對大學生團購現象的消費行為特征分析

1、 對大學生團購現象的消費行為特征分析 對大學生團購現象的消費行為特征分析 姓名： 馬璐璐 班級： 工商管理2班 學號： 1107020216 日期： 2013/6/22 摘要:研究表明，我國網絡團購用戶主要集中在白領和學生中間。大學生作為二十一世紀最具潛力的消費群體之一，現今已經成為了眾商家的必爭的目標群體。本文對大學生團購行為的一些特征現象進行了問卷式的調查，并對調查的結果進行統(tǒng)計分析，最后分析出來的數據的基礎上，對大學生的這一消費行為進行了一定總結和歸納，并提出了相關的一些發(fā)展期望，以期對商家今后的商業(yè)行動有所幫助。關鍵詞：大學生，網絡，團購，消費行為特征 目錄內容摘要·

2、3;·····················1關鍵字························1目錄···

3、83;·····················2一、緒論·······················31.1 研究背景···&

4、#183;·················31.2研究意義及目的··················3二、本論···········

5、83;···········42.1我國團購市場現狀·················42.2大學生網絡團購市場概述··············52.3大學生網絡團購模式·

6、;···············52.4問卷數據分析···················52.41統(tǒng)計方法············

7、3;········62.42被調查的基本結構·················62.5消費水平分析···················62.6消費對象分析&

8、#183;··················62.7大學生對當下網購反應···············7三、結論與建議············

9、83;·······83.1結論·······················83.2建議·················

10、83;·····83.21對大學生的建議··················83.22對團購網站的建議·················8參考文獻····

11、83;··················9附：調查問卷·····················10一、緒論： 1.1研究背景： 網絡團購作為一種新興的電子商務模式，通過消費者自行組團、專業(yè)團購網站和商家組織

12、團購等形式，提升用戶與商家的議價能力，并最大程度地獲得商品讓利，這一模式在近兩年中引起了消費者及業(yè)內廠商、資本市場的關注。在經歷了初期的粗放式擴張后，團購市場在2011年出現了所謂的“千團大戰(zhàn)”景象。中國的“團購”模式起源于美國的團購網站Group ，這種新型模式引入中國后，發(fā)展勢頭更加迅猛。據中國互聯網信息中心于2012年1月發(fā)布的第29次中國互聯網發(fā)展狀況統(tǒng)計報告顯示，截止2011年12月底，中國網民規(guī)模突破5億、達到5.13億，互聯網的普及率達到了38.3%，網絡購物用戶規(guī)模達到1.94億人，網絡購物使用率提升至37.8%，網絡團購用戶達6465萬人，網絡團購用戶年增長率高達244.8%

13、，成為全年增速第二快的網絡服務。由此大批的網絡團購商家應運而生，比較知名的團購網站有：拉手網、窩窩團、美團網、糯米團、58團購等。網絡團購，作為一種新型的購物方式與消費行為，在公民的日常生活中已經形成了廣泛而持久的影響力，尤其是在當代大學時中間更是興起一股“團購風”，并對大學生的生活方式產生了重要影響，網絡團購現象在當代大學生中間日益普遍并向前發(fā)展推進。1.2研究意義和目的： 網絡團購這一全新的消費模式在大學生購買商品時，帶來了價格上的優(yōu)惠，并且在購買商品過程中接觸到更多人和事，所以網絡團購也是一種社會交流。隨著我國大學生人數的不斷上升，大學生這個消費群體在消費研究領域內的作用越發(fā)突出。本論文

14、通過調查研究，分析大學生團購心理及發(fā)展趨勢以期積極引導大學生消費行為。二、本論：2.1我國團購市場現狀： 在2012年消費者權益日來臨之際，中國消費者報社聯合新浪網、中國消費網等單位聯合開展了2012年團購消費行為狀況調查。調查結果表明盡管網絡團購還不是目前的主流消費模式，但它所具有的影響力已逐漸顯露出來。目前在我國，流水超過10億元的團購企業(yè)超過了5家。從我國團購行業(yè)在短短兩年的時間內就取得了如此快速發(fā)展的事實來看，團購業(yè)態(tài)已經獲得消費者的認可，并具有巨大的市場發(fā)展空間。而此次調查的結果也印證了這一行業(yè)共識。 在參與此次調查的消費者中，有94.6%的人有過團購經歷，這表明團購已經成為絕大多數

15、網民消費的一種選擇。該調查結果顯示，有67.9%的消費者每個月都有一次以上的團購消費行為，其中每月平均有一次參團經歷的消費者占到了30.4%;兩次參團經歷的有14.3%;三次參團經歷的有5.4%;另外還有17.9%的消費者有4次以上的參團經歷。這表明，這部分消費者平均每周至少有一次團購消費行為。另外，有近六成消費者有2個以上團購網站的注冊賬戶，其中有4個以上團購網站注冊賬戶的占到了28.6%。此外，從消費者平均每月用于網絡團購方面的消費金額占比可以看出，消費者的團購支出額度與以往相比有所提高。該調查結果顯示，有33.9%的消費者月均團購支出額在100300元之間;有19.6%的消費者月均團購支

16、出額在3001000元之間;另有5.4%的消費者月均團購支出額甚至超過了千元。團購消費額度的提高，逐漸改變了人們只是團購一場電影或一頓飯的小額消費格局，大額團購正在被越來越多的消費者接受，例如，家具建材、家電等大宗消費品的團購市場正越來越火爆。2.2大學生網絡團購市場概述自1999年實施高校擴招政策以來，中國的高等教育實現了跨越式發(fā)展。2011年，全國普通高校在校生已經超過700萬人，可見，我國大學生數量基數巨大，未來還將繼續(xù)增長，可以形成強大、穩(wěn)定的消費人群，校園團購的市場空間很大。大學校園作為一個知識密集、文化層次高、思想活躍、文化層次較高的地方，他們思想比較新潮，喜歡追求潮流和嘗試新鮮事

17、物，更容易接受新鮮事物，對網絡團購等新興消費模式接受較快。另外大學生正處于學校學習階段，還沒有完全實現經濟獨力，屬于典型的無勞動收入的消費群體，所以他們對價格的敏感度高，熱衷于物美價廉。網絡團購剛好能讓他們以更優(yōu)惠的產品價格購買更優(yōu)質的產品，同時享有更優(yōu)良更優(yōu)質的服務。2.3大學生網絡團購模式1、校園自發(fā)網絡團購。校園自發(fā)網絡團購主要由高校團購用戶通過高校論壇、貼吧、人人等自發(fā)組織，就某一特定商品向商家進行批量購買從而獲得優(yōu)惠的團購方式。組織團體人數眾多，組織程度緊密，有很大連續(xù)性，群體力量大，從而這樣一個緊密的利益集團的談判力是非常強大的。2、校園商業(yè)網絡團購。校園商業(yè)網絡團購是一種目前在高

18、校比較受歡迎且比較流行的一種網絡團購。這種團購模式是由商業(yè)網站提供第三方的商業(yè)平臺，為商家和高校校園消費者之間的交流搭建了橋梁。這種團購的服務比較規(guī)范，團購的產品豐富，涉及校園消費者衣食住行各個方面。2.4問卷數據分析： 本次問卷調查采用的是網絡投放形式，經過2天的調查，問卷共回收100份。2.41統(tǒng)計方法使用SPSS和E views 軟件對調查數據進行獨立性檢驗、回歸樣本預測、多重共線性的檢驗與修正等處理。2.42被調查的基本結構本次調查100名大學生構成如下：性別：男生48.33% 女生51.67%年級：大一年級26.67%，大二年級 60%，大三年級 11.67% ，大四年級1.67%。

19、2.5消費水平分析 雖然當代大學生尚沒有實現經濟上的獨立，屬于無收入的群體，但是由于基本是獨生子女，父母比較寵愛決定了其具有一定的消費水平。本次問卷調查顯示，在“每月的生活費開支”指標上，大部分支出在800-1200元之間，超過1200元的也大有人在。在“每月花在團購網上的金額是多少？”指標上，有65%的同學都在0-200元之間。在問及“團購的優(yōu)勢在哪里？”時有85%的同學選擇了折扣力度大。所以商家應根據大學生的喜好和消費模式，提供更多的團購商品來吸引大學生消費。2.6消費對象分析通過調查問卷指標推算，受益于互聯網的普及，當代大學生進行網絡購物的比例高達90%，而在網絡購物上的表現更加理智。大

20、學生不僅考慮價位，更要考慮性價比。在網絡團購“每日一團”模式下，提供的商品走的是精品路線，個個超級劃算，吸引力超強。故而，網絡團購自然也會得到大學生的青睞。在團購商品上，大學生有其特點。問卷調查顯示，在“您主要團購哪些產品?”指標上，學生選擇“娛樂消費（KTV、旅游、電影券） ”的占比最高，其次是“餐飲美食”和“服裝”。這些都是與其生活、娛樂相關的商品。在“您認為團購網站在未來應做哪些改進？”指標上，學生選擇“更高折扣度”選項的最多，選擇“提高服務質量”、“針對消費者需求制定團購”的次之。而且在問卷中顯示：大學生們在團購是超過58%的人會經常看別人的評價，僅僅只有1%從來不看評價，所以商家一定

21、要在顧客滿意度上下功夫。在進一步的了解得知，由于許多團購網站遵循“每日一團”的模式，學生會利用團購導航網站來得到多個團購網站的優(yōu)惠信息，以彌補單個網站品類過于單一的缺陷。因而，校園團購應該在設法在學生喜歡的產品類別上，盡可能的提供較多商品的選擇。參加團購的消費者通常對價格很敏感，而品牌忠誠度一般比較低。大學生作為具有很大消費潛力的人群，網絡團購網站一定要在“客戶服務的質量”、“產品消費的體驗”上做足工作，以確保成為大學生信賴的網絡團購品牌。 主要團購哪些產品 團購的優(yōu)勢在哪里2.7大學生對當下網購反應   從問卷的結果來看，當代大學生對于網上團購還是很有期待的。目前已經沒有

22、不知道團購的大學生，而且在隨著年級的上升，大學生對于團購也是越來越有興趣。當然，對于剛剛興盛起來的團購來說，還不是很完善的，大學生們對于團購的質量也是有一定的要求和期待的。問卷中，對于當下團購有啥意見一題上，大家最注重的還是質量問題，而價格卻不是那么重要了，其次是對物流的要求，問題排在了第三位，這就足以說明，現代大學生對于團購，甚至可以說是對于生活有了質量上的要求。學生，特別是大學生都是生活在潮流前端的人，他們不僅關注優(yōu)惠，而且會是越來越注重質量。三、結論與建議3.1結論：從調查中發(fā)現大學生網購商品時，價格因素占據著非常重要的地位，很大程度上影響其購買決策。但作為文化素質較高的群體，在網絡購物

23、上表現得更加理智，趨向于購買性價比高的商品。3.2建議:3.21對大學生的建議：1、 加大自身安全教育，提高自身消費維權意識。大學生要經常主動地接受網絡購物等網絡安全知識的宣傳教育，不要被低價商品所迷惑，網絡購物盡量采取貨到付款的方式或者類似支付寶的第三方付款方式，并向商家索要購物發(fā)票或有效憑證。妥善保管匯款單據，如發(fā)現自身權益被侵害，應采取合理方式果斷維權。 2、 堅持理性消費，崇尚儉樸。大學生要提倡科學的消費觀念，宣傳優(yōu)秀的消費文化，倡導學生理性消費，反對鋪張浪費。學生不盲目攀比、不追求時髦，制定個人理財計劃，安排好吃、穿、住、用、行等方面的消費比例，合理進行

24、網上消費。3.22對團購網站的建議：針對大學生的購物特征和心理，團購網應采取以下措施促進消費者進行消費：1、建立完善的網站保障服務 在團購低價的背后，面對參差不齊的售后服務，用戶的抱怨也是與日俱增?！百徺I廉價的產品，并不意味著我們接受的也是廉價服務。”對于消費者而言，性價比是最關鍵的，足夠的、持續(xù)的高性價比才會讓消費者產生忠誠度2、價格策略更具不同的消費者進行差別定價，根據實際情況對商品采取可變價格折扣策略。3、宣傳渠道策略根據消費人群的特點在不同媒介發(fā)布廣告，如：電視廣告投放策略、電子郵件營銷、聯盟推廣營銷、社會化媒體營銷等等雖然各種方式帶來的流量規(guī)模有差異，但考慮到多種方式的補充性，團購