年度培訓(xùn)需求分析操作手冊(cè)

1、一、年度培訓(xùn)方案的主要內(nèi)容年度培訓(xùn)方案的內(nèi)容主要由如下幾局部組成：1、培訓(xùn)目的每個(gè)培訓(xùn)工程都要有明確目的（目標(biāo)），為什么培訓(xùn)？要到達(dá)什么樣的培訓(xùn)效果？怎樣培訓(xùn)才有的放矢？培訓(xùn)目的要簡(jiǎn)潔，具有可操作性，最好能夠衡量，這樣就可以有效檢 查人員培訓(xùn)的效果，便于以后的培訓(xùn)評(píng)估。2、培訓(xùn)對(duì)象哪些人是主要培訓(xùn)對(duì)象？根據(jù)二八法那么，20%的人是公司的重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象。這些人通常包括中高層管理人員、關(guān)鍵技術(shù)人員、營(yíng)銷(xiāo)人員，以 及業(yè)務(wù)骨干等。確定培訓(xùn)對(duì)象還因?yàn)樾枰鶕?jù)人員，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)展分組或分類，把 同樣水平的人員放在一組進(jìn)展培訓(xùn)，這樣可以防止培訓(xùn)浪費(fèi)。3、培訓(xùn)課程年度培訓(xùn)課程一定要遵循輕重緩急的原那么，分為重點(diǎn)

2、培訓(xùn)課程、常 規(guī)培訓(xùn)課程和臨時(shí)性培訓(xùn)課程三類。其中重點(diǎn)培訓(xùn)課程主要是針對(duì)全公司的共性問(wèn)題、未來(lái)開(kāi)展大計(jì)進(jìn)展 的培訓(xùn)，或者是針對(duì)重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)展的培訓(xùn)。這類可以極大提高公司的競(jìng)爭(zhēng) 力，需要集中公司人力、物力來(lái)保證。4、培訓(xùn)形式培訓(xùn)形式大體可以分為內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩大類，其中內(nèi)訓(xùn)包括集中培訓(xùn)、在職輔導(dǎo)、交流討論、個(gè)人學(xué)習(xí)等；外訓(xùn)包括外部短訓(xùn)、MBA進(jìn)修、專業(yè)會(huì)議交流等。5、培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容涉及管理實(shí)踐、行業(yè)開(kāi)展、企業(yè)規(guī)章制度、工作流程、專項(xiàng)業(yè)務(wù)、企業(yè)文化等課程。從人員上講，中高層管理人員、技術(shù)人員的培訓(xùn)宜外訓(xùn)、進(jìn)修、交流參觀等為主；而普通員工那么以現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在職輔導(dǎo)、實(shí)踐練習(xí)更加有效。6、培訓(xùn)講師講師分為外

3、部講師和內(nèi)部講師。涉及到關(guān)鍵課程以及企業(yè)內(nèi)部人員講 不了的，就需要聘請(qǐng)外部講師。在設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案時(shí)，可以確定講師的大體甄選方向和范圍，等到具體培訓(xùn)時(shí)，再最后確定。7、培訓(xùn)時(shí)間年度培訓(xùn)方案的時(shí)間安排應(yīng)具有前瞻性，要根據(jù)培訓(xùn)的輕重緩急安排。時(shí)機(jī)選擇要得當(dāng)，以盡量不與日常的工作相沖突為原那么，同時(shí)要兼顧學(xué) 員的時(shí)間。一般來(lái)說(shuō)，可以安排在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)淡季、周末或者節(jié)假日的開(kāi)場(chǎng)一段時(shí)間。并應(yīng)規(guī)定一定的培訓(xùn)時(shí)數(shù)，以確保培訓(xùn)任務(wù)的完成和人員水平的真正&培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算方法很多，如根據(jù)銷(xiāo)售收入或利潤(rùn)的百分比確定經(jīng)費(fèi)預(yù)算額，或 根據(jù)公司人均經(jīng)費(fèi)預(yù)算額計(jì)算等。一般慣例，是贏利的3%-5% 。在預(yù)算分配時(shí)，培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)向高

4、層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理者以及技術(shù)骨干人 員傾斜。二、年度培訓(xùn)方案的制訂工作分析年度培訓(xùn)方案的制訂責(zé)任者是公司整個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng)，其中培訓(xùn)部擔(dān)負(fù)主 要責(zé)任。它的主要工作內(nèi)容有：1、培訓(xùn)組織建立。培訓(xùn)部門(mén)必須結(jié)合組織設(shè)計(jì)部門(mén)進(jìn)展培訓(xùn)組織研究，并提出組織改善 建議，包括培訓(xùn)部門(mén)架構(gòu)調(diào)整、人員配備、考核管理體系完善方案等。2、培訓(xùn)工程運(yùn)作方案。培訓(xùn)工程組合是培訓(xùn)工程運(yùn)作方案的根本表現(xiàn)形式，培訓(xùn)部門(mén)必須清 晰地答復(fù)本年度都將舉辦什么培訓(xùn)工程，都有哪些類別，什么時(shí)間進(jìn)展， 誰(shuí)主辦，費(fèi)用等資源要求，也包括課程子方向分解或細(xì)化等。這個(gè)必須通 過(guò)深度或?qū)I(yè)調(diào)研來(lái)完成，一般必須根據(jù)年度需求調(diào)查來(lái)進(jìn)展調(diào)整決策。3、資源管理方案

5、。無(wú)論是培訓(xùn)工程，還是培訓(xùn)組織建立，都需要一定的資源保證，培訓(xùn) 部門(mén)必須充分地考慮費(fèi)用等資源，如課程體系、費(fèi)用、講師、外部參謀等。 并對(duì)課程體系、講師建立、教材開(kāi)發(fā)、設(shè)施建立、費(fèi)用投入預(yù)算等工作提 出明確方向。4、年度預(yù)算。不僅僅是費(fèi)用數(shù)量要求，而且是費(fèi)用管理執(zhí)行策略。甚至包括費(fèi)用管 理制度的修訂。年度預(yù)算要進(jìn)展分解提報(bào)，例如差旅費(fèi)，課程費(fèi)用，教材 費(fèi)用，5、機(jī)制建立。必須考慮如何推動(dòng)組織建立？如何調(diào)動(dòng)講師積極性？如何催促學(xué)員的 參訓(xùn)熱情，如何保證教學(xué)質(zhì)量？如何降低教學(xué)及培訓(xùn)組織本錢(qián)？機(jī)制建立 實(shí)際上是屬于作業(yè)方案里的政策規(guī)那么，為保證年度方案實(shí)施質(zhì)量的。三、年度培訓(xùn)需求調(diào)查工作1、年度培訓(xùn)需

6、求分析一般在 11月份啟動(dòng)。2、先期發(fā)動(dòng)。在公司內(nèi)營(yíng)造一種氣氛條件允許的話，可以召開(kāi)一次相關(guān)人員的啟 動(dòng)會(huì)，讓上至領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)經(jīng)理，下至普通員工都有心里準(zhǔn)備，有時(shí)間去 思考自身、部門(mén)、整個(gè)公司的培訓(xùn)需求在哪里，引起每個(gè)人的重視。3、業(yè)務(wù)需求調(diào)查。要將負(fù)責(zé)培訓(xùn)的成員按照企業(yè)的職能區(qū)域進(jìn)展分工，每個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè) 區(qū)域，了解相關(guān)業(yè)務(wù)，最后再匯總到一起，從而將培訓(xùn)需求分析進(jìn)展到深 處，真正做到想業(yè)務(wù)部門(mén)之所想。4、在了解部門(mén)的業(yè)務(wù)之后，就要引導(dǎo)部門(mén)從業(yè)務(wù)需求開(kāi)場(chǎng)尋找培訓(xùn)需 求。 分析企業(yè)/部門(mén)上一年度目標(biāo)完成情況、下一年度目標(biāo)?？?jī)效是培訓(xùn) 需求的唯一來(lái)源。 對(duì)企業(yè)上一年度目標(biāo)未完成的原因逐項(xiàng)進(jìn)展分析，看那

7、些問(wèn)題可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決，這就是培訓(xùn)需求。培訓(xùn)只能解決員工技能水平、態(tài)度問(wèn) 題、工作流程熟悉程度帶來(lái)的問(wèn)題。 分析未來(lái)的一年中部門(mén)的開(kāi)展目標(biāo)，是否有新技術(shù)、新工程、新要求，分析在每工程標(biāo)中培訓(xùn)扮演什么角色，如何利用培訓(xùn)幫助企業(yè)/部門(mén)達(dá)成目標(biāo)。 分析企業(yè)/區(qū)域/部門(mén)的組織構(gòu)造。通過(guò)了解部門(mén)的主要職責(zé)以確定部 門(mén)培訓(xùn)需求的主要方向；了解部門(mén)的人數(shù)、必備技能、特殊技能、稀缺技能，以確定培訓(xùn)需求的數(shù)量及技能種類；清楚員工的年齡、學(xué)歷、職位等 信息，這些將直接影響到培訓(xùn)的內(nèi)容、方式、深度與側(cè)重點(diǎn)。 分析過(guò)往的培訓(xùn)記錄。查看以往的培訓(xùn)記錄，通過(guò)了解過(guò)去培訓(xùn)所 取得的效果，及了解哪些是需要重復(fù)培訓(xùn)的，確立常

8、規(guī)重點(diǎn)工程。5、操作流程 培訓(xùn)需求分析過(guò)程的籌劃和設(shè)計(jì)。首先要確定整個(gè)過(guò)程的時(shí)間及主要任務(wù)、負(fù)責(zé)人，要有完整的方案及 行動(dòng)方案，并且取得相關(guān)人員的認(rèn)可。其次，事先設(shè)計(jì)好培訓(xùn)需求分析過(guò)程將使用到的方法、工具和表格，要提前驗(yàn)證工具的有效性，要實(shí)用又簡(jiǎn)潔，便于操作。 培訓(xùn)需求分析數(shù)據(jù)的收集匯總。數(shù)據(jù)收集的方法有很多種，比擬有效的方法是調(diào)查問(wèn)卷法和訪談法。 調(diào)查問(wèn)卷可以根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)展設(shè)計(jì)，發(fā)至各個(gè)部門(mén)，讓員工根據(jù)問(wèn)卷中的內(nèi)容進(jìn)展填寫(xiě)，完成后交回給培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員。把了解到的培訓(xùn)需求準(zhǔn)確 地記錄下來(lái)，并及時(shí)進(jìn)展反應(yīng)與匯總。根據(jù)反應(yīng)回來(lái)的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)展部門(mén)走訪面談，主要訪談部門(mén)經(jīng)理，使 用訪談表，主要訪談從調(diào)查問(wèn)卷得不出的培訓(xùn)需求或?qū)斫獠磺逦牡胤?進(jìn)展重新確認(rèn)。 數(shù)據(jù)分析。將收集到的分散的培訓(xùn)需求信息匯總到一起，分析訪談數(shù)據(jù)，概述所 有的訪談結(jié)果，匯總訪談的數(shù)據(jù)，尋找共同點(diǎn)，按公司、部門(mén)不同層面進(jìn) 展分析，可得出公司、部門(mén)層面分別需要的培訓(xùn)，具體人群與人數(shù)。這些數(shù)據(jù)分析后就可形成培訓(xùn)方案的初稿。 協(xié)調(diào)溝通在進(jìn)展培訓(xùn)需求分析時(shí)，需要用到