物業(yè)公司樓管員2022年工作計(jì)劃

1、高品質(zhì)文檔物業(yè)公司樓管員2022年工作計(jì)劃以前總想長(zhǎng)大，這樣就可以不受約束、以前總想上高校，這樣就可以離開(kāi)家、以前總想畢業(yè)、這樣就可以開(kāi)頭工作。想想一年又要過(guò)去，時(shí)間就這樣不經(jīng)意不經(jīng)意的一年又一年，這是第一次寫(xiě)年度總結(jié)，竟然覺(jué)得這樣可怕，到不是怕寫(xiě)東西，是真的看著自己漸漸變“老”。我開(kāi)頭變得不那么羞怯，開(kāi)頭漸漸成熟，開(kāi)頭一個(gè)人獨(dú)立生活。想想這么久也過(guò)去了，我已經(jīng)習(xí)慣，習(xí)慣了這種生活。一個(gè)人又能怎么樣？時(shí)間照樣照舊，所以我會(huì)很努力的珍惜著每一天。我的專業(yè)：物業(yè)管理。最終如自己所愿選擇了和自己專業(yè)有關(guān)的工作，我真的很期盼，我也真的很想做好，我告知自己假如選擇了在這一行里，總有一天我晁心如會(huì)很優(yōu)秀會(huì)

2、很有成就。在這兩個(gè)月里我學(xué)到了許多，雖然很繁瑣但是很受益。在回顧過(guò)去兩個(gè)月的奮斗中，覺(jué)得每一天都是這樣的充實(shí)，而后踏進(jìn)新的年度，隨著自己閱歷的累積，我的步伐會(huì)更加堅(jiān)決。作為一名前臺(tái)，這一段時(shí)間學(xué)到了接電話的技巧、學(xué)到了處理投訴以及接待業(yè)主的方法，總之一每天在進(jìn)不，雖然每天有很多瑣事但是我從來(lái)沒(méi)有埋怨過(guò)因?yàn)槲抑肋@份工作的本質(zhì)就是這樣，有一句話不是這樣說(shuō)的嗎：“歡樂(lè)也是一天不歡樂(lè)也是一天，為什么不讓自己歡樂(lè)的度過(guò)每一天呢？”雖然這句話很俗可是莫非不是這樣嗎？所以我會(huì)調(diào)整自己的心情，遇到不快樂(lè)的了找小常、小高（前臺(tái)同事覺(jué)得這樣稱呼好親切）聊兩句當(dāng)然有時(shí)候也會(huì)埋怨幾句但是都會(huì)說(shuō)完之后忘掉，所以我很充

3、實(shí)。這兩個(gè)月我很努力記工作中需要用到的動(dòng)西，因?yàn)槲蚁牒芸斓倪m應(yīng)其中，還好我做到了，對(duì)自己的表現(xiàn)我還是很滿足的，所以發(fā)工資了我就會(huì)小小的嘉獎(jiǎng)自己以此來(lái)激勵(lì)，嘿嘿。當(dāng)然自己也存在許多問(wèn)題，比如：禮儀禮貌不規(guī)范、有時(shí)會(huì)對(duì)工作熟悉不夠，缺乏全局觀念、組織力量不是很強(qiáng)，對(duì)工作流程業(yè)務(wù)不夠熟識(shí)、處理事情不夠敏捷、等，這些我都會(huì)努力克服并加予改正。最主想說(shuō)說(shuō)明年的準(zhǔn)備與方案，因?yàn)檫^(guò)去了就是過(guò)去了，應(yīng)當(dāng)把明天把握好，同時(shí)我也信任我肯定會(huì)做得更好。XX年方案升職為樓管員。有那么多好的榜樣樹(shù)立在我面前我想我會(huì)做得很好，因?yàn)榻?jīng)過(guò)大家的努力我們這個(gè)部門(mén)漸漸成長(zhǎng)也漸漸在完善，每個(gè)樓管每天奔波在辦公室與每棟樓上，真的很辛

4、苦。冬天從外面回來(lái)的時(shí)候看著大家被凍得紅紅的臉蛋我真的都好心疼，一年了大家辛苦了。提高工作主動(dòng)性，做事要干脆堅(jiān)決。因?yàn)槟挲g的問(wèn)題有時(shí)候?qū)Υぷ鞑皇呛芗?xì)心，而且總是很拖拖拉拉，以后肯定會(huì)對(duì)接到的投訴以及業(yè)主的修理問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)處理，存在問(wèn)題的準(zhǔn)時(shí)上報(bào)各個(gè)部門(mén)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。爭(zhēng)取避開(kāi)問(wèn)題擠壓而導(dǎo)致工作量加大。做好登記以及回訪工作。感謝這段時(shí)間設(shè)備管理部的樂(lè)觀協(xié)作，讓我們的工作得以順當(dāng)開(kāi)展。做好仔細(xì)總結(jié)和每天的登記內(nèi)容，確保業(yè)主的修理問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)處理，做好回訪工作，保證各項(xiàng)問(wèn)題當(dāng)天解決處理。做好溝通溝通。物業(yè)管理屬于服務(wù)性行業(yè)，所供應(yīng)的商品是無(wú)形的“服務(wù)”。它的各項(xiàng)管理說(shuō)究竟是為業(yè)主供應(yīng)各項(xiàng)滿足的服務(wù)。我們必需持續(xù)

5、改進(jìn)自己的服務(wù)質(zhì)量才能夠始終滿意業(yè)戶的需求。“勿以善小而不為”，改善服務(wù)的每一個(gè)可能都要當(dāng)作大事來(lái)切實(shí)落實(shí)；“勿以惡小而為之”，損害形象的每一個(gè)細(xì)節(jié)，都不能當(dāng)作小事而置之不理。改善服務(wù)質(zhì)量要從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，要使每一點(diǎn)改善都能帶給業(yè)戶更大的便利與滿足，這就是物業(yè)管理服務(wù)生命的源泉。所以做好溝通，我們的“服務(wù)”才能做得更好，才能更深化人心，才能得到業(yè)主的確定。做好業(yè)戶投訴接待與處理，把業(yè)戶投訴作為珍貴資源。以樂(lè)觀的姿勢(shì)正視業(yè)戶的各種投訴，不斷反省自我，把業(yè)戶投訴當(dāng)珍貴的資源，才可以準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)管理與服務(wù)中的不足，盡可能的去改進(jìn)服務(wù)，促進(jìn)管理服務(wù)質(zhì)量的不斷創(chuàng)新與提高?？傊?，業(yè)戶的不滿就是物業(yè)公司工作改進(jìn)

6、的方向。發(fā)覺(jué)問(wèn)題即使解決問(wèn)題我們的服務(wù)體系才能更完善。做好與各部門(mén)的協(xié)作與協(xié)調(diào)。以便合理的利用最少的人力解決最大的問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)翻閱日常修理登記，避開(kāi)重復(fù)問(wèn)題重復(fù)解決。XX年通過(guò)工作發(fā)覺(jué)的問(wèn)題c、d區(qū)水壓?jiǎn)栴}（其中23號(hào)樓11層尤為嚴(yán)峻），周六周天水壓特殊小，嚴(yán)峻影響了業(yè)主的生活，因?yàn)橥系脮r(shí)間較長(zhǎng)所以許多業(yè)主劇烈投訴和不滿，站在業(yè)主的角度看待這個(gè)問(wèn)題的確讓人很難接受，一家人就等著周末好好休息下結(jié)果沒(méi)水，業(yè)主的心情我們都可以理解，當(dāng)然肯本問(wèn)題也不是物業(yè)管理處的，但是業(yè)主有問(wèn)題想到的是我們，所以工作中他們的心情我們都能理解，盼望從根本上協(xié)調(diào)的解決此問(wèn)題，以便提高業(yè)主的生活用水保障多我們的工作也是也是一

7、大改觀。寵物亂跑問(wèn)題。許多人看到狗就會(huì)心理反應(yīng)的感到可怕，從而導(dǎo)致生氣心情。園區(qū)中有許多小孩，他們的思想沒(méi)有達(dá)到思索問(wèn)題的力量，看到了也不會(huì)可怕，有時(shí)候會(huì)去觸摸，大一點(diǎn)的寵物狗略微一碰都能撞到，現(xiàn)在人們對(duì)孩子的關(guān)懷尤為突出，所以應(yīng)當(dāng)有待加強(qiáng)與宣揚(yáng)，避開(kāi)不必要的沖突與爭(zhēng)吵。電梯問(wèn)題。據(jù)我統(tǒng)計(jì)平均每天都有四個(gè)左右是電梯故障問(wèn)題，記得一次特殊清晰一位老人在前臺(tái)報(bào)電梯故障，始終在顫抖，老人說(shuō)自己嚇的都沒(méi)緩過(guò)神。也有許多業(yè)主對(duì)電梯提出不滿，隨著人們對(duì)生活水平的提高以及人們對(duì)生命的重視，電梯問(wèn)題顯得尤為重要，盼望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與電梯貴公司協(xié)商處理解決肯本問(wèn)題，以避開(kāi)不必要的事情發(fā)生。隨著工作的開(kāi)展每一天遇到的問(wèn)題確定都不一樣，我會(huì)仔細(xì)負(fù)責(zé)的對(duì)待每一個(gè)問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)追蹤確保做到每一項(xiàng)工作都得以順當(dāng)開(kāi)展。我信任新的一年我會(huì)更精彩，業(yè)務(wù)也會(huì)更加?jì)故?，晁心如：加油。最終感謝這兩個(gè)月每位同事對(duì)我的關(guān)心與關(guān)懷。隨著南區(qū)的成立我們的隊(duì)伍會(huì)越來(lái)越壯大，人才也會(huì)越來(lái)越多，我們的口碑也會(huì)越來(lái)越好，當(dāng)然我們的公司也會(huì)更加完善更加輝