護(hù)理實(shí)習(xí)生崗前培訓(xùn)護(hù)士職業(yè)禮儀與行為規(guī)范

1、 “護(hù)士是沒(méi)有翅膀的天使，護(hù)士是沒(méi)有翅膀的天使，是真善美的化身是真善美的化身南丁格爾南丁格爾l護(hù)士必須有一顆同情心和一雙護(hù)士必須有一顆同情心和一雙愿意工作的手愿意工作的手! ! - -南丁格爾南丁格爾 中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之幫，對(duì)一個(gè)中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之幫，對(duì)一個(gè)人的最高評(píng)價(jià)應(yīng)該是知書(shū)達(dá)禮，護(hù)士作為人的最高評(píng)價(jià)應(yīng)該是知書(shū)達(dá)禮，護(hù)士作為沒(méi)有翅膀的天使，更應(yīng)該容貌服飾端莊大沒(méi)有翅膀的天使，更應(yīng)該容貌服飾端莊大方，言行舉止優(yōu)雅得體，這樣才能顯示出方，言行舉止優(yōu)雅得體，這樣才能顯示出護(hù)士的獨(dú)特韻味來(lái)。有人說(shuō)，人間的美，護(hù)士的獨(dú)特韻味來(lái)。有人說(shuō)，人間的美，十有七八是女人創(chuàng)造的，護(hù)士是女人中的十有七八是

2、女人創(chuàng)造的，護(hù)士是女人中的天使，護(hù)士的一舉一動(dòng)更應(yīng)是美的展現(xiàn)。天使，護(hù)士的一舉一動(dòng)更應(yīng)是美的展現(xiàn)。 “nursenurse護(hù)士護(hù)士從事護(hù)理專(zhuān)業(yè)的人是具有從事護(hù)理專(zhuān)業(yè)的人是具有學(xué)識(shí)的人，學(xué)識(shí)的人，“學(xué)而優(yōu)那么學(xué)而優(yōu)那么仕。仕。英文英文“nurse“nurse的創(chuàng)譯的創(chuàng)譯我們的比喻我們的比喻 加一點(diǎn)喜悅加一點(diǎn)喜悅 減一點(diǎn)冷淡減一點(diǎn)冷淡 乘一點(diǎn)體貼乘一點(diǎn)體貼 除一點(diǎn)急躁除一點(diǎn)急躁 護(hù)理人員職護(hù)理人員職 業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)容貌服飾容貌服飾 姿態(tài)舉止姿態(tài)舉止 語(yǔ)言交流語(yǔ)言交流要要 求求端莊的容貌端莊的容貌整潔的服飾整潔的服飾優(yōu)雅的姿態(tài)優(yōu)雅的姿態(tài)文明的舉止文明的舉止禮貌的語(yǔ)言禮貌的語(yǔ)言溫馨的溝通溫馨的溝

3、通內(nèi)內(nèi) 容容 禮儀：是人際交往中的行為標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)那么禮儀：是人際交往中的行為標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)那么, ,是對(duì)禮貌、是對(duì)禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等詳細(xì)形式的統(tǒng)稱(chēng)。禮節(jié)、儀表、儀式等詳細(xì)形式的統(tǒng)稱(chēng)。 護(hù)理禮儀：是指護(hù)士在本職工作崗位上向病人提供護(hù)護(hù)理禮儀：是指護(hù)士在本職工作崗位上向病人提供護(hù)理效勞時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守的行為標(biāo)準(zhǔn)。理效勞時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守的行為標(biāo)準(zhǔn)。 l 1 1、愛(ài)崗敬業(yè)，關(guān)心病人：只有愛(ài)崗、愛(ài)崗敬業(yè)，關(guān)心病人：只有愛(ài)崗敬業(yè)，才能關(guān)心患者，同情尊重患者敬業(yè)，才能關(guān)心患者，同情尊重患者l 2 2、忠于職守，主動(dòng)熱情：護(hù)士必需、忠于職守，主動(dòng)熱情：護(hù)士必需要做到堅(jiān)守工作崗位，不擅離任守，要做到堅(jiān)守工作崗位，不擅離任

4、守，忠于護(hù)理工作。忠于護(hù)理工作。 l 3 3、周到效勞，親切溫馨：護(hù)士、周到效勞，親切溫馨：護(hù)士應(yīng)該效勞周到，表情親切，使患應(yīng)該效勞周到，表情親切，使患者充滿(mǎn)信心，感到溫暖者充滿(mǎn)信心，感到溫暖l 4 4、勤學(xué)苦練，進(jìn)步技能、勤學(xué)苦練，進(jìn)步技能 ：一個(gè)：一個(gè)護(hù)理技術(shù)很差的人，是不能完成護(hù)理技術(shù)很差的人，是不能完成防病治病和救死扶傷的任務(wù)的！防病治病和救死扶傷的任務(wù)的！l l5 5、謹(jǐn)言慎行，保守醫(yī)密：護(hù)理、謹(jǐn)言慎行，保守醫(yī)密：護(hù)理人員應(yīng)該保護(hù)患者隱私，謹(jǐn)言慎人員應(yīng)該保護(hù)患者隱私，謹(jǐn)言慎行行l(wèi) 6 6、勤勞細(xì)致，嚴(yán)肅忠誠(chéng)、勤勞細(xì)致，嚴(yán)肅忠誠(chéng) ：護(hù)：護(hù)士在任何情況下，對(duì)待任何事情士在任何情況下，對(duì)待

5、任何事情都應(yīng)該認(rèn)真負(fù)責(zé)，不能因?yàn)橄胪刀紤?yīng)該認(rèn)真負(fù)責(zé)，不能因?yàn)橄胪祽?，而影響患者利益和生命懶，而影響患者利益和生命慎?dú)(guarding)：在獨(dú)處無(wú)人監(jiān)督時(shí)，自己的行為也要謹(jǐn)慎不茍。一容貌一容貌淡妝上崗淡妝上崗佩飾適宜佩飾適宜適時(shí)微笑適時(shí)微笑特特 點(diǎn)點(diǎn) 原原 那么那么 符合護(hù)士專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)符合護(hù)士專(zhuān)業(yè)特點(diǎn) 款式簡(jiǎn)潔，便于操作款式簡(jiǎn)潔，便于操作 色彩符合病人心理需求色彩符合病人心理需求 具有職務(wù)、職稱(chēng)標(biāo)志具有職務(wù)、職稱(chēng)標(biāo)志 領(lǐng)口不能低于胸骨上緣下一橫指處領(lǐng)口不能低于胸骨上緣下一橫指處 面料挺括、透氣、不縮水、不透明，面料挺括、透氣、不縮水、不透明，便于清潔消毒便于清潔消毒 燕燕 帽帽l頭發(fā)頭發(fā)：l佩戴

6、：佩戴： 圓圓 帽帽l 前達(dá)眉睫前達(dá)眉睫l 后遮發(fā)際后遮發(fā)際l 側(cè)不掩耳側(cè)不掩耳l 縫口置后縫口置后l 邊沿平整邊沿平整護(hù)士的職業(yè)發(fā)型 燕尾帽是護(hù)士的工作帽，也是護(hù)理職業(yè)的象征。它潔白、堅(jiān)硬，兩翼如飛燕狀，所以稱(chēng)之燕尾帽，它象一道圣潔的光環(huán)，襯托著白衣天使崇高的使命。 只有正式護(hù)士才能戴護(hù)士帽，才有資格為病人做護(hù)理工作。 標(biāo)準(zhǔn)：戴正、戴穩(wěn)，標(biāo)準(zhǔn)：戴正、戴穩(wěn)， 距發(fā)際距發(fā)際4545厘米厘米 用白色發(fā)卡固定于帽后用白色發(fā)卡固定于帽后頭發(fā)：前不過(guò)眉頭發(fā)：前不過(guò)眉 側(cè)不掩耳側(cè)不掩耳 后不過(guò)肩后不過(guò)肩 黑、棕色卡網(wǎng)黑、棕色卡網(wǎng)護(hù)士的職業(yè)發(fā)型一條橫杠一條橫杠是護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)士長(zhǎng)兩條橫杠是科護(hù)士長(zhǎng)兩條橫杠是科護(hù)

7、士長(zhǎng)三條橫杠是護(hù)理部主任三條橫杠是護(hù)理部主任一條邊上斜杠一條邊上斜杠是護(hù)師是護(hù)師兩條邊上斜杠是主管護(hù)師兩條邊上斜杠是主管護(hù)師三條邊上斜杠是副主任、主任護(hù)師三條邊上斜杠是副主任、主任護(hù)師l內(nèi)衣不外露內(nèi)衣不外露l裙長(zhǎng)剛過(guò)膝裙長(zhǎng)剛過(guò)膝l袖長(zhǎng)至腕部袖長(zhǎng)至腕部l褲長(zhǎng)蓋鞋面褲長(zhǎng)蓋鞋面 要要 求求l上班前著裝切忌：過(guò)露、過(guò)上班前著裝切忌：過(guò)露、過(guò)透、過(guò)緊透、過(guò)緊l清潔、平整、合體清潔、平整、合體l長(zhǎng)短適宜長(zhǎng)短適宜l肉色筒襪，口不外露肉色筒襪，口不外露l冬季內(nèi)穿白色褲子冬季內(nèi)穿白色褲子l白色低幫坡跟軟底鞋白色低幫坡跟軟底鞋l護(hù)士服衣領(lǐng)過(guò)低護(hù)士服衣領(lǐng)過(guò)低l內(nèi)衣外露內(nèi)衣外露l護(hù)士服不合體護(hù)士服不合體l護(hù)士服衣袖過(guò)

8、長(zhǎng)護(hù)士服衣袖過(guò)長(zhǎng)l口袋內(nèi)物品過(guò)多口袋內(nèi)物品過(guò)多3、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣 手部的清潔手部的清潔護(hù)士要隨時(shí)洗凈雙手，尤其是指甲縫；護(hù)士要隨時(shí)洗凈雙手，尤其是指甲縫；指甲要及時(shí)修剪，不得留得過(guò)長(zhǎng)或過(guò)于修飾；指甲要及時(shí)修剪，不得留得過(guò)長(zhǎng)或過(guò)于修飾；不能在公眾場(chǎng)合或病人面前修剪指甲；不能在公眾場(chǎng)合或病人面前修剪指甲；經(jīng)常擦拭護(hù)手霜以保護(hù)手的細(xì)膩、光澤和無(wú)干裂；經(jīng)常擦拭護(hù)手霜以保護(hù)手的細(xì)膩、光澤和無(wú)干裂；工作帽及工作服的清潔工作帽及工作服的清潔按照相應(yīng)的護(hù)士崗位，著不同的護(hù)士服。服裝要整潔、按照相應(yīng)的護(hù)士崗位，著不同的護(hù)士服。服裝要整潔、平整、無(wú)油漬、無(wú)塵污，扣要整齊，不可用膠布和別平整

9、、無(wú)油漬、無(wú)塵污，扣要整齊，不可用膠布和別針代替缺損的一口，衣兜內(nèi)，忌塞得鼓鼓囊囊。針代替缺損的一口，衣兜內(nèi)，忌塞得鼓鼓囊囊。根本姿態(tài)根本姿態(tài) 站站 坐坐 蹲蹲 走走工作姿態(tài)工作姿態(tài)端治療盤(pán)端治療盤(pán)持資料夾持資料夾推治療車(chē)推治療車(chē)傳遞物品傳遞物品根本站姿根本站姿“V“V字步站立字步站立側(cè)位側(cè)位“丁丁字步字步側(cè)位側(cè)位“丁丁字步站立字步站立站姿站姿根本站姿根本站姿頭頸：頭頸：抬頭、頸直，下頜微收，抬頭、頸直，下頜微收， 兩眼平視，兩眼平視， 嘴唇自然閉合，微笑嘴唇自然閉合，微笑身體：身體：肩自然舒展，挺胸收腹，肩自然舒展，挺胸收腹， 兩臂垂于身體兩側(cè)，手指兩臂垂于身體兩側(cè)，手指 自然彎曲，虎口向前

10、。自然彎曲，虎口向前。下肢：下肢：兩腿直立，兩膝和腳跟并攏兩腿直立，兩膝和腳跟并攏應(yīng)用：應(yīng)用：正式場(chǎng)合正式場(chǎng)合“丁字步站立丁字步站立 挪動(dòng)任意一只腳，使一腳跟挪動(dòng)任意一只腳，使一腳跟 與另一腳弓呈與另一腳弓呈9090側(cè)位側(cè)位“丁丁字步站立字步站立 身體向側(cè)方旋轉(zhuǎn)，身體向側(cè)方旋轉(zhuǎn)，4545根本坐姿根本坐姿雙腿疊放平行式雙腿疊放平行式雙腿斜放式雙腿斜放式腳尖點(diǎn)放式腳尖點(diǎn)放式坐姿坐姿正位腳尖點(diǎn)放式正位腳尖點(diǎn)放式側(cè)位腳尖點(diǎn)放式側(cè)位腳尖點(diǎn)放式l入座得法入座得法l落座無(wú)聲落座無(wú)聲l左進(jìn)左出左進(jìn)左出l離座慎重離座慎重l落座：落座： 女士：雙手疊放一側(cè)大腿上；女士：雙手疊放一側(cè)大腿上； 男士：雙腳分開(kāi)與肩等寬

11、，雙手男士：雙腳分開(kāi)與肩等寬，雙手 分別置于兩腿上。分別置于兩腿上。 入座：抬頭頸直，下頜微收，目視前入座：抬頭頸直，下頜微收，目視前方，雙肩平正放松，挺胸立腰，上身方，雙肩平正放松，挺胸立腰，上身與大腿、小腿呈與大腿、小腿呈9090，兩膝自然并，兩膝自然并攏，兩腳平落在地，足尖向前，坐攏，兩腳平落在地，足尖向前，坐在椅子在椅子1/2-2/31/2-2/3處處。離座：不突然站起，不出聲響，離座：不突然站起，不出聲響， 漸漸起身離位，左側(cè)分開(kāi)。漸漸起身離位，左側(cè)分開(kāi)。雙腿疊放式雙腿疊放式雙腿疊放平行式坐姿雙腿疊放平行式坐姿 兩腿疊放呈一直線，兩腿疊放呈一直線，雙腳與地面呈雙腳與地面呈4545斜放

12、。斜放。雙腿斜放式坐姿雙腿斜放式坐姿 雙腿斜放式坐立姿態(tài)雙腿斜放式坐立姿態(tài)雙腿并攏，兩雙腿并攏，兩腳同時(shí)向左側(cè)或右側(cè)斜放，與地面呈腳同時(shí)向左側(cè)或右側(cè)斜放，與地面呈4040夾夾角，兩手重疊置于左腿或右腿上，形成優(yōu)美角，兩手重疊置于左腿或右腿上，形成優(yōu)美的的“S“S形。形。l正位腳尖點(diǎn)放式正位腳尖點(diǎn)放式 正面入座，雙腳自然下垂正面入座，雙腳自然下垂于地面，腳尖面對(duì)正前方，于地面，腳尖面對(duì)正前方，雙腳一前一后，后腳腳尖落雙腳一前一后，后腳腳尖落地，雙手疊放一側(cè)大腿上。地，雙手疊放一側(cè)大腿上。l側(cè)位腳尖點(diǎn)放式側(cè)位腳尖點(diǎn)放式 側(cè)方入座，雙腳一側(cè)方入座，雙腳一前一后，后腳腳尖落前一后，后腳腳尖落地，雙手疊

13、放一側(cè)大地，雙手疊放一側(cè)大腿上。腿上。腳尖點(diǎn)放式 頭部頭部 上身上身 手部手部 腿部腿部 腳部腳部 蹲蹲 姿姿蹲時(shí)：左腳前，右腳后，蹲時(shí)：左腳前，右腳后， 兩腿靠攏，臀部朝下兩腿靠攏，臀部朝下 左手在身后捋平衣裙；左手在身后捋平衣裙；左腿：全腳著地，小腿與地左腿：全腳著地，小腿與地 面根本垂直；面根本垂直；右腿：腳跟提起，腳掌著地，右腿：腳跟提起，腳掌著地， 支撐身體，左高右低，支撐身體，左高右低，蹲下后：雙手掌心向下疊放蹲下后：雙手掌心向下疊放 左側(cè)的大腿上。左側(cè)的大腿上。走走 姿姿根本走姿根本走姿端治療盤(pán)姿態(tài)端治療盤(pán)姿態(tài)持病歷夾姿態(tài)持病歷夾姿態(tài)推車(chē)姿態(tài)推車(chē)姿態(tài)l頭部：抬頭、下頜微收、目視前

14、頭部：抬頭、下頜微收、目視前方，面帶微笑，方，面帶微笑，l身體：上身正直，挺胸收腹，立身體：上身正直，挺胸收腹，立腰，重心稍向前傾，兩臂自然擺腰，重心稍向前傾，兩臂自然擺動(dòng)動(dòng) 。l步態(tài)：腳尖向前、步幅適中、步步態(tài)：腳尖向前、步幅適中、步態(tài)輕盈、穩(wěn)健、勻速前進(jìn)。態(tài)輕盈、穩(wěn)健、勻速前進(jìn)。l兩腿靠攏兩腿靠攏l沿直線小步邁進(jìn)沿直線小步邁進(jìn)l步履勻稱(chēng)、輕盈步履勻稱(chēng)、輕盈l端莊、文雅、溫順端莊、文雅、溫順護(hù)士走姿護(hù)士走姿禁忌走姿禁忌走姿方向不定方向不定 瞻前顧后瞻前顧后 速度多變速度多變 聲響過(guò)大聲響過(guò)大 內(nèi)外八字內(nèi)外八字 勾肩搭背勾肩搭背 邊走邊吃邊走邊吃l雙手托盤(pán)底邊緣中部雙手托盤(pán)底邊緣中部l雙肘靠近

15、腰部雙肘靠近腰部l上臂與前臂呈上臂與前臂呈9090l盤(pán)內(nèi)邊距身體盤(pán)內(nèi)邊距身體5-10cm5-10cml取站立或行走姿態(tài)取站立或行走姿態(tài)l取放平穩(wěn)取放平穩(wěn)端治療盤(pán)姿態(tài)端治療盤(pán)姿態(tài)l取站立或行走姿態(tài)取站立或行走姿態(tài)l左手握病歷夾邊緣中部，左手握病歷夾邊緣中部，使前緣上翹，置前臂內(nèi)側(cè)，使前緣上翹，置前臂內(nèi)側(cè)，靠緊腰部?？烤o腰部。l右手下垂，行走時(shí)自然擺右手下垂，行走時(shí)自然擺動(dòng)。動(dòng)。l翻開(kāi)病歷夾：左手托病歷翻開(kāi)病歷夾：左手托病歷夾，右手扶持，身體挺直，夾，右手扶持，身體挺直，協(xié)調(diào)、自然。協(xié)調(diào)、自然。持病歷夾姿態(tài)持病歷夾姿態(tài)l位于車(chē)后位于車(chē)后l手扶車(chē)把，均勻用力手扶車(chē)把，均勻用力l重心于前臂重心于前臂l

16、上身平直，略前傾上身平直，略前傾l入室：先手推開(kāi)門(mén)入室：先手推開(kāi)門(mén) 后推車(chē)入室后推車(chē)入室 入室后先關(guān)門(mén)入室后先關(guān)門(mén) 后推車(chē)至床旁后推車(chē)至床旁推車(chē)姿態(tài)推車(chē)姿態(tài)語(yǔ)言溝通的原那么語(yǔ)言溝通的原那么語(yǔ)言溝通本卷須知語(yǔ)言溝通本卷須知日常護(hù)理用語(yǔ)日常護(hù)理用語(yǔ)護(hù)理操作用語(yǔ)護(hù)理操作用語(yǔ)四語(yǔ)：語(yǔ)音明晰、語(yǔ)意明確、四語(yǔ)：語(yǔ)音明晰、語(yǔ)意明確、 語(yǔ)氣柔和、語(yǔ)調(diào)適中語(yǔ)氣柔和、語(yǔ)調(diào)適中四有：有稱(chēng)呼、有禮貌、四有：有稱(chēng)呼、有禮貌、 有區(qū)別、有分寸有區(qū)別、有分寸兩確：觀點(diǎn)明確，信息準(zhǔn)確兩確：觀點(diǎn)明確，信息準(zhǔn)確三性：標(biāo)準(zhǔn)性、保密性、情感性三性：標(biāo)準(zhǔn)性、保密性、情感性慎重使用術(shù)語(yǔ)慎重使用術(shù)語(yǔ)盡量不用方言盡量不用方言多用積極語(yǔ)言多用

17、積極語(yǔ)言防止權(quán)威用語(yǔ)防止權(quán)威用語(yǔ)防止語(yǔ)言過(guò)渡防止語(yǔ)言過(guò)渡運(yùn)用運(yùn)用“復(fù)述復(fù)述 但但 你你你不得不你不得不 你應(yīng)該你應(yīng)該 你得你得 你必須你必須STOP！1 1、講出來(lái)，尤其是坦白地講出來(lái)你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和、講出來(lái)，尤其是坦白地講出來(lái)你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。2 2、不無(wú)根據(jù)地批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教。、不無(wú)根據(jù)地批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教。3 3、互相尊重。、互相尊重。 4 4、絕不口出惡言。所謂、絕不口出惡言。所謂“禍從口出禍從口出。5 5、不說(shuō)不該說(shuō)的話。、不說(shuō)不該說(shuō)的話

18、。6 6、情緒中不要溝通，尤其是不可以做決定。、情緒中不要溝通，尤其是不可以做決定。7 7、理性的溝通，不理性不要溝通。、理性的溝通，不理性不要溝通。 8 8、反省。不只是溝通才需要反省，一切都需要。、反省。不只是溝通才需要反省，一切都需要。9 9、成認(rèn)我錯(cuò)了。、成認(rèn)我錯(cuò)了。1010、說(shuō)、說(shuō)“對(duì)不起對(duì)不起。1111、讓奇跡發(fā)生。假如自己愿意主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，就是在替自、讓奇跡發(fā)生。假如自己愿意主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，就是在替自 己與家人創(chuàng)造奇跡，化不可能為可能。己與家人創(chuàng)造奇跡，化不可能為可能。1212、愛(ài)：一切都是愛(ài)，、愛(ài)：一切都是愛(ài)，“愛(ài)是最偉大的治療師愛(ài)是最偉大的治療師。 1313、等待轉(zhuǎn)機(jī)。、等待轉(zhuǎn)機(jī)。14

19、14、耐心：等待惟一不可少的就是耐心，有志者事竟成。、耐心：等待惟一不可少的就是耐心，有志者事竟成。 1515、智慧：智慧使人執(zhí)著，而且福至心靈。、智慧：智慧使人執(zhí)著，而且福至心靈。醫(yī)務(wù)人員在任何環(huán)境、條件和情況下，是不可以醫(yī)務(wù)人員在任何環(huán)境、條件和情況下，是不可以與病人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的，不能去激化矛盾。我們應(yīng)以與病人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的，不能去激化矛盾。我們應(yīng)以柔和來(lái)化解矛盾。柔和來(lái)化解矛盾。例子：例子： 生物課上，先生問(wèn)學(xué)生：生物課上，先生問(wèn)學(xué)生：“用什么濃度的酒精消毒最好用什么濃度的酒精消毒最好。學(xué)生們齊聲答復(fù)：。學(xué)生們齊聲答復(fù)：“當(dāng)然是越濃越好啦！先生說(shuō)：當(dāng)然是越濃越好啦！先生說(shuō)：“錯(cuò)了，太高的濃度會(huì)

20、使細(xì)菌的外壁在極短的時(shí)間內(nèi)形錯(cuò)了，太高的濃度會(huì)使細(xì)菌的外壁在極短的時(shí)間內(nèi)形成一道鞏固的屏障，而細(xì)菌照舊在屏障的后面活著，成一道鞏固的屏障，而細(xì)菌照舊在屏障的后面活著，最有效的濃度應(yīng)該是柔和的潤(rùn)透進(jìn)去，效果才好。最有效的濃度應(yīng)該是柔和的潤(rùn)透進(jìn)去，效果才好。所以酒精有效的殺菌濃度被科學(xué)確實(shí)定為所以酒精有效的殺菌濃度被科學(xué)確實(shí)定為75%。 例子總結(jié)：例子總結(jié)： 柔和有時(shí)比風(fēng)暴更有力量柔和有時(shí)比風(fēng)暴更有力量柔和是品質(zhì)和風(fēng)格，它不喪失原那么柔和是品質(zhì)和風(fēng)格，它不喪失原那么柔和是一種更高境界的堅(jiān)守柔和是一種更高境界的堅(jiān)守柔和是照舊遵守尊嚴(yán)的藝術(shù)柔和是照舊遵守尊嚴(yán)的藝術(shù)當(dāng)病人對(duì)治療有疑問(wèn)或?qū)Σ∏榭释斫鈺r(shí)，

21、護(hù)當(dāng)病人對(duì)治療有疑問(wèn)或?qū)Σ∏榭释斫鈺r(shí)，護(hù)士不應(yīng)推脫。士不應(yīng)推脫。作為被病人首次問(wèn)到的護(hù)士，應(yīng)設(shè)法把結(jié)果告作為被病人首次問(wèn)到的護(hù)士，應(yīng)設(shè)法把結(jié)果告知病人。知病人。護(hù)理的理念：以病人為中心。護(hù)理的理念：以病人為中心。護(hù)士要教會(huì)病人使用呼叫器的方法，但是它不護(hù)士要教會(huì)病人使用呼叫器的方法，但是它不能取代了護(hù)士巡視病房的責(zé)任。能取代了護(hù)士巡視病房的責(zé)任。護(hù)士應(yīng)多巡視、主動(dòng)的照顧病人。護(hù)士應(yīng)多巡視、主動(dòng)的照顧病人。接應(yīng)紅燈時(shí)態(tài)度要禮貌、語(yǔ)言要文明。接應(yīng)紅燈時(shí)態(tài)度要禮貌、語(yǔ)言要文明。日常護(hù)理用語(yǔ)日常護(hù)理用語(yǔ)招呼用語(yǔ)招呼用語(yǔ)介紹用語(yǔ)介紹用語(yǔ) 用語(yǔ)用語(yǔ)撫慰用語(yǔ)撫慰用語(yǔ)迎送用語(yǔ)迎送用語(yǔ)如如“您好、請(qǐng)、請(qǐng)稍候、

22、打攪了、別客氣、勞駕、您好、請(qǐng)、請(qǐng)稍候、打攪了、別客氣、勞駕、謝謝、對(duì)不起、謝謝您的合作等謝謝、對(duì)不起、謝謝您的合作等對(duì)患者的稱(chēng)謂要有區(qū)別、有分寸，可視年齡，職業(yè)而對(duì)患者的稱(chēng)謂要有區(qū)別、有分寸，可視年齡，職業(yè)而選擇不同的稱(chēng)呼如：老師，同志、小朋友等?？闪钸x擇不同的稱(chēng)呼如：老師，同志、小朋友等?？闪钊烁械接H切，融洽，無(wú)拘謹(jǐn)。不可用床號(hào)代替。人感到親切，融洽，無(wú)拘謹(jǐn)。不可用床號(hào)代替。如如“您好，我叫您好，我叫 ，是負(fù)責(zé)您的護(hù)士，您有事情，是負(fù)責(zé)您的護(hù)士，您有事情請(qǐng)找我請(qǐng)找我“請(qǐng)?jiān)试S我為您介紹。請(qǐng)?jiān)试S我為您介紹。打打 ：時(shí)間適宜，內(nèi)容簡(jiǎn)練，表現(xiàn)文明：時(shí)間適宜，內(nèi)容簡(jiǎn)練，表現(xiàn)文明 選擇適宜的通話時(shí)間：

23、雙方約定的時(shí)選擇適宜的通話時(shí)間：雙方約定的時(shí)間和對(duì)方方便的時(shí)間。一般情況不要在對(duì)方間和對(duì)方方便的時(shí)間。一般情況不要在對(duì)方休息的時(shí)間內(nèi)打休息的時(shí)間內(nèi)打 。 控制通話時(shí)間的長(zhǎng)短：控制通話時(shí)間的長(zhǎng)短：“三分鐘原那三分鐘原那么，通話時(shí)間盡量不超過(guò)么，通話時(shí)間盡量不超過(guò)3 3分鐘，假如必分鐘，假如必須，應(yīng)先征求一下對(duì)方的意見(jiàn)。須，應(yīng)先征求一下對(duì)方的意見(jiàn)。 通話內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要通話內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要接接 ：接聽(tīng)及時(shí)，應(yīng)對(duì)謙和：接聽(tīng)及時(shí)，應(yīng)對(duì)謙和 鈴響三聲之內(nèi)，必須接起鈴響三聲之內(nèi)，必須接起 ?！扳忢戔忢懖贿^(guò)三原那么不過(guò)三原那么 在任何時(shí)候接起在任何時(shí)候接起 ，請(qǐng)一定說(shuō)：，請(qǐng)一定說(shuō)：“您好，我您好，我是病室，請(qǐng)問(wèn)您找

24、哪位。語(yǔ)音明晰，語(yǔ)氣親切友是病室，請(qǐng)問(wèn)您找哪位。語(yǔ)音明晰，語(yǔ)氣親切友善，語(yǔ)速平穩(wěn)。善，語(yǔ)速平穩(wěn)。 接聽(tīng)接聽(tīng) 途中有急事需要處理時(shí)，一定要告訴途中有急事需要處理時(shí)，一定要告訴對(duì)方：對(duì)方：“對(duì)不起，我如今有急事要處理，請(qǐng)您稍等一對(duì)不起，我如今有急事要處理，請(qǐng)您稍等一下好嗎，或者：下好嗎，或者：“我五分鐘后再給您回話，好嗎？我五分鐘后再給您回話，好嗎？ 當(dāng)再次與對(duì)方當(dāng)再次與對(duì)方 通話時(shí)，一定要說(shuō)：通話時(shí)，一定要說(shuō)：“非常抱歉，讓您久等了。非常抱歉，讓您久等了。 使用撫慰用語(yǔ)，聲音應(yīng)溫和，表示真誠(chéng)關(guān)心，要使患者聽(tīng)后感到親切，獲得依靠感和希望感，而且感到合情合理。 患者入院時(shí)：護(hù)士應(yīng)主動(dòng)熱情接待，表示尊

25、重患患者入院時(shí)：護(hù)士應(yīng)主動(dòng)熱情接待，表示尊重患者，使患者有賓至如歸的感覺(jué)，主動(dòng)接過(guò)患者攜帶的者，使患者有賓至如歸的感覺(jué)，主動(dòng)接過(guò)患者攜帶的物品，禮貌地理解患者的姓名。物品，禮貌地理解患者的姓名。 患者出院時(shí)：護(hù)士應(yīng)送到病房門(mén)口，用送別患者出院時(shí)：護(hù)士應(yīng)送到病房門(mén)口，用送別的語(yǔ)言與患者辭別，如的語(yǔ)言與患者辭別，如“請(qǐng)多保重，請(qǐng)按時(shí)服藥，請(qǐng)多保重，請(qǐng)按時(shí)服藥，請(qǐng)定期到門(mén)診復(fù)查，請(qǐng)走好等防止使用請(qǐng)定期到門(mén)診復(fù)查，請(qǐng)走好等防止使用“再見(jiàn)，再見(jiàn)，歡送再來(lái)等話語(yǔ)。給患者以親切、溫暖的感覺(jué)，歡送再來(lái)等話語(yǔ)。給患者以親切、溫暖的感覺(jué)，增強(qiáng)其戰(zhàn)勝疾病的信心，從而促使患者心身安康增強(qiáng)其戰(zhàn)勝疾病的信心，從而促使患者

26、心身安康早日恢復(fù)。早日恢復(fù)。操作前解釋操作前解釋操作中指導(dǎo)操作中指導(dǎo)操作后囑咐操作后囑咐護(hù)士舉止要端莊、大方、熱情、友好，充分表達(dá)對(duì)護(hù)士舉止要端莊、大方、熱情、友好，充分表達(dá)對(duì)病人的尊重和關(guān)心，讓病人能感覺(jué)到親切和溫暖。病人的尊重和關(guān)心，讓病人能感覺(jué)到親切和溫暖。 解釋操作目的、患者應(yīng)做的準(zhǔn)備、操作方法及操解釋操作目的、患者應(yīng)做的準(zhǔn)備、操作方法及操作過(guò)程中患者可能會(huì)出現(xiàn)的反響、應(yīng)當(dāng)?shù)某兄Z、征作過(guò)程中患者可能會(huì)出現(xiàn)的反響、應(yīng)當(dāng)?shù)某兄Z、征詢(xún)患者的意見(jiàn)。詢(xún)患者的意見(jiàn)。 上班期間不攜帶手機(jī)或?qū)⑹謾C(jī)調(diào)至靜音狀態(tài)。上班期間不攜帶手機(jī)或?qū)⑹謾C(jī)調(diào)至靜音狀態(tài)。操作中通知你接操作中通知你接 ，應(yīng)請(qǐng)轉(zhuǎn)告對(duì)方一會(huì)兒給

27、他回，應(yīng)請(qǐng)轉(zhuǎn)告對(duì)方一會(huì)兒給他回 ，并按原操作速度有條不紊地完成操作。并按原操作速度有條不紊地完成操作。指導(dǎo)患者配合的方法、鼓勵(lì)患者堅(jiān)持、撫慰患者指導(dǎo)患者配合的方法、鼓勵(lì)患者堅(jiān)持、撫慰患者操作后的囑咐：詢(xún)問(wèn)患者的感覺(jué)、交待必要的本操作后的囑咐：詢(xún)問(wèn)患者的感覺(jué)、交待必要的本卷須知、感謝患者的配合。卷須知、感謝患者的配合。 1 1、日常禮貌用語(yǔ)、日常禮貌用語(yǔ) 1 1 接接 時(shí)：您好！我是病區(qū)室。時(shí)：您好！我是病區(qū)室。 2 2 待人接物時(shí)：多用待人接物時(shí)：多用“請(qǐng)、請(qǐng)、“謝謝、謝謝、“您好。您好。 舉例：請(qǐng)舉例：請(qǐng)請(qǐng)進(jìn)，請(qǐng)坐，請(qǐng)問(wèn)，請(qǐng)注意，請(qǐng)配合，請(qǐng)請(qǐng)進(jìn)，請(qǐng)坐，請(qǐng)問(wèn)，請(qǐng)注意，請(qǐng)配合，請(qǐng)別急，請(qǐng)放松，不

28、必客氣，請(qǐng)安靜，請(qǐng)聽(tīng)我解釋?zhuān)?qǐng)慢走別急，請(qǐng)放松，不必客氣，請(qǐng)安靜，請(qǐng)聽(tīng)我解釋?zhuān)?qǐng)慢走等等。等等。 謝謝謝謝合作，謝謝配合，謝謝理解，謝謝支持，謝謝謝謝合作，謝謝配合，謝謝理解，謝謝支持，謝謝鼓勵(lì)等等。鼓勵(lì)等等。 3 3辭別時(shí)：再見(jiàn)！請(qǐng)走好！辭別時(shí)：再見(jiàn)！請(qǐng)走好！ 4 4常用溫馨標(biāo)識(shí)語(yǔ)：常用溫馨標(biāo)識(shí)語(yǔ)： 為了讓生命之樹(shù)常青為了讓生命之樹(shù)常青請(qǐng)勿吸煙。請(qǐng)勿吸煙。 凈化病房空氣，需要您的大力支持凈化病房空氣，需要您的大力支持請(qǐng)勿吸煙。請(qǐng)勿吸煙。 讓我們擁有一片靜謐的空間，請(qǐng)勿喧嘩！讓我們擁有一片靜謐的空間，請(qǐng)勿喧嘩！ 水是我們的生命，請(qǐng)節(jié)約每一滴水。水是我們的生命，請(qǐng)節(jié)約每一滴水。 讓病痛留下，把安

29、康帶回家。讓病痛留下，把安康帶回家。 到了醫(yī)院，就像到了家，大家齊澆康復(fù)花。到了醫(yī)院，就像到了家，大家齊澆康復(fù)花。 5 5效勞忌語(yǔ)效勞忌語(yǔ) 不知道，去問(wèn)醫(yī)生。不知道，去問(wèn)醫(yī)生。 你怎么這么煩，又來(lái)了？怎么又打鈴了？你怎么這么煩，又來(lái)了？怎么又打鈴了？ 動(dòng)作這么慢，像你這樣我們忙也忙死了。動(dòng)作這么慢，像你這樣我們忙也忙死了。 你靜脈不好，沒(méi)有方法打。打針總是痛的，叫啥？你靜脈不好，沒(méi)有方法打。打針總是痛的，叫啥？ 家屬陪著干啥？叫家屬做！家屬陪著干啥？叫家屬做！。2 2、接待病人日常用語(yǔ)、接待病人日常用語(yǔ) 1 1接待病員入院時(shí)日常用語(yǔ)接待病員入院時(shí)日常用語(yǔ) 病人持入院資料來(lái)到護(hù)士站，辦公室護(hù)士應(yīng)

30、立即起身熱情病人持入院資料來(lái)到護(hù)士站，辦公室護(hù)士應(yīng)立即起身熱情接待，做到：接待，做到： 1 1“，您好！，接收住院證。同時(shí)說(shuō)：，您好！，接收住院證。同時(shí)說(shuō)：“我們給您安排我們給您安排的床位是床。的床位是床。 2 2“請(qǐng)您先測(cè)一下體重。請(qǐng)您先測(cè)一下體重。 3 3“如今我送您到房間，請(qǐng)隨我來(lái)。如今我送您到房間，請(qǐng)隨我來(lái)。 4 4“這是您的病床，請(qǐng)坐。這是您的病床，請(qǐng)坐。 5 5“您的分管醫(yī)生是，責(zé)任護(hù)士是。您先休息一您的分管醫(yī)生是，責(zé)任護(hù)士是。您先休息一下，一會(huì)兒醫(yī)生會(huì)來(lái)看您。下，一會(huì)兒醫(yī)生會(huì)來(lái)看您。 責(zé)任護(hù)士接待病人責(zé)任護(hù)士接待病人 1 1“，您好！我是您的責(zé)任護(hù)士，我是，您可以叫我，您好！我是

31、您的責(zé)任護(hù)士，我是，您可以叫我，您有什么事可以隨時(shí)找我。您有什么事可以隨時(shí)找我。 2 2“請(qǐng)您測(cè)一下體溫。請(qǐng)您測(cè)一下體溫。 3 3“您剛到我們病房，我向您介紹一下病區(qū)環(huán)境、作息時(shí)間、探您剛到我們病房，我向您介紹一下病區(qū)環(huán)境、作息時(shí)間、探視陪護(hù)制度、衛(wèi)生清潔、用餐等管理制度。視陪護(hù)制度、衛(wèi)生清潔、用餐等管理制度。 4 4“這是安康宣傳手冊(cè)，你可以看一下。這是安康宣傳手冊(cè)，你可以看一下。 5) “ 5) “請(qǐng)您安下心來(lái)，住在我們這里。我會(huì)經(jīng)常來(lái)看您的，你假如請(qǐng)您安下心來(lái)，住在我們這里。我會(huì)經(jīng)常來(lái)看您的，你假如有什么事，可隨時(shí)來(lái)找我。有什么事，可隨時(shí)來(lái)找我。3 3、護(hù)理操作時(shí)日常用語(yǔ)、護(hù)理操作時(shí)日常

32、用語(yǔ) 1 1 晨間護(hù)理時(shí)晨間護(hù)理時(shí) 早上好！我給您整理床鋪可以嗎？早上好！我給您整理床鋪可以嗎？ 您能不能下床？您能不能下床？ 您躺在床上也不要緊，我?guī)湍硪幌拢鷷?huì)舒適一您躺在床上也不要緊，我?guī)湍硪幌?，您?huì)舒適一些。些。 2 2晚間巡視病房時(shí)晚間巡視病房時(shí) 您好點(diǎn)了嗎？您好點(diǎn)了嗎？ 您早點(diǎn)休息，我?guī)湍央娨暀C(jī)、電燈關(guān)了，如有什么不您早點(diǎn)休息，我?guī)湍央娨暀C(jī)、電燈關(guān)了，如有什么不舒適或睡不著您可以叫我。舒適或睡不著您可以叫我。3 3 輸液操作時(shí)輸液操作時(shí) ，您好！如今為您輸液，可以嗎？，您好！如今為您輸液，可以嗎？ 您需要方便一下嗎？您需要方便一下嗎？ 您這樣睡的位置舒適嗎？您這樣睡的位

33、置舒適嗎？ 您看哪只手注射比較好？您看哪只手注射比較好？ 放松一點(diǎn)，別緊張。放松一點(diǎn)，別緊張。 您痛嗎？我馬上就好。您痛嗎？我馬上就好。 您這只手這樣放舒適嗎？您這只手這樣放舒適嗎？ 好了，有什么不舒適請(qǐng)打鈴，我會(huì)經(jīng)常來(lái)看您的。好了，有什么不舒適請(qǐng)打鈴，我會(huì)經(jīng)常來(lái)看您的。4 輸液操作失誤時(shí)輸液操作失誤時(shí) “，對(duì)不起！剛剛穿刺沒(méi)有成功，換一，對(duì)不起！剛剛穿刺沒(méi)有成功，換一個(gè)地方好嗎？個(gè)地方好嗎？ 連續(xù)失誤兩次穿刺以上，應(yīng)說(shuō)連續(xù)失誤兩次穿刺以上，應(yīng)說(shuō)“實(shí)在不好意思，實(shí)在不好意思，我還是打不進(jìn)，請(qǐng)另外一位老師給您注射好嗎？我還是打不進(jìn)，請(qǐng)另外一位老師給您注射好嗎？ 5送藥時(shí)送藥時(shí) “，服這藥有什么不

34、舒適嗎？，服這藥有什么不舒適嗎？ “如今請(qǐng)您服藥，我給您倒開(kāi)水。最好您如今就服藥。如今請(qǐng)您服藥，我給您倒開(kāi)水。最好您如今就服藥。 “這藥請(qǐng)?jiān)陲埡蠓＿@藥請(qǐng)?jiān)陲埡蠓? 6查體前查體前 我想查一下您的情況有無(wú)好一點(diǎn)，想給您我想查一下您的情況有無(wú)好一點(diǎn)，想給您 做檢查，可做檢查，可以嗎？以嗎？ 我想聽(tīng)一下您的肺部，請(qǐng)做一下深呼吸。我想聽(tīng)一下您的肺部，請(qǐng)做一下深呼吸。 我想查一下您的腹部，請(qǐng)您睡平，雙下肢屈膝，做一下深呼我想查一下您的腹部，請(qǐng)您睡平，雙下肢屈膝，做一下深呼吸，謝謝。吸，謝謝。 4 4、手術(shù)前后、手術(shù)前后 1 1手術(shù)前日常用語(yǔ)手術(shù)前日常用語(yǔ) “ “，明日醫(yī)師將為您手術(shù)，您都做好準(zhǔn)備了嗎

35、？，明日醫(yī)師將為您手術(shù)，您都做好準(zhǔn)備了嗎？ “ “您還有顧慮嗎？您還有顧慮嗎？ “ “手術(shù)前還要為您做皮試、備皮等，如今做可以嗎？手術(shù)前還要為您做皮試、備皮等，如今做可以嗎？ 2手術(shù)后日常用語(yǔ) ，手術(shù)已做好了，您感覺(jué)怎樣？有什么不舒適？ 您如今需要休息，不要擔(dān)憂，我會(huì)經(jīng)常來(lái)看您。 假如有什么不舒適，一定要告訴我們。 傷口疼痛，不要強(qiáng)忍，我們可以給您用藥。 5、病人出院時(shí)日常用語(yǔ) 1，您要出院了，手續(xù)都辦好了嗎？ 2家里都準(zhǔn)備好了嗎？ 3還有什么事需要我?guī)椭鷨幔?4回去后有什么問(wèn)題隨時(shí)與我們 聯(lián)絡(luò)。 5回去后注意休息、營(yíng)養(yǎng)，保重身體，祝您早日康復(fù)。 6住院期間您對(duì)我們的工作有什么意見(jiàn)和建議嗎？一

36、接送病人入院標(biāo)準(zhǔn)一接送病人入院標(biāo)準(zhǔn) 1 1、接新病人入院標(biāo)準(zhǔn)、接新病人入院標(biāo)準(zhǔn) 1 1護(hù)士接入院通知后，準(zhǔn)備床位及日常護(hù)士接入院通知后，準(zhǔn)備床位及日常用品，根據(jù)危重或急診病人病情，做好相應(yīng)的用品，根據(jù)危重或急診病人病情，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備。 2 2護(hù)士應(yīng)熱情接待病人，并安置病人到病護(hù)士應(yīng)熱情接待病人，并安置病人到病床休息。床休息。 3 3對(duì)重危、急診病人應(yīng)認(rèn)真做好交接班并及時(shí)對(duì)重危、急診病人應(yīng)認(rèn)真做好交接班并及時(shí)記錄。需采取的應(yīng)急措施如監(jiān)護(hù)、吸氧、輸液等記錄。需采取的應(yīng)急措施如監(jiān)護(hù)、吸氧、輸液等應(yīng)立即到位。應(yīng)立即到位。 4 4通知分管醫(yī)師。通知分管醫(yī)師。2 2、送出院病人標(biāo)準(zhǔn)、送出院病人標(biāo)準(zhǔn)

37、 1 1根據(jù)出院醫(yī)囑，告知病人或家屬，準(zhǔn)備辦理有關(guān)手續(xù)。根據(jù)出院醫(yī)囑，告知病人或家屬，準(zhǔn)備辦理有關(guān)手續(xù)。 2 2通知病人或家屬到住院收費(fèi)處結(jié)帳。通知病人或家屬到住院收費(fèi)處結(jié)帳。 3 3做好出院護(hù)理評(píng)估記錄，撤消所有標(biāo)識(shí)及醫(yī)囑。做好出院護(hù)理評(píng)估記錄，撤消所有標(biāo)識(shí)及醫(yī)囑。 4 4做好出院登記，按出院病歷排列順序整理病歷。做好出院登記，按出院病歷排列順序整理病歷。 5 5根據(jù)病人結(jié)帳單，按醫(yī)囑發(fā)給出院帶藥并交代本卷須知。征求根據(jù)病人結(jié)帳單，按醫(yī)囑發(fā)給出院帶藥并交代本卷須知。征求病人或家屬在住院期間對(duì)病區(qū)工作的意見(jiàn)。病人或家屬在住院期間對(duì)病區(qū)工作的意見(jiàn)。 6 6出院前交代病人出院后應(yīng)注意的問(wèn)題，如：飲

38、食、鍛煉、出院前交代病人出院后應(yīng)注意的問(wèn)題，如：飲食、鍛煉、休息、需要復(fù)診的時(shí)間及出院所帶藥物的服用方法。休息、需要復(fù)診的時(shí)間及出院所帶藥物的服用方法。 7 7送病人至病房電梯口。送病人至病房電梯口。 8 8病人出院后的床單位進(jìn)展終未處理。病人出院后的床單位進(jìn)展終未處理。(二二)輸液巡視效勞標(biāo)準(zhǔn)輸液巡視效勞標(biāo)準(zhǔn) 1、按病情或遵醫(yī)囑調(diào)節(jié)滴速，記錄更換時(shí)間并簽、按病情或遵醫(yī)囑調(diào)節(jié)滴速，記錄更換時(shí)間并簽名，必要時(shí)記錄滴速。名，必要時(shí)記錄滴速。 2、護(hù)士應(yīng)主動(dòng)巡視，嚴(yán)密觀察輸液后病情變化，如、護(hù)士應(yīng)主動(dòng)巡視，嚴(yán)密觀察輸液后病情變化，如發(fā)現(xiàn)病人出現(xiàn)輸液反響，除按常規(guī)措施搶救外，應(yīng)立發(fā)現(xiàn)病人出現(xiàn)輸液反響，

39、除按常規(guī)措施搶救外，應(yīng)立即通知醫(yī)生，做好搶救工作。即通知醫(yī)生，做好搶救工作。 3、巡視中要注意觀察液體有無(wú)外漏，如發(fā)現(xiàn)部分組織腫、巡視中要注意觀察液體有無(wú)外漏，如發(fā)現(xiàn)部分組織腫脹，及輸入藥液對(duì)皮膚組織有損傷時(shí)，應(yīng)立即采取有效措施，脹，及輸入藥液對(duì)皮膚組織有損傷時(shí)，應(yīng)立即采取有效措施，向上級(jí)護(hù)理人員匯報(bào)。必要時(shí)通知醫(yī)生。向上級(jí)護(hù)理人員匯報(bào)。必要時(shí)通知醫(yī)生。 4、及時(shí)應(yīng)對(duì)患者的呼叫。、及時(shí)應(yīng)對(duì)患者的呼叫。 5、對(duì)輸液病人要做好心理護(hù)理。、對(duì)輸液病人要做好心理護(hù)理。三夜間巡視效勞標(biāo)準(zhǔn)三夜間巡視效勞標(biāo)準(zhǔn) 1 1、晚間熄燈前半小時(shí)，巡查催促探視者分開(kāi)病室，催促協(xié)助病、晚間熄燈前半小時(shí)，巡查催促探視者分開(kāi)

40、病室，催促協(xié)助病人做好睡前準(zhǔn)備工作，并檢查床周?chē)?，整理物品，保證平安。人做好睡前準(zhǔn)備工作，并檢查床周?chē)?，整理物品，保證平安。 2 2、按時(shí)關(guān)閉各病室電燈、電視機(jī)，將空調(diào)調(diào)至適當(dāng)位置。、按時(shí)關(guān)閉各病室電燈、電視機(jī)，將空調(diào)調(diào)至適當(dāng)位置。 3 3、夜間巡視護(hù)士要做到、夜間巡視護(hù)士要做到“四輕即說(shuō)話輕、走路輕、操作輕、四輕即說(shuō)話輕、走路輕、操作輕、開(kāi)關(guān)門(mén)窗輕，防止燈光直射患者面部。及時(shí)應(yīng)對(duì)患者的呼叫。開(kāi)關(guān)門(mén)窗輕，防止燈光直射患者面部。及時(shí)應(yīng)對(duì)患者的呼叫。 4 4、按分級(jí)護(hù)理要求巡視病房，理解并掌握患者夜間病情變化及睡、按分級(jí)護(hù)理要求巡視病房，理解并掌握患者夜間病情變化及睡眠情況。如發(fā)現(xiàn)異常，根據(jù)輕重緩急，采取措施。必要時(shí)報(bào)告醫(yī)生。眠情況。如發(fā)現(xiàn)異常，根據(jù)輕重緩急，采取措施。必要時(shí)報(bào)告醫(yī)生。 5 5、長(zhǎng)期臥床或意識(shí)障礙病人，應(yīng)按需要翻身拍背；對(duì)行動(dòng)不、長(zhǎng)期臥床或意識(shí)障礙病人，應(yīng)按需要翻身拍背；對(duì)行動(dòng)不便無(wú)陪客病人應(yīng)協(xié)助飲水，及時(shí)倒便器。便無(wú)陪客病人應(yīng)協(xié)助飲水，及時(shí)倒便器。 6 6、加強(qiáng)病區(qū)管理，嚴(yán)格控制陪客，保持病區(qū)整潔安靜。、加強(qiáng)病區(qū)管理，嚴(yán)格控制陪客，保持病區(qū)整潔安靜。四病區(qū)護(hù)士交接班標(biāo)準(zhǔn)四病區(qū)護(hù)士交接班標(biāo)準(zhǔn)