第十四章企業(yè)資訊系統(tǒng)與企業(yè)e化轉(zhuǎn)型的策略性規(guī)劃

1、智勝文化事業(yè)有限公司製作資訊管理e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著第十四章 企業(yè)資訊系統(tǒng)與企業(yè)e化轉(zhuǎn)型的策略性規(guī)劃資訊管理e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著智勝文化事業(yè)有限公司製作本章大綱q 第一節(jié) 企業(yè)的策略規(guī)劃與管理q 第二節(jié) 企業(yè)資訊系統(tǒng)策略性規(guī)劃的基本概念q 第三節(jié) 企業(yè)資訊系統(tǒng)策略性規(guī)劃的制定q 第四節(jié) 企業(yè)資訊系統(tǒng)策略性規(guī)劃的主要方法論q 第五節(jié) 企業(yè)e化轉(zhuǎn)型的類型與策略規(guī)劃資訊管理e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著智勝文化事業(yè)有限公司製作企業(yè)策略規(guī)劃管理的主要特色q 策略代表重點的選擇。q 策略界定了企業(yè)在環(huán)境內(nèi)的生存空間。q 策略指導(dǎo)功能性政策的方向。q 策略建立在相對的競爭優(yōu)

2、勢上，其目的亦在建立長期的競爭優(yōu)勢。q 策略運作的重要目的之一，是在維持與外界資源的平衡及不平衡關(guān)係。q 策略是對資源與行動的長期承諾。q 策略規(guī)劃的落實執(zhí)行是必要條件。資訊管理e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著智勝文化事業(yè)有限公司製作資訊系統(tǒng)策略性規(guī)劃的背景環(huán)境q IT為企業(yè)策略資源。q IT變化快速。q 動態(tài)的企業(yè)外在競爭環(huán)境。q 企業(yè)經(jīng)營新典範(fàn)的轉(zhuǎn)移。q 資訊資源的稀少性。q 整合性資訊系統(tǒng)的需求。q 資訊系統(tǒng)建置的耗時性。資訊管理e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著智勝文化事業(yè)有限公司製作資訊系統(tǒng)策略性規(guī)劃的目的與優(yōu)點q 在因應(yīng)外在環(huán)境的變動方面l可瞭解經(jīng)營模式的典範(fàn)轉(zhuǎn)移，提高企業(yè)對外界

3、環(huán)境變動的應(yīng)變能力。l可使得企業(yè)配合得上IT的發(fā)展趨勢。q 在支援企業(yè)的經(jīng)營方面lSISP可使得資訊架構(gòu)配合企業(yè)經(jīng)營的理念及競爭策略。lSISP可使得資訊系統(tǒng)充分地配合企業(yè)成長的需求。lSISP可提高資訊部門與高階主管及其他業(yè)務(wù)主管的溝通。資訊管理e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著智勝文化事業(yè)有限公司製作資訊系統(tǒng)策略性規(guī)劃的目的與優(yōu)點（續(xù)）q 在提供整體的資訊架構(gòu)方面lSISP建立了企業(yè)整體的資訊架構(gòu)藍圖與標(biāo)準。lSISP指導(dǎo)了企業(yè)未來資訊系統(tǒng)發(fā)展與轉(zhuǎn)型的方向。q 在提高資訊資源的有效利用方面lSISP對所有規(guī)劃期內(nèi)的專案提供一個同時及統(tǒng)一的評估基準。lSISP使得資訊資源利用在對企業(yè)最關(guān)鍵的

4、問題上。l透過SISP可預(yù)先安排專案的規(guī)劃與管理。lSISP可提高資訊的品質(zhì)。資訊管理e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著智勝文化事業(yè)有限公司製作資訊系統(tǒng)策略性規(guī)劃不同的制定策略q 由上而下的SISP制定策略(Top-Down Approach)。q 由下而上的SISP制定策略(Button-Up Approach)。q 由中而外的SISP制定策略(Middle-Out Approach)。資訊管理e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著智勝文化事業(yè)有限公司製作資訊系統(tǒng)策略性規(guī)劃制定的一些重要議題q SISP與企業(yè)目標(biāo)及策略的主要配合作法l組成SISP的推動委員會。l企業(yè)計畫書中明訂所需要的資訊系統(tǒng)。

5、lSISP規(guī)劃的每一系統(tǒng)都清楚指明，是支援哪一個企業(yè)的目標(biāo)或策略。lSISP與企業(yè)計畫書嚴謹?shù)叵嗷ズ藢ΑSISP與BP人員互相積極地參與對方的規(guī)劃。資訊管理e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著智勝文化事業(yè)有限公司製作圖14-1 SISP制定的主要階段與工作策略規(guī)劃階段 設(shè)定IS使命 目前環(huán)境評估 企業(yè)目標(biāo)與策略評估 設(shè)定IS的目標(biāo)策略企業(yè)資訊需求分析階段 評估企業(yè)整體資訊需求 建立整體資訊需求藍圖 整合IS開發(fā)的主計畫 IS專案優(yōu)先順序的擬定各資訊系統(tǒng)開發(fā)的專案規(guī)劃階段 專案可行性的評估 專案計畫的擬定 資源配置規(guī)劃階段 決定IS獲取方式 資訊資源的獲取計畫 預(yù)算的編列資訊管理e化企業(yè)的核心競

6、爭能力 林東清 著智勝文化事業(yè)有限公司製作圖14-2 企業(yè)的多層次資訊架構(gòu)圖企業(yè)模式企業(yè)的IS架構(gòu)指導(dǎo)與決定企業(yè)資訊需求架構(gòu)支援企業(yè)的Data架構(gòu)IT基層設(shè)施資訊管理e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著智勝文化事業(yè)有限公司製作專案優(yōu)先順序的判斷準則q 組織策略配合上的準則。q 財務(wù)上的準則。q 風(fēng)險的高低。q 管理上的考慮。q 技術(shù)上的因素。資訊管理e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著智勝文化事業(yè)有限公司製作IBM的企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法論q BSP的特質(zhì)l由上而下規(guī)劃法。l企業(yè)整體規(guī)劃概念。l以支援企業(yè)基本作業(yè)為目標(biāo)。l資料導(dǎo)向。資訊管理e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著智勝文化事業(yè)有限公司製作圖14

7、-3 BSP的主要規(guī)劃步驟企業(yè)策略規(guī)劃 目標(biāo) 策略 內(nèi)外在環(huán)境企業(yè)系統(tǒng)分析 企業(yè)功能 企業(yè)作業(yè) 企業(yè)活動資訊需求分析 資訊實體 實體間關(guān)係 ERD製作資訊系統(tǒng)規(guī)劃 定義出所有系統(tǒng)專案 優(yōu)先順序排列 排程計畫資料庫規(guī)劃 定義出所有DB 優(yōu)先順序排列 排程計畫資訊管理e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著智勝文化事業(yè)有限公司製作BSP的優(yōu)點q 規(guī)劃架構(gòu)完整而深入，包括需求架構(gòu)、IS架構(gòu)、資料架構(gòu)等。q 清楚定義出整個企業(yè)的資訊架構(gòu)，清楚的IS整體架構(gòu)藍圖。q 有利於將來各系統(tǒng)間的整合及配合(Fit)架構(gòu)。q 資料導(dǎo)向的架構(gòu)，較具穩(wěn)定性。q 以企業(yè)需求與程序而非以技術(shù)觀點來規(guī)劃系統(tǒng)，較容易滿足對企業(yè)經(jīng)營

8、的需求。資訊管理e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著智勝文化事業(yè)有限公司製作BSP的缺點q 工程規(guī)模巨大，非常耗時。q 成本高。q 只偏重企業(yè)目前經(jīng)營作業(yè)程序的支援(What Is)：對於企業(yè)未來應(yīng)該規(guī)劃的走向則較少考慮，例如BPR與e化轉(zhuǎn)型較不重視。q 沒有考慮到主管的認知。q 太過龐大複雜：常常流於瑣碎、資訊超載、彈性不大，當(dāng)時空改變的幅度較大時，往往於完成後只能束諸高閣，無法落實。資訊管理e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著智勝文化事業(yè)有限公司製作關(guān)鍵成功因素法q 何謂CSFl不能出錯的事。l達成績效的保證。l影響成敗的事件。l衡量成敗的指標(biāo)。資訊管理e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著智勝文

9、化事業(yè)有限公司製作關(guān)鍵成功因素法（續(xù)）q CSF的特質(zhì)l個人異同。l項目有限。l因時而異。l因產(chǎn)業(yè)別、企業(yè)特質(zhì)、外在因素、時間等不同，而有不同的CSF。l決策支援導(dǎo)向。l可行性高。資訊管理e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著智勝文化事業(yè)有限公司製作圖14-4 CSF運用在SISP的制定財務(wù)經(jīng)理的CSF行銷經(jīng)理的CSF人事經(jīng)理的CSF生產(chǎn)經(jīng)理的CSF定義全公司的CSF全公司的CSF定義出資訊需求與支援主管的DSS利用CSF排定資訊系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先順序總經(jīng)理的CSF所有人員求得一致觀點有衝突資訊管理e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著智勝文化事業(yè)有限公司製作CSF的優(yōu)點q 成本低。q 利用率高。q 支援

10、高層。q 可檢視經(jīng)營策略。q 資訊簡潔性。資訊管理e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著智勝文化事業(yè)有限公司製作CSF的缺點q 涵蓋不完整。q 變動性大。q 結(jié)構(gòu)性低。q 只重視目前問題。q 方法論不完整。資訊管理e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著智勝文化事業(yè)有限公司製作劇本模式q 特色與規(guī)劃步驟l肯定環(huán)境的不確定性。l預(yù)測將來各種的環(huán)境變化，描述出各種不同的未來即所謂劇本，因為未來的環(huán)境變化是無法預(yù)期的，環(huán)境主要包括以下三點： 政治環(huán)境轉(zhuǎn)變。 經(jīng)濟變化。 產(chǎn)業(yè)環(huán)境。資訊管理e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著智勝文化事業(yè)有限公司製作劇本模式（續(xù)）q 依據(jù)判斷選出最有可能出現(xiàn)環(huán)境的幾個劇本。q 據(jù)此

11、些劇本規(guī)劃出幾個最適合的SISP版本。q 定期地檢視這些環(huán)境的變化有否如原先所預(yù)期的。q 如環(huán)境預(yù)測錯誤，小則修正劇本與SISP，大則或換成另一個較適合的劇本與SISP。資訊管理e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著智勝文化事業(yè)有限公司製作企業(yè)重要的e化轉(zhuǎn)型策略q 保持目前定位l此種轉(zhuǎn)型策略仍然以傳統(tǒng)的實體通路與目前的產(chǎn)品服務(wù)為主，但可以ERP、SCM、CRM、KM等IT來提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢，改變較小，衝擊較小。q 開發(fā)電子通路l仍然以目前的產(chǎn)品為經(jīng)營主軸，但利用網(wǎng)際網(wǎng)路來強化經(jīng)營通路，例如利用網(wǎng)際網(wǎng)路來進行網(wǎng)路行 銷、銷售、服務(wù)；例如美國大型零售連鎖商的Wal-Mart、Sears、ToyRus

12、相繼成立“.com”子公司等來增加虛擬面的市場促銷與銷售。資訊管理e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著智勝文化事業(yè)有限公司製作企業(yè)重要的e化轉(zhuǎn)型策略（續(xù)）q 電子化創(chuàng)新l亦即利用e化的新科技來產(chǎn)生有創(chuàng)意的新產(chǎn)品，或加諸在原有的產(chǎn)品上使其功能更強化，或形成智慧型、e化的產(chǎn)品。例如GM公司的摘星計畫(On-star)製造所謂的e-Car，車主可透過衛(wèi)星定位與導(dǎo)航系 統(tǒng)，方便地找到附近的停車場、餐廳、旅館。q 突破性網(wǎng)路商機l此一策略目標(biāo)，乃是利用e化的特性，而在虛擬空間(Cyberspace)上創(chuàng)造新的突破性的產(chǎn)品。例如，在 網(wǎng) 路 上 服 務(wù) 買 賣 雙 方 的 電 子 市 集(e-Marketp

13、lace)、網(wǎng)路拍賣公司(e-Auction)。資訊管理e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著智勝文化事業(yè)有限公司製作圖14-5 企業(yè)e化轉(zhuǎn)型的不同策略類型虛擬通路 實體通路開發(fā)電子通路B突破性網(wǎng)路商機B保持目前定位Status-Quo電子化創(chuàng)新e-Innovation目前產(chǎn)品 新產(chǎn)品資訊管理e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著智勝文化事業(yè)有限公司製作企業(yè)e化轉(zhuǎn)型的階段模式與架構(gòu)q Venkatraman的企業(yè)e化轉(zhuǎn)型的五大階段l企業(yè)內(nèi)部區(qū)域化的改善(Localized Exploration) 改變不大。 使用標(biāo)準化IT。 抗拒小。 解決特定問題。 沒有思考整合性。 非效能導(dǎo)向。 優(yōu)勢難維持。資訊

14、管理e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著智勝文化事業(yè)有限公司製作圖14-6 Venkatraman的企業(yè)e化轉(zhuǎn)型的五大階段企業(yè)內(nèi)部區(qū)域化的改善企業(yè)內(nèi)部的整合企業(yè)流程再造企業(yè)網(wǎng)路再造企業(yè)經(jīng)營範(fàn)圍重新定義效能效率高 轉(zhuǎn)型改變的程度 低轉(zhuǎn)型的潛在利益 高資訊管理e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著智勝文化事業(yè)有限公司製作企業(yè)e化轉(zhuǎn)型的階段模式與架構(gòu)（續(xù)）l企業(yè)內(nèi)部的整合 企業(yè)內(nèi)部的整合(Internal Integration)包括兩大部分，第一部分為資訊架構(gòu)（包括硬體、軟體、網(wǎng)路、系統(tǒng)、資料庫、介面）地整合，包括IT之間的相容性(Compatibility)、互相操作性(Interoperabilit

15、y)、可攜性(Portable)、互連性(Interconnectivity)等。資訊管理e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著智勝文化事業(yè)有限公司製作企業(yè)e化轉(zhuǎn)型的階段模式與架構(gòu)（續(xù) 1） 第二部分為作業(yè)流程的整合，包括設(shè)計各個跨功能式作業(yè)流程之間良好、無間隙(Samless)地整合，亦即流程間良好的協(xié)調(diào)、分工、資訊分享，不重複，不需人工涉入(Manual Interventive)或人工轉(zhuǎn)換等沒效率的作業(yè)。資訊管理e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著智勝文化事業(yè)有限公司製作企業(yè)e化轉(zhuǎn)型的階段模式與架構(gòu)（續(xù) 2）l企業(yè)流程再造 企業(yè)流程再造(Business Process Redesign, B

16、PR)的重點在於引進IT之前先檢視目前企業(yè)的流程設(shè)計合不合理。 這種BPR對企業(yè)造成的衝擊較大，除了作業(yè)流 程、IT的改造外，企業(yè)的策略、組織結(jié)構(gòu)、人員文化及技能、管理政策、考核制度也都要重新設(shè)計，配合新的流程。資訊管理e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著智勝文化事業(yè)有限公司製作企業(yè)e化轉(zhuǎn)型的階段模式與架構(gòu)（續(xù) 3）l企業(yè)網(wǎng)路再造(Business Network Redesign) 透過策略聯(lián)盟的形成、供應(yīng)鏈的合作、需求鏈的合作，將外部的供應(yīng)商、通路商、顧客、外包商，甚至競爭對手及其他產(chǎn)業(yè)的組織視為合作的夥伴關(guān)係，整合分享各組織的資訊與流程 ， 形 成 一 個 整 體 性 的 最 佳 化 (

17、G l o b a l Optimization)來取代區(qū)域性且只顧本身的最佳化。資訊管理e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著智勝文化事業(yè)有限公司製作企業(yè)e化轉(zhuǎn)型的階段模式與架構(gòu)（續(xù) 4）l整合關(guān)係分為下列四種整合： 企業(yè)間交易的整合。 企業(yè)間物流（存貨移動）的協(xié)調(diào)整合(Inventory Movement)。 企業(yè)間作業(yè)流程的整合(Process Linkage)。 企業(yè)間知識的整合(Knowledge Leverage)。資訊管理e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著智勝文化事業(yè)有限公司製作企業(yè)e化轉(zhuǎn)型的階段模式與架構(gòu)（續(xù) 5）l企業(yè)經(jīng)營範(fàn)圍重新定義(Business Scope Redefin

18、ition)除了前面章節(jié)所提到的產(chǎn)業(yè)間的專業(yè)分工與核心能力、非核心能力的委外、策略聯(lián)盟、網(wǎng)路型的虛擬組織外，企業(yè)的經(jīng)營範(fàn)圍還會有如下的改變趨勢： 實體與虛擬網(wǎng)路經(jīng)營模式的配合。 以知識密集的經(jīng)營模式取代資本、設(shè)備密集的經(jīng)營模式。 以電子化策略聯(lián)盟(e-Alliance)來擴大市場與產(chǎn)品服務(wù)範(fàn)圍。 以知識導(dǎo)向開創(chuàng)電子市集(e-Marketplace)。資訊管理e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著智勝文化事業(yè)有限公司製作Deise的企業(yè)e化轉(zhuǎn)型策略q 通路改善l通路改善(Channel Enhancement)，是指利用EC的科技改善B2B的交易流程與通路上的互動績效。這是在企業(yè)由傳統(tǒng)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型至

19、e化風(fēng)險最小、改變最小的一種轉(zhuǎn)型方式，其主要的重點在於利用電子商務(wù)的科技來強化B2C與B2B的通路或創(chuàng)造新的通路。資訊管理e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著智勝文化事業(yè)有限公司製作Deise的企業(yè)e化轉(zhuǎn)型策略（續(xù)）q 價值鏈整合(Value Chain Integration)l上、中、下游企業(yè)整合起來，形成一個共贏的生命共同體，彼此分享資訊、協(xié)同合作、整合價值鏈才能存活。l在層次上可分為：資訊分享、資訊系統(tǒng)整合及作業(yè)流程整合三個層次；價值鏈的整合方面，可分為兩大方面：(1)供應(yīng)鏈整合(Supply Chain Integration)；亦即與上游的原料、零組件供應(yīng)商的整合；(2)需求鏈的整合

20、(Demand Chain Integration)，亦即與下游的通路商、批發(fā)商、零售商及顧客的整合。資訊管理e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著智勝文化事業(yè)有限公司製作圖14-7 Sawy e企業(yè)e化轉(zhuǎn)型的階段模式區(qū)域化改善 內(nèi)部整合 流程再造 網(wǎng)路再造 範(fàn)圍新定義價值創(chuàng)新客製化時間品質(zhì)成本效率CAD/CAMMRPERPSCMCRMEC e-Marketplace e-Alliance Value Network Knowledge-Based資訊管理e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著智勝文化事業(yè)有限公司製作圖14-8 Deise的企業(yè)e化轉(zhuǎn)型的四大階段通路改善價值鏈整合產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型跨產(chǎn)業(yè)整合企業(yè)

21、價值e化企業(yè)效能的發(fā)揮資訊管理e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著智勝文化事業(yè)有限公司製作Deise的企業(yè)e化轉(zhuǎn)型策略（續(xù) 1）q 產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型l所謂產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型(Industry Transformation)，在此的意義是指企業(yè)將其核心能力與價值的創(chuàng)造，由價值鏈中某些專注的功能移轉(zhuǎn)至新的、價值創(chuàng)造力更大的功能。例如，Nike公司專注在品牌管理、行銷市場策略、顧客關(guān)係、價值網(wǎng)路管理等知識密集的核心能力，而將其他製造、生產(chǎn)、配送等設(shè)備、資本、勞力密集的功能委外。資訊管理e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著智勝文化事業(yè)有限公司製作Deise的企業(yè)e化轉(zhuǎn)型策略（續(xù) 2）lDeise(2000)將公司分成兩種：

22、(1)實體型公司，其有紮實的實體資產(chǎn)，包括土地、廠房、設(shè)備、勞力、機具等，其主要價值鏈的重點在於產(chǎn)品的開發(fā)、製造、生產(chǎn)、配送及原物料的後勤管理；(2)知識型公司，公司本身並沒有大量投資的有形資產(chǎn)，其主要的價值鏈活動偏向於需求鏈導(dǎo)向的市場策略、產(chǎn)品設(shè)計、行銷、顧客關(guān)係管理與價值網(wǎng)路管理（亦即微笑曲線的兩端），產(chǎn)品的製造與後勤管理主要是委外給實體型公司。資訊管理e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著智勝文化事業(yè)有限公司製作Deise的企業(yè)e化轉(zhuǎn)型策略（續(xù) 3）l知識型公司必須專注在：(1)掌握市場與顧客關(guān)係；(2)專注有差異化不容易模仿的核心能力；(3)建立及維護一個高效率的價值網(wǎng)路，並讓自己成為策略

23、核心，主導(dǎo)價值鏈運轉(zhuǎn)。資訊管理e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著智勝文化事業(yè)有限公司製作Deise的企業(yè)e化轉(zhuǎn)型策略（續(xù) 4）q 跨產(chǎn)業(yè)整合(Industry Convergence)l所謂產(chǎn)業(yè)整合意指公司是為了尋求新的競爭優(yōu)勢，透過許多跨產(chǎn)業(yè)的水平性整合，而導(dǎo)致原有產(chǎn)業(yè)疆界的變動。在此種策略下，企業(yè)將以顧客需求的滿足（例如一次購足）為導(dǎo)向，而不以傳統(tǒng)產(chǎn)品市場為導(dǎo)向，以品牌為競爭優(yōu)勢，透過提供相關(guān)性延伸產(chǎn)品或整體解決方案(Total Solution)，或是經(jīng)由委外及異業(yè)結(jié)盟的方式來創(chuàng)新或擴大其產(chǎn)品 / 服務(wù)的範(fàn)圍。資訊管理e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著智勝文化事業(yè)有限公司製作Deise的

24、企業(yè)e化轉(zhuǎn)型策略（續(xù) 5）l例如微軟的核心能力是資訊軟體系統(tǒng)，就可涉入各種不同產(chǎn)業(yè)的e化產(chǎn)品 / 服務(wù)，包括線上學(xué)習(xí)、線上新聞、線上知識、無線上網(wǎng)等。資訊管理e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著智勝文化事業(yè)有限公司製作Deise的企業(yè)e化轉(zhuǎn)型策略（續(xù) 6）q 促成產(chǎn)業(yè)整合的因素，主要有下列幾點：l產(chǎn)業(yè)進入障礙降低。l跨產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟容易。l既有顧客關(guān)係的利用。l優(yōu)勢品牌的利用。l核心市場飽和。l快速掌握商機。l顧客滿意導(dǎo)向。l全球化的大市場。資訊管理e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著智勝文化事業(yè)有限公司製作Deise的企業(yè)e化轉(zhuǎn)型策略（續(xù) 7）q 這些主要湧現(xiàn)的現(xiàn)象，例如：l延伸與整體解決方案。l異業(yè)

25、聯(lián)盟興起。l優(yōu)勢品牌的利用。l更多通路的利用。l顧客荷包比率(Wallet Ratio)的掌握。資訊管理e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著智勝文化事業(yè)有限公司製作表14-1 產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的策略思考要素在原有產(chǎn)業(yè)整合跨產(chǎn)業(yè)整合跨入緊鄰相關(guān)市場進入完全不相關(guān)市場單打獨鬥策略結(jié)盟與人相爭協(xié)同合作漸進式激進式、快速搶占防禦、降低資訊依賴進攻、掌握新商機調(diào)整順位、提升競爭優(yōu)勢創(chuàng)造價值、殺手運用小幅度改變根本性改變、知識型企業(yè)向上游整合向下游整合、掌握市場形成策略核心資訊管理e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著智勝文化事業(yè)有限公司製作本章總結(jié)q 策略規(guī)劃是企業(yè)經(jīng)營的最高指導(dǎo)方針，其代表企業(yè)經(jīng)營的重點選擇，界定企

26、業(yè)在競爭環(huán)境中的生存空間，策略指導(dǎo)功能性政策方向的不同，最終目的在建立企業(yè)長期的競爭優(yōu)勢與永續(xù)經(jīng)營。q 企業(yè)資訊系統(tǒng)的策略性規(guī)劃(SISP)是企業(yè)為了適應(yīng)外在環(huán)境的變動，支援企業(yè)經(jīng)營的策略目標(biāo)，考慮內(nèi)部資源的限制，所制定的資訊系統(tǒng)架構(gòu)藍圖，並排定系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先順序，及各系統(tǒng)專案的資源配置與排 程。資訊管理e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著智勝文化事業(yè)有限公司製作本章總結(jié)（續(xù)）q SISP的制定策略有由上而下、由下而上，及由中而外三種主要策略，而其制定的主要階段則可分成：(1)策略規(guī)劃；(2)企業(yè)資訊需求分析；(3)資源配置規(guī)劃；(4)各資訊系統(tǒng)開發(fā)的專案規(guī)劃等四個階段。q 企業(yè)資訊系統(tǒng)的架構(gòu)可分為五個主要層次：(1)企業(yè)模式；(2)企業(yè)資訊需求架構(gòu)；(3)企業(yè)的IS架構(gòu)；(4)企業(yè)的Data架構(gòu)；(5)I