銀行網(wǎng)點(diǎn)2020年度工作計(jì)劃.doc

1、銀行網(wǎng)點(diǎn) 2020 年度作業(yè)方案【篇一】一、習(xí)氣新形勢(shì)和股份制銀行的要求，真實(shí)學(xué)會(huì)在嚴(yán)密的風(fēng)險(xiǎn)控制 基礎(chǔ)上尋求有用打開(kāi)， 絕不能重復(fù)從前粗豪的打開(kāi)。 通過(guò)幾年的思想準(zhǔn)備、 組織準(zhǔn)備、系統(tǒng)準(zhǔn)備，就是為了往后能真實(shí)取得長(zhǎng)效打開(kāi)。我們要學(xué)會(huì)習(xí) 氣、駕馭和運(yùn)用這個(gè)新的系統(tǒng)，高度防范風(fēng)險(xiǎn)，而不是妄圖去打破系統(tǒng)。 所以下半年我們要尋求有用的打開(kāi)，學(xué)會(huì)在嚴(yán)密風(fēng)險(xiǎn)控制下走向商場(chǎng)。在 其時(shí)宏觀調(diào)控的形勢(shì)下，不少大企業(yè)有一些困難，我們看準(zhǔn)了企業(yè)，選準(zhǔn) 機(jī)會(huì)介入就有營(yíng)銷機(jī)遇。營(yíng)銷上要打破舊的信貸文明，學(xué)會(huì)抓客戶、抓結(jié) 算、抓產(chǎn)品營(yíng)銷，學(xué)會(huì)運(yùn)營(yíng)客戶。通過(guò)抓客戶搶奪中心業(yè)務(wù)收入，而不是 簡(jiǎn)略的信貸投進(jìn)。在其時(shí)打開(kāi)的概念

2、下，我們要注意幾個(gè)問(wèn)題：一是繼續(xù)實(shí)行告貸核準(zhǔn)制及規(guī)劃處理，回收一塊，退出一塊，確保 新的投進(jìn)需求。要害是要判別是否優(yōu)質(zhì)客戶，經(jīng)不經(jīng)得起風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)查核。 本年純新發(fā)放告貸不良率要控制在 0.3%以下。要加強(qiáng)告貸規(guī)劃處理， 確保 新增告貸規(guī)劃投進(jìn)在要害作業(yè)、要害客戶、要害產(chǎn)品、要害區(qū)域和總行、 省分行閱覽項(xiàng)目上。要講究運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，要有大局觀，在捉住要害項(xiàng)目的一 同，要活潑做好營(yíng)銷貯藏，抓好結(jié)算戶和中心業(yè)務(wù)。二是加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度， 優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量。 在維護(hù)好電信、 電力、 交通、石油等優(yōu)質(zhì)存量客戶的一同，要害注重教育、港口、電子等成長(zhǎng)性 作業(yè)和符合國(guó)家工業(yè)政策要求作業(yè)的優(yōu)質(zhì)客戶。要當(dāng)令對(duì)鋼鐵、水泥以及

3、 房地產(chǎn)、轎車等過(guò)熱作業(yè)告貸進(jìn)行合理控制，捉住機(jī)遇從一些過(guò)熱作業(yè)有序退出。要加強(qiáng)營(yíng)銷拓展跨國(guó)公司和外向型企業(yè)。三是加大力度清收和緊縮存量不良告貸，逐步退出運(yùn)營(yíng)績(jī)效差、規(guī) 劃過(guò)小、打開(kāi)沒(méi)有潛力的作業(yè)和客戶。四是充分知道其時(shí)企業(yè)存款作業(yè)形勢(shì)的急迫性，大力推動(dòng)企業(yè)存款 作業(yè)。省分行現(xiàn)已成立了對(duì)公企業(yè)存款作業(yè)小組，公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)要在作業(yè) 小組的領(lǐng)導(dǎo)下細(xì)心分析企業(yè)存款形勢(shì)，研討擬定出真實(shí)可行的辦法。希望 盡量減少“過(guò)路財(cái)神”，不要有水分的數(shù)字。五是安定個(gè)貸業(yè)務(wù)基礎(chǔ)處理和風(fēng)險(xiǎn)控制才干，全力緊縮個(gè)貸存量不 良告貸，加快產(chǎn)品立異和業(yè)務(wù)立異，在施行“公司業(yè)務(wù)上移、個(gè)人業(yè)務(wù)下 沉”戰(zhàn)略后，個(gè)人銀職業(yè)務(wù)和中心業(yè)務(wù)要成

4、為網(wǎng)點(diǎn)收入和獲利的重要來(lái) 歷。個(gè)貸系統(tǒng)和機(jī)制理順后，個(gè)人消費(fèi)告貸、個(gè)人住房告貸要能夠真實(shí)拿 到有用的比例。二、在內(nèi)部處理風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)調(diào)整作用基礎(chǔ)上，繼續(xù)細(xì)化和深化基 礎(chǔ)處理，完善風(fēng)險(xiǎn)防范辦法，前進(jìn)基礎(chǔ)處理水平，前進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)控制才干，下 半年，要繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)和細(xì)節(jié)處理，從底子上前進(jìn)防范風(fēng)險(xiǎn)才干，推動(dòng)業(yè) 務(wù)的可繼續(xù)打開(kāi)。1. 風(fēng)險(xiǎn)防范作業(yè)要常抓不懈，樹(shù)立確保資產(chǎn)質(zhì)量長(zhǎng)效機(jī)制。一是繼 續(xù)深化推行風(fēng)險(xiǎn)處理途徑工程，確保相關(guān)作業(yè)的質(zhì)量和發(fā)展： 7 月底結(jié)束 系統(tǒng)文件的編寫與鑒定作業(yè) ;8 月份進(jìn)入系統(tǒng)試作業(yè)階段 ; 年內(nèi)結(jié)束工程推 行。風(fēng)險(xiǎn)處理途徑工程是加強(qiáng)處理的要害，作業(yè)量、作業(yè)任務(wù)比較大，各分支行要給予

5、高度注重。二是要完善新增業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)權(quán)動(dòng)態(tài)處理機(jī)制，出臺(tái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)原則，完善風(fēng)險(xiǎn)控制政策和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整政策，引入經(jīng)濟(jì)本錢捆綁理論和風(fēng)險(xiǎn)與效益匹配原則調(diào)整我分行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和定價(jià)政策。三是 根據(jù)總行新的轉(zhuǎn)授權(quán)辦法，完善內(nèi)控點(diǎn)評(píng)和授權(quán)系統(tǒng)，根據(jù)各地區(qū)經(jīng)濟(jì)打開(kāi)狀況、各組織運(yùn)營(yíng)處理水平，調(diào)整優(yōu)化信貸區(qū)域結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)。四是 加強(qiáng)告貸準(zhǔn)入處理，完善告貸查詢、閱覽機(jī)制，樹(shù)立閱覽人點(diǎn)評(píng)原則，嚴(yán) 峻授權(quán)處理，嚴(yán)把新增告貸質(zhì)量關(guān)。五是嚴(yán)峻新增不良告貸責(zé)任確認(rèn)和清查，堅(jiān)決沖擊不品德執(zhí)業(yè)行為，樹(shù)立正確的作 業(yè)觀、風(fēng)險(xiǎn)觀和出色的信貸文明。2. 做好可疑類告貸剝離后的“大會(huì)戰(zhàn)”作業(yè)?，F(xiàn)在，按照總行列出 的可疑類告貸優(yōu)先剝離相

6、關(guān)政策，我分行在政策范圍內(nèi)優(yōu)先剝離了資產(chǎn)質(zhì) 量較差的可疑類告貸，極限地減輕了省分行的前史包袱和財(cái)務(wù)背負(fù)。盡管 對(duì)不良資產(chǎn)進(jìn)行了剝離，但我們的不良率仍是很高，特別是信用卡業(yè)務(wù)， 下半年大會(huì)戰(zhàn)壓逾促降作業(yè)的要害、著力點(diǎn)要作相應(yīng)調(diào)整，要深化研討存 量不良問(wèn)題，及早處置，及早核銷，防范風(fēng)險(xiǎn)，前進(jìn)資產(chǎn)質(zhì)量。三、深化推動(dòng)“安全作業(yè)年”作業(yè)。本年提出要結(jié)束安全作業(yè)，涉 及到治理整頓、組織變革等方方面面的作業(yè)。下半年還要繼續(xù)實(shí)行推動(dòng)， 必定要確保安全作業(yè)。四、活潑協(xié)作總行做好重組改制作業(yè)。要實(shí)行重組分立作業(yè)有關(guān)財(cái) 務(wù)重組、剝離后賬務(wù)處理、組織撤并、財(cái)務(wù)方案等組織和推動(dòng)作業(yè)。公告 期后，我們要捉住時(shí)間著手結(jié)束組

7、織撤并方案、 調(diào)整結(jié)構(gòu)優(yōu)化方向。 為此， 各分支行要按照總行的要求，加強(qiáng)組織，明晰責(zé)任進(jìn)行作業(yè)安頓。各二級(jí) 分支行要施行一把手負(fù)責(zé)制，從要害環(huán)節(jié)下手，擬定多層次的應(yīng)急預(yù)案， 特別要考慮最凌亂狀況下的應(yīng)急辦法 ; 各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)要施行輪流值班原則，非經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組贊同，不得脫離本職崗位。一同，要確保應(yīng)急機(jī)制和信息途 徑疏通，樹(shù)立嚴(yán)峻的作業(yè)檢查和問(wèn)責(zé)原則。各分支行在分立公告期間要接近注重：資金備付和現(xiàn)金供應(yīng)、群體 性作業(yè)的安全防范和案件防查作業(yè)、電子產(chǎn)品和系統(tǒng)作業(yè)狀況和當(dāng)?shù)孛襟w 報(bào)道，嚴(yán)峻遵循答疑紀(jì)律，在這個(gè)活絡(luò)的階段，要確保滿有掌握，不能松 懈，不能出大的問(wèn)題。五、繼續(xù)推動(dòng)“員工練習(xí)年”作業(yè)。要抓好干部

8、部隊(duì)以及員工部隊(duì) 的練習(xí)，進(jìn)一步前進(jìn)處理水平與部隊(duì)實(shí)質(zhì)，特別要加強(qiáng)對(duì)底層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人 的練習(xí)和教導(dǎo)，使其靈敏改動(dòng)觀念，結(jié)束各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康打開(kāi)。六、做好 dcc 上線的各項(xiàng)準(zhǔn)備作業(yè)。一是做好業(yè)務(wù)檢驗(yàn) ; 二是注重 網(wǎng)點(diǎn)員工練習(xí) ; 三是擬定細(xì)致完備的應(yīng)急預(yù)案。七、協(xié)作銀監(jiān)局做好三項(xiàng)檢查，及時(shí)實(shí)行整改。銀監(jiān)局?jǐn)M于 7 月份 進(jìn)駐我分行打開(kāi)三項(xiàng)檢查，包括收據(jù)、新增告貸質(zhì)量和內(nèi)控狀況檢查。我 們狠抓內(nèi)控作業(yè)將近一年了，實(shí)際上檢查也是一次全面查驗(yàn)。收據(jù)檢查的 詳細(xì)被檢單位必定要實(shí)行，告知到人。被檢單位要先捉住收拾，收據(jù)中心 也要急忙安頓， 及時(shí)糾正問(wèn)題。 其他審計(jì)中查處的問(wèn)題， 該整改的要整改， 該調(diào)整的

9、要調(diào)整，該處理的要處理。八、注重分立公告后員工的思想作業(yè)。股改分立公告后，從社會(huì)外 界看底子安靜，沒(méi)有影響客戶的利益，商場(chǎng)反響不大。卻是我們內(nèi)部員工 有一些思想顧忌。希望各分支行行長(zhǎng)、部分老總接近注重員工負(fù)面的心境 征兆。有的人可能會(huì)急得不得了，有的人會(huì)想不通，有的人接受了差錯(cuò)的 信號(hào)，什么狀況都會(huì)有。比如老干部可能對(duì)“集團(tuán)”和“股份”之間的聯(lián)絡(luò)不很清楚?？偟膩?lái)講要給我們一個(gè)決計(jì)，要明晰在股改進(jìn)程傍邊，肯定 會(huì)和現(xiàn)有的利益格局不同，但只會(huì)越來(lái)越好。人員問(wèn)題不會(huì)有很大改動(dòng)?！酒恳?、加強(qiáng)日常處理作業(yè)各支行明晰各崗位責(zé)任，使網(wǎng)點(diǎn)人員既能合 理分工又能聯(lián)合協(xié)作，推動(dòng)“聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷”。20xx 年任各重

10、， 壓力大， 各支行應(yīng)把作業(yè)政策按責(zé)任分工實(shí)行到每 個(gè)人，確保 20xx 年各項(xiàng)任務(wù)的順暢結(jié)束。二、加強(qiáng)監(jiān)督檢查作業(yè) 20xx 年將完善各項(xiàng)原則，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及 時(shí)糾正，查漏補(bǔ)缺，進(jìn)一步加大檢查力度，對(duì)各種違規(guī)行為絕不姑息。三、不斷提商后勤服務(wù)水平實(shí)行車輛、會(huì)務(wù)和款待三項(xiàng)服務(wù)作業(yè)， 真實(shí)確保區(qū)支行的日常運(yùn)作。區(qū)支行現(xiàn)有小車 4 部，首要是確保支行領(lǐng)導(dǎo) 的日常用車，一同諧和好各部分的作業(yè)用車。201x 年, 車輛作業(yè)正常，沒(méi)有發(fā)生任何大的事端 ,20xx 年繼續(xù)做好 車輛處理作業(yè) , 一是部分領(lǐng)導(dǎo)守時(shí)加強(qiáng)對(duì)司機(jī)進(jìn)行安全教育 , 增強(qiáng)司機(jī)的 安全知道 , 打敗安全處理中思想麻痹、得過(guò)且過(guò)的現(xiàn)象。二

11、是司機(jī)細(xì)心遵 循有關(guān)行車規(guī)章原則 , 做到疲乏不駕車，酒后不駕車，對(duì)車輛勤檢查，勤 保養(yǎng)，勤維護(hù)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，做到車輛不帶病上路, 司機(jī)不帶心境開(kāi)車, 確保安全行車。對(duì)客戶款待和會(huì)議組織，進(jìn)一步立異作業(yè)機(jī)制，改 進(jìn)服務(wù)辦法，優(yōu)化作業(yè)流程，做好各個(gè)環(huán)節(jié)的有機(jī)聯(lián)接，確保有序作業(yè)。四、做好“為民服務(wù)創(chuàng)先增優(yōu)”活動(dòng) 201x 年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明 服務(wù)中嚴(yán)峻遵循上級(jí)有關(guān)規(guī)定，將“為了服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”全面打開(kāi)， 落到實(shí)處。并針對(duì)實(shí)際狀況，我行將抽出專門人員運(yùn)用利息時(shí)間及周六周日時(shí)間通過(guò)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行暗訪等辦法，對(duì)轄內(nèi)全部網(wǎng)點(diǎn)的文明服務(wù)狀況進(jìn)行 監(jiān)督，及時(shí)提示存在的問(wèn)題并敦促全行員工增強(qiáng)服務(wù)知道、改動(dòng)

12、服務(wù)觀 念、強(qiáng)化服務(wù)辦法。五、細(xì)心做好人事勞資作業(yè)一是加強(qiáng)考勤處理，規(guī)范考勤原則，施 行考勤月報(bào)按時(shí)上報(bào)，在嚴(yán)峻實(shí)行考勤責(zé)任原則的一同，進(jìn)一步完善請(qǐng)假 原則的處理，二是加強(qiáng)勞動(dòng)用工處理，構(gòu)建諧和安穩(wěn)的勞動(dòng)聯(lián)絡(luò)，嚴(yán)峻崗 位處理，進(jìn)一步前進(jìn)勞動(dòng)聯(lián)絡(luò)處理的規(guī)范化水平。六、做好安防作業(yè)因金融作業(yè)的特殊性，各支行應(yīng)征對(duì)斷電、電腦 設(shè)備急迫癱瘓狀況組織員工進(jìn)行守時(shí)演習(xí)，從面有用確實(shí)保運(yùn)營(yíng)的正常打 開(kāi)；會(huì)計(jì)主管每天守時(shí)對(duì)現(xiàn)已設(shè)備的安防設(shè)備進(jìn)行檢查，加強(qiáng)對(duì)保安人員 的練習(xí)，增強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)常識(shí)和敬業(yè)精神?！酒恳?、前進(jìn)內(nèi)部處理水平，加強(qiáng)企業(yè)文明制作1、加強(qiáng)內(nèi)控處理。我行的各崗位人員底子已配備到位，有必要嚴(yán) 峻

13、實(shí)行各項(xiàng)規(guī)章原則的監(jiān)督實(shí)行，施行一級(jí)抓一級(jí)、層層抓實(shí)行、責(zé)任到 人的處理系統(tǒng)， 嚴(yán)峻把好各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)關(guān)， 加強(qiáng)原則的實(shí)行力制作， 進(jìn)一步前進(jìn)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范知道，確保全年內(nèi)控概括點(diǎn)評(píng)堅(jiān)持一類行的政 策。2、前進(jìn)服務(wù)實(shí)質(zhì)。我行員工的服務(wù)實(shí)質(zhì)與同行比較，確實(shí)存在必 定的間隔，這首要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬、缺少主動(dòng)和專業(yè)水持平。為此， 我們將加強(qiáng)點(diǎn)評(píng)監(jiān)督和練習(xí)學(xué)習(xí)等。關(guān)于多次被客戶點(diǎn)評(píng)服務(wù)態(tài)度差的員 工，將被列為勞動(dòng)合同到期間斷續(xù)簽政策。3、加強(qiáng)和完善查核鼓舞機(jī)制，前進(jìn)員工的活潑性諧和和性。我行 將通過(guò)細(xì)分商場(chǎng)，出色業(yè)務(wù)打開(kāi)要害，擬定詳細(xì)的作業(yè)政策和任務(wù)方案， 充分運(yùn)用績(jī)效薪酬查核方案的有力途徑，

14、進(jìn)一步加大獎(jiǎng)懲力度， 贊譽(yù)先進(jìn)、 鼓舞后進(jìn)，構(gòu)成各司其職、各盡所能、一起打開(kāi)的出色氣氛，推動(dòng)業(yè)務(wù)打 開(kāi)。4、增強(qiáng)企業(yè)活力，制作聯(lián)合、諧和我們庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團(tuán)支 部的帶動(dòng)作用，多組織團(tuán)體活動(dòng)，為員工解壓，讓每個(gè)員工都有切合實(shí)際 的銀行個(gè)人作業(yè)方案在作業(yè)中多傾聽(tīng)員工心聲，真實(shí)幫忙員工處理困難， 讓員工愉快作業(yè)，增強(qiáng)他們對(duì)我行的歸屬感，二、完善和強(qiáng)化服務(wù)功用，加快業(yè)務(wù)打開(kāi) 我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，通過(guò)細(xì)分業(yè)務(wù)打開(kāi)要害、整合產(chǎn)品，合 理規(guī)劃和安置客戶部、運(yùn)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的作業(yè)政策，繼續(xù)以客戶部作為商場(chǎng)拓展 的前鋒部隊(duì)，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功用，構(gòu)成政策明晰、分工諧和、相互支 持、上下聯(lián)動(dòng)的業(yè)務(wù)打開(kāi)方式，全面前

15、進(jìn)我行的商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（一）客戶部 有必要加強(qiáng)與運(yùn)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的溝通聯(lián)絡(luò)，細(xì)分客戶部服務(wù)功用，細(xì)分對(duì) 公組、國(guó)際組、個(gè)人組的崗位責(zé)任，明晰其拓展資工業(yè)務(wù)外，更要加快負(fù) 債業(yè)務(wù)、中心業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)等全面打開(kāi)，改動(dòng)以往業(yè)務(wù)拓展單一、被逼 的形勢(shì)。（二）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)1、規(guī)范服務(wù)，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功用，以拓展負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、中心業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)為要害，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、駐點(diǎn)客戶司理、大堂司理為拓展主力，完善 VIP 資料庫(kù)，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營(yíng)銷 戰(zhàn)略。2、通過(guò)憑仗我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備，分流低端客戶，減 輕貨臺(tái)壓力，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和客戶結(jié)構(gòu)。3、繼續(xù)加大以代發(fā)薪酬業(yè)務(wù)為方法，有用推動(dòng)我行銀行卡業(yè)務(wù)、 中心業(yè)務(wù)的快速打開(kāi)。4、加強(qiáng)員工的練習(xí)學(xué)習(xí)，前進(jìn)概括業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)。我們將通過(guò)培養(yǎng)自 己的師資部隊(duì)，運(yùn)用班前學(xué)習(xí)、專題練習(xí)、溝通學(xué)習(xí)等營(yíng)建出色的學(xué)習(xí)氣 氛。三、加強(qiáng)員工部隊(duì)制作，前進(jìn)整體戰(zhàn)斗力1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子制作，前進(jìn)實(shí)行力。領(lǐng)導(dǎo)班子的作業(yè)抉擇了整個(gè) 部隊(duì)制作的勝敗，我們將明晰分工，充分發(fā)揮各