院務(wù)公開考核辦法

1、'.院務(wù)公開考核辦法第一章總 則第一條 為了進(jìn)一步推動和規(guī)范我院院務(wù)公開工作，促進(jìn)民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，提高醫(yī)療服務(wù)能力，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，不斷滿足群眾的就醫(yī)需求，根據(jù)中華人民共和國政府信息公開條例和衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)療機構(gòu)院務(wù)公開的指導(dǎo)意見等文件精神，制定本辦法。第二條 本辦法適用于對我院院務(wù)公開工作的監(jiān)督和考核。第三條 院務(wù)公開監(jiān)督考核堅持客觀公正、民主公開、注重實效的原則。第四條 醫(yī)院院務(wù)公開監(jiān)督小組負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織實施全院院務(wù)公開的監(jiān)督和考核工作。第五條 醫(yī)院各職能部門應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮主管職能的作用，把院務(wù)公開列為對各科室評審評價、考核評優(yōu)和黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督檢查的重要內(nèi)容，切實加

2、強院務(wù)公開工作的監(jiān)督和考核。第六條 院務(wù)公開監(jiān)督考核采取日常監(jiān)督與定期考核相結(jié)合，明查和暗訪相結(jié)合的辦法；監(jiān)督考核的重點是院務(wù)公開的組織領(lǐng)導(dǎo)、公開內(nèi)容、公開時限、公開方式、公開范圍、公開效果。第七條醫(yī)院應(yīng)當(dāng)將院務(wù)公開納入年度工作目標(biāo)進(jìn)行管理，;.'.并作為評定內(nèi)設(shè)科室與部門工作成績的重要依據(jù)。第二章院務(wù)公開的日常監(jiān)督第八條 院務(wù)公開日常監(jiān)督是對醫(yī)院日常院務(wù)公開執(zhí)行情況進(jìn)行的監(jiān)督，包括外部監(jiān)督和內(nèi)部監(jiān)督兩種形式。第九條 院務(wù)公開日常監(jiān)督的主要內(nèi)容是院務(wù)公開實施情況及其效果。第十條 衛(wèi)生行政部門、社會公眾、服務(wù)對象、媒體、院外監(jiān)督員和有關(guān)單位對醫(yī)院的院務(wù)公開進(jìn)行外部監(jiān)督。第十一條 醫(yī)院的內(nèi)

3、設(shè)科室、部門以及職工對醫(yī)療機構(gòu)的院務(wù)公開進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督。第十二條 醫(yī)院通過設(shè)立投訴舉報電話、院務(wù)公開信箱、聘請社會監(jiān)督員等多種方式，主動接受監(jiān)督。第十三條 醫(yī)院接到日常監(jiān)督反饋意見后，應(yīng)當(dāng)予以登記并及時調(diào)查核實和處理，對改進(jìn)工作的建議應(yīng)積極采納。第十四條 院務(wù)公開各管理部門應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮監(jiān)督職責(zé)，督促各科對院務(wù)公開工作中存在的問題進(jìn)行整改。第三章院務(wù)公開的定期考核第十五條院務(wù)公開定期考核是院務(wù)公開監(jiān)督小組定期對醫(yī)院院務(wù)公開情況的檢查評估。院務(wù)公開定期考核每年進(jìn)行一次。第十六條定期考核的主要內(nèi)容包括：（一）組織領(lǐng)導(dǎo);.'.院務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)體制、 協(xié)調(diào)機制和網(wǎng)絡(luò)體系的建設(shè)情況 ; 領(lǐng)導(dǎo)和辦事

4、機構(gòu)工作開展情況 ;年度院務(wù)公開工作目標(biāo)、 計劃和措施的制定和落實情況 ;院務(wù)公開納入單位責(zé)任目標(biāo)管理情況等。（二）制度建設(shè)院務(wù)公開工作相關(guān)規(guī)章制度以及規(guī)章制度的建立和實施情況。（三）公開內(nèi)容1. 對社會公開情況， 包括醫(yī)院基本情況 ;服務(wù)信息 (包括服務(wù)指南、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)承諾等 )；行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況等。2. 對服務(wù)對象公開情況，包括各種服務(wù)收費項目、標(biāo)準(zhǔn)等收費信息 ;醫(yī)療機構(gòu)的藥品、 儀器設(shè)備檢查以及診療價格； 按規(guī)定提供醫(yī)療文書等信息資料服務(wù)等。3. 對內(nèi)部職工公開情況，包括重大決策、重要人事任免、重大項目安排及大額度資金使用情況； 職工權(quán)益保障 ;藥品、設(shè)備等物資購置情況 ;

5、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況等。（四） 公開載體建設(shè)完備的公示場所 ;職代會等各類會議形式 ;便民手冊和單位簡介等宣傳資料。電子顯示屏和電子觸摸屏、單位門戶網(wǎng)站和局域網(wǎng)等現(xiàn)代化公開載體。（五）監(jiān)督檢查;.'.院務(wù)公開檢查監(jiān)督機制建立情況;院務(wù)公開內(nèi)容動態(tài)管理情況; 服務(wù)對象、職工對院務(wù)公開的滿意度等。（六）工作創(chuàng)新公開形式和內(nèi)容的創(chuàng)新和拓展情況。第十七條 院務(wù)公開采取量化考核辦法，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格和不合格。（一）優(yōu)秀：積極開展院務(wù)公開工作， 重點突出， 措施得力，成效顯著，社會反映好，群眾滿意率高；（二）合格：認(rèn)真執(zhí)行院務(wù)公開的各項規(guī)定，按要求開展院務(wù)公開工作，措施比較得力，取得一定成效，有一定經(jīng)費保障、群眾比較滿意；（三）不合格：院務(wù)公開工作開展不全面，執(zhí)行院務(wù)公開有關(guān)規(guī)定不力，工作落實不到位，群眾不滿意。因未按規(guī)定開展院務(wù)公開造成重大負(fù)面影響的，考核結(jié)果定為不合格。第十八條 定期考核可采取實地考核、綜合評議等多種方式，也可與其他檢查和督導(dǎo)合并進(jìn)行。定期考核中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時反饋給被考核部門，并責(zé)令其改正。第十九條 考核結(jié)束，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)對考核結(jié)果進(jìn)行公示。第四章 院務(wù)公開獎懲第二十條 醫(yī)院應(yīng)當(dāng)對院務(wù)公開考核優(yōu)秀的部門給予表彰獎勵，對考核不合格的部門予以通報批