關(guān)于郵差弗雷德讀后感

1、關(guān)于郵差弗雷德讀后感導(dǎo)語(yǔ)：弗雷德是美國(guó)郵政的一名普通郵差，然而他實(shí)現(xiàn)了從平凡到杰出的跨越。他的成功之處在于通過(guò)自己的想像力和創(chuàng)造力為客戶提供超值的服務(wù)，讓每一天都成為自己的代表作。馬克先生唯一能夠確定的一件事就是：弗雷德和他工作的方式，對(duì)于21世紀(jì)任何想有所成就，脫穎而出的人來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)最適用的象征。真理是可以傳播的，從弗雷德身上學(xué)到的四條原則，對(duì)任何行業(yè)中的任何人，都是適用的。在我們的生活周圍，這樣的弗雷德很多，最重要的一點(diǎn)，我們要有良好的心態(tài)，每一個(gè)工作崗位都有它偉大的價(jià)值所在，就看我們能不能把它的價(jià)值發(fā)揮到極致。我們的營(yíng)業(yè)崗位，看上去平凡而又簡(jiǎn)單，每天重復(fù)著同樣的工作。但我們每天卻面對(duì)

2、著不同的顧客，我們能不能讓每一名顧客在里面都是開心快樂(lè)的呢?或者本來(lái)是沮喪的，但從我們營(yíng)業(yè)廳里面出來(lái)后，她變是開心的了，我們可不可以在營(yíng)業(yè)廳里面懸掛標(biāo)語(yǔ)一一“快樂(lè)的一天從這里開始”。只要我們每個(gè)人都有弗雷德式的心態(tài)，其實(shí)我們就在改變這到這里來(lái)的每一個(gè)人，你的一個(gè)笑臉，一句善意的提醒，都會(huì)影響他的生活，甚至影響他的一生，由此看來(lái)，我們的工作是多么的不平凡，我們的價(jià)值是多么的偉大。我們共同在一個(gè)單位工作，大家為了一個(gè)共同的目標(biāo)走到了一起，這就是緣份，是一筆財(cái)富，是一份榮幸和幸福，我們應(yīng)該珍惜他。讓我們經(jīng)常給自己的同事提供幫助、對(duì)他進(jìn)行贊揚(yáng)和肯定的同時(shí)，你也會(huì)得到同事對(duì)你的幫助和支持，讓我們懷著一顆

3、友善、感恩的心來(lái)工作和對(duì)待周圍的同事，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)你每天都被幸福包圍著，快樂(lè)和微笑會(huì)時(shí)刻寫在你的臉上，你也會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的工作業(yè)績(jī)已經(jīng)在不知不覺(jué)中提高了很多。我們做的每一件事情，都體現(xiàn)了自己的態(tài)度、水平和能力，如果能夠認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)，我們就會(huì)重新審視自己的工作態(tài)度，重新發(fā)掘自己的潛能。無(wú)論我們是積極的或是消極的去工作，都在耗費(fèi)我們的時(shí)間和資源，但是被動(dòng)的工作不但不能帶來(lái)好的效果，更不能讓自己滿意，如果我們能夠理解并融入工作，雖然付出了更多的心血，卻能更好的為公司和客戶創(chuàng)造價(jià)值，也會(huì)使自己感覺(jué)充實(shí)而快樂(lè)。同時(shí)，我理解到，要向弗雷德學(xué)習(xí)，首先要做到以下幾點(diǎn)：首先，我們要做好本份的工作，不管環(huán)境的利弊順逆，

4、都要努力完成工作任務(wù)，力爭(zhēng)讓自已的本職工作做好，并能最大化地服務(wù)于客戶。二，做好人際關(guān)系，工作過(guò)程中，急人所急，熱情服務(wù)，了解客戶能與客戶建立融洽的關(guān)系和交往，使服務(wù)人性化、個(gè)性化。這樣客戶更放心，長(zhǎng)久與我們保持接觸，也可讓我們公司形象更加深刻地印在客戶心里。三、調(diào)整自己的工作態(tài)度，讓自已每天都己生機(jī)勃勃，熱情洋溢，并堅(jiān)信工作一天能比一天做的更好。相信自己不論遇上什么困難，什么糟糕的情情，每天早晨醒來(lái)時(shí)都是一個(gè)充滿活力的自己。四、用心做好每一件平常事。弗雷德向客戶要日程表，以便客戶出遠(yuǎn)門時(shí)可以代為保管郵件;弗雷德看到客戶的包裹被同事送錯(cuò)了，就撿起送到客戶住處藏好，還留了紙條，蓋上門墊遮擋弗雷德

5、做的每一件事似乎都是平常的小事，但卻處處能設(shè)身處地為客戶著想，讓客戶感受到細(xì)致入微的服務(wù)和關(guān)愛。五、關(guān)注所從事的工作環(huán)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗，激情成就卓越?！疤煜麓笫拢刈饔诩?xì)”，主人公弗雷德做到了，實(shí)實(shí)在在做好每一件小事，實(shí)現(xiàn)由平凡向優(yōu)秀的跨越。一方面需要每位員工從內(nèi)心深處熱愛自己的工作，充滿激情地投入其中;另一方面也需要企業(yè)培育適合弗雷德們成長(zhǎng)的企業(yè)文化、運(yùn)行機(jī)制和考核導(dǎo)向，讓優(yōu)秀的企業(yè)文化浸透到每位員工的心田并扎實(shí)地付諸于工作行動(dòng)，讓這樣的員工能感受到自己的付出物有所值。六、確立正確的價(jià)值取向。弗雷德始終勤奮而快樂(lè)地工作，并不是為了獲得更多的報(bào)酬，也不是為了得到升遷的機(jī)會(huì)，反而因此損失了一些個(gè)

6、人的時(shí)間和金錢，但他沒(méi)有抱怨，而是一直在努力地工作，并品味著工作給他帶來(lái)的快樂(lè)，享受著快樂(lè)。弗雷德理念的核心之一就是在工作中尋找快樂(lè)，正是這種追求樂(lè)趣的精神使他的工作變的更有趣味，也使他更加熱愛自己的工作。在老師的推薦下我讀了郵差弗雷德這本書以后才知道，有些榜樣就在我們身邊，他能做到的，我們只要去要求自己在一點(diǎn)一滴中做起，也可以成為榜樣。弗雷德不是天生英才，而是和千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)你我一樣的普通人。但是，他卻在平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jī)。努力工作只是稱職，用心工作才是優(yōu)秀。只要按照書中提供的思路和方案用心實(shí)踐，我們每個(gè)人都能有所作為，成為具有積極思想、成功事業(yè)以及美麗心靈的“弗雷德”。人人都栽一棵

7、樹，社會(huì)將成一片林。到那時(shí)，我們的社會(huì)也就由一棵樹成長(zhǎng)為一片林了，還有什么風(fēng)沙可阻擋呢?正所謂工作的意義并不在于它本身的偉大，而是在于做工作的人。正所謂“有心栽花花不開，無(wú)心插柳柳成蔭”，如果我們一開始幫助人就抱著想要回報(bào)的念頭，那我勸大家還不如不要幫人，因?yàn)楹芸赡苣愕葋?lái)等去等到了失望。給自己留點(diǎn)懸念，抱著一顆真誠(chéng)的心去幫助別人，或許你收到意想不到的禮物。每個(gè)人對(duì)工作的理解都是不一樣的，但為什么有人愿意付出額外的努力呢?因?yàn)檫@份額外的努力是有回報(bào)的。這份回報(bào)也許在很久很久以后你才收到，但是也許它已經(jīng)像水中的漣漪一樣，影響了一圈的人;這份回報(bào)也許并不是物質(zhì)上的，不能給你帶來(lái)更富裕的生活，但是在精

8、神上它會(huì)給你帶來(lái)無(wú)窮的財(cái)富。當(dāng)你幫助了別人，看到他臉上會(huì)心的笑容，你會(huì)感受到那份發(fā)自心底的喜悅，這不是用錢能買到的。那么，想人之所想、急人之所急、送人之所需又會(huì)給被幫助的人帶來(lái)多大的喜悅呢?快樂(lè)的本身源于自身的動(dòng)力，對(duì)他人的熱情將帶給自己無(wú)盡的快樂(lè)動(dòng)力?！案ダ椎隆笔且粋€(gè)提示，他提醒我們選擇正確榜樣的重要性?！案ダ椎隆币巡粌H僅是那個(gè)郵差了，它代表著一群“弗雷德”式的人，他們?yōu)樽约旱墓尽⒔M織、同事和顧客樹立了激動(dòng)人心的樣板。當(dāng)其他人看到在工作中創(chuàng)造卓越和無(wú)限精彩的可能性，他們也會(huì)愿意做一個(gè)“弗雷德”。緊接著，妙不可言的事情就要發(fā)生：你曾一度失去的精力和干勁會(huì)恢復(fù)過(guò)來(lái)，憤世嫉俗會(huì)變成滿腔熱情，得過(guò)

9、且過(guò)會(huì)變成雷厲風(fēng)行。做一個(gè)“弗雷德”所得到的回饋被承認(rèn)與滿足感將成為推動(dòng)你持續(xù)努力的大燃料。弗雷德的事跡值得我們學(xué)習(xí)，無(wú)論你是什么職位，特別是我們即將從事的物業(yè)管理行業(yè)，就像本書中所提到的“冷淡的人提供服務(wù)總是公事公辦的態(tài)度。只有在服務(wù)人員和顧客之間建立某種關(guān)系和交往，服務(wù)才能人性化?！薄霸诓辉黾又С龅耐瑫r(shí)，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值的能力?！彼械倪@一切都不需要我們花費(fèi)金錢，只要我們能夠在自己的服務(wù)中多一些人性化的服務(wù)。比如：你可以在業(yè)主生日的時(shí)候發(fā)去一條祝福的短信;在街上偶遇時(shí)可以叫出他的名字。如果你這樣漸漸地做得久了，你是不是發(fā)現(xiàn)公司的糾紛少了，表?yè)P(yáng)你的信件多了?“弗雷德們知道，生命最激動(dòng)人心的

10、事實(shí)之一是，我們每天早上醒來(lái)，都能夠重塑自我做一個(gè)新人。不管昨天發(fā)生了什么，今天都是一個(gè)新的開始。雖然不能否認(rèn)，生活中存在斗爭(zhēng)與挫折，但我們不能因此裹足不前?！比绻覀兠刻於几嬖V自己，今天是一個(gè)新的開始，也是我可以重新開始的一天。在這一天里，我可以丟掉昨天的煩惱，忘掉明天的無(wú)措，只管做好今天的事以后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的工作是事半功倍。我們總是在抱怨榜樣跟我們就像是一個(gè)在天上，一個(gè)在地上，遙不可及，但是現(xiàn)在有了“弗雷德”，你還要抱怨嗎?你是否愿意為了成為弗雷德式的人而努力?今天又是一個(gè)新的開始，難道不是嗎?開始，我是帶著任務(wù)讀郵差弗雷德這本書的，但漸漸的,我被書中的人物所感染、激勵(lì)。弗雷德不是天生英

11、才,而是和千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)你我一樣的普通人。但是，他卻在平凡的崗位做出了不平凡的成績(jī)。子曰：“君子素位其正而行，上不怨天，下不憂人?！闭且?yàn)橛兴?，知所止，所以能把握命運(yùn)，始終充滿一種積極進(jìn)取精神和充溢身心的愉悅。人是要有一點(diǎn)精神的，一個(gè)企業(yè)也是這樣?！案ダ椎隆笔且粋€(gè)提示,他提醒我們選擇正確榜樣的重要性?！案ダ椎隆彼麄?yōu)樽约旱墓?、組織、同事和顧客樹立了激動(dòng)人心的樣板。當(dāng)其他人看到在工作中創(chuàng)造卓越和無(wú)限精彩的可能性，他也會(huì)愿意做一個(gè)“弗雷德”。緊接著，妙不可言的事情就要發(fā)生：你曾一度失去的精力和干勁會(huì)恢復(fù)過(guò)來(lái)，憤世嫉俗會(huì)變成滿腔熱情，得過(guò)且過(guò)會(huì)變成雷厲風(fēng)行。做一個(gè)“弗雷德”所得到的回饋被承認(rèn)與滿足

12、感將成為推動(dòng)你持續(xù)努力的大燃料。物欲的極度膨脹令越來(lái)越多的人把追求物質(zhì)的豐富當(dāng)成了生活的全部，自私、狹隘、冷漠的風(fēng)氣漸長(zhǎng)，正直、忠誠(chéng)、熱情離我們漸遠(yuǎn)，責(zé)任感的弱化讓人們學(xué)會(huì)了尋找借口，隨之而來(lái)的是誠(chéng)信的稀缺。對(duì)于員工的私心、功利性、實(shí)用性、拜金拜權(quán)的思想，我們不能僅簡(jiǎn)單的反對(duì)，還要積極引導(dǎo)改造他們。對(duì)于企業(yè)中的“弗雷德”，或“準(zhǔn)弗雷德”，我們要挖掘認(rèn)識(shí)他們，肯定宣傳他們。我們要設(shè)立一種獎(jiǎng)項(xiàng)，對(duì)他們進(jìn)行精神和物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)，而不是每年形式上的“先進(jìn)個(gè)人”“先進(jìn)工作者”有其名無(wú)其實(shí)。要讓這種獎(jiǎng)項(xiàng)真能物得其所，名副其實(shí)。也許，“弗雷德”們最初的踐行并不想獲得怎樣的回報(bào)。但企業(yè)管理者不能這樣想，要善于做一

13、個(gè)伯樂(lè)，發(fā)現(xiàn)他們承認(rèn)他們，要讓他們知道自己的行為得到了欣賞和重視。并且，管理者要大張旗鼓的宣傳他們，報(bào)道他們。千萬(wàn)不要忽視了宣傳的重要性。俗話說(shuō)，三人成虎，我們就要通過(guò)宣傳報(bào)道來(lái)深化擴(kuò)大“弗雷德”的影響并不斷重復(fù)這一過(guò)程。漸而久之，企業(yè)中就能形成“弗雷德”文化。一個(gè)現(xiàn)代化的企業(yè)要想永遠(yuǎn)立于不敗之地，就是要培育自己的企業(yè)文化。唯有如此，員工才能有一種歸宿感。讓每一位員工都融入到公司文化的大范疇里，使其精髓滲透浸染到每一個(gè)人的日常行為中，進(jìn)而影響到每個(gè)人的工作生活，使大家自覺(jué)不自覺(jué)地按照“弗雷德”精神做事做人。當(dāng)“弗雷德”由個(gè)體行為上升為群體行為時(shí)，其也就成為企業(yè)文化的一部分。當(dāng)我們具有了發(fā)自內(nèi)心的力量的呼喚，我們就有了無(wú)限的動(dòng)力。而企業(yè)有了主動(dòng)進(jìn)取，忠誠(chéng)敬業(yè)的員