杜邦安全訓練觀察計劃STOP課程培訓教材3

1、安全訓練觀察計劃SAFETY TRAINING OBSERVATION PROGRAM自我研習手冊“主管的STOP”單元六程序與秩序目 錄前言3目的3重點復習3程序3程序與安全3程序和冒險行為3程序和防止再度發(fā)生3建立安全程序的步驟3三個步驟3秩序3審核秩序標準3復習3接下來是什么？3討論準備3單元六解答3前言要達到杰出的安全績效，需要全力投入。如果你接受這個挑戰(zhàn)，你可以利用你在STOP中的所學，來達到安全的卓越績效?，F(xiàn)在你已受過“主管的STOP”訓練好幾個周或好幾個月了。在這個過程中，你和公司為了達到消除傷害的目標而共同努力。本單元將幫助你繼續(xù)訓練、演練以及尋找改進你的安全觀察技巧的方法。目

2、的單元六的重點是程序與秩序，并且還有其它更多的內(nèi)容。當你完成這個單元后，你將能夠：l 描述與程序相關的三個關鍵問題。l 解釋程序在防止不安全行為再度發(fā)生中所扮演的角色。l 列出“安全程序的步驟”。l 解釋運用詢問的態(tài)度在與員工討論程序與秩序時有何幫助。l 描述與程序相關的三個關鍵問題。l 解釋秩序標準的重要性。重點復習你已在STOP訓練中學習了許多原則和技巧，你的最大挑戰(zhàn)之一是使你的所學成為日常工作中的一部分，這需要不斷重復和練習。假設你正在走過你的責任區(qū)，看見一個大的空木箱在走道上，你知道可能會有人踢到木箱或被絆倒而受傷。1.這種不安全狀況的造成原因是¨ 冒險的行為¨ 自

3、然2.在此情況下，你需要的第一件事是立即采取 行動。你設法將此木箱從走道移開。當你如此做時，你被箱子邊上突出的釘子刺傷你的手。3.如果你使用ABBI的步驟，你可能就不會刺傷你的手。它提醒你看上面、 、后面以及 。立即采取糾正行動是重要的，但在采取行動之前要使用“整體觀察”。如果你做到ABBI步驟，你就會看到釘子，然后你在移開箱子之前可能會先戴上手套。當你進一步觀察這事件時，你發(fā)現(xiàn)木箱里有機器更換的零件，它們是被機械技工在修理機器休息時放在走道上的。4.機械技工的不安全行為是什么？¨ 將木箱留在走道上¨ 在打開木箱后沒有拔掉木箱上的釘子¨ 以上兩者¨ 以上

4、皆非5.除了機械技工本身以外，誰有責任遵循安全作業(yè)實務？ 有責任。在本手冊的下一節(jié)，你將學會與程序相關的安全行為。程序你的責任區(qū)可能有許多例行性和非例行性工作的程序，遵循這些程序，員工應可以最安全、最有效率的方法完成工作。程序與安全程序?qū)Π踩毓ぷ魇呛苤匾摹T工需要在任何時候均可取得程序，程序也需要定期審核和更新。從安全的觀點來看，遵循程序是重要的。安全觀察檢核表提醒你，事故和傷害可能起因于下列任何一項：l 作業(yè)程序不適合此工作（沒有審核及更新）l 作業(yè)程序不被所有相關者知道并了解l 作業(yè)程序被知道了解，但并未遵守6.在你的責任區(qū)內(nèi)，誰有責任確保所有程序均為適合的？ 。7.誰有責任確保在你的

5、責任區(qū)中所有程序均被知道并了解？ 。8.誰有責任確保在你的責任區(qū)中程序均被遵守？ 。如果你發(fā)現(xiàn)在你的責任區(qū)中有任何程序是不適合，不被知道或了解、或未被遵守，你有責任采取行動。9.現(xiàn)在填寫下面空格。程序l 它們 此工作嗎？l 它們被所有相關者 并了解嗎？l 它們被知道、了解及 了嗎？仔細查看在你的責任區(qū)中的程序，小心任何可能導致傷害發(fā)生的下列三個問題。l 程序不適合此工作。l 程序不被所有相關者知道并了解。l 程序已被知道并了解，但違背遵守。下面各案例可說明為何程序必須是適合的、被知道并了解的、以及被遵守是很重要的。一條包裝生產(chǎn)線，因紙板箱卡入氣動推桿而被堵塞。按照程序規(guī)定，在清理阻塞之前要先將

6、氣動閥及電源關閉并上鎖。操作員小心地遵循這個程序，但當員工移除卡在生產(chǎn)線上地紙板箱時，推桿因而移動并壓傷操作員的手。這個傷害是可以藉由打開排氣閥，排除生產(chǎn)線傷殘余的空氣壓力而避免的。10.在此例中，作業(yè)程序是¨ 適合的¨ 不適合的¨ 不被知道并了解¨ 不被遵守11.如果在工作中涉及好幾種危害，并且如果作業(yè)程序避免其它所有的危害但獨漏了一種危害，這個程序是¨ 適當?shù)?#168; 不適當?shù)?，因為傷害仍然可能發(fā)生切記，你有責任確保程序是適合的、被知道并了解以及被遵守、在一個牧場，兩位新員工被指派去清理儲槽。他們并未從該區(qū)主管處閱讀或取得入槽工作許可證

7、。兩位員工均未確定槽內(nèi)空氣含量是否已經(jīng)被測量，而且他們沒有配戴呼吸防護具。其中一人進入儲槽時立即就昏倒。12.這位員工身體的哪個部分應被保護？¨ 頭部¨ 眼部及臉¨ 耳部¨ 呼吸系統(tǒng)¨ 臂部及手¨ 軀干¨ 腿部及腳第二位員工看見第一個員工倒下，他抓起一個濾毒罐式呼吸防護具，上面標有“不可在缺氧處使用”。這位員工并未閱讀標識，他戴上呼吸防護具并進入儲槽，結果他也昏倒了。13.主管知道這項工作細節(jié)。主管是否應該要求入槽許可證并詳細審核？¨ 是，這將有助于確保程序是適合的、已被知道并了解以及并被遵守，而且工作符合相關法規(guī)

8、。¨ 否，那不是主管的工作14.如果領班申請了許可證并且審閱過程序，員工是否應會知道他們在清理儲槽時所面對的危害？¨ 是¨ 可能不會15.你如何考評這位主管的安全績效？¨ 滿意¨ 不滿意裝卸區(qū)的小組領導人告訴員工，卸載時將卡車的輪子固定是很重要的，盡管小組領導人曾和員工討論這個程序，但他并未檢查員工是否遵循。有一位操作員使用堆高機卸載卡車上的貨物，這輛卡車輪子并未被固定。堆高機的推動將卡車推離裝卸塢，然后堆高機翻倒在卡稱和裝卸塢之間，操作員因而嚴重受傷。16.在此例中程序是¨ 不適合的¨ 不被遵守的17.誰有責任確保程序被遵

9、守？可復選¨ 小組領導人¨ 安全部門¨ 執(zhí)行該項工作的員工¨ 訓練部門18.小組領導人是否只告訴員工程序就盡到所有的安全責任了？¨ 是¨ 否19.小組領導人未來應做什么，以盡到他的安全責任？可復選¨ 定期審閱程序以確保程序是適合的¨ 持續(xù)與操作員交談，以確保程序被知道并了解¨ 觀察操作員，以確保程序被遵守¨ 以上皆非你現(xiàn)在了解冒險行為的間接原因并隨時留意，是很重要的。但是當間接原因涉及作業(yè)程序時，你可能需要采取其它的不走，以防止再度發(fā)生。下一節(jié)將幫助你開始思考這個問題。程序和冒險行為你要不斷地小

10、心不安全行為地間接原因，找出冒險行為地間接原因是防止其再度發(fā)生的有效方法，但若涉及程序時你應該做什么？舉例來說，假設不安全行為的間接原因是不適合的程序，此時你需要與涉及此程序的人員討論，并采取行動以確保程序更新。程序和防止再度發(fā)生有一位員工，在一個大的開放式儲槽附近的控制面板工作，儲槽不斷散發(fā)出蒸氣，使他的安全眼鏡起霧。在此區(qū)域工作需要戴安全眼鏡，但這位員工因無法看清楚控制面板而將安全眼鏡取下。這位員工的主管看見他并要求他戴上安全眼鏡，主管提醒他不戴安全眼鏡的危害，但并未給員工解釋的機會。20.主管是否防止冒險行為的再度發(fā)生？¨ 可能有¨ 可能沒有21.為了防止再度發(fā)生，主

11、管應該¨ 不去打擾這位員工¨ 與員工交談，以了解不安全行為的間接原因在此案例中，員工處在一個兩難的情況。如果他遵循程序而戴上安全眼鏡，他將無法看清楚控制面板。但當他取下安全眼鏡，他就違反程序而且冒著眼睛受傷的風險。22.這個不安全行為的間接原因是什么？¨ 程序?qū)Υ饲闆r是不適合的¨ 員工不知道也不了解規(guī)定幾天之后，主管又看見一個員工在工作時未戴安全眼鏡，下面的安全觀察卡顯示所發(fā)生的事情。單元六有任何不安全請打 觀察檢核表 完全安全請打人員的反應 調(diào)整或穿戴上個人防護裝備 突然改變工作位置 重新安排工作 停止或離開作業(yè) 裝上接地線 進行上鎖個人防護裝備 頭部

12、 眼部及臉 耳部 呼吸系統(tǒng) 臂部及手 軀干 腿部及腳人員的位置 碰撞到物體 被物體砸到 陷于物體之內(nèi)、之上或之間 跌倒、墜落 接觸極高、低的溫度 接觸電流 吸入有害物質(zhì) 吸收有害物質(zhì) 吞食有害物質(zhì) 過度荷重 反復的動作 不良的位置/固定的姿勢工具與設備 使用不正確的工具或設備 不當使用工具或設備 所使用的工具或設備狀況不良程序與秩序 程序不適合此工作 程序不被所有相關者知道/了解 程序被知道并了解，但未被遵守 程序標準不適合此工作 程序標準不被所有相關者知道/了解 程序標準被知道并了解，但未被遵守觀察報告l 所觀察的安全行為l 鼓勵繼續(xù)安全行為所采取的行動 l 所觀察的不安全行為l 即刻的糾正

13、行動l 預防再發(fā)生的行動 員工未配戴要求的安全眼鏡。要求員工戴上安全眼鏡。在討論中，了解到蒸氣會使安全眼鏡起霧的問題。將尋求長遠的解決方法，新進員工將發(fā)放防霧眼鏡，以解決眼鏡的問題。 觀察員簽名 Tysou 區(qū)域/部 作業(yè)區(qū) 日期 4/4/xx 23.這一次主管是否幫助防止不安全行為再度發(fā)生？¨ 是¨ 否在考慮過此問題并與員工討論之后，主管決定將控制面板移開，遠離蒸氣。此后，員工就可以在工作時戴安全眼鏡。24.一旦主管改變了員工的工作條件，此一要求戴安全眼鏡的程序是¨ 對此狀況仍然不適合¨ 適合一天傍晚，一個有經(jīng)驗的堆高機操作員將堆高機停放好。他忘記檢查

14、丙烷槽上的閥是否完全關閉。將閥完全關閉是標準的程序，丙烷氣體在晚上泄出并充滿整個房間。隔天清晨，當此操作員的領班進入房間，發(fā)現(xiàn)丙烷氣體外泄。他馬上打開排氣風扇，而完全沒有想到這個動作的潛在危害，因為房間里有高濃度丙烷氣體，開啟風扇的電動馬達引起了爆炸，領班因而受傷。25.在此例中關閉丙烷操作的程序是¨ 不適合的¨ 未被操作員遵守26.如果操作員遵守程序，此傷害事件是否能被防止？¨ 是¨ 否在此例中操作員經(jīng)常忘記遵循程序，但是他的疏忽在此之前從來沒有導致一個威脅生命的狀況。27.這個操作員的不安全行為的間接原因是什么？¨ 他是疏忽的¨

15、他不知道規(guī)則28.如果領班認識到操作員的疏忽是一個問題，此傷害事件是否能被防止？¨ 可能¨ 可能不接下來你將學習如何在你的責任區(qū)中制訂既安全又有效的作業(yè)程序。建立安全程序的步驟你如何確保程序可以達到預期的目的？在本節(jié)中你將學會三個步驟。三個步驟建立安全程序的三個步驟是步驟一 確保程序是適合的步驟二 確保程序被知道并了解步驟三 確保程序被遵守利用熟悉的STOP技巧以及上述三個步驟，你就能確保程序是安全和有效的。我們依序來看這三個步驟。步驟一 確保程序?qū)τ诎踩ぷ鞯目剂渴沁m合的29.下列哪個為真？¨ 有些工作就是無法使其安全¨ 所有工作均可使其安全30.如果

16、你接受傷害是工作的一部分，你是否盡到你所有的責任？¨ 是¨ 否適合的程序有助于提升工作的安全。要確保程序是適當?shù)?，可以采取詢問的態(tài)度和觀察檢核表。瑪麗是一個實驗室主管，她決定要做一次安全觀察，她也想要練習使用建立安全程序的三個步驟，來檢查處理化學物質(zhì)的程序?，旣愰嗊^了程序和安全觀察卡，然后她走到一個技術員正在使用化學物質(zhì)的區(qū)域。程序中描述員工處理化學物質(zhì)時，需要穿戴防噴濺護目鏡、一件實驗衣及安全鞋。當瑪麗停下腳步并觀察一個技術員路易絲，瑪麗看見路易絲穿戴所有的個人防護裝備，路易絲另外海戴橡膠手套。接下來，瑪麗過去采取行動與路易絲交談。在交談中，瑪麗問路易絲有關橡膠手套，路易

17、絲說她戴橡膠手套是因為物質(zhì)安全資料表中敘述，若化學物質(zhì)潑灑至手上可能會造成灼傷。31.瑪麗了解程序需要被修改，瑪麗現(xiàn)在應該做什么？可復選¨ 寫報告，完成此次觀察的安全觀察卡¨ 采取所需步驟來修改程序¨ 保留原來的程序，留待員工在處理化學品時依常理判斷¨ 等到下次召開安全小組會議時報告此問題32.現(xiàn)在為這次觀察完成一份安全觀察卡。單元六有任何不安全請打 觀察檢核表 完全安全請打人員的反應 ¨ 調(diào)整或穿戴上個人防護裝備¨ 突然改變工作位置¨ 重新安排工作¨ 停止或離開作業(yè)¨ 裝上接地線¨ 進行上鎖個

18、人防護裝備 ¨ 頭部¨ 眼部及臉¨ 耳部¨ 呼吸系統(tǒng)¨ 臂部及手¨ 軀干¨ 腿部及腳人員的位置 ¨ 碰撞到物體¨ 被物體砸到¨ 陷于物體之內(nèi)、之上或之間¨ 墜落¨ 接觸電流¨ 吸入有害物質(zhì)¨ 吸收有害物質(zhì)¨ 吞食有害物質(zhì)¨ 過度荷重¨ 反復的動作¨ 不良的位置/固定的姿勢工具與設備 ¨ 使用不正確的工具或設備¨ 不當使用工具或設備¨ 所使用的工具或設備狀況不良程序與秩序 ¨ 程

19、序不適合此工作¨ 程序不被所有相關者知道/了解¨ 程序被知道并了解，但未被遵守¨ 程序標準不適合此工作¨ 程序標準不被所有相關者知道/了解¨ 程序標準被知道并了解，但未被遵守觀察報告l 所觀察的安全行為l 鼓勵繼續(xù)安全行為所采取的行動 l 所觀察的不安全行為l 即刻的糾正行動l 預防再發(fā)生的行動 觀察員簽名 區(qū)域/部門 日期 在完成撰寫報告和修改程序后，瑪麗進入安全程序三步驟的第二個步驟。步驟二 確保程序被知道并了解接下來，瑪麗觀察實驗室的另一員工丹，丹正在處理相同的化學物質(zhì)卻未戴防濺護目鏡。當瑪麗詢問丹有關他的防濺護目鏡，他說：“哦，我不知道

20、這工作需要戴防濺護目鏡?！?3.誰有責任確保員工知道并了解程序？¨ 主管、小組領導人及經(jīng)理¨ 員工自己34.確保此工作的所有程序均被所有相關的員工知道并了解，是瑪麗的工作嗎？¨ 是¨ 否35.為了確保程序被知道并了解，瑪麗需要¨ 確保處理此化學物質(zhì)的員工均受過訓練¨ 讓安全部門去操心此化學物質(zhì)在與所有相關的員工交談，以確保程序被知道并了解后，瑪麗進入安全程序三步驟的第三個步驟。步驟三 確保程序被遵守經(jīng)過觀察后，瑪麗發(fā)現(xiàn)安迪在處理化學物質(zhì)時未戴手套。36.現(xiàn)在瑪麗應該采取立即的 行動。37.瑪麗采取行動防止其再度發(fā)生。為達此目的，瑪麗需

21、要與安迪 ，直到他了解為何此行為是有危險的。瑪麗問安迪：“如果有些化學物質(zhì)噴灑到你的手上，會怎么樣？”安迪回答：“我已經(jīng)處理這些化學物質(zhì)好幾年了，從來沒有噴灑到我?！?8.安迪的不安全行為的間接原因是什么？¨ 安迪不知道也不了解程序¨ 安迪不認為遵循程序是重要的換句話說，安迪認為“這件事不會發(fā)生在我身上。”39.瑪麗此時應做什么？¨ 幫助安迪了解遵守程序的重要性¨ 讓安迪繼續(xù)不戴手套工作40.由安迪所說的話，你可以期待他遵循所有其他的安全規(guī)則嗎？¨ 是¨ 否現(xiàn)在你知道達成安全程序的三個步驟。你應該已經(jīng)準備好采取一個有系統(tǒng)的方法以增進你

22、責任區(qū)的安全。41.第一，確保程序是 。42.第二，確保程序被員工知道并 。43.第三，確保程序被 。44.誰有責任采取行動以確保程序是安全的？ 有責任。下一節(jié)中你將探討秩序?qū)δ愕陌踩冃У挠绊憽Ｖ刃虬涯愕呢熑螀^(qū)域想成是一塊告示板，你對秩序的標準被刊登在告示板上，使每個人都看見。員工是如何工作的？是以一種有秩序的方式進行嗎？作業(yè)區(qū)域干凈并且整潔嗎？請你閱讀下一節(jié)時想想這些。審核秩序標準你如何能確保你的責任區(qū)是整齊有序的？你可以利用審核秩序同樣的方法來審核秩序標準，這種審核將可幫助你了解l 秩序標準是適合此工作的（被審核且更新）l 秩序標準是否被所有相關者知道并了解l 秩序標準是否被遵守45.你

23、可以檢查作業(yè)區(qū)的整齊狀況，其方法是檢視你的秩序標準是否¨ 適合¨ 被知道并了解¨ 被遵守¨ 以上皆是46.誰有責任建立并維持你的作業(yè)區(qū)的秩序標準？ 有責任。作業(yè)區(qū)的秩序?qū)ζ渌踩ぷ鞫加杏绊?。一個有秩序的區(qū)域就是一個安全的區(qū)域，它可避免了火災和衛(wèi)生危險。一個整齊的區(qū)域比起一個雜亂污穢的作業(yè)區(qū)，可使員工工作得更有效率。如果你的責任區(qū)是有秩序的，員工將體會到安全對你而言是重要的。47.秩序是需要的，因為可復選¨ 它對其它安全工作都有影響¨ 秩序并非全然重要¨ 它幫助使作業(yè)區(qū)更安全更有效率¨ 它幫助員工了解安全對你而言是

24、重要的假設你是一個工廠的作業(yè)區(qū)主管，在A班結束時，你走進如圖一所示的儲存區(qū)。A班同一天較晚時，在B班開始后，你進入相同的區(qū)域。現(xiàn)在它看起來像圖二。B班48.哪一個主管可能有較好的安全績效？¨ A班主管¨ B班主管49.這兩位主管是否都公開“展示”他們的整齊標準？¨ 是，整齊標準是一種公開的展示¨ 否50.這兩位主管是否都有適當?shù)臉藴剩?#168; 是¨ 否51.作為一個區(qū)域主管，你有責任要可復選¨ 審核秩序標準，以確保標準是適合的¨ 確保兩位主管都知道并了解秩序標準¨ 確保秩序標準被遵守¨ 以上皆非在一個

25、制造塑膠盒的作業(yè)區(qū)，操作員要剪修塑膠盒邊緣過多的塑膠，他們將過多的塑膠放進垃圾桶里。此作業(yè)區(qū)中的小組領導人注意到，有一個操作員讓垃圾桶滿出來，塑膠片和塑膠屑滿地都是。52.在此情況下如果發(fā)生非預期事件，可能造成何種傷害？¨ 碰撞到物體¨ 被物體砸到¨ 陷于物體之內(nèi)、之上或之間¨ 跌倒、墜落¨ 接觸極高、低的溫度¨ 接觸電流¨ 吸入有害物質(zhì)¨ 吸收有害物質(zhì)¨ 吞食有害物質(zhì)¨ 過度荷重¨ 反復的動作¨ 不良的位置/固定的姿勢小組領導人與此名操作員交談，告訴他們將垃圾桶清倒掉并立即

26、清掃。53.小組領導人是否有立即采取糾正的行動？¨ 是¨ 否54.小組領導人是否采取行動，以防止不安全行為再度發(fā)生？¨ 是¨ 否第二天，同樣一位操作員又讓垃圾桶滿出來?！白蛱煳也皇歉嬖V過你垃圾桶的事嗎？”小組領導人問，“為什么你又讓塑膠碎片掉滿地？”55.這小組領導人的秩序標準是¨ 不被操作員知道¨ 未被操作員遵守56.小組領導人應該做什么？可復選¨ 與此操作員談論，讓他了解為什么塑膠碎片掉在地上是有危害的¨ 與此操作員談論有關整齊有序的作業(yè)區(qū)的重要性¨ 就讓操作員保持那樣，不去管它，因為在輪班結束時，就

27、會清理干凈¨ 以上皆是記得，秩序就是你對大家的公開展示。如果你的責任區(qū)秩序井然，員工知道你的標準高，一個整齊有序的作業(yè)區(qū)就是個可以安全地進行工作的地方。現(xiàn)在請看下一個章節(jié)，復習你所學的內(nèi)容。復習現(xiàn)在要復習你在STOP前六個單元所學到的觀念，你的進步由你自己來評斷最合適。在生產(chǎn)區(qū)的員工需要將很重的橡膠塊，由輸送機末端搬運至大型的儲存柜中。這項工作的標準程序要求員工拿起一塊橡膠，搬著它走過地板，然后上三級臺階，將塑膠塊放進儲存柜里。該員工正在工作的時候，他的主管在旁邊觀察著。57.這位員工在¨ 舉¨ 推¨ 拉¨ 伸¨ 抓58.主管應該注意

28、¨ 極高或極低的溫度¨ 過度荷重59.領班觀察到員工在工作時停下來，并且按摩他的背部好幾次，這表示這工作的程序可能是¨ 不適合的，可能導致背部傷害¨ 適合的，強壯的人遵照程序可能不會受傷60.誰有責任確保責任區(qū)的程序是適當?shù)模?#168; 主管¨ 沒有人主管要求員工停止工作并與他交談了幾分鐘，他們首先討論“如果一旦”的問題：61. 發(fā)生意外，會造成什么樣的傷害？然后他們談到“如何”的問題：62.如何讓這個工作做得更 ？他們討論了員工可以使用什么工具或設備使工作更安全地進行，他們應當決定他需要什么設備或如何去重新安排工作。63.主管是否立刻采取糾

29、正措施？¨ 是¨ 否64.主管是否采取立即行動來防止其再度發(fā)生？¨ 是¨ 否65.秩序就是公布你的標準，秩序標準應該是¨ 適合的¨ 被知道并了解¨ 被遵守¨ 以上皆是接下來是什么？你的主管或STOP領導人將會為你安排時間，使用單元六的安全觀察卡至少做一次聯(lián)合安全巡察。你可利用單元六安全觀察卡，盡可能自行多做幾次觀察。將已完成的觀察卡帶到討論會中，你的主管或STOP領導人將會使用這些卡片，來確認這項訓練涵蓋了你所需要了解的項目。本手冊的下一節(jié)將幫助你準備單元六訓練的團體討論。討論準備再一次，你有機會幫助即將舉行的團體

30、討論的進行。你在下面所寫的答案，以及你在討論中所說的話，將可幫助決定這次討論有多少價值。為了準備討論，請回答下列各問題。務必將這本手冊帶到討論會去。1. 列出你對作業(yè)區(qū)中有關程序與秩序的任何問題。2. 在你的責任區(qū)中，因為不適合的程序可能會造成什么樣的不安全行為？3. 你將采取什么步驟，使程序更適當？4. 你能舉出什么例子說明秩序反映出安全標準？恭喜！你現(xiàn)在已經(jīng)完成“主管的STOP”單元六自我研習手冊。單元六解答1. 冒險的行為2. 糾正的3. 下面；里面4. 以上兩者5. 我6. 我7. 我8. 我9. 適合的；知道；遵守10. 不適合的11. 不適合的，因為傷害仍然可能發(fā)生12. 呼吸系統(tǒng)

31、13. 是，這將有助于確保程序是適合的、已被知道并了解以及被遵守，而且工作符合相關法規(guī)14. 是15. 不滿意16. 未被遵守17. 小組領導人；執(zhí)行該項工作的員工18. 否19. 定期審閱程序以確保程序是適合的；持續(xù)與操作員交談，以確保程序被知道并了解；觀察操作員，以確認程序被遵守20. 可能沒有21. 與員工交談，以了解不安全行為的間接原因22. 稱許對此情況是不適合的23. 是24. 適合25. 未被操作員遵守26. 是27. 他是疏忽的28. 可能29. 所有工作均可使其安全30. 否31. 寫報告，完成這次觀察的安全觀察卡；采取所需步驟來修改程序32. 在觀察卡上，夠選下列項目：人員

32、的反應、個人防護裝備、人員的位置、以及工具與設備所有皆安全。在程序和整齊項目下：程序?qū)Υ斯ぷ鞑贿m當。觀察報告應包括：觀察到員工安全的工作，穿戴著此工作規(guī)定的個人防護裝備及手套。員工說，程序并未規(guī)定要戴手套，但此工作需要。程序?qū)⑦M行修改。你的姓名，你的觀察區(qū)域，日期（實際答案可能不同）33. 主管、小組領導人及經(jīng)理34. 是35. 確保處理此化學物質(zhì)的員工均受過訓練36. 糾正37. 交談38. 安迪不認為遵循程序是重要的39. 幫助安迪了解遵循程序的重要性40. 否41. 適合的42. 被了解43. 遵守44. 我45. 以上皆是46. 我47. 它對其它安全工作都有影響；它幫助使作業(yè)區(qū)更安全

33、且更有效率；它幫助員工了解安全對你而言是重要的48. A班主管49. 是，秩序標準是一種公開的展示50. 否51. 審核程序標準，以確保標準是適合的；確保兩位主管都知道并了解秩序標準；確保秩序標準被遵守52. 跌到、墜落53. 是54. 否55. 不被操作員知道56. 與此操作員談論，讓他了解為什么將塑膠碎片掉在地上是有危害的；與此操作員談論有關整齊有序的作業(yè)區(qū)的重要性57. 舉；抓58. 過度荷重59. 不適合的，強壯的人遵照程序可能不受傷害60. 主管61. 如果一旦62. 安全63. 是64. 是65. 以上皆是安全訓練觀察計劃SAFETY TRAINING OBSERVATION PR

34、OGRAM自我研習手冊“主管的STOP”單元七運用STOP系統(tǒng)目 錄前言3目的3重點復習3鼓勵安全績效3判斷能力3檢視安全問題3持續(xù)改善的承諾3維持STOP運作3STOP安全稽核3安全觀察卡3復習3下一步是什么3你的安全績效3問題3你的安全績效答案表3討論準備3單元七解答3前言單元七是結束也是開始。它是正式STOP訓練部分的結束，恭喜你已經(jīng)進行到這里。但它也是一個開始，現(xiàn)在你將融入STOP系統(tǒng)和它的優(yōu)點到你的組織。當你完成這個單元的時候，你應已學到幾乎所有STOP原則和技巧，你已了解STOP并應用到工作上。在所有練習后，你會是一個熟練的安全行為觀察者和一個優(yōu)秀的安全溝通者。下一步是什么？從現(xiàn)在

35、開始，你在安全上的努力將是最費力的，但也是最有報酬的。在STOP訓練過程中，你已被持續(xù)提醒將STOP原則和技巧融入工作中。但當訓練結束時，你和公司其他成員需要特別努力，以保持STOP系統(tǒng)運行，你需要提醒你自己安全永遠是最重要的?，F(xiàn)在是你能較完整地施行STOP系統(tǒng)的時候，你的STOP訓練已經(jīng)給你觀察技巧和執(zhí)行正式安全稽核的知識。當你保持應用并培養(yǎng)的技巧與知識時，你的安全績效將持續(xù)改進。目的在使用STOP系統(tǒng)時，單元七將幫助你回顧你所學習的內(nèi)容，以及思考未來如何使用STOP，在本單元你將會：l 找出持續(xù)鼓勵安全績效的方法。l 描述如何使用你的判斷力，來提出不安全行為。l 在訓練結束時，你將能判別處

36、你所應用STOP的關鍵元素。重點復習在STOP訓練中，你已經(jīng)學習許多原則和技巧。你最大挑戰(zhàn)之一是繼續(xù)應用你已學到的知識到每天例行的工作上，一再復習和練習可以幫助你達到這個目的。當一位小組領導人進入作業(yè)區(qū)時，一位員工正準備使用一具桌上型鋸子。這位小組領導人正在做安全巡察，他決定把安全視為優(yōu)先。當他停止腳步觀察這位員工時，這位小組領導人將安全觀察巡回和安全觀察卡記在心中。當小組領導人觀察這位員工所使用的工具與裝備時，他覺察鋸子并未裝設防護罩，他立刻要求這員工停下工作并關掉電鋸。1.下一步小組領導人應該¨ 訓誡員工有關不安全行為的危害¨ 和員工交談溝通，知道他了解為什么不安全行為

37、是危險的2.小組領導人班將從員工那邊得到較好的結果和合作，假如他使用¨ “如果一旦”和“如何”等問題¨ 一種憤怒的語調(diào)小組領導人使用他自己的用語詢問“如果一旦”的問題：“假如你在沒有防護罩的狀況下使用這鋸子，如果一旦發(fā)生意外，會造成什么傷害？”員工：我不確定，我猜想這片要鋸的木板可能會反彈打到我，或者我被鋸片割傷。小組領導人：沒錯。然后小組領導人問“如何”的問題：“將來我們?nèi)绾文艽_保在較安全狀況下做這工作？”員工：哦，我想我們需要較好的程序，這邊有一本操作手冊，上面所寫的程序是“當使用電鋸時，應使用適當?shù)姆雷o設備?！边@對我而言，沒有什么作用。我不常使用這設備，但當我有一件急

38、迫的工作時，我認為只需鋸一下，所以我就做了。程序書上并沒有說明使用什么防護設備以及如何安裝。3.什么是不安全的間接原因？¨ 因為程序說明不清楚，所以不適合¨ 員工沒有閱讀程序小組領導人：你說的對，這程序書應該明確說明防護設備，也許我們也需要較專門的使用訓練和規(guī)定誰可以使用這個設備。我將和這區(qū)域的其他人員討論一下，你有任何其它建議嗎？員工：沒什么特別的。小組領導人：假如你想到其他的方法可以使這項工作更安全，讓我知道，好嗎？4.小組領導人利用詢問的態(tài)度，并且聆聽員工說話，這可能將導致員工在未來工作時會更安全。¨ 對¨ 錯在下一節(jié)你將了解一些鼓勵安全績效的方法

39、。鼓勵安全績效現(xiàn)在你知道借助于鼓勵員工的安全作業(yè)實務和消除不安全的行為，達到優(yōu)良的安全績效。這節(jié)將幫助你發(fā)現(xiàn)鼓勵安全表現(xiàn)的新方法。聆聽員工所述假如你觀察到一位堆高機操作員駕駛速度太快，你也注意到他倒車時沒有回頭看。5.你需要去停止這種不安全行為，防止有人受傷，因此你先采取 糾正行動。在你要求堆高機操作員停下來一會兒，他說：“我總是用這種速度駕駛，當我倒退時沒有去看后面，但我還沒有發(fā)生意外，我也認為以后我也不會有。我是一個反應很快的好駕駛?！?.什么是這位操作員不安全行為的間接原因？可復選¨ 習慣¨ 一種“事情不會發(fā)生在我身上”的觀念¨ 疏忽¨ 不知道規(guī)則

40、7.假如你說服這位操作員遵守安全規(guī)定，他是否將很容易地改變習慣和觀念？¨ 是¨ 否，改變習慣和觀念需要時間和努力8.你應該做什么？¨ 繼續(xù)走，你應該和那些不安全地工作的人溝通¨ 停一會兒，和這位操作員談論有關他的工作，鼓勵他保持這種好的工作方式9.誰有責任去幫助員工去改變那些可能導致意外或傷害發(fā)生的習慣和觀念？ 有責任。你停下來正在觀察一位包裝機器操作員將硬紙板送進機器，操作員正安全的工作。你停下來和這位操作員溝通，鼓勵他繼續(xù)保持這種良好的工作方式。10.你將問這位操作員什么樣的問題？¨ 你有任何建議，如何能使這工作做得更安全嗎？¨

41、你確信你正安全的工作嗎？假如你問操作員如何安全的去做他的工作，他回答：“是的，我們使用的新膠水在加熱時有一種強烈的臭味，我們可以在這機器安裝排煙罩或使用風扇嗎？我想這樣能減少臭味，我檢查過物質(zhì)安全資料表，這種蒸氣不具毒性的?！爆F(xiàn)在你有責任，你需要針對操作員所講的話采取進一步的追蹤行動，你需要去研究調(diào)查新的排氣系統(tǒng)，或讓他了解你針對他的建議所采取的其它措施。11.一旦你要求操作員提出建議，你需要去¨ 不作什么，只問建議就已經(jīng)足夠了¨ 采取行動，并告知操作員你正在采取的措施你不需要去執(zhí)行每一項人員的建議，但你的確需要分析這些建議的可行性或者提出替代方案。當然，針對建議所采取行動

42、時，你需要利用你的判斷，下一節(jié)將討論如何利用你的判斷力。判斷能力你如何將STOP和你的懲戒規(guī)定分開？假如一件威脅生命的行為在你的責任區(qū)發(fā)生，你將怎么做？假如你發(fā)現(xiàn)某種形態(tài)的不安全行為正在增加，身為一位經(jīng)理、主管或小組領導人，你對安全負有責任。而且，你處在一個有效處理這些問題的有利地位。檢視安全問題運用你的判斷時，應根據(jù)公司的安全政策，詳細分析情況。假如嚴重的不安全行為在你的責任區(qū)發(fā)生，或者是不安全行為次數(shù)增加，你需要針對這些問題采取對策，方法是：l 調(diào)查這些行為，以便了解不安全行為的間接原因l 采取適當?shù)男袆觢 立即通知上一級主管或其他小組領導人一位經(jīng)理定期審查他屬下主管所觀察到的安全或不安全

43、行為的資料。在過去的四個月里，他注意到有關眼睛防護的不安全行為有增加的趨勢。不安全動作/行為時間 人員未穿戴適當防護裝備的次數(shù)第1個月 1第2個月 5第3個月 6第4個月 1112.這位經(jīng)理下一步應做什么？¨ 告訴他屬下主管懲處所有不戴安全眼鏡的員工¨ 仔細調(diào)查分析，以找出造成不良趨勢的間接原因這位經(jīng)理首先和他屬下主管討論這個問題。他們討論了趨勢和可能的原因。隨后，所有主管也和他們屬下員工分析不安全行為增加的趨勢。兩天后，這位經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，公司新采取的安全眼鏡規(guī)格不對，人員都感覺不舒服而不愿意戴安全眼鏡。13.這位主管下一步應做什么？¨ 和眼鏡供應商討論如何解決安全眼

44、鏡規(guī)格不對的問題¨ 鼓勵員工和他們的主管討論有關安全的問題，避免類似問題再度發(fā)生¨ 向廠長匯報這個情形，以免將來發(fā)生類似問題¨ 以上皆是在一個工廠內(nèi)，STOP訓練即將結束時，一位廠長正在檢視這星期所收到的安全觀察卡，下面是其中之一。有任何不安全請打 觀察檢核表 完全安全請打人員的反應 調(diào)整或穿戴上個人防護裝備 突然改變工作位置 重新安排工作 停止或離開作業(yè) 裝上接地線 進行上鎖個人防護裝備 頭部 眼部及臉 耳部 呼吸系統(tǒng) 臂部及手 軀干 腿部及腳人員的位置 碰撞到物體 被物體砸到 陷于物體之內(nèi)、之上、之間 跌倒、墜落 接觸極高、低的溫度 接觸電流 吸入有害物質(zhì) 吸

45、收有害物質(zhì) 吞食有害物質(zhì) 過度荷重 反復的動作 不良的位置/固定的姿勢工具與設備 使用不正確的工具或設備 不當使用工具或設備 所使用的工具或設備狀況不良程序與秩序 程序不適合 程序不被知道/了解 程序未被遵守 程序標準不適合 程序標準不被知道/了解 程序標準未被遵守觀察報告l 所觀察的安全行為l 鼓勵繼續(xù)安全行為所采取的行動 l 所觀察的不安全行為l 即刻的糾正行動l 預防再發(fā)生的行動 觀察到我的員工未進行上鎖而在工作?？吹轿业某霈F(xiàn)，即進行上鎖。與此員工討論未上鎖而在機械設備上工作的危險。員工答應會遵守程序。 觀察員簽名 A Tysou 區(qū)域/部門 作業(yè)區(qū)2 日期 4/4/xx 14.這位廠長

46、應該做什么？¨ 等待看是否有與安全上鎖相關的不安全行為有上升的趨勢¨ 立刻和該作業(yè)區(qū)主管討論相關事件15.當在你的責任區(qū)發(fā)生有生命威脅的行為，你應該可復選¨ 等待觀察發(fā)展趨勢¨ 調(diào)查以了解這種不安全行為的直接原因¨ 采取適當?shù)男袆?，可能包括停止STOP訓練，而采取懲戒辦法¨ 通知你的上一級主管對嚴重不安全行為和不安全行為的趨勢，采取適當因應措施是非常重要的。你需要在更嚴重的問題發(fā)生之前，處理一些不安全行為。但不可將STOP和懲處辦法混為一談。你也需要為了理想的安全績效，每天展現(xiàn)你對安全持續(xù)改善的承諾，下一節(jié)將討論這個問題。持續(xù)改善的承

47、諾為了改善安全績效，你的強烈承諾是必要的，這承諾包括持續(xù)執(zhí)行安全觀察、聯(lián)合安全巡察和定期實施STOP安全稽核。維持STOP運作當這階段的STOP訓練結束時，會發(fā)生什么事？這計劃成功的關鍵在于持續(xù)STOP活動，包括每天的觀察和STOP安全稽核。你已經(jīng)養(yǎng)成觀察以及與同仁溝通安全及不安全行為的習慣，現(xiàn)在你將每天持續(xù)運用你在STOP訓練學到的觀察技巧和技術，在觀察過程中當你看到不安全行為時，你應該立即采取糾正和防止再度發(fā)生的行動。而且你應該加強你觀察到的安全行為。這些每天的安全觀察卡不是事先安排好的。一旦這階段的STOP訓練結束，你將不需要去填安全觀察卡。16.一旦這階段的STOP訓練結束，你將

48、68; 持續(xù)去做每天的安全觀察¨ 停止做每天的安全觀察17.一旦STOP訓練結束，你將做每天的安全觀察而不用填寫一張安全觀察卡。¨ 對¨ 錯每天安全觀察卡將是成功的STOP計劃的一部分，STOP安全稽核也是一樣，這會在下一節(jié)中解釋。STOP安全稽核下一個STOP階段包括執(zhí)行正式的安全稽核。什么是安全稽核？它是經(jīng)規(guī)劃過的，在指定作業(yè)區(qū)進行30分鐘的觀察。有效的安全稽核的關鍵是你在STOP訓練中所學習和練習的觀察技巧和技術。18.安全 是經(jīng)規(guī)劃過的，在指定作業(yè)區(qū)內(nèi)進行30分鐘的觀察。你應該定期利用至少三十分鐘的時間執(zhí)行正式的安全稽核，第一線的主管和小組領導人應考慮每周

49、做一次稽核，廠長需要安排時間以便定期的稽核工廠的每一個區(qū)域。除了建立一系統(tǒng)，讓你本人單獨執(zhí)行外，也應和你直屬下屬一起進行。此外，你的直屬上司也要和你一起實施聯(lián)合績效，這將幫助你持續(xù)發(fā)展你的稽核技巧及增加溝通管道。19.最好的稽核系統(tǒng)建立在¨ 自己做稽核¨ 和你直屬下屬做稽核¨ 和你直屬上司做稽核¨ 以上皆是利用你在STOP訓練中學到的技巧做正式的稽核，從下決心做稽核開始，充分利用完整的安全稽核觀察巡回，復習安全觀察檢核表，以提醒你自己要觀察的行為。在你停止在靠近的地方觀察正在工作的人員之前，總是將安全觀察卡收好，采取藉由與員工交談這個行動以消除不安全行為

50、或加強安全工作實務。最后填寫安全觀察表，而完成安全觀察巡回的報告，通常每和一人交談就應該填寫一張卡。20.當你做正式的安全稽核時你應該可復選¨ 定期的安排¨ 安排至少三十分鐘¨ 遵照STOP觀察巡回步驟，使用在STOP訓練中學到的觀察和溝通技巧在STOP訓練時，你使用安全觀察卡來報告你的安全觀察?，F(xiàn)在你將使用安全觀察卡來報告正式的STOP安全稽核。然后，依照公司的規(guī)定交回觀察卡。你的公司將使用完成的安全觀察卡追蹤安全觀察結果，以便掌握已改善的工作和有待努力的地方。在某個工廠的廠長積極推廣安全活動，他個人定期的做安全稽核。他期待其他的經(jīng)理和主管也做稽核并完成安全觀察

51、卡。他是工廠內(nèi)安全委員會的一份子，安全委員會定期開會評估安全績效、討論安全趨勢和規(guī)劃新的安全提升計劃，同時稽核結果在工廠各處公布。21.你認為這工廠將有令人滿意的安全績效？¨ 是¨ 否22.這位廠長傳達的訊息是¨ 他對員工的安全非常重視¨ 他的安全標準是低的23.這位經(jīng)理的安全態(tài)度和行動對于企業(yè)是好的？¨ 是¨ 否當推廣STOP訓練的時候，你正在說明你對安全的承諾和重視。在下一節(jié)你將回顧有關你已學習的STOP系統(tǒng)。安全觀察卡現(xiàn)在你已具備去使用下列安全觀察卡的條件了。有任何不安全請打 觀察檢核表 完全安全請打人員的反應 調(diào)整或穿戴上個人防護裝備 突然改變工作位置 重新安排工作 停止或離開作業(yè) 裝上接地線 進行上鎖個人防護裝備 頭部 眼部及臉 耳部 呼吸系統(tǒng) 臂部及手 軀干 腿部及腳人員的位置 碰撞到物體 被物體砸到 陷于物體之內(nèi)、之上或之間 跌倒、墜落 接觸極高、低的溫度 接觸電流 吸入有害物質(zhì) 吸收有害物質(zhì) 吞食有害物質(zhì) 過度荷重 反復的動作 不良的位置/固定的姿勢工具與設備 使用不正確的工具或設備 不當使用工具或設備 所使用的工具或設備狀況不良程序與秩序 程序不適合 程序不被知道/了解 程序未被遵守 程序標準不適合