。三好是指用好、修好和管理好重要的房屋設(shè)備?！八臅?huì)”是指物業(yè)維修人

10、員對(duì)房屋設(shè)備要會(huì)使用、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)檢查、會(huì)排除故障。 “五定”是對(duì)房屋主要設(shè)備的清潔、潤(rùn)滑、檢修要做到定量、定人、定點(diǎn)、定時(shí)和定質(zhì)；C、是實(shí)行專(zhuān)業(yè)人員修理與使用操作人員修理相結(jié)合。以專(zhuān)業(yè)修理為主，同時(shí)設(shè)備的使用操作人員參加日常的維護(hù)保養(yǎng)和進(jìn)行部分的小型維修。D、是完善設(shè)備管理和定期維修制度。制度科學(xué)的保養(yǎng)規(guī)程，完善設(shè)備資料和維修登記卡片管理，合理制定定期維修計(jì)劃。1）、房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)主出入口設(shè)樓層平面示意圖，幢標(biāo)號(hào)標(biāo)志明顯；定期檢查外墻，確保房屋外觀(guān)完好、整潔，外墻面磚、涂料等裝飾材料無(wú)脫落、無(wú)污跡；空調(diào)冷凝水集中收集；設(shè)立小告示板，及時(shí)通報(bào)相關(guān)事項(xiàng)。2）、共用設(shè)備管理制定共用設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)，

11、對(duì)共用設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；開(kāi)發(fā)收益性服務(wù)項(xiàng)目，借助專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)對(duì)共用設(shè)施進(jìn)行有效管理，并引入良好的運(yùn)營(yíng)機(jī)制充分發(fā)揮物業(yè)的使用價(jià)值。3）、給排水設(shè)備管理管理目標(biāo)：細(xì)心保養(yǎng)，確保給排水設(shè)備、閥門(mén)、管道工作正常，無(wú)跑冒滴漏，方便員工生活。供水設(shè)備（包括蓄水池、供水泵、管網(wǎng)、屋頂水箱、水表、閥門(mén)等）: 對(duì)生活水泵、給水管網(wǎng)定期檢修及防腐保養(yǎng)，確保供水設(shè)備運(yùn)行正常、設(shè)施完好、無(wú)滲漏、無(wú)污染；每天 2次巡視水泵房、給水管網(wǎng)、屋頂水箱；水泵、水池、水箱有嚴(yán).精品文檔格管理措施，無(wú)污染隱患；生活用水的水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)二次供水蓄水池、屋頂水箱每半年清洗、消毒一次，無(wú)二次污染，保存二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)

12、化驗(yàn)單；停水提前一天通知住用戶(hù)。排水管理：每天巡視排水管道等設(shè)施，確保排水、排污管理通暢，無(wú)堵塞、外溢現(xiàn)象；汛期道路、車(chē)庫(kù)、設(shè)備房無(wú)積水、浸泡發(fā)生；每年一次清理化糞池、污水井；遇有事故，維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修，無(wú)大面積跑水、泛水、長(zhǎng)時(shí)間停水現(xiàn)象4）、供電設(shè)備管理供電設(shè)備（變壓器、電表、供電線(xiàn)路、總開(kāi)關(guān)、戶(hù)外型負(fù)荷開(kāi)關(guān)、戶(hù)內(nèi)型漏電保護(hù)自動(dòng)開(kāi)關(guān)、避雷針等） ：建立24小時(shí)運(yùn)行和維修值班制度，及時(shí)排除故障；每天檢查供電線(xiàn)路，確保正常供電，道路、樓道等公共照明完好；建立配電室巡查制度（每班巡查一次，每月細(xì)查一次，半年大檢修一次），并做好運(yùn)行記錄；停電提前一天通知各用戶(hù)；臨時(shí)施工及住（用）戶(hù)裝修制

13、定臨時(shí)用電管理措施；發(fā)生地震、火災(zāi)、水災(zāi)等情況及時(shí)切斷電源；備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)隨時(shí)起用。配電房管理：由機(jī)電技術(shù)人員管理和值班，無(wú)關(guān)人員禁止入內(nèi)；建立配電運(yùn)行記錄，每班巡查 1次，每月細(xì)查 1次，半年大檢修 1次，查出問(wèn)題及時(shí)處理，并做好記錄；室內(nèi)照明、通風(fēng)保持良好；操作開(kāi)頭的標(biāo)志明顯，停電拉閘要掛標(biāo)志牌，檢修停電，更應(yīng)掛牌；操作及檢驗(yàn)時(shí)，必須按規(guī)定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、絕緣手套等。供電設(shè)備的正常維護(hù)和保養(yǎng): 觀(guān)察種類(lèi)儀表、電壓是否正常，使用電流的變化情況，高峰用電時(shí)的電流數(shù)值，三相電流是否平衡，對(duì)照值班記錄檢查分析有關(guān)差異；核對(duì)各個(gè)支路的實(shí)際負(fù)荷是否與裝設(shè)的保護(hù)元件整定值相符合；配.精品文檔電

14、箱固定是否牢固，箱內(nèi)器件是否完好無(wú)損，各閘具的接頭有無(wú)松動(dòng)，操作是否靈活，刀刃及接點(diǎn)有無(wú)燒傷，導(dǎo)線(xiàn)絕緣是否老化、變脆、熔斷器有無(wú)焦痕；導(dǎo)線(xiàn)絕緣是否良好，各類(lèi)絕緣導(dǎo)線(xiàn)的絕緣是否老化，各接頭處無(wú)燒焦、變脆、絕緣包布有無(wú)失效，接頭之間有無(wú)腐蝕現(xiàn)象；金屬管連接的地線(xiàn)是否良好，有無(wú)虛脫或腐蝕，各種管路固定是否牢固。管子接頭有無(wú)脫扣拔節(jié)現(xiàn)象，管路有無(wú)塌腰變形；各用電器具是否牢固；各種地板的接地電阻是否符合規(guī)定。5）、弱電設(shè)備管理：每天對(duì)機(jī)房清潔并對(duì)交換機(jī)等系統(tǒng)進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保故障能及時(shí)排除。6）、消防管理消防控制中心 24小時(shí)值班，消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全，完好無(wú)損，可隨時(shí)起用；制訂突發(fā)事件應(yīng)急方案；消防管

15、理員接受?chē)?yán)格正規(guī)的培訓(xùn)。建立日常防火檢查制度，每周一次檢查消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備，每月全部檢查一次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除火災(zāi)安全隱患，確保消防設(shè)施齊全、完好，標(biāo)識(shí)完整，可隨時(shí)起用；在明顯處設(shè)立消防疏散示意圖。照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通無(wú)阻；全體管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法并能及時(shí)處理各種問(wèn)題；組織開(kāi)展消防法規(guī)及消防知識(shí)的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責(zé)任人；建立義務(wù)消防隊(duì)，制訂突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案；每年舉行2次消防演習(xí)，增強(qiáng)應(yīng)急技能、提高客戶(hù)消防意識(shí)。3、環(huán)境保潔綠化系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)園辦公樓衛(wèi)生清潔需要3-4 人；園區(qū)外圍公共區(qū)域的衛(wèi)生以及道路清潔需要1人。.精品文檔環(huán)境衛(wèi)生管理的目的是凈化環(huán)境，給園區(qū)

16、全體員工及客戶(hù)提供一個(gè)清潔宜人的工作、生活環(huán)境。對(duì)清潔衛(wèi)生工作將嚴(yán)格“五定”管理，即定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量。保潔管理標(biāo)準(zhǔn)垃圾箱、果皮箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備；標(biāo)準(zhǔn)化保潔（專(zhuān)職人員及清潔衛(wèi)生責(zé)任制） ；垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺；園區(qū)公共部門(mén)共用設(shè)施無(wú)蟻害；園區(qū)內(nèi)道路等共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物；房屋共用部位保持清潔，無(wú)亂貼、亂畫(huà)；樓梯扶欄、天臺(tái)、公共玻璃窗等保持潔凈。綠化管理標(biāo)準(zhǔn)定期對(duì)園區(qū)綠化進(jìn)行澆水、施肥、修剪、殺蟲(chóng)等工作；對(duì)園區(qū)綠化進(jìn)行改進(jìn)、栽種；綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象；花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊美觀(guān)，無(wú)病蟲(chóng)害，無(wú)折損、無(wú)斑禿；綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物

17、。環(huán)境保潔范圍、工作內(nèi)容頻次標(biāo)準(zhǔn)：a、日常保潔樓道：收垃圾：洗垃圾桶2 次/ 天，無(wú)遺留物、臭味；掃地板及樓梯： 1 次/ 天，無(wú)雜物，無(wú)積水；沖洗樓梯： 1 次/ 周， 無(wú)雜物，無(wú)積水；擦電梯： 2 次/ 天，無(wú)灰塵，無(wú)手印擦公共門(mén)： 1 次/ 周，無(wú)灰塵擦樓梯扶手： 2 次/ 周，無(wú)灰塵擦天花板： 1 次/ 周，無(wú)灰塵、蜘蛛絲擦消火栓： 1次/ 月，無(wú)灰塵.精品文檔擦窗戶(hù)及玻璃： 2次/ 周，無(wú)灰塵和印記道路路面：循環(huán)清掃，無(wú)雜物路邊綠地： 2 次/ 天， 無(wú)雜物水泵結(jié)合器： 1 次/ 周 無(wú)灰塵路燈柱： 1 次/ 周， 無(wú)灰塵綠地清理：2次/ 天，無(wú)灰塵、枯葉b、四害消滅在樓道、道路、綠

18、地等公共區(qū)域，每月定期一次采取措施消滅老鼠、蟑螂，二次消滅蚊子、蒼蠅，配合周?chē)鷧^(qū)域?qū)λ暮ψ躺叵咎幚?。c、綠化維護(hù)項(xiàng)目措施標(biāo)準(zhǔn)綠化澆水：澆水（依氣候變化）， 澆足澆透草皮：修剪（按季節(jié)進(jìn)行）， 草皮美觀(guān)平整雜草：清除（每周一次）確?；緹o(wú)雜草防蟲(chóng)：病蟲(chóng)害防治（一年 2次） 無(wú)病蟲(chóng)害養(yǎng)護(hù)：施肥（一年 4次）， 綠化生長(zhǎng)旺盛常青樹(shù)：修剪造型一年 4次4、園區(qū)食堂管理民以食為天，食以安為先，食品安全是關(guān)系到身體健康和生命安全的大事。產(chǎn)業(yè)園區(qū)食堂采用全程外包模式，由專(zhuān)業(yè)的食堂承包單位負(fù)責(zé)具體運(yùn)營(yíng)，提供廚房設(shè)備及用餐場(chǎng)地，承擔(dān)水電、燃料，自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧。產(chǎn)業(yè)園組織園區(qū)各客戶(hù)對(duì)餐廳進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，并有物業(yè)專(zhuān)員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督管理。物業(yè)管理.精品文檔部根據(jù)滿(mǎn)意度的調(diào)查及相關(guān)意見(jiàn)，召集食堂承包單位磋商協(xié)調(diào)，改進(jìn)服務(wù)。并通過(guò)經(jīng)濟(jì)核算和員工滿(mǎn)意度調(diào)查對(duì)承包方進(jìn)行考核。5、娛樂(lè)中心管理娛樂(lè)中心需管理員1