銷(xiāo)售分支機(jī)構(gòu)的管理過(guò)程巡檢上

1、銷(xiāo)售分支機(jī)構(gòu)的管理 - 過(guò)程巡檢（上）大區(qū)經(jīng)理、 銷(xiāo)售總監(jiān)對(duì)外埠辦事處、 分公司的巡檢是總公司對(duì)業(yè)務(wù)分支機(jī)構(gòu)管理的常規(guī)手段。一、巡檢的目的是什么 保持總公司與業(yè)務(wù)分支機(jī)構(gòu)的密切關(guān)聯(lián)； 增加分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的緊迫感； 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，給當(dāng)?shù)亟?jīng)理正確的工作方向指引； 檢核、督辦，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消除隱患。 在現(xiàn)實(shí)工作中，對(duì)分支機(jī)構(gòu)的巡檢往往不能達(dá)到預(yù)期目的，甚至?xí)鸬椒醋饔谩，F(xiàn)象 A ：領(lǐng)導(dǎo)視察前幾天，早已有正?；虿徽５那缹⑾⑼嘎断氯?，即將受檢的辦 事處、分公司進(jìn)入高度戰(zhàn)備狀態(tài)：突擊鋪貨，捏造假數(shù)據(jù)，補(bǔ)填管理表單，做足表面文章。 檢查過(guò)程中有意引導(dǎo)上級(jí)走入 “埋伏圈 ”（提前布置的售點(diǎn)），安排膳食、住

2、宿、娛樂(lè)，盛情 款待，送走 “檢查團(tuán) ”后，長(zhǎng)噓一口氣，大睡三天。結(jié)果：大區(qū)經(jīng)理看到的市場(chǎng)現(xiàn)象都是臨時(shí)突擊、粉飾太平的結(jié)果，根本不能發(fā)現(xiàn)真實(shí)問(wèn)題所在；每次巡檢會(huì)造成受檢辦事處、分公司幾天甚至幾周時(shí)間停止正常業(yè)務(wù)，應(yīng)付檢查。現(xiàn)象B :大區(qū)經(jīng)理巡檢市場(chǎng)，但他自己也不清楚要怎么檢查，要去看什么，受檢者更是 茫然，檢查的內(nèi)容、路徑也完全是跟著感覺(jué)走，說(shuō)些不痛不癢的話(huà)，不結(jié)合獎(jiǎng)罰手段，不解 決實(shí)際困難，臨走了丟下一句 “好好干，爭(zhēng)取超額完成銷(xiāo)量 ”，一走了之。結(jié)果:受檢者感覺(jué)到 所謂領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)水準(zhǔn)也不過(guò)如此 ”，耽誤我?guī)滋鞎r(shí)間，不幫我解決一點(diǎn)實(shí)際 問(wèn)題，也沒(méi)給任何指導(dǎo)。長(zhǎng)此以往，管理效率自然下降。巡檢成了

3、形式，既不能 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消除隱患”，又不能給分支機(jī)構(gòu) 必要的指導(dǎo)”，甚至 由于巡檢缺乏跟進(jìn)（洞悉問(wèn)題所在，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，解決困難），使下屬連應(yīng)付檢查的緊迫感也 日漸喪失。二、如何提高分支機(jī)構(gòu)巡檢的效率1. 行蹤保密：檢核時(shí)間不確定且嚴(yán)格保密，只有這樣你才能看到真實(shí)的市場(chǎng)情況。2. 謀定后動(dòng)： 檢核人要有非常強(qiáng)的目的性， 出檢前要有檢核要點(diǎn)提綱 我這次要去看什 么？怎么看？可能發(fā)現(xiàn)哪些問(wèn)題？怎么處理？3. 檢核內(nèi)容透明：雖然檢核時(shí)間要保密，但檢核的內(nèi)容最好公開(kāi)，讓每個(gè)分公司、辦事處 經(jīng)理都知道領(lǐng)導(dǎo)來(lái)視察市場(chǎng)看什么、 關(guān)心哪些問(wèn)題、 哪些指標(biāo)、 出現(xiàn)什么問(wèn)題會(huì)有什么樣的 獎(jiǎng)罰手段， 從而促使他們?cè)谌粘?/p>

4、工作中將精力集中到正確的方向上， 少些僥幸心理和非分之 想，也少走些彎路 說(shuō)白了，這也是上下級(jí)之間的一種默契、一種約定、一種有效的培訓(xùn) 和管理手段。三、如何確立分支機(jī)構(gòu)巡檢的常規(guī)內(nèi)容和必檢指標(biāo)指標(biāo)一：表單管理（一）檢核內(nèi)容 該分公司辦事處有無(wú)認(rèn)真貫徹公司規(guī)定的業(yè)務(wù)人員表單管理制度。（二）意義說(shuō)明1銷(xiāo)售管理要注重過(guò)程。 最原始的銷(xiāo)售管理方法是純粹靠提成制激勵(lì)業(yè)務(wù)人員努力工作，把業(yè)務(wù)員像放鴿子一樣 放到市場(chǎng)上拿訂單，以銷(xiāo)量論英雄，這種只問(wèn)結(jié)果的管理方式會(huì)帶來(lái)業(yè)務(wù)人員給客戶(hù)壓貨、 騙銷(xiāo)量、縱容客戶(hù)低價(jià)沖貨、賬款風(fēng)險(xiǎn)、促銷(xiāo)品流失、業(yè)務(wù)人員紀(jì)律松散等一系列弊病，企 業(yè)最終崩盤(pán)、失控以致死亡是必然結(jié)果。要

5、想保證銷(xiāo)售質(zhì)量和人員的管理效率，企業(yè)就要注重對(duì)業(yè)務(wù)人員工作過(guò)程的管理 掌握業(yè)務(wù)人員每天工作的具體動(dòng)作乃至一言一行，就此予以檢核、獎(jiǎng)罰、預(yù)警、糾偏。2表單管理是業(yè)務(wù)人員過(guò)程管理的重要手段。 業(yè)務(wù)人員管理獨(dú)具難度，除了開(kāi)會(huì)，大部分時(shí)間他們都在市場(chǎng)上單兵作戰(zhàn)，因此對(duì)業(yè)務(wù) 人員的過(guò)程管理很大程度上也就依賴(lài)于事后管理 要求業(yè)務(wù)代表在工作過(guò)程中填報(bào)必要 的、簡(jiǎn)潔的表單。如：1）客戶(hù)銷(xiāo)售記錄卡：建立每一個(gè)客戶(hù)的客戶(hù)檔案卡，每次拜訪時(shí)填上客戶(hù)進(jìn)貨、贈(zèng)品情況乃至到訪時(shí)間、客訴處理。對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)還要填上庫(kù)存狀況、陳列狀況等。（2）業(yè)代日?qǐng)?bào)表：業(yè)代每天走訪的線(xiàn)路名、拜訪的客戶(hù)數(shù)、成交客戶(hù)數(shù)、成交量、贈(zèng)品 量總和和當(dāng)日

6、競(jìng)品動(dòng)態(tài)。（3）業(yè)代每日銷(xiāo)量明細(xì)：業(yè)代當(dāng)日所有訂單及贈(zèng)品的分品項(xiàng)累加。 通過(guò)對(duì)以上表單的每日審查，主管可以了解業(yè)代“昨天 ”具體走了哪條街，拜訪了哪些客戶(hù)、產(chǎn)生了多少訂單、送出多少贈(zèng)品、做了哪些工作，在此基礎(chǔ)上才能去復(fù)查、督辦業(yè)務(wù)代 表有無(wú)漏單（訂單量不充足）、漏訪（沒(méi)完成規(guī)定的拜訪工作）、假單（謊報(bào)訂單業(yè)績(jī)，甚 至借此侵吞促銷(xiāo)品等行為），才能獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，激勵(lì)業(yè)代滿(mǎn)負(fù)荷工作。3.分支機(jī)構(gòu)的管理更要注重規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)于擁有眾多銷(xiāo)售分支機(jī)構(gòu)的企業(yè)來(lái)講，依靠各地經(jīng)理的個(gè)人能力和經(jīng)驗(yàn)，大家摸著石 頭過(guò)河， 各顯其能，拿回銷(xiāo)量就有獎(jiǎng)金的做法， 勢(shì)必造成總公司對(duì)各地的經(jīng)營(yíng)過(guò)程缺乏了解， 缺乏控制， 也必

7、然會(huì)出現(xiàn)因分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人能力或者職業(yè)道德問(wèn)題給企業(yè)造成巨大損失以至 無(wú)法挽回的局面。 而推行必要的分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)運(yùn)作指引和標(biāo)準(zhǔn)化的表單管理制度， 命令各 分公司、辦事處負(fù)責(zé)人嚴(yán)格復(fù)制，認(rèn)真落實(shí)，勤力檢查，在此基礎(chǔ)上再發(fā)揮各自的創(chuàng)造力， 才能使分支機(jī)構(gòu)的管理標(biāo)準(zhǔn)化、 規(guī)范化， 從而降低企業(yè)對(duì)遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)分支機(jī)構(gòu)不可控的經(jīng)營(yíng)風(fēng) 險(xiǎn)。4. 表單管理體系的制訂和推行過(guò)程中要注意以下問(wèn)題：（1）表單僅僅是管理工具，是提高效率的手段而非目的。設(shè)計(jì)表單要盡可能簡(jiǎn)潔，業(yè)務(wù) 代表每日的表單填報(bào)要盡可能減少。（2）表單體系一旦制定，就成為企業(yè)制度，要強(qiáng)力推行。不少企業(yè)建立了表單管理制度 但流于形式， 業(yè)務(wù)人員或者不填

8、， 或者為應(yīng)付檢查捏造數(shù)據(jù)， 一下午 “填 ”出一個(gè)月的報(bào)表來(lái)， 這種所謂的表單管理不如不做。（3）表單管理的執(zhí)行力度完全取決于各層主管的勤力檢核，基層主管做到每天檢核業(yè)代 的表單填報(bào)是否及時(shí)完整， 不定期進(jìn)行線(xiàn)路實(shí)地復(fù)查， 落實(shí)表單數(shù)字的可信度， 是表單管理 不淪為形式的前提。（三）檢核方法1總公司對(duì)業(yè)務(wù)分支機(jī)構(gòu)應(yīng)該有明確的管理方法指引 分公司、辦事處表單管理體系，對(duì)分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人就此進(jìn)行培訓(xùn)，要求在各分支機(jī)構(gòu)嚴(yán)格復(fù)制這一管理模式。2確認(rèn)分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人了解總公司管理層的態(tài)度：表單管理制度如果你（各地經(jīng)理）認(rèn)可，那它就是企業(yè)文化，請(qǐng)你融入；如果你不認(rèn)可，那它就是企業(yè)紀(jì)律，你必須執(zhí)行。錯(cuò)誤的信息

9、比沒(méi)有信息更可怕，惡意填報(bào)假表單者應(yīng)予以懲罰。表單管理的落實(shí)取決于各地主管的勤力檢核，反過(guò)來(lái)如果哪個(gè)辦公司、辦事處業(yè)代虛報(bào) 表單現(xiàn)象嚴(yán)重，當(dāng)治該地經(jīng)理 “工作懶散、檢核不嚴(yán) ”之罪。大區(qū)經(jīng)理巡檢分公司辦事處，往往第一件事就是檢查表單管理體系是否認(rèn)真貫徹一一不是簡(jiǎn)單看一下就了事， 而是認(rèn)真審核， 對(duì)抽查出的可疑表單要一追到底， 甚至不惜親自上路 線(xiàn)核實(shí)。3大區(qū)經(jīng)理自己應(yīng)該充分熟悉表單管理體系，并對(duì)常見(jiàn)的捏造假表單應(yīng)付檢查的方法有 一定的了解，掌握一定的識(shí)破假表單的技巧。（ 1）看表單的污損程度?？蛻?hù)記錄卡是讓業(yè)務(wù)代表每次拜訪客戶(hù)時(shí)登記庫(kù)存、進(jìn)貨情況的，如果業(yè)代對(duì)客戶(hù)的拜 訪周期是每周一次， 而客

10、戶(hù)銷(xiāo)售記錄卡顯示已經(jīng)拜訪了四次， 說(shuō)明該卡已經(jīng)用了一個(gè)月時(shí)間， 業(yè)務(wù)代表每次拜訪客戶(hù)時(shí)要完成貨架清潔、陳列、廣宣品張貼等一系列工作，一個(gè)月下來(lái)， 必然出現(xiàn)卷邊、 污損等痕跡。 相反， 如果這套已經(jīng)顯示拜訪了四次的客戶(hù)銷(xiāo)售卡仍然是嶄新 的，那么這些所謂數(shù)據(jù)就有事后瞎編亂造的嫌疑。（ 2）看數(shù)字是否前后矛盾。當(dāng)日客戶(hù)銷(xiāo)售記錄卡反映的銷(xiāo)量總和 =業(yè)代日?qǐng)?bào)表的當(dāng)日總成交量。當(dāng)日客戶(hù)銷(xiāo)量記錄卡上客戶(hù)進(jìn)貨量分品項(xiàng)之和=業(yè)代每日銷(xiāo)量明細(xì)反映的分品項(xiàng)銷(xiāo)量。當(dāng)日客戶(hù)銷(xiāo)售記錄卡記錄的拜訪客戶(hù)數(shù) =業(yè)代日?qǐng)?bào)表反映的拜訪客戶(hù)數(shù)。 當(dāng)日客戶(hù)銷(xiāo)售記錄卡上各個(gè)客戶(hù)的進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)之和 =業(yè)代日?qǐng)?bào)表和業(yè)代銷(xiāo)量明細(xì)反映的贈(zèng) 品情況。

11、大區(qū)經(jīng)理如果充分熟悉這些表單用途，掌握各表單之間的數(shù)字對(duì)應(yīng)關(guān)系，不妨坐下來(lái)抽 查一下各業(yè)代的表單，認(rèn)真算算看有無(wú)自相矛盾的數(shù)字。（ 3）看筆跡，當(dāng)場(chǎng)上路線(xiàn)核對(duì)。業(yè)務(wù)代表在線(xiàn)路上拜訪每個(gè)客戶(hù)時(shí)認(rèn)真填報(bào)的筆跡和事后為應(yīng)付檢查捏造假數(shù)據(jù)一氣呵 成的筆跡完全不同。抽查業(yè)代表單，對(duì)筆跡可疑的進(jìn)行仔細(xì)檢查，甚至對(duì)其記錄的銷(xiāo)貨率、 訂單、贈(zèng)品等情況上線(xiàn)路實(shí)地核查。指標(biāo)二：重點(diǎn)渠道終端表現(xiàn)（如商超）（一）檢核內(nèi)容1.商超客戶(hù)資料的建立。中小商超建明細(xì)：包括客戶(hù)名稱(chēng)、地址、電話(huà)、聯(lián)系人、性質(zhì)、信用額度、信用期限等。大商超建檔案：在以上基礎(chǔ)資料之外還要注明客戶(hù)關(guān)鍵人物（采購(gòu)經(jīng)理、店面經(jīng)理、柜 組長(zhǎng)、庫(kù)管等）的聯(lián)系

12、方法、職權(quán)大小、性格特征，以及店方的庫(kù)存面積、營(yíng)業(yè)面積、常規(guī) “三費(fèi)”標(biāo)準(zhǔn)、與本公司的合作歷史、付款歷史記錄等。大中小商超一律建立地略圖和花名冊(cè)，以方便檢核。2終端表現(xiàn)。主要內(nèi)容包括全品項(xiàng)供貨、明碼標(biāo)價(jià)、合理庫(kù)存量、整潔標(biāo)準(zhǔn)的陳列、盡可能多（相對(duì) 于付出同等買(mǎi)位費(fèi)的競(jìng)品）的排面和堆頭、導(dǎo)購(gòu)促銷(xiāo)人員的管理（按時(shí)出勤、工作態(tài)度、 服裝、工作技能等）。（二）意義說(shuō)明商超渠道有以下特點(diǎn)：人流量大，銷(xiāo)量大；賣(mài)場(chǎng)氣氛好，迎合消費(fèi)者喜歡自己選購(gòu)的心 理，促進(jìn)沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)；既有批發(fā)市場(chǎng)價(jià)格便宜的優(yōu)點(diǎn)，又有百貨大廈購(gòu)物環(huán)境良好、產(chǎn)品質(zhì) 量、售后服務(wù)有保證的優(yōu)勢(shì)，是新品推廣的切入點(diǎn)。國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)發(fā)展歷程已經(jīng)證明，商超

13、量販必將成為未來(lái)零售業(yè)的主導(dǎo)模式。企業(yè)能否把 握這一新生業(yè)態(tài)，很大程度上決定著未來(lái)市場(chǎng)的生死結(jié)局。 對(duì)各銷(xiāo)售分支機(jī)構(gòu)要求依據(jù)自身 人力、運(yùn)力情況，盡可能建立完整的商超客戶(hù)資料，強(qiáng)化與終端商超、量販的業(yè)務(wù)關(guān)系。（三）檢核方法1.公司根據(jù)不同的市場(chǎng)屬性和當(dāng)?shù)厝肆ν度霠顩r做出不同區(qū)域的商超運(yùn)作要求和標(biāo)準(zhǔn)。分如圖：1地點(diǎn)11 1 1 11大型量販 丨大中型超市丨中小型超市丨1 1 1 1r分公司所在地1nnndI V | V | V |1 11 1r分公司外圍設(shè)1nnnd經(jīng)銷(xiāo)商區(qū)域| V | V |1IIIr辦事處所在地LIIId| V | V |1 1 1 J辦事處外圍設(shè)經(jīng)銷(xiāo)商區(qū)域丨 V I2通過(guò)培

14、訓(xùn)使每位分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人清楚： “在我所管轄的區(qū)域，商超渠道我要攻打的目 標(biāo)店是哪些？在每一個(gè)店內(nèi)我要做到怎樣的終端效果？ ”大區(qū)經(jīng)理 巡檢分支機(jī)構(gòu)：檢查商超客戶(hù)資料手冊(cè)的建立情況。持商超客戶(hù)資料手冊(cè)按地略圖標(biāo)識(shí)抽檢商超售點(diǎn)，對(duì)店內(nèi)的全品項(xiàng)供貨、合理庫(kù)存、明 碼標(biāo)價(jià)、強(qiáng)勢(shì)陳列、導(dǎo)購(gòu) 促銷(xiāo) 人員管理等作出檢核記錄，結(jié)合當(dāng)?shù)氐娜肆Α①M(fèi)用投入的 現(xiàn)實(shí)情況提出改進(jìn)要求，對(duì)后期工作做出指導(dǎo)，情節(jié)突出者當(dāng)場(chǎng)提出獎(jiǎng)罰措施。指標(biāo)三： 促銷(xiāo)執(zhí)行力（一）檢核內(nèi)容公司統(tǒng)一安排的 促銷(xiāo)方案有沒(méi)有執(zhí)行到位。（二）意義說(shuō)明企業(yè)每年投入大量費(fèi)用進(jìn)行促銷(xiāo)，促銷(xiāo)資源要經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷(xiāo) 商等層層中間環(huán)節(jié)的傳遞執(zhí)

15、行下去。 如何確保公司政策在執(zhí)行過(guò)程中不走樣， 是保證促銷(xiāo)效 果的關(guān)鍵。分公司、辦事處在公司視線(xiàn)之外很容易 “走水”，管控的方法除了要求有贈(zèng)品禮品 消耗明細(xì)記錄、憑證（如超市小票、店方出具的證明等）以及相關(guān)人員簽字之外，在分支機(jī) 構(gòu)的不定期巡檢過(guò)程中，實(shí)地復(fù)查 “上一次促銷(xiāo) ”有否落實(shí)，也是一個(gè)有力的方法。（三）檢核方法1.促銷(xiāo)政策的傳達(dá)要精準(zhǔn)。如：某飲料公司為提升零售店鋪貨車(chē)推出零售店進(jìn)貨 4瓶送 1 瓶的政策，目標(biāo)渠道是零 售店，促銷(xiāo)目的是零售店鋪貨率的提升。為防止各級(jí)業(yè)務(wù)員借此機(jī)會(huì)沖銷(xiāo)量（找批發(fā)商以4送 1 的政策大量壓貨）或侵吞促銷(xiāo)利益（將正常銷(xiāo)量報(bào)成促銷(xiāo)銷(xiāo)量借機(jī)侵吞贈(zèng)品），公司在 傳

16、達(dá)促銷(xiāo)政策時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：明確此次促銷(xiāo)的目的是為了提升鋪貨率而非壓銷(xiāo)量，要求每個(gè)售點(diǎn)有獎(jiǎng)進(jìn)貨量最高限額為：進(jìn)貨 1 箱進(jìn) 6 瓶 任何售點(diǎn)進(jìn)貨量超過(guò) 1箱以上的部分不享受贈(zèng)品。參與此次有獎(jiǎng)進(jìn)貨的售點(diǎn)要登記其店名、詳細(xì)地址、電話(huà)、進(jìn)貨量、贈(zèng)品，并且要求店 主簽字確認(rèn)，涂改無(wú)效，分支機(jī)構(gòu)憑此記錄向總公司報(bào)銷(xiāo)贈(zèng)品。所有上報(bào)表單由分公司辦事處經(jīng)理先審核、抽查、簽字并對(duì)此負(fù)責(zé)。2公司管理層的態(tài)度：公司將派人復(fù)核各地上報(bào)促銷(xiāo)記錄的詳實(shí)程度，對(duì)惡意謊報(bào)截流公司促銷(xiāo)資源的現(xiàn)象一 究到底，同時(shí)追究相關(guān)主管督辦不嚴(yán)、工作態(tài)度不認(rèn)真的責(zé)任。大區(qū)經(jīng)理巡檢時(shí)核實(shí)促銷(xiāo)記錄是必檢要點(diǎn)。3大區(qū)經(jīng)理巡檢分公司辦事處之前先做好

17、家庭作業(yè)：翻閱上次促銷(xiāo)該分公司/辦事處報(bào)上來(lái)的報(bào)銷(xiāo)憑據(jù)。自己做好準(zhǔn)備，此次巡檢要去拜訪哪些渠道的客戶(hù)，去抽查落實(shí)促銷(xiāo)執(zhí)行情況。指標(biāo)四：行政管理（一）檢核內(nèi)容辦公室是否整潔；有無(wú)張貼明確的管理制度；員工有無(wú)遲到早退狀況；辦公室工作氣氛 如何； 員工是否在以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度工作； 有沒(méi)有按照公司要求每天召開(kāi)早會(huì)； 有無(wú)例行的 早會(huì)內(nèi)容。（二）意義說(shuō)明辦公司/辦事處最容易出現(xiàn)的問(wèn)題就是紀(jì)律松懈。主要有以下幾種現(xiàn)象：有些企業(yè)為了節(jié)省費(fèi)用，辦事處采用宿辦合一的方式，結(jié)果出現(xiàn)上班時(shí)間經(jīng)理在辦公室穿著拖鞋、開(kāi)著電視機(jī)給員工開(kāi)會(huì)布置工作。業(yè)務(wù)員一天辛苦奔波回來(lái)，經(jīng)理睡眼惺忪，衣冠不整地給員工開(kāi)門(mén)。早上 8 點(diǎn)上

18、班，經(jīng)理常常遲到，員工也自然不會(huì)完全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。早會(huì)沒(méi)有例行內(nèi)容和時(shí) 間限制，于是成了扯皮會(huì)，發(fā)牢騷、講閑話(huà)，為一些毫無(wú)意義的話(huà)題糾纏不清，大家總要在 辦公室磨到 10 點(diǎn)多才出門(mén)跑業(yè)務(wù)。下午 6 點(diǎn)下班，結(jié)果不到 4 點(diǎn)業(yè)務(wù)員就已經(jīng)回到了辦公室，一人一支煙，大家吞云吐霧 聊天，全不顧市場(chǎng)上競(jìng)品在步步緊逼。主管圖省事，不要求業(yè)務(wù)人員每天下班回公司報(bào)到述職、填報(bào)表，結(jié)果更縱容了業(yè)代脫 崗、早退、曠工等行為。外埠分支業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作具有相當(dāng)大的獨(dú)立性，分公司/辦事處經(jīng)理的管理能力很大程度上決定著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率和市場(chǎng)的成敗。 身為“封疆大臣 ”能否在遠(yuǎn)離總部監(jiān)督的工作環(huán)境 下以身作則， 有效地管理員工以振奮飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)滿(mǎn)負(fù)荷工作是其職業(yè)道德、管理素質(zhì)的基本體現(xiàn)，也是決定市場(chǎng)生死的基本條件 沒(méi)有紀(jì)律的隊(duì)伍絕對(duì)沒(méi)有作戰(zhàn)能力。（三）檢核方法1.規(guī)定各分支機(jī)構(gòu)全體業(yè)務(wù)人員 （尤其是經(jīng)理） ：上班時(shí)間必須穿工作服 （或衣帽整齊） 宿辦合一的地方要求樹(shù)立辦公氣氛，電視機(jī)、洗刷用具、餐具等生活用品