工商管理綜合課程設(shè)計(jì)

1、工商管理綜合課程設(shè)計(jì)題一、去年底，分析化驗(yàn)公司的經(jīng)理們又匯聚一堂， 制定年底的重要決策，首席行 政總監(jiān)簡(jiǎn)祜強(qiáng)照例沒(méi)有參加他們的討論。會(huì)后，他問(wèn)大家：“今年，我們打算去哪里呢？”“羅馬”，他們回答?！傲_馬不錯(cuò)?！焙?jiǎn)祜強(qiáng)挺高興今年“學(xué)習(xí)假期”能如期進(jìn)行。這家吉隆坡的環(huán)保服務(wù)公司每年都要關(guān)門九天，讓全體員工 （共28人）公費(fèi)集體出游，他們度假時(shí)拍的照片貼滿了會(huì)議室。這邊是他們身 穿夏裝，在泰國(guó)擺的各種姿勢(shì)，那邊是冬裝裹身，在瑞士擠成一團(tuán)；另一面墻上 還有背景各異的許多合影，例如法國(guó)艾菲爾塔、中國(guó)的紫禁城和美國(guó)的國(guó)會(huì)大廈。 除度假支付的費(fèi)用外，公司關(guān)門還造成了一筆不少的營(yíng)業(yè)收入損失，這算是一種 管理辦

2、法嗎？對(duì)簡(jiǎn)祜強(qiáng)而言，這是唯一的辦法。他認(rèn)為，公司必須留出時(shí)間和財(cái)力用于學(xué)習(xí)，費(fèi)用大約占工資總額的 10%到20%。觀光能激發(fā)人們討論和思 考一國(guó)一城的興衰變化。例如，員工們可以思考，文化上同樣富足的威尼斯為何 與佛羅倫薩相反，其古老結(jié)構(gòu)并沒(méi)有促進(jìn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展。簡(jiǎn)祜強(qiáng)說(shuō)“度假時(shí)的 學(xué)習(xí)效果更好。” 學(xué)習(xí)對(duì)分析化驗(yàn)公司促進(jìn)不少。在過(guò)去六年中，它已將業(yè)務(wù) 從生產(chǎn)棕櫚油之類的試驗(yàn)性產(chǎn)品轉(zhuǎn)為處理和回收工業(yè)廢料。這種轉(zhuǎn)變來(lái)自于他們清醒地認(rèn)識(shí)到哪些是馬來(lái)西亞的夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)和朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。簡(jiǎn)祜強(qiáng)說(shuō)道：“擁有富有知識(shí)的工作人員，可使公司更快、更平衡地改變或?qū)嵤┯?jì)劃”。在當(dāng)今管理界， 學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)最為流行而又最受人

3、誤解的概念。 面對(duì)這個(gè)智力是主要經(jīng)濟(jì)資 源的時(shí)代，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得快被視為最根本的競(jìng)爭(zhēng)能力。 所有的組織理論都要求 經(jīng)理人去學(xué)習(xí)，并且將新的理論和方法付諸實(shí)施。 如今，企業(yè)日益關(guān)注的是學(xué)習(xí) 和變革之間的關(guān)系。要想學(xué)習(xí)富有成效，企業(yè)必須有能力、有意愿進(jìn)行變革。問(wèn)題：（1）學(xué)習(xí)型組織是由誰(shuí)提出來(lái)的？學(xué)習(xí)型組織最初的構(gòu)想源于美國(guó)麻省理工大學(xué)佛瑞斯特教授。1965年，他發(fā)表了一篇題為企業(yè)的新設(shè)計(jì)的論文，運(yùn)用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)原理，非常具體地構(gòu)想出未來(lái)企業(yè)組織的理想形態(tài)一一層次扁平化、組織信息化、結(jié)構(gòu)開(kāi)放化，逐漸由從屬關(guān)系轉(zhuǎn)向?yàn)楣ぷ骰锇殛P(guān)系， 不斷學(xué)習(xí)，不斷重新調(diào)整結(jié)構(gòu)關(guān)系。這是關(guān)于學(xué)習(xí)型企業(yè)的最初構(gòu)想。彼得圣吉

4、是學(xué)習(xí)型組織理論的奠基人。他于1990年完成其代表作第五項(xiàng)修練一一學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)。（2）建立學(xué)習(xí)型組織所進(jìn)行的五項(xiàng)修煉技能是什么？著名的管理學(xué)者 彼得 圣吉在第五項(xiàng)修煉中所提出的建立 學(xué)習(xí)型組織 的關(guān)鍵，即匯 聚五項(xiàng)修煉或技能：第一項(xiàng)修煉是自我超越；第二項(xiàng)修煉是改善心智模式 ；第三項(xiàng)修煉是 建立 共同愿望；第四項(xiàng)修煉是團(tuán)體學(xué)習(xí)；第五項(xiàng)修煉是系統(tǒng)思考。（3）通過(guò)案例你認(rèn)為“學(xué)習(xí)型組織”管理理論的最根本要點(diǎn)是什么？企業(yè)只有主動(dòng)學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)變化迅速的市場(chǎng)環(huán)境。題二、聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）雇用了 15萬(wàn)員工，平均每天將900萬(wàn)包裹發(fā)送 到美國(guó)各地和180個(gè)國(guó)家。為了實(shí) 現(xiàn)他們的宗旨“在郵

5、運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn) 送”，UPS的管理當(dāng)局系統(tǒng)的培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工 作。UPS的工業(yè)工程師們對(duì)每一位司機(jī)的行駛路線都進(jìn)行了時(shí)間研究，并對(duì)美中運(yùn)貨、暫停和取貨活動(dòng)都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。這些工程師記錄了紅燈、通行、按門鈴、 穿過(guò)院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時(shí)間，甚至上廁所的時(shí)間，將這些數(shù)據(jù)輸 入計(jì)算機(jī)中，從而給出每一位司機(jī)每天中工作的詳細(xì)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。為了完成每天取送130萬(wàn)件包裹的目標(biāo)，司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)計(jì)的程序。 當(dāng)他們接近 發(fā)送站時(shí)，他們松開(kāi)安全帶，按喇叭，關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī)，拉起緊急制動(dòng)，把變速器推到 1檔上，為送貨完畢的啟動(dòng)離開(kāi)做好準(zhǔn)備，這一系列動(dòng)作嚴(yán)絲合縫。然后，司機(jī)

6、從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙。他 們看一眼包裹上的地址把它記在腦子里，然后以每秒3英尺的速度快步走到顧客 的門前，先敲一下門以免浪費(fèi)時(shí)間找門鈴。 送貨完畢后，他們?cè)诨氐娇ㄜ嚿系穆?途中完成登錄工作。問(wèn)題：（1）本文主要體現(xiàn)了什么管理理論？是誰(shuí)提出來(lái)的？主要體現(xiàn)的了科學(xué)管理理論，是由弗雷德里克.泰羅提出來(lái)的（2）這一管理理論的指導(dǎo)思想有哪些？一、科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；二、實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段是用科學(xué)的管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理。（3）這一管理理論主要有哪些內(nèi)容？一、開(kāi)發(fā)科學(xué)的作業(yè)方法；二、科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人；三、實(shí)行有差別的 計(jì)件工資制；四、將計(jì)劃

7、職能與執(zhí)行職能分開(kāi)；五、實(shí)行職能工長(zhǎng)制；六、在管理上實(shí)行例外原則。題三、K集團(tuán)的新行業(yè)進(jìn)入戰(zhàn)略20世紀(jì)90年代初，中國(guó)彩電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。以生產(chǎn)通信產(chǎn)品而聞名的K集 團(tuán)卻大膽地進(jìn)軍彩電行業(yè)，在1996年一躍成為中國(guó)彩電行業(yè)的第三名、中國(guó)電 子行業(yè)的第九名，其傳統(tǒng)產(chǎn)品的產(chǎn)銷量繼續(xù)稱穩(wěn)居全國(guó)的第一位，其成功業(yè)績(jī)引人注目。（一）行業(yè)選擇：成敗各占一半 從通信產(chǎn)品與彩電的資源相關(guān)程度來(lái)看，這兩類產(chǎn)品之間技術(shù)與生產(chǎn)資源是低度相關(guān)的，品牌資源是中度相關(guān)的， 銷售資源卻是高度相關(guān)的。從行業(yè)吸引力程度來(lái)看，20世紀(jì)90年代初，中國(guó)彩電行業(yè)總體吸引力并不大，產(chǎn)品供大于求，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈；政府放開(kāi)彩電價(jià)格 管制，彩電

8、進(jìn)入市場(chǎng)化時(shí)期。在行業(yè)總體吸引力不大的前提下，K集團(tuán)經(jīng)過(guò)廣泛、 周密的市場(chǎng)調(diào)查，找出一個(gè)吸引力較大的產(chǎn)品市場(chǎng)：大屏幕彩電。這是K集團(tuán)成功的第一位因素，市場(chǎng)一一產(chǎn)品選擇策略。在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品過(guò)程中，K集團(tuán)針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的需求，分析了國(guó)內(nèi)外同類產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，欲走一條獨(dú)特的設(shè)計(jì)路線： 相對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品而言，減少一些中國(guó)市場(chǎng)不需要但費(fèi)用較高的裝置和功能，從而大大降低了成本；相對(duì)國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品而言，以國(guó)內(nèi)實(shí)用的電路設(shè)計(jì)、外殼款式、多制式 和全功能遙控為主攻方向，提高了產(chǎn)品的質(zhì)量水平。（二）進(jìn)入方式：揚(yáng)長(zhǎng)避短 K集團(tuán)沒(méi)有走自建工廠的老路，而是采用了合資生產(chǎn)的方式。經(jīng)過(guò)調(diào)查分析， K集團(tuán)選定香港某電子集團(tuán)作為合作伙伴。 這

9、一合作，形成了雙方揚(yáng)長(zhǎng)避短、優(yōu) 勢(shì)互補(bǔ)的關(guān)系。通過(guò)與該電子集團(tuán)合作生產(chǎn)，K集團(tuán)大規(guī)模向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)推出大屏 幕彩電，在“有計(jì)劃的市場(chǎng)推廣”策略的推進(jìn)過(guò)程中，其市場(chǎng)占有率節(jié)節(jié)上升。（三）南北兼并：鞏固市場(chǎng)地位。K集團(tuán)進(jìn)入大屏幕彩電市場(chǎng)的成功，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)許多彩電廠商加入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。彩電業(yè)進(jìn)入規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)階段。K集團(tuán)為鞏固提高其 市場(chǎng)地位，又兼并了幾家企業(yè)，進(jìn)一步擴(kuò)大了生產(chǎn)規(guī)模。問(wèn)題：（1）K集團(tuán)在進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移時(shí)是怎樣分析彩電市場(chǎng)的？峯在行業(yè)總怵吸引力不大的前提下，監(jiān)集團(tuán)紐過(guò)廣泛.周密的巾場(chǎng)調(diào)査，找出一F咂引力較大的產(chǎn)品市城一 大屛菲修電，這是K隼用成功的第一包嚶盍T市場(chǎng) 產(chǎn)品選祥竟略"（2）K集團(tuán)進(jìn)軍彩電市場(chǎng)面臨哪些風(fēng)險(xiǎn)？答 K集團(tuán)班軍席電市場(chǎng)所而臨的同險(xiǎn)是：1、中國(guó)黑電行業(yè)諡休噪引力井不大；2.產(chǎn)品供大于決；3、巾場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激(3)為什么說(shuō)K集團(tuán)進(jìn)軍彩電市場(chǎng)是企業(yè)擴(kuò)張戰(zhàn)略的成功運(yùn)用 ？(3)雷獷張脫犍-種在段有哉峪起點(diǎn)