《職業(yè)化塑造》培訓課件(共184張)

1、誠信、創(chuàng)新永恒誠信、創(chuàng)新永恒 精品、人品同在精品、人品同在 2員工培養(yǎng)體系介紹員工培養(yǎng)體系介紹引領自我執(zhí)行力項目管理客戶服務培養(yǎng)模型培養(yǎng)模型地圖地圖角色定位MBTI時間管理目標要求責任意識學習意識發(fā)展意識高效團隊打造團隊沖突解決分享領導力團隊決策變革創(chuàng)新管理市場管理實施管理學習與發(fā)展體系學習與發(fā)展體系目標績效管理體系目標績效管理體系以客戶為以客戶為中心中心（MOTS)財務管理戰(zhàn)略管理項目管理沙盤模擬咨詢服務管理人力資源管理企業(yè)經營沙盤DISC問題分析與解決傳幫帶傳幫帶CBDCBD體系體系溝通管理知人知己誠信、創(chuàng)新誠信、創(chuàng)新永恒永恒當講師當講師MITMIT制度制度工作環(huán)境建設工作環(huán)境建設精品、人

2、品同在精品、人品同在兩天學習總目標 當培訓結束后，學員能夠： 了解什么是職業(yè)化 認識到大學生就業(yè)后的角色轉變的重要性 了解和體會到企業(yè)需要的職業(yè)意識 職業(yè)化的時間管理 職業(yè)化的溝通意識和人際技能 職業(yè)化的責任意識 職業(yè)化的目標意識 職業(yè)化的團隊意識 2. 第二單元第二單元 職業(yè)化的時間管理職業(yè)化的時間管理 3. 第三單元第三單元 職業(yè)化的溝通意識與人際技能職業(yè)化的溝通意識與人際技能 4. 第四單元第四單元 職業(yè)化的責任意識職業(yè)化的責任意識 5. 第五單元第五單元 職業(yè)化的目標意識職業(yè)化的目標意識 6. 第六單元第六單元 職業(yè)化的團隊意識職業(yè)化的團隊意識 7. 第七單元第七單元 你的行動計劃你的

3、行動計劃 企業(yè)的本質提供有價值的商品、服務利潤的分享：員工、股東稅金、公益再投資滿足客戶的需求利潤的獲得三個關鍵點1 1、滿足客戶需求、滿足客戶需求2 2、競爭中滿足、競爭中滿足3 3、能夠獲得利潤并實現(xiàn)利潤分享、能夠獲得利潤并實現(xiàn)利潤分享企業(yè)的組織經營者管理層一般員工層投資者對于您來說企業(yè)是什么場所？1.1.謀生的利益共同體謀生的利益共同體2.2.個性、能力發(fā)揮的場所個性、能力發(fā)揮的場所3.3.學習和成長的場所學習和成長的場所4.4.人際關系的場所人際關系的場所5.5.競爭的場所競爭的場所6.6.生活中最重要場所之一生活中最重要場所之一企業(yè)是：職業(yè)化 職業(yè)職業(yè)=飯碗飯碗 職業(yè)職業(yè)=工作工作

4、職業(yè)是一個人參與社會勞動、獲職業(yè)是一個人參與社會勞動、獲取社會報酬、并獲得社會認可的取社會報酬、并獲得社會認可的標志。標志。 職業(yè)化是指按職業(yè)的標準化、規(guī)范職業(yè)化是指按職業(yè)的標準化、規(guī)范化、制度化的要求塑造自己。即在合適化、制度化的要求塑造自己。即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。說合適的話，做合適的事。什么是職業(yè)化什么是職業(yè)化?體育,明星,瘋狂的石頭, 職業(yè)小偷,職業(yè)殺手什么是職業(yè)化的標準什么是職業(yè)化的標準18職業(yè)素質職業(yè)素質19員工職業(yè)素質的內涵員工職業(yè)素質的內涵1.1.職業(yè)規(guī)范職業(yè)規(guī)范2.2.職業(yè)素質職業(yè)素質20職業(yè)規(guī)范職業(yè)

5、規(guī)范 員工職業(yè)操守員工職業(yè)操守 規(guī)章制度規(guī)章制度 工作流程工作流程 工作標準工作標準21醫(yī)生醫(yī)生教師教師銷售人員銷售人員研發(fā)人員研發(fā)人員領導領導職業(yè)素質職業(yè)素質討論以下職業(yè)對從業(yè)人員的要求討論以下職業(yè)對從業(yè)人員的要求22知識知識技能技能觀念觀念思維思維態(tài)度態(tài)度心態(tài)心態(tài)職業(yè)素質職業(yè)素質23員工職業(yè)素質的養(yǎng)成員工職業(yè)素質的養(yǎng)成1.1.以以實用實用為導向的為導向的職業(yè)知識職業(yè)知識2.2.以以專業(yè)專業(yè)為導向的為導向的職業(yè)技能職業(yè)技能3.3.以以價值價值為導向的為導向的職業(yè)觀念職業(yè)觀念4.4.以以結果結果為導向的為導向的職業(yè)思維職業(yè)思維5.5.以以敬業(yè)敬業(yè)為導向的為導向的職業(yè)態(tài)度職業(yè)態(tài)度6.6.以以成功

6、成功為導向的為導向的職業(yè)心理職業(yè)心理241. 1. 以實用為導向的職業(yè)知識以實用為導向的職業(yè)知識 專業(yè)知識專業(yè)知識 普通知識普通知識 社會人文知識社會人文知識員工崗位技能新員工新員工崗崗位位規(guī)規(guī)范范崗崗位位知知識識崗崗位位技技能能自自我我管管理理骨干員工骨干員工基層主管基層主管初級經理初級經理中層經理中層經理高級經理高級經理決策團隊決策團隊關關系系管管理理專專業(yè)業(yè)管管理理領領導導力力戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理文文化化管管理理知識知識層級層級執(zhí)執(zhí)行行力力顯性知識與技能顯性知識與技能認知與態(tài)度改變認知與態(tài)度改變隱性知識與高級技能隱性知識與高級技能崗位知識羅盤崗位知識羅盤272. 2. 以專業(yè)為導向的職業(yè)技能

7、以專業(yè)為導向的職業(yè)技能 崗位技能崗位技能 操作技能操作技能 心智技能心智技能 社會交往技能社會交往技能員工素質差距員工素質差距能力勝任能力勝任崗位職責崗位職責績效差距績效差距崗位目標崗位目標實際業(yè)績實際業(yè)績員工知識與技能關鍵欠缺員工知識與技能關鍵欠缺因果關系因果關系焦點發(fā)展需求焦點發(fā)展需求崗位技能差異分析崗位技能差異分析292. 2. 以專業(yè)為導向的職業(yè)技能以專業(yè)為導向的職業(yè)技能 崗位技能崗位技能 操作技能操作技能 心智技能心智技能 社會交往技能社會交往技能302. 2. 以專業(yè)為導向的職業(yè)技能以專業(yè)為導向的職業(yè)技能 崗位技能崗位技能 操作技能操作技能 心智技能心智技能 社會交往技能社會交往技

8、能31人際交往人際交往與人建立親和力；與人建立親和力；要使別人覺得自己重要；要使別人覺得自己重要；巧妙地贊揚別人；巧妙地贊揚別人；巧妙地聆聽別人巧妙地聆聽別人員工發(fā)展的四個階段工作能力弱工作意愿高工作能力弱至平平工作意愿低工作能力中等至強工作意愿不定工作能力強工作意愿高D1D1D2D2D3D3D4D4熱情高漲的初學者憧憬幻滅的學習者有能力但謹慎 的執(zhí)行者獨立自主的完成者發(fā)展中發(fā)展中已發(fā)展已發(fā)展33來到鐵四院，你現(xiàn)在最大的來到鐵四院，你現(xiàn)在最大的困惑是什么？困惑是什么？研討研討2環(huán)境陌生環(huán)境陌生. .2交流孤獨交流孤獨2人際恐懼人際恐懼困惑困惑2 如何融入企業(yè)，適應新環(huán)境如何融入企業(yè)，適應新環(huán)境

9、2 怎樣建立起和諧的工作關系怎樣建立起和諧的工作關系2 怎樣明確崗位職責，確立工作目標怎樣明確崗位職責，確立工作目標2 如何鍛造良好職業(yè)習慣如何鍛造良好職業(yè)習慣關鍵話題關鍵話題2 了解企業(yè)了解企業(yè)2 熟悉崗位關系與職責熟悉崗位關系與職責2 有效工作溝通有效工作溝通2 確立工作目標確立工作目標2 鍛造個人信義和品牌鍛造個人信義和品牌打破困惑的五個解決辦法打破困惑的五個解決辦法業(yè)務流程業(yè)務流程組織結構組織結構工作流程工作流程崗位角色崗位角色崗位職責崗位職責績效指標績效指標授權授權/限制限制溝通環(huán)境溝通環(huán)境起起點點終終點點崗位崗位1 1崗位崗位2 2職責分解職責分解目標分解目標分解公司宗旨和長遠發(fā)展

10、戰(zhàn)略公司宗旨和長遠發(fā)展戰(zhàn)略組織結構組織結構部門職責部門職責處職責處職責崗位職責崗位職責部門宗旨部門宗旨部門年度目標部門年度目標公司長遠發(fā)展目標公司長遠發(fā)展目標公司年度發(fā)展目標公司年度發(fā)展目標部門季度目標部門季度目標崗位季度工作目標崗位季度工作目標處季度工作目標處季度工作目標各專項規(guī)劃各專項規(guī)劃工作流程工作流程部門考核部門考核崗位考核崗位考核2 了解企業(yè)了解企業(yè)2 熟悉崗位關系與職責熟悉崗位關系與職責2 有效工作溝通有效工作溝通2 確立工作目標確立工作目標2 鍛造個人信義和品牌鍛造個人信義和品牌打破困惑的五大技巧打破困惑的五大技巧 信任 職責2 了解企業(yè)了解企業(yè)2 熟悉崗位關系與職責熟悉崗位關系

11、與職責2 有效工作溝通有效工作溝通2 確立工作目標確立工作目標2 鍛造個人信義和品牌鍛造個人信義和品牌打破困惑的五個解決辦法打破困惑的五個解決辦法明確工作目標的意義 確立方向 明確標準 抓住重點 有成就感接受任務時應明確的三個問題 明確工作任務（干什么？） 明確為什么做（為什么？） 明確工作目標（是什么？） 任務：指定完成的工作內容 目標：想要達到的境地或標準S M A R TSpecific Measurable Achievable Relevant Timebound 2 了解企業(yè)了解企業(yè)2 熟悉崗位關系與職責熟悉崗位關系與職責2 有效工作溝通有效工作溝通2 確立工作目標確立工作目標2

12、鍛造個人信義和品牌鍛造個人信義和品牌打破困惑的五個解決辦法打破困惑的五個解決辦法 認真 嚴格 主動 高效474849如何嚴格？如何嚴格？ -執(zhí)行制度三原則執(zhí)行制度三原則505152 1、誠實做人，注重信譽誠實做人，注重信譽2、坦誠相待，開誠布公；、坦誠相待，開誠布公； 3、尊重他人，注重平等、信任、欣賞和親情；、尊重他人，注重平等、信任、欣賞和親情；4、分享遠景，相互協(xié)作，共享資源，共同發(fā)展；、分享遠景，相互協(xié)作，共享資源，共同發(fā)展； 5、把個人追求融入到企業(yè)長遠發(fā)展之中。把個人追求融入到企業(yè)長遠發(fā)展之中。2.用戶需求在變用戶需求在變,競爭對手在變競爭對手在變,世界上永遠不世界上永遠不變的東西

13、就是變的東西就是“變變” - 主動適應變化主動適應變化,創(chuàng)新乃生存之道創(chuàng)新乃生存之道 兩條公理兩條公理1. 想到不一定做得到想到不一定做得到,想不到一定做不到想不到一定做不到 -有志者有志者,事竟成事竟成55學歷只代表過去，不代表未來學歷只代表過去，不代表未來學歷不等于能力學歷不等于能力定位明確，努力才有方向定位明確，努力才有方向學習能力決定未來的能力學習能力決定未來的能力總結和反省是提高的捷徑總結和反省是提高的捷徑堅持是成功的關鍵堅持是成功的關鍵對于才的理解竹子需要在地下長四年才能長到地上，竹子需要在地下長四年才能長到地上，然后每年的增長速度都很快，而且一年快于一年。然后每年的增長速度都很快

14、，而且一年快于一年。贏家與輸家贏家-永遠是答案的一部分輸家-永遠是問題的一部分贏家-永遠有一個計劃輸家-永遠有一個借口贏家-常說“讓我來幫你做”輸家-常說“那不是我的事”贏家-總是看到每個問題的答案輸家-總是看到每個答案的問題贏家-常說“可能有困難，但是希望很大”輸家-常說“可能有希望，但困難重重”1 1、聰明人：對任何事情一看就懂；、聰明人：對任何事情一看就懂；2 2、精明人：對任何事情一看就準；、精明人：對任何事情一看就準；3 3、高明人：對任何事情看得懂，看、高明人：對任何事情看得懂，看得準，看得遠，做得到得準，看得遠，做得到院校人如何向企業(yè)人轉變院校人如何向企業(yè)人轉變 三種三種“人人”

15、與職業(yè)人的區(qū)別與職業(yè)人的區(qū)別區(qū)別區(qū)別院校院校人人職業(yè)職業(yè)人人個性個性張揚團隊協(xié)作供需消費者生產者社會責任感弱強區(qū)別區(qū)別社會人社會人 職業(yè)人職業(yè)人對工作態(tài)度是一種謀生的手段謀生手段+個人成長驅動金錢發(fā)展目標做事方式完成即可追求完美職業(yè)人與職業(yè)人區(qū)別職業(yè)人與職業(yè)人區(qū)別：企業(yè)文化的差異性角色轉換的困惑角色轉換的困惑 院校人：院校人： 個性松散，不清楚公司的辦事方式，對做事個性松散，不清楚公司的辦事方式，對做事方式、方法上的轉變感覺困難方式、方法上的轉變感覺困難 社會人：成長空間有限，很難往上發(fā)展社會人：成長空間有限，很難往上發(fā)展 職業(yè)人：如何更快更好地融入到新企業(yè)新職業(yè)人：如何更快更好地融入到新企業(yè)

16、新的團隊中去的團隊中去了解企業(yè)規(guī)則了解企業(yè)規(guī)則員工底線員工底線 什么是規(guī)則？什么是規(guī)則？ 規(guī)則是怎樣形成的？規(guī)則是怎樣形成的？ 規(guī)則的特征規(guī)則的特征 服從遵守規(guī)則服從遵守規(guī)則 規(guī)則與創(chuàng)新的關系規(guī)則與創(chuàng)新的關系(規(guī)則是用來打破的規(guī)則是用來打破的)轉變一轉變一個性導向向共性導向轉變個性導向向共性導向轉變 團隊與個人之間的關系 融入團隊的障礙 打造團隊的力量 高效團隊的特征轉變二性情導向向職業(yè)導向轉變性情導向向職業(yè)導向轉變 職業(yè)化的表現(xiàn) 對待上級：職業(yè)化的服從、溝通意識 對待同事：職業(yè)化的協(xié)作意識 想他人的利益 了解他人的期望 雙贏思維 轉變三思想導向向行動導向轉變思想導向向行動導向轉變 什么是執(zhí)行

17、力? 有效提高執(zhí)行力的方法 討論：執(zhí)行力強是不是領導吩咐做什么就做什么？如何看待這個問題？ 總結：企業(yè)要的是行動家而不是思想家，是要把想法變成現(xiàn)實，要的是不但能想到，而且能做到、做透、做久的人轉變四成長導向責任導向轉變成長導向責任導向轉變 什么是責任感 責任感的具體表現(xiàn)一、為什么要做職業(yè)生涯規(guī)劃一、為什么要做職業(yè)生涯規(guī)劃二、不同職業(yè)階段的特點與要求二、不同職業(yè)階段的特點與要求三、如何做好職業(yè)生涯規(guī)劃三、如何做好職業(yè)生涯規(guī)劃數(shù)據背后的“關鍵要素” 職業(yè)目標的確立時間職業(yè)目標的確立時間 對目標的忠誠度對目標的忠誠度 從現(xiàn)實到目標的細化程度從現(xiàn)實到目標的細化程度 決策質量決策質量一、為什么要做職業(yè)生

18、涯規(guī)劃企業(yè)一、為什么要做職業(yè)生涯規(guī)劃企業(yè)企業(yè)動機企業(yè)動機企業(yè)目標企業(yè)目標用人、尊重人用人、尊重人高歸屬感、高效率高歸屬感、高效率人才保衛(wèi)戰(zhàn)人才保衛(wèi)戰(zhàn)留人留人為什么要做職業(yè)生涯規(guī)劃個人為什么要做職業(yè)生涯規(guī)劃個人個人動機個人動機對現(xiàn)實茫然對現(xiàn)實茫然安全感與歸屬感安全感與歸屬感更高成就感更高成就感目標：目標：為未來投資為未來投資作好及時應對準備，心里踏實作好及時應對準備，心里踏實個人在組織中的發(fā)展計劃個人在組織中的發(fā)展計劃什么是職業(yè)生涯規(guī)劃？什么是職業(yè)生涯規(guī)劃？探索期探索期（正式工作前）（正式工作前）職業(yè)前期職業(yè)前期（35年）年）職業(yè)中期職業(yè)中期（3050歲）歲）職業(yè)晚期職業(yè)晚期（5065歲甚至更晚

19、）歲甚至更晚）二、不同職業(yè)階段特點與要求二、不同職業(yè)階段特點與要求職業(yè)前期（立業(yè)）：職業(yè)前期（立業(yè)）：描述：學會自己做事、被同事接受、獲描述：學會自己做事、被同事接受、獲得成功和失敗的事例得成功和失敗的事例任務：工作的挑戰(zhàn)性、在某個領域形成任務：工作的挑戰(zhàn)性、在某個領域形成技能、開發(fā)創(chuàng)造力和革新精神技能、開發(fā)創(chuàng)造力和革新精神要求：學會面對失敗、處理混亂和競爭、要求：學會面對失敗、處理混亂和競爭、處理工作家庭的沖突、學習自主處理工作家庭的沖突、學習自主 職業(yè)中期職業(yè)中期描述：一般在一般在30-5030-50歲之間。歲之間。 個人績效可能提高、也可能不變或降低個人績效可能提高、也可能不變或降低任務

20、：技術更新、培訓和指導的能力技術更新、培訓和指導的能力 轉入需要新技能的新工作轉入需要新技能的新工作 開發(fā)更廣闊的工作視野開發(fā)更廣闊的工作視野要求：表達中年的感受要求：表達中年的感受 重新思考自我與工作、家庭、社區(qū)的關系重新思考自我與工作、家庭、社區(qū)的關系 減少陶醉減少陶醉 職業(yè)晚期職業(yè)晚期描述：中期繼續(xù)發(fā)展者可以安然處之描述：中期繼續(xù)發(fā)展者可以安然處之 生涯開發(fā)停滯或衰退者將面臨困境生涯開發(fā)停滯或衰退者將面臨困境任務：計劃退休、從權力轉向咨詢角色任務：計劃退休、從權力轉向咨詢角色 確認和培養(yǎng)繼承人確認和培養(yǎng)繼承人 從事公司以外的活動從事公司以外的活動要求：看到自己的工作成為別人的平臺要求：看

21、到自己的工作成為別人的平臺 支持和咨詢支持和咨詢 在公司外部活動中找到自我的統(tǒng)一在公司外部活動中找到自我的統(tǒng)一 職場危機職場危機接班人的危機接班人的危機找不到定位的危機找不到定位的危機企圖在人群中脫穎而企圖在人群中脫穎而出的危機出的危機事業(yè)高原時期事業(yè)高原時期的危機的危機立業(yè)：專業(yè)工作技能、知識、自我管理能力立業(yè)：專業(yè)工作技能、知識、自我管理能力職業(yè)中期：更新技能、態(tài)度職業(yè)中期：更新技能、態(tài)度 指導（管理）他人的能力指導（管理）他人的能力 開發(fā)新的工作興趣、跨業(yè)學習開發(fā)新的工作興趣、跨業(yè)學習職業(yè)晚期：了解新信息、改善觀念職業(yè)晚期：了解新信息、改善觀念三、如何做好職業(yè)生涯規(guī)劃三、如何做好職業(yè)生涯

22、規(guī)劃1. 職業(yè)生涯的五種方向職業(yè)生涯的五種方向2. 三種類型的職業(yè)生涯規(guī)劃模式三種類型的職業(yè)生涯規(guī)劃模式3. 做好職業(yè)生涯規(guī)劃的前提做好職業(yè)生涯規(guī)劃的前提4. 如何做個人的職業(yè)生涯規(guī)劃如何做個人的職業(yè)生涯規(guī)劃5. 實現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃的關鍵實現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃的關鍵1、職業(yè)生涯的五種方向、職業(yè)生涯的五種方向1、技術型、技術型2、管理型、管理型(職業(yè)雙通道職業(yè)雙通道)3、創(chuàng)造型、創(chuàng)造型4、自由獨立型、自由獨立型5、安全型、安全型五種方向可以有重疊，而不是互相排斥五種方向可以有重疊，而不是互相排斥 持有這類職業(yè)定位的人出于自身個性與持有這類職業(yè)定位的人出于自身個性與愛好考慮，往往并不愿意從事管理工作，愛好

23、考慮，往往并不愿意從事管理工作，而是愿意在自己所處的專業(yè)技術領域發(fā)展。而是愿意在自己所處的專業(yè)技術領域發(fā)展。在我國過去不培養(yǎng)專業(yè)經理的時候，經常在我國過去不培養(yǎng)專業(yè)經理的時候，經常將技術拔尖的科技人員提拔到領導崗位，將技術拔尖的科技人員提拔到領導崗位，但他們本人往往并不喜歡這個工作，更希但他們本人往往并不喜歡這個工作，更希望能繼續(xù)研究自己的專業(yè)。望能繼續(xù)研究自己的專業(yè)。技術型：技術型： 這類人有強烈的愿望去做管理人員，同時經驗這類人有強烈的愿望去做管理人員，同時經驗也告訴他們自己有能力達到高層領導職位，因此也告訴他們自己有能力達到高層領導職位，因此他們將職業(yè)目標定為有相當大職責的管理崗位。他們

24、將職業(yè)目標定為有相當大職責的管理崗位。 成為高層經理需要的能力主要包括三方面：成為高層經理需要的能力主要包括三方面： 1、分析與決策能力：在信息不充分或情況不、分析與決策能力：在信息不充分或情況不確定時，判斷、分析、解決問題的能力；確定時，判斷、分析、解決問題的能力； 2、人際能力：影響、監(jiān)督、領導、應對與控、人際能力：影響、監(jiān)督、領導、應對與控制各級人員的能力；制各級人員的能力； 3、情緒控制力：有能力在面對危急事件時，、情緒控制力：有能力在面對危急事件時，不沮喪、不氣餒，并且有能力承擔重大的責任，不沮喪、不氣餒，并且有能力承擔重大的責任，而不被其壓垮。而不被其壓垮。管理型：管理型： 這類人

25、需要建立完全屬于自己的這類人需要建立完全屬于自己的東西，或是以自己名字命名的產品東西，或是以自己名字命名的產品或工藝，或是自己的公司，或是能或工藝，或是自己的公司，或是能反映個人成就的私人財產。他們認反映個人成就的私人財產。他們認為只有這些實實在在的事物才能體為只有這些實實在在的事物才能體現(xiàn)自己的才干?，F(xiàn)自己的才干。創(chuàng)造型創(chuàng)造型 有些人更喜歡獨來獨往，不愿像在大有些人更喜歡獨來獨往，不愿像在大公司里那樣彼此依賴，很多有這種職業(yè)公司里那樣彼此依賴，很多有這種職業(yè)定位的人同時也有相當高的技術型職業(yè)定位的人同時也有相當高的技術型職業(yè)定位。但是他們不同于那些簡單技術型定位。但是他們不同于那些簡單技術型

26、定位的人，他們并不愿意在組織中發(fā)展，定位的人，他們并不愿意在組織中發(fā)展，而是寧愿做一名咨詢人員，或是獨立從而是寧愿做一名咨詢人員，或是獨立從業(yè)，或是與他人合伙開業(yè)。其他業(yè)，或是與他人合伙開業(yè)。其他,自由獨自由獨立型的人往往會成為自由撰稿人，或是立型的人往往會成為自由撰稿人，或是開一家小的零售店開一家小的零售店自由獨立型：自由獨立型： 有些人最關心的是職業(yè)的長期穩(wěn)定有些人最關心的是職業(yè)的長期穩(wěn)定性與安全性，他們?yōu)榱税捕ǖ墓ぷ?，可性與安全性，他們?yōu)榱税捕ǖ墓ぷ?，可觀的收入，優(yōu)越的福利與養(yǎng)老制度等付觀的收入，優(yōu)越的福利與養(yǎng)老制度等付出努力。目前我國絕大多數(shù)的人都選擇出努力。目前我國絕大多數(shù)的人都選擇

27、這種職業(yè)定位，很多情況下，這是由于這種職業(yè)定位，很多情況下，這是由于社會發(fā)展水平決定的，而并不完全是本社會發(fā)展水平決定的，而并不完全是本人的意愿。相信隨著社會的進步，人們人的意愿。相信隨著社會的進步，人們將不再被迫選擇這種方式。將不再被迫選擇這種方式。安全型：安全型：與現(xiàn)實妥協(xié)式與現(xiàn)實妥協(xié)式自我實現(xiàn)式自我實現(xiàn)式統(tǒng)合式統(tǒng)合式2、三種類型的職業(yè)生涯規(guī)劃模式三種類型的職業(yè)生涯規(guī)劃模式 劉迪三年前畢業(yè)于某著名大學，除計算機專業(yè)知識劉迪三年前畢業(yè)于某著名大學，除計算機專業(yè)知識外還寫得一手漂亮的文章，他認為自己很清楚人生應外還寫得一手漂亮的文章，他認為自己很清楚人生應該做的事，對自己應過的優(yōu)雅、浪漫和尊貴

28、的生活方該做的事，對自己應過的優(yōu)雅、浪漫和尊貴的生活方式也訂了具體的目標。但劉迪畢業(yè)三年后換了三、四式也訂了具體的目標。但劉迪畢業(yè)三年后換了三、四家公司，作過秘書、證券、編輯，都不能實現(xiàn)自己的家公司，作過秘書、證券、編輯，都不能實現(xiàn)自己的生活目標，因此感覺氣餒。生活目標，因此感覺氣餒。請問：請問： 劉迪對自己的生涯規(guī)劃屬于哪類模式？劉迪對自己的生涯規(guī)劃屬于哪類模式？ 應如何修正？應如何修正？1、機遇與目標的專一性：目標要準、機遇與目標的專一性：目標要準2、萬丈高樓從地起：基礎要牢、萬丈高樓從地起：基礎要牢3、關鍵是知識與技能積累到了哪一步？、關鍵是知識與技能積累到了哪一步？ 能力要到能力要到案

29、例啟示：案例啟示：3、做好職業(yè)生涯規(guī)劃的前提、做好職業(yè)生涯規(guī)劃的前提企業(yè)有明確發(fā)展方向、戰(zhàn)略企業(yè)有明確發(fā)展方向、戰(zhàn)略以人為本的企業(yè)文化以人為本的企業(yè)文化雇員明確企業(yè)發(fā)展方向并愿意統(tǒng)雇員明確企業(yè)發(fā)展方向并愿意統(tǒng)合發(fā)展合發(fā)展雇員能夠認同并實踐企業(yè)文化的雇員能夠認同并實踐企業(yè)文化的要求，努力工作要求，努力工作超級明星將被委以重超級明星將被委以重任任 給第二次機會給第二次機會再考再考察一段時間察一段時間 或更換崗位或更換崗位 解聘：業(yè)績不再保護解聘：業(yè)績不再保護你或延長你的工作你或延長你的工作 失敗者：無條件解聘失敗者：無條件解聘 業(yè)績業(yè)績企業(yè)文化與價值觀企業(yè)文化與價值觀企業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃的對象企業(yè)職業(yè)

30、生涯規(guī)劃的對象規(guī)劃的責任人？規(guī)劃的責任人？雇員的職責雇員的職責對自己的發(fā)展負主要責任對自己的發(fā)展負主要責任建立符合現(xiàn)在工作要求的目標建立符合現(xiàn)在工作要求的目標獲得并利用反饋來的信息獲得并利用反饋來的信息與經理討論發(fā)展計劃和目標與經理討論發(fā)展計劃和目標跟蹤自己的發(fā)展計劃跟蹤自己的發(fā)展計劃經理的職責經理的職責確保員工已受到良好培訓來做現(xiàn)在的工作確保員工已受到良好培訓來做現(xiàn)在的工作和員工共同確定員工的發(fā)展規(guī)劃，并支持員工的發(fā)展需要和目標和員工共同確定員工的發(fā)展規(guī)劃，并支持員工的發(fā)展需要和目標控制及鼓勵發(fā)展計劃的執(zhí)行控制及鼓勵發(fā)展計劃的執(zhí)行公司的公司的職責職責建立職業(yè)生涯體系建立職業(yè)生涯體系提供資源提

31、供資源給經理和雇員以建議和咨詢給經理和雇員以建議和咨詢4、如何做好職業(yè)生涯規(guī)劃、如何做好職業(yè)生涯規(guī)劃A.自我分析與評估自我分析與評估B.確定目標（長期、中期、短期）確定目標（長期、中期、短期）C.與上級溝通，尋求資源和支持與上級溝通，尋求資源和支持D.制定明確的行動計劃制定明確的行動計劃E.實施并管理自己的行動計劃實施并管理自己的行動計劃F.定期回顧，不斷努力定期回顧，不斷努力SWOTSWOT分析表分析表優(yōu)勢優(yōu)勢1、2、3、利用優(yōu)勢和機會的組合利用優(yōu)勢和機會的組合劣勢劣勢1、2、消除劣勢和危機的組合消除劣勢和危機的組合危機危機1、2、監(jiān)視優(yōu)勢和危機的組合監(jiān)視優(yōu)勢和危機的組合機會機會1、2、3、

32、改進劣勢和機會的組合改進劣勢和機會的組合內部內部個人因素個人因素外部外部環(huán)境因素環(huán)境因素危危 機機機機 會會A、自我分析與評估、自我分析與評估近期（近期（1年）年）遠期（遠期（10年以上）年以上）中期（中期（35年）年）時間時間目標目標B、確定目標、確定目標C、與上級溝通、與上級溝通主動與上級溝通你的想法主動與上級溝通你的想法尋求支持和資源（工作、學習的機會）尋求支持和資源（工作、學習的機會）如與上級愿望不同，良好協(xié)商如與上級愿望不同，良好協(xié)商D、制定明確的行動計劃、制定明確的行動計劃 將目標分解成階段性目標將目標分解成階段性目標 采取遠粗近細的方法制定行動計劃采取遠粗近細的方法制定行動計劃

33、確定衡量標準確定衡量標準 確定時限確定時限夢不會自動實現(xiàn)夢不會自動實現(xiàn)有夢想沒有行動，夢想只能是一個白日夢有夢想沒有行動，夢想只能是一個白日夢有行動沒有夢想，你永遠無法到達成功的有行動沒有夢想，你永遠無法到達成功的彼岸，因為你不知道路在何方？彼岸，因為你不知道路在何方？有夢想并有行動，你將成為一個有無限能有夢想并有行動，你將成為一個有無限能力與潛力的人，你一定會獲得成功力與潛力的人，你一定會獲得成功E、實施并管理自己的行動計劃、實施并管理自己的行動計劃1. 在你的時間計劃中是否安排了達成職在你的時間計劃中是否安排了達成職業(yè)目標的項目業(yè)目標的項目2. 你在每周甚至每天是否執(zhí)行了相應的你在每周甚至

34、每天是否執(zhí)行了相應的計劃計劃3. 你堅持了多久，你能控制住自己嗎？你堅持了多久，你能控制住自己嗎？你是你自己的主人，沒有行動，將一事無成你是你自己的主人，沒有行動，將一事無成分析自己的特點與條件分析自己的特點與條件檢討自己的工作狀態(tài)檢討自己的工作狀態(tài)確認職業(yè)目標的達成情況確認職業(yè)目標的達成情況對現(xiàn)處組織的評價分析對現(xiàn)處組織的評價分析把握目前的工作機會把握目前的工作機會F、定期回顧，不斷努力、定期回顧，不斷努力修正個人職業(yè)發(fā)展計劃修正個人職業(yè)發(fā)展計劃5 5、實現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃的關鍵、實現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃的關鍵你是自己的主人，真正對職業(yè)生涯負責的是你你是自己的主人，真正對職業(yè)生涯負責的是你定位要準確：不

35、要做全能冠軍，要做單打冠軍定位要準確：不要做全能冠軍，要做單打冠軍積極進取、與公司協(xié)調發(fā)展，你會有機會和資積極進取、與公司協(xié)調發(fā)展，你會有機會和資源源堅持：成就任何事業(yè)的基礎堅持：成就任何事業(yè)的基礎1. 第一單元第一單元 培養(yǎng)職業(yè)態(tài)度培養(yǎng)職業(yè)態(tài)度 3. 第三單元第三單元 職業(yè)化的溝通意識與人際技能職業(yè)化的溝通意識與人際技能 4. 第四單元第四單元 職業(yè)化的責任意識職業(yè)化的責任意識 5. 第五單元第五單元 職業(yè)化的目標意識職業(yè)化的目標意識 6. 第六單元第六單元 職業(yè)化的團隊意識職業(yè)化的團隊意識 7. 第七單元第七單元 你的行動計劃你的行動計劃 培訓內容1.認識時間管理2.如何高效管理自我的效能

36、3.時間管理的百寶箱4.如何管理他人的時間效能5.時間管理的九大要決6.制定個人行動計劃培訓內容1.認識時間管理2.如何高效管理自我的效能3.時間效能管理的百寶箱4.如何管理他人的時間效能5.時間效能管理的九大要決6.制定個人行動計劃 一年有365天； 其中雙休日共_104_天； 法定假日_10 _天； 公司帶薪休假_10_天； 帶薪病假_0_天； 實際工作約241_天，共_1928_小時; 研究表明，有效工作時間為_20-30_%； 全年有效工作時間為_385-578_小時。認識時間管理 時間管理概念的發(fā)展 便條備忘錄-日程表優(yōu)先順序平衡 時間管理中最根本的要素? -事件 時間管理的實質是什

37、么? -事件時間長短與排序的管理（或事件的選擇與管理）全球調查結果：時間管理無效的原因 1.優(yōu)先順序不明確2.電話打擾3.缺乏目標計劃4.貪多嚼不爛5.不速之客6.無效授權7.桌面雜亂無章/找不到東西8.缺乏自律/拖延9.不會說“不”10.低效的會議為什么我們在這里?為什么我們在這里?為什么我們在這里?為什么我們在這里?為什么我們在這里?為什么我們在這里?為什么我們在這里?培訓內容1.認識時間與時間管理2.如何高效管理自我的時間3.時間管理的百寶箱4.如何管理他人的時間5.時間管理的九大要決6.制定個人行動計劃時間管理的核心步驟1. 定角色、職責和目標2. 列出事件清單3. 排定事件次序4.

38、制定時間計劃表5. 言行一致地執(zhí)行6. 調整和改善 時間管理的核心步驟第一步1、確定角色、職責和目標1) 目標為先：結果導向2) 公私兼顧：工作+生活時間管理的核心步驟第二步2、列出事件清單 主動性任務-幫你實現(xiàn)工作目標 應對性任務-不太重要卻不可缺少每日計劃每日計劃T P Task List7891011121314151617181920會見會見13-11-2000周時間計劃安排表1一周行事歷一周行事歷周一周一周二周二周三周三周四周四周五周五周六周六周日周日角色目標排序今日要務事件安排8:009:0010：0011：0012：0013：0014：0015：0016：0017：0018：00

39、19：00精益求精身體身體情感情感/人際人際學習學習心靈心靈時間管理的核心步驟第三步3、排定事件次序 根據：工作的重要程度 (重要的工作需要安排足夠的時間處理）工作的緊急程度（緊急的工作需要馬上著手處理）你個人覺得有價值且對你的使命、價值觀及首你個人覺得有價值且對你的使命、價值觀及首要目標有意義的活動。要目標有意義的活動。你或別人認為需要立刻處理的緊急事件你或別人認為需要立刻處理的緊急事件或活動?；蚧顒?。時間管理矩陣圖（小組研討123都有哪些事件及結果）緊急不緊急重要不重要緊急不緊急重要不重要緊急不緊急重要不重要緊急不緊急重要不重要緊急不緊急重要不重要 - -為第二象限預留時間q 花更多時間在

40、第二象限，來創(chuàng)造機會和保護資源q 為第一象限活動做預測并將它們移入第二象限q 預防或為第一象限活動做準備，以減弱緊急程度q 確認和消除不能幫助實現(xiàn)目標的活動時間管理藥方的故事 列出明天要做的六件事 根據重要程度排序 依排序堅定不移地執(zhí)行 重復前三步驟時間管理的核心步驟第四步4、制定時間計劃表1) 計算事件時間長度2) 保證為重要工作預留整塊時間3) 適當預留彈性（風險控制）時間管理的核心步驟第五步5、言行一致地執(zhí)行1) 排除干擾2) 有效溝通時間管理的核心步驟-第六步6、調整和持續(xù)改善 1) 每日調整與應變2) 階段自我評估與改善時間管理的核心六步驟1.定角色、職責與目標 公私兼顧,目標為先2

41、.列出事件清單按照主動性與應對性分類3.排定事件優(yōu)先次序以重要性和緊急性來排定4.制定時間計劃表預留彈性,保證重點5.言行一致地執(zhí)行排除干擾,有效授權6.調整和改善自我評估,持續(xù)改善 培訓內容1.認識時間與時間管理2.如何高效管理自我的時間3.自我時間管理的百寶箱4.如何管理他人的時間5.時間管理的九大要決6.制定個人行動計劃推薦兩個時間管理與工作組織的好工具周工作計劃/小結表效率記事本(每日事件安排表)倒記時軟件腦圖軟件 月 周工作計劃/小結表( 月 日至 月 日)排序時間投入百分比工作任務/項目計劃完成情況/標準實際完成情況未完成原因5月第3周工作計劃/小結表(5月17日至5月21日)排序

42、時間投入百分比(%)工作任務/項目計劃完成情況/標準實際完成情況未完成原因A+40分公司總經理后備人才梯隊培養(yǎng)項目n回收與審核確認第一期參訓后備總經理名單;n撰寫考核方案草案并與領導溝通A20南戴河經理夏令營項目n召開籌建小組第一次會議;n干部文化整理方案與專家進行培訓式研討(周三下午);A-15GCS內訓講師第一期培訓通知n第二期杭州培訓準備與實施(22-25日); n輔導班主任(李偉民/周江)B+10招聘培訓主管n第二輪招聘面試3人;n確定最終人選B10培訓與輔導員工n高級培訓技巧訓后內容分享；n檢查小嚴培訓人才八步法的學習效果C5其他培訓項目管理(鄧巖落實)nMIT項目各部門計劃公布;n

43、新員工培訓安排(黑吉/中南區(qū)/北方區(qū)/總部); 每日時間安排表每日時間安排表A.MP.M7:0013:007:3013:308:0014:008:3014:309:0015:0015:3010:0016:0010:3016:3011:0017:0011:3017:3012:0018:0012:3018:3013:0019:00工作要事工作要事生活要事生活要事19:30An健康健康:20:00Bn人際人際:20:30Cn學習學習:21:00n心靈心靈:21:30n家庭家庭22:0022:3023:00培訓內容1.認識時間與效能管理2.如何高效管理自我的效能3.時間效能管理的百寶箱4.如何管理他人

44、的時間5.時間效能管理的九大要決6.制定個人行動計劃 管理上級的時間：角色？ 管理下級的時間：角色？ 管理平級的時間：角色？ 會議的時間管理：角色？高效會議十大要點1.準備要充分（會議通知，會議物品，主題）2.目的要明確3.始終要準時4.流程要清晰5.角色要分工（主持、會議紀要、時間管理）6.主題要緊扣7.個別另處理（停車場）8.總結并確認（重復要點并確認）9.紀要及時發(fā)（郵件速發(fā)）10. 跟進并落實（控制）培訓內容1.認識時間與效能管理2.如何高效管理自我的效能3.時間效能管理的百寶箱4.如何管理他人的時間效能5.時間效能管理的九大要決6.制定個人行動計劃時間效能管理的九大要決1.效果效率

45、- 做正確的事情2.目標計劃 - 書面界定結果3.計劃行動 - 縝密思考策劃4.排序羅列 - 優(yōu)先高于一切5. 20 80 - 保證少數(shù)重點6.集中分散 - 專注整塊時間7.團隊 個人 - 提高整體效能8. 人 事 - 投資情感帳戶9.羅盤時鐘 - 平衡工作生活 公眾公眾成功成功個人個人成功成功1. 第一單元第一單元 培養(yǎng)職業(yè)態(tài)度培養(yǎng)職業(yè)態(tài)度 2. 第二單元第二單元 職業(yè)化的時間管理職業(yè)化的時間管理 4. 第四單元第四單元 職業(yè)化的責任意識職業(yè)化的責任意識 5. 第五單元第五單元 職業(yè)化的目標意識職業(yè)化的目標意識 6. 第六單元第六單元 職業(yè)化的團隊意識職業(yè)化的團隊意識 7. 第七單元第七單元

46、 你的行動計劃你的行動計劃 溝通123451. 為什么要進行溝通？為什么要進行溝通？2. 溝通有效的衡量標準是什么？溝通有效的衡量標準是什么？3. 溝通是傳遞信息還是傳遞想法？溝通是傳遞信息還是傳遞想法？4. 影響溝通的要素有哪些影響溝通的要素有哪些?5. 有效的溝通有哪些特征有效的溝通有哪些特征?有效溝通的特征 明確性明確性 雙向性雙向性 談行為不談個性談行為不談個性 積極地傾聽積極地傾聽 同理心同理心如何做好面對面的溝通？如何做好面對面的溝通？積極地傾聽積極地傾聽 使用目光接觸使用目光接觸 贊許性點頭和恰當?shù)拿娌勘砬橘澰S性點頭和恰當?shù)拿娌勘砬?避免分心的舉動或手勢避免分心的舉動或手勢 開放

47、式提問開放式提問 復述與確認復述與確認 避免中間打斷說話者避免中間打斷說話者 恰當?shù)胤答伹‘數(shù)胤答?、通過傾聽，深入了解對方的情感和思想、通過傾聽，深入了解對方的情感和思想2、設身處地為別人著想、設身處地為別人著想3、不是全盤接受、不是全盤接受4、實現(xiàn)有效溝通、實現(xiàn)有效溝通同理心地傾聽是傾聽的最高層次同理心地傾聽是傾聽的最高層次!同理心傾聽的四種方式1.重述字句重述字句2.重整內容重整內容3.表達感受表達感受 4.重整內容并表達感受重整內容并表達感受提高面談交流的實用的小技巧提高面談交流的實用的小技巧: :適當降低語速適當降低語速不要反應太快不要反應太快不要一次說得太多不要一次說得太多,留下讓

48、人插話的留下讓人插話的空間空間注意用腹部發(fā)音注意用腹部發(fā)音如何做好書面/郵件溝通？ 善用書面溝通；善用書面溝通； 先說結果；先說結果； 簡潔；簡潔； 利用好會議紀要；利用好會議紀要；如何做好人際溝通？如何做好人際溝通？卡耐基人際關系處理九原則卡耐基人際關系處理九原則: : 原則原則1 1 不批評不批評, ,不抱怨不抱怨, ,不責備不責備; ;原則原則2 2 給予真誠的贊美與肯定給予真誠的贊美與肯定; ;原則原則3 3 引發(fā)他人心中的渴望引發(fā)他人心中的渴望; ;原則原則4 4 真誠地關心他人真誠地關心他人; ;原則原則5 5 經常微笑經常微笑; ;原則原則6 6 記住他人的名字記住他人的名字;

49、;原則原則7 7 聆聽聆聽, ,鼓勵他人多談他自己的事鼓勵他人多談他自己的事. .原則原則8 8 談論他人感興趣的話題談論他人感興趣的話題; ;原則原則9 9 衷心讓他人覺得他很重要衷心讓他人覺得他很重要. . 有效溝通的關鍵原則有效溝通的關鍵原則 換位思考換位思考 不要預設答案不要預設答案 有效表達有效表達 知彼解己知彼解己(針對性針對性)1. 第一單元第一單元 培養(yǎng)職業(yè)態(tài)度培養(yǎng)職業(yè)態(tài)度 2. 第二單元第二單元 職業(yè)化的時間管理職業(yè)化的時間管理 3. 第三單元第三單元 職業(yè)化的溝通意識與人際技能職業(yè)化的溝通意識與人際技能 5. 第五單元第五單元 職業(yè)化的目標意識職業(yè)化的目標意識 6. 第六單

50、元第六單元 職業(yè)化的團隊意識職業(yè)化的團隊意識 7. 第七單元第七單元 你的行動計劃你的行動計劃 責責 任任 心：心： 做好分內工做好分內工作的自覺性作的自覺性員工的分類 糟糕糟糕完成任務有困難也完成任務有困難也不問，你問他，他不問，你問他，他一堆理由一堆理由責任意識的關鍵行為 主動地承擔更多的工作主動地承擔更多的工作 把焦點放在把焦點放在“影響圈影響圈” 對自己的行為負責對自己的行為負責 使自己成為使自己成為“轉型人轉型人” 不抱怨不抱怨/不責備不責備 及時兌現(xiàn)承諾及時兌現(xiàn)承諾 找上級尋求幫助時找上級尋求幫助時,帶上你的問題和建議帶上你的問題和建議1. 第一單元第一單元 培養(yǎng)職業(yè)態(tài)度培養(yǎng)職業(yè)態(tài)

51、度 2. 第二單元第二單元 職業(yè)化的時間管理職業(yè)化的時間管理 3. 第三單元第三單元 職業(yè)化的溝通意識與人際技能職業(yè)化的溝通意識與人際技能 4. 第四單元第四單元 職業(yè)化的責任意識職業(yè)化的責任意識 6. 第六單元第六單元 職業(yè)化的團隊意識職業(yè)化的團隊意識 7. 第七單元第七單元 你的行動計劃你的行動計劃 案例研討案例研討: 小王的煩惱小王的煩惱 公司市場部王經理將某產品上市促銷活動會場布置的任務交代給公司市場部王經理將某產品上市促銷活動會場布置的任務交代給員工小劉。要求他在星期五下午下班前完成會場布置，以便第二天的員工小劉。要求他在星期五下午下班前完成會場布置，以便第二天的促銷活動能夠順利開展

52、。小劉接到這個任務就立即開始著手準備。促銷活動能夠順利開展。小劉接到這個任務就立即開始著手準備。 星期五下班前王經理來到會場?？吹叫⒉贾玫臅鰻顩r，很不星期五下班前王經理來到會場?？吹叫⒉贾玫臅鰻顩r，很不滿意地對小劉說：滿意地對小劉說：“怎么把桌子排成一排排的呢？不便于大家交流嘛。怎么把桌子排成一排排的呢？不便于大家交流嘛。這么少的座位怎么夠呢？明天過來的客人很多，至少還得有這么少的座位怎么夠呢？明天過來的客人很多，至少還得有2020把椅子。把椅子。還有，怎么不準備一些水果和小吃？掛這大紅色的橫幅干什么？開表還有，怎么不準備一些水果和小吃？掛這大紅色的橫幅干什么？開表揚大會？還是作報告？

53、揚大會？還是作報告？” 小劉心里挺委屈。他是個在工作上認真負責，埋頭苦干的員工。小劉心里挺委屈。他是個在工作上認真負責，埋頭苦干的員工。但情況似乎經常是這樣，干了不少事情，卻常常只落下上司的批評。但情況似乎經常是這樣，干了不少事情，卻常常只落下上司的批評。在他眼里，王經理是個挑剔、苛刻、不給屬下留情面的上司。在他眼里，王經理是個挑剔、苛刻、不給屬下留情面的上司。 而王經理也是一腦門子的火。對他來說，這樣的情況也有很多次而王經理也是一腦門子的火。對他來說，這樣的情況也有很多次了。他不是不知道小劉做事很認真很負責。但交代給小劉任務，得到了。他不是不知道小劉做事很認真很負責。但交代給小劉任務，得到的

54、總不是他要的結果。批評重了，他知道小劉很委屈。但事到臨頭要的總不是他要的結果。批評重了，他知道小劉很委屈。但事到臨頭要他耐住脾氣不發(fā)急他又做不到。他耐住脾氣不發(fā)急他又做不到。 一個上司、一個下屬就這樣陷入了一個怪圈。一個上司、一個下屬就這樣陷入了一個怪圈。 研討研討: :1.你有沒有過小劉這樣完成了一個又一個的任務，卻沒有一點成就感的感你有沒有過小劉這樣完成了一個又一個的任務，卻沒有一點成就感的感覺？覺？2.你認為究竟是什么原因導致小劉和上司王經理同時對彼此的不滿？你認為究竟是什么原因導致小劉和上司王經理同時對彼此的不滿？3.你覺得用什么方法來改進工作、改善關系？你覺得用什么方法來改進工作、改

55、善關系？ 如何把上級的任務轉換成目標如何把上級的任務轉換成目標6W是什么？是什么？1 1、什么目的？（、什么目的？（WHYWHY）2 2、什么事？（、什么事？（WHATWHAT）3 3、什么時候？（、什么時候？（WHENWHEN）4 4、在哪里？（、在哪里？（WHEREWHERE）5 5、對象是誰？（、對象是誰？（WHOWHO）6 6、哪些選擇？（、哪些選擇？（WHICHWHICH）3H是什么？是什么？1 1、怎樣辦？（、怎樣辦？（HOWHOW）2 2、多少數(shù)量？（、多少數(shù)量？（HOW MANYHOW MANY）3 3、成、成本如何？（本如何？（HOE MUCHHOE MUCH）確確 立立 目

56、目 標標以結果為導向，樹立目標意識， 養(yǎng)成以終為始的良好習慣。目標意識的關鍵行為 把任務轉化成目標是下級的天職把任務轉化成目標是下級的天職 創(chuàng)新思維是實現(xiàn)目標的手段創(chuàng)新思維是實現(xiàn)目標的手段 把任務轉化成目標把任務轉化成目標:Why-What-How 及時了解和確及時了解和確認認上級的需求上級的需求 利用書面的方式來確認目標利用書面的方式來確認目標 利用好周工作計劃表利用好周工作計劃表/既要既要用四條連續(xù)的直線穿過九點（一筆劃）用三條？用一條？許多事情之所以不行，是因為你先入為主的認為不行！如果你認為一件事做不到，你就不會去真正努力！不可能思維不可能思維嚴重影響我們的成就！嚴重影響我們的成就！在

57、我們真正去努力做一件事清之前，一定不要先入為主的認為這件事不可能！雙周工作計劃雙周工作計劃/總結表總結表任職者任職者崗位名稱崗位名稱部門部門上級主管上級主管起始時間起始時間雙周工作計劃雙周工作計劃雙周工作總結雙周工作總結排序排序工作項目工作項目時間分時間分配百配百分比分比目標目標行動計劃行動計劃實際完成實際完成情況情況沒有完成沒有完成原因原因1. 第一單元第一單元 培養(yǎng)職業(yè)態(tài)度培養(yǎng)職業(yè)態(tài)度 2. 第二單元第二單元 職業(yè)化的時間管理職業(yè)化的時間管理 3. 第三單元第三單元 職業(yè)化的溝通意識與人際技能職業(yè)化的溝通意識與人際技能 4. 第四單元第四單元 職業(yè)化的責任意識職業(yè)化的責任意識 5. 第五單

58、元第五單元 職業(yè)化的目標意識職業(yè)化的目標意識 團隊區(qū)別與工作組的特征團隊區(qū)別與工作組的特征您見過大雁的您見過大雁的“V V”形飛行模式嗎？形飛行模式嗎？野牛群下個秋天，當你見到雁群為過冬而朝南方，沿途以字隊形飛行時，您也許已想到某種科學家論點已經可以說明牠們?yōu)槭裁慈绱孙w。沒有一只野雁會升得太高，如果它只用自己的翅膀飛行沒有一只野雁會升得太高，如果它只用自己的翅膀飛行野雁的感覺野雁的感覺 ( (雁行理論雁行理論) )PSK-QSC, Cell Operation Working Team 野雁每年要飛行好幾萬英里，光是一天內就可野雁每年要飛行好幾萬英里，光是一天內就可以飛越好幾百英里的距離，真是人世間的一大奇觀，以飛越好幾百英里的距離，真是人世間的一大奇觀，而牠們就靠隨時不斷的互相鼓舞來達到目的地。而牠們就靠隨時不斷的互相鼓舞