工作分析復(fù)習(xí)總結(jié)

1、學(xué)習(xí)好資料歡迎下載工作分析復(fù)習(xí)要點(diǎn)總結(jié)工作分析的定義：從組織的角度看：工作分析是為一系列組織和管理職能提供信息基礎(chǔ)的一個(gè)工具。 從人力資源管理的角度說(shuō)：工作分析為組織的人員甄選、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、薪酬設(shè)計(jì)、 勞工關(guān)系、工作設(shè)計(jì)等一系列基礎(chǔ)職能提供支持。工作分析的信息來(lái)源：1職能分類(lèi)資料2:.公司文件3人員信息信息收集的內(nèi)容：工作分析所要回答的問(wèn)題可以歸納為6W1H:6W,即做什么（what）、為什么做（why ）、誰(shuí)來(lái)做（who）何時(shí)做（when ）、在那里做（where ）、為誰(shuí)做（fou whom）； 1H：即如何做（how）。工作分析在人力資源管理中的應(yīng)用：1. 工作分析在人力資源規(guī)劃中的

2、應(yīng)用2. 工作分析在在招聘、甄選、和任用中的應(yīng)用3. 工作分析在員工崗位培訓(xùn)中的應(yīng)用4. 工作分析在績(jī)效考核中的應(yīng)用5. 工作分析在職位評(píng)價(jià)中的應(yīng)用6. 工作分析在職位評(píng)價(jià)中的應(yīng)用7. 工作分析在勞動(dòng)定額管理中的應(yīng)用8. 工作分析在定編定員中的應(yīng)用9. 工作分析在職業(yè)生涯規(guī)劃中的應(yīng)用 工作分析方法：一、訪談法概念：指工作分析就某項(xiàng)工作，面對(duì)面的詢問(wèn)任職者及其主管以及專家等對(duì)工作的意見(jiàn)或看法優(yōu)點(diǎn)：1. 訪談雙方當(dāng)面交流，能夠深入、廣泛的探討與工作的相關(guān)信息：目標(biāo)職位的特 征，任職者的態(tài)度、價(jià)值觀和信仰及語(yǔ)言等技能水平2. 工作分析員能夠及時(shí)地對(duì)訪談問(wèn)題進(jìn)行解釋和引導(dǎo)3. 工作分析員能夠根據(jù)實(shí)際情

3、況及時(shí)地修正訪談提綱中的信息缺陷4. 工作分析員能及時(shí)地對(duì)所獲得的信息與任職者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，有利于提高工作分析的效率5. 對(duì)工作中有敵對(duì)情緒的任職者，可以通過(guò)工作分析員的溝通、引導(dǎo)，最大限度 的使其參與其中6.缺點(diǎn)：1. 工作分析員在訪談過(guò)程中容易受到任職者個(gè)人因素的影響，導(dǎo)致收集的信息的扭曲2. 訪談法會(huì)對(duì)任職者的正常工作甚至租住的日常運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生一定的影響二、觀察法概念：指工作分析人員直接到工作現(xiàn)場(chǎng)，針對(duì)特定對(duì)象的作業(yè)活動(dòng)進(jìn)行觀察，收集、記錄有關(guān)工作信息和歸納總結(jié)的方法優(yōu)點(diǎn)：1工作分析人員能比較全面深入的了解工作要求。2成本低，經(jīng)濟(jì)實(shí)用，易操作缺點(diǎn)：1不適用與高腦力勞動(dòng)型工作以及處理緊急情況的

4、間歇性工作2部分員工難以接受，認(rèn)為自己受到監(jiān)視，員工在心理上產(chǎn)生反感，造成動(dòng)作變 形3不能扥到有關(guān)任職者資格要求的記錄三、工作日志法：概念：指要求任職者在一段時(shí)間內(nèi)實(shí)時(shí)記錄自己每天發(fā)生的工作，按工作日煩人時(shí)間記錄下 自己工作的實(shí)際內(nèi)容，形成某一工作崗位一段時(shí)間以來(lái)發(fā)生的工作活動(dòng)的全景描述優(yōu)點(diǎn)：1分析成本低，工作效率高2.能夠?yàn)檫M(jìn)一步工作分析提供基礎(chǔ)資料、信息。好缺點(diǎn)：1收集到的信息不全面2要與其他工作分析方法結(jié)合起來(lái)使用工作研究：概念：是運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法將工作中不合理和不經(jīng)濟(jì)的因素排除，尋找更經(jīng)濟(jì)和更容易操 作的工作方法，以提高系統(tǒng)的效率。工作分析的準(zhǔn)備階段的主要任務(wù)：一、確定適合的工作時(shí)機(jī)

5、：就是說(shuō)說(shuō)明什么時(shí)候要開(kāi)始考慮開(kāi)展工作分析活動(dòng)并付諸行動(dòng)二、組建工作小組1 工作人員的相對(duì)穩(wěn)定性2人員的多樣性工作分析人員實(shí)施主體：組織內(nèi)人力資源部組織、組織內(nèi)各部門(mén)、外部咨詢機(jī)構(gòu)3職責(zé)分工的明確性4工作行為的規(guī)范化工作風(fēng)險(xiǎn)的類(lèi)型有：第一：系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)由系統(tǒng)本身產(chǎn)生，需要運(yùn)用專業(yè)人員的經(jīng)驗(yàn)、技能等，盡 量防止此類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生第二：外部環(huán)境帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，此風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法控制，但是可以預(yù)測(cè)，工作分析小組通過(guò)收集 相關(guān)信息，分析風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的幾率，并制定應(yīng)對(duì)方案第三：內(nèi)部環(huán)境帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，工作分析小組負(fù)責(zé)人要針對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，提前制定應(yīng) 急措施工作說(shuō)明書(shū) 什么是工作說(shuō)明書(shū)：工作說(shuō)明書(shū)，又稱職位說(shuō)明書(shū)，是關(guān)

6、于工作崗位特征與任職資格說(shuō)明文 件，主要包括兩部分第一部分是工作描述，第二部分是工作規(guī)范。工作描述的內(nèi)容：工作描述大致包括以下主要信息：工作識(shí)別信息、工作概要工作職責(zé)、權(quán)責(zé)與相互關(guān)系等工作規(guī)范：含義：又稱工作任職資格，是指任職者要?jiǎng)偃卧擁?xiàng)工作所必須具備的基本資格與條件，主要 有學(xué)歷（文化程度和所學(xué)專業(yè)）、年齡、身體狀況、相關(guān)經(jīng)歷、個(gè)性特征、能力、基本技能、 知識(shí)要求、其他特殊條件等工作規(guī)范的內(nèi)容：工作規(guī)范的內(nèi)容包括基本要求、教育狀況要求、工作經(jīng)驗(yàn)要求、能力要求、其他要求等幾個(gè) 方面。工作設(shè)計(jì)概述工作設(shè)計(jì)的概念：是將組織的任務(wù)組合起開(kāi)構(gòu)成一項(xiàng)完整工作的方式，他確定了關(guān)于一項(xiàng)工 作內(nèi)容和職責(zé)，并對(duì)

7、該項(xiàng)工作的任職者所必備的工作能力、所從事的日常 工作活動(dòng)以及該項(xiàng)工作與其他工作之間的關(guān)系進(jìn)行設(shè)計(jì)。工作設(shè)計(jì)的基本目的：工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容有如下五個(gè)（1）:工作設(shè)計(jì)改變了員工和工作之間的基本關(guān)系（2）:改變員工的基本態(tài)度（3）:使員工明確工作內(nèi)容（4）:規(guī)范員工工作行為（5）:提高員工共組績(jī)效工作設(shè)計(jì)的形式：工作設(shè)計(jì)的形式多種多樣，最常見(jiàn)的可以歸納為三種：基于任務(wù)的工作設(shè)計(jì)、基于能力的工 作設(shè)計(jì)和基于團(tuán)隊(duì)的工作設(shè)計(jì)工作再設(shè)計(jì)工作再設(shè)計(jì)的概念：指重新設(shè)計(jì)員工的工作職責(zé)、內(nèi)容、方式等，以使企業(yè)人力資源的到優(yōu) 化配置，為員工創(chuàng)造更好地發(fā)揮自身能力、提高工作效率的管理環(huán)境。工作再設(shè)計(jì)需要考慮的因素：進(jìn)行工作

8、再設(shè)計(jì)，必須考慮組織內(nèi)外部的各種條件及員工個(gè)人 的因素，具體考慮一下三個(gè)方面：1.組織因素：專業(yè)化，工作流程，工作習(xí)慣 2行為因素：工作一體化、工作多樣化、決策自主權(quán)、工作意義、工作反饋3環(huán)境因素:3環(huán)境因素：人力資源需求狀況、社會(huì)期望 工作再設(shè)計(jì)的方法：1工作專業(yè)化2工作輪換3工作擴(kuò)大化：是指使員工有更多的工作可做，通常這種工作與員工原先做的工作內(nèi)容相似，具體內(nèi)容是：增加每個(gè)員工應(yīng)掌握 的技術(shù)種類(lèi)和擴(kuò)展大操作工作的數(shù)目，其目的在于降低對(duì)原有工作的單調(diào)感，從而提高員工對(duì)工作的滿意度，發(fā)揮 其主動(dòng)性和積極性4工作豐富化5工作時(shí)間選擇6家庭辦公7企業(yè)再造工作評(píng)價(jià)的含義：工作評(píng)價(jià)又稱職位價(jià)值評(píng)估或崗

9、位價(jià)值評(píng)估，是在工作說(shuō)明書(shū)的基礎(chǔ)上,綜合運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)、工作研究、勞動(dòng)心理、生理衛(wèi)生、人機(jī)工程和環(huán)境監(jiān) 測(cè)等現(xiàn)代理論和方法，按照一定的客觀標(biāo)準(zhǔn)，從工作的勞動(dòng)環(huán)境，勞動(dòng)強(qiáng) 度，工作任務(wù)以及所需的資格條件出發(fā)，對(duì)工作進(jìn)行系統(tǒng)衡量、評(píng)價(jià)和估 價(jià)的過(guò)程。工作評(píng)價(jià)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理的貢獻(xiàn)：企業(yè)戰(zhàn)略決定企業(yè)的整體人力資源管理體系，主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：（1）企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要的核心能力決定職位評(píng)價(jià)方案的核心內(nèi) 容（2）在職位分析的基礎(chǔ)上，通過(guò)工做評(píng)價(jià)強(qiáng)化組織成員對(duì)責(zé)權(quán) 體系的認(rèn)識(shí)。（3）通過(guò)工作評(píng)價(jià)的導(dǎo)向作用，提高流程運(yùn)行效率（4） 工作評(píng)價(jià)方案以及實(shí)施過(guò)程能夠有效引導(dǎo)員工，并提高員 工對(duì)腥臭的滿意度工作評(píng)價(jià)的操作方法:常用的工作分析方法有排序法、分類(lèi)法、要素計(jì)點(diǎn)法、因素比較法。排序法：也稱簡(jiǎn)單排序法，序列法或部門(mén)重要次序法，是工作評(píng)價(jià)中使用焦躁的一種較為簡(jiǎn) 單的評(píng)價(jià)方法，同時(shí)也是