建立良好的輔導關(guān)系

1、建立良好的輔導關(guān)系建立良好的輔導關(guān)系 l溫州市教師教育院溫州市教師教育院(325600)(325600)l孫有福孫有福 http:/ 690577 l心理輔導的過程在某種意義上就是雙方心理輔導的過程在某種意義上就是雙方建立一定的人際關(guān)系的過程建立一定的人際關(guān)系的過程l良好的輔導關(guān)系不僅是實施輔導的基礎(chǔ)良好的輔導關(guān)系不僅是實施輔導的基礎(chǔ)和條件，而且其本身就具有某種輔導的功和條件，而且其本身就具有某種輔導的功效效失敗教師失敗教師無同情心無同情心不予接納不予接納責備、訓斥責備、訓斥懲罰懲罰成功教師成功教師熱情真誠地接納熱情真誠地接納交友交友共情共情傾聽、鼓勵傾聽、鼓勵 “許多用心良苦的教育之所以未能

2、成功是許多用心良苦的教育之所以未能成功是因為在這些教育過程中，從未建立起一種令人因為在這些教育過程中，從未建立起一種令人滿意的師生關(guān)系。滿意的師生關(guān)系?！盧OGERSROGERS經(jīng)師易得，人師難求！經(jīng)師易得，人師難求！輔導關(guān)系的基本特征輔導關(guān)系的基本特征 1 1、客觀性、客觀性 2 2、保密性、保密性 3 3、深層性、深層性 4 4、限制性、限制性輔導理論流派與輔導關(guān)系的要素輔導理論流派與輔導關(guān)系的要素不同學者對良好輔導關(guān)系要素的看法不同學者對良好輔導關(guān)系要素的看法影響良好輔導關(guān)系建立的要素影響良好輔導關(guān)系建立的要素u從以上兩表看出，同感、真誠與尊重受從以上兩表看出，同感、真誠與尊重受到大多數(shù)

3、流派和學者的高度重視，尤其是到大多數(shù)流派和學者的高度重視，尤其是同感，被認為是最關(guān)鍵的因素。同感，被認為是最關(guān)鍵的因素。u要強調(diào)的是，這些要素既是一種態(tài)度和要強調(diào)的是，這些要素既是一種態(tài)度和人格特征，也是一種技術(shù)和方法。它們是人格特征，也是一種技術(shù)和方法。它們是輔導者原則性和技術(shù)性的統(tǒng)一。輔導者原則性和技術(shù)性的統(tǒng)一。一、同一、同 感感同感同感(empathy)(empathy)，又譯作，又譯作“移情移情”、“共情共情”、“神入神入”“”“同理心同理心”等。等。共情是能體驗他人的精神世界，就好象那是自共情是能體驗他人的精神世界，就好象那是自己的精神世界一樣的一種能力（己的精神世界一樣的一種能力（

4、ROGERSROGERS）共情就是用別人的眼睛看世界，簡而言之，是共情就是用別人的眼睛看世界，簡而言之，是指設身處地的意思（指設身處地的意思（MAJIANQINGMAJIANQING）設身處地，像體驗自己精神那樣體驗他人精神設身處地，像體驗自己精神那樣體驗他人精神世界的世界的態(tài)度態(tài)度和和能力能力。其核心是理解。其核心是理解。l同感的態(tài)度，同感的態(tài)度，是指輔導者愿意把自己的信念、是指輔導者愿意把自己的信念、價值觀和經(jīng)驗參照體系擱置在一邊，站在對方的價值觀和經(jīng)驗參照體系擱置在一邊，站在對方的立場，深入對方的內(nèi)心，從對方的角度去體察、立場，深入對方的內(nèi)心，從對方的角度去體察、感受和思考一切的一種心理

5、傾向，達到近乎感受和思考一切的一種心理傾向，達到近乎“感感同身受同身受”的理解境界。其關(guān)鍵是站在對方的立場的理解境界。其關(guān)鍵是站在對方的立場上，去除咨詢者本人的偏見和主觀判斷。上，去除咨詢者本人的偏見和主觀判斷。 l同感的能力，同感的能力，是指咨詢者深入當事人的內(nèi)心世是指咨詢者深入當事人的內(nèi)心世界，把握其體驗、經(jīng)歷、行為以及它們之間的關(guān)界，把握其體驗、經(jīng)歷、行為以及它們之間的關(guān)系，并運用有關(guān)技巧將自己準確的理解傳遞給對系，并運用有關(guān)技巧將自己準確的理解傳遞給對方。即同感的能力包括兩個方面，一是要確有所方。即同感的能力包括兩個方面，一是要確有所感，二是要讓對方明白。感，二是要讓對方明白。 有個小

6、男孩，有天放學后，問他的媽有個小男孩，有天放學后，問他的媽媽：媽：“媽媽，我到底是從哪里來的？媽媽，我到底是從哪里來的？” 媽媽覺得這個問題不好回答，但應該媽媽覺得這個問題不好回答，但應該趁此機會教育小孩，就一本正經(jīng)地以貓狗趁此機會教育小孩，就一本正經(jīng)地以貓狗為例，談了生殖過程。為例，談了生殖過程。 兒子聽完后，一頭霧水地說：兒子聽完后，一頭霧水地說：“怎么怎么會這樣？我的同桌說他是從山西來的！會這樣？我的同桌說他是從山西來的！”同感的內(nèi)容及層次同感的內(nèi)容及層次o戈德斯認為同感應包括情緒的同感戈德斯認為同感應包括情緒的同感和角色承擔的同感和角色承擔的同感o伊根將同感的內(nèi)容氛圍經(jīng)驗、感受伊根將同

7、感的內(nèi)容氛圍經(jīng)驗、感受和行為。并分為初級同感和高級同感和行為。并分為初級同感和高級同感兩個層次兩個層次o卡科夫?qū)⑼械膶哟嗡椒譃榭品驅(qū)⑼械膶哟嗡椒譃? 5類類同感傳遞的技術(shù)同感傳遞的技術(shù)求助者：求助者：“我不喜歡學校。我不喜歡學校。”輔導者：輔導者：“哦。哦?！鼻笾撸呵笾撸骸笆程糜謥y又臟，伙食很糟糕。食堂又亂又臟，伙食很糟糕?！陛o導者：輔導者：“是這樣。是這樣。”1 1、言語鼓勵、言語鼓勵2 2、重復關(guān)鍵字詞重復關(guān)鍵字詞求助者：求助者：“我不喜歡學校。我不喜歡學校?！陛o導者：輔導者：“不喜歡？不喜歡？”求助者：求助者：“是啊。食堂又亂又臟，是啊。食堂又亂又臟，伙食很糟糕?；锸澈茉愀?/p>

8、?！陛o導者：輔導者：“真糟糕。真糟糕?！鼻笾撸呵笾撸骸拔也幌矚g學校。我不喜歡學校。”輔導者：輔導者：“你不喜歡學校？你不喜歡學校？”求助者：求助者：“對。食堂又亂又臟，伙食很對。食堂又亂又臟，伙食很糟糕。糟糕。”輔導者：輔導者：“你是說，食堂又臟、又亂、你是說，食堂又臟、又亂、又糟糕，是嗎？又糟糕，是嗎？”3、重復句子、重復句子4 4、概括性重復、概括性重復求助者：求助者：“我很不喜歡現(xiàn)在的學校。譬如我很不喜歡現(xiàn)在的學校。譬如食堂又臟又亂，伙食又貴又不好，每次一食堂又臟又亂，伙食又貴又不好，每次一想到要去食堂，我的胃口就沒有了。不僅想到要去食堂，我的胃口就沒有了。不僅如此，學校環(huán)境也不好，

9、晴天一身灰，雨如此，學校環(huán)境也不好，晴天一身灰，雨天一身泥，沒有一條平整的路好走，全是天一身泥，沒有一條平整的路好走，全是坑坑洼洼的，一不小心就會摔一跤。此外，坑坑洼洼的，一不小心就會摔一跤。此外，同學之間、師生之間的關(guān)系也很冷漠，彼同學之間、師生之間的關(guān)系也很冷漠，彼此互不搭理，真是沒勁透了。此互不搭理，真是沒勁透了。”輔導者：輔導者：5 5、非言語傳遞、非言語傳遞 目光注視、點頭示意、面部目光注視、點頭示意、面部表情、身體姿勢、語音語調(diào)、相表情、身體姿勢、語音語調(diào)、相隔距離等的運用。隔距離等的運用。 總總 結(jié)結(jié) 準確而高級的同感，不準確而高級的同感，不僅是對求助者觀念和行為的僅是對求助者觀

10、念和行為的認同，還包括對其感受程度認同，還包括對其感受程度和對其認知態(tài)度的變化的覺和對其認知態(tài)度的變化的覺察，并將這些覺察有效地傳察，并將這些覺察有效地傳達給求助者，使其自我覺知。達給求助者，使其自我覺知。 二、真二、真 誠誠l真誠是指輔導者應坦誠面對當事人，開誠布真誠是指輔導者應坦誠面對當事人，開誠布公地、直截了當?shù)嘏c求助者交流自己的態(tài)度和公地、直截了當?shù)嘏c求助者交流自己的態(tài)度和意見。真誠的核心是表里如一。在輔導實踐中，意見。真誠的核心是表里如一。在輔導實踐中，真誠要求輔導者坦然地接受自己的一切感受、真誠要求輔導者坦然地接受自己的一切感受、敏于感受自己的內(nèi)心體驗、思想和態(tài)度，并將敏于感受自己

11、的內(nèi)心體驗、思想和態(tài)度，并將其自然地、適時適度地傳遞給當事人。其自然地、適時適度地傳遞給當事人。l真誠產(chǎn)生的關(guān)鍵是輔導者具備自信和自我接真誠產(chǎn)生的關(guān)鍵是輔導者具備自信和自我接納的態(tài)度。納的態(tài)度。層次層次 注注 釋釋一一輔導者隱藏自己的感覺，或者以沉默來懲罰輔導者隱藏自己的感覺，或者以沉默來懲罰求助者。求助者。二二輔導者以自己的感覺來作出反應，他的反應輔導者以自己的感覺來作出反應，他的反應符合他所扮演的角色，但不是他自己真正的符合他所扮演的角色，但不是他自己真正的感覺。感覺。三三為了發(fā)展兩個人之間的關(guān)系，輔導者有限度為了發(fā)展兩個人之間的關(guān)系，輔導者有限度地表達自己的情感，而不是表達否定、消極地表

12、達自己的情感，而不是表達否定、消極的情感。的情感。四四無論是好的還是不好的感覺，輔導者都以言無論是好的還是不好的感覺，輔導者都以言語或非言語方式表達出來，經(jīng)過這些情感表語或非言語方式表達出來，經(jīng)過這些情感表達，雙方的關(guān)系變得更好。達，雙方的關(guān)系變得更好。1、自我表露技術(shù)：輔導者自愿、適度地、自我表露技術(shù)：輔導者自愿、適度地將自己的真實感受、經(jīng)歷、觀念等拿來將自己的真實感受、經(jīng)歷、觀念等拿來與求助者直接、簡要地分享。與求助者直接、簡要地分享。2、言行協(xié)調(diào)技術(shù)：輔導者調(diào)動和運用非、言行協(xié)調(diào)技術(shù)：輔導者調(diào)動和運用非言語技術(shù)來傳遞真誠，并使言語傳遞和言語技術(shù)來傳遞真誠，并使言語傳遞和非言語傳遞相互配合

13、、協(xié)調(diào)一致。非言語傳遞相互配合、協(xié)調(diào)一致。真誠傳遞的技術(shù)真誠傳遞的技術(shù)三、尊三、尊 重重l尊重意味著輔導者對求助者整個人的接尊重意味著輔導者對求助者整個人的接納和認同，也承認和相信求助者的價值和納和認同，也承認和相信求助者的價值和潛能，相信求助者有改變和成長的動力。潛能，相信求助者有改變和成長的動力。其核心是平等。其核心是平等。l作為態(tài)度的尊重是指輔導者愿意關(guān)心和作為態(tài)度的尊重是指輔導者愿意關(guān)心和幫助；作為能力和技巧的尊重是指輔導者幫助；作為能力和技巧的尊重是指輔導者通過一定的行為將自己的關(guān)心和尊重有效通過一定的行為將自己的關(guān)心和尊重有效的傳遞給求助者，使其接受和理解自己積的傳遞給求助者，使其

14、接受和理解自己積極的一面。極的一面。 星期二的音樂課，一學生故意把粉筆塵撒到星期二的音樂課，一學生故意把粉筆塵撒到音樂老師的電子琴上，當音樂老師發(fā)脾氣叫誰撒音樂老師的電子琴上，當音樂老師發(fā)脾氣叫誰撒的誰把它抹掉時，全班卻沒有一個人承認，致使的誰把它抹掉時，全班卻沒有一個人承認，致使那節(jié)課變成了自習課。星期五的一節(jié)自習課上，那節(jié)課變成了自習課。星期五的一節(jié)自習課上，我說是誰干的，站起來，連呼了二遍，終于有一我說是誰干的，站起來，連呼了二遍，終于有一個同學站了起來，我當場宣布他有兩個選擇，一個同學站了起來，我當場宣布他有兩個選擇，一是向音樂老師道歉，二是掃一個星期教室，本來是向音樂老師道歉，二是掃一個星期教室，本來以為他會選擇一，但沒想到他卻很快選