領(lǐng)導力概述11教學文案

1、領(lǐng)導力概述領(lǐng)導力概述11基本內(nèi)容基本內(nèi)容領(lǐng)導與領(lǐng)導者領(lǐng)導與領(lǐng)導者領(lǐng)導與管理領(lǐng)導與管理領(lǐng)導的特質(zhì)領(lǐng)導的特質(zhì) 卓越領(lǐng)導的藝術(shù)卓越領(lǐng)導的藝術(shù) 領(lǐng)導與團隊領(lǐng)導與團隊 領(lǐng)導的藝術(shù)領(lǐng)導的藝術(shù)人從定位系統(tǒng)人從定位系統(tǒng)您在哪里您在哪里?人從(先驅(qū)者)眾從(權(quán)威者)從人(追隨者)從眾(中庸者)RRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR領(lǐng)導學核心課程領(lǐng)導學核心課程課程內(nèi)容課程內(nèi)容l 領(lǐng)導與領(lǐng)導者領(lǐng)導與領(lǐng)導者l 領(lǐng)導與管理領(lǐng)導與管理l 領(lǐng)導的特質(zhì)領(lǐng)導的特質(zhì)l 領(lǐng)導與團隊領(lǐng)導與團隊l 領(lǐng)導的藝術(shù)領(lǐng)導的藝術(shù)l 卓越領(lǐng)導的學習方式卓越領(lǐng)導的學習方式領(lǐng)導學核心課程領(lǐng)導學核心課程第一單元第一單元l 領(lǐng)導與領(lǐng)導者領(lǐng)導與

2、領(lǐng)導者l 領(lǐng)導與管理領(lǐng)導與管理l 領(lǐng)導的特質(zhì)領(lǐng)導的特質(zhì)l 領(lǐng)導與團隊領(lǐng)導與團隊l 領(lǐng)導的藝術(shù)領(lǐng)導的藝術(shù)l 卓越領(lǐng)導的學習方式卓越領(lǐng)導的學習方式第一單元第一單元 領(lǐng)導與領(lǐng)導者領(lǐng)導與領(lǐng)導者領(lǐng)導的定義領(lǐng)導的定義l 一般定義：領(lǐng)袖使追隨者去做追隨者本不會去做的一般定義：領(lǐng)袖使追隨者去做追隨者本不會去做的事情，或者，領(lǐng)袖使追隨者去做領(lǐng)袖希望他們做的事情，或者，領(lǐng)袖使追隨者去做領(lǐng)袖希望他們做的事情。事情。l 伯恩斯對領(lǐng)導的定義是：伯恩斯對領(lǐng)導的定義是：“領(lǐng)袖勸導追隨者為某些領(lǐng)袖勸導追隨者為某些目標而奮斗，而這些目標體現(xiàn)了領(lǐng)袖及其追隨者共目標而奮斗，而這些目標體現(xiàn)了領(lǐng)袖及其追隨者共同的價值觀和動機、愿望和需

3、求、抱負和理想。同的價值觀和動機、愿望和需求、抱負和理想?！眑 他認為，領(lǐng)袖與追隨者之間關(guān)系的實質(zhì)，是具有不他認為，領(lǐng)袖與追隨者之間關(guān)系的實質(zhì)，是具有不同動機和權(quán)力同動機和權(quán)力(包括技能包括技能)的人們相互影響以尋求一的人們相互影響以尋求一個共同的目標。個共同的目標。 l 領(lǐng)導是個體影響一群個體實現(xiàn)共同目標的一個過程。領(lǐng)導是個體影響一群個體實現(xiàn)共同目標的一個過程。l 盡管定義領(lǐng)導的方法多種多樣，但有一些要素卻被認為是領(lǐng)盡管定義領(lǐng)導的方法多種多樣，但有一些要素卻被認為是領(lǐng)導現(xiàn)象的核心。它們是：領(lǐng)導是一個過程；領(lǐng)導包含影導現(xiàn)象的核心。它們是：領(lǐng)導是一個過程；領(lǐng)導包含影響；領(lǐng)導出現(xiàn)在一個群體的環(huán)境中

4、；領(lǐng)導包含實際目標。響；領(lǐng)導出現(xiàn)在一個群體的環(huán)境中；領(lǐng)導包含實際目標。l 領(lǐng)導并不是個人所擁有的可以量化的東西，它與社會情境中領(lǐng)導并不是個人所擁有的可以量化的東西，它與社會情境中的人際關(guān)系有關(guān)。的人際關(guān)系有關(guān)。l 雖然與領(lǐng)導有關(guān)的個人因素仍是十分重要的，但這些因素也雖然與領(lǐng)導有關(guān)的個人因素仍是十分重要的，但這些因素也與情境的需要相關(guān)。與情境的需要相關(guān)。l 領(lǐng)導者的主要特質(zhì)包括：智力水平、自信心、決心、正直、領(lǐng)導者的主要特質(zhì)包括：智力水平、自信心、決心、正直、社會交往能力。社會交往能力。 所有的領(lǐng)導者必須知道下面的四件事情：所有的領(lǐng)導者必須知道下面的四件事情： 領(lǐng)導者的唯一定義就是其后面有追隨者

5、。領(lǐng)導者的唯一定義就是其后面有追隨者。 一個成功的領(lǐng)導者不僅是受人愛戴的人，而是使追一個成功的領(lǐng)導者不僅是受人愛戴的人，而是使追隨者作出正確事情的人。結(jié)果才是最重要的。隨者作出正確事情的人。結(jié)果才是最重要的。 領(lǐng)導者都是受人矚目的，因此必須以身作則。領(lǐng)導者都是受人矚目的，因此必須以身作則。 領(lǐng)導地位并不意味著頭銜、特權(quán)、級別、或金錢，領(lǐng)導地位并不意味著頭銜、特權(quán)、級別、或金錢，而是責任。而是責任。領(lǐng)導學核心課程領(lǐng)導學核心課程第二單元第二單元l 領(lǐng)導與領(lǐng)導人領(lǐng)導與領(lǐng)導人l 領(lǐng)導與管理領(lǐng)導與管理l 領(lǐng)導的特質(zhì)領(lǐng)導的特質(zhì)l 領(lǐng)導與團隊領(lǐng)導與團隊l 領(lǐng)導的藝術(shù)領(lǐng)導的藝術(shù)l 卓越領(lǐng)導的學習方式卓越領(lǐng)導的

6、學習方式第二單元第二單元 領(lǐng)導與管理領(lǐng)導與管理l 領(lǐng)導與管理的區(qū)別領(lǐng)導與管理的區(qū)別l 做正確的事與正確做事做正確的事與正確做事l 決策、用人、不管事決策、用人、不管事l 平等對人，不同樣待人平等對人，不同樣待人領(lǐng)導與管理l 管理和領(lǐng)導是各有特色而又互補的推動系統(tǒng)管理和領(lǐng)導是各有特色而又互補的推動系統(tǒng) 以下列出一些特征：以下列出一些特征：管理管理 領(lǐng)導領(lǐng)導是怎樣應付復雜性是怎樣應付復雜性 是怎樣配合轉(zhuǎn)變是怎樣配合轉(zhuǎn)變 效率效率辦事方法正確辦事方法正確 效用效用辦正確的事情辦正確的事情掌握操作的常規(guī)掌握操作的常規(guī) 掌握業(yè)務掌握業(yè)務“氣氛氣氛”創(chuàng)造綱領(lǐng)創(chuàng)造綱領(lǐng)策劃及預算策劃及預算 制定方向制定方向關(guān)

7、注執(zhí)行工作關(guān)注執(zhí)行工作 關(guān)注工作意識關(guān)注工作意識領(lǐng)導與管理的聯(lián)系領(lǐng)導與管理的聯(lián)系 主要體現(xiàn)在以下兩個方面：主要體現(xiàn)在以下兩個方面： 領(lǐng)導是從管理中分化出來的；領(lǐng)導是從管理中分化出來的； 領(lǐng)導活動和管理活動在現(xiàn)實生活中，具有較強的復合領(lǐng)導活動和管理活動在現(xiàn)實生活中，具有較強的復合性和相容性。只有有力的管理與有力的領(lǐng)導聯(lián)合起來，性和相容性。只有有力的管理與有力的領(lǐng)導聯(lián)合起來，才能帶來滿意的效果。才能帶來滿意的效果。 領(lǐng)導與管理的聯(lián)系領(lǐng)導與管理的聯(lián)系 管理過分而領(lǐng)導不力，則非常強調(diào)短期行為，過分注管理過分而領(lǐng)導不力，則非常強調(diào)短期行為，過分注重專業(yè)化，過分側(cè)重于抑制、控制和預見性?？偠灾?，重專業(yè)化

8、，過分側(cè)重于抑制、控制和預見性?？偠灾?，管理過分、領(lǐng)導不力的組織有一種刻板的面貌，不具備創(chuàng)管理過分、領(lǐng)導不力的組織有一種刻板的面貌，不具備創(chuàng)新精神，對于企業(yè)來說，就不能處理市場競爭和技術(shù)環(huán)境新精神，對于企業(yè)來說，就不能處理市場競爭和技術(shù)環(huán)境中出現(xiàn)的重大變化，衰退是必然的結(jié)果。中出現(xiàn)的重大變化，衰退是必然的結(jié)果。 領(lǐng)導有力而管理不足，領(lǐng)導有力而管理不足，會導致如下領(lǐng)導有力而管理不足，領(lǐng)導有力而管理不足，會導致如下結(jié)果出現(xiàn)：結(jié)果出現(xiàn)：(1)(1)強調(diào)長期遠景目標，而不重視近期計劃和強調(diào)長期遠景目標，而不重視近期計劃和預算；預算；(2)(2)產(chǎn)生一個強大群體文化，不分專業(yè)，缺乏體系產(chǎn)生一個強大群體

9、文化，不分專業(yè)，缺乏體系和規(guī)則；和規(guī)則；(3)(3)鼓動那些不愿意運用控制體制和解決問題的鼓動那些不愿意運用控制體制和解決問題的原則的人集結(jié)在一起，導致狀況最終失控，甚至一發(fā)不可原則的人集結(jié)在一起，導致狀況最終失控，甚至一發(fā)不可收拾。收拾。 領(lǐng)導者與管理者的區(qū)別領(lǐng)導者與管理者的區(qū)別 兩者的區(qū)別主要體現(xiàn)在以下七個方面兩者的區(qū)別主要體現(xiàn)在以下七個方面: : 1. 1.權(quán)威基礎(chǔ)不同。由于領(lǐng)導從本質(zhì)上來說是一種影響力的權(quán)威基礎(chǔ)不同。由于領(lǐng)導從本質(zhì)上來說是一種影響力的擴展，因此領(lǐng)導者與其下屬的關(guān)系更多的是一種追隨關(guān)系擴展，因此領(lǐng)導者與其下屬的關(guān)系更多的是一種追隨關(guān)系和依從關(guān)系。和依從關(guān)系。 2. 2.存

10、在空間不同。領(lǐng)導者既存在于正規(guī)的組織中，也存在存在空間不同。領(lǐng)導者既存在于正規(guī)的組織中，也存在于其他非正規(guī)的群體中；管理者只存在于正式組織中。一于其他非正規(guī)的群體中；管理者只存在于正式組織中。一般來說，只有那些將管理者與領(lǐng)導者真正融為一體的人，般來說，只有那些將管理者與領(lǐng)導者真正融為一體的人，才能有效地保證組織的運轉(zhuǎn)與發(fā)展。才能有效地保證組織的運轉(zhuǎn)與發(fā)展。 領(lǐng)導者與管理者的區(qū)別領(lǐng)導者與管理者的區(qū)別 3 3精力投向和思維方式不同。管理文化強調(diào)理性及控制。管理者都是精力投向和思維方式不同。管理文化強調(diào)理性及控制。管理者都是一個問題的解決者。管理者的精力投向一般是較為專門的業(yè)務和具體的一個問題的解決

11、者。管理者的精力投向一般是較為專門的業(yè)務和具體的程序，而領(lǐng)導者主要的投向則是該組織的發(fā)展方向或該部門的人際關(guān)系程序，而領(lǐng)導者主要的投向則是該組織的發(fā)展方向或該部門的人際關(guān)系協(xié)調(diào)及其成員需要的滿足程度，并引發(fā)整個組織的變革，為整個組織和協(xié)調(diào)及其成員需要的滿足程度，并引發(fā)整個組織的變革，為整個組織和全體人員注入一種精神和希望。故有人把領(lǐng)導界定為全體人員注入一種精神和希望。故有人把領(lǐng)導界定為“是為別人創(chuàng)造理是為別人創(chuàng)造理想和有能力把理想變成現(xiàn)實并使之持續(xù)下去的過程想和有能力把理想變成現(xiàn)實并使之持續(xù)下去的過程”。管理者一般履行。管理者一般履行一種技術(shù)化、程序化的思維方式，而領(lǐng)導者則履行一種社會化、非程

12、序一種技術(shù)化、程序化的思維方式，而領(lǐng)導者則履行一種社會化、非程序化的思維方式。化的思維方式。 4 4目標態(tài)度不同。管理者的目標通常是源于需要而非欲望。領(lǐng)導者對目標態(tài)度不同。管理者的目標通常是源于需要而非欲望。領(lǐng)導者對待目標的態(tài)度是積極的而非消極的，他們提出設(shè)想而非回應設(shè)想。待目標的態(tài)度是積極的而非消極的，他們提出設(shè)想而非回應設(shè)想。 5 5對待下屬和他人的態(tài)度不同。管理者力求把下屬納入到一種程序化對待下屬和他人的態(tài)度不同。管理者力求把下屬納入到一種程序化的工作軌道上去，而頻導者則是力圖拓展追隨者新的思路，并為他們的的工作軌道上去，而頻導者則是力圖拓展追隨者新的思路，并為他們的發(fā)展開啟新的空間。領(lǐng)

13、導者的工作往往伴隨著風險，這是領(lǐng)導工作和管發(fā)展開啟新的空間。領(lǐng)導者的工作往往伴隨著風險，這是領(lǐng)導工作和管理工作的很大不同。管理者關(guān)心的是事情應該怎樣進行下去；而領(lǐng)導者理工作的很大不同。管理者關(guān)心的是事情應該怎樣進行下去；而領(lǐng)導者關(guān)心的則是事情以及決策對參加者而言意味著什么。關(guān)心的則是事情以及決策對參加者而言意味著什么。 領(lǐng)導者與管理者的區(qū)別領(lǐng)導者與管理者的區(qū)別 6 6自我意識不同。描述了兩種基本的性格類型，即自我意識不同。描述了兩種基本的性格類型，即“一生一生”和和“再生再生”。管理者的自我價值意識通過現(xiàn)存。管理者的自我價值意識通過現(xiàn)存組織的強化和永久化得以加強，他們與其所承擔職位的組織的強化

14、和永久化得以加強，他們與其所承擔職位的職責和責任協(xié)調(diào)一致。因此，我們可以把這種和諧職責和責任協(xié)調(diào)一致。因此，我們可以把這種和諧- -與外部世界相溶合的自我意識定義為與外部世界相溶合的自我意識定義為“一生一生”性格。性格。領(lǐng)導者則往往表現(xiàn)為領(lǐng)導者則往往表現(xiàn)為“再生再生”性格。性格。 7 7生活方式的抉擇不同。管理者和領(lǐng)導者成長的軌跡生活方式的抉擇不同。管理者和領(lǐng)導者成長的軌跡可能是截然不同的。我們把管理者所抉擇的人生方式稱可能是截然不同的。我們把管理者所抉擇的人生方式稱之為之為“每一步最優(yōu)每一步最優(yōu)”，而把領(lǐng)導者所抉擇的人生方式稱，而把領(lǐng)導者所抉擇的人生方式稱之為之為“總體最優(yōu)總體最優(yōu)”。每一步

15、最優(yōu)不一定總體最優(yōu)，總體。每一步最優(yōu)不一定總體最優(yōu)，總體最優(yōu)不一定每一步最優(yōu)。對于管理者和領(lǐng)導者來說，這最優(yōu)不一定每一步最優(yōu)。對于管理者和領(lǐng)導者來說，這一差異說明了這一道理：不同的抉擇標準決定你有不同一差異說明了這一道理：不同的抉擇標準決定你有不同的生活方式。的生活方式。 領(lǐng)導者與管理者的ABCDEF 管理者管理者 領(lǐng)導者領(lǐng)導者Aggressive（積極的）（積極的） Action（行動能力）（行動能力）Balanced（有穩(wěn)定、平衡感覺）（有穩(wěn)定、平衡感覺） Belief（信念）（信念）Cooperative（富有協(xié)調(diào)性）（富有協(xié)調(diào)性） Commitment（委派能力）（委派能力）Deter

16、mined（意志堅強）（意志堅強） Direction（指明方向）（指明方向）Energetic（精力充沛）（精力充沛） Ethics（倫理性）（倫理性）Flexible（靈活性）（靈活性） Fairness（公正）（公正）領(lǐng)導學核心課程領(lǐng)導學核心課程第三單元第三單元l 領(lǐng)導與領(lǐng)導人領(lǐng)導與領(lǐng)導人l 領(lǐng)導與管理領(lǐng)導與管理l 領(lǐng)導的特質(zhì)領(lǐng)導的特質(zhì)l 領(lǐng)導與團隊領(lǐng)導與團隊l 領(lǐng)導的藝術(shù)領(lǐng)導的藝術(shù)l 卓越領(lǐng)導的學習方式卓越領(lǐng)導的學習方式第三單元第三單元 領(lǐng)導的特質(zhì)領(lǐng)導的特質(zhì) 沒有一個人，哪怕是最好的專家，沒有一個人，哪怕是最好的專家，能夠能夠“回答回答”知識經(jīng)濟時代一流的領(lǐng)導知識經(jīng)濟時代一流的領(lǐng)導者所

17、應具備的特征。者所應具備的特征。 世界著名的美國格林斯伯勒創(chuàng)新型領(lǐng)導世界著名的美國格林斯伯勒創(chuàng)新型領(lǐng)導 研究中心（研究中心（CCL）領(lǐng)導的特質(zhì)領(lǐng)導的特質(zhì) 所謂領(lǐng)導特質(zhì)所謂領(lǐng)導特質(zhì), ,是指領(lǐng)導者自身所具有的某些品格和特征是指領(lǐng)導者自身所具有的某些品格和特征，或者說是領(lǐng)導者必備的要素。，或者說是領(lǐng)導者必備的要素。 自然特征、社會背景、智力與能力、社會特性等。自然特征、社會背景、智力與能力、社會特性等。 “6C6C”標準標準：可信、品質(zhì)、關(guān)心人、勇氣、沉著、可信、品質(zhì)、關(guān)心人、勇氣、沉著、能力。能力。 “7C7C”標準標準：溝通、信心、品質(zhì)、綜合、可信、勇溝通、信心、品質(zhì)、綜合、可信、勇氣與能力。

18、氣與能力。 有學者把領(lǐng)導者必備的要素分為以下有學者把領(lǐng)導者必備的要素分為以下8 8種：種： 前瞻性、信任、參與意識、求知欲、多樣性、創(chuàng)前瞻性、信任、參與意識、求知欲、多樣性、創(chuàng)造性、篤實精神、集體意識。造性、篤實精神、集體意識。 哪些因素決定了一個人會成為領(lǐng)導者哪些因素決定了一個人會成為領(lǐng)導者 第一，第一，“先天性先天性”要素。領(lǐng)導特質(zhì)所塑就的一種魅力仍要素。領(lǐng)導特質(zhì)所塑就的一種魅力仍然是領(lǐng)導學研究的重要內(nèi)容。敢于承擔責任和敢于開拓然是領(lǐng)導學研究的重要內(nèi)容。敢于承擔責任和敢于開拓對于一個人成為領(lǐng)導者是至關(guān)重要的，但是這樣一種氣對于一個人成為領(lǐng)導者是至關(guān)重要的，但是這樣一種氣質(zhì)和稟性往往是來自他

19、的性格。我們把領(lǐng)導學稱為質(zhì)和稟性往往是來自他的性格。我們把領(lǐng)導學稱為“責責任之學任之學”。 第二，修煉性要素。經(jīng)過自身修煉而具有的氣質(zhì)，經(jīng)過第二，修煉性要素。經(jīng)過自身修煉而具有的氣質(zhì)，經(jīng)過學習所建立起來的完整的知識結(jié)構(gòu)，以及通過實踐和摹學習所建立起來的完整的知識結(jié)構(gòu)，以及通過實踐和摹仿所累積起來的經(jīng)驗，是決定一個人成為領(lǐng)導者的首要仿所累積起來的經(jīng)驗，是決定一個人成為領(lǐng)導者的首要因素。領(lǐng)導學實際上是一門因素。領(lǐng)導學實際上是一門“修煉之學修煉之學”。哪些因素決定了一個人會成為領(lǐng)導者哪些因素決定了一個人會成為領(lǐng)導者 第三，第三，“經(jīng)驗性經(jīng)驗性”要素。即從漫長的領(lǐng)導實踐經(jīng)驗中提要素。即從漫長的領(lǐng)導實踐

20、經(jīng)驗中提煉出來的領(lǐng)導技巧、領(lǐng)導手段和領(lǐng)導智慧。具有較強的煉出來的領(lǐng)導技巧、領(lǐng)導手段和領(lǐng)導智慧。具有較強的組織和協(xié)調(diào)能力是一個人成為領(lǐng)導者的必不可少的條件。組織和協(xié)調(diào)能力是一個人成為領(lǐng)導者的必不可少的條件。而是居于超脫地位的而是居于超脫地位的“組織型人才組織型人才。更多地是依賴經(jīng)。更多地是依賴經(jīng)驗，這就決定了領(lǐng)導成為有效組織下屬以實現(xiàn)目標的一驗，這就決定了領(lǐng)導成為有效組織下屬以實現(xiàn)目標的一門藝術(shù)。從這個角度來說領(lǐng)導學是一門門藝術(shù)。從這個角度來說領(lǐng)導學是一門“藝術(shù)之學藝術(shù)之學”。 領(lǐng)導者的特質(zhì)來自領(lǐng)導者自身的性格、氣質(zhì)、修煉和積領(lǐng)導者的特質(zhì)來自領(lǐng)導者自身的性格、氣質(zhì)、修煉和積累，而一個人成為領(lǐng)導者

21、的資源則是來自外界的賦予和累，而一個人成為領(lǐng)導者的資源則是來自外界的賦予和投放。投放。 杰克杰克韋爾奇韋爾奇1983年在通用電氣年會上演講年在通用電氣年會上演講l 毫無疑問，我們的目標是成為世界上最有競爭力的企業(yè)。永毫無疑問，我們的目標是成為世界上最有競爭力的企業(yè)。永遠不要忘記這是我們要做的事。遠不要忘記這是我們要做的事。l 當我們面對日本人時，我們要和他們面對面地競爭，并打敗當我們面對日本人時，我們要和他們面對面地競爭，并打敗他們。我們能和美國及其他國家最好的企業(yè)競爭，我們能成他們。我們能和美國及其他國家最好的企業(yè)競爭，我們能成為全球最有競爭力的企業(yè)。為全球最有競爭力的企業(yè)。l 要做到這一點

22、，我們要確保已經(jīng)理解了坐行業(yè)頭一二把交椅要做到這一點，我們要確保已經(jīng)理解了坐行業(yè)頭一二把交椅的戰(zhàn)略，以及如何去做到。我們不能成為第三、第四名，我的戰(zhàn)略，以及如何去做到。我們不能成為第三、第四名，我們不能變得機構(gòu)臃腫、官僚主義、行動遲緩們不能變得機構(gòu)臃腫、官僚主義、行動遲緩我們只追求我們只追求最好的。最好的。l 你們責任重大，但前景廣闊。追求最佳會是這個近你們責任重大，但前景廣闊。追求最佳會是這個近40萬人企萬人企業(yè)的最有益的經(jīng)歷。業(yè)的最有益的經(jīng)歷。杰克杰克韋爾奇韋爾奇1985年在通用電氣年度報告中說：年在通用電氣年度報告中說：l 預計在未來五年，我們不同商業(yè)文化和共同價值觀預計在未來五年，我們

23、不同商業(yè)文化和共同價值觀相結(jié)合的優(yōu)勢賦予我們在世界市場上取勝的能力相結(jié)合的優(yōu)勢賦予我們在世界市場上取勝的能力-靈活性。靈活性。l 這種優(yōu)勢可以激勵企業(yè)最重要的資源這種優(yōu)勢可以激勵企業(yè)最重要的資源-我們的員我們的員工工-去追求在每一行業(yè)領(lǐng)先的共同目標。去追求在每一行業(yè)領(lǐng)先的共同目標。杰克杰克韋爾奇韋爾奇1992年在通用電氣年報里寫到：年在通用電氣年報里寫到：l 我們一直努力將公司建成一個無邊界、士氣昂揚的我們一直努力將公司建成一個無邊界、士氣昂揚的企業(yè)。企業(yè)。l 這不懈的努力一天天地將公司移向我們熱情追求的這不懈的努力一天天地將公司移向我們熱情追求的目標，那就是把我們建成全球最有競爭力的企業(yè)。目

24、標，那就是把我們建成全球最有競爭力的企業(yè)。杰克杰克韋爾奇韋爾奇2000年在通用電氣年報中說：年在通用電氣年報中說：l 通用電氣的未來基于我們今天珍視的價值觀：互相通用電氣的未來基于我們今天珍視的價值觀：互相信任和對世界最佳思路和人才的不斷追求。信任和對世界最佳思路和人才的不斷追求。l 未來的通用電氣會更快捷、更有闖勁，會使今天的未來的通用電氣會更快捷、更有闖勁，會使今天的公司相形見絀。公司相形見絀。l 在未來的公司里，每個員工都懂得公司的成功和客在未來的公司里，每個員工都懂得公司的成功和客戶的成功息息相關(guān)。戶的成功息息相關(guān)。領(lǐng)導學核心課程領(lǐng)導學核心課程第四單元第四單元l 領(lǐng)導與領(lǐng)導人領(lǐng)導與領(lǐng)導

25、人l 領(lǐng)導與管理領(lǐng)導與管理l 領(lǐng)導的特質(zhì)領(lǐng)導的特質(zhì)l 領(lǐng)導與團隊領(lǐng)導與團隊l 領(lǐng)導的藝術(shù)領(lǐng)導的藝術(shù)l 卓越領(lǐng)導的學習方式卓越領(lǐng)導的學習方式第四單元第四單元 領(lǐng)導與團隊領(lǐng)導與團隊l 人們往往以為蜜蜂中存在領(lǐng)袖，其實并非如此。人們往往以為蜜蜂中存在領(lǐng)袖，其實并非如此。l 革命可以只有一位將軍領(lǐng)導，但是沒有一支軍隊是革命可以只有一位將軍領(lǐng)導，但是沒有一支軍隊是不可能贏得勝利的。不可能贏得勝利的。l 我們目前的行動需要進行提高以便于未來生存；我們目前的行動需要進行提高以便于未來生存；l 我們沒有人能夠單獨創(chuàng)造未來；我們沒有人能夠單獨創(chuàng)造未來；l 群體的有組織的學習才能保證我們達到目標。群體的有組織的學

26、習才能保證我們達到目標。課堂游戲課堂游戲l 現(xiàn)在有一項重要的工作要做，現(xiàn)在有一項重要的工作要做，A相信相信B肯定會做?？隙〞?。C本可以去做，但實際上本可以去做，但實際上D去做。去做。B對此很不高興，因?qū)Υ撕懿桓吲d，因為這是為這是A的工作。的工作。A認為認為C都可以去做。但是，都可以去做。但是，D意意識到識到A都不會去做。結(jié)果是當都不會去做。結(jié)果是當D去做去做C都本可以做的都本可以做的事時，事時，A開始責怪開始責怪B。l 請找出請找出A、B、C、D這四種人：這四種人： 每個人、某個人、任何人、沒有人每個人、某個人、任何人、沒有人游戲心得：游戲心得：l 每個人都可以去做的事情，恰恰因為是每個人都

27、可以做到，所以每個人都可以去做的事情，恰恰因為是每個人都可以做到，所以就造成了沒有人去做，因為每個人都認為別人會去做，結(jié)果是沒就造成了沒有人去做，因為每個人都認為別人會去做，結(jié)果是沒有人去做。有人去做。l 這是對大眾普遍心理狀態(tài)經(jīng)典的描述，怎樣擺脫這個心理怪圈，這是對大眾普遍心理狀態(tài)經(jīng)典的描述，怎樣擺脫這個心理怪圈，我認為只有某個人去做這每個人都可以做到卻又不去做的事情，我認為只有某個人去做這每個人都可以做到卻又不去做的事情，才可以打破不良的循環(huán)。這某個人，就是天生的領(lǐng)導者。才可以打破不良的循環(huán)。這某個人，就是天生的領(lǐng)導者。l 在工作當中，很多優(yōu)秀人才的脫穎而出，并不一定是因為做了別在工作當中

28、，很多優(yōu)秀人才的脫穎而出，并不一定是因為做了別人無法做到的事情，而是做了每個人都可以做到卻又不一定做的人無法做到的事情，而是做了每個人都可以做到卻又不一定做的事情。事情。l 韓國天才棋手李昌鎬，自出道以來，罕逢對手?？v觀他的棋風棋韓國天才棋手李昌鎬，自出道以來，罕逢對手?？v觀他的棋風棋路，沒有其師曹薰鉉的霸氣，也比不上其師兄劉昌赫的華麗。但路，沒有其師曹薰鉉的霸氣，也比不上其師兄劉昌赫的華麗。但是，李昌鎬的棋步步縝密、沉穩(wěn)扎實，雖然少有驚世駭俗的手筆，是，李昌鎬的棋步步縝密、沉穩(wěn)扎實，雖然少有驚世駭俗的手筆，每一次落子看似都很平常，卻可以連成大器，無懈可擊。每一次落子看似都很平常，卻可以連成大

29、器，無懈可擊。 領(lǐng)導學核心課程領(lǐng)導學核心課程第五單元第五單元l 領(lǐng)導與領(lǐng)導人領(lǐng)導與領(lǐng)導人l 領(lǐng)導與管理領(lǐng)導與管理l 領(lǐng)導的特質(zhì)領(lǐng)導的特質(zhì)l 領(lǐng)導與團隊領(lǐng)導與團隊l 領(lǐng)導的藝術(shù)領(lǐng)導的藝術(shù)l 卓越領(lǐng)導的學習方式卓越領(lǐng)導的學習方式第五單元第五單元 領(lǐng)導的藝術(shù)領(lǐng)導的藝術(shù)l 領(lǐng)導者要用信任、培養(yǎng)和移情來營造讓追隨者受到支持的環(huán)領(lǐng)導者要用信任、培養(yǎng)和移情來營造讓追隨者受到支持的環(huán)境。在這樣的支持性的環(huán)境中，追隨者在面對難題時才能獲境。在這樣的支持性的環(huán)境中，追隨者在面對難題時才能獲得安全感。得安全感。l 領(lǐng)導者的職能在于幫助其追隨者努力奮斗，以適應環(huán)境變化領(lǐng)導者的職能在于幫助其追隨者努力奮斗，以適應環(huán)境變

30、化并促進個人成長。并促進個人成長。l 領(lǐng)導者最重要的工作是創(chuàng)造賦予人們力量、鼓勵他們實干的領(lǐng)導者最重要的工作是創(chuàng)造賦予人們力量、鼓勵他們實干的條件。條件。l 韋爾奇：韋爾奇：“我的工作是為最優(yōu)秀的員工提供最廣闊的機會，我的工作是為最優(yōu)秀的員工提供最廣闊的機會，同時將資金作最合理的分配，投入到最適宜的地方去。那就同時將資金作最合理的分配，投入到最適宜的地方去。那就是全部。傳達思想，分配資源，然后讓開道路。是全部。傳達思想，分配資源，然后讓開道路?！盢LP管理法邏輯層次圖管理法邏輯層次圖身份身份信念與價值觀信念與價值觀能能 力力行行 為為環(huán)環(huán) 境境12345五種不同從屬等級（邏輯層次）的劃分：五種

31、不同從屬等級（邏輯層次）的劃分：l 身份：身份：“ 我我 不能在這里那樣做。不能在這里那樣做?！眑 信念：信念：“我我 不能不能 在這里那樣做。在這里那樣做?！眑 能力：能力： “我不能在這里那樣我不能在這里那樣 做做 ?！眑 行為：行為： “我不能在這里我不能在這里 那樣那樣 做。做。”l 環(huán)境：環(huán)境： “我不能在我不能在 這里這里 那樣做。那樣做。”例一：語言中表現(xiàn)出來的從屬等級（邏輯層次）例一：語言中表現(xiàn)出來的從屬等級（邏輯層次）l 身份：我是一個好經(jīng)理。身份：我是一個好經(jīng)理。l 信念：取得信念：取得MBA學位將會對我大有裨益。學位將會對我大有裨益。l 能力：我擁有出色的溝通能力。能力：

32、我擁有出色的溝通能力。l 行為：在這次評估中，我的表現(xiàn)并不出色。行為：在這次評估中，我的表現(xiàn)并不出色。l 環(huán)境：這個團隊在這里運作得不錯。環(huán)境：這個團隊在這里運作得不錯。例二：例二：l 身份：我是一名身份：我是一名UT斯達康的高級軟件設(shè)計師。斯達康的高級軟件設(shè)計師。l 信念：應該允許企業(yè)無約束地追求利潤最大化。信念：應該允許企業(yè)無約束地追求利潤最大化。l 能力：為了取得實效，我充分授權(quán)。能力：為了取得實效，我充分授權(quán)。l 行為：我希望下次開會時，你能準時出席。行為：我希望下次開會時，你能準時出席。l 環(huán)境：這個空間開放的辦公室已經(jīng)改善了溝通方式。環(huán)境：這個空間開放的辦公室已經(jīng)改善了溝通方式。例

33、三：例三：l 身份：我們并不是使用那種評估系統(tǒng)的公司。身份：我們并不是使用那種評估系統(tǒng)的公司。l 信念：能否那么做并不重要。信念：能否那么做并不重要。l 能力：我們尚未準備好執(zhí)行那項決策。能力：我們尚未準備好執(zhí)行那項決策。l 行為：這項評估，你處理得很好。行為：這項評估，你處理得很好。l 環(huán)境：會談室有點冷。環(huán)境：會談室有點冷。例四：源于個人和家庭生活例四：源于個人和家庭生活l 身份：你真自私。身份：你真自私。l 信念：我不能擁有自己想要的東西。信念：我不能擁有自己想要的東西。l 能力：我很擅長烹飪。能力：我很擅長烹飪。l 行為：咱們?nèi)ヌ皆L我的父母吧。行為：咱們?nèi)ヌ皆L我的父母吧。l 環(huán)境：你為

34、什么不整理這個房間？環(huán)境：你為什么不整理這個房間？總結(jié)：總結(jié)：l 有些問題只要能夠找出問題出現(xiàn)的層級，就可以加有些問題只要能夠找出問題出現(xiàn)的層級，就可以加以解決。以解決。l 你怎樣才能知道問題出現(xiàn)在哪個層級呢？方法之一你怎樣才能知道問題出現(xiàn)在哪個層級呢？方法之一就是聆聽。就是聆聽。l 當員工在描述他們的關(guān)切點時，會使用哪些準確的當員工在描述他們的關(guān)切點時，會使用哪些準確的詞語，以及他們?nèi)绾螐娬{(diào)這些詞語。詞語，以及他們?nèi)绾螐娬{(diào)這些詞語。 l 領(lǐng)導人應重用創(chuàng)造型思維的管理人員領(lǐng)導人應重用創(chuàng)造型思維的管理人員l 如何給予創(chuàng)造型人才的追隨者的環(huán)境如何給予創(chuàng)造型人才的追隨者的環(huán)境l 記?。河涀。?原始的不一定是落后的，有趣的不一定是有效的原始的不一定是落后的，有趣的不一定是有效的 理性的不一定是現(xiàn)實的，直覺的不一定是膚淺的理性的不一定是現(xiàn)實的，直覺的不一定是膚淺的 荒誕的不一定是無益的，失敗的不一定是消極的荒誕的