民營企業(yè)信息化建設問題及其對策

1、民營企業(yè)信息化建設問題及其對策    摘要：信息化建設無論是從宏觀上還是微觀上，對民營企業(yè)來說都具有重要的戰(zhàn)略價值。當前，民營企業(yè)的信息化已進入新的發(fā)展階段，但在信息化意識、規(guī)劃、資金、人才、外部環(huán)境等方面還存在不少突出問題。加快推進民營企業(yè)的信息化，需要做好企業(yè)信息化系統(tǒng)的整體規(guī)劃；按照信息化的要求對企業(yè)流程進行調整與重組；量力而行，分階段實施；以企業(yè)為中心提供產品和服務；加強民營企業(yè)信息化隊伍建設；完善民營企業(yè)信息化的良好外部環(huán)境。 關鍵詞：民營企業(yè)；信息化；規(guī)劃；資金；人才；外部環(huán)境 對于中國眾多中小民營企業(yè)來說，信息化建設具有重要的戰(zhàn)略價值。從宏

2、觀方面說，信息化有利于民營企業(yè)融入全球經濟，充分利用國內、國外兩個市場，促進經濟增長；有利于實現新型工業(yè)化道路的跨越式發(fā)展；有利于加快技術創(chuàng)新、體制創(chuàng)新；有利于促進產業(yè)結構進一步優(yōu)化升級；有利于完善社會主義市場經濟。從微觀方面說，民營企業(yè)實現信息化有利于提高企業(yè)的管理水平，實現高效有序的管理；有利于節(jié)約生產材料，降低庫存和生產成本，提高生產效率，縮短生產周期，提高產品質量；有利于縮短企業(yè)的服務時間，提高客戶滿意度，及時掌握客戶需求，實現按訂單生產；有利于加速資金流在企業(yè)內部和企業(yè)間的流動速率，實現資金的快速重復有效利用；有利于加速信息流在企業(yè)內部和企業(yè)間的流動速率，實現信息的有效整合、共享和利

3、用1。 一、民營企業(yè)信息化存在的問題和障礙 近年來，中國民營企業(yè)的信息化意識有了相當大的提高，許多民營企業(yè)已經應用局域網，有些行業(yè)應用互聯網和電子商務的企業(yè)已經超過30%，但局域網的應用主要停留在信息共享層面上，生產控制方面的應用很少；電子商務的應用也主要在于網上查詢、網上發(fā)布信息，而在供應鏈集成、網上支付、分銷渠道等方面的應用還不普遍。資料表明，目前真正實現信息化較高級應用的民營企業(yè)在中國民營企業(yè)中所占的比例還不足5%。也就是說，國內民營企業(yè)信息化建設的主要特征是只有5%左右實施了ERP（企業(yè)資源計劃）、CRM（客戶關系管理）和SCM（供應鏈管理）方案，進入了信息化的高級階段，而絕大多數企業(yè)

4、的信息化水平僅停留在文字處理、財務管理等辦公自動化及勞動人事管理階段，其存在的突出問題和障礙表現在： 1.民營企業(yè)的信息化存在觀念誤區(qū)。中國相當大比例的民營中小企業(yè)都是以訂單（銷售）為生存基礎的，有單子才能活命，沒單子就倒閉，平均壽命也就三至五年。在生產規(guī)模未達到一定層次基礎上，信息化手段往往無法顯示出其在大量煩瑣的生產過程當中準確高效的優(yōu)勢。企業(yè)的擁有者、管理者認為客戶、渠道才是企業(yè)生存的源泉，對于企業(yè)的信息化建設的積極性不高。即便是信息化程度較高的民營中小企業(yè)，他們對信息化的認識方面仍然比較狹窄，認為信息化就是購置幾臺計算機硬件，運用一些基本的應用軟件，用電腦打字、玩游戲、聊天、看新聞；認

5、為網絡聯通后就等于實現了信息化。把信息化簡單理解為“上網”，或者偶爾瀏覽一下網頁也就完成了信息化的進程。    2.民營企業(yè)信息化存在資金短缺問題。首先，民營企業(yè)收款難，資金拖欠問題嚴重，自有資金周轉較慢，有限的資金大多用在擴大生產、建設中。面對生存的壓力、資金的短缺，讓他們拿出精力和金錢來完成企業(yè)的信息化建設其難度可想而知。其次，企業(yè)融資困難，企業(yè)與銀行之間的信息不對稱造成企業(yè)融資的交易成本高。銀行內部缺少向民營企業(yè)貸款的激勵機制，在提供貸款方面缺少積極性。而企業(yè)外部也缺乏風險投資、上市融資等籌集資金的渠道。因此，大多數民營企業(yè)大多將信息化放在第二步考

6、慮。 3.民營企業(yè)信息化人才缺乏。中國民營企業(yè)的信息化常常缺乏高水平的系統(tǒng)管理與網絡管理人才，企業(yè)也常常面臨人才外流問題的困擾。這主要是因為缺乏高效的人才引進、培養(yǎng)和保持機制。民營企業(yè)很難找到一批IT業(yè)的高級人才，專職的IT人員薪水又較高，且往往需要更大的空間學習、交流、應用，而民營企業(yè)由于對人才的激勵和約束機制不完善，績效評估不合理，因此本身提供的環(huán)境往往留不住這些人才。據統(tǒng)計，民營中小企業(yè)員工的文化水平、受教育程度、信息化素質較國有企業(yè)、外企低。調查結果顯示，企業(yè)每百名員工中，信息技術人員還不到一人。 4.信息化解決方案提供商方面存在問題。民營中小企業(yè)由于所處的行業(yè)及歷史背景各不相同，其運

7、作模式雖有雷同，但在信息化建設過程當中的需求是互異的，就需要“量身定制”，以工具化、成組的設計來實現不同的需求。但目前國內的一些IT方案提供商只是把自己的產品的優(yōu)勢和功能擺在企業(yè)面前，單純地去推薦自己的產品，以產品賣出為目的，他們看重的只是自身產品的市場占有率及同行業(yè)之間的競爭，而不是實實在在從企業(yè)利益的角度出發(fā)，真正幫助企業(yè)改進生產管理上的缺陷，使自己的產品能與企業(yè)的生產特點相符合，起到幫助企業(yè)提高生產效率的目的，這也給企業(yè)信息化埋下了失敗的伏筆。 5.民營企業(yè)信息化面臨的外部環(huán)境不完善。一方面，政府對民營企業(yè)信息化的支持和保障力度不夠，主要表現在：缺乏完善的針對民營企業(yè)信息化建設相關的法律

8、法規(guī)政策和技術標準與規(guī)范；缺乏鼓勵民營企業(yè)信息化建設的財政、金融、稅收等方面的優(yōu)惠政策；信息化基礎設施建設投入不足等；另一方面，整個針對企業(yè)信息化社會服務體系也不夠完善，主要表現在：支付手段和配送體系滯后；缺乏為企業(yè)信息化服務的中介結構和高質量的咨詢機構等。外部環(huán)境的制約使民營企業(yè)認為現在還不是投入信息化的最佳時機，限制了民營企業(yè)信息化的發(fā)展。 二、解決民營企業(yè)信息化問題的相關對策    1.做好企業(yè)信息化系統(tǒng)的整體規(guī)劃。民營企業(yè)在規(guī)劃信息系統(tǒng)時要注意以下幾個方面：一是要實用，避免追求華而不實。二是要可靠，一旦實現了信息化，那么企業(yè)的生產、管理都不可能再

9、倒退到原有的模式上去。如果信息化系統(tǒng)不可靠，時不時的老出問題，那么對企業(yè)來說，將是無法承受的。三是易升級擴展，企業(yè)要發(fā)展，技術也在更新，對信息系統(tǒng)的要求是在變化的，因此在規(guī)劃時，一定要做到既滿足眼前的需要，又能兼顧將來的升級發(fā)展。最好是采用模塊化的結構，各模塊既可以獨立運行，發(fā)揮一定的效益，又可以相互搭接，組成一個完整的企業(yè)信息化系統(tǒng)。四是要安全，必須確保信息的安全。信息安全是指在信息的生產、傳輸、處理、存儲過程中，不被丟失、破壞、盜用和非法修改等。 2.按照信息化的要求對企業(yè)流程進行調整與重組。民營企業(yè)的業(yè)務流程隱蔽在企業(yè)的各個部門之中，企業(yè)自身難以了解各個流程之間的關系，這就需要通過信息模

10、型來分析和重組企業(yè)業(yè)務流程，從而發(fā)現流程中的瓶頸，進而優(yōu)化之。對于由于流程引起的權利再分配問題，要在實施過程中加以妥善解決。對于企業(yè)業(yè)務流程的動態(tài)變化，系統(tǒng)設計時應盡量考慮采用模式與軟件系統(tǒng)相分離的方式來實現。IT廠商能夠根據企業(yè)自身需要開發(fā)出量體裁衣的內部企業(yè)應用軟件，讓企業(yè)決策者能夠真正了解到信息化的作用，要拿出貨真價實的解決方案讓民營企業(yè)決策者們看到實際效果，才會引起他們對企業(yè)信息化的重視。 3.民營企業(yè)信息化要量力而行，分階段實施。民營企業(yè)由于在人才、資金、技術等諸多方面都存在一定的困難，因此，企業(yè)在規(guī)劃確定后，應根據具體情況加以實施。如果條件具備的企業(yè)，當然可以一次到位，但很多民營中

11、小企業(yè)可能不具備這樣的條件，因此在具體的實施過程中，可以分階段、一步步地落實規(guī)劃。在實施過程中可以先選擇一些占用資金少、技術含量不是特別高的模塊實施。比如，可以先實現互聯網的接入，在互聯網上發(fā)布本企業(yè)的主頁，宣傳企業(yè)的形象，介紹自己的產品，擴大企業(yè)的知名度，同時可通過互聯網及時了解與企業(yè)的生存和發(fā)展有關的外部信息，這對民營企業(yè)是很重要的。這在目前來說，都花費不了多少資金，技術上也不復雜，如果自己沒有主頁的制作和維護人才，也可以暫時委托別人來完成。采用成熟一個條件，就落實一步的方法，不斷地創(chuàng)造條件，循序漸進，在不太長的時期內，實現規(guī)劃確定的信息化建設目標。 4.加強民營企業(yè)信息化隊伍建設。對民營

12、企業(yè)而言，吸引人才、穩(wěn)定人才，防止和抵御人才流失越來越成為企業(yè)信息化必須解決的突出問題。首先，企業(yè)應廣開門路，招賢納士。如加強與高校結盟，為學生設立專項獎學金，吸引人才。其次，對人力資源管理機制進行改革。對有特殊貢獻的關鍵人才，采用智力入股或技術入股以增強持股的技術人才對企業(yè)的凝聚力，穩(wěn)定人才。還要逐步在職工技術晉級、干部考核時將使用計算機與網絡的基本技能放到考評內容中去。再次，加強對廣大員工的IT技能培訓。提倡個人自學為主，同時企業(yè)內部也進行一些簡單實用、面向廣大工人的計算機與網絡培訓，將廣大員工的IT技能培訓當做重要項目來建設。最后，加強企業(yè)文化建設，培養(yǎng)學習型組織，激發(fā)起群眾性的學習熱情

13、，大大刺激群眾尤其是青年人學習信息技術的熱情，培養(yǎng)企業(yè)自己的信息化建設梯隊。    5.完善民營企業(yè)信息化的良好外部環(huán)境。首先，應加強政策導向，健全信息化法律法規(guī)。政府應盡快頒布與完善相關的信息化法規(guī)和政策，明確信息化建設的統(tǒng)一目標、相關技術標準與信息規(guī)范，不斷增強政府政策的引導與扶持力度，使民營中小企業(yè)在信息化建設過程中做到有章可循、有法可依。其次，要積極投入資金，完善網絡基礎設施建設。網絡基礎設施是民營中小企業(yè)進行信息化建設的前提，目前中國網絡基礎設施很不完善，網絡傳輸速度慢、費用高，資源壟斷和體制性障礙弊端逐漸顯現。政府應不斷加大資金投入，引入競爭機制，消除壟斷，營造公平競爭環(huán)境。最后，應建立完善民營中小企業(yè)信息化