門市實(shí)習(xí)報(bào)告

1、篇一：實(shí)習(xí)報(bào)告系 別 旅游管理系專 業(yè) 旅游管理班 級(jí) 姓 名學(xué) 號(hào) 201216011012015年 7 月 7 日一、前言為了響應(yīng)學(xué)校教學(xué)計(jì)劃以及學(xué)校對(duì)畢業(yè)生的實(shí)習(xí)要求，我于2015年3月 9日至 2015年 7月9日在山西春秋國(guó)際旅行社有限公司進(jìn)行了為期四個(gè)月的實(shí)習(xí)。第一個(gè)月，我作為一名門市部前 臺(tái)接待在春秋國(guó)際旅行社有限公司西太堡門市部工作，工作對(duì)象主要是進(jìn)店咨詢旅游線路的客 人。之后被調(diào)至旱西門門市部，擔(dān)任見(jiàn)習(xí)店長(zhǎng)，主要工作是門市前臺(tái)接待、客服、管理店員。 本著“一切從實(shí)際出發(fā)的原則”，來(lái)到旱西門門市部的第一步就是了解門市部周圍的環(huán)境、人 群，根據(jù)其消費(fèi)能力制定主推線路，雖然沒(méi)有達(dá)到

2、預(yù)期效果，但是對(duì)于初入社會(huì)的我來(lái)說(shuō)，確 實(shí)有了繼續(xù)下去的信心。通過(guò)本次實(shí)習(xí)，我能夠熟練掌握工作流程，認(rèn)識(shí)到了自己的缺點(diǎn)與不 足，提升了自己許多方面的能力，同時(shí)成長(zhǎng)了不少，明白了理論與實(shí)際的差距，也懂得了與人 相處之道，為自己以后的就業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。企業(yè)概況 山西春秋國(guó)際旅行社有限公司是經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)入境旅游、國(guó)內(nèi)旅游和中國(guó) 公民出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社。以“高質(zhì)量的服務(wù)，高素質(zhì)的員工，高水平的旅游”為企業(yè)經(jīng)營(yíng) 宗旨，“讓合作者放心，讓旅游者滿意”是春秋人的服務(wù)口號(hào)。春秋國(guó)旅在旅游局領(lǐng)導(dǎo)的親切 關(guān)懷下，在廣大旅游消費(fèi)者的支持下，在各位旅游同行的密切配合下，不斷改進(jìn)與加強(qiáng)對(duì)旅游 業(yè)務(wù)的管理，力

3、爭(zhēng)努力更好的為大眾服務(wù)，勵(lì)志圖新，蓬勃發(fā)展，即將成為山西省最具創(chuàng)新精 神、最具行業(yè)前瞻性以及發(fā)展?jié)摿Φ穆糜纹髽I(yè)之一。自2008 年開(kāi)始致力于成為“專業(yè)的旅行社零售渠道運(yùn)營(yíng)商”以來(lái)，借助良好商譽(yù)、先進(jìn)的理念、優(yōu)惠的政策以及周到的服務(wù)，分支機(jī) 構(gòu)迅速在山西省內(nèi)遍地開(kāi)花。 2011 年春秋國(guó)旅進(jìn)一步順應(yīng)行業(yè)潮流，率先引進(jìn)易達(dá)交易系統(tǒng)， 為企業(yè)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提供了有力的保障。截至目前，春秋國(guó)旅旗 下有呂梁市春秋國(guó)際旅行社有限公司，長(zhǎng)治市春秋國(guó)際旅行社有限公司，朔州春秋國(guó)際旅行社 有限公司，臨汾春秋國(guó)際旅行社有限公司，運(yùn)城市眾信國(guó)際旅行社有限公司，大同運(yùn)通國(guó)際旅 行社有限公司等六

4、家全資子公司，十一家分公司。全省門市部一百余家。二、主體1. 培訓(xùn)步入社會(huì)，進(jìn)入企業(yè)工作，第一件事情就是參加公司的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要有以下幾點(diǎn) :(1) 公司概況，公司的股東、法人代表以及公司的組成成分等。(2) 旅游合同的規(guī)范填寫(xiě)。包括旅游團(tuán)號(hào)、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)、保險(xiǎn)名稱等的填寫(xiě)。(3) 對(duì)專用詞匯的解釋。比如：什么叫不合理低價(jià)？“指旅行社提供服務(wù)的價(jià)格低于接待和服務(wù) 費(fèi)用，或低于行業(yè)公認(rèn)的合理價(jià)格且無(wú)正當(dāng)理由和充分證據(jù)證明該價(jià)格的合理性”。明確旅行 社的權(quán)利與義務(wù)。(4) 國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線的講解。比如：海南。一類常規(guī)景點(diǎn)有：天涯海角(據(jù)說(shuō)是海南政府規(guī)定每個(gè)行程 都必須去)、大小洞天、分界洲

5、島、東方文化苑、博鰲、大東海、文筆峰。搭配經(jīng)典有：椰田 古寨、海螺姑娘文化園、鹿回頭、興隆熱帶植物園。二類景點(diǎn)有：蜈支洲島、呀諾達(dá)國(guó)家森林 公園、猴島等。讓我對(duì)國(guó)內(nèi)線有了初步的了解。(5) 航空知識(shí)、出境知識(shí)、護(hù)照及簽證辦理所需資料。(6) 公司的規(guī)章制度、日常行為規(guī)范，公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程。(7) 形體、微笑的訓(xùn)練。2. 工作2015年 3月 28日，我接到上級(jí)的調(diào)令，調(diào)至旱西門店當(dāng)見(jiàn)習(xí)店長(zhǎng)，我的工作崗位也發(fā)生了一 些變化，由原來(lái)的只負(fù)責(zé)聚到進(jìn)店咨詢的客人變成了管理門店人員、客服、前臺(tái)接待，工作職 責(zé)更多了，肩膀上的責(zé)任更重大了。主要權(quán)責(zé)有：配合門市部經(jīng)理及公司制定的各項(xiàng)制度，帶 領(lǐng)門市部

6、人員落實(shí)到位；負(fù)責(zé)本門市部日常業(yè)務(wù)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；負(fù)責(zé)本門市部人員的日常行為及 作息調(diào)整；等等。新的環(huán)境、新的開(kāi)始，我及我們門店的其他同事重新學(xué)習(xí)門市部的規(guī)章管理制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)總 部所發(fā)的線路，牢記其團(tuán)期與價(jià)格。作為一名銷售人員，我會(huì)遇到形形色色的人，碰到各種各 樣的問(wèn)題，我能做到的便是耐心的去解決、微笑著去面對(duì)。3. 注意事項(xiàng)(1)接待流程【1】游客上門咨詢，待游客進(jìn)門，離座、起身，面帶笑容，雙手置于小腹，左手大拇指與四 指輕抓右手，左右手四指并攏。同時(shí)致以問(wèn)候：您好，歡迎光臨?！?】請(qǐng)游客落座，其余工作人員迅速將飲用水放于游客面前的桌子上，并提醒游客水的溫 度?！?】接待用語(yǔ)：請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫

7、到您？或者是請(qǐng)問(wèn)您想咨詢?nèi)ツ睦锏穆糜萎a(chǎn)品？ 【4】詢問(wèn)游客時(shí)必須注意的內(nèi)容有：游客的出游人數(shù)、游客的姓名及聯(lián)系方式、旅游目的 地、出游日期及預(yù)期的出游天數(shù)、游客的年齡組成等?！?】將游客所描述的內(nèi)容必須登記在冊(cè)，以備翻閱以及后期跟進(jìn)工作的展開(kāi)?！?】向供應(yīng)商索取團(tuán)期，團(tuán)期要準(zhǔn)確無(wú)誤的報(bào)與游客?！?】面向游客，進(jìn)行行程解釋，描述行程的亮點(diǎn)、同等價(jià)位我們的賣點(diǎn)、同等行程我們的價(jià) 格?！?】耐心傾聽(tīng)游客的各項(xiàng)要求，面帶微笑，點(diǎn)頭示意，然后一一解答游客的各項(xiàng)疑問(wèn)?！?】關(guān)于游客的議價(jià)，必須有足夠的耐心，始終保持微笑，在自己能夠掌握的范圍內(nèi)給出合 理回答。篇二：門店?duì)I業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告門店?duì)I業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告門店?duì)I

8、業(yè)員 > 實(shí)習(xí)報(bào)告初來(lái)乍到通過(guò)人事部的安排，我于 4 月 17 日 18日在水清店實(shí)習(xí)，我很幸運(yùn)來(lái)到一家氣調(diào)門店實(shí) 習(xí)，現(xiàn)將實(shí)習(xí)情況作小結(jié)：第一天第一天在門店，早上營(yíng)業(yè)員先是對(duì)店面整體消毒及陳列產(chǎn)品，接著店長(zhǎng)讓我讀一遍營(yíng)運(yùn)手 冊(cè)，對(duì)門店?duì)I業(yè)員的工作流程有所了解。實(shí)習(xí)中，一邊與營(yíng)業(yè)員進(jìn)行交流一邊觀察他們與顧客 的導(dǎo)購(gòu)過(guò)程，初步地對(duì)營(yíng)業(yè)員的工作流程及工作內(nèi)容有所掌握，如熱賣的產(chǎn)品，產(chǎn)品的價(jià)格、 克重及種類，導(dǎo)購(gòu)技巧、收銀系統(tǒng)操作等等，對(duì)一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)也有所理解，如顧客進(jìn)店、離店 禮貌用語(yǔ)等。學(xué)習(xí)與運(yùn)用 初步對(duì)陳列知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)與運(yùn)用。在這之前，我膚淺地認(rèn)為每個(gè)門店擺設(shè)只需要擺得整齊、 干

9、凈，有顧客來(lái)消費(fèi)即可，后來(lái)通過(guò)實(shí)習(xí)，我才知道原來(lái)擺設(shè)還有這么多的講究與方法。如擺 設(shè)區(qū)是分特陳區(qū)、久陳區(qū)、邊陳區(qū)等(特陳區(qū)指放新品、久陳區(qū)指放附件不經(jīng)常移動(dòng)、邊陳區(qū) 指放餐座和素菜的會(huì)經(jīng)常調(diào)整的區(qū)域)，都有許多明確要求。在店里，營(yíng)業(yè)員必須每隔兩小時(shí) 填寫(xiě)消毒、溫度管理表檢測(cè)產(chǎn)品區(qū)溫度。紅包活動(dòng)實(shí)習(xí)期間，正好門店有手機(jī)下載app滿30元送10元紅包活動(dòng)，來(lái)店顧客特別多，店長(zhǎng)教我怎樣向顧客推薦手機(jī)下載app領(lǐng)紅包活動(dòng)，從中午一直到晚上，我們都一直在店外發(fā)傳單向客 人介紹活動(dòng)，效果非常好，很多客人都接受這種活動(dòng)在店購(gòu)買產(chǎn)品。我沒(méi)有聽(tīng)到他們?nèi)魏卧?言，始終以微笑面對(duì)顧客，盡心盡力接待好每一位顧客，店長(zhǎng)

10、還教我疊一次性手套，一個(gè)小包 裝疊一雙手套，這樣即節(jié)約也高大上。不要小看疊手套，可以考驗(yàn)一個(gè)人的耐心，店長(zhǎng)和營(yíng)業(yè) 員也非常的敬業(yè)。還連帶要做好一名銷售員，到下班的時(shí)候最關(guān)心的不是自己有多累，而是今 天一天帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益與享受這份成就感，看到這一切，我深深地被這種無(wú)私奉獻(xiàn)的精神所感 觸。雖然門店開(kāi)在四面八方，但是留夫家人的這種向心力與凝聚力卻堅(jiān)而有力。運(yùn)用與分享 記得營(yíng)業(yè)員在教我怎樣做促銷技巧時(shí)，說(shuō)到客人已經(jīng)選好的產(chǎn)品不要拿來(lái)放到手上，要放到 后面柜子上，不要讓顧客覺(jué)得自己買的已經(jīng)很多了,還有顧客進(jìn)店時(shí)在考慮看吃什么時(shí)，可以先詢問(wèn)客人喜歡吃辣的還是不辣的等話語(yǔ)，言語(yǔ)真誠(chéng)樸實(shí)，道出了從事熟食行業(yè)的

11、專業(yè)。短短 的兩天的實(shí)習(xí)，為我從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客服的工作打下了一定的基礎(chǔ)，且對(duì)這個(gè)行業(yè)有了一定的了 解，但是對(duì)專業(yè)程度的掌握還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，任重而道遠(yuǎn)，我還需要更加刻苦的學(xué)習(xí)、修煉與沉 淀。我定將好好學(xué)習(xí)，天天向上！還懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)！不勝感激！篇三：大學(xué)生電腦門 店銷售實(shí)習(xí)報(bào)告大學(xué)生電腦門店銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 暑假已經(jīng)結(jié)束了，一個(gè)完美的暑假對(duì)我來(lái)說(shuō)，讓我成長(zhǎng)了很多，在過(guò)去的暑假兩個(gè)月中，我參 加到社會(huì)實(shí)習(xí)中，在實(shí)習(xí)中鍛煉了自己的能力，可以說(shuō)，自己成長(zhǎng)了很多，我相信自己在過(guò)去 一段時(shí)間的努力是值得的。這一次實(shí)習(xí)給我的總體感受就是我成長(zhǎng)了很多，對(duì)社會(huì)有了很重要 的認(rèn)識(shí)，我相信在今后的工作中，我可以做的更好

12、的，我相信自己在以后的工作中一定會(huì)走的 更遠(yuǎn) !又一次門店實(shí)習(xí)結(jié)束了，就好像自己昨天還在公司是似的。實(shí)習(xí)的二十天，充實(shí)的二十天，不 斷思考學(xué)習(xí)進(jìn)步的二十天。實(shí)習(xí)主要的就是接觸銷售，銷售電腦，推銷自己。老大講，門店實(shí) 習(xí)銷售是王道。的確銷售可以提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。銷售的整個(gè)過(guò)程才是我 們需要重視的。在二十天的實(shí)習(xí)當(dāng)中接待了很多客戶，也不斷地累積著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技 巧。從剛開(kāi)始覺(jué)得銷售只是運(yùn)氣使然，沒(méi)什么技術(shù)含量。到后來(lái)真的認(rèn)識(shí)到了銷售其實(shí)真的是 一門偉大的藝術(shù)。自己也慢慢地摸索出好多銷售技巧：一、拿出學(xué)生身份“套近乎”顯真誠(chéng) “套近乎”就是跟他們講自己也是學(xué)生，一般這樣來(lái)講最能

13、奪得客戶的信任。一般就說(shuō)：“這 好說(shuō)，我們都是很誠(chéng)懇地給你推薦了我們認(rèn)為最合適的機(jī)型。我們都是學(xué)生，我知道學(xué)生買個(gè) 電腦是件大事兒，我理解你們，所以我不想讓你后悔。考慮好了來(lái)找我，我給你參謀參謀。” 其實(shí)我一直覺(jué)得碩市生在銷售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售員來(lái)比的話沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)可言，但是 可貴的是，我們碩市生都很真誠(chéng)地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產(chǎn)品，都設(shè)身處地 地為客戶服務(wù)。我想我沒(méi)的真誠(chéng)能打動(dòng)那些同樣善良的顧客的 !二、打消客戶對(duì)自己的抵觸情緒“哥們戰(zhàn)術(shù)” 其實(shí)我們和客戶之間的關(guān)系很微妙，需要我們用一些手法叩開(kāi)客戶的心扉，打消那一層隔閡。 一般從剛開(kāi)始打招呼就開(kāi)始了。我一般跟那些看起來(lái)像

14、個(gè)學(xué)生并且性格比較開(kāi)朗的客戶打招呼 都是：“兄弟，來(lái)瞅瞅華碩的筆記本?”語(yǔ)氣較平常,易化打消客戶對(duì)你的抵觸情緒?！班?，我想看看五千以下的本兒。”“看樣子哥們兒你是學(xué)生吧，應(yīng)該就是平時(shí)玩兒個(gè)小游戲，還要做 做編程什么的吧。”“是啊，主要是這些。因?yàn)樵蹅兏F學(xué)生也沒(méi)什么錢，所以我想的是還是弄 個(gè)差不多的就行?！笨闯鰜?lái)他也基本上沒(méi)打消了對(duì)我的界限了?！案鐐儍簯?zhàn)術(shù)”成功 !三、高端機(jī)型的推薦一分價(jià)錢一分貨很多的客戶本來(lái)經(jīng)濟(jì)實(shí)力就比較強(qiáng)，這些客戶不一定喜歡“性價(jià)比”高的機(jī)子。這時(shí)候我們就 性該給他們推薦比較高端一些的機(jī)型。比如 k40 系列和 n80 系列都有 t6500 的處理器的機(jī)子， 但是價(jià)位卻差了

15、一千多元。這個(gè)時(shí)候就應(yīng)該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個(gè)比較?！捌鋵?shí)這個(gè)東西永 遠(yuǎn)都是一分價(jià)錢一分貨的。您看這個(gè)機(jī)子的做工（給他指一些耳機(jī)孔或者是其他細(xì)節(jié)處）， n80的機(jī)子的細(xì)節(jié)處理非常得當(dāng)，表面非常平滑，而 k40 的機(jī)子就略顯粗糙了。這個(gè)耳機(jī)孔周圍是 緊緊貼在模具上的，根本沒(méi)有松動(dòng)的可能。還有這個(gè)主板，同樣的配置，主板從 400 多到 3000 的都有，您說(shuō)是不是一分價(jià)錢一分貨啊?！边@樣講他就會(huì)非常情愿地多掏出一千多塊錢了。四、“欲擒故縱“法 再不了解客戶的購(gòu)買意圖的前提下不要隨便給他們推薦機(jī)型，甚至不能使勁夸華碩電腦如何如 何的好。因?yàn)樗麄兒芸赡苁侨蝿?wù)你是老王賣瓜，自賣自夸。這樣他們是不會(huì)相信你

16、的?！拔医o 您買電腦的過(guò)程中提一些建議吧，這個(gè)電腦不想我們大家想得那么簡(jiǎn)單。不只是單純的把一些 硬件的塞進(jìn)這個(gè)殼子里，注意，我說(shuō)的是?塞 ?!要考慮它們硬件設(shè)備之間的搭配問(wèn)題的。像一款高端的顯卡再配上一個(gè)高端的顯卡，您看著這個(gè)機(jī)子的配置相當(dāng)強(qiáng)，但是它不一定考慮到了這 樣搭配的合理問(wèn)題。因?yàn)楣P記本是個(gè)整體，配置高了，給其他設(shè)備的壓力就增大了。要是他要 選擇降低成本的話，那么這個(gè)機(jī)子你看的好，但是用是上就不一定好了。所以選電腦，您要看 好這個(gè)機(jī)子的整體。問(wèn)的時(shí)候一定要問(wèn)清楚一點(diǎn)。畢竟買電腦不是個(gè)小事兒嘛?！蔽覜](méi)有可以 讓他選擇華碩的，但是他應(yīng)該已經(jīng)完全信任我了。這姑且叫做欲擒故縱吧。五、轉(zhuǎn)機(jī)型關(guān)于

17、"轉(zhuǎn)機(jī)型”的問(wèn)題。我想舉個(gè)例子。比如說(shuō)，從k40e30in 1g 250g帶vista正版系統(tǒng)轉(zhuǎn)到k40e30in 2g 250g不帶vista正版系統(tǒng)的問(wèn)題。其實(shí)主要的爭(zhēng)執(zhí)還是在vista系統(tǒng)的問(wèn)題。我們可以針對(duì)不同的客戶做不同的分析：對(duì)于很看重系統(tǒng)的人或者對(duì)于對(duì)電腦不是很懂的 人（他們往往對(duì)于正版只是一味的迷信），就可以多宣傳機(jī)子的原裝內(nèi)存上，對(duì)于它系統(tǒng)方面的缺點(diǎn)就可以忽略，甚至不提 ；或者是對(duì)于喜歡玩兒系統(tǒng)的客戶（他們比較不喜歡 vista,甚至根本不想用vista的系統(tǒng)）就可以跟他明明白白地講這個(gè)機(jī)子在配置和系統(tǒng)方面的優(yōu)勢(shì)。之后又了解 到“轉(zhuǎn)機(jī)型”的另外一個(gè)作用。就是在客戶在

18、別處問(wèn)到的機(jī)型,覺(jué)得價(jià)位不合適,還要去別的 華碩店面問(wèn)價(jià)格這個(gè)情況。其實(shí)這個(gè)情況是很常見(jiàn)的,而這個(gè)時(shí)候就可以給客戶“轉(zhuǎn)機(jī)型” 了。因?yàn)楹芸赡苤暗耐扑]對(duì)于客戶不是最合適的,而轉(zhuǎn)到另外一個(gè)機(jī)子上（一般是比較便宜一點(diǎn)的機(jī)子 ）客戶就會(huì)覺(jué)得很滿意。這個(gè)時(shí)候就起到了“轉(zhuǎn)機(jī)型”的作用了。在銷售過(guò)程中, 不僅自己要牢記“轉(zhuǎn)機(jī)型”這個(gè)技巧,還要想著千萬(wàn)別讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“搶”你的客戶。要做到這 一點(diǎn)就很難做到了,在考慮給客戶推薦機(jī)子的同時(shí)還得想到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。六、幽默法有時(shí)候在跟客戶交流的過(guò)程中適當(dāng)?shù)亻_(kāi)些玩笑是可以起到很好的效果的。舉個(gè)銷售過(guò)程中的實(shí) 例：那次的客戶是一個(gè)對(duì)電腦不是很懂的人。我感覺(jué)她對(duì)我說(shuō)的東西有點(diǎn)一

19、頭霧水,她問(wèn)了各 種問(wèn)題,比如“這個(gè) cpu 到底是什么的好啊?”等等比較業(yè)余的問(wèn)題,我就知道她對(duì)于電腦方面的東西理解比較模糊。我就說(shuō)：“對(duì)于選電腦,應(yīng)該先看的是它的處理器,因?yàn)檫@個(gè)處理器 基本和人的大腦是一個(gè)作用的。你想啊,你問(wèn)一個(gè)孩子怎么樣,人家一定會(huì)先說(shuō),不錯(cuò),挺聰 明的。是啊,這個(gè)“聰明”在電腦里面主要就體現(xiàn)在這個(gè)處理器的處理速度上。所以您挑電腦 還是主要看這個(gè)家伙,這個(gè)家伙要是好的話,那么您的電腦一定非常好用。而我給您推薦的這 個(gè)機(jī)子是 t6570 的處理器,也基本處在一個(gè)中高檔的這么個(gè)情況?！敝笪矣珠_(kāi)始一一介紹顯 卡,內(nèi)存硬盤。也基本上都用這種比較通俗易懂的話來(lái)說(shuō)的,這種語(yǔ)氣的有

20、點(diǎn)就在于它有幽默 感和易懂。這樣給客戶的感覺(jué)就是你這個(gè)人比較可信,那自然在你這里買電腦的幾率就要大很多。又比如 問(wèn)“這個(gè)n卡和a卡到底是哪個(gè)好啊，它們是什么個(gè)意思。”我就說(shuō)：“其實(shí)這兩個(gè)顯卡都差不多，不是很專業(yè)是分不出它們的差不多的。就相當(dāng)于兩個(gè)很聰明的孩子，都考了很高的分 數(shù)，只不多一個(gè)在 6-1班另一個(gè) 6-2 班念書(shū)而已?！边@么一說(shuō)她就明白了很多了。七、適當(dāng)玩 兒玩兒文學(xué) 要是跟客戶聊聊比較高雅的東西就會(huì)讓客戶對(duì)你留下比較深刻的印象。而且還能更好地跟客戶 交流。有一次一個(gè)客戶問(wèn)到 k40 的機(jī)子。她問(wèn)道這個(gè)機(jī)子性價(jià)比挺高的，但就是長(zhǎng)得又那么點(diǎn) 難看。我就解釋道：其實(shí)剛開(kāi)始我也覺(jué)得這個(gè)機(jī)子

21、不怎么好看，但是相處的時(shí)間久了，就發(fā)現(xiàn) 它還挺內(nèi)秀的。嗯就相當(dāng)于紅樓夢(mèng)里面的香菱，而你看那邊那個(gè)f6,它長(zhǎng)的好看但是太貴了，買上也不合適啊。那個(gè) f6 就相當(dāng)于那個(gè)晴雯。她聽(tīng)完之后覺(jué)得挺好玩兒的，還說(shuō)， 呦，你還看紅樓夢(mèng)啊，不錯(cuò)啊。我說(shuō)還好吧，就是涉獵一點(diǎn)而已。八、“米飯饅頭”法 我們跟客戶的交流也可以用一些平常生活接觸到的東西說(shuō)事兒，這樣可以緩和現(xiàn)場(chǎng)氣氛，也能 消除客戶對(duì)你的距離感。舉例：客戶是一對(duì)情侶，他們想買一個(gè)臺(tái)五千左右的筆記本。我給他 們介紹了 f81e81的機(jī)子。因?yàn)檫@臺(tái)機(jī)子的性價(jià)比算是最高的，因?yàn)樗昧藅8100的處理器，價(jià)錢只有五千出頭。因?yàn)樗彩莻€(gè)學(xué)生，應(yīng)該稍微節(jié)省一下是可以

22、考慮多拿出100塊錢的。我也是學(xué)生，所以我也這么認(rèn)為。所以我給他推薦了一個(gè)高配一點(diǎn)的機(jī)子。我跟他講：“你會(huì)要是 在吃米飯的時(shí)候吃吃饅頭，就能把這臺(tái)電腦省出來(lái)了! ”然后這個(gè)客戶就笑了，說(shuō)：“我還是吃米飯吧。但是要是看到我喜歡的機(jī)子，就是吃米飯我也能把這臺(tái)電腦買下來(lái)?！?第二篇：推銷自己 前面說(shuō)過(guò)，實(shí)習(xí)一個(gè)是銷售電腦，另外一個(gè)就是推銷自己。不光是向前來(lái)買電腦的客戶推銷自 己，也是向平時(shí)接觸的任何一個(gè)人去推銷自己。一 實(shí)習(xí)讓我們懂了更多的人情世故 記得有一次開(kāi)會(huì)我說(shuō)，你們說(shuō)真心話，你們覺(jué)得實(shí)習(xí)累不。然后大家都說(shuō)其實(shí)門店實(shí)習(xí)的確挺 累的。光是在賣場(chǎng)站整整一天，更是因?yàn)閯e的因素的作用，挑戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)，適應(yīng)和孤獨(dú)。夏天說(shuō) 自己住在宿舍里面，整個(gè)樓層就她一個(gè)人;鐘星說(shuō)他所在的店里成天都不讓他坐一小會(huì)兒;超建說(shuō)他實(shí)習(xí)所在的店的店長(zhǎng)整天不茍言笑;我還能看到我們的碩市生經(jīng)常要去庫(kù)房替店里拿貨，扛著，提著，拽著我們的實(shí)習(xí)的確沒(méi)有我們想象的那么美好，有時(shí)候我們甚至有點(diǎn)吃不消 了。但是實(shí)習(xí)就是一個(gè)接觸社會(huì)的窗口，我們見(jiàn)到的僅僅是一小點(diǎn)。也許這就是這次實(shí)習(xí)給我 最多的東西人情世故。二 實(shí)習(xí)讓我們學(xué)會(huì)有目的地去做事情?該說(shuō)實(shí)話，這個(gè)標(biāo)題寫(xiě)的很中性。就是沒(méi)有褒貶的意思在里面。有目的去做事情，目的可以是 學(xué)習(xí)，當(dāng)然還可以是個(gè)人利益。起初實(shí)習(xí)的時(shí)候跟店面的店員都不是很熟悉，我們好多碩碩都