科室優(yōu)質護理工作計劃怎么寫

1、科室優(yōu)質護理工作計劃怎么寫 一、樹立指導思想，明確工作目標 我科根據(jù)醫(yī)院“以病人為中心”，全面實施優(yōu)質護理服 務的指導思想，確立了以患者滿意為目標的服務理念。把病 人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病 人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。深化 親情服務，提高服務質量。 二、具體優(yōu)質護理服務內容與工作措施 1. 加強核心制度建設，落實護理安全措施 1） 強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、 各種常規(guī)的落實。新入院、新轉入、急危重病人、臥床病人， 有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。 2）不定期的進行護理安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處 理。病人的

2、環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉運、交接、壓瘡 等的護理管理評價體系。護士的環(huán)節(jié)管理：對新調入護士以 及有思想情緒的護士，做到重點交待、悉心指導。 3）強化安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。對 科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、消 毒隔離等進行抽查，對存在的問題立即指出并限期整改。 2. 轉變護理觀念，提高服務質量 1) 繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強工作責任心。全面加強 臨床護理工作，對病區(qū)患者實施全身心、全方位、全過程、 多渠道的系統(tǒng)護理。 2) 從“三基三嚴”入手，有計劃的對護士進行培訓與考 核。加強基礎理論知識的培訓，內容包括基礎理論、?？谱o 理、法律法規(guī)、服務意識等 ;

3、 加強護理技術操作的培訓，根據(jù) 護士崗位技能所規(guī)定的訓練項目，全面提高護理人員的綜合 素質及專業(yè)能力。 3) 加強護士禮儀規(guī)范學習。培養(yǎng)護士注重“美的儀表、 禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)”的意識， 提高護患溝通技巧， 提倡微笑服務，樹立護士良好的職業(yè)形象。 4) 培訓?？谱o理骨干，提高臨床護士的實際工作能力。 采取各種形式的學習培訓，提高護理人員觀察病情、落實護 理措施、記錄護理文書的業(yè)務素質。 3. 嚴格落實責任制整體護理，加強患者健康教育 1) 根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源， 合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，以達到保質保 量為病人提供滿意護理服務的目標。 2) 密切觀

4、察患者病情，及時與醫(yī)師、患者溝通，細致做 好從入院到出院的各種治療、護理活動，認真開展健康教育 和康復指導，為患者提供連續(xù)、全程的優(yōu)質護理服務。 3) 深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術 要求分配責任護士， 危重患者由年資高、 能力強的護士負責， 體現(xiàn)能級對應。 4. 夯實基礎護理，建立績效考核制度 1）規(guī)范病房管理，強化基礎護理及分級護理的落實，保 持病床整潔、無異味、無污跡，加強巡視病人，及時觀察發(fā) 現(xiàn)問題，妥善解決。每月組織科室工休座談，定期聽取患者 對優(yōu)質護理工作的意見和建議。 2）明確績效考核機制，責任護士嚴格按照崗位管理進行 考核，并進行患者滿意度調查，獎優(yōu)罰劣。把病人

5、的滿意作 為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便。優(yōu)質護理服 務是護理管理的重點，細節(jié)服務工作要長抓不懈。切實做好 優(yōu)質護理服務管理工作，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患，避 免患者的不良投訴，保障病人的就醫(yī)安全。 【篇二】 一、加強職業(yè)道德教育，醫(yī)德醫(yī)風建設。 1、樹立護士良好職業(yè)形象，要求護士規(guī)范著裝，使用服 務用語，在崗愛崗，責任心到位。 2、新老護士團結協(xié)作，做好傳幫帶，發(fā)揚團隊精神。 3、病患反映的好人好事，及時給予表揚。 二、加強護理質量管理。 1、完善科內護士各班崗位職責和工作程序標準， 實行上 級護士負責指導、監(jiān)督和檢查下級護士工作。護士長每星期 組織一次護理查房，分別針對一般、疑

6、難危重等不同病種。 2、針對 ICU 無陪護、探視時間短等特點， 抓好基礎護理， 堅持危重病人床頭 * ，預防并發(fā)癥的發(fā)生。 3、加強護理核心制度的學習，結合 ICU 十大安全目標， 做好各管道的標識、護理工作。 4、定期組織護士業(yè)務學習，以臨床隨機培訓考核為主。 5、利用晨會選擇在院的一個病種及時進行相關理論知識 和護理常規(guī)的學習，有效提高當日護理內涵質量。 6、 開展QC活動解決護理問題。 7、 護理質量持續(xù)改進，定期檢查護理質量，根據(jù)院三級 質控及科室一級質控出現(xiàn)的問題及時反饋跟蹤，提出護理措 施，減少不良事件發(fā)生。 8、 每月召開科室的患者安全隱患及不良事件分析會， 公 示不良事件及安

7、全隱患，分析原因，制定預防措施。對于不 良事件、風險評估、會診、壓瘡等情況，及時進行跟蹤驗證， 及時修訂防范措施，實現(xiàn)持續(xù)改進。 三、 做好人力資源的培訓，使護理人員的能力及水平滿 足優(yōu)質護理服務工作的需要。 1、制定科室的培訓計劃，按照計劃逐月逐級落實。 2、做好科室護士的能力培訓， 做好低年資護士的學習及 培訓 ;組織科室的護士參加醫(yī)院組織的學習。 四、 強化護理安全意識，加強全員安全教育。 1、針對全院及科內出現(xiàn)和存在的安全隱患及時分析討 論，提出防范措施。 2、強化 ICU 護士的“慎獨”精神，強調用藥安全。 3、加強護理文件書寫的培訓、檢查工作，進一步完善特 護單的內容，確保護士及時

8、、客觀、真實、完整地完成電子 護理記錄，確保醫(yī)療護理安全。 4、針對科室存在問題，制定護理質量監(jiān)控獎罰措施，提 高護士各班在崗的責任心。 五、加強繼續(xù)教育學習，利用各種機會和方式，不斷提 高護理人員業(yè)務技能。 1、鼓勵科內護士參加各種學歷教育。 2、加強低年資護士基本技能操作培訓。 3、重視?？谱o理人員培養(yǎng)。 4、根據(jù)科室工作情況， 分批選送科內護士去進修 ICU 專 科護理技術。 六、認真落實軍隊三級甲等綜合醫(yī)院評審標準，認真學 習三級甲等綜合醫(yī)院評審標準，深刻領會每句每字的深刻含 義，通過醫(yī)院評審工作 , 使各項護理工作達到軍隊三級甲等綜 合醫(yī)院工作標準。 七、做好科室的教學及科研工作 1

9、、認真做好新進科人員、實習人員的管理，按照入科室 的培訓、在科間傳授技能、出科時的考核的流程進行培訓， 教、用相結合，注重實習生的臨床帶教工作，做好入科室的 培訓及科室的帶教，選擇有能力的護士擔任臨床帶教工作， 得到實習生的好評。 2、做好 20 xx 年 ICU 護理科研新技術新項目的開展工作。 八、做好科室的醫(yī)院感染防護工作。 1、針對重癥醫(yī)學科的?？铺攸c， 做好醫(yī)院感染的預防及 控制工作，建立科室的醫(yī)院感染控制小組，對科室存在的問 題每月及時進行分析，討論，制定有效地措施，防止感染的 發(fā)生及暴發(fā)。 2、做好醫(yī)生、 護士、護工、保潔員、 實習生的培訓工作， 執(zhí)行好手衛(wèi)生措施，防止交叉感染的

10、發(fā)生。 九、及時完成臨時性、指令性任務，在醫(yī)院及科室領導 的帶領下，振奮精神，不斷學習創(chuàng)新、開拓進取，實現(xiàn)科室 護理質量持續(xù)改進，逐步深化科室內涵建設，使 ICU 護理工 作邁向新臺階。 【篇三】 一、指導思想：我科將以科學發(fā)展觀為指導，深化“以 病人為中心”的服務理念，以“二甲復審”為契機，以“提 升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務”為主題，努力為患者提供無縫 隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質、滿意的護理服務。 二、工作目標以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固 成果，以病人的要求為工作起點， 以病人滿意度為工作終點， 全面落實以病人為中心的各項護理工作。 進一步深化優(yōu)質護 理服務工作， 提升服務內涵，持續(xù)改進護

11、理質量。 三、工作措施 1、修訂各種制度、 標準繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、 工作職責、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務規(guī)范及 標準。繼續(xù)完善修訂質控檢查標準與方法，完善護理不良事 件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。 2、全面提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務 (1) 加強基礎理論知識的培訓， 使護理人員綜合素質及專 業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴”入手，每月組織一次業(yè)務 培訓，內容包括中西醫(yī)基礎理論、專科護理、法律法規(guī)、服 務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量。 (2) 提高臨床護士的實際工作能力，培訓?？谱o理骨干。 (3) 加強護理專業(yè)技術操作培訓。牢固掌握護理基本技 能，夯實

12、基本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動， 進一步強化訓練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護 理服務。 (4) 加強護士禮儀規(guī)范學習。 (5) 采取各種形式的學習培訓， 以提高全院護理人員的業(yè) 務素質，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書 的能力。 3、加強管理，確保護理安全 (1) 加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉運、交接、圧瘡 等，建立并完善護理流程及管理評價程序。 抓住護士交接班、 每月一次的護理查房等關鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實 現(xiàn)。 (2) 加強護理安全監(jiān)控管理， 每月組織科室進行護理安全 隱患排查及護理差錯、護理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生 的原因，應吸取的教訓，

13、提出防范措施與改進措施。 (3) 加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、 護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定 期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護 士工作例會上進行總結 ; 對優(yōu)質護理病區(qū)進行質量控制 4、夯實基礎護理 (1) 切實做好基礎護理，使護理工作更加規(guī)范化。 保持病 床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與 醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時 解決。 5、嚴格落實責任制整體護理 (1) 優(yōu)質護理病區(qū)實行彈性排班。 工作忙時可加班， 閑時 可輪休。 (2) 優(yōu)質護理服務病區(qū)設立責任組長 1 名、責任護士 3 名，

14、每名責任護士護理 10 名病人。 責任護士從入院到出院的各種 治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供 連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質護理服務。 (3) 全面履行護士職責。 整合基礎護理、 病情觀察、 治療、 溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服 務。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對 患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。 (4) 臨床護理服務充分體現(xiàn)?？铺厣?， 依據(jù)科室特點豐富 服務內涵，為病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進 患者康復。 5、定期滿意度調查 (1) 每月組織召開工休座談會， 定期聽取患者對優(yōu)質護理 工作的意見和建議。 (2) 每季度進行患者滿意度調查從護士的操作技術、 儀容 儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。讓患者從心里 滿