第五講戰(zhàn)略管理咨詢與職能管理咨詢

1、第五講第五講戰(zhàn)略管理咨詢與職能管理咨詢戰(zhàn)略管理咨詢與職能管理咨詢1. 戰(zhàn)略管理咨詢2. 財(cái)務(wù)管理咨詢3. 人力資源管理咨詢4. 物流管理咨詢5. 案例分析戰(zhàn)略范疇示意圖經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略資源優(yōu)化配置戰(zhàn)略組織與行為管理戰(zhàn)略開(kāi)放防范預(yù)見(jiàn)反應(yīng)文化經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域系統(tǒng)資源 經(jīng)營(yíng)管理 組織機(jī)構(gòu)1、 戰(zhàn)略管理咨詢戰(zhàn)略體系示意圖1產(chǎn)品組織文化市場(chǎng)戰(zhàn)略體系示意圖2戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)宗旨SAB結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)戰(zhàn)略重點(diǎn)戰(zhàn)略向量戰(zhàn)略方針協(xié)同中心咨詢課題與戰(zhàn)略范疇關(guān)系圖經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的發(fā)展戰(zhàn)略SBA結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略資源優(yōu)化配置戰(zhàn)略組織與行為管理戰(zhàn)略戰(zhàn)略型企業(yè)總體戰(zhàn)略方向適應(yīng)咨詢課題1.1 戰(zhàn)略管理咨詢的基本程序戰(zhàn)略管理咨詢的基本程序分析企業(yè)戰(zhàn)

2、略管理現(xiàn)狀判斷存在的主要問(wèn)題確定戰(zhàn)略管理咨詢課題設(shè)計(jì)咨詢方案并指導(dǎo)實(shí)施戰(zhàn)略管理咨詢程序圖咨詢開(kāi)始企業(yè)戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略效果分析有戰(zhàn)略？結(jié)束外部環(huán)境分析內(nèi)部條件分析戰(zhàn)略正確？戰(zhàn)略制定過(guò)程分析正確？咨詢結(jié)束有效？戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程分析結(jié)束正確？戰(zhàn)略管理分析正確？結(jié)束判斷戰(zhàn)略管理問(wèn)題戰(zhàn)略管理咨詢課程戰(zhàn)略管理咨詢結(jié)束結(jié)束否是是否是是否否是是1.2 外部環(huán)境分析方法一般環(huán)境的分析指國(guó)內(nèi)外政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、科學(xué)技術(shù)和自然地理等。環(huán)境因素權(quán)數(shù)對(duì)企業(yè)影響利弊綜合評(píng)價(jià)影響總評(píng)價(jià)利程度弊程度ABC一般環(huán)境的分析表行業(yè)狀況的分析企業(yè)的行業(yè)界定行業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)分析行業(yè)技術(shù)狀況分析行業(yè)產(chǎn)品品種、數(shù)量、價(jià)格變動(dòng)分析行業(yè)地位分析市場(chǎng)狀

3、況的分析總體市場(chǎng)、細(xì)分市場(chǎng)與潛在市場(chǎng)分析市場(chǎng)需求及變動(dòng)分析市場(chǎng)需求定性分析市場(chǎng)需求影響因素分析市場(chǎng)吸引力及企業(yè)重點(diǎn)市場(chǎng)分析競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)分析現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)情況分析潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析替代競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析生產(chǎn)要素供應(yīng)渠道及產(chǎn)品銷售渠道分析機(jī)會(huì)和威脅分析環(huán)境動(dòng)蕩程度分析競(jìng)爭(zhēng)壓力分析潛在競(jìng)爭(zhēng)者供應(yīng)者購(gòu)買(mǎi)者替代競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)者企業(yè)環(huán)境動(dòng)蕩程度分析表動(dòng)蕩水平特征穩(wěn)定的1級(jí)活躍的2級(jí)可預(yù)測(cè)的3級(jí)可探索的4級(jí)極為動(dòng)蕩的5級(jí)事件的熟悉性變化的迅速性未來(lái)的可預(yù)測(cè)性動(dòng)蕩的尺度1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5 5.5熟悉的可以運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推斷突發(fā)的但與經(jīng)驗(yàn)有關(guān)突發(fā)的并且是以前未遇到過(guò)的慢于企業(yè)對(duì)它的反應(yīng)基本上與企業(yè)的

4、反應(yīng)相當(dāng)快于企業(yè)反映的速度重復(fù)出現(xiàn)可以推斷可以預(yù)知可預(yù)測(cè)威脅的機(jī)會(huì)部分弱信號(hào)可以預(yù)測(cè)突發(fā)事件不可預(yù)測(cè)1.3 內(nèi)部條件的分析方法產(chǎn)品的實(shí)力分析產(chǎn)品獲利能力分析產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力分析產(chǎn)品壽命周期分析 產(chǎn)品壽命周期分析圖QT投入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期階段市場(chǎng)容量與市場(chǎng)占有率Q1Q2Q3Q4銷售額SBAstrategy business area企業(yè)決定生存發(fā)展于其中的企業(yè)決定生存發(fā)展于其中的 一個(gè)特殊的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域一個(gè)特殊的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域 企業(yè)將面對(duì)特殊的需求者、企業(yè)將面對(duì)特殊的需求者、 特殊的競(jìng)爭(zhēng)者、特殊的競(jìng)爭(zhēng)者、 特殊的供應(yīng)者、特殊的供應(yīng)者、 特殊的政策制定者；特殊的政策制定者；“游戲規(guī)則游戲規(guī)則”特殊，因此需要

5、特殊的處世方針。特殊，因此需要特殊的處世方針。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)位置分析戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域投資水平現(xiàn)行戰(zhàn)略未來(lái)的有效性分析環(huán)境風(fēng)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)度險(xiǎn)度1 1級(jí)級(jí)穩(wěn)定穩(wěn)定2 2級(jí)級(jí)活躍活躍3 3級(jí)級(jí)可測(cè)可測(cè)4 4級(jí)級(jí)可探索可探索5 5級(jí)級(jí)極動(dòng)蕩極動(dòng)蕩變化速度變化速度變化性質(zhì)變化性質(zhì)可預(yù)見(jiàn)性可預(yù)見(jiàn)性緩慢緩慢微小量變微小量變可預(yù)測(cè)可預(yù)測(cè)較快較快量變量變可預(yù)測(cè)可預(yù)測(cè)快快質(zhì)變質(zhì)變可預(yù)見(jiàn)可預(yù)見(jiàn)很快巨大很快巨大質(zhì)變質(zhì)變尚可預(yù)見(jiàn)尚可預(yù)見(jiàn)很快很快質(zhì)變突然質(zhì)變突然難以預(yù)料難以預(yù)料戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理模式模式保守穩(wěn)定型保守穩(wěn)定型效率效率反應(yīng)型反應(yīng)型營(yíng)銷先導(dǎo)型營(yíng)銷先導(dǎo)型 戰(zhàn)略戰(zhàn)略探索型探索型開(kāi)拓開(kāi)拓創(chuàng)造型創(chuàng)造型組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) 直線制直線制 直

6、線直線職能制職能制 直線職能制直線職能制事業(yè)部制事業(yè)部制 事業(yè)部事業(yè)部制制 事業(yè)部制事業(yè)部制矩陣制矩陣制管理重點(diǎn)管理重點(diǎn) 生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理 生產(chǎn)、銷生產(chǎn)、銷售、管理售、管理 市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷研究研究開(kāi)發(fā)管理開(kāi)發(fā)管理戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新管理管理對(duì)象管理對(duì)象 商品經(jīng)營(yíng)商品經(jīng)營(yíng)商品經(jīng)營(yíng)商品經(jīng)營(yíng)商品經(jīng)營(yíng)商品經(jīng)營(yíng) 商品經(jīng)商品經(jīng)營(yíng)與營(yíng)與資本經(jīng)營(yíng)資本經(jīng)營(yíng)商品經(jīng)營(yíng)商品經(jīng)營(yíng)與與資本經(jīng)營(yíng)資本經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理能力分析安索夫風(fēng)險(xiǎn)分類安索夫風(fēng)險(xiǎn)分類-管理模式管理模式 1.4 戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的確定戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域吸引力分析估算SBA的預(yù)期增長(zhǎng)率SBA的預(yù)期盈利率SBA預(yù)期的因動(dòng)蕩引起的機(jī)會(huì)和威脅某企業(yè)SBA

7、預(yù)期增長(zhǎng)率變化值量表評(píng)估項(xiàng)目 SBA名稱與評(píng)估值1 2 3 4 51、相關(guān)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域增長(zhǎng)率 減少增加2、消費(fèi)人口增長(zhǎng)率減少增加3、地區(qū)市場(chǎng)增長(zhǎng)率收縮膨脹4、產(chǎn)品淘汰的速度很快很慢5、技術(shù)革新的速度很快很慢6、產(chǎn)品創(chuàng)新的速度很快很慢7、需求的飽和程度增加減少8、產(chǎn)品的社會(huì)接收率降低提高9、國(guó)家對(duì)收入的調(diào)節(jié)增加減少10、國(guó)家增長(zhǎng)速度調(diào)節(jié)增加減少11、通貨膨脹率提高減少12、相關(guān)因素增加減少增長(zhǎng)率預(yù)期變化平均值 3.1評(píng)估項(xiàng)目 SBA名稱與評(píng)估值 1 2 3 4 51、利潤(rùn)率的波動(dòng)波動(dòng)穩(wěn)定2、銷售額的波動(dòng)波動(dòng)穩(wěn)定3、價(jià)格的波動(dòng)波動(dòng)穩(wěn)定4、市場(chǎng)占有率很低很高5、市場(chǎng)占有率波動(dòng)波動(dòng)穩(wěn)定6、產(chǎn)品壽命周期長(zhǎng)度

8、很短很長(zhǎng)7、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)間很短很長(zhǎng)8、研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用很低很高9、競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)取態(tài)度主動(dòng)被動(dòng)10、資源競(jìng)爭(zhēng)很強(qiáng)很弱11、消費(fèi)者滿意度不滿滿意12、售后服務(wù)重要不重要盈利率預(yù)期變化平均值 3某企業(yè)SBA預(yù)期盈利率變化值量表戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的確定首先,逐一的將各戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的吸引力與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位進(jìn)行分析然后,選擇吸引力最大、企業(yè)戰(zhàn)略地位又較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和吸引力不大、但企業(yè)擁有絕對(duì)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，明確其發(fā)展方針最后,根據(jù)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域組合的原則，調(diào)整現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域結(jié)構(gòu)，并確定企業(yè)新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域結(jié)構(gòu)GE麥肯錫矩陣強(qiáng)弱弱強(qiáng)SBA吸引力SBA競(jìng)爭(zhēng)位置增加投資或維持前景樂(lè)觀放棄撤退吃干榨盡野貓明星瘦狗奶牛3X3矩陣強(qiáng)弱弱強(qiáng)

9、SBA競(jìng)爭(zhēng)位置SBA吸引力吃干榨盡或維持現(xiàn)狀重新投資謀利或吃干榨盡投資謀利或維持現(xiàn)狀逐步放棄或維持現(xiàn)狀吃干榨盡、增加投資、或拋棄維持現(xiàn)狀或重新投資謀利迅速拋棄或逐步拋棄改善現(xiàn)狀或逐步拋棄投資或重新投資謀利或拋棄SBA引力(壽命周期）實(shí)力（企業(yè)綜合實(shí)力）小大大大小星牛難點(diǎn)難點(diǎn)狗狗當(dāng)前興旺前途光明生存困難前途黯淡改進(jìn)矩陣生存發(fā)展平衡引力實(shí)力弱強(qiáng)強(qiáng)弱- - - - -+ + + + +改進(jìn)矩陣投入收入平衡+ + + + +- - - - -+ +- - - - -+ +- 投入 + 收入明星奶牛瘦狗難點(diǎn)SBA的成功關(guān)鍵因素與企業(yè)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)平衡（以服裝行業(yè)為例）消費(fèi)者競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品特征企業(yè)成功關(guān)鍵因素SBA

10、1青年工薪層青年學(xué)生真維斯連鎖等外國(guó)對(duì)手鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)款式新穎價(jià)格適中1.樣品渠道或獨(dú)立設(shè)計(jì)能力2.低成本3.渠道暢通，覆蓋面廣SBA2青年富有階層外國(guó)名牌款式獨(dú)特面料上層加工精細(xì)1.獨(dú)到設(shè)計(jì)能力2.品牌知名3.制作質(zhì)量精良4.渠道知名SBA3黨政高級(jí)官員外國(guó)名牌國(guó)內(nèi)名牌款式古典面料上層加工精細(xì)1.品牌知名度2.設(shè)計(jì)能力3.制作質(zhì)量精良SBA4中年一般干部教師國(guó)內(nèi)眾多對(duì)手款式大方價(jià)格便宜加工精細(xì)1.設(shè)計(jì)能力2.低成本3.制作質(zhì)量4.渠道覆蓋面廣內(nèi)部集合性與外部適應(yīng)性統(tǒng)一關(guān)聯(lián)強(qiáng)關(guān)聯(lián)弱單一或少眾多SBA結(jié)構(gòu)高度集中化戰(zhàn)略SBA結(jié)構(gòu)相關(guān)多角化戰(zhàn)略SBA結(jié)構(gòu)無(wú)關(guān)多角化戰(zhàn)略SBA結(jié)構(gòu)相對(duì)集中化戰(zhàn)略SBA分析S

11、BA分析環(huán)境分析企業(yè)分析一般與特殊規(guī)律引力（或機(jī)會(huì)）/壓力（或威脅）風(fēng)險(xiǎn)度成功關(guān)鍵因素一般與特殊規(guī)律優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì)適應(yīng)性成功關(guān)鍵把握能力SBA戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)向量重點(diǎn)優(yōu)勢(shì)方針戰(zhàn)略主體分析SBASBA環(huán)境分析環(huán)境分析SBASBA企業(yè)分析企業(yè)分析服務(wù)領(lǐng)域工、農(nóng)、交、運(yùn)企業(yè)地位領(lǐng)袖、追隨；最早進(jìn)入者、新進(jìn)技術(shù)特點(diǎn)機(jī)、電、化、釀、冶成長(zhǎng)階段入者；重點(diǎn)、非重點(diǎn)興衰特點(diǎn)投入、成長(zhǎng)、成熟、衰退，傳統(tǒng)、朝陽(yáng)發(fā)展特性投入、成長(zhǎng)、成熟、衰退規(guī)模特征穩(wěn)健、膨脹、保守、萎縮地位特點(diǎn)基礎(chǔ)、主導(dǎo)、配套組織形式大、中、小資本構(gòu)成勞動(dòng)密集、資金密集、技術(shù)密集經(jīng)營(yíng)范圍單廠、總廠、集團(tuán)隸屬關(guān)系單一、綜合，縱向多角化、橫向多角化產(chǎn)品性質(zhì)原料、

12、中間、最終；消費(fèi)品、工業(yè)品資產(chǎn)性質(zhì)部屬、地方、母公司地域分布沿海、內(nèi)地、國(guó)內(nèi)、國(guó)際供求形勢(shì)供不應(yīng)求、供求平衡、供過(guò)于求企業(yè)性質(zhì)全民、集體、私有、合資、混合股份合作公司，股份有限公司，有限責(zé)任公司，全民所有，集體所有，合作社，個(gè)體經(jīng)營(yíng)，私有企業(yè)，無(wú)限股份公司，股份兩合公司管理方式計(jì)劃指導(dǎo)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)、混合方式競(jìng)爭(zhēng)格局壟斷、寡頭割據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)分散戰(zhàn)略投資收益率變化值序號(hào)盈利前景ROI相應(yīng)對(duì)策方向（目標(biāo)） 投資（選擇）1盈利0改善/維持投資2盈利=0維持/擴(kuò)展重新投資謀利3盈利0隨機(jī)而定吃干榨盡4盈虧平衡0逐步拋棄清理資產(chǎn)5虧損0迅速拋棄變?yōu)楝F(xiàn)金戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)方向決策依據(jù)安索夫戰(zhàn)略目標(biāo)的分析圖總目標(biāo)間接經(jīng)濟(jì)目標(biāo)

13、直接經(jīng)濟(jì)目標(biāo)社會(huì)責(zé)任和義務(wù)個(gè)人企業(yè)社會(huì)近期目標(biāo)遠(yuǎn)期目標(biāo)個(gè)人企業(yè)社會(huì)外部競(jìng)爭(zhēng)性內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)性成長(zhǎng)性穩(wěn)定性財(cái)力人力物力銷售增長(zhǎng)率利潤(rùn)增長(zhǎng)率市場(chǎng)占有率產(chǎn)品系列化市場(chǎng)覆蓋。銷售增長(zhǎng)率浮動(dòng)狀況利潤(rùn)浮動(dòng)狀況生產(chǎn)能力利用狀況廠房設(shè)備庫(kù)存資金周轉(zhuǎn)次數(shù)庫(kù)存周轉(zhuǎn)速度產(chǎn)權(quán)負(fù)債比率。研究開(kāi)發(fā)能力領(lǐng)導(dǎo)班子職工隊(duì)伍生產(chǎn)性柔韌性財(cái)務(wù)管理咨詢的基本思路根據(jù)咨詢要求，查報(bào)表對(duì)照設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)找問(wèn)題依據(jù)內(nèi)在聯(lián)系找原因按照戰(zhàn)略目標(biāo)提出方案2、財(cái)務(wù)管理咨詢方法2.1 財(cái)務(wù)管理咨詢的一般方法財(cái)務(wù)管理咨詢的分析模型戰(zhàn)略性分析戰(zhàn)略性分析的任務(wù)是把握企業(yè)的一般環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和金融環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)度、成功關(guān)鍵因素、機(jī)遇和威脅，為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理體系提供籌資、投

14、資和成本管理方面的參照標(biāo)準(zhǔn)。執(zhí)行性分析執(zhí)行性分析的任務(wù)是把握企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn)、成熟程度、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、在資金管理和成本管理方面的關(guān)鍵問(wèn)題，并把握改善財(cái)務(wù)系統(tǒng)功能的可行因素。設(shè)計(jì)改善方案財(cái)務(wù)的戰(zhàn)略方針財(cái)務(wù)的戰(zhàn)術(shù)管理體系2.2 經(jīng)濟(jì)效益咨詢的方法 經(jīng)濟(jì)效益咨詢以比較法作為基本的分析方法，一般以企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的現(xiàn)狀與各種標(biāo)準(zhǔn)水平進(jìn)行比較。通常進(jìn)行四種比較： 企業(yè)的計(jì)劃指標(biāo) 上一年同期實(shí)際水平 本企業(yè)的歷史最高水平 同行業(yè)企業(yè)的先進(jìn)水平或平均水平表式比較法綜合效益比較影響綜合效益因素的比較 影響因素A影響綜合效益因素的比較 影響因素B影響A的因素的比較影響因素a影響A的因素的比較影響因素b影響B(tài)的因素的

15、比較影響因素c影響B(tài)的因素的比較影響因素d影響a的因素的比較 影響因素影響a的因素的比較 影響因素影響c的因素的比較 影響因素影響c的因素的比較 影響因素第一層次比較表內(nèi)容第二層次比較表內(nèi)容第三層次比較表內(nèi)容指標(biāo)分解法資金利潤(rùn)率銷售利潤(rùn)率資金周轉(zhuǎn)速度利潤(rùn)銷售額銷售額占用資金銷售額直接成本固定資金生產(chǎn)變動(dòng)成本生產(chǎn)固定成本管理銷售變動(dòng)成本管理銷售固定成本流動(dòng)資金材料庫(kù)存在制品應(yīng)付帳款產(chǎn)成品客戶欠款2.3 資金管理咨詢的方法基本思路第一步：從資金流的運(yùn)行狀態(tài)和功能狀態(tài)入手，分析判斷問(wèn)題，即表癥。第二步：從資金的籌措與投用過(guò)程尋找財(cái)務(wù)機(jī)能的病癥第三步：從資金管理及其他有關(guān)方面尋找原因第四步：設(shè)計(jì)資金管

16、理改善方案資金流分析雷達(dá)圖流動(dòng)比率流動(dòng)性流動(dòng)性安全性安全性收益性收益性 100%100%150%150%200%200%現(xiàn)金比率利息負(fù)擔(dān)率速兌比率總資金利潤(rùn)率自由資金利潤(rùn)率股金利潤(rùn)率營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率資金籌措收益率設(shè)備投資收益率總資金周轉(zhuǎn)率固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率存貨周轉(zhuǎn)率應(yīng)收債權(quán)對(duì)應(yīng)付債務(wù)比率應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率長(zhǎng)期資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率固定比率自有資金比率好好較好較好可以可以資金籌措與使用的機(jī)能分析企業(yè)籌資機(jī)能分析籌資來(lái)源分析籌資條件分析籌資準(zhǔn)備分析籌資償付分析企業(yè)投資機(jī)能分析原有和新籌資金的使用情況分析資金使用效果分析企業(yè)全部資金利潤(rùn)率分解圖資金利資金利潤(rùn)率潤(rùn)率生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)稅前息前利潤(rùn)率固定資產(chǎn)流動(dòng)資產(chǎn)存貨應(yīng)

17、收帳款現(xiàn)金其他折舊邊際貢獻(xiàn)銷量單價(jià)費(fèi)用損益稅金固定成本變動(dòng)成本市場(chǎng)總量銷售收入資產(chǎn)凈值凈流動(dòng)資金市場(chǎng)占有率應(yīng)付款項(xiàng)毛利率息稅前利潤(rùn)股息等分配無(wú)法攤派資產(chǎn)SBA1資金利潤(rùn)率SBA2資金利潤(rùn)率結(jié)構(gòu)性因素資金管理工作分析重點(diǎn)資金管理戰(zhàn)略管理戰(zhàn)術(shù)管理資金籌措方針資金使用方針資金計(jì)劃資金控制長(zhǎng)期資金計(jì)劃短期資金計(jì)劃2.4 成本管理咨詢的方法企業(yè)成本水平分析企業(yè)總成本水平的分析各戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域成本水平的分析主要產(chǎn)品的單位成本分析成本的形成過(guò)程分析描述與成本水平有關(guān)的主要工作流程的現(xiàn)狀判斷工作流程中造成成本問(wèn)題嚴(yán)重的關(guān)鍵環(huán)節(jié)研究改進(jìn)轉(zhuǎn)換機(jī)能，降低成本的措施成本管理職能分析成本方針?lè)治龀杀居?jì)劃職能分析成本控制職

18、能分析財(cái)務(wù)管理體制的總體分析財(cái)務(wù)管理體制的總體分析，主要是弄清企業(yè)內(nèi)部各級(jí)各部門(mén)之間的財(cái)務(wù)關(guān)系是否理順，核算方式是否符合企業(yè)的實(shí)際情況，能否實(shí)現(xiàn)企業(yè)資金的順利周轉(zhuǎn)并取得良好的效益。財(cái)務(wù)組織機(jī)構(gòu)的分析財(cái)務(wù)組織機(jī)構(gòu)的分析，目的是弄清這個(gè)機(jī)構(gòu)是否具有承擔(dān)整個(gè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理重任的能力，能否發(fā)揮其作為企業(yè)財(cái)務(wù)管理核心所應(yīng)發(fā)揮的作用。財(cái)務(wù)管理制度的分析2.5 財(cái)務(wù)管理體制咨詢的方法3.1 人力資源管理咨詢的基本方法分析模型戰(zhàn)略性分析戰(zhàn)術(shù)性分析改善方案設(shè)計(jì)咨詢的思路與程序基本思路從人力資源管理的效果入手分析表癥從人力資源管理工作和相關(guān)業(yè)務(wù)機(jī)能中尋找問(wèn)題從人力資源管理和相關(guān)機(jī)能中尋找原因咨詢階段預(yù)備調(diào)查階段：重

19、在進(jìn)行戰(zhàn)略性分析和初步的執(zhí)行性分析正式咨詢階段：進(jìn)行較深入的調(diào)查研究，確定問(wèn)題和原因，進(jìn)而提出改善方案指導(dǎo)實(shí)施階段：幫助客戶理解、接收、貫徹、執(zhí)行方案3 人力資源管理咨詢方法3.2 人力資源管理咨詢的分析要點(diǎn)人力資源的籌集與凝聚分析人力資源的配置與任用人力資源的考核與評(píng)價(jià)人力資源的培訓(xùn)與培養(yǎng)人力資源的酬勞與激勵(lì)人力資源管理分析薪酬激勵(lì)咨詢思路圖經(jīng)營(yíng)目標(biāo)職工需求薪酬制度績(jī)效評(píng)價(jià)行為實(shí)施獎(jiǎng)酬滿意度否是3.3 薪酬激勵(lì)的咨詢方法薪酬激勵(lì)的咨詢方法工資總額分析方法工資總額的評(píng)價(jià)方法萊克法 斯卡倫法工資總額增長(zhǎng)能力的測(cè)算評(píng)價(jià)方法薪酬激勵(lì)效果的調(diào)查方法工資貢獻(xiàn)調(diào)查法職工需求調(diào)查法需求激勵(lì)調(diào)查法行為、績(jī)效與

20、滿意度調(diào)查方法行為觀察量表行為績(jī)效調(diào)查表工作滿意度測(cè)評(píng)方法3.4 員工素質(zhì)和行為的咨詢方法人員素質(zhì)測(cè)評(píng)方法測(cè)評(píng)量表的設(shè)計(jì)實(shí)際測(cè)評(píng)測(cè)評(píng)信度和效度的鑒定領(lǐng)導(dǎo)行為測(cè)評(píng)方法領(lǐng)導(dǎo)工作評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)方式測(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間精力測(cè)量領(lǐng)導(dǎo)方式鑒定圖關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)人、事兼顧的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心事的領(lǐng)導(dǎo)高中低2015105510150物流系統(tǒng)范圍類型圖基本職能銷售物流生產(chǎn)與銷 售 物 流綜合物流研發(fā)產(chǎn)品與服務(wù)定型采購(gòu)供應(yīng)生產(chǎn)制造銷售運(yùn)輸售后服務(wù)設(shè)計(jì)制造銷售系統(tǒng)物流完全成本系統(tǒng)物流完全成本系統(tǒng)產(chǎn)品壽命周期成本4 物流管理咨詢的方法物流管理系統(tǒng)的咨詢內(nèi)容 分析角度分析對(duì)象技術(shù) 戰(zhàn)術(shù)管理戰(zhàn)略管理社會(huì)環(huán)境制約物流活動(dòng)要素運(yùn)輸包裝搬運(yùn)1234物流子

21、系統(tǒng)銷售生產(chǎn)供應(yīng)開(kāi)發(fā)5678物流綜合系統(tǒng)從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到售后服務(wù)9101112物流管理咨詢與企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)系圖企業(yè)總體戰(zhàn)略企業(yè)物流策略企業(yè)物流機(jī)能系統(tǒng)企業(yè)物流管理系統(tǒng)存在存在存在存在合理性？合理性？合理性？合理性？問(wèn)題問(wèn)題問(wèn)題問(wèn)題解決不存在不存在不存在不存在戰(zhàn)略分析確定物流策略設(shè)計(jì)物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)物流管理系統(tǒng)解決解決解決否否否否是是是是適應(yīng)適應(yīng)適應(yīng)適應(yīng)適應(yīng)形成推動(dòng) （外部的戰(zhàn)略戰(zhàn)略分析）“產(chǎn)品/市場(chǎng)”結(jié)構(gòu)分析市場(chǎng)需要對(duì)物流系統(tǒng)功能的要求競(jìng)爭(zhēng)者提供的物流功能判斷物流系統(tǒng)對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵程度初步形成物流系統(tǒng)的理想目標(biāo)模式第一層分析第一層分析 （內(nèi)部的執(zhí)行性執(zhí)行性分析）物流系統(tǒng)的特點(diǎn)和成熟程度物流系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)主要問(wèn)題的嚴(yán)重性；涉及范圍及其原因改革現(xiàn)有物流系統(tǒng)的條件初步形成物流系統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)模式第二層分析第二層分析確定物流方針、政策確定物流方針、政策物流系統(tǒng)策略（功能結(jié)構(gòu)）物流系統(tǒng)策略在企業(yè)戰(zhàn)略中的地位物流系統(tǒng)的職責(zé)范圍物流系統(tǒng)目標(biāo)體系和改革方案設(shè)計(jì)物流管理系統(tǒng)的改進(jìn)方案設(shè)計(jì)物流管理系統(tǒng)的改進(jìn)方案戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃組織機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)和戰(zhàn)術(shù)指揮控制和激勵(lì) 物流系統(tǒng)改進(jìn)